Modèles gratuits de gestion des relations avec les influenceurs

Vous avez fait tout le travail et l'influenceur a enfin publié le message que vous attendiez. Et maintenant ? Dans cet article, nous allons vous présenter les étapes à suivre une fois que l'influenceur a publié et nous partagerons les modèles gratuits de gestion des relations avec les influenceurs pour optimiser le succès de votre programme d'influenceurs. En fait, c'est l'étape la plus importante pour construire un programme d'influenceurs durable et maximiser le ROI, continuez à lire pour savoir pourquoi. 

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Comprendre l'étape de publication et de gestion des relations avec les influenceurs

L'étape de publication et de gestion des relations est cruciale pour clôturer votre campagne initiale, remercier l'influenceur pour l'excellent message et surtout construire une relation durable pour maximiser le ROI de votre programme d'influenceurs.

La raison pour laquelle c'est si important est que vous avez maintenant les données dont vous avez besoin pour décider comment continuer. L'essentiel ici est de cultiver des relations durables avec vos influenceurs performants et d'encourager les publications continues et l'exposition pour maximiser l'impact marketing pour votre marque.

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‍Les 4 étapes de votre campagne d'influenceurs

Pour comprendre comment structurer votre campagne, nous faisons toujours référence aux 4 étapes de votre campagne d'influenceurs. Dans cet article, nous couvrirons la dernière étape de votre campagne d'influenceurs, qui est l'étape de publication et de gestion des relations.

Comme cette étape est le début de la construction d'un programme d'influenceurs efficace, il est important de comprendre comment elle s'inscrit dans le reste de votre campagne d'influenceurs afin de structurer efficacement votre communication en fonction des engagements précédents avec l'influenceur. 

Étape 1 : Prospection d'influenceurs

C'est la première étape de votre campagne d'influenceurs où vous contactez un nouvel influenceur pour la première fois. Votre objectif principal ici est de maximiser votre taux de réponse pour obtenir autant d'influenceurs que possible dans votre pipeline. Lisez les bonnes stratégies de prospection d'influenceurs et les modèles gratuits ici. 

Étape 2 : Négociation

Une fois qu'un influenceur répond, vous passerez généralement à l'étape de négociation où il peut y avoir deux résultats. 1. L'influenceur accepte votre proposition ou 2. L'influenceur demande plus d'argent. Pour accéder aux bonnes stratégies de négociation ainsi qu'aux modèles pour votre campagne Instagram, lisez notre article complet sur les modèles de prospection d'influenceurs ici.

Étape 3 : En attente de publication

Une fois que vous êtes d'accord sur les conditions avec les influenceurs, vous passez généralement à l'étape d'attente de publication. Le travail n'est pas terminé, c'est un moment crucial où vous devriez suivre l'influenceur pour vous assurer qu'il publiera. Lisez-en plus sur les bonnes stratégies et accédez à nos modèles de prospection d'influenceurs en attente de publication ici.

Étape 4 : Relation

Une fois que l'influenceur a terminé la publication, vous souhaitez idéalement construire une relation durable pour continuer à bénéficier du partenariat.

C'est l'étape que nous couvrirons dans cet article. 

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Gestion des relations avec les influenceurs : flux de travail de l'étape de publication

L'étape de publication est l'étape finale de la première collaboration, où vous évaluez les performances de la publication de l'influenceur, y compris l'engagement et les conversions. Cette évaluation vous aide à saisir le succès de votre campagne et l'impact de l'influenceur sur votre marque.

Cliquez ici pour consulter le diagramme complet du flux de travail des influenceurs.

À ce stade, il est extrêmement important d'utiliser les données que vous avez collectées pour construire un programme d'influenceurs efficace. Outre le fait de remercier l'influenceur pour la publication, vous devez maintenant décider comment continuer à travailler avec ces influenceurs pour maximiser l'impact de votre campagne. Pour ce faire, vous voudrez généralement catégoriser vos influenceurs en fonction de leurs performances. Nous vous recommandons de les segmenter dans les 3 catégories de performance suivantes : 

• HP : Hautes performances : Influenceurs qui ont généré >10 ventes 
• MP : Performances moyennes : Influenceurs qui ont généré entre 3 - 9 ventes 
• GP : Performances générales / faibles : Influenceurs qui ont généré moins de 3 ventes 

Cela vous permettra d'allouer stratégiquement les ressources aux influenceurs qui comptent le plus. 

Nous mentionnons souvent la forte loi de puissance dans le marketing d'influence, ce qui signifie que la majorité des ventes est générée par un petit groupe d'influenceurs très performants. Le défi clé est d'identifier ces influenceurs qui peuvent faire la différence. 

