Modèles gratuits de gestion des relations avec les influenceurs TikTok

L'étape de négociation est terminée et l'influenceur a posté. Le partenariat est-il terminé?

Pas encore! Dans cet article, nous allons passer en revue les étapes à suivre une fois que l'influenceur a posté sa vidéo TikTok, et partager les modèles gratuits de gestion des relations avec les influenceurs pour optimiser le succès de votre programme d'influenceurs. 

En fait c'est l'étape la plus importante pour construire un programme d'influenceurs durable et maximiser le ROI. Continuez à lire pour comprendre pourquoi.

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Comprendre l'étape Posted & Gestion des relations avec les influenceurs

Cette étape est cruciale pour clôturer votre campagne initiale, remercier l'influenceur pour le post et, surtout, construire une relation durable pour maximiser le ROI de votre programme d'influenceurs. 

La raison pour laquelle c'est si important, c'est que vous disposez maintenant des données dont vous avez besoin pour décider comment continuer. La relation prendra-t-elle fin ici ou va-t-elle croître?

La clé ici est de mettre en évidence vos influenceurs performants pour encourager les publications continues et l'exposition afin de maximiser l'impact marketing pour votre marque, et leur offrir de nouvelles opportunités pour favoriser la relation.

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Les 4 étapes de votre campagne d'influenceurs

Afin de comprendre comment structurer votre campagne et comment communiquer correctement avec les influenceurs, nous nous référons toujours aux 4 étapes de votre campagne d'influenceurs.

Étape 1: Sensibilisation aux influenceurs

C'est la première étape de votre campagne d'influenceurs où vous contactez un nouvel influenceur pour la première fois. Il est important de formuler votre sensibilisation de la bonne manière pour maximiser votre taux de réponse. Vous pouvez en savoir plus sur les stratégies de sensibilisation efficaces et accéder à nos modèles de sensibilisation aux influenceurs  ici.

Étape 2:  Négociation

Une fois qu'un influenceur répond, vous passerez généralement à l'étape de négociation où il peut y avoir deux résultats. 1. L'influenceur accepte votre proposition ou 2. L'influenceur demande plus d'argent. Pour accéder aux bonnes stratégies de négociation ainsi qu'aux modèles pour votre campagne d'influenceurs Tik Tok lisez notre article complet sur les modèles de négociation avec les influenceurs.

Étape 3: En attente de publication

Une fois que vous avez accepté les conditions avec les influenceurs, vous entrez dans l'étape d'attente de publication. C'est un moment crucial où vous devriez relancer l'influenceur pour vous assurer qu'il va poster. Vous pouvez en savoir plus sur comment augmenter votre taux de publication et accéder aux modèles pour cette étape de votre campagne d'influenceurs Tik Tok ici.

Étape 4: Relation

Une fois que l'influenceur a complété le post, vous voulez idéalement construire une relation durable pour continuer à bénéficier du partenariat.

Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir pour optimiser votre communication à ce stade de votre campagne d'influenceurs.

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Gestion des relations avec les influenceurs: Flux de travail de l'étape Posted

L'étape Posted est l'étape finale de la première collaboration, où vous évaluez les performances du post de l'influenceur, y compris l'engagement et les conversions. Cette évaluation vous aide à comprendre le succès de votre campagne et l'impact de l'influenceur sur votre marque.

À cette étape, il est extrêmement important d'utiliser les données que vous avez collectées pour construire un programme d'influenceurs efficace. Outre remercier l'influenceur pour le post, vous voulez maintenant décider comment vous pouvez continuer à travailler avec ces influenceurs pour maximiser l'impact de votre campagne.

Cliquez ici pour voir le graphique complet du flux de travail des influenceurs.

Pour ce faire, vous voudrez généralement catégoriser vos influenceurs en fonction de leurs performances. Nous vous recommandons de les segmenter dans les 3 catégories de performances suivantes : 

• HP : Hauts performeurs : Influenceurs qui ont généré >10 ventes 
• MP : Performeurs moyens : Influenceurs qui ont généré entre 3 - 9 ventes 
• GP : Performeurs généraux / faibles : Influenceurs qui ont généré moins de 3 ventes 

Cela vous permettra d'allouer stratégiquement vos ressources aux influenceurs qui comptent le plus. 

Nous mentionnons souvent la loi de puissance forte dans le marketing d'influence, ce qui signifie que la majorité des ventes sont générées par un petit groupe d'influenceurs performants. Le défi clé est d'identifier ces influenceurs qui peuvent faire la différence. 

