Dans cette étude de cas, nous explorerons comment nous avons aidé Ondecor, une marque du secteur de la Décoration intérieure proposant des papiers peints élégants et personnalisables, à créer et développer son programme de marketing d'influence.
Grâce à une combinaison de gifting et de campagnes affiliate, nous avons facilité plus de 250 collaborations avec des influenceurs, permettant à Ondecor d'identifier plus de 30 influenceurs performants en six mois et d'établir des partenariats durables et précieux.
L'objectif de la marque était de créer et développer un programme d'influence tout en augmentant la notoriété et la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux, le tout avec un budget limité et sans versements fixes aux influenceurs.
Nous avons lancé une campagne de seeding à faible coût, appelée « phase de test », pour gagner en exposition et évaluer la performance des influenceurs avant de construire des partenariats à long terme.
Ondecor souhaitait augmenter la notoriété de la marque et renforcer sa présence sur les réseaux sociaux en trouvant des influenceurs alignés sur ses valeurs et son audience cible, capables de promouvoir ses produits de manière authentique pour potentiellement générer des conversions.
En plus de cela, Ondecor a recherché des influenceurs qui pourraient générer un UGC esthétique et authentique pouvant être réutilisé organiquement sur ses propres canaux de réseaux sociaux.
Le principal défi était de travailler avec un budget limité et des ressources internes minimales pour gérer la campagne, ce qui rendait difficile l'expansion efficace du programme d'influence.
Par conséquent, ils nous ont confié le travail pour que nous gérions entièrement la prise de contact avec les influenceurs et construisions des partenariats précieux pour eux grâce à notre plateforme de gestion des influenceurs : Influencer Hero.
Notre objectif principal était d'identifier les influenceurs performants alignés avec la marque, au sein de l'audience cible spécifique, et de négocier du contenu sur les réseaux sociaux en échange uniquement d'arrangements de gifting et d'affiliate, sans versements fixes.
Pour atteindre l'objectif du client tout en relevant les défis, nous avons divisé le travail en deux phases récurrentes et successives.
La première phase, connue sous le nom de phase de test, a impliqué l'exécution de campagnes continues de gifting et d'affiliation sur plusieurs mois. Nous avons contacté plus de 20 000 influenceurs dans le but de tester leurs performances grâce à des posts d'essai, en identifiant ceux qui créaient du contenu de haute qualité et générait des ventes. Cet effort a abouti à plus de 360 posts en six mois, garantissant une exposition constante sur les réseaux sociaux.
Bien que notre demande initiale pour les campagnes de gifting et d'affiliation se concentrait sur Instagram Stories, la plupart des influenceurs ont dépassé les attentes en publiant des Reels, des posts Feed et en partageant plusieurs mises à jour. Ils ont mis en avant l'ensemble de leur processus de transformation de maison en utilisant les papiers peints, créant du contenu pertinent et engageant.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'exécuter une campagne de gifting et d'affiliation réussie, vous pouvez consulter notre guide complet sur les campagnes de seeding de produits.
Voici quelques conseils utiles sur la façon dont nous avons exécuté avec succès la campagne de gifting et d'affiliation :
D'après notre expérience, nous savions que pour identifier rapidement et efficacement les influenceurs performants pour Ondecor à long terme, nous devions mener une prospection à grande échelle et distribuer des centaines de produits—spécifiquement des papiers peints—au fil du temps.
Pour rationaliser ce processus, nous avons automatisé notre prospection via notre plateforme, en mettant en œuvre une séquence de quatre emails et en contactant jusqu'à 50 nouveaux influenceurs par jour.
Dans le cadre de notre flux d'email de prospection, nous avons offert aux influenceurs un code de bon d'achat d'une valeur entre 350 et 500 dollars (déterminé lors de la négociation et basé sur des facteurs comme le nombre de followers et le taux d'engagement) pour sélectionner leurs papiers peints préférés sur notre site Web. En échange, nous leur avons demandé de créer du contenu sur les réseaux sociaux mettant en avant leurs transformations de maison avec nos papiers peints. De plus, nous avons fourni un code de réduction de 10 % pour leurs followers (cumulable avec notre promotion sitewide en cours de 50 %) et une commission d'affiliation de 10 % sur les ventes de parrainage.
Cibler les bons influenceurs est essentiel et c'était l'une de nos premières étapes.
Il était important non seulement de s'engager avec des influenceurs qui pouvaient atteindre le public cible d'Ondecor et s'aligner sur les valeurs de la marque, mais aussi d'éviter de perdre du temps avec ceux peu susceptibles d'accepter notre offre. Certains influenceurs pourraient ne pas être intéressés par nos produits de maison et de décoration ou pourraient ne pas être ouverts aux collaborations de gifting—en particulier ceux avec de plus grands audiences—conduisant potentiellement à des efforts et des ressources gaspillées.
