Perdimos miles de $ en ingresos potenciales para uno de nuestros clientes..
La solución: una simple postal manuscrita generó $64K en ingresos adicionales.
Todo comenzó con una de nuestras campañas estandarizadas de afiliados de influencers y gifting que recomendamos fuertemente a marcas de comercio electrónico para reducir costos en las etapas iniciales y "probar" influencers antes de asignar presupuestos más grandes.
Una vez que iniciamos la campaña, se nos encargó entregar 50 influencers / mes. Explicamos al cliente que deberíamos poder identificar alrededor de 3-5 influencers de alto desempeño / mes con este enfoque con los que queremos construir asociaciones a largo plazo. Utilizamos la herramienta de búsqueda y descubrimiento de Influencer Hero para encontrar influencers en EE.UU. y utilizamos los siguientes filtros adicionales:
Después de configurar el outreach estábamos listos para negociar e incorporar influencers a nuestra campaña. Inicialmente ofrecimos un producto gratuito (valor minorista alrededor de $75) + 10% de comisión de afiliados + 10% de descuento para los seguidores de los influencers. Al usar enlaces de afiliados y códigos de descuento personalizados que creamos a través del CRM de Influencer Hero, pudimos rastrear el desempeño de los influencers que incorporamos.
En el segundo mes, una influencer con más de 400K seguidores respondió mostrando interés en la colaboración pero explicó que generalmente siempre trabaja con una tarifa fija. Vimos mucho potencial en la influencer así que aumentamos la oferta original a 20% de afiliados en lugar de 10% y agregamos otro producto a través del cual el valor minorista total en gifting de productos se acumuló a $120. ¡La influencer aceptó! Publicó una reseña en sus historias de IG que generó $5-6K en ventas. Utilizamos nuestra plantilla de negociación probada con A/B testing a continuación para cerrar el trato:
Hola {{firstname}},
Gracias por tu respuesta.
Entendemos completamente que no trabajes sobre una base de afiliados. Sin embargo, esperamos que entiendas que el primer post en historias es solo para obtener una mejor comprensión del ajuste con la marca.
Trabajamos con una amplia variedad de diferentes paquetes de compensación que incluyen pagos fijos y programas de embajador de marca a largo plazo. Hemos estado colaborando con creadores durante algunos años y, por nuestra experiencia, sabemos que el desempeño varía ampliamente, por lo que trabajamos con un post inicial en historias para poder hacer una oferta justa.
Basándonos en los resultados de este post inicial, te haríamos una oferta que incluye uno o una combinación de los paquetes mencionados anteriormente.
SI LA OFERTA INICIAL SE AUMENTA
Normalmente, solo enviamos INGRESA EL PRODUCTO INICIAL OFRECIDO, sin embargo, porque valoramos tu trabajo y disposición, nos encantaría ofrecer INGRESA LA OFERTA ACTUALIZADA.
Por favor, déjame saber si puedo enviarte {{INGRESA LA OFERTA DE PRODUCTO ACTUALIZADA}}.
Esperamos escuchar de ti pronto.
Saludos,
INGRESA TU NOMBRE
A través de esta estrategia de negociación les explicamos a los influencers que nos gustaría recibir un post para obtener una mejor comprensión del ajuste con la marca. Esto tiene varios beneficios:
Después del post enviamos un ramo de flores como agradecimiento e hicimos todo lo posible para incorporar al influencer como embajador de marca para establecer una asociación a largo plazo. Al principio todo parecía funcionar bien, ya que el influencer nos agradeció por las flores y estuvo de acuerdo con un post adicional a cambio de productos adicionales y un pago fijo de $1,000 por 4 posts adicionales. Era septiembre y sabíamos que sería muy importante tener a este influencer participando en nuestra campaña de Black Friday.
El Problema
Unas pocas semanas después, cuando nos comunicamos, recibimos la mala noticia. El influencer contrató una agencia de talentos para gestionar todas sus asociaciones con marcas. El agente nos negó la posibilidad de hablar directamente con el influencer y los honorarios que solicitaba la agencia eran tan altos que hacían que la asociación no fuera rentable a pesar de los altos ingresos que el influencer podría generar.
La Solución
Primero intentamos eludir al agente contactando al influencer a través de DM en lugar de correo electrónico. Lamentablemente, no recibimos respuesta y después de varios seguimientos, supimos que teníamos que encontrar otra solución. Era mediados de octubre y el tiempo se agotaba ya que BFCM se aproximaba.
