Cálculo de ROI de Influencer - Métricas Detalladas y Cálculo

Las marcas e influencers han estado trabajando juntos durante años a través del marketing de influencers. A medida que la industria global de marketing de influencers se proyecta que alcance $32.55 mil millones a finales de 2025, en comparación con $21.1 mil millones en 2023, las marcas están invirtiendo más que nunca en creadores para impulsar resultados reales. 

¿Por qué? ¡Porque funciona! Las campañas de marketing de influencers generan $5.78 por cada dólar gastado, demostrando que cuando se hace correctamente, el ROI (Retorno de la Inversión) es difícil de ignorar. 

Comprender su ROI de marketing de influencers le indicará si su campaña valió la pena o no. No importa si está utilizando enlaces de afiliados, códigos de descuento o herramientas de seguimiento, medir el ROI es lo que le ayudará a lograr asociaciones excelentes y generar un verdadero compromiso y ventas. 

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¿Qué es el ROI del Marketing de Influencers?

El ROI del marketing de influencers (Retorno de la Inversión) es una métrica que evalúa la rentabilidad y efectividad de las campañas de marketing de influencers comparando los ingresos generados con los costos incurridos. 

En otras palabras, el ROI le indica qué obtendrá como marca a cambio de trabajar con un influencer. 

Diferencia Entre ROI, ROAS y ER

El ROI se utiliza comúnmente para medir el desempeño de una campaña de influencers. Sin embargo, hay otras métricas que pueden indicarle cómo fue su campaña pero desde una perspectiva diferente. Aquí hay un desglose rápido: 

• ROI (Retorno de la Inversión): Esta métrica mide la rentabilidad general. En otras palabras, tiene en cuenta los ingresos totales generados menos los costos totales, como honorarios de influencers, herramientas, producción, etc. 

• ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria): Esta métrica se enfoca solo en el retorno del gasto publicitario. Es más estrecha que el ROI y generalmente se utiliza para campañas de redes sociales pagadas. 

• ER (Tasa de Compromiso): Esta métrica mide qué tan activamente la audiencia de un influencer interactúa con el contenido. Aunque no rastrea ingresos, rastrea me gusta, comentarios, comparticiones y cualquier otra cosa que determine qué tan comprometida está la audiencia de un influencer. 

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‍¿Cómo Calcular su ROI de Marketing de Influencers?

La fórmula correcta para estimar su ROI de Marketing de Influencers es: 

¡Hagámoslo más claro con un ejemplo! Supongamos que su marca se asoció con un influencer de cuidado de la piel y belleza en TikTok. Les pagó $2,000 por una serie de videos promocionando su nueva rutina matutina combinada. Con el tiempo, la campaña generó $6,000 en ventas directamente vinculadas al contenido del influencer. 

• ‍ROI de Influencer = [(Ingresos – Costo) / Costo] × 100
• ROI de Influencer = [($6,000 – $2,000) / $2,000] × 100
• ROI de Influencer = ($4,000 / $2,000) × 100 = 200%

En este escenario, su marca obtuvo un retorno de inversión del 200%, lo que significa que por cada $1 que gastó, ganó $3 a cambio ($1 devuelto, más $2 de ganancia). 

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¿Cómo Saber el Desempeño de su Campaña de Marketing de Influencers?

Medir la efectividad de su Campaña de Influencers no es tan simple como ver me gusta o comparticiones. Y aunque el ROI parece cubrir solo el aspecto monetario de su campaña, para comprender completamente qué tan bien invertidos fueron sus esfuerzos, debe tener en cuenta cada agente en juego. 

El éxito de su campaña se determinará por su objetivo original. Las métricas correctas combinadas con los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) apropiados para que pueda calcular verdaderamente su retorno de inversión. 

¡Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo hacerlo! 

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Paso 1: Establecer Objetivos Claros

Antes de lanzar cualquier campaña, debe establecer objetivos claros para definir qué es el éxito. En otras palabras, piense en lo que intenta lograr y dedique todos sus esfuerzos a esa causa. Cuanto más claros sean los objetivos, más fácil será obtener ese resultado. 

