9 Exemplos de Conteúdo Gerado pelo Usuário E Por Que São Bem-Sucedidos

Em 2025, o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) está transformando o marketing digital, com 82% dos consumidores dizendo que é mais provável que comprem de uma marca que incorpora UGC em suas campanhas.

Desde a campanha viral #SephoraHaul da Sephora até aos lookbooks de produtos da vida real da Cluse, o UGC permite que as marcas aproveitem vozes autênticas de clientes em plataformas como Instagram, TikTok e YouTube. 

Com algoritmos cada vez mais favorecendo conteúdo orgânico e consumidores exigindo transparência em vez de anúncios polidos, marcas que abraçam o UGC desfrutam de maior ROI, lealdade à marca mais forte e melhor alcance. Neste guia, exploramos exemplos poderosos de conteúdo gerado pelo usuário e por que eles continuam superando os esforços tradicionais de marketing.

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O Que É Conteúdo Gerado pelo Usuário E Por Que Importa Em 2025

Conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, é qualquer tipo de conteúdo—fotos, vídeos, avaliações, posts de blog ou depoimentos—criado por clientes reais em vez da própria marca. É o que as pessoas compartilham on-line quando falam sobre seu produto, serviço ou experiência.

Em 2025, UGC e marketing liderado pelo cliente importam mais do que nunca porque as pessoas confiam em pessoas. Os consumidores estão cada vez mais conscientes de anúncios polidos e conteúdo patrocinado, e anseiam por autenticidade. Quando veem uma pessoa real usando seu produto em sua vida cotidiana, isso constrói credibilidade instantânea. Também oferece à sua marca mais exposição, aumenta o engajamento e ajuda a converter navegadores curiosos em compradores.

Além disso, algoritmos em plataformas como Instagram e TikTok tendem a favorecer esse tipo de conteúdo orgânico, dando-lhe uma chance melhor de alcançar um público mais amplo do que posts de marca tradicionais. Se você não está encorajando ou apresentando ativamente UGC em 2025, está deixando um canal de marketing poderoso e econômico não explorado.

UGC vs Conteúdo de Marca

UGC e conteúdo de marca podem parecer semelhantes à primeira vista, mas desempenham papéis muito diferentes em sua estratégia de marketing. 

Características Principais do Conteúdo de Marca

Conteúdo de marca é criado por sua equipe ou profissionais contratados—é polido, cuidadosamente planejado e projetado para comunicar uma mensagem ou vibe específica. É ótimo para construir uma identidade de marca consistente e mostrar seus produtos sob a melhor luz.

Características Principais do UGC

UGC, por outro lado, é criado por seus clientes ou criadores de UGC. É bruto, autêntico e frequentemente espontâneo. Essa autenticidade é exatamente o que o torna tão poderoso. Enquanto conteúdo de marca às vezes pode parecer um anúncio, UGC parece uma recomendação pessoal—e é isso a que consumidores modernos respondem.

Conclusão

Em resumo, conteúdo de marca ajuda a moldar a percepção, enquanto UGC constrói confiança. A melhor estratégia? Use ambos. Deixe sua marca preparar o palco e depois deixe seus clientes fazerem a fala. No caso de UGC, você também terá que solicitar direitos de uso de conteúdo, mas adicionando uma isenção de responsabilidade no post ou seção onde você incentiva as pessoas a compartilharem seu conteúdo.

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6 Tipos de Conteúdo UGC

1. Avaliações e Classificações de Produtos

Avaliações e classificações de produtos são as opiniões honestas que seus clientes deixam sobre seus produtos. Podem ser longas ou tão breves quanto simplesmente mencionar a pontuação que dariam ao que você vende.

Se você tem uma loja de ecommerce, pode incluir uma seção para clientes deixarem suas avaliações e classificações, e depois você pode criar UGC a partir delas, como posts apresentando as avaliações, vídeos lendo e compartilhando-as—boas e ruins—para demonstrar autenticidade e confiabilidade.

2. Imagens UGC

Imagens UGC são uma das formas mais visuais e compartilháveis de conteúdo gerado pelo usuário. Geralmente vêm de clientes que tiram fotos de seu produto em cenários da vida real—seja um flat lay, uma selfie ou um instantâneo rápido durante o uso.

Estas imagens funcionam especialmente bem em plataformas como Instagram e Pinterest, onde os visuais impulsionam o engajamento. Para incentivar mais UGC baseado em imagens, você pode sugerir uma hashtag com a marca ou convidar usuários a marcarem sua conta quando postarem. Algumas marcas também coletam essas fotos por meio de acompanhamentos por e-mail após uma compra, pedindo aos clientes que compartilhem sua experiência.

