7 meilleurs exemples de campagnes UGC : exemples inspirants dont les marques peuvent s'inspirer

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu l'un des outils les plus puissants du marketing moderne, avec 79 % des personnes déclarant que l'UGC a un impact considérable sur leurs décisions d'achat. Cela fait des campagnes UGC bien plus qu'une tendance—c'est une stratégie de renforcement de la confiance et de conversion qui est très appréciée des marques avisées. 

Une campagne UGC est une initiative dirigée par une marque qui invite les utilisateurs ordinaires, les clients ou les fans à créer et à partager du contenu—photos, vidéos, avis ou interprétations créatives—qui met en évidence ou s'aligne avec la marque.  Du défi Rebuild the World de LEGO à la communauté #AsSeenOnMe d'ASOS et aux histoires de voyage créées par les clients d'Airbnb, les campagnes UGC permettent aux marques d'exploiter les vraies voix pour un vrai impact. 

Ces campagnes réussissent en faisant du client une partie du récit de marque. Ici, nous allons détailler 7 des meilleures campagnes UGC qui ont excellé en authenticité et en engagement—et vous montrer les leçons pratiques derrière leur succès.

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Pourquoi les marques misent-elles gros sur l'UGC en 2025 ?

Les réseaux sociaux sont saturés de contenu que les utilisateurs trouvent faux ou qui ne résonne pas. L'UGC, en revanche, est humain, réaliste et digne de confiance du point de vue des consommateurs. C'est pourquoi les marques s'appuient de plus en plus sur cette forme de contenu pour exposer leurs produits et leur marque à un public plus large.

Par conséquent, pour les marques, l'UGC est un moyen incomparable non seulement d'obtenir une notoriété de marque, mais aussi de stimuler les conversions. Pour y parvenir, il est essentiel que la campagne UGC soit soigneusement réfléchie et développée ; rien ne peut être laissé au hasard.

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Qu'est-ce qui rend une campagne UGC réussie ?

Une campagne UGC réussie ne se fait pas par hasard—c'est le résultat d'une planification intentionnelle, d'une messagerie stratégique et d'une compréhension approfondie de ce qui motive votre public à partager. 

Bien que les tendances et les plateformes puissent évoluer, les éléments fondamentaux qui font le succès de l'UGC restent constants dans tous les secteurs. Que vous soyez un nom connu ou une marque en croissance, ces piliers fondamentaux peuvent vous aider à lancer des campagnes à la fois engageantes et percutantes.

L'authenticité plutôt que la perfection

Le contenu UGC le plus efficace ne vient pas de contenus polis au niveau d'un studio—il vient de vraies personnes qui partagent de vraies expériences. Les messages ne sont pas toujours édités de manière professionnelle, mais ils sont pertinents et crédibles. En fait, 90 % des personnes veulent que les marques qu'elles soutiennent soient authentiques, ce qui rend le contenu brut et honnête bien plus percutant que les campagnes soigneusement curées.

Les audiences peuvent repérer le contenu trop curé ou manipulé par la marque à des kilomètres de distance. Au lieu de vous obséder sur l'esthétique, encouragez les utilisateurs à être eux-mêmes. Mettez en avant les moments désordonnés, les opinions honnêtes et la créativité au quotidien—c'est ce qui crée la confiance.

Participation communautaire et engagement

Une bonne campagne UGC n'est pas une diffusion unidirectionnelle—c'est une conversation. Une campagne réussie offre des raisons aux gens d'interagir avec elle, soit par la créativité, soit en suscitant un débat. La magie se produit lorsque les followers ne font pas que publier—ils aiment, commentent, dupliquent, remixent et partagent le contenu des uns et des autres.

Créez de l'espace pour l'interaction communautaire. Répondez aux publications, partagez les meilleures à nouveau, et mettez en avant les créateurs sur votre site Web ou vos pages sociales. Plus votre audience se sentira vue et appréciée, plus elle voudra participer.

Appels à l'action clairs et stratégie de hashtag

Même les clients les plus enthousiastes ont besoin de direction. Une campagne réussie a un appel à l'action clair : quoi publier, où le publier et quel hashtag utiliser. Sans cette clarté, un excellent contenu peut passer inaperçu ou se perdre dans l'algorithme.

Les campagnes avec des hashtags faciles à comprendre fonctionnent parce que les gens savent exactement quoi faire. Gardez votre hashtag court, spécifique et facile à retenir. Et assurez-vous que votre appel à l'action est visible partout—sur l'emballage, dans les légendes, sur tout votre site Web et dans chaque publication liée à la campagne.

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7 meilleures campagnes UGC de marques qui ont bien réussi

1. Comment Coca-Cola a invité les gens à partager et a obtenu plus d'un million de pièces UGC

Objectif de la campagne

Coca-Cola est une marque qui n'a besoin d'aucune présentation, ayant dominé son marché pendant plus d'un siècle. Cependant, il est vrai qu'avoir une présence sur les réseaux sociaux en tant que marque de sodas n'est pas nécessairement facile. Ainsi, les responsables marketing de la marque savaient qu'ils devaient porter leur jeu au niveau supérieur.

