Calcul du ROI des influenceurs - Métriques détaillées et calcul

Les marques et les influenceurs travaillent ensemble depuis des années grâce au marketing d'influence. Alors que l'industrie mondiale du marketing d'influence devrait atteindre $32,55 milliards d'ici la fin de 2025, contre $21,1 milliards en 2023, les marques investissent plus que jamais dans les créateurs pour générer des résultats concrets. 

Pourquoi ? Parce que ça marche ! Les campagnes de marketing d'influence génèrent $5,78 pour chaque dollar dépensé, ce qui prouve que lorsque c'est bien fait, le ROI (retour sur investissement) est impossible à ignorer. 

Comprendre votre ROI en marketing d'influence vous indiquera si votre campagne a été rentable ou non. Peu importe si vous utilisez des liens d'affiliation, des codes de réduction ou des outils de suivi, mesurer le ROI est ce qui vous aidera à établir de grands partenariats et à générer un véritable engagement et des ventes. 

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Qu'est-ce que le ROI du marketing d'influence ?

Le ROI du marketing d'influence (retour sur investissement) est une métrique qui évalue la rentabilité et l'efficacité des campagnes de marketing d'influence en comparant les revenus générés aux coûts engagés. 

En d'autres termes, le ROI vous indique ce que vous, en tant que marque, obtiendrez en retour en travaillant avec un influenceur. 

Différence entre ROI, ROAS et ER

Le ROI est couramment utilisé pour mesurer les performances d'une campagne d'influence. Cependant, il existe d'autres métriques qui peuvent vous indiquer comment votre campagne s'est déroulée, mais sous une perspective différente. Voici un aperçu rapide : 

• ROI (Retour sur investissement) : Cette métrique mesure la rentabilité globale. En d'autres termes, elle prend en compte le chiffre d'affaires total généré moins les coûts totaux, tels que les honoraires des influenceurs, les outils, la production, etc. 

• ROAS (Retour sur dépenses publicitaires) : Cette métrique se concentre uniquement sur le retour des dépenses publicitaires. Elle est plus étroite que le ROI et est généralement utilisée pour les campagnes de médias sociaux payants. 

• ER (Taux d'engagement) : Cette métrique mesure le degré d'interaction actif du public d'un influenceur avec le contenu. Bien qu'elle ne suive pas le chiffre d'affaires, elle suive les j'aime, les commentaires, les partages et tout autre élément qui détermine l'engagement du public d'un influenceur. 

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‍Comment calculer votre ROI en marketing d'influence ?

La formule correcte pour estimer votre ROI en marketing d'influence est : 

Rendons-le plus clair avec un exemple ! Prétendez que votre marque s'est associée à une influenceuse en soins de la peau et en beauté sur TikTok. Vous lui avez payé $2 000 pour une série de vidéos promovant votre nouveau combo de routine matinale. Le temps a passé et la campagne a généré $6 000 en ventes directement liées au contenu de l'influenceuse. 

• ‍ROI des influenceurs = [(Chiffre d'affaires – Coût) / Coût] × 100
• ROI des influenceurs = [($6 000 – $2 000) / $2 000] × 100
• ROI des influenceurs = ($4 000 / $2 000) × 100 = 200%

Dans ce scénario, votre marque a obtenu un retour sur investissement de 200 %, ce qui signifie que pour chaque $1 dépensé, vous avez gagné $3 en retour ($1 récupéré, plus $2 de bénéfice). 

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Comment connaître les performances de votre campagne de marketing d'influence ?

Mesurer l'efficacité de votre campagne d'influence n'est pas aussi simple que de regarder les j'aime ou les partages. Et bien que le ROI semble couvrir uniquement l'aspect financier de votre campagne, pour vraiment comprendre le bien-fondé de vos efforts investis, vous devez tenir compte de tous les agents en jeu. 

Le succès de votre campagne sera déterminé par votre objectif original. Les bonnes métriques combinées aux Indicateurs Clés de Performance (KPIs) appropriés vous permettront de calculer véritablement votre retour sur investissement. 

Voici un guide étape par étape pour savoir comment le faire ! 

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Étape 1 : Définir des objectifs clairs

Avant de lancer une campagne, vous devez définir des objectifs clairs pour établir ce que signifie la réussite. En d'autres termes, pensez à ce que vous cherchez à réaliser et concentrez tous vos efforts sur cet objectif. Plus les objectifs sont clairs, plus il est facile d'obtenir ce résultat. 

