De acordo com McKinsey, 65% das organizações agora usam IA em pelo menos uma função comercial, com marketing e vendas liderando a carga entre departamentos. Devido à natureza digital das marcas D2C, o impacto da IA pode ser significativamente maior comparado a outras indústrias.
De profissionais de marketing usando IA para redação criativa e de cópia, chatbots em software de atendimento ao cliente, até previsão de inventário e análise de dados, a IA mudará a forma como as marcas D2C operam. À medida que a tecnologia desbloqueie eficiências em toda a P&L, marcas que implementarem IA de forma eficaz poderão aumentar margens operacionais, que podem ser reutilizadas para reinvestir em crescimento.
Como aproveitar efetivamente a IA nas diferentes unidades comerciais de sua marca D2C, mas ao mesmo tempo evitar perder o toque pessoal com consumidores será abordado neste artigo.
Campanhas sazonais são uma forma poderosa de impulsionar conversões para seu negócio de e-commerce. E organizar uma campanha de verão com influenciadores pode ser útil para aumentar sua receita durante os dias de verão ligeiramente mais lentos, quando os consumidores gastam mais tempo fora do que comprando online.
A razão pela qual campanhas sazonais são tão importantes para sua marca de e-commerce é impulsionar conversões do tráfego mais superior do funil que você gerou em meses anteriores. Converter seus clientes em perspectiva em clientes pagantes pode aumentar seu fluxo de caixa, o que pode ser poderoso para usar em compras de inventário adicional para a próxima temporada de BFCM.
Vamos começar com a unidade comercial pela qual todos nós estamos mais interessados: marketing. Com volume criativo sendo um dos principais desafios que compradores de mídia e marcas D2C enfrentam, usar IA é tentador para reduzir custos e aumentar a velocidade criativa.
Com 76% de profissionais de marketing já usando IA para escrever cópias e 60% aproveitando-a para criação instantânea de imagens, a IA está mudando a forma como o marketing funciona e marcas que não estão aproveitando essas tendências estão ficando para trás.
Uma pesquisa recente da Motion indicou que entre mais de 500 anunciantes D2C, 85,7% indicaram que aumentarão o uso de IA para pesquisa e ideação criativa e que 78,6% aumentarão o uso de IA para produção criativa (Motion Creative Trends Report, 2025).
O impacto no criativo, porém, pode ser distinguido em duas partes principais:
O maior impacto da IA será em ativos de produtos de marca, pois geradores de imagens de IA serão capazes de criar visuais de produtos de alta qualidade e cenas de estilo de vida, o que tornará mais fácil para as marcas testar criativos em escala maior. Da mesma forma, um gerador de vídeo de IA pode ajudar marcas a produzir vídeos de produtos dinâmicos e clipes de estilo de vida em escala, tornando testes de criatividade de vídeo igualmente acessíveis.
O aumento de conteúdo de IA, porém, terá um efeito adverso nos consumidores, que continuarão tendo o desejo de conexões humanas, para o qual a maioria das marcas já está usando UGC.
De 15 clientes com os quais conversamos, que tiveram um gasto em anúncios combinado de US$ 7,5M mensais no Meta, o % médio de gasto em UGC era em torno de 65%, indicando que a necessidade de criativos liderados por humanos ainda está liderando.
Embora estejamos vendo mais avatares de IA ganhando tração em redes sociais, ainda achamos que a maioria dos consumidores ansiará pela conexão com humanos reais, o que é difícil de replicar com IA. Isso torna segurança de IA e implementação ética críticas não apenas para conformidade, mas para preservar a confiança que a conexão humana autêntica constrói. Por isso, achamos que UGC e autenticidade continuarão a aumentar em importância ao longo dos anos, conforme a quantidade de conteúdo de IA aumenta na publicidade.
Vemos o maior impacto da IA no influencer marketing devido à maior quantidade de trabalho manual envolvido no gerenciamento de um programa eficaz de influencers e da necessidade de personalização quando a automação está sendo usada.
A IA também está sendo usada para correspondência para facilitar que as marcas encontrem os influencers certos. A ativação automática da seleção dos influencers corretos com base no seu perfil de mídia social e na descrição da marca é algo que já integramos na plataforma Influencer Hero.
O uso de IA pode ser utilizado para detectar melhor seguidores falsos e outras atividades suspeitas para melhorar a tomada de decisão ao selecionar influencers.
Na Influencer Hero, por exemplo, usamos IA para incluir uma frase personalizada em cada mensagem de prospecção, resultando em taxas de resposta líderes do setor ao entrar em contato com influencers. A IA analisa as últimas postagens nas redes sociais para formular uma frase personalizada, conforme mostrado no exemplo abaixo.
