Las campañas de temporada son una forma poderosa de impulsar conversiones para su negocio de comercio electrónico. Y organizar una campaña de verano con influencers puede ser útil para aumentar sus ingresos durante los días de verano ligeramente más lentos, cuando los consumidores pasan más tiempo fuera que comprando en línea.
La razón por la que las campañas de temporada son tan importantes para su marca de comercio electrónico es impulsar conversiones del tráfico más superior del embudo que generó en meses anteriores. Convertir sus clientes potenciales en clientes que pagan puede aumentar su flujo de caja, lo que puede ser útil para utilizar en compras de inventario adicional para la próxima temporada BFCM.
A continuación se encuentran las razones más importantes por las que los compradores potenciales se convierten, que todos incorporamos en nuestras campañas de temporada:
La más obvia vinculada a una campaña de temporada es la oferta. A menos que sea una marca muy conocida o esté construyendo una marca de lujo, una buena oferta es una forma importante de convertir sus clientes potenciales que ha nutrido con sus campañas de marketing de parte superior del embudo.
En otras palabras, dé a sus clientes una razón para comprar. Destaque su oferta en un banner en la parte superior del sitio web y comunique su oferta especial a través de sus canales de marketing. Una de las formas más poderosas de difundir la noticia sobre su promoción es, como adivinó, a través de influencers.
Los consumidores siguen el contenido de los influencers para educarse sobre ofertas y promociones especiales, y asociarse con influencers puede aumentar significativamente sus conversiones durante su campaña de temporada.
En este artículo explicaremos en detalle cómo configuramos y ejecutamos una campaña de temporada de verano asociándonos con influencers para uno de nuestros clientes. Lo mejor es que compartiremos todas las plantillas que utilizamos para contactar, negociar e incorporar los influencers de forma gratuita.
Aumente sus ventas destacando que su promoción de temporada está terminando. Esto es típicamente por lo que vemos que las conversiones se disparan hacia el final de la campaña. Al comunicar estratégicamente el mensaje de que su promoción está terminando a través de los influencers con los que se asocia, puede aumentar las conversiones. Más sobre esto, incluidas las plantillas para implementar esto después.
Este es probablemente uno de los beneficios más importantes de trabajar con influencers: la prueba social. Especialmente si las personas aún no conocen su marca, a menudo es difícil convertir clientes con un anuncio normal de meta o google. Los influencers son la forma perfecta de generar confianza y reducir el riesgo percibido para un cliente potencial. Sus clientes confían en el influencer y si el influencer respalda su producto, confían en su marca.
Antes de sumergirnos en este estudio de caso, expliquemos el contexto de nuestro cliente para obtener una mejor comprensión de cómo organizamos esta campaña de verano. Detalles del cliente y la campaña:
Ayudamos al cliente a expandirse a Estados Unidos asociándose con influencers relevantes. El cliente creó una tienda Shopify completamente nueva para Estados Unidos y no tenía ninguna otra actividad de marketing en Estados Unidos además de nuestra campaña de influencers, lo que la convierte en un caso perfecto para mostrar los resultados de trabajar con influencers en un entorno aislado.
Lo importante a tener en cuenta es que comenzamos nuestro programa de influencers 5 meses antes de que comenzara la campaña de verano. Dentro de estos 5 meses trabajamos con 30 influencers nuevos por mes. A continuación se encuentran los pasos que tomamos para gestionar el proceso. Si desea ir directamente a la campaña de verano, omita esta parte y haga clic en "campaña de verano".
Para encontrar influencers relevantes utilizamos las herramientas de búsqueda y descubrimiento de Influencer Hero. Lo primero que hicimos fue verificar si nuestro cliente tenía influencers en EE.UU. que ya lo seguían en Instagram.
Estos suelen ser fáciles de asociarse ya que ya conocen la marca. A través de Influencer Hero también puede identificar influencers que compraron anteriormente de usted o que se suscribieron a su boletín. Como nuestro cliente acaba de entrar en el mercado estadounidense, aún no pudimos usar estas funciones, pero pudimos encontrar algunos influencers que ya seguían nuestro Instagram.
Con esta información creamos dos campañas para influencers que ya nos conocían siguiendo nuestro Instagram y otra campaña con alcance a nuevos influencers. Para la segunda campaña de nuevos influencers utilizamos los siguientes filtros:
Hay 5 métricas clave que todo especialista en marketing debe analizar al asociarse con influencers. Determinamos esto analizando más de 10.000 posts comerciales de influencers.
Lea nuestro informe de investigación completo sobre ROI del marketing de influencers aquí.
Después de identificar a los influencers correctos automatizamos el alcance utilizando las campañas de goteo de Influencer Hero. Esto nos permitió contactar rápidamente a muchos influencers.
