ROI del Marketing de Influencers: Una Guía para Medir y Maximizar el ROI de Campañas de Marketing de Influencers

Con el marketing de influencers siendo 3 veces más grande a nivel mundial que en 2019, es seguro decir que esta estrategia ha demostrado ser efectiva para impulsar el conocimiento de marca, el engagement y las ventas. En promedio, las marcas ganan $5.78 por cada dólar invertido en marketing de influencers, y algunas ven retornos tan altos como $20 por cada $1 gastado.

Sin embargo, a pesar de este crecimiento, casi el 30% de los profesionales del marketing aún no rastrean el ROI, perdiendo información valiosa que podría mejorar significativamente la efectividad de sus campañas. Medir el ROI en marketing de influencers va más allá de simplemente rastrear retornos financieros—implica un análisis exhaustivo de métricas como tasas de engagement, rastreo de conversiones e impacto general de marca para comprender completamente el valor de su inversión.

Esta guía le mostrará las mejores prácticas para medir y maximizar el ROI del Marketing de Influencers, ayudándole a tomar decisiones basadas en datos y lograr el mayor retorno posible en su inversión.

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‍Vea este video para aprender a rastrear y mejorar su ROI en Marketing de Influencers.

‍¿Qué es el ROI del Marketing de Influencers?

El ROI del marketing de influencers (Retorno de la Inversión) es una métrica que evalúa la rentabilidad y efectividad de las campañas de marketing de influencers comparando los ingresos generados con los costos incurridos.

Sin embargo, los ingresos en marketing de influencers no solo se indican por el flujo de efectivo generado por códigos o enlaces, sino por diferentes indicadores de desempeño, como mayor conocimiento de marca, engagement y ventas, que permiten a las marcas tener una visión completa del éxito y valor de una campaña.

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Mejores Métricas para Medir el ROI del Marketing de Influencers

En el contexto del marketing de influencers, las conversiones se refieren a las acciones específicas que realizan los consumidores después de interactuar con el contenido de un influencer. Esto podría ser desde la compra de un producto o el registro en un boletín informativo hasta la descarga de una aplicación o cualquier otra acción medible que se alinee con los objetivos de la campaña.

Medir la conversión le ayuda a evaluar qué tan efectivas son sus asociaciones de influencers para impulsar resultados empresariales tangibles, asegurando que sus esfuerzos de marketing conduzcan a comportamientos de consumidor significativos y rentables.

Para medir el ROI y rastrear el éxito de las campañas de influencers, es esencial enfocarse en los principales KPIs para marketing de influencers, incluyendo número de impresiones, costo por mil (CPM), tasa de clics (CTR), ventas y crecimiento de seguidores.

Exploremos las diferentes categorías utilizadas para medir el ROI del marketing de influencers.

‍1. Conversiones

Al final del día, todas las actividades de marketing se reducen a una cosa: las ventas. Ya que esta es la métrica que más impacta su negocio, comencemos con la métrica de ROI en el fondo del embudo.  Aquí se muestra cómo puede medir las conversiones de influencers:

Enlaces de Afiliación

Los enlaces de afiliación son un método poderoso para rastrear clics y conversiones. Para obtener resultados óptimos, cree enlaces personalizados para cada influencer para monitorear con precisión el número de clics que generan y las conversiones resultantes.

Típicamente, los enlaces de afiliación colocan una cookie en el navegador de un cliente potencial, permitiendo que la conversión se rastree incluso si el pedido se realiza en una etapa posterior. Esto permite la medición precisa del impacto de cada influencer, facilitando un mejor análisis de ROI.

Códigos de Cupones Personalizados

Los códigos de cupones personalizados son otro método efectivo para rastrear conversiones. Idealmente, comparta un código de cupón único con cada influencer, permitiéndole atribuir cada conversión directamente al influencer correspondiente.

Este enfoque permite la medición precisa de la contribución de cada influencer, mejorando su capacidad para evaluar la efectividad de sus esfuerzos en marketing de influencers.

