Caso de estudio: Cómo TCL Llegó a 1.6M+ Personas Utilizando Influencer Hero

August 8, 2025
|
Published
May 28, 2026
|
Updated
10 Min
|
Reading
Peter Nettesheim
| Author
Inés Bertani
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Estudio de caso: Cómo TCL llegó a más de 1,6 millones de personas utilizando Influencer Hero para impulsar una campaña de influencers en tienda en los EAU

Cuando la marca global de electrónica TCL necesitaba ejecutar una campaña de influencers con plazos ajustados para promocionar sus televisores de 75" y su nueva garantía de 2 años en los EAU, recurrieron a NC Media para liderar la estrategia y a Influencer Hero para gestionar la identificación, el alcance y el seguimiento del desempeño.

Al combinar la plataforma integral de Influencer Hero con la ejecución de la agencia, el equipo de TCL escaló una campaña integrada durante el período de ventas minoristas más ocupado del año, y construyó un marco para futuras activaciones, incluida su asociación con Arsenal FC.

Descripción general del cliente

  • Marca: TCL
  • Enfoque de producto: Televisores de 75" con garantía de 2 años
  • Mercado: Emiratos Árabes Unidos
  • Duración de la campaña: 4 semanas (+ campaña de seguimiento de 2 semanas)
  • Socio de agencia: NC Media
  • Función de Influencer Hero: Identificación, automatización de alcance, CRM, seguimiento y análisis

Objetivos clave

  • Construir conciencia sobre la garantía de 2 años de TCL en todo el mercado de los EAU
  • Promover televisores de pantalla grande para experiencias de deportes y juegos
  • Aprovechar las visitas a tiendas minoristas para generar confianza y contexto de producto en el mundo real
  • Lanzar y completar la campaña en cuatro semanas antes de las ventas del Black Friday y las fiestas

El desafío: Escalar rápido, con precisión

Con una ventana de cuatro semanas desde el inicio hasta la entrega, la campaña necesitaba:

  • Identificación rápida de influencers
  • Alcance y negociación sin problemas
  • Coordinación de visitas a tiendas y creación de contenido
  • Seguimiento en tiempo real del desempeño de publicaciones y entregables
  • Mensajería clara en torno a un producto premium de alto involucramiento

TCL necesitaba una plataforma que pudiera automatizar el backend para que el equipo de la agencia se enfocara en la ejecución y la estrategia creativa.

Resultados

En solo cuatro semanas, la campaña generó:

  • Más de 1,64 millones de impresiones
  • Más de 59 mil compromisos
  • 30+ activos de contenido en Instagram Reels, Stories y publicaciones de feed
  • 15+ visitas de influencers a tiendas minoristas de TCL en los EAU

La solución: Impulsada por Influencer Hero, ejecutada por NC Media

Para cumplir con el cronograma y garantizar una entrega de calidad, NC Media utilizó la plataforma integral de Influencer Hero para gestionar la campaña de principio a fin. La plataforma simplificó la identificación, automatizó el alcance de influencers y proporcionó seguimiento en tiempo real para medir el desempeño y la entrega de contenido.

Cómo Influencer Hero permitió el éxito

1. Identificación avanzada de influencers para segmentación de nicho

Utilizando los filtros de ubicación y nicho de Influencer Hero, NC Media identificó creadores de deportes y videojuegos basados en los EAU, enfocándose en:

  • Alineación de audiencia con tecnología y entretenimiento para el hogar
  • Colaboraciones previas con marcas
  • Tasas de compromiso limpias y credibilidad de la audiencia
  • Proximidad a ubicaciones de tiendas asociadas

El equipo redujo a 150+ candidatos y seleccionó una mezcla de creadores macro y de nivel medio que pudieron entregar alcance y autenticidad.

2. Alcance automatizado con personalización a escala

El motor de automatización de correo electrónico de Influencer Hero permitió al equipo:

  • Comunicarse con creadores con discursos personalizados y contexto de campaña
  • Enviar automáticamente seguimientos y detalles de incorporación
  • Segmentar por tamaño de creador y nicho
  • Seguimiento de respuestas, notas y negociaciones en un solo lugar

Este alcance simplificado hizo posible incorporar 10 creadores en menos de una semana, sin sacrificar la calidad del mensaje.

3. Coordinación y supervisión de contenido en tienda

Mientras que NC Media gestionaba las activaciones en el sitio, el CRM de Influencer Hero ayudó a:

  • Organizar creadores por ubicación de tienda
  • Seguimiento de etapas de campaña
  • Mantener las cronogramas de contenido alineadas y los entregables claros

La campaña incluyó más de 15 visitas de influencers a tiendas minoristas en los EAU — más fácil de gestionar con un panel de control centralizado de influencers.

4. Directrices creativas + Estructura de contenido flexible

A cada creador se le proporcionó un brief detallado a través del espacio de colaboración de Influencer Hero, que incluye:

  • Características clave a destacar (garantía, calidad de visualización, casos de uso deportivos/gaming)
  • Sugerencias de elementos visuales y consejos de encuadre
  • Tono de marca y posicionamiento

Esto aseguró que el contenido fuera acorde al mensaje pero aún auténtico para la voz del creador — resultando en una mezcla de storytelling, reseñas y ángulos de estilo de vida.

