Métricas clave de influencers para campañas exitosas de influencer marketing

La mejor manera de establecer sus campañas de influencers para el éxito es a través de métricas. Con más de 11,6 millones de influencers solo en EE.UU., en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube, saber qué indicadores clave de rendimiento (KPI) monitorear es crucial para garantizar que su inversión genere resultados.

Al seleccionar influencers, no es suficiente enfocarse solo en la cantidad de seguidores. En cambio, métricas basadas en datos como la tasa de engagement, el alcance y las impresiones proporcionan una comprensión más profunda de cómo un influencer se conecta efectivamente con su audiencia. Además, monitorear la tasa de crecimiento de seguidores, la frecuencia de contenido y las métricas de rendimiento anteriores en múltiples plataformas puede marcar la diferencia entre una campaña que prospera y una que fracasa.

Al analizar estas métricas de influencers, las marcas pueden tomar decisiones informadas, optimizar sus campañas y, en última instancia, aumentar el ROI mientras logran objetivos comerciales clave. Desglosemos las métricas de influencers más importantes para guiar su próxima campaña:

• Tasa de engagement
• Alcance e impresiones
• Tasa de crecimiento de seguidores
• Frecuencia de publicación
• Métricas de rendimiento anterior

Antes de empezar...

¡Aquí hay un video completo que explica la importancia de cada una de estas métricas, perfecto si prefiere ver videos en lugar de leer!

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Por qué importan las métricas

En cualquier campaña de influencer marketing, rastrear y analizar métricas clave es esencial para comprender el rendimiento de la campaña. Las métricas proporcionan los datos necesarios para evaluar si la campaña está cumpliendo sus objetivos, y revelan áreas donde son necesarios ajustes.

Al monitorear estos indicadores, las marcas pueden tomar decisiones informadas y basadas en datos que optimicen el rendimiento de las campañas, mejoren el retorno de la inversión (ROI) y garanticen el uso efectivo de recursos.

Las métricas también proporcionan información más profunda sobre cómo la audiencia se está relacionando con el contenido. ¿Están interactuando con él? ¿El mensaje está resonando con el grupo demográfico objetivo? Estos conocimientos no solo ayudan a refinar campañas en curso, sino que también contribuyen a dar forma a estrategias de comunicación más amplias y planes de marketing.

Cómo f'real foods aumentó el rendimiento de su campaña al rastrear tasas de engagement

Por ejemplo, en un caso de estudio que involucra a f'real foods, la empresa inicialmente tuvo dificultades en TikTok, experimentando una caída en ventas cuando lanzaron su perfil. Sin embargo, al monitorear de cerca las tasas de engagement y usar herramientas de social listening para rastrear tendencias emergentes, ajustaron su estrategia.

Como resultado, f'real logró acceder a un nuevo segmento de audiencia, logrando una impresionante tasa de engagement promedio del 36,45%. Al establecer puntos de referencia claros, determinaron que su campaña fue un éxito rotundo, con niveles de engagement 420% por encima de su objetivo y superando las expectativas en un 30%.

Este caso ilustra el poder de las métricas para refinar la estrategia e impulsar resultados, destacando que sin rastrear indicadores clave de rendimiento (KPI), las marcas pueden perder oportunidades para optimizar y hacer crecer sus campañas.

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Métricas cuantitativas para influencer marketing

Las métricas cuantitativas proporcionarán datos concretos que se pueden utilizar para evaluar el desempeño y sacar conclusiones objetivas sobre una campaña de marketing de influencers. El desempeño se puede evaluar claramente, y los datos obtenidos se pueden utilizar posteriormente para comparar a lo largo del tiempo. Las métricas cuantitativas en campañas de influencers son:

Tasa de Engagement

La tasa de engagement es una métrica clave utilizada en redes sociales y marketing de influencers para medir cuán activamente una audiencia interactúa con el contenido. Refleja el nivel de engagement (me gusta, comentarios, comparticiones y a veces vistas o guardados) que recibe una publicación o contenido en relación con la cantidad de seguidores o visualizadores que tiene. La tasa de engagement promedio depende de la plataforma y el tamaño del influencer, pero generalmente oscila entre 1-3%

Para calcular la tasa de engagement, debe sumar todas las interacciones de todas las publicaciones y dividirla por el número de seguidores.