Você também pode criar automaticamente sequências de prospecção usando IA. Você simplesmente insere o nome da sua marca e uma breve descrição da sua marca, e nossa IA criará automaticamente uma sequência de email de prospecção, incluindo acompanhamentos.
Como incluímos tudo o que aprendemos para maximizar as taxas de resposta no prompt, a sequência de email gerada por IA inclui todos os elementos necessários para maximizar as taxas de resposta.
Automatizar tarefas manuais e permitir uma comunicação eficaz é o que um bom CRM deve oferecer. Esta é uma área em que nossa equipe na Influencer Hero está trabalhando há algum tempo, permitindo ações em lote usando IA. Este recurso poderoso será lançado até o final deste mês e permitirá que gerentes de influencers iniciem certas ações com base em prompts.
Aqui estão alguns exemplos:
Essas capacidades de processamento em lote permitirão que um gerente de influencers gerencie um grande número de influencers, reduzindo custos de gerenciamento e, assim, aumentando o ROI.
Estes são apenas alguns exemplos dos recursos em que estamos trabalhando, e vemos o uso de IA dentro de nosso CRM de influencers e no influencer marketing em geral tornando-se mais dominante conforme as capacidades dos modelos continuam a melhorar.
Semelhante à mídia paga, a IA poderia ser cada vez mais usada para visuais estáticos, mas, como é frequentemente o caso, o que funciona bem na mídia orgânica deve ser usado na mídia paga e vice-versa. Portanto, incorporar UGC de pessoas reais e conteúdo liderado por fundadores será crucial e se tornará ainda mais importante conforme o conteúdo de IA aumenta nas redes sociais.
No final das contas, apenas pessoas reais podem contar histórias reais. A confiança é um dos elementos mais importantes na publicidade, especialmente quando se trata de experiências de produtos. Por exemplo, ter alguém compartilhando sua experiência pessoal dos benefícios à saúde após tomar certos suplementos sempre terá um impacto maior do que um conteúdo gerado por IA.
Due to the usage of AI the importance of UGC will only continue to increase. And one of the biggest challenges media buyers and advertisers face is creative volume. With competitors testing more and more creatives, it becomes even more difficult to quickly find winning ads.
To tackle this, we recommend having an always on product seeding campaign through which your brand can generate 40-50 new creative assets every month, which are automatically collected in our UGC library.
SEO e redação são provavelmente os segmentos de marketing com o maior impacto de IA. Desde escalar rapidamente a redação de páginas de produtos até usar IA para marketing de conteúdo e artigos de SEO, marcas que utilizam IA para criação de conteúdo de forma eficaz terão uma grande vantagem sobre marcas que escrevem todo o conteúdo manualmente.
Agora, como sempre ao usar IA, há uma nuance nisso, pois você não pode simplesmente escrever artigos completos em um único prompt. Embora ferramentas como um detector de IA possam ajudar a revisar padrões de conteúdo, os sistemas de classificação do Google acabam recompensando insight original, expertise real e informações confiáveis. Conforme a orientação do Google Search sobre conteúdo gerado por IA afirma:
"Os sistemas de classificação do Google visam recompensar conteúdo original e de alta qualidade que demonstra qualidades do que chamamos de E-E-A-T: expertise, experiência, autoridade e confiabilidade."
É importante notar aqui que eles mencionam "porém seja produzido" indicando assim que é permitido usar IA.
O que você deve apenas manter em mente como marca é que IA coleta todo o conteúdo existente na web para criar conteúdo, daí você não será capaz de criar conteúdo original baseado apenas em IA.
Combine conteúdo de IA para partes que são mais manuais por natureza, e preencha o artigo com sua própria experiência e expertise para garantir que o Google classifique seus artigos. Em alguns casos, uma passada rápida com um humanizador de IA também pode ajudar a refinar o tom para que o conteúdo pareça mais natural e alinhado com sua voz. Fizemos isso para nosso próprio domínio Influencer Hero indo de 0 para 100K de tráfego de busca orgânica em menos de 12 meses.
Unidades de negócios que incluem trabalho manual são normalmente as áreas onde IA terá o maior impacto.
Todas as principais plataformas de suporte ao cliente, por exemplo, incluem recursos como IA para aumentar a eficiência do suporte. Devido à natureza repetitiva do suporte em pedidos de e-commerce, estima-se que cerca de 60% das consultas de clientes podem ser automatizadas usando IA (Gorgias, 2025).
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