Como comenzamos con una campaña de afiliados y regalos, tuvimos que contactar a más influencers ya que la tasa de abandono es más alta en comparación con cuando se ofrece una tarifa fija. La tasa de incorporación típica para campañas de afiliados y regalos es alrededor del 10%. Esto significa que tuvimos que contactar a alrededor de 300 nuevos influencers cada mes para incorporar 30.
Después de contactar a los influencers tuvimos que negociar e incorporar a los influencers a nuestra campaña de regalos. Aprovechando el CRM de Influencer Hero pudimos gestionar eficazmente la campaña así como crear enlaces de afiliados y códigos de descuento personalizados a través de los cuales pudimos rastrear los resultados de los influencers.
La última parte es clave para construir una campaña de marketing de influencers orientada al rendimiento. Necesita saber de dónde provienen sus ventas. Esto también fue esencial al organizar la campaña de verano. Como sabíamos cuánto vendieron los influencers en su publicación inicial, pudimos ofrecer ofertas personalizadas para nuestra campaña de verano que nos permitieron maximizar el ROI.
Para construir una campaña de marketing de influencers orientada al rendimiento, es crucial comprender los números subyacentes. Si no sabe cuáles son los influencers que venden productos y cuáles no, está disparando a ciegas.
Constantemente enfatizamos la importancia del principio 80/20 en el marketing de influencers. La mayoría del rendimiento típicamente proviene de un grupo más pequeño de influencers. Su objetivo es identificar estos influencers y construir una relación a largo plazo con ellos.
Cuanto mayor sea el grupo de influencers que generan rendimiento, mayor será su negocio
Seguimos el mismo enfoque para nuestra campaña de verano. Al trabajar con alrededor de 150 influencers antes de la campaña de verano, teníamos un pequeño grupo de influencers que sabíamos que podrían vender muchos productos. Invitamos a estos influencers a ser parte de nuestra campaña de verano, lo que resultó en un mayor ROI.
Ahora que explicamos lo que tenía que suceder antes de organizar la campaña de verano, vamos a ello y veamos cómo ayudamos a nuestro cliente a impulsar las ventas.
Como ahora teníamos los datos de alrededor de 150 influencers, sabíamos exactamente cuáles funcionaron y cuáles no. Invitamos a todos los influencers que pudieron vender productos y cerramos paquetes de múltiples publicaciones para reducir costos y maximizar ROI.
Lea en detalle cómo reducir costos y maximizar ROI con influencers de alto rendimiento aquí.
Lo importante a tener en cuenta es que alrededor del 30% de las ventas no se rastrean cuando se utilizan enlaces de afiliados y códigos de descuento. La razón común por la que se pierden las atribuciones es, por ejemplo, porque los influencers también etiquetan su página de Instagram, el cliente podría acceder a su sitio web a través del enlace en la biografía en su IG. Si tampoco utilizan el código de descuento personalizado del influencer, se pierde el seguimiento.
Asegúrese de contar estas ventas "perdidas" para comprender completamente qué presupuestos puede asignar para maximizar ROI. Simplemente divida las ventas rastreadas por 70% para obtener las ventas reales.
Por ejemplo, si un influencer vendió $2000 en valor de productos (rastreados), las ventas reales se calculan dividiendo $2000 por 70%.
El primer paso para organizar la campaña de verano es invitar a los influencers. Como se mencionó, hicimos esto con influencers con los que ya habíamos trabajado.
A continuación se muestra la plantilla que utilizamos para invitar a influencers que funcionaron bien y donde pudimos ofrecer un pago fijo además de las otras ofertas.
Para acceder a todas las plantillas de la campaña de verano haga clic aquí.
ASUNTO: {{ firstname|default(influencer_handle) }} – Invitación a la campaña de verano de INGRESE EL NOMBRE DE SU MARCA
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Espero que se encuentre bien!
¡Nuestra venta de verano para socios seleccionados está a la vuelta de la esquina, y nos encantaría contarlo!
Es solo para socios invitados, no es de acceso público, y nos encantaría ofrecerle lo siguiente:
$XY pago fijo
XY% de comisión de afiliado en cada referencia, rastreable a través de su propio panel
Código de descuento XY% exclusivo y limitado para compartir con sus seguidores
Nuestro best-seller de verano: INGRESE EL NOMBRE DEL PRODUCTO + BREVE DESCRIPCIÓN
¿Le interesaría unirse a nosotros? ¡Nos encantaría celebrar el verano con usted!
¿Podemos contar con su participación y enviarle el INGRESE EL PRODUCTO?