Fórmula: Tasa de Engagement = (Total de Interacciones / Total de Seguidores) * 100

Una forma más fácil de calcular la tasa de engagement es mediante software. Por ejemplo, Influencer Hero tiene una calculadora gratuita de Tasa de Engagement donde simplemente agregando el nombre de usuario del influencer, tiene acceso a datos clave, incluido crecimiento de seguidores, análisis de seguidores falsos y más.

Alcance e Impresiones

El alcance se refiere al número total de individuos únicos que ven su contenido. En marketing de influencers, indica a cuántas personas diferentes se les ha mostrado la publicación o historia de un influencer.  

El alcance es importante porque le dice qué tan ampliamente se está distribuyendo el contenido y a cuántos clientes potenciales o miembros de la audiencia se les expone la marca o producto.

Las impresiones se refieren al número total de veces que se muestra su contenido, sin importar si se hace clic en él o no. Un usuario puede tener múltiples impresiones del mismo contenido si lo ve más de una vez, ya sea en su feed o a través de comparticiones.

Aunque cada uno se enfoca en vistas únicas, las impresiones cuentan cada instancia en que se ve el contenido, lo que puede dar una idea más amplia de cuánta exposición obtiene el contenido a lo largo del tiempo.

Para calcular estas métricas, puede navegar a través del análisis de redes sociales de cada plataforma:

Instagram

• Los influencers pueden ver su alcance e impresiones en cada publicación e historia a través de Instagram Insights. Esta función está disponible para cuentas de negocios o creadores.
• Las métricas se muestran por publicación/historia y acumulativamente durante un período específico (7 días, 30 días, etc.).
• Para acceder: Toque las tres líneas horizontales en su página de perfil, seleccione "Insights" y vea las métricas en la sección "Contenido".

TikTok

• Las cuentas TikTok Pro (gratuitas para cambiar) ofrecen información detallada sobre el desempeño de publicaciones.
• Para publicaciones individuales, los influencers pueden ver el alcance e impresiones en la pestaña "Analytics".‍
• Para acceder: Vaya al perfil de la cuenta, toque los tres puntos (menú) y seleccione "Creator tools", luego "Analytics".

YouTube

• YouTube Analytics proporciona métricas de alcance a través de la pestaña "Reach" en el panel YouTube Studio. Muestra impresiones, tasa de clics de impresión (CTR) y visualizadores únicos (alcance).

• Para acceder: YouTube Studio → "Analytics" → "Reach."

A través de herramientas de terceros como Influencer Hero o HypeAuditor también puede acceder a estas métricas.

Recuento de Seguidores y Tasa de Crecimiento

El recuento de seguidores es el número total de personas que siguen a un influenciador en una plataforma de redes sociales particular, como Instagram, TikTok o YouTube. A menudo se ve como una métrica básica para medir el tamaño de la audiencia de un influenciador y el alcance potencial.

Sin embargo, el recuento de seguidores por sí solo no garantiza el éxito, ya que un influenciador con muchos seguidores podría no tener una audiencia comprometida o relevante para su marca.

La tasa de crecimiento se refiere a qué tan rápido está aumentando el recuento de seguidores de un influenciador durante un período de tiempo específico. Generalmente se expresa como un porcentaje y se puede calcular utilizando la fórmula:

Fórmula: Tasa de Crecimiento (%) = ((Nuevos Seguidores / Recuento de Seguidores Inicial) × 100)

Por ejemplo, si un influenciador comienza con 10.000 seguidores y gana 500 seguidores en una semana, la tasa de crecimiento semanal sería:

• (500 / 10.000) × 100 = 5%

La tasa de crecimiento también puede ser un indicador de seguidores bot. Cuando un influenciador tiene una tasa de crecimiento inusual, esto puede indicar que tiene seguidores falsos.

El recuento de seguidores y la tasa de crecimiento le ofrecen información sobre el tamaño de la audiencia del influenciador y qué tan activamente está ganando nuevos seguidores, ayudando a garantizar que elija un influenciador que pueda alcanzar su mercado objetivo y continuar creciendo su influencia con el tiempo.