Hay 4 objetivos de campaña comunes que se pueden dividir en las diferentes etapas del embudo de marketing: 

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Parte Superior del Embudo: Conciencia

• Conciencia de Marca: Cuando quiere llegar a nuevas audiencias. Aquí puede enfocarse en el intercambio social, la escucha social y el número de nuevos seguidores. ¿Qué está diciendo la gente en las redes sociales sobre su marca antes, durante y después de nuestra campaña? 

Parte Media del Embudo: Consideración

• Engagement: Cuando desea conectar con clientes potenciales. Aquí puede enfocarse en aumentar la cantidad de me gusta, compartidas y comentarios que recibe su presencia en línea. 
• Creación de Contenido: Cuando desea contar con contenido nuevo para futuras campañas. Puede crear una biblioteca de contenido generado por influencers y guardarlo para después.

Parte Inferior del Embudo: Conversión

• Ventas: Cuando desea impulsar a las personas a comprar su producto o servicio o registrarse en su membresía, sitio o evento. Las ventas son típicamente más fáciles de medir porque puede enfocarse en datos específicos del monto de la campaña. 

Paso 2: Establecer Sus KPI

Indicadores Clave de Desempeño (KPI) son métricas específicas utilizadas para evaluar el éxito e impacto de campañas impulsadas por influencers. 

Por eso, para una mejor comprensión de cómo está funcionando su campaña, debe establecer KPI para medir su progreso general. Aquí hay algunos de los más populares:

• Clics en Enlace Personalizado: Indica la cantidad de personas que hicieron clic en el enlace único del influencer proporcionado al inicio de la campaña para acompañar cada publicación compartida. 
• Impresiones de Publicación: Indica la cantidad de veces que el contenido se mostró en el feed de los usuarios. 
• Tráfico de la Página de Destino:Indica el número de visitantes que llegan a su sitio dirigidos por el influencer con el que se asoció. 
• Engagement: Indica el número de interacciones (likes, shares, comentarios y guardados) que está recibiendo su contenido. 
• Número de clientes nuevos: Indica cuántos usuarios compraron o se registraron como resultado de su campaña.
• Nuevos seguidores / Nuevas suscripciones por correo electrónico: Indica si alguien se suscribe a su boletín por correo electrónico o comienza a seguir en redes sociales. 
• Canjes de códigos promocionales: Indica cuántas personas utilizaron el código de un influencer específico para realizar una compra.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Indica cuántos ingresos generó por cada dólar gastado en la campaña. La fórmula sería: ROAS = Ingresos de anuncios / Costo de anuncios
• Ganancias totales: Indica cuánto gana de la campaña (sin descontar el costo) 

Al igual que ocurre con los objetivos, hay algunos KPI que se ajustan mejor a etapas específicas del funnel. 

‍Nota rápida: Los KPI suave ayudan a medir la conciencia y el engagement, mientras que los KPI duro están directamente vinculados a los ingresos e impacto empresarial.

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Paso 3: Diseñe una estrategia

Una vez que encuentre los influencers adecuados para trabajar y determine la plataforma que va a utilizar como arena de su campaña de marketing, debe determinar las herramientas de seguimiento específicas que va a utilizar para verificar y analizar sus resultados. 

A continuación se muestra una lista de las herramientas que debe incluir en su estrategia: 

• Enlaces UTM personalizados: Cree un enlace personal para cada influencer con el que vaya a trabajar en su campaña. Al hacer esto, podrá rastrear posteriormente cómo funcionan sus publicaciones en función de la actividad generada a través de ese enlace único.  ‍
• Códigos promocionales: También puede generar códigos de promoción específicos para cada influencer como otra forma de rastrear el rendimiento de sus publicaciones, más particularmente enfocado en la cantidad de ventas que genera cada influencer. Vincule las ventas directamente a los influencers‍
• Herramientas de escucha social:  Puede utilizar diferentes herramientas como Brandwatch u Hootsuite para monitorear menciones de marca, hashtags y palabras clave en redes sociales. Estas herramientas le ayudan a rastrear el sentimiento general, comprender cómo se habla de su marca y identificar si el contenido del influencer está generando conversaciones. ‍
• Seguimiento de píxeles:El seguimiento de píxeles implica agregar una pequeña pieza de código a su sitio web para monitorear el comportamiento del usuario, ayudando a rastrear conversiones, reorientar visitantes y calcular el ROAS más precisamente. Puede colocar un píxel personalizado en su sitio web y rastrear datos adicionales en su panel de afiliados, como por ejemplo, diseccionar personas que visitan ciertas páginas o toman ciertas acciones en su sitio web.  

