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El 67% de los minoristas planea aumentar su inversión en contenido generado por los usuarios (UGC). ¿Por qué es así y cuáles son los principales beneficios del UGC?
El contenido generado por personas influyentes y usuarios (UGC) aumenta la autenticidad y la confiabilidad de la publicidad de una marca, ya que muestra a personas reales que usan productos y servicios e interactúan con ellos. En una encuesta, el 62% de los encuestados indicó que aumentar el uso del UGC era «muy importante» para mejorar la autenticidad de la marca. Además, el 91% de los encuestados considera que el UGC es, al menos, moderadamente importante para ellos.
Crear contenido internamente puede resultar caro. El UGC está ganando popularidad, ya que es una forma rentable de crear contenido nuevo y de alto rendimiento. Al asociarte con personas influyentes, te beneficias de múltiples maneras: no solo puedes aprovechar su audiencia leal y comprometida, sino que, si utilizas las herramientas adecuadas, puedes recopilar automáticamente contenido de alta calidad que puede redistribuirse en otros canales, como los sociales orgánicos y de pago.
Una combinación de contenido de marca de alta calidad y UGC orgánico funciona mejor en las campañas de pago. Casi 9 de cada 10 marcas (86%) creen que utilizar el UGC en sus medios de pago y propios mejorará el rendimiento. El uso de material de vídeo de personas influyentes hablando con la cámara para mostrar y recomendar tu producto o servicio aumenta la confianza y el impacto del marketing.
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Una biblioteca UGC para influencers es una colección seleccionada de contenido creado por personas influyentes, como fotos, vídeos y reseñas, que las marcas pueden utilizar con fines de marketing. Esta biblioteca permite a las marcas mostrar contenido auténtico generado por los usuarios para mejorar sus campañas de marketing y generar confianza en su audiencia.
Las marcas pueden beneficiarse de una biblioteca de UGC para influencers de varias maneras:
1. Autenticidad: el UGC añade autenticidad a las campañas de marketing, ya que presenta a personas reales que utilizan y respaldan los productos.
2. Rentabilidad: aprovechar el contenido existente creado por personas influyentes puede ser más rentable que producir contenido nuevo desde cero.
3. Mayor participación: el UGC a menudo se traduce en tasas de participación más altas, ya que las audiencias tienden a confiar en el contenido creado por sus pares y a identificarse con él.
4. Variedad: las marcas pueden acceder a una amplia gama de estilos y formatos de contenido, que se pueden utilizar en diferentes canales de marketing.
Las marcas deben obtener el permiso explícito de los influencers para usar su contenido. Esto se puede hacer a través de:
1. Contratos y acuerdos: incluir cláusulas en los contratos de influencers que especifiquen los derechos de uso del contenido creado.
2. Permisos directos: solicitar permiso a las personas influyentes caso por caso para cada contenido.
3. Plataformas UGC: uso de plataformas diseñadas para facilitar la recopilación y la gestión de derechos del UGC, que suelen incluir funciones integradas de permisos y licencias.
Para gestionar eficazmente una biblioteca de UGC de influencers, las marcas deben:
1. Organice el contenido: utilice etiquetas, categorías y metadatos para organizar el contenido y facilitar la búsqueda y la recuperación.
2. Mantenga la calidad: cree contenido de alta calidad que se alinee con la imagen y los valores de la marca.
3. Supervise el uso: lleve un registro de dónde y cómo se utiliza el contenido para garantizar el cumplimiento de los derechos de uso y evitar el uso excesivo.
4. Interactúa con las personas influyentes: mantén buenas relaciones con las personas influyentes dándoles crédito y reconociendo sus contribuciones.
Las marcas pueden medir el impacto del UGC de los influencers mediante el seguimiento de varias métricas, entre las que se incluyen:
1. Tasas de participación: me gusta, comentarios, acciones e interacciones generales con el UGC.
2. Tasas de conversión: el número de clientes potenciales o ventas generadas a partir de campañas con UGC.
3. Alcance e impresiones: el número de personas que han visto el UGC.
4. Análisis de sentimientos: analizar el sentimiento de los comentarios y opiniones para medir la percepción y la satisfacción de la audiencia.
5. Retorno de la inversión (ROI): comparación de los costos asociados con el abastecimiento y el uso del UGC con los ingresos generados por las campañas.