Voici un exemple de la distribution des performances. Les données proviennent d'une marque D2C dans l'espace maison et décoration qui a organisé une campagne Black Friday en s'appuyant sur les influenceurs comme unique canal de marketing. La marque a pu générer un chiffre d'affaires total de 665,2 K$ au cours des mois de novembre et décembre.

Comme vous pouvez le voir dans le graphique, 61,5 % du chiffre d'affaires a été généré par des influenceurs performants, suivi par les influenceurs performeurs moyens avec 30,1 % et les influenceurs performeurs généraux / faibles avec 8,4 % de contribution au chiffre d'affaires. Cependant, ce qui est étonnant est si vous regardez le nombre d'influenceurs performants par rapport aux influenceurs performeurs moyens et faibles dans cette campagne, ce qui est visualisé dans le graphique ci-dessous. 

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Seuls 2,1 % des influenceurs qui ont participé à la campagne ont généré plus de 60 % du chiffre d'affaires. Cet exemple montre la loi de puissance forte dans le marketing d'influence. Qu'en avons-nous tiré comme leçon ? Concentrez-vous sur vos influenceurs performants. Envoyez un grand bouquet de fleurs, une carte postale personnalisée, appelez-les, faites tout ce qu'il faut pour établir une relation durable avec ces influenceurs. Essentiellement, plus vous êtes capable d'identifier ces influenceurs performants, plus votre entreprise sera grande. Voici un aperçu des 10 influenceurs les plus performants de cette campagne.

Avec les influenceurs performants, nous vous recommandons généralement de travailler avec des paiements fixes plutôt que des contrats d'affiliation pour maximiser le ROI. 

Comme vous pouvez le voir dans l'aperçu ci-dessus, travailler avec l'affiliation devient coûteux si un influenceur génère beaucoup de ventes. À l'opposé, avec les influenceurs peu performants, vous voudrez généralement travailler avec l'affiliation plutôt que les paiements fixes pour limiter vos pertes, et une combinaison des deux est également possible si vous souhaitez réduire les risques. 

Pour un article complet sur la façon d'optimiser le ROI avec les influenceurs performants, veuillez lire notre article complet ici. 

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Performants généraux / Faibles performants

Nous nous référons souvent aux influenceurs peu performants en tant que performants généraux, car le terme « faibles performants » semble négatif. 

Lorsque vous travaillez avec ces influenceurs, il est important de comprendre que consacrer trop de temps à la communication peut exercer une pression sur votre ROI. Cela ne signifie pas qu'il n'y a aucune valeur dans ces relations, cela signifie simplement que vous devriez être stratégique quant aux ressources que vous allouez à la gestion de ces partenariats. Il est important d'exprimer votre gratitude pour leurs efforts et d'offrir un soutien continu, car bien que leur publication initiale n'ait pas généré un nombre élevé de conversions, vous pouvez les encourager à continuer à partager votre lien d'affiliation dans leur bio ou sur d'autres plateformes. 

Cela non seulement soutient votre campagne, mais motive également l'influenceur à rester engagé avec votre marque en augmentant potentiellement sa commission. 

Voici un modèle personnalisable que vous pouvez utiliser pour guider votre communication avec les faibles performants :

Bonjour {{firstname}},

Merci beaucoup pour cette belle vidéo ! Votre participation à notre campagne compte beaucoup pour nous, et nous apprécions vos efforts. :)

‍‍Nous avons laissé votre lien et votre code actifs afin que vous continuiez à percevoir une commission d'affiliation. N'hésitez pas à utiliser le lien aussi sur d'autres plateformes, ce qui profitera à vos revenus d'affiliation :)

‍‍De plus, je vous ai envoyé une invitation au tableau de bord pour que vous puissiez créer votre connexion, entrer vos coordonnées bancaires et suivre votre commission. 

‍‍Votre collaboration est incroyablement appréciée.

‍‍Merci encore pour votre merveilleux soutien !

‍‍ENTREZ VOTRE NOM

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Comment exploiter les influenceurs peu performants

D'après le principe 80/20, vous verrez que la plupart des influenceurs tombent généralement dans cette catégorie. 

Cependant, cela ne signifie pas qu'ils n'apporteront aucun résultat à votre marque. Ce que nous recommandons généralement est de les activer pendant les périodes de ventes de pointe, comme le Black Friday ou pendant l'été. Cela leur donnera une autre occasion de publier, ce qui signifie plus de notoriété de marque et idéalement encore plus de ventes.