Estos son nuestros hallazgos sobre la tasa de crecimiento promedio de la audiencia para cada nivel de desempeño:

• GP (Desempeñadores generales, <3 conversiones / publicación) tasa de crecimiento de audiencia: -0,1%
• MP (Desempeñadores medios, 3 - 9 conversiones / publicación) tasa de crecimiento de audiencia: 1,0%
• HP (Desempeñadores altos, >10 conversiones / publicación) tasa de crecimiento de audiencia: 3,2%
• Tasa de crecimiento de audiencia promedio de IG: 0,1%

Frecuencia de Publicación

La frecuencia de publicación se refiere a con qué frecuencia un influenciador publica contenido en sus plataformas de redes sociales. Esta métrica examina la regularidad y consistencia con la que se involucran con su audiencia publicando fotos, videos, historias u otros tipos de contenido.

Cuando los influenciadores publican con frecuencia, mantienen a su audiencia comprometida y activa, ayudándoles a mantener o incluso aumentar las tasas de compromiso con el tiempo. Los influenciadores que publican frecuentemente tienen más oportunidades de conectar con su audiencia, compartir actualizaciones y promocionar productos de manera natural y orgánica.

Isabela, conocida como "Chabe" es una popular influenciadora colombiana de estilo de vida conocida por sus TikToks divertidos. Se fue a un viaje de tres semanas a India, donde la aplicación está prohibida, así que para evitar perder compromiso, dejó todos sus publicaciones programadas, y con la ayuda de su esposo, logró mantener el impulso.

Métricas de Desempeño Anterior

Las métricas de desempeño anterior se refieren a datos históricos relacionados con campañas previas de un influenciador, incluidos indicadores clave como tasas de conversión, tasas de clics (CTR), tasas de compromiso, crecimiento de audiencia y ROI general. Estos datos ayudan a las marcas a evaluar la efectividad del contenido y las estrategias de un influenciador en la generación de los resultados deseados.

Además, las métricas de desempeño anterior revelan qué tan efectivamente un influenciador ha comprometido a su audiencia. Una fuerte tasa de compromiso en campañas anteriores sugiere que el influenciador tiene un seguimiento leal y receptivo, aumentando la probabilidad de resultados positivos para su marca.

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Métricas Cualitativas para Marketing de Influencers

Las métricas cualitativas del marketing de influencers se centran en la calidad del engagement y el sentimiento general que rodea una campaña, en lugar de solo enfocarse en datos cuantitativos como likes y comparticiones. Estas son algunas de las métricas cualitativas clave que debe verificar al seleccionar influencers:

Demografía de la Audiencia

Uno de los aspectos más importantes de cualquier campaña de marketing de influencers es encontrar influencers cuyos seguidores estén alineados con su marca. Esto significa que su buyer persona y su audiencia objetivo deben coincidir lo más posible con sus seguidores.

Una forma de analizar esto es estudiando la demografía de la audiencia de los influencers. Los factores principales pueden ser:

• Ubicación
• Edad
• Género
• Intereses
• Valores

Otros indicadores incluyen religión, hábitos, origen étnico, orientación sexual, clase social, ocupación y muchos más.

Encontrar audiencias que estén estrechamente alineadas con su marca facilitará impulsar conversiones y captar interés para sus marcas. Y recuerde que diferentes plataformas funcionan mejor para diferentes objetivos y audiencias.

TikTok, por ejemplo, es utilizado por audiencias más jóvenes, e Instagram es excelente para la inspiración. Por lo tanto, la demografía de un influencer puede variar de un canal de redes sociales a otro, aunque su contenido no varíe mucho.

Calidad y Relevancia del Contenido

La calidad y relevancia del contenido se refieren tanto a los estándares visuales y editoriales de las publicaciones del influencer como a qué tan bien se conectan con la mensajería de la marca. Los elementos visuales de alta calidad, la narrativa atractiva y los pies de foto informativos contribuyen a esta métrica.

El contenido de alta calidad y relevante es crucial para impulsar engagement y conversiones. Cuando los influencers producen publicaciones visualmente atractivas y contextualmente apropiadas, su audiencia tiene más probabilidades de interactuar con el contenido, compartirlo y, en última instancia, tomar medidas, como realizar una compra o visitar el sitio web de una marca.

Esta alineación no solo mejora la credibilidad del influencer, sino que también fortalece el impacto general de la campaña de marketing.