ONDECOR se concentre sur les papiers peints pour la décoration intérieure, nous nous sommes donc concentrés sur les niches ou catégories d'influenceurs suivantes :
En utilisant notre outil Influencer Finder, qui offre plus de 20 filtres avancés, nous avons pu sélectionner les bons influencers à contacter. Nous avons intégré avec succès des profils de haute qualité, tels que :
@Our.Nohai.home: Une influenceuse en décoration de maison, bricolage et design d'intérieur avec environ 100 000 followers. Elle a généré plus de 4 000 dollars de ventes, avec 5 posts.
@TheTarahShow : Une influenceuse lifestyle et décoration intérieure qui a créé plusieurs contenus pour la marque, notamment 5 posts en feed et a atteint plus de 2 millions de vues et plus de 20 recommandations.
@TheFigHome : Une influenceuse lifestyle et design d'intérieur qui a obtenu plus de 20 recommandations avec plusieurs posts en feed, comme celui ci-dessous.
Nous nous sommes concentrés principalement sur les nano et micro-influenceurs (jusqu'à 100 K followers), car ils sont généralement plus réceptifs aux envois de produits et aux partenariats d'affiliation, ce qui entraîne un taux d'intégration plus élevé. Nous avons obtenu un taux de réponse de 32 % et un taux d'intégration de 15 % à cette époque.
Malgré leurs audiences plus restreintes, les micro-influenceurs disposent de followers très engagés et fidèles qui font confiance à leurs recommandations, les rendant précieux s'ils s'alignent avec notre audience cible.
Bien que les macro-influencers aient tendance à demander des rémunérations fixes allant de 1 000 à 5 000 dollars par post, nous avons intégré avec succès beaucoup d'entre eux sans honoraires fixes grâce à une négociation efficace, que nous discuterons davantage ci-dessous. Nous avons également contacté des macro-influencers sélectionnés pour évaluer leur intérêt pour nos offres.
Finalement, nous avons visé un mélange de types d'influenceurs, en ciblant principalement ceux ayant jusqu'à 500 000 à 700 000 followers, car les influenceurs ayant plus de 1 million de followers sont plus difficiles à sécuriser pour des partenariats non rémunérés.
Vous pouvez trouver ci-dessous une répartition des types d'influencers que nous avons intégrés avec succès :
S'assurer que les audiences des influenceurs s'alignaient avec la démographie cible de la marque était un facteur clé de notre recherche. L'objectif était de convertir leurs followers en clients potentiels tout en diffusant notre message et en mettant en avant nos produits d'une manière qui résonnait avec leurs intérêts.
Pour y parvenir, nous avons utilisé l'outil Influencer Finder sur Influencer Hero pour analyser facilement les métriques clés de l'audience, notamment la distribution par âge, le genre et les intérêts. Les critères que nous avons visés étaient :
Négociation a été une étape clé pour l'intégration réussie des influenceurs pour nos campagnes Gifting et Affiliate. Environ 80 % des influenceurs que nous avons contactés ont soit demandé des paiements fixes, partagé leurs tarifs, soit refusé notre offre, déclarant qu'ils ne participent qu'à des collaborations rémunérées.
C'était un moment crucial pour nous de négocier et d'expliquer clairement notre approche pour obtenir leur accord. Avec nos modèles de négociation testés A/B, nous avons pu convertir environ 30 % des influenceurs qui avaient initialement rejeté les offres de gifting.
Une stratégie précieuse que nous avons mise en œuvre pour ce client était de proposer aux influenceurs la possibilité de recevoir des échantillons de leurs designs et matériaux préférés pour les aider à décider quel papier peint choisir. Cette approche fonctionne particulièrement bien pour les produits personnalisables comme celui-ci.
En envoyant jusqu'à cinq petits échantillons de papier peint, nous avons également créé une opportunité pour un contenu supplémentaire et plus rapide, car l'installation du papier peint peut prendre un peu de temps. Nous avons encouragé les influenceurs à partager leur parcours de transformation complet avec leur audience, en commençant par la sélection d'échantillons comme un aperçu de la collaboration.
De nombreux influenceurs ont posté à propos de la réception des échantillons, créant de l'anticipation autour du relooking à venir. Certains ont également engagé leur audience en demandant leur avis sur leurs designs préférés, en utilisant des sondages ou des stickers de questions pour encourager l'interaction.