3. Conteúdo de Mídia Social

O conteúdo de mídia social é um dos tipos mais comuns de UGC e também um dos mais orgânicos. As pessoas estão ansiosas para mostrar o que compraram se o serviço ou produto foi bom, e isso geralmente aparece em posts do Instagram, vídeos do TikTok ou posts do Instagram. Cada vez mais, ferramentas de criador de posts com IA estão sendo usadas para aprimorar esses posts, adicionando retoques visuais, refinando a estética e gerando legendas convincentes.

Este tipo de conteúdo não é específico de nicho, pois todos podem se beneficiar dele em uma variedade de formatos. Para obter o maior impacto para sua marca, é importante ter uma forte presença nas redes sociais, com um perfil que as pessoas queiram marcar e com o qual interagir.

4. Depoimentos de Clientes

Ao contrário de avaliações ou classificações, que podem ser simplesmente uma pontuação, os depoimentos de clientes são vídeos ou posts acompanhados de texto que fornecem uma visão mais completa e aprofundada de um produto ou serviço específico.

É essencial que o cliente se sinta livre para dar uma opinião honesta, pois isso é notado pelos clientes em potencial, que apreciarão essa abordagem e a disposição de sua marca em ser escrutinada para demonstrar seu valor.

5. Posts em Blogs de Clientes ou Influenciadores

Os posts de blog podem ser publicados em várias plataformas, mas apresentam mais conteúdo escrito do que um post típico de mídia social. É uma técnica eficaz de UGC quando seu público está disposto a ler peças mais longas e aprofundadas sobre o que você vende (algo comum em nichos de tecnologia e livros, por exemplo).

Este formato permite que os usuários explorem sua experiência em detalhes—seja um tutorial, uma lista de prós e contras, ou uma jornada pessoal com seu produto. É especialmente poderosa quando o produto requer um pouco mais de explicação ou contexto, e funciona melhor quando escrita por alguém genuinamente investido na sua marca. Pequenos detalhes como estrutura clara, tom apropriado e o poder da pontuação podem fazer um post parecer mais genuíno e convincente.

6. Lives e Avaliações em Vídeo

As transmissões ao vivo e avaliações em vídeo oferecem uma visão autêntica e em tempo real de seus produtos ou serviços. Os clientes ou influenciadores podem desempacotar seu produto, mostrar como funciona ou compartilhar suas primeiras impressões ao vivo, dando aos espectadores uma experiência não editada que constrói confiança.

Conteúdo em vídeo, seja ao vivo ou pré-gravado, permite que os usuários destaquem recursos, demonstrem casos de uso e compartilhem opiniões honestas de uma forma mais dinâmica do que apenas avaliações escritas. Plataformas como YouTube, TikTok, Instagram Live e Facebook Live são ideais para este tipo de UGC.

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Melhores Exemplos de Conteúdo Gerado pelo Usuário

Agora que você conhece os tipos de UGC que existem, vamos mostrar exemplos dos melhores usos que várias marcas deram a eles, para que você possa usá-los como inspiração e aplicá-los em sua próxima campanha de marketing.

1. Como Casper Usa Classificações e Avaliações de Produtos

A marca de colchões "Casper" se encontra em um setor extremamente competitivo, pois o número de vezes que uma pessoa compra colchões ou travesseiros é limitado, portanto é necessário ter um produto que se destaque e possa demonstrá-lo.

Para conseguir isso, eles dão às avaliações um lugar de destaque em seu site com a seção "Por Que Você Ama Casper", e a cada mês compartilham trechos das melhores avaliações em seu perfil de mídia social.  Dessa forma, pessoas interessadas em comprar os produtos encontrarão essas avaliações em várias plataformas, ganhando maior compreensão da marca e do que ela oferece.

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Por que é bem-sucedido - O Poder Das Avaliações

Nunca subestime o desejo das pessoas de compartilhar suas experiências, sejam positivas ou negativas. Se comprarem um produto que amam e se sentirem apoiadas durante todo o processo de compra, deixarão uma avaliação excelente que falará mais alto do que qualquer descrição que você possa dar do seu produto, porque vem de um usuário real que não foi pago para dizer isso.

