Selon McKinsey, 65 % des organisations utilisent désormais l'IA dans au moins une fonction commerciale, le marketing et les ventes menant la charge entre les départements. En raison de la nature numérique des marques D2C, l'impact de l'IA peut être considérablement plus élevé que dans d'autres secteurs.
Des spécialistes du marketing utilisant l'IA pour la création créative et la rédaction, aux chatbots dans les logiciels de support client, en passant par la prévision des stocks et l'analyse des données, l'IA transformera la façon dont les marques D2C opèrent. À mesure que la technologie libère des efficacités dans l'ensemble du P&L, les marques qui mettent en œuvre efficacement l'IA pourront augmenter leurs marges opérationnelles, qui peuvent être réinvesties dans la croissance.
Cet article couvrir comment exploiter efficacement l'IA dans les différentes unités commerciales de votre marque D2C, tout en évitant de perdre le contact personnel avec les consommateurs.
Les campagnes saisonnières sont un moyen puissant de générer des conversions pour votre entreprise de commerce électronique. Organiser une campagne d'influenceurs estivale peut être utile pour augmenter votre chiffre d'affaires pendant les journées d'été légèrement plus lentes, car les consommateurs passent plus de temps à l'extérieur que sur les achats en ligne.
La raison pour laquelle les campagnes saisonnières sont si importantes pour votre marque de commerce électronique est de générer des conversions à partir du trafic d'entonnoir supérieur que vous avez généré au cours des mois précédents. Convertir vos clients potentiels en clients payants peut augmenter votre trésorerie, ce qui peut être utile pour utiliser dans des achats d'inventaire supplémentaires pour la saison BFCM à venir.
Commençons par l'unité commerciale qui nous intéresse tous le plus : le marketing. Avec le volume créatif étant l'un des défis clés auxquels font face les responsables des médias et les marques D2C, l'utilisation de l'IA est tentante pour réduire les coûts et augmenter la vélocité créative. Trouver le bon outil IA pour les professionnels créatifs devient de plus en plus important à mesure que les marques cherchent à augmenter leur production créative sans augmenter proportionnellement les dépenses.
Avec 76 % des spécialistes du marketing utilisant déjà l'IA pour rédiger des textes et 60 % l'exploitant pour la création d'images instantanées, l'IA transforme la façon dont le marketing fonctionne et les marques qui n'exploitent pas ces tendances perdent du terrain.
Un sondage récent de Motion a indiqué que sur plus de 500 annonceurs D2C, 85,7 % ont indiqué qu'ils augmenteraient l'utilisation de l'IA pour la recherche et l'idéation créative, et 78,6 % augmenteraient l'utilisation de l'IA pour la production créative (Motion Creative Trends Report, 2025).
L'impact sur la créativité peut cependant être distingué en deux parties clés :
Le plus grand impact de l'IA sera sur les ressources de produits de marque, car les générateurs d'images IA pourront créer des visuels de produits de haute qualité et des scènes de style de vie, ce qui facilitera le test des créatifs à plus grande échelle par les marques. De même, un générateur de vidéo IA peut aider les marques à produire des vidéos de produits dynamiques et des clips de style de vie à l'échelle, rendant le test créatif vidéo tout aussi accessible.
L'augmentation du contenu IA aura cependant un effet négatif sur les consommateurs, qui continueront à avoir le désir de connexions humaines, pour lesquelles la plupart des marques utilisent déjà l'UGC.
Sur 15 clients avec lesquels nous avons parlé, qui avaient une dépense publicitaire combinée de 7,5 millions de dollars par mois sur Meta, le pourcentage moyen de dépenses sur l'UGC était d'environ 65 %, ce qui indique que le besoin de créatifs menés par l'homme est toujours en tête.
Bien que nous voyions plus d'avatars IA gagner du terrain sur les réseaux sociaux, nous pensons toujours que la plupart des consommateurs aspireront à la connexion avec de vrais humains, ce qui est difficile à reproduire avec l'IA. Cela rend la sécurité de l'IA et la mise en œuvre éthique critiques non seulement pour la conformité, mais aussi pour préserver la confiance que crée la connexion humaine authentique. Pour cette raison, nous pensons que l'UGC et l'authenticité continueront à augmenter en importance au fil des années à mesure que la quantité de contenu IA augmente dans la publicité.
Nous constatons l'impact le plus important de l'IA dans le marketing d'influence en raison de la plus grande quantité de travail manuel impliqué dans la gestion d'un programme d'influence efficace et de la nécessité de personnalisation lors de l'utilisation de l'automatisation.
L'IA est également utilisée pour l'appariement afin de faciliter la recherche des bons influenceurs pour les marques. L'activation automatique de la sélection des bons influenceurs en fonction de votre profil de médias sociaux et de la description de votre marque est quelque chose que nous avons déjà intégré dans la plateforme Influencer Hero.
L'utilisation de l'IA peut être utilisée pour mieux détecter les faux abonnés et autres activités suspectes pour améliorer la prise de décision lors de la sélection d'influenceurs.
Chez Influencer Hero par exemple, nous utilisons l'IA pour inclure une phrase personnalisée dans chaque message de sensibilisation, ce qui entraîne des taux de réponse leaders du secteur lors de la sensibilisation auprès des influenceurs. L'IA examine les derniers messages sur les médias sociaux pour formuler une phrase personnalisée comme indiqué dans l'exemple ci-dessous.
