En este estudio de caso, exploraremos cómo ayudamos a Ondecor, una marca en la industria de Hogar y Decoración que ofrece papeles pintados estilosos y personalizables, a construir y escalar su programa de marketing de influencers.
A través de una combinación de gifting y campañas de afiliados, facilitamos exitosamente más de 250 colaboraciones con influencers, permitiendo que Ondecor identificara más de 30 influencers de alto rendimiento en seis meses, y estableciera asociaciones valiosas y a largo plazo.
El objetivo de la marca era construir y escalar un programa de influencers mientras aumentaba la conciencia de marca y la visibilidad en las redes sociales, todo dentro de un presupuesto limitado y sin pagos fijos para los influencers.
Lanzamos una campaña de seeding de bajo costo, denominada "fase de prueba", para obtener exposición y evaluar el rendimiento de los influencers antes de construir asociaciones a largo plazo.
Ondecor quería aumentar la conciencia de marca e impulsar su exposición en redes sociales, encontrando influencers que se alinearan con sus valores y audiencia objetivo, y que pudieran promover sus productos de manera genuina para impulsar potencialmente conversiones.
Además de esto, Ondecor buscaba influencers que pudieran generar UGC estético y auténtico que pudiera reutilizarse orgánicamente en sus propios canales de redes sociales.
El principal desafío era trabajar dentro de un presupuesto limitado y con recursos internos mínimos para gestionar la campaña, lo que dificultaba escalar el programa de influencers de manera efectiva.
Por lo tanto, nos encargaron el trabajo para que pudiéramos gestionar completamente el alcance de influencers y construir asociaciones valiosas para ellos a través de nuestra plataforma de gestión de influencers: Influencer Hero.
Nuestro objetivo principal era identificar influencers de alto rendimiento alineados con la marca, dentro de la audiencia objetivo específica, y negociar contenido en redes sociales a cambio de solo gifting y arreglos de afiliados, sin pagos fijos.
Para lograr el objetivo del cliente y abordar los desafíos, dividimos el trabajo en dos fases recurrentes y sucesivas.
La primera fase, conocida como la fase de prueba, consistió en ejecutar campañas continuas de gifting y afiliación durante varios meses. Nos comunicamos con más de 20.000 influencers con el objetivo de probar su desempeño a través de publicaciones de prueba, identificando a aquellos que creaban contenido de alta calidad y generaban ventas. Este esfuerzo resultó en más de 360 publicaciones en seis meses, asegurando una exposición consistente en redes sociales.
Aunque nuestra solicitud inicial de campañas de gifting y afiliación se enfocó en Instagram Stories, la mayoría de influencers fueron más allá al publicar Reels, publicaciones en Feed y compartir múltiples actualizaciones. Destacaron el proceso completo de transformación del hogar usando los papeles pintados, creando contenido relatable y atractivo.
Si deseas aprender más sobre cómo ejecutar una campaña de gifting y afiliación exitosa, puedes consultar nuestra guía completa sobre campañas de seeding de productos.
Aquí hay algunos consejos útiles sobre cómo ejecutamos exitosamente la campaña de gifting y afiliación:
Por experiencia, sabíamos que para identificar rápida y efectivamente influencers de alto desempeño para Ondecor a largo plazo, necesitábamos realizar un alcance a gran escala y distribuir cientos de productos—específicamente papeles pintados—a lo largo del tiempo.
Para simplificar este proceso, automatizamos nuestro alcance a través de nuestra plataforma, implementando una secuencia de cuatro correos electrónicos y contactando hasta 50 nuevos influencers por día.
Como parte de nuestro flujo de correos electrónicos de alcance, ofrecimos a los influencers un código de cupón valorado entre $350 y $500 (determinado durante la negociación y basado en factores como el número de seguidores y la tasa de engagement) para seleccionar sus papeles pintados favoritos de nuestro sitio web. A cambio, les pedimos que crearan contenido en redes sociales mostrando sus transformaciones del hogar con nuestros papeles pintados. Además, proporcionamos un código de descuento del 10% para sus seguidores (acumulable con nuestra promoción actual del 50% en todo el sitio) y una comisión de afiliado del 10% en ventas de referencia.
Seleccionar los influencers adecuados es esencial y este fue uno de nuestros primeros pasos.