Al medir las conversiones, es importante que un especialista en marketing analice diferentes KPI de marketing de influencers. Algunos KPI importantes a analizar al medir el ROI del marketing de influencers son:

• Retorno de la inversión publicitaria - ROAS
• Costo de adquisición de cliente - CAC
• Valor de vida del cliente - CLTV
• Valor promedio del pedido - AOV
• Tasa de conversión - CR

Tasa de atribución promedio de la industria en marketing de influencers

Lo importante que debe entenderse al usar estas tecnologías es que, como con todo en marketing digital, la atribución nunca es del 100%. Basándonos en varias campañas de expansión internacional que gestionamos para clientes donde configuramos una tienda Shopify completamente nueva y el único canal activo era el marketing de influencers (utilizando enlaces de afiliados y códigos de descuento), sabemos que:

Tenga en cuenta que la tasa de atribución promedio es de alrededor del 70%.

Esto significa que aproximadamente el 30% de las conversiones no se atribuyen a su programa de marketing de influencers.

Consejo: Como regla general, podría simplemente dividir sus ventas atribuidas entre el 70% para obtener el número real de ventas generadas por su programa de influencers. O puede utilizar herramientas como Influencer Hero, Grin y Upfluence para rastrear conversiones y clics. ‍

2. Conocimiento de marca

El conocimiento de marca se refiere al grado en que los consumidores reconocen y recuerdan una marca, sus productos o servicios a través de los respaldos y el contenido compartido por influencers.

Aprovechar influencers con un seguimiento fuerte y comprometido puede amplificar la visibilidad y credibilidad de una marca, creando una impresión duradera en los clientes potenciales e impulsando mayores tasas de engagement y recuerdo más allá de los métodos publicitarios tradicionales.

Estos son los KPI que debe medir para el conocimiento de marca:

• Número de impresiones
• Costo por milla - CPM
• Alcance total
• Crecimiento de seguidores ‍

3. Engagement

El engagement tiene un impacto más tangible en el ROI. Esto se considera un KPI de mitad de embudo porque las personas tomaron acciones tangibles para interactuar con su marca de alguna forma.

A continuación se muestran algunos de los KPI que debe medir para engagement:

• Me gusta
• Comentarios
• Compartidas y guardadas
• Menciones de marca
• Tasa de clics - CTR ‍

4. Contenido

Una de las cosas que a menudo es difícil de cuantificar al trabajar con influencers es el valor del contenido que crean. Las marcas más exitosas reutilizan el contenido en múltiples niveles. A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se puede reutilizar contenido de influencers / UGC:

• Social pagado
• Social orgánico
• Sitio web
• Boletín informativo

Las estrategias de reutilización de contenido pueden variar significativamente según la industria:

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Industria de la moda: Enfóquese en contenido visual como publicaciones e historias de Instagram. Colabore con influencers de moda conocidos por su estilo y gran seguimiento, utilizando fotos y videos de alta calidad para mostrar atuendos y tendencias. En este contexto, los detalles importan—si un influencer pasa por alto aspectos simples como limpiar fotos o asegurar la mejor resolución, es posible que no sea la mejor opción.

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Industria tecnológica: Asociese con bloggers de tecnología y revisores de YouTube para proporcionar reseñas y tutoriales detallados. Destaque especificaciones, características y beneficios del producto a través de publicaciones de blog detalladas y contenido de video.

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Industria de Fitness: Colabora con entrenadores de fitness e influencers de salud para crear videos de entrenamiento, consejos de nutrición y respaldos de productos. Utiliza plataformas como YouTube y TikTok para contenido atractivo y de formato corto.

Un método efectivo que las marcas están utilizando para aumentar su efectividad en publicidad pagada en redes sociales es el whitelisting de influencers. En esta técnica, las marcas ejecutan los anuncios a través de la cuenta del influencer, lo que genera publicidad más auténtica. Lee nuestro artículo completo sobre cómo asociarse con influencers para whitelisting aquí.

Las plataformas de marketing de influencers como Influencer Hero capturan automáticamente todo el contenido del influencer que puede descargar fácilmente a través de una biblioteca de contenido para reutilizar.

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¿Cuál Es El ROI Promedio Del Marketing De Influencers En 2024?

Según un informe reciente de Influencer Marketing Hub, el ROI promedio del marketing de influencers en 2024 es de $5.20 por cada dólar gastado en marketing de influencers.