5. Seguimiento en tiempo real y análisis posterior

Una vez que los posts fueron en vivo, Influencer Hero rastreó automáticamente:

  • Instagram Reels, Stories y posts de feed
  • Vistas, alcance, guardados, compartidos y me gusta
  • Desglose de rendimiento por creador y tipo de contenido
  • Descargas de activos y confirmación de entrega

El equipo también combinó esto con enlaces de seguimiento personalizados proporcionados por TCL, ofreciendo información tanto de la plataforma como de conversiones en paralelo.

6. Campaña de seguimiento: Activación de Arsenal FC

Debido al fuerte desempeño en la campaña inicial, TCL lanzó una activación de influencers de seguimiento vinculada a su asociación con Arsenal FC.

  • 2 influencers de mejor desempeño de la campaña inicial fueron re-vinculados
  • Asistieron a un encuentro y saludo con jugadores de Arsenal en Dubái
  • Crearon 1 Reel y 2 conjuntos de Stories por creador
  • Entregaron 400K+ impresiones adicionales con un CPM de $11

Usando etiquetas en el CRM de Influencer Hero, el equipo pudo identificar y activar rápidamente a los mejores desempeños pasados — ahorrando tiempo y asegurando calidad.

Resultados de la campaña: Rendimiento por números

En solo cuatro semanas, la campaña TCL UAE — impulsada por Influencer Hero y ejecutada por NC Media — entregó resultados excepcionales tanto en alcance como en eficiencia de costos, especialmente para un producto de electrónica de consumo de alto compromiso.

Métrica Resultado
Impresiones totales 1,644,947
Interacciones totales 59,352
Costo por vista (CPV) $0.007
Costo por interacción $0.21
Costo por mil (CPM) $7.68
Contenido entregado 30 activos totales (Reels, Stories, posts de feed)
Activaciones minoristas 15+ visitas en tienda en 4 ubicaciones de los EAU

Aspectos destacados del rendimiento del contenido

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@mahmud.tarik (221K seguidores): Creador con sede en los EAU cuyo Reel alcanzó a 50K+ usuarios y generó 77K+ visualizaciones de video, impulsando la conciencia en un mercado local de alta prioridad.

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@saurabh.kishu (68K seguidores): Influencer tecnológico de Dubai cuyo video superó 200K visualizaciones con una tasa de engagement del 2.8%, clasificándose entre los creadores con mejor desempeño en la campaña.

Los creadores entregaron contenido adicional más allá de los entregables acordados — resultado de relaciones sólidas, briefs claros y comunicación optimizada a través del CRM de Influencer Hero.

Resultados de Campaña de Seguimiento (Activación de Arsenal)

Métrica Valor
Impresiones Adicionales 400,000+
CPM $11
Influencers Reactivados 2 (de la campaña TCL inicial)
Contenido Nuevo 1 Reel + 2 Stories por creador
  • El contenido de la campaña presentó acceso exclusivo detrás de cámaras al equipo de Arsenal en Dubai, amplificando la asociación de marca con entretenimiento deportivo premium.
  • Las publicaciones adicionales se compartieron orgánicamente — reforzando la solidez de la alineación creador-marca.

Conclusiones Clave de la Campaña TCL

  • La velocidad y escala son posibles con la plataforma correcta: Usando Influencer Hero, el equipo buscó, validó e incorporó 10 creadores en menos de una semana — fundamental para una campaña de entrega rápida.
  • El alcance automatizado maximizó la respuesta y minimizó el esfuerzo: Los flujos de correo electrónico y secuencias de seguimiento ayudaron a convertir creadores destacados sin persecución manual, liberando tiempo de agencia para dirección creativa y logística.
  • El contenido en tienda elevó la confianza e intención: Con la coordinación de visitas a tienda rastreada en la plataforma, los creadores pudieron producir contenido inmersivo y del mundo real que construyó confianza de la audiencia en la oferta de productos de TCL.
  • El seguimiento en tiempo real permitió mejores decisiones: La visibilidad instantánea en la entrega de contenido y desempeño permitió al equipo identificar las mejores publicaciones, optimizar el uso y prepararse para la siguiente ola de colaboraciones de creadores.
  • El etiquetado y CRM impulsaron la reactivación a largo plazo: Los mejores creadores de la primera campaña fueron fácilmente reactivados para la activación de Arsenal — prueba de que el etiquetado y los datos de campañas organizados extienden el ROI mucho más allá de un único impulso.

Reflexiones Finales

La campaña de TCL en Emiratos Árabes Unidos es un ejemplo destacado de cómo la tecnología y la estrategia de ejecución trabajan de la mano para entregar resultados — incluso en escenarios de presión alta y ventanas cortas.

Con NC Media liderando lo creativo y la logística, e Influencer Hero potenciando el backend, el equipo pudo:

  • Activar influencers en múltiples ciudades
  • Coordinar creación de contenido en tienda
  • Rastrear cada activo
  • Y extender el valor de su programa con reactivación justo a tiempo

Desde Black Friday hasta una asociación deportiva global, TCL ahora tiene un marco repetible para lanzar, gestionar y escalar activaciones de influencers con confianza.

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FAQs
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¿Qué métricas debo seguir para evaluar el éxito de la campaña?
¿Cómo puedo asegurar que los influencers produzcan contenido de alta calidad?
¿Cuáles son los desafíos comunes en las campañas de influencers y cómo puedo superarlos?
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