Era importante no solo involucrarse con influencers que pudieran llegar a la audiencia objetivo de Ondecor y alinearse con los valores de la marca, sino también evitar perder tiempo en aquellos que probablemente no acepten nuestras ofertas. Algunos influencers pueden no estar interesados en nuestros productos de hogar y decoración o pueden no estar abiertos a colaboraciones de gifting—especialmente aquellos con audiencias más grandes—lo que podría conducir a esfuerzo y recursos desperdiciados.
ONDECOR se enfoca en papeles pintados para la decoración del hogar, por lo que nos enfocamos en los siguientes nichos o categorías de influencers:
Al utilizar nuestra herramienta Influencer Finder, que ofrece más de 20 filtros avanzados, pudimos seleccionar los influencers adecuados para contactar. Incorporamos exitosamente perfiles de alta calidad, como:
@Our.Nohai.home: Una influencer de decoración del hogar, DIY y diseño de interiores con alrededor de 100k seguidores. Generó más de $4.000 en ventas, con 5 publicaciones.
@TheTarahShow: Una influenciadora de estilo de vida y hogar que creó múltiples piezas de contenido para la marca, incluyendo 5 posts de feed y logrando más de 2 millones de visualizaciones y más de 20 referidos.
@TheFigHome: Una influenciadora de estilo de vida y diseño interior que logró más de 20 referidos con varios posts de feed, como el que se muestra a continuación.
Nos enfocamos principalmente en nano y micro-influencers (hasta 100K seguidores), ya que generalmente son más receptivos a gifting y asociaciones de afiliados, lo que genera una tasa de incorporación más alta. Logramos una tasa de respuesta del 32% y una tasa de incorporación del 15% durante ese período.
A pesar de sus audiencias más pequeñas, los micro-influencers tienen seguidores altamente comprometidos y leales que confían en sus recomendaciones, lo que los hace valiosos si se alinean con nuestra audiencia objetivo.
Aunque los macro influencers tienden a solicitar pagos fijos que van de $1,000 a $5,000 por post, hemos incorporado exitosamente a muchos sin honorarios fijos a través de negociaciones efectivas, que discutiremos más adelante. También nos comunicamos con macro influencers selectos para evaluar su interés en nuestras ofertas.
En última instancia, buscamos una mezcla de tipos de influencers, dirigiéndonos principalmente a aquellos con hasta 500,000 a 700,000 seguidores, ya que los influencers con más de 1 millón de seguidores son más difíciles de asegurar para asociaciones no remuneradas.
Puede encontrar a continuación un desglose de los tipos de influencers que hemos incorporado exitosamente:
Asegurar que las audiencias de los influencers se alinearan con la demografía objetivo de la marca fue un factor clave en nuestra búsqueda. El objetivo era convertir a sus seguidores en clientes potenciales mientras difundíamos nuestro mensaje y mostrábamos nuestros productos de una manera que resonara con sus intereses.
Para lograr esto, utilizamos la herramienta Influencer Finder en Influencer Hero para analizar fácilmente métricas clave de la audiencia, incluyendo distribución de edad, género e intereses. Los criterios que buscábamos eran:
La negociación fue un paso clave para incorporar exitosamente influencers en nuestras Campañas de Gifting y Affiliate. Aproximadamente el 80% de los influencers a los que nos dirigimos solicitaron pagos fijos, compartieron sus tarifas, o rechazaron nuestra oferta, indicando que solo participan en colaboraciones pagadas.
Este fue un momento crucial para nosotros para negociar y explicar claramente nuestro enfoque para obtener su acuerdo. Con nuestros plantillas de negociación probadas con A/B testing, hemos podido convertir alrededor del 30% de los influencers que inicialmente rechazaron ofertas de gifting.
Una estrategia valiosa que implementamos para este cliente fue ofrecer a los influencers la opción de recibir muestras de sus diseños y materiales favoritos para ayudarles a decidir qué papel tapiz elegir. Este enfoque funciona particularmente bien para productos personalizables como este.
Al enviar hasta cinco pequeñas muestras de papel tapiz, también creamos una oportunidad para contenido adicional y más rápido, ya que la instalación del papel tapiz puede tomar algo de tiempo. Alentamos a los influencers a compartir su viaje de transformación completo con su audiencia, comenzando con la selección de muestras como un adelanto de la colaboración.
Muchos influencers publicaron sobre la recepción de las muestras, generando anticipación alrededor del cambio próximo. Algunos también involucraron a su audiencia preguntando por sus diseños preferidos, utilizando encuestas o stickers de preguntas para fomentar la interacción.