Le suivi des influenceurs à chaque étape de la collaboration—que ce soit lors de la négociation ou en attente d'une publication après l'envoi de produits—a été un facteur crucial de notre succès. Comme nous n'avions pas utilisé de contrats formels, il y avait toujours un risque de non-publication, qui pouvait varier de 10 % à 30 %.
Pour minimiser ce risque, nous avons envoyé des relances tous les 4 à 7 jours, en demandant authentiquement s'ils avaient reçu le produit ou les échantillons, s'ils l'avaient testé ou décidé de leur préféré, et quand nous pourrions nous attendre à leur publication. Cependant, nous avons fait attention à ne pas être trop insistants. Au lieu de cela, nous avons adapté nos messages pour être amicaux et attentionnés, en nous concentrant sur leurs commentaires sur le produit plutôt que de demander directement quand ils publieraient.
Ces relances ont augmenté nos taux de réponse jusqu'à 35 %.
Une fois que les influenceurs intégrés pour cette première phase ont publié leur contenu, nous avons évalué leurs performances pour voir s'il s'agissait bien de profils avec lesquels nous voulions continuer à travailler et inviter à notre phase suivante.
L'étape suivante de notre stratégie consiste alors à cultiver les relations avec les influenceurs performants identifiés pendant la phase de test pour maximiser le ROI.
Globalement, OnDecor a établi plus de 270 relations avec des créateurs très pertinents en six mois, prêts à être activés à tout moment. Parmi eux, plus de 30 se distinguent comme des performants, que nous réengageons de manière continue pour des campagnes saisonnières et d'autres collaborations, les transformant en ambassadeurs de marque.
Nous avons invité les influenceurs passés à des campagnes saisonnières, telles que le Nettoyage de printemps, la Journée des décorateurs d'intérieur, ou toute vente active que la marque prévoit sur son site Web.
Comme ces créateurs ont déjà interagi avec la marque et les produits, ils peuvent être ouverts à une collaboration à nouveau grâce à un modèle de paiement basé sur l'affiliation, surtout s'ils ont précédemment gagné de bonnes commissions.
D'autres peuvent demander un paiement fixe, mais cette fois, nous pouvons déterminer combien nous sommes disposés à offrir en fonction de leurs performances passées—plutôt que de prendre des décisions sans connaître les résultats attendus. Cette approche permet à Ondecor d'allouer son budget stratégiquement et avec plus de confiance.
Une autre option est d'explorer différents types de collaborations avec eux, tels que le whitelisting, les annonces payantes en obtenant des droits d'utilisation pour leur UGC précieux, ou des cadeaux pour leurs followers. Nous envisageons actuellement toutes ces options au cas par cas, car nous travaillons à renforcer ces relations à long terme !
Cette stratégie aide à favoriser des relations à long terme et significatives avec les influenceurs, stimulant les conversions et maximisant le ROI.
Plongeons dans chacune des stratégies que nous avons récemment appliquées pour la marque !
Un concours mené par un influenceur est une stratégie puissante pour renforcer la notoriété de la marque, car elle exploite l'audience de l'influenceur pour stimuler l'engagement et élargir la portée.
Cependant, pour un impact maximal, nous complètons cette stratégie par d'autres campagnes ou partenariats axés sur la génération de ventes. Par conséquent, nous avons fourni à l'influenceur un code de réduction à partager dans le post du concours, ainsi qu'une commission d'affiliation pour inciter les conversions.
Par exemple, nous avons offert à l'un des influenceurs les plus performants d'Ondecor l'opportunité d'organiser un concours pour ses followers, mettant en avant une carte-cadeau de 350 $ pour choisir un papier peint de leur choix sur notre site web. Elle a accepté, sans coût supplémentaire pour la marque, car elle était heureuse d'offrir un cadeau à ses followers et potentiellement d'augmenter ses gains de commission.
C'est toujours une bonne idée de lier un concours à un jour férié spécifique ou à un événement promotionnel, donc dans ce cas, nous l'avons planifié autour de Noël. Cette approche a renforcé la notoriété de la marque, générant plus de 1,5 K engagements.
Consultez le post ici !
Lier les efforts de marketing d'influence à des périodes clés d'achat, telles que le Black Friday, le Cyber Monday, Noël ou la Saint-Valentin, aide à s'aligner sur les habitudes d'achat des consommateurs et maximise l'engagement. Ces campagnes sont cruciales pour générer des revenus, car les acheteurs recherchent activement des cadeaux et des promotions spéciales.
Avec cette stratégie en tête, nous avons décidé de réengager les influenceurs éprouvés pour une campagne « Nettoyage de printemps » en mars. L'objectif était de les encourager à continuer à publier des messages sur nos produits et d'inspirer leurs audiences à transformer leurs maisons. Pour inciter la participation, nous avons offert des commissions d'affiliation plus élevées et des codes de réduction exclusifs tout au long de la période de campagne.