Autenticidad y Credibilidad

La credibilidad de la audiencia es otro factor impactante. Se define como el número de seguidores reales que tiene un influencer. Como las audiencias pueden estar compuestas por personas reales, marcas, bots y cuentas inactivas, encontrar perfiles que tengan seguidores alineados con los objetivos y expectativas de su marca es crucial para impulsar conversiones.

Desafortunadamente, esto puede ser una tarea difícil, ya que muchas cuentas compran seguidores y bots masivos para crecer su audiencia, lo que en última instancia resultará en una base de clientes de baja calidad para usted.

Con una herramienta de verificación de seguidores falsos, puede simplificar el proceso de analizar las audiencias de los influencers, ya que realiza una verificación cruzada y calcula los perfiles en una base de seguidores para proporcionar una puntuación de credibilidad de audiencia.

Nuestro equipo de científicos de datos en Influencer Hero ha descubierto que los perfiles con una puntuación superior al 73% verán mejores resultados de conversión, mejorando así el desempeño general de la campaña.

Acceda a nuestra herramienta de verificación de seguidores falsos

Alineación de Marca y Valores

La alineación de marca y valores se refiere a qué tan estrechamente las creencias personales, la estética y el contenido de un influencer resuenan con los de la marca que están representando. Esto incluye consideraciones éticas, opciones de estilo de vida y mensajería general.

Asegurar que los valores de un influencer estén alineados con su marca fomenta un mensaje de marca consistente y coherente.

Brands como Patagonia, una empresa de ropa para actividades al aire libre conocida por su compromiso con la sostenibilidad ambiental, colaboran frecuentemente con influencers que comparten valores similares respecto al activismo climático y el consumo responsable. Por ejemplo, han establecido asociaciones con influencers como el fotógrafo Chris Burkard, quien promueve aventuras al aire libre conscientes del medio ambiente y la vida sostenible a través de su contenido.

Cuando los influencers creen genuinamente en los productos que promocionan, sus respaldos se sienten más auténticos, lo que puede llevar a una mayor confianza entre sus seguidores. Esta alineación no solo mejora la efectividad de campañas individuales, sino que también fortalece la identidad de marca a lo largo del tiempo.

Experiencia en Nicho del Influencer

La experiencia en nicho del influencer se refiere a su autoridad y conocimiento dentro de un área o industria específica, ya sea belleza, fitness, tecnología u otro campo. Esta experiencia a menudo se demuestra a través de su contenido, interacción con su audiencia y la profundidad de su conocimiento.

La experiencia en nicho puede hacer que un influencer sea más efectivo al promocionar ciertos productos o servicios.

Nicolas Fischman es un YouTuber argentino y entusiasta de la tecnología conocido principalmente por su canal de YouTube, SupraPixel, donde entrega reseñas detalladas de los últimos gadgets y tecnología. Ha establecido una asociación con TecnoStore, un minorista líder que ofrece una amplia gama de productos tecnológicos, quien también actúa como su patrocinador oficial. Juntos, proporcionan a los espectadores acceso a los productos destacados en su canal, facilitando que los fans exploren y compren los artículos que reseña.

En este caso, las audiencias tienen más probabilidad de confiar en las recomendaciones de influencers como Nicolas, quienes son conocedores y experimentados en el campo tecnológico. Esta credibilidad puede llevar a tasas de engagement y conversiones más altas, ya que los seguidores ven al influencer como una fuente confiable de información y consejo.

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¿Cómo Calcular el ROI del Marketing de Influencers?

El ROI (Retorno sobre la Inversión) en marketing de influencers se refiere a la medición del retorno financiero generado por una campaña en relación con el costo invertido en trabajar con influencers.

Esencialmente, responde la pregunta: ¿La campaña de influencer generó más valor de lo que se gastó?

Para calcular ROI para marketing de influencers, use la siguiente fórmula

Fórmula: ROI = (Ingresos / Costo) x 100

Por ejemplo, si invierte $10,000 en una campaña y genera $50,000 en ventas, el ROI sería:

ROI=(50,000−10,000) / 10,000×100 = 400%

Esto significa que por cada $1 gastado, la campaña generó $4 en ingresos.