Y, en el caso de los mejores resultados, los negocios pueden ganar hasta $20 o más por cada dólar gastado.

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¿Cómo Calcular El ROI Del Marketing De Influencers?

Para medir el ROI del marketing de influencers, primero debe determinar cuánto invirtió y cuántos ingresos generó su campaña.

Una vez que tenga esa información, la fórmula para calcular el ROI es: (Ingresos/Costo) x 100

Para pronósticos más avanzados y planificación de escenarios, herramientas como un generador de estimaciones con IA pueden ayudarle a proyectar rendimientos potenciales según diferentes entradas de campaña.

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Estrategias Para Maximizar El ROI Del Marketing De Influencers

Ahora que sabe cómo medir efectivamente el ROI del marketing de influencers, vamos a la solución para maximizar su ROI de marketing de influencers.

1. Define Una Alineación Estratégica De Objetivos

En primer lugar, la base de cualquier campaña exitosa de marketing de influencers radica en alinear los objetivos de la marca con los objetivos del influencer.

Antes de sumergirse en asociaciones, es crucial que las marcas D2C y los especialistas en marketing definan objetivos claros y medibles, ya sea aumentar la visibilidad de la marca, dirigir tráfico al sitio web o aumentar las ventas. En consecuencia, al establecer objetivos compartidos con influencers, las marcas pueden garantizar que las campañas estén estratégicamente alineadas, lo que genera un ROI más alto.

2. Encuentra Los Influencers Correctos Con Los Que Trabajar

Una vez que el objetivo de su campaña ha sido claramente definido, el siguiente paso es encontrar los influencers correctos con los que asociarse. Nos guste o no, una solución única no funciona para todos cuando se trata de marketing de influencers. Por eso, las marcas D2C deben priorizar la relevancia de la audiencia sobre el alcance al seleccionar influencers para colaboraciones.

En lugar de enfocarse únicamente en el número de seguidores, la mejor opción es profundizar en la demografía del influencer, métricas de participación e intereses de la audiencia para garantizar una alineación eficiente con su audiencia objetivo. Al asociarse con influencers que resuenen con la demografía objetivo de su marca, puede impulsar un mayor engagement y conversiones, lo que finalmente genera mayor ROI.

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Tomemos a Gymshark como ejemplo. En lugar de asociarse con influencers simplemente por sus seguidores, se dirigen a aquellos que se alinean con los valores de la marca y un estilo de vida activo. Gymshark trabaja con influencers de fitness que promocionan la marca a través de vídeos de entrenamiento y apariciones en redes sociales.

3. Elige Autenticidad sobre Publicidad

En una era de fatiga publicitaria, la autenticidad reina suprema en el marketing de influencers. Por eso las marcas D2C deben priorizar los respaldos genuinos y la narrativa auténtica en lugar de contenido explícitamente promocional.

Los consumidores anhelan autenticidad y tienen más probabilidades de interactuar con contenido que se sienta genuino y relatable. Por lo tanto, al elegir asociarse con influencers que se alineen auténticamente con los valores de su marca, las marcas D2C pueden construir confianza, credibilidad y lealtad, impulsando eventualmente un mayor ROI.

Glossier, una marca de belleza conocida por su enfoque minimalista y centrado en el usuario, ejemplifica esta estrategia a través de su uso de contenido generado por usuarios (UGC) y asociaciones auténticas con influencers.

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Se enfocan en aprovechar clientes cotidianos y micro-influencers que genuinamente aman sus productos. La empresa se enfoca en contenido real y sin filtrar que muestra cómo los productos de Glossier encajan en la vida diaria de sus usuarios.

4. Maximiza el Impacto del Marketing de Influencers y Reduce Costos

Una vez que hayas identificado los influencers correctos, aún necesitarás pasar por el proceso de identificar a tus influencers con mejor desempeño. Retrocedamos un paso y comprendamos lo siguiente.

Tu ROI de marketing de influencers consta de dos partes:  

1. Impactos de marketing: Como ventas, conciencia de marca e interacciones.
2. Costos de marketing: Como compensación de influencers, costo del producto y envío.

Esto significa que hay dos formas de maximizar tu ROI de marketing de influencers.