El seguimiento con influencers en cada etapa de la colaboración—ya sea durante la negociación o mientras esperamos una publicación después de enviar productos—fue un factor crucial en nuestro éxito. Como no utilizamos contratos formales, siempre existía el riesgo de no publicación, que podría oscilar entre el 10% y el 30%.
Para minimizar este riesgo, enviamos seguimientos cada 4 a 7 días, preguntando genuinamente si habían recibido el producto o las muestras, lo habían probado o decidido cuál era su favorito, y cuándo podríamos esperar su publicación. Sin embargo, tuvimos cuidado de no ser demasiado insistentes. En su lugar, ajustamos nuestro mensaje para ser amigable y considerado, enfocándonos en sus comentarios sobre el producto en lugar de preguntarles directamente cuándo publicarían.
Estos seguimientos ayudaron a aumentar nuestras tasas de respuesta hasta un 35%.
Una vez que los influencers incorporados en esta primera etapa publicaron su contenido, evaluamos su desempeño para ver si realmente eran perfiles con los que queríamos continuar trabajando e invitar a nuestra siguiente etapa.
La siguiente etapa de nuestra estrategia es nutrir relaciones con influencers de alto desempeño identificados durante la fase de prueba para maximizar el ROI.
En general, OnDecor estableció más de 270 relaciones con creadores altamente relevantes durante seis meses, listos para ser activados en cualquier momento. Entre ellos, más de 30 se destacan como de alto desempeño, a los que nos volvemos a involucrar continuamente para campañas estacionales y otras colaboraciones, transformándolos en defensores de la marca.
Invitamos a influencers anteriores a campañas estacionales, como Limpieza de Primavera, Día del Diseñador de Interiores, o cualquier venta activa que la marca está planeando en su sitio web.
Como estos creadores ya se han involucrado con la marca y los productos, pueden estar abiertos a colaborar nuevamente a través de un modelo de pago basado en afiliación, especialmente si ganaron buenas comisiones anteriormente.
Otros pueden solicitar un pago fijo, pero esta vez, podemos determinar cuánto estamos dispuestos a ofrecer basándonos en su desempeño anterior—en lugar de tomar decisiones ciegas sin saber qué esperar. Este enfoque permite a Ondecor asignar su presupuesto estratégicamente y con más confianza.
Otra opción es explorar diferentes tipos de colaboraciones con ellos, como el whitelisting, anuncios pagados mediante la obtención de derechos de uso para su valiosos UGC, o sorteos para sus seguidores. Actualmente estamos considerando todas estas opciones caso por caso, ¡ya que estamos trabajando en fortalecer estas relaciones a largo plazo!
Esta estrategia ayuda a fomentar relaciones a largo plazo y significativas con los influencers, impulsando conversiones y maximizando el ROI.
¡Sumérjanse en cada una de las estrategias que aplicamos recientemente para la marca!
Un sorteo dirigido por influencers es una estrategia poderosa para impulsar el conocimiento de marca, ya que aprovecha la audiencia del influencer para impulsar el engagement y expandir el alcance.
Sin embargo, para un impacto máximo, complementamos esta estrategia con otras campañas o asociaciones enfocadas en impulsar ventas. Por lo tanto, proporcionamos al influencer un código de descuento para compartir en la publicación del sorteo, junto con una comisión de afiliado para incentivar conversiones.
Por ejemplo, ofrecimos a uno de los influencers con mejor desempeño de Ondecor la oportunidad de organizar un sorteo para sus seguidores, con una tarjeta de regalo de $350 para elegir un papel tapiz de su elección en nuestro sitio web. Ella aceptó, sin costo adicional para la marca, ya que estaba feliz de ofrecer algo especial a sus seguidores e incrementar potencialmente sus ganancias por comisión.
Siempre es una buena idea vincular un sorteo a un día festivo específico o a un evento promocional, así que en este caso lo planeamos alrededor de Navidad. Este enfoque impulsó el conocimiento de marca, generando más de 1.5K engagements.
¡Consulta la publicación aquí!
Vincular los esfuerzos de marketing de influencers a períodos clave de compra, como Black Friday, Cyber Monday, Navidad o el Día de San Valentín, ayuda a alinearse con los hábitos de compra de los consumidores y maximizar el engagement. Estas campañas son cruciales para impulsar los ingresos, ya que los compradores buscan activamente regalos y promociones especiales.
Con esta estrategia en mente, decidimos reactivar influencers probados para una campaña "Limpieza de Primavera" en marzo. El objetivo era alentarlos a continuar publicando sobre nuestros productos e inspirar a sus audiencias a transformar sus hogares. Para incentivar la participación, ofrecimos comisiones de afiliados más altas y códigos de descuento exclusivos durante todo el período de campaña.
