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El 67% de los retailers planea aumentar su inversión en User Generated Content (UGC). ¿Por qué ocurre esto y cuáles son los principales beneficios?
El contenido generado por usuarios e influencers incrementa la autenticidad y credibilidad de la publicidad de una marca, ya que muestra a personas reales usando e interactuando con los productos o servicios. En una encuesta, el 62% de los participantes indicó que aumentar el uso de UGC era “muy importante” para reforzar la autenticidad de la marca. Además, el 91% lo consideró al menos moderadamente importante en sus decisiones de compra.
Crear contenido de forma interna puede resultar costoso. El UGC se ha vuelto popular porque es una alternativa rentable para generar contenido nuevo y de alto rendimiento. Al colaborar con influencers, obtienes beneficios múltiples: accedes a una audiencia fiel y comprometida, y con las herramientas adecuadas puedes recopilar automáticamente contenido de calidad para reutilizarlo en diferentes canales, tanto en redes sociales orgánicas como en campañas pagadas.
La combinación de contenido de marca de alta calidad con UGC orgánico ofrece los mejores resultados en campañas pagadas. Casi 9 de cada 10 marcas (86%) creen que integrar UGC en sus medios propios y de pago mejora el rendimiento. Incorporar videos de influencers hablando directamente a cámara mientras muestran y recomiendan tu producto aumenta la confianza y amplifica el impacto de tu marketing.
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Una biblioteca UGC para influencers es una colección seleccionada de contenido creado por personas influyentes, como fotos, vídeos y reseñas, que las marcas pueden utilizar con fines de marketing. Esta biblioteca permite a las marcas mostrar contenido auténtico generado por los usuarios para mejorar sus campañas de marketing y generar confianza en su audiencia.
Las marcas pueden beneficiarse de una biblioteca de UGC para influencers de varias maneras:
1. Autenticidad: el UGC añade autenticidad a las campañas de marketing, ya que presenta a personas reales que utilizan y respaldan los productos.
2. Rentabilidad: aprovechar el contenido existente creado por personas influyentes puede ser más rentable que producir contenido nuevo desde cero.
3. Mayor participación: el UGC a menudo se traduce en tasas de participación más altas, ya que las audiencias tienden a confiar en el contenido creado por sus pares y a identificarse con él.
4. Variedad: las marcas pueden acceder a una amplia gama de estilos y formatos de contenido, que se pueden utilizar en diferentes canales de marketing.
Las marcas deben obtener el permiso explícito de los influencers para usar su contenido. Esto se puede hacer a través de:
1. Contratos y acuerdos: incluir cláusulas en los contratos de influencers que especifiquen los derechos de uso del contenido creado.
2. Permisos directos: solicitar permiso a las personas influyentes caso por caso para cada contenido.
3. Plataformas UGC: uso de plataformas diseñadas para facilitar la recopilación y la gestión de derechos del UGC, que suelen incluir funciones integradas de permisos y licencias.
Para gestionar eficazmente una biblioteca de UGC de influencers, las marcas deben:
1. Organice el contenido: utilice etiquetas, categorías y metadatos para organizar el contenido y facilitar la búsqueda y la recuperación.
2. Mantenga la calidad: cree contenido de alta calidad que se alinee con la imagen y los valores de la marca.
3. Supervise el uso: lleve un registro de dónde y cómo se utiliza el contenido para garantizar el cumplimiento de los derechos de uso y evitar el uso excesivo.
4. Interactúa con las influencers: mantén buenas relaciones con las influencers dándoles crédito y reconociendo sus contribuciones.
Las marcas pueden medir el impacto del UGC de los influencers mediante el seguimiento de varias métricas, entre las que se incluyen:
1. Tasas de participación: me gusta, comentarios, acciones e interacciones generales con el UGC.
2. Tasas de conversión: el número de clientes potenciales o ventas generadas a partir de campañas con UGC.
3. Alcance e impresiones: el número de personas que han visto el UGC.
4. Análisis de sentimientos: analizar el sentimiento de los comentarios y opiniones para medir la percepción y la satisfacción de la audiencia.
5. Retorno de la inversión (ROI): comparación de los costos asociados con el abastecimiento y el uso del UGC con los ingresos generados por las campañas.