Il y a 4 objectifs de campagne courants qui peuvent être divisés selon les différentes étapes de l'entonnoir marketing : 

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Haut de l'entonnoir : Sensibilisation

• Notoriété de marque : Quand vous voulez atteindre de nouveaux publics. Vous pouvez vous concentrer sur le partage social, l'écoute sociale et le nombre de nouveaux abonnés. Que disent les gens sur les réseaux sociaux à propos de votre marque avant, pendant et après notre campagne. 

Milieu de l'entonnoir : Considération

• Engagement : Quand vous voulez vous connecter avec les clients potentiels. Vous pouvez vous concentrer sur l'augmentation du nombre de mentions j'aime, de partages et de commentaires que votre présence en ligne reçoit. 
• Création de contenu : Quand vous voulez compter sur du nouveau contenu pour les futures campagnes. Vous pouvez créer une bibliothèque de contenu généré par les influenceurs et l'enregistrer pour plus tard.

Bas de l'entonnoir : Conversion

• Ventes : Quand vous voulez inciter les gens à acheter votre produit ou service ou à s'inscrire à votre adhésion, site ou événement. Les ventes sont généralement plus faciles à mesurer car vous pouvez vous concentrer sur des données spécifiques sur le budget de la campagne. 

Étape 2 : Définir vos KPIs

Les Indicateurs Clés de Performance (KPIs) sont des métriques spécifiques utilisées pour évaluer le succès et l'impact des campagnes pilotées par les influenceurs. 

C'est pourquoi, pour mieux comprendre comment votre campagne fonctionne, vous devez définir des KPIs pour mesurer votre progression globale. Voici quelques-uns des plus populaires :

• Clics sur les liens personnalisés : Indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien unique de l'influenceur fourni au début de la campagne pour accompagner chaque publication partagée. 
• Impressions des publications : Indique le nombre de fois que le contenu a été affiché dans le fil des utilisateurs. 
• Trafic vers la page de destination :Indique le nombre de visiteurs qui accèdent à votre site grâce à l'influenceur avec lequel vous avez établi un partenariat. 
• Engagement : Indique le nombre d'interactions (j'aime, partages, commentaires et enregistrements) que votre contenu reçoit. 
• Nombre de nouveaux clients : Indique combien d'utilisateurs ont effectué un achat ou se sont inscrits à la suite de votre campagne.
• Nouveaux abonnés / Nouvelles inscriptions à la newsletter : Indique si quelqu'un s'abonne à votre newsletter ou commence à suivre sur les réseaux sociaux. 
• Codes de promotion utilisés : Indique combien de personnes ont utilisé le code spécifique d'un influenceur pour effectuer un achat.
• Retour sur dépenses publicitaires (ROAS) : Indique combien de revenus vous avez générés pour chaque dollar dépensé dans la campagne. La formule serait : ROAS = Revenus des publicités / Coût des publicités
• Bénéfices globaux : Indique combien vous gagnez de la campagne (sans déduire le coût) 

Comme pour les objectifs, il existe des KPI qui conviennent mieux à des étapes spécifiques de l'entonnoir. 

‍Remarque rapide : Les KPI souples aident à mesurer la sensibilisation et l'engagement, tandis que les KPI durs sont directement liés aux revenus et à l'impact commercial.

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Étape 3 : Concevoir une stratégie

Une fois que vous trouvez les bons influenceurs avec lesquels travailler et que vous déterminez la plateforme que vous allez utiliser comme arène de votre campagne de marketing, vous devez déterminer les outils de suivi spécifiques que vous allez utiliser afin de vérifier et d'analyser vos résultats. 

Ci-dessous se trouve une liste des outils que vous devez inclure dans votre stratégie : 

• Liens UTM personnalisés : Créez un lien personnel pour chaque influenceur avec lequel vous allez travailler dans votre campagne. Ce faisant, vous pourrez ultérieurement suivre la performance de ses posts en fonction de l'activité générée par ce lien unique.  ‍
• Codes de promotion : Vous pouvez également générer des codes de promotion spécifiques pour chaque influenceur comme un autre moyen de suivre la performance de ses posts, plus particulièrement axé sur le montant des ventes que chaque influenceur génère. Liez directement les ventes aux influenceurs‍
• Outils d'écoute sociale :  Vous pouvez utiliser différents outils comme Brandwatch ou Hootsuite pour surveiller les mentions de marque, les hashtags et les mots-clés sur les réseaux sociaux. Ces outils vous aident à suivre le sentiment global, à comprendre comment votre marque est mentionnée et à identifier si le contenu des influenceurs génère des conversations. ‍
• Suivi des pixels :Le suivi des pixels implique d'ajouter un petit morceau de code à votre site web pour surveiller le comportement des utilisateurs, ce qui aide à suivre les conversions, recréer le ciblage des visiteurs et calculer le ROAS plus précisément. Vous pouvez placer un pixel personnalisé sur votre site web et suivre des données supplémentaires dans votre tableau de bord d'affiliation, par exemple en disséquant les personnes qui visitent certaines pages ou entreprennent certaines actions sur votre site web.  