El papel tapiz de OnDecor es un producto duradero. Los influencers pueden decorar habitaciones en sus hogares con el papel tapiz, que pueden continuar mostrando a lo largo del tiempo. Esto es diferente de un producto como cuidado de la piel, que se agota rápidamente y requeriría que envíes un artículo nuevo para promoción continua.
Esta es una ventaja porque no necesitas enviar nuevos productos a los influencers repetidamente. Ya lo tienen disponible para uso a largo plazo y pueden crear varios tipos de contenido mostrando el producto en el fondo. Por ejemplo, la influencer de Moda y Estilo de Vida @thetarahshow hizo múltiples publicaciones para otras marcas mostrando sus outfits en una habitación con el papel tapiz como telón de fondo.
Incluso si el influencer simplemente etiqueta la marca, con un esfuerzo mínimo para crear contenido específico, aún pueden ganar una comisión, mientras que tu marca obtiene exposición continua. Este enfoque funciona a tu favor al ofrecer a los influencers comisiones aumentadas durante campañas estacionales u ofertas especiales, alentándolos a crear más contenido ya que ya tienen el producto.
Por lo tanto, OndeCor selecciona creadores anteriores que han colaborado previamente con la marca para volver a involucrarlos en promociones específicas de ventas o sitio web, ofreciendo comisiones aumentadas o códigos de descuento exclusivos para sus seguidores. Además, proporcionan oportunidades para que los influencers decoren otra habitación a cambio de más productos u organicen sorteos para su audiencia.
El impacto principal de nuestro trabajo ha sido la exposición sostenida en redes sociales y el aumento del conocimiento de marca a través de más de 270 colaboraciones con influencers, generando más de 1.3 millones de impresiones y $37.6K de Valor de Medios Ganados (EMV).
Este esfuerzo también produjo contenido UGC de alta calidad, incluyendo más de 360 publicaciones (Reels, Feed Posts e historias), que la marca puede aprovechar en sus redes sociales y campañas de marketing, como anuncios pagados en Meta.
Estudios recientes muestran que el contenido generado por influencers a menudo supera el rendimiento del contenido de marca tradicional en campañas de publicidad pagada. Por ejemplo, el 36% de las marcas reportan que el contenido de influencers supera al contenido creado por la marca en efectividad.
Lo más importante es que hemos construido relaciones sólidas y a largo plazo con 35 influencers de alto desempeño, que ahora son invitados regularmente a participar en campañas estacionales, impulsando aún más el ROI.
Como con cualquier estrategia de marketing digital, algunos beneficios cualitativos del marketing de influencers, como la autenticidad y la confianza, no pueden medirse directamente pero tienen un impacto significativo a largo plazo. Las colaboraciones con influencers influyen en cada etapa del viaje del consumidor y pueden resonar mucho más allá del período de la campaña.
También debemos enfatizar los beneficios cualitativos clave logrados durante este tiempo: crecimiento sostenido de la marca, UGC de alta calidad y prueba social sólida.
Además, el éxito de la campaña es evidente en su impacto positivo continuo, incluyendo un número creciente de solicitudes de colaboración que vienen directamente de influencers, solidificando aún más la reputación y el alcance de la marca, y potencialmente aumentando nuestro programa de influencers.
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A través de un enfoque estratégico y basado en datos del marketing de influencers, OndeCor escaló exitosamente su programa de influencers a más de 250 colaboraciones en seis meses, identificando 30+ influencers de alto desempeño para asociaciones a largo plazo.
Al aprovechar campañas de gifting y afiliados, maximizamos el conocimiento de marca y el contenido generado por usuarios (UGC) mientras manteníamos un modelo rentable. Esta estrategia estructurada de múltiples fases no solo ayudó a OndeCor a llegar a una audiencia amplia, sino que también estableció una base sólida para futuras activaciones de influencers.
El alcance automatizado, la selección cuidadosa de influencers y las negociaciones estratégicas fueron clave para incorporar creadores comprometidos sin pagos fijos. Además, mantener relaciones con influencers de alto desempeño aseguró la defensa continua de la marca y colaboraciones recurrentes. Al optimizar constantemente el proceso de selección de influencers, probar diferentes modelos de engagement y fomentar asociaciones sólidas, OndeCor construyó un programa de influencers escalable e impulsado por resultados.
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