Atentamente,
NOMBRE
Cuando formules los correos electrónicos, asegúrate de acumular las ofertas. Tenga en cuenta que necesita convencer al influencer para que se asocie con usted. Haga que la oferta se vea lo más atractiva posible. Otras reglas generales para toda la comunicación con influencers son:
Una vez que ha invitado a sus influencers a sus campañas de estacionalidad, hay 3 opciones:
A continuación se encuentran las plantillas para cada una de estas situaciones.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Es fantástico contar con tu participación en nuestra Campaña de Venta de Verano! Nos entusiasma trabajar contigo nuevamente :)
Por favor, encuentra tu código de descuento personalizado y enlace de afiliado para incluir en tu contenido a continuación:
( {{discount_code_perc}} ) Código de Verano : {{discount_code}}
Enlace ({{commission_perc}} comisión ) : {{custom_link}}
¡El ENTER PRODUCT está en camino y debería llegar pronto! ¡Espero que te encante!
Recuerda que nuestra venta comienza el STARTING DATE, ¡así que siéntete libre de publicar cuando antes!
Esperamos ver tus increíbles publicaciones :)
Un saludo,
NAME
Cuando el influencer solicita un presupuesto mayor, sea transparente y explique que tiene un presupuesto limitado, pero aún así intente convencer al influencer para que participe en su campaña destacando los beneficios. Le recomendamos aumentar la comisión de afiliado en caso de que los datos de rendimiento anterior no permitan pagos fijos más altos.
El beneficio de trabajar con comisiones de afiliado es que cubre su riesgo. Si bien aumentar la comisión reduce su ROI, a menudo es mejor que no contar con la participación del influencer.
A continuación se encuentra la plantilla cuando necesita negociar.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Muchas gracias por tu respuesta! Entendemos totalmente que nuestra oferta es inferior a tus expectativas.
Sin embargo, esperamos que entienda que como pequeño negocio, estamos limitados por un presupuesto restringido.
Porque valoramos tu trabajo, nos gustaría aumentar tu comisión de afiliado a INCREASED AFFILIATE COMMISSION PERCENTAGE, además del PRODUCT NAME. Con la exclusiva Venta de Verano, anticipamos que tus ganancias de afiliado aumentarán significativamente.
¡Nos encantaría trabajar contigo nuevamente en esta campaña!
Esperamos tu respuesta.
Un saludo,
NAME
En caso de que el influencer no responda, ¡no se rinda! Siempre envíe seguimientos. Recuerde que está compitiendo por la atención del influencer con miles de fans y otras marcas. Es probable que el influencer simplemente no haya visto su correo electrónico. Con Influencer Hero puede utilizar secuencias de seguimiento automatizadas para maximizar su tasa de respuesta. De hecho, usar seguimientos duplicará naturalmente su tasa de respuesta y es la forma más fácil de optimizar tu alcance.
Ahora que hemos incorporado a nuestros influencers a nuestra campaña, necesitamos asegurarnos de que la campaña transcurra sin problemas el día del lanzamiento.
Asegúrese de estructurar su tienda y redes sociales de acuerdo con su campaña de estacionalidad siguiendo los pasos a continuación:
Y lo más importante, envía recordatorios a tus influencers. Lo último que deseas es que todo tu trabajo se desperdicie porque el influencer simplemente olvida tu promoción.
A continuación se encuentran las plantillas que puede utilizar para recordar a tus influencers.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Espero que te encuentres bien!
¡Solo un recordatorio amistoso de que nuestra Venta de Verano comienza hoy y se ejecutará hasta ENTER END DATE! :)
¡Nos entusiasma contar contigo en esta campaña! Tu código de descuento se ha establecido en X% y tus seguidores podrán acceder a la oferta limitada a través de tu enlace y código a continuación:
Enlace: {{custom_link}}
{{discount_code_perc}} Código: {{discount_code}}
¡Avísame si tienes alguna pregunta! Espero con entusiasmo tus hermosos posts :)
Saludos,
NOMBRE
Para obtener el máximo provecho de tu campaña de estacionalidad, querrás maximizar el número de posts que recibas de tus influencers. El resultado final depende directamente de los siguientes factores:
Una vez que el influencer ha publicado por primera vez, intenta mantenerlo comprometido durante toda la campaña pidiéndole idealmente otro post. Utiliza la plantilla a continuación para esto.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Muchas gracias por tu increíble post sobre nuestras Rebajas de Verano! Realmente apreciamos tu apoyo:)
Nos encantó la forma en que AÑADE UNA FRASE PERSONALIZADA.
La rebaja seguirá activa hasta INGRESA LA FECHA DE FINALIZACIÓN. ¡Sería fantástico si pudieras seguir ofreciendo a tus seguidores acceso a la oferta a través de otro post!