Ci-dessous, un exemple de ce à quoi la distribution des performances peut ressembler. Les données proviennent d'une marque D2C dans le secteur de la maison et du bien-être qui a organisé une campagne du Vendredi noir en utilisant les influenceurs comme seul canal marketing. La marque a pu réaliser un chiffre d'affaires total de 665 200 $ en novembre et décembre. 

Comme vous pouvez le voir sur le graphique, 61,5 % des revenus ont été générés par des influenceurs très performants, suivis par les influenceurs aux performances moyennes avec 30,1 % et les influenceurs aux performances générales / faibles avec 8,4 % de contribution aux revenus.

Ce qui est cependant remarquable, c'est si vous regardez le nombre d'influenceurs très performants par rapport aux influenceurs aux performances moyennes et faibles dans cette campagne, ce qui est visualisé dans le graphique ci-dessous. 

Seulement 2,1 % des influenceurs qui ont participé à la campagne ont généré plus de 60 % des revenus. Cet exemple montre la forte loi de puissance dans le marketing d'influence. Qu'en pouvons-nous apprendre ? Concentrez-vous sur vos influenceurs très performants. Envoyez un grand bouquet de fleurs, une carte postale personnalisée, appelez-les, faites tout ce qu'il faut pour construire une relation durable avec ces influenceurs.

Essentiellement, plus vous êtes capable d'identifier ces influenceurs très performants, plus votre entreprise sera importante. Ci-dessous, un aperçu des 10 meilleurs influenceurs de cette campagne. 

Avec les influenceurs très performants, nous recommandons généralement de travailler avec des paiements fixes au lieu des offres d'affiliation pour maximiser le ROI. Comme vous pouvez le voir dans l'aperçu ci-dessus, travailler avec l'affiliation devient coûteux si un influenceur génère beaucoup de ventes.

À l'inverse, avec les influenceurs peu performants, vous voudrez généralement travailler avec un modèle d'affiliation au lieu de paiements fixes pour couvrir votre risque, et une combinaison des deux est également possible si vous souhaitez réduire le risque. Pour un article complet sur la manière d'optimiser le ROI avec les influencers performants, lisez notre article complet ici. 

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‍Performants généraux / Peu performants

Nous désignons fréquemment les influencers peu performants comme des performants généraux car le terme « peu performants » semble négatif. Lorsque vous travaillez avec ces influencers, il est important de comprendre que passer trop de temps à communiquer peut exercer une pression sur votre ROI. Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de valeur dans ces relations, cela signifie simplement que vous devriez être stratégique concernant les ressources que vous allouez à la gestion de ces partenariats.

Il est important d'exprimer votre gratitude pour leurs efforts et d'offrir un soutien continu. Bien que leur premier message n'ait pas généré de conversions élevées, vous pouvez les encourager à continuer à partager votre lien d'affiliation dans leur bio ou sur d'autres plateformes. 

Cela non seulement soutient votre campagne, mais motive également l'influenceur à rester engagé avec votre marque en augmentant potentiellement sa commission. 

Voici un modèle personnalisable que vous pouvez utiliser pour guider votre communication avec les influencers peu performants :

Modèle pour remercier les influencers peu performants

P1 - Posté <3 conversions

Bonjour {{firstname}},

‍‍Merci beaucoup pour votre magnifique message ! Votre participation à notre campagne nous tient beaucoup à cœur, et nous apprécions vos efforts. :)

‍‍Nous avons maintenu votre lien et votre code actifs pour que vous continuiez à gagner une commission d'affiliation. N'hésitez pas à utiliser le lien également sur d'autres plateformes, ce qui bénéficiera à vos revenus d'affiliation :)

‍‍De plus, je vous ai envoyé une invitation au tableau de bord pour que vous puissiez créer votre connexion, entrer vos données bancaires et suivre votre commission. 

‍‍Votre collaboration est incroyablement précieuse.

‍‍Merci encore pour votre soutien extraordinaire !

‍‍ENTREZ VOTRE NOM

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Comment travailler avec les influencers peu performants

En fonction du principe 80/20, vous verrez que la plupart des influencers tombent généralement dans cette catégorie. Pour exploiter quand même ces relations, nous recommandons généralement de les activer pendant les périodes de vente maximales. Cela peut être pendant le Black Friday ou pendant certaines saisons, ou par exemple pendant l'été si vous êtes une marque vendant des lunettes de soleil.