Étape 4 : Comptabilisez tous les coûts

Pour bien comprendre les chiffres de votre campagne, vous devez comptabiliser tous les coûts impliqués. Cela comprend : 

• Honoraires des influenceurs : Le tarif des influenceurs par publication ou le montant total convenu pour la collaboration. 
• Échantillons de produits : Tout article gratuit que vous envoyez à l'influenceur pour qu'il crée le contenu avec lequel travailler. 
• Temps d'équipe : Tout le temps nécessaire à votre équipe pour contacter les influenceurs, les mettre au courant de la campagne et le laps de temps pendant lequel la campagne a duré. 
• Dépenses publicitaires : Tout montant d'argent utilisé pour la publicité, par exemple en réutilisant la publication de l'influenceur pour des annonces promues. 

Étape 5 : Calculez le ROI

Une fois votre campagne terminée, ou si elle est trop longue, vous pouvez faire une évaluation intermédiaire, rassemblez tous les indicateurs de performance que vous aviez suivi et calculez votre retour sur investissement marketing des influenceurs. 

• ‍ROI des influenceurs = [(Revenus – Coûts) / Coûts] × 100

Vous pouvez calculer le ROI général de votre campagne ou vous pouvez le ventiler par influenceur ou plateforme de médias sociaux pour une lecture plus détaillée. En fonction des résultats que vous obtenez, vous pouvez ajuster votre stratégie pour les futures campagnes.

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Outils pour vous aider à calculer le ROI des influenceurs

Mesurer le ROI des influenceurs peut sembler un peu difficile, mais ce n'est pas obligatoire d'être compliqué, surtout si vous disposez des bons outils. 

Lors de l'exécution d'une petite campagne ou de la gestion de plusieurs influenceurs à la fois, ces quelques outils peuvent vraiment vous aider à suivre les performances et à calculer vos rendements efficacement : 

Liens UTM

Vous pouvez créer et utiliser des URL traçables pour surveiller les clics, les conversions et le trafic générés par chacun des influenceurs avec lesquels vous avez établi un partenariat. 

Vous pouvez utiliser le Générateur d'URL de campagne de Google pour une configuration facile.

Codes promotionnels

Vous pouvez également créer des codes de remise uniques attribués à chaque créateur pour suivre le nombre d'utilisateurs incités à visiter votre site ou à effectuer un achat. 

Les codes sont excellents pour lier directement les ventes à un influenceur spécifique et suivre les performances individuelles. 

Google Analytics

Vous pouvez utiliser Google Analytics pour mesurer le trafic du site, le comportement des utilisateurs et les données de conversion des campagnes d'influenceurs. Associez-le à des paramètres UTM pour attribuer les performances avec précision.

Vous pouvez l'utiliser gratuitement et suivre toute activité générée par les influenceurs sur votre site.

Influencer Hero

Influencer Hero est une plateforme marketing qui offre un suivi du ROI intégré, des analyses de performance, une gestion de campagne et des rapports. 

Idéale pour les marques qui recherchent une solution tout-en-un. Voici les principaux avantages : 

• Suivi du ROI : Voyez exactement combien de retour chaque influenceur génère.
• Gestion de campagne : Organisez les collaborations, définissez des objectifs et rationalisez les flux de travail.
• Tableau de bord analytique : Obtenez des données en temps réel sur l'engagement, les conversions et le coût par action.
• Découverte de contenu et d'influenceurs : Trouvez et gérez les créateurs appropriés pour votre marque, le tout en un seul endroit.

Influencer Hero propose des plans flexibles en fonction de vos besoins, à partir de 249 $/mois pour les petites équipes. Une tarification personnalisée est disponible pour les entreprises et les agences.

Suivi manuel

Si vous commencez petit, n'avez pas de budget supplémentaire ou ne souhaitez simplement pas ajouter d'outil en ligne spécifique, vous pouvez toujours faire confiance à vos feuilles de calcul. Pour les campagnes plus petites, l'enregistrement manuel de métriques comme les ventes, l'engagement et le trafic de référence fonctionne, il vous suffit de rester cohérent.

Conseil utile : Peu importe la direction que vous choisissez, utiliser plus d'un de ces outils et recouper les données est la meilleure option pour obtenir une vue complète de la performance de votre campagne d'influencers.

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Benchmarks de ROI pour les Influencers : Qu'est-ce qu'un Bon Retour ?