¡Muchas gracias de nuevo por ser parte de esto!
Saludos,
NOMBRE
Ahora que tu campaña se acerca a la fecha de cierre es crucial aprovechar esta situación para maximizar los resultados. ¿Recuerdas cuando hablamos sobre la urgencia y el FOMO para impulsar conversiones anteriormente en este artículo? Esta es la situación en la que quieres usar urgencia y FOMO para maximizar el ROI.
Normalmente recomendamos ejecutar tu campaña durante 1-2 semanas para proporcionar tiempo suficiente para que tus clientes aprovechen la oferta. Si la campaña está vinculada a una ocasión de regalo (por ejemplo, Día de San Valentín, BFCM, Día de la Madre, etc.), asegúrate de comenzar temprano para garantizar que todos reciban sus regalos a tiempo.
El gran beneficio de que tu campaña esté cerrando es que los influencers a menudo aceptan un post final que a veces obtienes fuera de tu paquete habitual, donde esencialmente puedes obtener un post adicional de forma gratuita, lo que aumenta el ROI.
Utiliza la plantilla a continuación para solicitar un post final antes de que se cierre la campaña.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Espero que estés teniendo una gran semana! Solo quería informarte que nuestras Rebajas de Verano terminan oficialmente hoy. Por si deseas darles a tus seguidores una última oportunidad de acceder a la oferta limitada, puedes usar tu enlace y código a continuación :)
Enlace: {{custom_link}}
{{discount_code_perc}} Código: {{discount_code}}
Avísame si tienes alguna pregunta.
¡Fue increíble contar con tu apoyo!
Saludos,
NOMBRE
Una vez que tu campaña ha finalizado, asegúrate de agradecer a todos tus influencers teniendo en cuenta que quieres que participen la próxima vez. Utiliza la plantilla a continuación para el cierre de campaña.
Hola {{ firstname|default(influencer_handle) }},
¡Muchas gracias por ser parte de la Campaña de Rebajas de Verano de este año!
Fue un gran éxito, y no hubiera sido posible sin tu apoyo. Esperamos colaborar contigo de nuevo pronto :)
Tu pago se procesará esta semana. Te dejaré saber una vez que se haya realizado para que puedas verificar tu cuenta.
Gracias nuevamente por ser parte de la campaña. ¡Esperamos con entusiasmo nuestra próxima colaboración!
P.D. ¡Tu cuenta de afiliado seguirá activa para que sigas ganando comisión de afiliado del X%!
Saludos,
NOMBRE
Con Influencer Hero puedes procesar pagos automáticamente a través de nuestro gestor de pagos ahorrando mucho tiempo.
Después de que la campaña haya finalizado, es hora de analizar los resultados. Para este cliente, la campaña de verano resultó en $31,990 en ventas. Otros KPIs importantes de la campaña son:
Fecha de inicio de la campaña: 20 de agosto
Fecha de finalización de la campaña: 31 de agosto.
Como puede ver en el gráfico anterior, las ventas típicamente aumentan cuando la campaña comienza, así como cuando la campaña finaliza. Los picos al final son el resultado de aprovechar la urgencia y el FOMO para impulsar conversiones.
Piense en cómo los influencers comparten a través de un video que su venta está terminando, indicándoles directamente que vayan a su sitio web para comprar antes de que expire.
Asegúrese de alinear este mismo enfoque con su marketing por correo electrónico enviando campañas adicionales informando a sus suscriptores que su venta está terminando.
Consejo: agregue sus influencers a su boletín de correo electrónico habitual, lo que ayuda como recordatorios adicionales para que publiquen
En nuestro caso, como el marketing de influencers era el único canal de marketing en ese momento, simplemente pudimos usar Shopify analytics para analizar los resultados de nuestra campaña de influencers. Si está ejecutando múltiples actividades de marketing al mismo tiempo, cosa que toda marca debería hacer, el análisis se vuelve más complicado. Con Influencer Hero puede analizar todas sus métricas y análisis de influencers desde un panel de control conveniente.
En conclusión, una campaña de verano de influencers bien ejecutada puede aumentar significativamente sus ventas de comercio electrónico durante los meses más lentos. Al aprovechar la prueba social, la urgencia y las ofertas atractivas, puede convertir efectivamente a clientes potenciales e incrementar los ingresos. El caso de estudio detallado y las plantillas proporcionadas demuestran cómo encontrar, contactar y gestionar influencers para maximizar el ROI. La comunicación consistente y la planificación estratégica son clave para garantizar una campaña exitosa. Utilice estas perspectivas para mejorar sus esfuerzos de marketing estacional y lograr un crecimiento sustancial para su marca.
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