1. Aumenta el impacto de marketing
2. Reduce el costo de marketing

Para esto es clave entender las métricas subyacentes cuando se trata de marketing de influencers.

Economía Unitaria y Distribución de Desempeño del Marketing de Influencers

Para entender cómo maximizar tu ROI de marketing de influencers, es importante conocer la economía unitaria y la distribución de desempeño del marketing de influencers.

Con frecuencia nos referimos al principio 80/20 cuando hablamos sobre el desempeño del marketing de influencers.

Si bien los influencers pueden vender muchos productos, no siempre funciona de esa manera. Sorprendentemente, en algunos casos, los micro-influencers con menos seguidores pueden lograr tasas de conversión más altas que los macro-influencers. Por eso, antes de establecer una asociación, siempre recomendamos pasar por el proceso de probar influencers para identificar cuáles tienen un buen desempeño.

El problema y la razón por la que muchas marcas fracasan es porque no entienden el fuerte poder de la distribución de la ley de potencias involucrada en el marketing de influencers.

El principio 80/20 a menudo se vuelve más profundo, donde típicamente alrededor del 5-10% de los influencers con los que trabaja generan más del 80% de tus ingresos.

Basado en este principio, echemos un vistazo a los dos componentes que podemos influir para mejorar el ROI del marketing de influencers. 

Reduce el Costo de Marketing

Según la distribución del rendimiento descrita anteriormente, puede perder dinero rápidamente si comienza a ofrecer pagos fijos a todos los influencers con los que trabaja. Por eso recomendamos en las primeras etapas comenzar con campañas de afiliación y gifting donde "prueba influencers".

Nota: es importante señalar que esto es solo para campañas de influencer marketing basadas en el rendimiento. Si su objetivo principal es crear contenido de alta calidad que pueda reutilizar, esta estrategia es menos adecuada.

Normalmente dividimos su programa de influencers en 2 elementos centrales.

1. Prueba de influencers
2. Construcción de relaciones

En esencia, lo que está intentando hacer es mantener su costo bajo al identificar influencers de alto rendimiento. Como se explicó anteriormente, idealmente desea usar un enlace de afiliado y un código de descuento personalizado para poder rastrear el rendimiento. Al ofrecer un producto gratuito y un porcentaje de afiliado, puede reducir costos, lo que tendrá un impacto positivo en su ROI.

Aumentar el Impacto del Marketing

El segundo elemento sería la construcción de relaciones. Una vez que identifique sus influencers con rendimiento, acójalo en su programa de embajadores de marca y asegúrese de invertir en estas relaciones. Estos son los influencers que llevarán el rendimiento general de su programa de influencers. Puede acceder a nuestro artículo detallado que explica los dos elementos más importantes de un programa de influencer marketing efectivo aquí.

Para maximizar su ROI de influencer marketing, organice campañas de estacionalidad con sus influencers de rendimiento. Una campaña de estacionalidad es simplemente una promoción especial durante el calendario minorista. Los influencers pueden ser una forma efectiva de anunciar su promoción, y ahora que existe una "razón para comprar", esto puede llevar a conversiones mejoradas.

5. Comunicación Persuasiva

Al final del día, todo se reduce a la comunicación persuasiva. Cuando trabaja con influencers, la negociación efectiva es clave. Asegúrese de siempre negociar en función de datos, por eso es tan importante medir su ROI de influencer marketing.

Al usar enlaces de afiliado y códigos de descuento, puede asignar presupuestos en función del rendimiento anterior, y sabe qué presupuestos puede asignar para ser rentable. Convencer a los influencers para que trabajen con usted con recursos limitados significa que debe ser persuasivo en su negociación.

Describimos este proceso paso a paso a través de este gráfico de flujo de trabajo de influencers y nuestras plantillas de comunicación de influencers que puede acceder completamente gratis.

6. Reutilizar el Contenido Generado por Usuarios / Influencers / UGC

Para maximizar completamente el valor que obtiene del influencer marketing, asegúrese de reutilizar el contenido creado por los influencers. Como se mencionó anteriormente, algunas de las formas de reutilizar el contenido son:

• Social pagado
• Social orgánico
• Sitio web
• Boletín informativo

Idealmente desea reutilizar el contenido tanto como sea posible, ya que UGC sirve como prueba social, validando la propuesta de valor de su marca y fomentando la confianza entre los consumidores. Al aprovechar UGC en campañas de marketing, las marcas pueden ampliar su alcance, impulsar la participación y, en última instancia, lograr un ROI más alto.