Le papier peint d'OnDecor est un produit durable. Les influenceurs peuvent décorer les pièces de leurs maisons avec le papier peint, qu'ils peuvent continuer à mettre en avant au fil du temps. C'est différent d'un produit comme les soins de la peau, qui s'épuise rapidement et nécessiterait d'envoyer un nouvel article pour une promotion continue.
C'est un avantage car vous n'avez pas besoin d'envoyer aux influenceurs de nouveaux produits à plusieurs reprises. Ils l'ont déjà disponible pour une utilisation à long terme et peuvent créer diverses sortes de contenu mettant en avant le produit en arrière-plan. Par exemple, l'influenceur Fashion & Lifestyle @thetarahshow a créé plusieurs posts pour d'autres marques showcasing ses tenues dans une pièce avec le papier peint comme toile de fond.
Même si l'influenceur tag simplement la marque, avec un effort minimal pour créer du contenu spécifique, il peut toujours gagner une commission, tandis que votre marque bénéficie d'une exposition continue. Cette approche joue en votre faveur en offrant aux influenceurs des commissions augmentées lors de campagnes saisonnières ou d'offres spéciales, les encourageant à créer plus de contenu puisqu'ils ont déjà le produit.
Par conséquent, OndeCor sélectionne des créateurs passés qui ont déjà collaboré avec la marque pour les réengager pour des promotions de ventes ou de sites Web spécifiques, en offrant des commissions augmentées ou des codes de réduction exclusifs pour leurs abonnés. De plus, ils offrent aux influenceurs la possibilité de décorer une autre pièce en échange de plus de produits ou d'organiser des tirages au sort pour leur public.
L'impact principal de notre travail a été une exposition soutenue sur les médias sociaux et une sensibilisation accrue à la marque grâce à plus de 270 collaborations avec des influenceurs, générant plus de 1,3 million d'impressions et 37 600 $ de valeur médiatique gagnée (EMV).
Cet effort a également produit un contenu UGC de haute qualité, comprenant plus de 360 publications (Reels, publications de fil d'actualité et histoires), que la marque peut exploiter dans ses campagnes de médias sociaux et de marketing, comme les annonces payantes sur Meta.
Des études récentes montrent que le contenu généré par les influenceurs surpasse souvent le contenu de marque traditionnel dans les campagnes publicitaires payantes. Par exemple, 36 % des marques rapportent que le contenu des influenceurs dépasse le contenu créé par la marque en efficacité.
Surtout, nous avons établi des relations solides et à long terme avec 35 influenceurs très performants, qui sont maintenant régulièrement invités à participer à des campagnes saisonnières, ce qui renforce encore le ROI.
Comme pour toute stratégie de marketing numérique, certains avantages qualitatifs du marketing d'influence, tels que l'authenticité et la confiance, ne peuvent pas être directement mesurés mais ont un impact significatif à long terme. Les collaborations avec des influenceurs influencent chaque étape du parcours du consommateur et peuvent résonner bien au-delà de la période de la campagne.
Nous devons également souligner les avantages qualitatifs clés réalisés pendant cette période : une croissance soutenue de la marque, un contenu UGC de haute qualité et une preuve sociale forte.
De plus, le succès de la campagne est évident dans son impact positif continu, y compris un nombre croissant de demandes de collaboration provenant directement des influenceurs, ce qui renforce davantage la réputation et la portée de la marque - et pourrait potentiellement augmenter notre programme d'influenceurs.
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Grâce à une approche de marketing d'influence stratégique et basée sur les données, Ondecor a réussi à faire évoluer son programme d'influenceurs à plus de 250 collaborations en six mois, en identifiant plus de 30 influenceurs très performants pour les partenariats à long terme.
En exploitant les campagnes de gifting et d'affiliation, nous avons maximisé la sensibilisation à la marque et le contenu généré par l'utilisateur (UGC) tout en maintenant un modèle rentable. Cette stratégie structurée en plusieurs phases non seulement a aidé Ondecor à atteindre un large public, mais a également établi une base solide pour les activations futures des influenceurs.
L'outreach automatisé, la sélection minutieuse des influenceurs et les négociations stratégiques ont été essentiels pour recruter des créateurs engagés sans paiements fixes. De plus, le maintien des relations avec les influenceurs très performants a assuré un plaidoyer durable pour la marque et des collaborations récurrentes. En optimisant continuellement le processus de sélection des influenceurs, en testant différents modèles d'engagement et en nouant des partenariats solides, Ondecor a construit un programme d'influenceurs évolutif et axé sur les résultats.
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