Avaliações negativas também podem ser destacadas, mas neste ponto, você precisa ser estratégico: mostre compreensão com o cliente insatisfeito, ofereça uma solução e prometa trabalhar nisso. Dessa forma, clientes em potencial que encontrem essas avaliações negativas saberão que há representantes da marca preocupados e prontos para ajudar.
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2. Como a Cluse Usa Imagens UGC Para Impulsionar Vendas

Os relógios Cluse visam trazer elegância e sofisticação ao público em geral, mas para fazer isso, tiveram que superar o obstáculo de ser uma marca relativamente nova—fundada em 2013—em um setor estabelecido que foi duramente afetado pelos relógios digitais.

Para tornar isso possível,  eles construíram um relacionamento próximo com seus clientes, compartilhando suas fotos nos sites oficiais da marca e nas redes sociais. Para compartilhar suas fotos, eles pedem aos clientes que tirem uma foto deles mesmos usando o relógio e a compartilhem com a hashtag "#cluseclub" ou façam upload direto no lookbook do site.

Por que é bem-sucedido - Misturando Exclusividade Com Inclusividade

Os catálogos típicos de marcas de relógios costumam parecer desconectados da realidade, dificultando as pessoas se verem usando-os. Portanto, a incorporação de imagens UGC no lookbook e nas redes sociais da Cluse foi disruptiva e chamou a atenção das pessoas.

Essas fotos da vida real, tiradas com câmeras de celular de alta qualidade, não em um estúdio fotográfico, mas no mundo real, fizeram as pessoas se sentirem como possíveis usuárias deste tipo de relógio. A campanha misturou exclusividade com inclusividade, pois as pessoas poderiam fazer parte do "#Cluseclub" simplesmente usando uma hashtag e enviando uma foto para fazer parte de uma campanha da marca.
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3. Como a Sephora Domina Campanhas UGC Através do Conteúdo de Redes Sociais

UGC em redes sociais tem diferentes técnicas que a tornam se destacar, mas a que pode ajudar a criar uma campanha eficaz é o uso de hashtags estratégicas. Nos últimos anos, influenciadores de moda e beleza compartilharam suas compras com a hashtag ou a palavra "haul", e a Sephora capitalizou isso criando a hashtag "#SephoraHaul".

Com essa hashtag, eles convidam todos que compram seus produtos a compartilhá-los nas redes sociais. Dessa forma, eles acumulam UGC e menções da marca em diferentes plataformas de redes sociais, mas também divulgam seus produtos organicamente.

Por que é bem-sucedido - O Uso de uma Hashtag Simples Mas Marcante

A hashtag #sephorahaul foi usada por pessoas que usam os produtos, em alguns casos nano e micro-influenciadores, mas o mais importante, não custou nada à Sephora. Sempre que alguém compra um produto, é encorajado a compartilhá-lo nas redes sociais com essa hashtag, e até o momento, foi usada em mais de 400 mil posts.

Quem usa essa hashtag não são parceiros, embaixadores, ou afiliados da marca, pois eles usam outros tipos de hashtags, códigos e links. São simplesmente usuários reais que estão compartilhando livremente como usam o produto, como o produto realmente se parece, e muito mais.
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4. Como a Fabletics Usa Depoimentos de Clientes Como UGC

A marca de roupas esportivas usa consistentemente depoimentos de clientes para mostrar seus produtos. Após cada venda, ela convida os clientes a postar sobre sua experiência e marcar a marca.

Para tornar isso eficaz, a marca permite que todas as tags sejam públicas, para que pessoas indecisos sobre se devem comprar possam ver como as pessoas usam esses produtos e seus depoimentos.

Por Que É Bem-Sucedido - Sem Scripts, Apenas Autenticidade

Depoimentos de clientes são uma forma de as marcas mostrarem como mulheres reais se veem usando seus produtos, mas mais importante ainda, como elas se sentem sobre eles. Quando se trata de roupas esportivas, é crucial que as pessoas tenham acesso a depoimentos, e eles são mais credíveis se você os ouve vindo de clientes reais.

Esses vídeos são caseiros, sem produção especial ou iluminação. Os usuários geralmente os gravam em casa ou no meio do seu treino, mostrando o produto de forma crua e realista.
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5. Como Editoras de Livros Aumentam Sua Presença Através de Blog Posts

Uma das indústrias que mais rapidamente adotou o UGC foi a indústria de publicação de livros, pois perceberam que isso ajudava a impulsionar suas vendas mais do que qualquer outro tipo de campanha de marketing. Eles perceberam que a resposta já estava dentro de seu público-alvo: pessoas que leem geralmente são boas em escrever, e não têm medo de compartilhar suas opiniões em blogs ou fóruns.