Doritos es excelente en esto, ya que la marca comparte recetas únicas y exóticas que diferentes creadores y usuarios crean usando sus productos.

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Además, Doritos lanzó Doritos Legion of Creators, un sitio donde los usuarios pueden crear imágenes y videos de marca que la marca comparte en sus cuentas de redes sociales.

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Mejores Herramientas Para el Análisis de Marketing de Influencers

Si desea optimizar el análisis de su campaña de influencer marketing, la mejor manera de hacerlo es con las herramientas adecuadas. Aquí hay 3 de las mejores herramientas que lo ayudarán a medir efectivamente su ROI y también a entender cómo mejorar sus campañas.

1. Influencer Hero

Influencer Hero es perfecto para marcas que buscan simplificar el proceso de marketing de influencers con enfoque en maximizar la eficiencia y lograr un alto retorno de inversión. Al ser una plataforma de marketing de influencers todo en uno, puede encontrar, contactar y colaborar con influencers mientras gestiona todo el proceso sin inconvenientes.

Características principales:

• Análisis e informes: Análisis detallados para evaluar el desempeño de la campaña, la participación de la audiencia y el ROI.
• Descubrimiento de influencers: Herramientas avanzadas para descubrir influencers (incluyendo funciones como similares, ubicación, participación, etc.) que se alineen con el nicho de su marca y audiencia.
• Seguimiento de campañas: Herramientas para monitorear el progreso y el desempeño de las campañas de influencers en curso.

¿Interesado en aprender más sobre cómo funciona la plataforma? Reserve una demostración.

2. Traackr

Traackr es ideal para marcas que buscan construir y gestionar relaciones de influencers a largo plazo mientras tienen análisis robustos para medir el éxito. Ayuda a las marcas a descubrir, evaluar y gestionar relaciones de influencers mientras se realiza un seguimiento de la efectividad de las campañas.

Características principales:

• Análisis de campañas: Métricas detalladas de desempeño para realizar un seguimiento del éxito de las campañas de influencers.
• Análisis demográfico: Proporciona información detallada sobre la edad, género, ubicación e intereses de la audiencia.
• Métricas de participación: Realiza un seguimiento de los "me gusta", comentarios, comparticiones y tasas de participación generales.

3. GRIN

GRIN es ideal para marcas que buscan una solución completa para gestionar todos los aspectos de sus campañas de marketing de influencers de manera eficiente y efectiva. Ofrece herramientas robustas para descubrir influencers, gestionar relaciones y analizar el desempeño de las campañas.

Características principales:

• Descubrimiento de influencers: Filtros de búsqueda completos para encontrar los influencers perfectos para su marca.
• Gestión de relaciones: Herramientas para construir y mantener relaciones a largo plazo con influencers.
• Análisis de desempeño: Análisis detallados para medir el éxito de las campañas, realizar un seguimiento del ROI y optimizar estrategias futuras.

Acceda a nuestro artículo de comparación de las 10 mejores plataformas de marketing de influencers aquí. ‍
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Aproveche al máximo sus campañas de marketing de influencers

El marketing de influencers ofrece un potencial de crecimiento significativo y un ROI impresionante, pero el éxito requiere las estrategias adecuadas y medición. Al realizar un seguimiento efectivo de métricas clave como conversiones, conciencia de marca y participación, las marcas pueden optimizar sus estrategias para un mayor impacto.

La utilización de enlaces de afiliados, códigos de voucher personalizados y plataformas de marketing de influencers simplifica el proceso de medición y mejora la precisión. Además, mantener un equilibrio entre el impacto del marketing y los costos, y enfocarse en construir relaciones con influencers de alto desempeño, son cruciales para maximizar el ROI.

Al adoptar estas mejores prácticas, puede llevar sus campañas de marketing de influencers a nuevas alturas, asegurando el éxito y la rentabilidad a largo plazo.