Ce qui est important ici est d'essayer d'automatiser la communication car le ROI moyen par influenceur est faible. L'utilisation d'outils d'automatisation comme l'automatiseur de campagne IA d'Influencer Hero et les campagnes de goutte à goutte aidera à maximiser le ROI lorsque vous travaillez avec des influencers peu performants. 

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Influencers moyens et performants

Ce sont les influencers qui aideront à transformer votre marque en noms connus. Il est crucial à ce stade de cultiver la relation et de vous assurer qu'ils resteront engagés et idéalement deviendront des ambassadeurs de marque. Pour les influencers performants, nous recommandons d'envoyer un bouquet de fleurs ou quelque chose de spécial pour montrer votre appréciation et assurez-vous de les intégrer pour un partenariat continu. 

Pour les maintenir engagés et doubler cette opportunité, vous pourriez également envisager de leur envoyer un nouveau produit à essayer. Cela non seulement les tient excités à propos de votre marque, mais pourrait également entraîner des messages supplémentaires. 

En offrant régulièrement aux influencers de nouvelles occasions d'expérimenter vos produits, vous les encouragez à continuer de parler de votre marque. Le scénario idéal est de les transformer en défenseurs de marque fidèles ou même en ambassadeurs de marque qui représentent activement votre marque sur diverses plateformes. 

Utilisez le modèle personnalisable suivant pour guider votre communication et renforcer votre relation avec les influencers moyens et performants :

Modèles pour remercier les influencers moyens ou performants

MP & HP - Influencer moyen ou performant

Bonjour {{firstname}},

Merci beaucoup pour votre magnifique message !

Nous aimerions continuer à travailler avec vous et vous envoyer notre ENTREZ LE NOM DU NOUVEAU PRODUIT pour l'essayer ! ENTREZ UNE BRÈVE DESCRIPTION DU PRODUIT.

Je vous ai également envoyé une invitation vers votre tableau de bord où vous pouvez voir vos revenus. Si vous connectez vos coordonnées bancaires dans votre tableau de bord, nous pouvons traiter le paiement :)

Pouvons-nous vous envoyer le nouveau ENTREZ LE NOM DU NOUVEAU PRODUIT?

Cordialement,

ENTREZ VOTRE NOM

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Liste gratuite d'influenceurs

Recevez une liste contenant tous les influenceurs qui suivent votre page Instagram. Les influenceurs qui vous connaissent déjà sont 8 fois plus susceptibles de travailler avec vous.

ACCÉDEZ À LA LISTE GRATUITE ICI

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Maximiser le ROI avec des campagnes saisonnières

Les campagnes saisonnières sont le meilleur moyen de maximiser votre ROI à partir de votre programme d'influenceurs. Lors de ces campagnes saisonnières, vous voudrez idéalement vous concentrer sur vos influenceurs performants en proposant des packages proches avec plusieurs publications pour réduire les coûts et maximiser le ROI, et avoir un groupe de vos influenceurs fidèles qui annoncent votre offre spéciale ou promotion. La raison pour laquelle cela fonctionne si bien est que le narratif du post est axé sur la conversion.

Bien qu'une simple mention en dehors d'une promotion aidera à augmenter la notoriété de la marque et peut mener à certaines ventes, c'est au moment où vous donnez à vos clients une raison d'acheter que votre taux de conversion est plus élevé que d'habitude.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment les ventes commencent vraiment pendant le Black Friday où la marque a organisé une grande campagne d'influenceurs. Avant la campagne, les ventes n'étaient pas significatives. Cela montre le pouvoir des campagnes saisonnières lorsque vous travaillez avec des influenceurs. Pour lire comment organiser avec succès des campagnes saisonnières d'influenceurs, accédez à notre article complet ici. 

Outils pour gérer une campagne d'influenceurs efficace

Lors de la gestion d'une campagne à plus grande échelle, avoir accès aux bons outils est essentiel. Avec Influencer Hero, vous pouvez gérer votre campagne de bout en bout à partir d'un CRM influenceur centralisé. 

Conclusion

En conclusion, gérer la relation avec les influenceurs après la campagne est essentiel pour maximiser le ROI et construire un programme d'influencer marketing durable. En catégorisant les influenceurs en fonction de leurs performances et en allouant stratégiquement les ressources, les marques peuvent se concentrer sur le développement des meilleurs performeurs et l'optimisation de l'engagement. L'utilisation de modèles et d'outils comme Influencer Hero rationalise la communication et assure une gestion efficace. Cultiver continuellement ces relations renforcera la fidélité à la marque et stimulera le succès à long terme du marketing d'influence.