Paso 4: Cuente con todos los costos

Para entender completamente los números de su campaña, debe tener en cuenta todos los costos involucrados. Esto incluye: 

• Honorarios de influencers: La tarifa de los influencers por publicación o la cantidad total acordada para la colaboración. 
• Muestras de productos: Cualquier artículo gratuito que envíe al influencer para que cree el contenido con el que trabajar. 
• Tiempo del equipo: Todo el tiempo que le tomó a su equipo contactar a los influencers, actualizarlos sobre la campaña y el período de tiempo que duró la campaña. 
• Gasto en publicidad: Cualquier cantidad de dinero utilizada para publicidad, por ejemplo, reutilizando la publicación del influencer para anuncios promocionados. 

Paso 5: Calcule el ROI

Una vez que su campaña haya terminado, o si es demasiado larga, puede hacer una evaluación intermedia, reúna todos los indicadores de desempeño que estaba rastreando y calcule su retorno de inversión en marketing de influencers. 

• ‍ROI de influencers = [(Ingresos – Costo) / Costo] × 100

Puede calcular el ROI general de su campaña o puede desglosarlo por influencer o plataforma de redes sociales para una lectura más detallada. Según los resultados que obtenga, puede ajustar su estrategia para futuras campañas.

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Herramientas para ayudarle a calcular el ROI de influencers

Medir el ROI de influencers puede parecer un poco difícil, pero no tiene que serlo complicado, especialmente si tiene las herramientas correctas. 

Cuando ejecuta una campaña pequeña o administra múltiples influencers a la vez, estas pocas herramientas pueden ayudarle mucho a rastrear el desempeño y calcular sus retornos de manera efectiva: 

Enlaces UTM

Puede crear y usar URL rastreables para monitorear clics, conversiones y tráfico generados por cada uno de los influencers con los que se asoció. 

Puede usar Google Campaign URL Builder para una configuración fácil.

Códigos de promoción

También puede crear códigos de descuento únicos asignados a cada creador para rastrear cuántos usuarios fueron incentivados a visitar su sitio o realizar una compra. 

Los códigos son excelentes para vincular directamente las ventas a un influencer específico y rastrear el desempeño individual. 

Google Analytics

Puede usar Google Analytics para medir el tráfico del sitio, el comportamiento del usuario y los datos de conversión de campañas de influencers. Combínelo con parámetros UTM para atribuir el desempeño con precisión.

Puede usarlo de forma gratuita y rastrear cada actividad impulsada por influencers en su sitio.

Influencer Hero

Influencer Hero es una plataforma de marketing que ofrece seguimiento integrado de ROI, análisis de desempeño, gestión de campañas e informes. 

Excelente para marcas que desean una solución todo en uno. Estos son los beneficios principales: 

• Seguimiento de ROI: Vea exactamente cuánto retorno genera cada influencer.
• Gestión de campañas: Organice colaboraciones, establezca objetivos y racionalice flujos de trabajo.
• Panel de análisis: Obtenga datos en tiempo real sobre participación, conversiones y costo por acción.
• Descubrimiento de contenido e influencers: Encuentre y administre a los creadores adecuados para su marca, todo en un solo lugar.

Influencer Hero ofrece planes flexibles según sus necesidades, comenzando desde $249/mes para equipos más pequeños. La fijación de precios personalizada está disponible para empresas y agencias.

Seguimiento manual

Si está comenzando, no tiene presupuesto extra o simplemente no desea agregar ninguna herramienta en línea específica, siempre puede confiar en sus hojas de cálculo. Para campañas más pequeñas, registrar manualmente métricas como ventas, participación y tráfico de referencia funciona, solo asegúrese de ser consistente.

Consejo profesional: Sin importar cuál sea tu decisión, utilizar más de una de estas herramientas y verificar cruzadamente los datos es la mejor opción para obtener una visión completa del desempeño de tu campaña de influencer marketing.

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Puntos de referencia de ROI de influencer: ¿Cuál es un buen rendimiento?

Es normal preguntarse cuál es un buen ROI en marketing de influencers. Conocer el punto de referencia de la industria puede ayudarte a establecer tus objetivos y tener expectativas realistas. 