Em alguns casos, as editoras trabalham através de gifting—enviando novos livros para influenciadores divulgarem—mas na maioria das vezes são leitores regulares (independentemente de quantos seguidores tenham) que compartilham suas opiniões e escrevem posts de blog detalhados sobre os livros, sem dar spoilers.

Por Que É Bem-Sucedido - O Poder de Críticas Bem Escritas

Esse tipo de UGC é orgânico porque seu conteúdo é compartilhado por leitores habituais, o que os diferencia da multidão. Além disso, não precisa ser necessariamente uma resenha de livro—poderia ser uma lista "Top 5 Livros Favoritos" ou técnicas de leitura, que é uma forma natural de destacar certos títulos de uma editora.

É eficaz porque esse tipo de UGC não se limita apenas ao nicho de livros: alguém pode postar uma foto de um livro com uma legenda, e um seguidor casual pode ficar curioso e pedir mais informações. E quando circula dentro dos círculos do BookTok, é ainda melhor—porque as editoras alcançam seu público-alvo diretamente.
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6. Como Jogos de Tabuleiro Criam UGC Bem-Sucedido Através de Live Streams

Jogos de tabuleiro têm seus altos e baixos no mercado, com picos durante estações específicas, mas enfrentam competição feroz de videogames. No entanto, eles se beneficiam muito de live streams onde seus jogos são apresentados, na maioria das vezes através de UGC.

• Um Exemplo: Um dos casos mais bem-sucedidos é através das lives do canal Smosh Games, que tem mais de 8 milhões de seguidores. 
• Sobre Suas Lives: Suas lives apresentando jogos duram de 30 a 60 minutos, e cada uma é dedicada exclusivamente a um jogo. Essas lives são enviadas para seu perfil, com uma média de mais de um milhão de visualizações cada uma.
• Conteúdo Orgânico: Elas não são colaborações pagas, pois caso contrário, as descrições do vídeo incluem uma declaração de divulgação. Isso permite que eles deem opiniões honestas sobre o jogo conforme o jogo se desenrola. Dezenas de marcas se beneficiam dessas lives, pois ao terem um jogo atrativo—nem sempre mainstream—eles são apresentados e alcançam seu público-alvo diretamente.

Por Que É Bem-Sucedido - UGC Divertido e Entretenido

Esses tipos de transmissões ao vivo funcionam porque são apresentadas como um grupo de amigos jogando jogos de tabuleiro juntos, algo com o qual as pessoas podem se identificar. As interações são reais, e durante a transmissão ao vivo, o jogo é jogado do início ao fim, mostrando todos os seus recursos e as reações que os usuários e seus amigos podem ter ao jogar.

Como essas não são colaborações pagas, os comentários sobre o jogo não são roteirizados, o que dá aos espectadores mais confiança sobre se eles realmente se divertiriam jogando ou se há algo que não gostam. 

Assistir a esses vídeos também ensina a eles como jogar, entre outras regras—e como trapacear, se isso tornar tudo mais divertido—o que os torna mais propensos a comprar os jogos.

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7. Como NatGeo e Honda Levaram Colaborações de UGC para um Novo Nível

Campanhas de UGC não precisam ser impulsionadas por uma única marca; colaborações podem levá-las a novos níveis. Neste caso, NatGeo fez uma parceria com Honda para criar UGC que serviria ambas as marcas e alcançaria novos níveis de alcance.

Eles convidaram usuários do Instagram a usar a hashtag "#wanderlustcontest" para compartilhar fotos de suas viagens ao redor do mundo. As fotos não precisavam ser profissionais; qualquer pessoa era convidada a participar. O prêmio era uma viagem ao Parque Nacional de Yosemite, onde os veículos Honda transportariam os vencedores.

Por Que É Bem-Sucedido - Mistura Perfeita de Nichos, Públicos e Marcas

O concurso reuniu duas marcas que normalmente não estão associadas uma à outra e não oferecem o mesmo produto ou serviço, mas têm um nicho comum—neste caso, viagem. O objetivo da colaboração era aumentar organicamente a visibilidade de ambas as marcas.

Durante a campanha, a hashtag foi usada por mais de 100.000 pessoas, e ambas as marcas se beneficiaram de milhões de interações—incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos. Foi o aumento de visibilidade que ambas as marcas precisavam, e este sorteio continua desde 2015, com as melhores fotos publicadas em um livro online gratuito, promovendo os valores da NatGeo e os produtos da Honda.
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8. Como Doritos Usa o Poder dos Memes para Impulsionar o UGC

Se você está procurando inspiração, não há dúvida de que as marcas de alimentos são uma ótima fonte. Doritos tem dominado o jogo das redes sociais há um tempo, e desde 2018, tem feito isso com a ajuda do UGC que obtém através de seus desafios.