Vous pouvez également créer automatiquement des séquences de sensibilisation en utilisant l'IA. Il vous suffit d'entrer le nom de votre marque et une brève description de votre marque et notre IA créera automatiquement une séquence d'emails de sensibilisation incluant les suites.
Comme nous avons intégré tout ce que nous avons appris pour maximiser les taux de réponse dans l'invite, la séquence d'emails générée par l'IA inclut tous les éléments nécessaires pour maximiser les taux de réponse.
L'automatisation des tâches manuelles et l'activation d'une communication efficace sont ce qu'un bon CRM devrait offrir. C'est un domaine sur lequel notre équipe chez Influencer Hero travaille depuis un certain temps, permettant des actions par lots en utilisant l'IA. Cette fonctionnalité puissante sera lancée d'ici la fin de ce mois et permettra aux responsables d'influence de lancer certaines actions en fonction des invites.
Voici quelques exemples :
Ces capacités de traitement par lots permettront à un responsable d'influence de gérer un grand nombre d'influenceurs, réduisant les coûts de gestion et augmentant ainsi le ROI.
Ce ne sont que quelques exemples des fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons, et nous constatons que l'utilisation de l'IA dans notre CRM d'influence et dans le marketing d'influence en général devient plus dominante à mesure que les capacités des modèles s'améliorent.
Similaires aux médias sociaux payants, l'IA pourrait être de plus en plus utilisée pour les visuels statiques, mais comme c'est souvent le cas, ce qui fonctionne bien sur les médias organiques devrait être utilisé sur les médias payants et vice versa. Par conséquent, l'incorporation d'UGC de vraies personnes et de contenu dirigé par les fondateurs sera cruciale et deviendra encore plus importante à mesure que le contenu généré par l'IA augmente sur les médias sociaux.
Au final, seules les vraies personnes peuvent raconter de vraies histoires. La confiance est l'un des éléments les plus importants de la publicité, surtout en matière d'expérience produit. Par exemple, faire partager à quelqu'un son expérience personnelle des bienfaits pour la santé après avoir pris certains suppléments aura toujours un impact plus important qu'un contenu généré par l'IA.
En raison de l'utilisation de l'IA, l'importance de l'UGC ne fera que continuer à augmenter. Et l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les acheteurs de médias et les annonceurs est le volume créatif. Avec des concurrents testant de plus en plus de créatifs, il devient encore plus difficile de trouver rapidement des publicités gagnantes.
Pour relever ce défi, nous recommandons une campagne de seeding produit toujours active grâce à laquelle votre marque peut générer 40 à 50 nouveaux éléments créatifs chaque mois, qui sont automatiquement collectés dans notre bibliothèque UGC.
Pour les marques disposant d'applications mobiles ou de communautés de créateurs, l'intégration d'un Kit de développement d'éditeur vidéo tel que Banuba peut permettre aux utilisateurs de créer et modifier des vidéos courtes directement dans l'application, en soutenant un flux de contenu plus évolutif.
Le SEO et la rédaction sont probablement les segments marketing ayant le plus grand impact de l'IA. De la montée en charge rapide de la rédaction de pages produits à l'utilisation de l'IA pour le marketing de contenu et les articles SEO, les marques utilisant efficacement l'IA pour la création de contenu auront un grand avantage sur les marques rédigeant manuellement tout le contenu.
Maintenant, comme toujours lorsque vous utilisez l'IA, il y a une nuance à cela, car vous ne pouvez pas simplement rédiger des articles complets en une seule invite. Bien que des outils tels qu'un détecteur d'IA puissent aider à examiner les modèles de contenu, les systèmes de classement de Google récompensent en fin de compte le contenu original, de haute qualité qui démontre les qualités de ce que nous appelons E-E-A-T : expertise, expérience, autorité et fiabilité. Comme l'indique les conseils de Google Search concernant le contenu généré par l'IA :
« Les systèmes de classement de Google visent à récompenser le contenu original de haute qualité qui démontre les qualités de ce que nous appelons E-E-A-T : expertise, expérience, autorité et fiabilité. »
Il est important de noter ici qu'ils mentionnent « cependant, il est produit », indiquant ainsi qu'il est permis d'utiliser l'IA.
Ce que vous devriez simplement garder à l'esprit en tant que marque, c'est que l'IA prend tout le contenu existant sur le web pour créer du contenu, d'où vous ne pourrez pas créer de contenu original basé uniquement sur l'IA.
Combinez le contenu créé par l'IA pour les parties de nature plus manuelle, et enrichissez l'article avec votre propre expérience et expertise pour vous assurer que Google classera vos articles. Dans certains cas, un passage rapide avec un humaniseur d'IA peut également aider à affiner le ton pour que le contenu semble plus naturel et aligné avec votre voix. Nous avons fait cela pour notre propre domaine Influencer Hero, passant de 0 à 100 000 visites de recherche organique en moins de 12 mois.
Les unités commerciales qui incluent le travail manuel sont généralement les domaines où l'IA aura le plus grand impact.
Toutes les principales plateformes de support client, par exemple, incluent des fonctionnalités telles que l'IA pour augmenter l'efficacité du support. En raison de la nature répétitive du support dans les commandes e-commerce, il est estimé qu'environ 60 % des demandes de clients peuvent être automatisées à l'aide de l'IA (Gorgias, 2025).
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