Pour y parvenir, ils ont créé la campagne multimédia #ShareACoke. D'un côté, les étiquettes sur les bouteilles ou canettes Coca-Cola comportaient le nom d'une personne. L'idée était d'amener les gens à partager des photos de ces produits en identifiant des amis avec ces noms et en utilisant le hashtag, ou en recherchant des personnes qui pourraient avoir ce nom.

Résultats - Plus d'un million de contenus

La campagne est devenue virale sur plusieurs plateformes, générant plus de 1,5 million de contenus générés par les utilisateurs sur Instagram, TikTok et X (anciennement Twitter). Elle a non seulement stimulé les ventes, mais a également suscité une participation mondiale, les gens cherchant leur propre nom, partageant du contenu et créant même des mèmes ou des vidéos lorsqu'ils ne pouvaient pas les trouver.

Pourquoi cela a fonctionné - Ne sous-estimez pas les choses partageables‍

Coca-Cola a maîtrisé les aspects émotionnels et sociaux du contenu généré par les utilisateurs. En exploitant le désir naturel de partager des moments personnels, ils ont transformé un produit ordinaire en une expérience sociale. Le fait de trouver votre nom—ou celui de quelqu'un d'autre—sur une bouteille de Coca est devenu instantanément partageable. Ce toucher personnel, associé à un hashtag simple et mémorable, a transformé les achats ordinaires en moments viraux.

2. Comment ASOS a transformé ses clients en modèles

Objectif de la campagne

Asos est une marque de vêtements en ligne populaire ciblant les jeunes, à la fois la Gen Z et les Millennials. Dès le départ, leur jeu sur les réseaux sociaux était fort, mais depuis 2014, ils ont lancé la campagne #AsSeenOnMe, invitant les clients à télécharger des photos portant leurs vêtements.

L'objectif principal de la campagne était de stimuler les mentions de la marque sur les réseaux sociaux et d'attirer l'attention de nouveaux clients potentiels. 

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Résultats - Une augmentation des ventes et de la présence sur les réseaux sociaux

D'ici 2025, ce hashtag compte plus d'1 million d'utilisations sur YouTube, Instagram et TikTok. Ce hashtag représente une énorme quantité de contenu généré par les utilisateurs où les gens affichent les différents styles qu'ils donnent aux vêtements ASOS, publient des avis et inspirent d'autres utilisateurs à faire de même.

Pourquoi cela fonctionne - Des gens réels montrant le produit

Beaucoup de gens, quand ils achètent des vêtements et rencontrent des mannequins portant les vêtements, pensent qu'ils n'auraient pas bonne mine en les portant ou que c'est irréaliste. Avec la campagne #AsSeenOnMe, Asos a transformé ses propres clients en mannequins.

De cette manière, les gens qui voulaient acheter des vêtements pouvaient voir comment des gens réels, de tous types de corps, portaient des tenues avec des pièces ASOS. Cela a généré une augmentation des ventes, mais c'était aussi une campagne extrêmement rentable car ils n'ont inventé qu'un hashtag accrocheur et facile à reproduire, générant des milliers de contenus générés par les utilisateurs.

3. Comment Airbnb met en avant l'expérience complète grâce au contenu généré par les utilisateurs

Objectif de la campagne

Bien qu'Airbnb se concentre sur la présentation des locations pour amener les gens à séjourner lors de leurs voyages, tout le monde sait que les expériences des voyageurs ne restent pas enfermées dans ces quatre murs. Ainsi, la marque a réalisé que si elle voulait que les gens partagent des informations sur ses locations sur les réseaux sociaux, elle devrait élargir ses horizons.

Dans cette optique, ils ont lancé la campagne #Airbnbexperiences, où les gens étaient invités à partager leurs aventures de voyage sur les réseaux sociaux, en mettant occasionnellement en avant certaines locations qu'ils considéraient comme spéciales.

Résultats - Obtenir des expériences réelles à mettre en avant

Les personnes qui partagent leur contenu avec le hashtag savent qu'Airbnb peut l'utiliser pour promouvoir ses services, de sorte que la marque a réuni des centaines de milliers de contenus générés par les utilisateurs extrêmement utiles. Ce contenu a été réutilisé pour d'autres annonces et campagnes, et a même conduit à diverses collaborations avec la marque qui ont amplifié les vues et la visibilité de la campagne.

Pourquoi cela fonctionne - La valeur des expériences

Airbnb gagne de l'argent si les personnes voyagent et louent avec eux, quel que soit les logements réservés. Donc, cette campagne UGC déplace l'accent loin des maisons ou appartements loués, mais pas sur Airbnb en tant que garant de ces expériences.

Les gens mettent en avant les moments forts de leurs voyages et incitent les autres à voyager. Et avec le hashtag, ils voient que les locations ont été effectuées via Airbnb, donnant confiance et visibilité à la marque, même si les propriétés ne sont pas la caractéristique principale.