Después de una rápida sesión de lluvia de ideas, decidimos enviar una postal manuscrita ya que aún teníamos la dirección del influencer de la colaboración anterior. Utilizamos el texto a continuación para la postal para hacerla personal y explicar que como pequeña empresa teníamos que trabajar con un presupuesto limitado, pero que nos encantaría trabajar nuevamente con el influencer.
Hola {{influencer_name}},
Queremos agradecerte de parte de todos aquí en {{client_name}} por tu contenido increíble.
A partir del 20 tenemos nuestra mayor venta del año (30% de descuento) a la que damos acceso exclusivo a través de nuestros creadores favoritos. Como pequeña empresa no podemos igualar los presupuestos de empresas más grandes, sin embargo, debido a la temporada navideña muchas personas estarán buscando regalos, lo cual beneficiará mucho tu afiliación (20%). Tu saldo actual del post anterior está en $542 esperando ser procesado.
Puedes continuar usando tu enlace y código y si quieres que procesemos el pago por favor contacta a: {{clients_email}}
Enlace: {{affiliate_link}}
Código: {{discount_code}}
Esto es completamente opcional y los {{clients_product}} son un regalo sin ninguna condición. Significa mucho para nosotros que uses nuestros {{clients_product}}. Gracias nuevamente por inspirarnos a todos con tu contenido increíble.
Saludos y todo lo mejor desde {{clients_country}}
Tu equipo de {{clients_name}}
Funcionó sin ningún mensaje del influencer, ella decidió compartir nuestra oferta de Black Friday con su audiencia. En el post mostró la postal y cómo valoraba a las marcas que se esfuerzan más. Publicó un total de 3 veces lo que resultó en un total de ingresos atribuidos (rastreados a través del enlace de afiliación y código de descuento) de $44.8K. Como sabíamos que la tasa de atribución promedio de la industria al usar enlaces de afiliación y códigos de descuento es alrededor del 70%, la carta personalizada resultó en ventas totales adicionales de $64K.
Usando el informe de campañas de Influencer Hero pudimos monitorear el desempeño general en detalle.
Este ejemplo muestra cuán difícil puede volverse las cosas si tiene que negociar con un gestor de talento. A partir de aproximadamente 100K seguidores, muchos influencers comienzan a trabajar con agencias de talento y gestores para negociar sus asociaciones de marca en su nombre. El problema es que si trabaja en campañas de influencer marketing impulsadas por desempeño, incluso los grandes influencers con agencias de gestión profesional a menudo pueden decepcionar. Lo ideal es que pruebe una nueva asociación con un presupuesto bajo para asegurarse del resultado y reducir el riesgo. La razón por la que es tan difícil cerrar un acuerdo con un agente de talento es por la forma en que se les compensa.
Su compensación en la mayoría de los casos es un porcentaje del trato de marca, lo que significa que no tienen interés alguno en un regalo de producto o un acuerdo de afiliado, incluso si el influencer probablemente apreciaría el regalo y se beneficiaría de una posible asociación a largo plazo.
Hay dos soluciones:
Si opta por esta ruta, tenga cuidado de no molestar al agente de talento si advierte que intenta actuar a sus espaldas. Sea amable y transparente. El mensaje debe ser claro y conciso, ya que desea captar la atención del influencer e intentar dejar claro que tiene un presupuesto limitado pero que le encantaría trabajar con él, de modo que podría hacer una excepción y aceptar regalos. Su oferta de producto tiene que ser atractiva para que esto funcione.
Recuerde que el agente solo recibe un porcentaje de una tarifa fija, por lo que si solo ofrece un regalo al influencer es probable que el agente no vea valor en la asociación. Intente ofrecer un producto gratuito para el agente también. Hemos experimentado un gran éxito usando este enfoque. Si el agente está interesado en el producto, es posible que pueda convencerlo de hacer una excepción y al menos presentar la propuesta al influencer.
Nuestra campaña demostró el poder de los toques personalizados en el marketing de influencers. Al enviar una postal manuscrita, reactivamos a un influencer y generamos $64K en ventas adicionales. Este enfoque resalta la efectividad de combinar métodos tradicionales con estrategias modernas de influencers, especialmente al navegar las complejidades de la gestión de talento. El alcance personalizado no solo fomentó la confianza y la apreciación, sino que también mostró la importancia de construir relaciones auténticas con influencers para lograr resultados notables.
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