El ROI promedio de las campañas de marketing de influencers generalmente oscila entre 5 y 10 veces la inversión inicial. Esto significa que por cada dólar gastado en marketing de influencers, las marcas pueden esperar generar entre $5 y $10 en ingresos.

Sin embargo, las marcas de mejor desempeño a menudo ven resultados mucho más altos, especialmente cuando las campañas están bien dirigidas y emparejadas con influencers auténticos que realmente se alinean con la marca. 

Aquí hay un desglose rápido de los posibles resultados de ROI: 

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Al evaluar campañas de marketing de influencers, el ROI es un indicador clave de desempeño. Generalmente, los resultados de ROI se pueden agrupar en tres niveles. Un retorno entre $1 y $4 se considera por debajo del promedio, señalando que la campaña probablemente necesita optimización y no está cumpliendo con las expectativas. En contraste, un retorno de $5 a $7 indica una campaña fuerte y saludable, sugiriendo que la estrategia es efectiva y está entregando resultados sólidos. El resultado más deseable es un ROI de $8 o más, que se clasifica como excelente—una clara señal de contenido de alto desempeño y una fuerte alineación entre el influencer y su audiencia. Estos puntos de referencia ofrecen una referencia rápida para evaluar el éxito de la campaña e identificar oportunidades de mejora.

Siempre recuerda que un buen ROI depende no solo de las ventas, sino también del valor a largo plazo como conciencia de marca, adquisición de clientes y reutilización de contenido. Además, la industria en la que trabaja tu marca impacta directamente en el ROI posible de tus esfuerzos de marketing de influencers. 

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Ejemplos del mundo real

Aquí hay diferentes escenarios donde las marcas logran impulsar campañas de marketing de influencers a un ROI exitoso.

Hi Smile y su aumento de ventas impulsado por influencers

Hi Smile es una marca australiana de cuidado bucal fundada en 2014. La empresa ha ganado reconocimiento global por sus innovadores productos de blanqueamiento dental sin peróxido diseñados para su uso en casa.

Lanzaron una campaña en la que se asociaron con las hermanas Jenner y Connor McGregor, influencers bien conocidos, para promover sus productos de blanqueamiento entre mujeres y hombres jóvenes. 

La campaña tuvo resultados increíbles: 

• Millones en Ventas: los esfuerzos de la campaña contribuyeron a más de $130 millones en ventas.
• 5x Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS): La campaña de Instagram con Conor McGregor generó un ROAS de 5x, impulsando significativamente la rentabilidad de la marca.
• Aumento del 90% en Clientes Masculinos: La campaña expandió efectivamente la base de clientes de HiSmile, con un notable incremento del 90% en consumidores masculinos

ReTreet y su Impulso de Conciencia de Marca Impulsado por Influencers

ReTreet es un resort de bienestar de lujo en Texas enfocado en ofrecer experiencias inmersivas mente-cuerpo a través de yoga, naturaleza y tratamientos holísticos.

Lanzaron una campaña asociándose con creadores de contenido enfocados en bienestar. El resort invitó a influencers, como Petit Mama Life, para que se quedaran un par de días compartiendo su experiencia real con sus audiencias para obtener un engagement auténtico. 

La campaña entregó resultados sólidos: 

• Elevación de Conciencia Significativa: El contenido del influencer llegó a audiencias altamente dirigidas, resultando en un aumento medible en búsquedas de marca y visitas al sitio web.
• Tasas de Engagement Más Fuertes: Las publicaciones de los influencers generaron un engagement muy por encima del promedio, con comentarios que reflejaban confianza e interés en la experiencia.
• Posición Más Fuerte como Destino de Bienestar: A través de narrativa visual y reseñas personales, ReTreet fortaleció su posicionamiento en el mercado de viajes de bienestar sin depender de publicidad tradicional.

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Reflexiones Finales sobre el ROI del Marketing de Influencers

El Marketing de Influencers puede tener un impacto increíble en su marca. Para asegurar que siga siendo una excelente estrategia para comunicar sus productos y servicios, debe entender y medir su ROI de Marketing de Influencers. 

El ROI no es una métrica aislada. La verdadera medición del desempeño es alcanzable cuando se combina el ROI con objetivos claros y KPIs para obtener la imagen completa. 

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