Il est normal de se demander quel est un bon ROI en marketing d'influence. Connaître le benchmark de l'industrie peut vous aider à fixer vos objectifs et à avoir des attentes réalistes. 

Le ROI moyen des campagnes de marketing d'influence varie généralement entre 5 et 10 fois l'investissement initial. Cela signifie que pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence, les marques peuvent s'attendre à générer entre 5 et 10 dollars de chiffre d'affaires.

Cependant, les meilleures marques obtiennent souvent des résultats bien plus élevés, en particulier lorsque les campagnes sont bien ciblées et associées à des influenceurs authentiques qui s'alignent vraiment avec la marque. 

Voici une répartition rapide des résultats de ROI possibles : 

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Lors de l'évaluation des campagnes de marketing d'influence, le ROI est un indicateur clé de performance. Généralement, les résultats de ROI peuvent être regroupés en trois niveaux. Un rendement entre 1 et 4 dollars est considéré comme sous la moyenne, signalant que la campagne a probablement besoin d'optimisation et ne répond pas aux attentes. En revanche, un rendement de 5 à 7 dollars indique une campagne solide et saine, suggérant que la stratégie est efficace et délivre des résultats concrets. Le résultat le plus souhaitable est un ROI de 8 dollars ou plus, qui est classé comme excellent—un signe clair d'un contenu très performant et d'un alignement fort entre l'influencer et son audience. Ces benchmarks offrent une référence rapide pour évaluer le succès de la campagne et identifier les opportunités d'amélioration.

N'oubliez pas qu'un bon ROI dépend non seulement des ventes, mais aussi de la valeur à long terme comme la notoriété de la marque, l'acquisition de clients et la réutilisation de contenu. De plus, le secteur d'activité dans lequel opère votre marque a un impact direct sur le ROI possible de vos efforts de marketing d'influence. 

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Exemples Concrets

Voici différents scénarios où les marques ont réussi à mener des campagnes de marketing d'influence vers un ROI réussi.

Hi Smile et leur Croissance des Ventes Portée par les Influencers

Hi Smile est une marque australienne de soins buccaux fondée en 2014. L'entreprise a acquis une reconnaissance mondiale pour ses produits innovants de blanchiment des dents sans peroxyde conçus pour une utilisation à domicile.

Ils ont lancé une campagne où ils se sont associés à la sœur Jenner et Connor McGregor, des influencers bien connus, pour promouvoir leurs produits de blanchiment auprès des jeunes femmes et hommes. 

La campagne a eu des résultats remarquables : 

• Millions in Sales: les efforts de campagne ont contribué à plus de 130 millions de dollars de ventes.
• 5x Return on Ad Spend (ROAS): La campagne Instagram mettant en vedette Conor McGregor seul a généré un ROAS de 5x, renforçant considérablement la rentabilité de la marque.
• 90% Increase in Male Customers: La campagne a efficacement élargi la base de clients d'HiSmile, avec une augmentation notable de 90% chez les consommateurs masculins

ReTreet et son amélioration de la notoriété de marque pilotée par les influenceurs

ReTreet est une station thermale de luxe au Texas axée sur la fourniture d'expériences immersives esprit-corps par le biais du yoga, de la nature et des traitements holistiques.

Ils ont lancé une campagne en partenariat avec des créateurs de contenu axés sur le bien-être. La station a invité des influenceurs, comme Petit Mama Life, à rester quelques jours pour partager leur expérience réelle et la partager avec leurs audiences pour obtenir un véritable engagement. 

La campagne a livré des résultats solides: 

• Augmentation significative de la notoriété: Le contenu des influenceurs a atteint des audiences hautement ciblées, ce qui a entraîné une augmentation mesurable des recherches de marque et des visites sur le site web.
• Taux d'engagement plus élevés: Les publications des influenceurs ont généré un engagement bien supérieur à la moyenne, les commentaires reflétant la confiance et l'intérêt pour l'expérience.
• Position plus forte en tant que destination bien-être: Grâce à la narration visuelle et aux critiques personnelles, ReTreet a renforcé son positionnement sur le marché des voyages de bien-être sans compter sur la publicité traditionnelle.

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Réflexions finales sur le ROI du marketing d'influence

Le marketing d'influence peut avoir un impact remarquable sur votre marque. Afin de vous assurer qu'il reste une excellente stratégie pour communiquer vos produits et services, vous devez comprendre et mesurer votre ROI en marketing d'influence. 

Le ROI n'est pas une métrique isolée. Une véritable mesure de la performance est réalisable lorsque vous combinez le ROI avec des objectifs clairs et des KPI pour obtenir l'image complète. 

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