Une autre chose à garder à l'esprit est d'automatiser la communication car le ROI moyen par influenceur est faible. L'utilisation d'outils d'automatisation comme l'automatiseur de campagne Influencer Hero Ai et les campagnes goutte à goutte vous aidera à maximiser le ROI lorsque vous travaillez avec des influenceurs peu performants.

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Influenceurs moyens et très performants

Ce sont les influenceurs qui vous aideront à transformer votre marque en noms mondialement connus, il est donc crucial de cultiver la relation et de s'assurer qu'ils continueront à être engagés et idéalement à devenir des ambassadeurs de marque. 

Pour les très performants, nous recommandons d'envoyer un bouquet de fleurs ou quelque chose de spécial pour montrer votre appréciation et assurez-vous d'organiser l'intégration pour un partenariat continu. 

Pour les garder engagés et doubler cette opportunité, vous pourriez également envisager de leur envoyer un nouveau produit à essayer. Cela non seulement les maintient enthousiastes à propos de votre marque, mais pourrait également mener à des publications supplémentaires. 

En offrant continuellement aux influenceurs de nouvelles opportunités de découvrir vos produits, vous les encouragez à continuer à promouvoir votre marque. Le scénario idéal est de les transformer en défenseurs de marque loyaux ou même en ambassadeurs de marque qui représentent activement votre marque sur diverses plateformes. 

Utilisez le modèle personnalisable suivant pour guider votre communication et renforcer votre relation avec les performants moyens et élevés :

Bonjour {{firstname}},

‍‍Merci beaucoup pour votre magnifique publication !

‍‍Nous aimerions continuer à travailler avec vous et vous envoyer notre ENTREZ LE NOM DU NOUVEAU PRODUIT pour que vous l'essayiez ! ENTREZ UNE BRÈVE DESCRIPTION DU PRODUIT.

‍‍Je vous ai également envoyé une invitation à votre tableau de bord où vous pouvez voir vos revenus. Si vous connectez vos coordonnées bancaires dans votre tableau de bord, nous pourrons traiter le paiement :)

‍‍Pouvons-nous vous envoyer le nouveau ENTREZ LE NOM DU NOUVEAU PRODUIT?

‍‍Cordialement,

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ENTREZ VOTRE NOM

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Maximisez le ROI avec les campagnes saisonnières

Comme mentionné précédemment, les campagnes saisonnières sont le meilleur moyen de maximiser votre ROI à partir de votre programme d'influenceurs, car vous pouvez offrir des opportunités spéciales qui sont difficiles à manquer pour l'influenceur et ses abonnés. 

Durant ces campagnes saisonnières, vous souhaiterez idéalement vous concentrer sur la mise à disposition de nouveaux produits ou remises pour vos influenceurs performants, afin qu'ils puissent partager de nouvelles vidéos et maximiser le ROI. 

La raison pour laquelle cela fonctionne si bien est que le message de la publication est axé sur la conversion et crée un sentiment d'urgence en raison de l'offre limitée. Bien qu'une simple mention en dehors d'une promotion contribuera à accroître la notoriété de la marque et peut générer certaines ventes, c'est au moment où vous donnez à vos clients une raison d'acheter que votre taux de conversion est plus élevé que d'habitude. 

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment les ventes commencent vraiment pendant le Black Friday, où la marque a organisé une grande campagne d'influenceurs. Avant la campagne, les ventes n'étaient pas significatives. Ceci démontre la puissance des campagnes saisonnières lorsque vous travaillez avec des influenceurs. Pour lire comment organiser avec succès les campagnes saisonnières d'influenceurs, accédez à notre article complet ici. 

Outils pour gérer une campagne d'influenceurs efficace

Lorsque vous gérez une campagne à plus grande échelle, l'accès aux bons outils est essentiel. Avec Influencer Hero, vous pouvez gérer votre campagne de bout en bout à partir d'un CRM d'influenceurs centralisé. 

Conclusion

En conclusion, la gestion des relations avec les influenceurs après la campagne est essentielle pour maximiser le ROI et construire un programme d'influenceurs durable. En catégorisant les influenceurs en fonction de leurs performances et en allouant stratégiquement les ressources, les marques peuvent se concentrer sur le développement des meilleurs performants et l'optimisation de l'engagement.

L'utilisation de modèles et d'outils comme Influencer Hero rationalise la communication et assure une gestion efficace. Le développement continu de ces relations améliorera la fidélité à la marque et généra du succès à long terme en marketing d'influenceurs.

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