Esses desafios convidam as pessoas a postar conteúdo relacionado à marca em várias plataformas de redes sociais, marcando a marca e usando certas hashtags, em troca da chance de ganhar um prêmio em dinheiro (geralmente variando de $1.000 a $2.500, ou prêmios como produtos da marca). O último desafio era sobre criar memes, e as redes sociais explodiram com UGC, com memes de Doritos em primeiro plano.

Por Que É Bem-Sucedido - Demonstração da Criatividade do Público

Memes têm um enorme potencial no mundo do marketing porque são uma maneira entretenida de mostrar um produto e conectar a marca com seu público, parecendo relatable e acessível. O desafio de Doritos tinha diretrizes específicas sobre o tipo de conteúdo que procuravam: não era apenas qualquer tipo de meme; tinha que manter os valores e a linguagem da marca, com Doritos em seu centro.

Memes tiveram a vantagem de ser um tipo de conteúdo que as pessoas compartilham em suas histórias do Instagram ou enviam via mensagem de texto para seus amigos. Além disso, com Doritos sendo a estrela de cada meme, o produto e a marca ganharam visibilidade, fortalecendo sua conexão com seu público.

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9. Como GoPro Obteve UGC Constante

A famosa marca de câmera portátil foi uma das primeiras a promover UGC, e até hoje continuam fazendo isso organicamente sem necessidade de investimento adicional. Para isso, após cada venda, eles convidavam usuários em seus canais de mídia social a compartilhar fotos tiradas com seus produtos usando as hashtags "#GoPro" e "#GoProPhotography".

Nesta campanha, não havia recompensa ou sorteio envolvido: eles simplesmente apelavam ao desejo das pessoas de compartilhar suas fotos do GoPro. O sucesso foi inegável, com cada hashtag gerando mais de 1 milhão de posts cada no Instagram.

Por Que É Bem-Sucedido - Mostre o Produto de Forma Orgânica

A campanha não exigiu nenhum investimento da GoPro; foi simplesmente um convite para que as pessoas compartilhassem fotos tiradas com seus produtos. Foi um sucesso imediato graças à quantidade de UGC, mas também porque era publicidade gratuita que mostrava as capacidades de suas câmeras.

Também ajudou a GoPro a se afastar de ser enquadrada apenas no turismo de aventura, já que os usuários compartilhavam suas fotos urbanas tiradas com GoPros, e em contextos cotidianos como tomar uma xícara de café.

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Como Incentivar Mais UGC para Sua Marca

Incentivar UGC não precisa ser complicado, mas precisa ser intencional. Comece dando aos seus clientes uma maneira clara e simples de compartilhar sua experiência. Isso pode ser através de hashtags de marca, emails de acompanhamento pós-compra ou prompts de mídia social pedindo fotos, vídeos ou avaliações.

Torne recompensador—agradeça por compartilhar, republique o conteúdo deles, ou até mesmo crie sorteios ou concursos ocasionais. Quando as pessoas se sentem reconhecidas, elas têm mais probabilidade de criar novamente.

Com Quem Colaborar:

Você também pode colaborar com nano- ou micro-influencers que já amam sua marca. Essas parcerias frequentemente resultam em UGC de aparência natural que ressoa com seu público, especialmente quando não há roteiros pesados envolvidos.

Seja Acessível e Confiável:

Mais importante ainda, sempre deixe sua marca parecer acessível. Se seu perfil parece humano, caloroso e orientado pela comunidade, mais pessoas se sentirão confiantes em marcar você e se tornarem parte da história de sua marca.

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Pensamentos Finais sobre UGC em 2025

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) se mostrou ser uma ferramenta poderosa na construção de confiança na marca e aumento de vendas. Ao aproveitar avaliações de clientes, posts de mídia social e depoimentos, as marcas podem criar conexões autênticas que ressoam com seu público. 

À medida que os consumidores continuam valorizando experiências genuínas em detrimento do marketing polido, o UGC apresenta uma oportunidade para as marcas se envolverem significativamente. Incentivar UGC e exibi-lo efetivamente pode impulsionar a fidelidade à marca e fornecer insights valiosos sobre as preferências dos clientes, contribuindo em última análise para o sucesso de negócios a longo prazo.

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