Herramientas para Rastrear Métricas de Marketing de Influencers

La forma más fácil de rastrear métricas de marketing de influencers es a través de herramientas:

1. Influencer Hero

Influencer Hero es un software de marketing de influencers todo en uno que ayuda a las marcas a encontrar, contactar y colaborar con influencers mientras gestiona todo el proceso de campaña. Ofrece una variedad de características para rastrear métricas clave tales como:

• Seguimiento del desempeño de campaña: Monitoree ventas, conversiones y engagement generados por cada influencer.
• Demográficos de la audiencia: Obtén información sobre la edad, ubicación e intereses de la audiencia del influencer.
• Monitoreo de contenido: Realiza un seguimiento del desempeño del contenido en varias plataformas.
• Reportes automatizados: Genera reportes en tiempo real para evaluar la efectividad de la campaña.

Con Influencer Hero, obtienes una visión integral de tus métricas de marketing de influencers, lo que facilita la gestión de campañas y la optimización de futuras colaboraciones.

2. GRIN

GRIN es una plataforma de marketing de influencers diseñada para marcas de eCommerce. Ayuda a gestionar cada aspecto del marketing de influencers, desde el descubrimiento hasta el análisis del desempeño. Las capacidades de seguimiento de GRIN incluyen:

• Seguimiento de ingresos y conversiones: Conecta las ventas y el ROI directamente con influencers específicos.
• Métricas de participación: Monitorea likes, shares y comentarios en publicaciones de influencers.
• Paneles personalizables: Personaliza tu panel de reportes para enfocarte en las métricas más importantes para los objetivos de tu campaña.

3. HypeAuditor

HypeAuditor es una plataforma de análisis para marketing de influencers, que ofrece reportes detallados sobre el desempeño de influencers y la calidad de la audiencia. Las características clave para rastrear métricas incluyen:

• Puntuación de calidad de la audiencia: Evalúa la autenticidad de los seguidores de un influencer para evitar participaciones falsas.
• Análisis de participación: Realiza un seguimiento de comentarios, likes y shares para determinar qué tan comprometida está la audiencia de un influencer.‍
• Seguimiento multiplataforma: Mide el desempeño del influencer en múltiples canales de redes sociales, incluyendo Instagram, TikTok y YouTube.

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Señales para Escalar Tu Campaña de Marketing de Influencers

Escalar tu campaña de marketing de influencers puede amplificar el alcance e impacto de tu marca, pero es importante asegurar que el momento sea el correcto. Aquí hay métricas clave que señalan que es hora de escalar:

1. Crecimiento de ROI Consistente

Si estás viendo un aumento constante en el ROI de tus campañas de influencers, es una indicación clara de que tu estrategia está funcionando. Los retornos financieros consistentes sugieren que los influencers con los que estás trabajando están impulsando conversiones con éxito, y puede ser momento de invertir más en asociaciones similares o campañas a mayor escala.

2. Altas Tasas de Participación

Métricas de participación sólidas, como likes, shares, comentarios y saves, muestran que tu audiencia objetivo no solo está notando sino interactuando activamente con el contenido de influencers. Si constantemente ves una alta participación en campañas, escalar puede ayudarte a ampliar la visibilidad de tu marca y acceder a audiencias aún más comprometidas.

3. Sentimiento de la Audiencia Positivo

Cuando tu audiencia responde positivamente a las colaboraciones con influencers, a través de comentarios de apoyo, testimonios o contenido generado por usuarios, señala una percepción de marca saludable. El sentimiento positivo significa que tus asociaciones con influencers están resonando con las audiencias, y escalar puede ayudarte a profundizar esta conexión y reforzar los valores de tu marca.

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Reflexiones Finales sobre Métricas de Influencers para Seleccionar Influencers

Seleccionar los influencers correctos para tus campañas de marketing no es una tarea fácil, pero puede mejorar significativamente la exposición y participación de tu marca. Al enfocarte en métricas clave como la tasa de participación, el crecimiento de la audiencia, la credibilidad, el alcance, las impresiones y los demográficos, puedes tomar decisiones basadas en datos que aseguren colaboraciones con influencers exitosas e impactantes.

Aprovechar estos conocimientos le ayudará a navegar el vasto mercado de influencers y capitalizar efectivamente los beneficios del influencer marketing.