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4. Comment Glossier a utilisé l'UGC pour montrer les routines de beauté au quotidien

Objectif de la campagne

Glossier est une marque de maquillage et de soins de la peau dont les valeurs sont basées sur la célébration de la beauté naturelle. La caractéristique distincte de chaque produit est d'améliorer la beauté déjà présente chez chaque personne qui l'utilise, pas de vous transformer en mannequins.

Pour présenter ce nouveau paradigme de beauté, ils lancent régulièrement des campagnes visant à générer de l'UGC. Ces campagnes utilisent des hashtags comme #GlosierRep et #GlosierPink, que les gens utilisent pour partager du contenu montrant à quoi ressemble le produit ou leurs routines pour l'utiliser.

Résultats - Un UGC précieux qui résonne avec la marque

Glossier a trouvé la manière parfaite de montrer qu'un public diversifié peut utiliser ses produits et avoir une belle apparence tout en mettant en valeur leur beauté naturelle. De plus, certaines pièces UGC sont créées par des beauty influencers, qui offrent des conseils pour améliorer les routines de maquillage avec Glossier, en gagnant encore plus d'engagement.

Pourquoi ça marche - Campagne UGC alignée avec les valeurs de la marque

Les marques de beauté sont souvent critiquées pour fixer des normes irréalistes ou inaccessibles, donc ces campagnes Glossier ont été acclamées par les clients potentiels. Glossier partage les publications qui utilisent ce hashtag, indépendamment de la qualité visuelle du contenu (moins de filtres, c'est mieux).

5. Comment Parachute a utilisé les hashtags pour construire une communauté et générer de l'UGC

Objectif de la campagne

Parachute est une marque qui vend des produits de literie et de décoration intérieure, ce qui est une industrie très compétitive et propose des produits que les gens n'ont pas l'envie d'acheter souvent. Par conséquent, depuis sa création en 2014, ils savaient qu'ils devaient avoir une stratégie de médias sociaux solide pour rester au sommet.

Pour se démarquer, ils ont lancé la campagne #myparachutehome, où ils ont invité leurs clients à partager comment ils avaient décoré leurs maisons avec leurs produits, pour inspirer les futurs clients. Dans certains cas, l'UGC a été repartagé sur les médias sociaux de Parachute ou même utilisé dans des publicités.

Résultats - Plus de 50 000 reproductions et partages

Les hashtags sont un outil inestimable pour que les marques acquièrent de l'UGC et ne le perdent pas. Sur TikTok et Instagram, le hashtag #myparachutehome a déjà été utilisé plus de 50 000 fois, dans des publications d'images et vidéos, ce qui en fait une excellente source d'UGC.

Pourquoi ça a marché - Le pouvoir des hashtags

Parachute a réussi parce qu'elle a également été stratégique dans son utilisation de l'UGC. Ils ne l'ont pas simplement laissé mourir dans leurs fils d'actualité, mais au lieu de cela, ils lui ont donné une nouvelle vie en le réutilisant dans les newsletters, les annonces et les affiches de leurs magasins physiques (toujours avec la permission du créateur d'UGC).

6. Comment Lego a fait célébrer son anniversaire à tout le monde et a stimulé l'UGC

Objectif de la campagne

En 2022, Lego se préparait à célébrer son 90e anniversaire, qui a eu lieu dans un monde post-pandémique où les enfants jouent de plus en plus avec des appareils électroniques. Pensez-vous que Lego a ajouté des codes QR à ses blocs ou créé de nouveaux jeux numériques ? Au contraire, il a stimulé le mouvement #RebuildingTheWorld.

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Résultats - UGC familial

Cette campagne a invité les enfants et leurs familles à créer des créations en dehors des instructions fournies par Lego pour réimaginer leurs villes. S'ils partageaient leurs créations avec le hashtag #RebuildingTheWolrd et taguaient les comptes de médias sociaux officiels de Lego, ils avaient la possibilité de remporter des prix et d'être présentés sur le site Web de la campagne.

Pourquoi ça a marché - Plaidoyer et but

Bien que l'équipe marketing de Lego visait à augmenter l'engagement et à recevoir plus de mentions sur les médias sociaux, ce qui s'est démarqué dans cette campagne était son objectif de plaidoyer. L'objectif était de faire rejouer les enfants avec leurs jouets (moins de temps d'écran), en apprendre davantage sur leurs villes et comment elles pourraient être améliorées.

De plus, quelle famille ne voudrait pas montrer les créations artistiques de ses enfants ? Obtenir de l'UGC de mineurs n'est pas toujours idéal, mais dans ce cas, les publications provenaient de leurs parents, et les enfants ne devraient pas être dans la photo, seulement leurs créations. Cela a contribué à éviter tout problème éthique ou juridique.

7. Comment 7-11 a lancé une tendance UGC unique

Objectif de la campagne

La marque de magasin de commodité 7-11 est surtout connue pour ses prix abordables et son accès facile à la nourriture et aux collations, mais ils voulaient atteindre un public plus jeune sur les médias sociaux. Ainsi, en 2015, ils ont créé « Bring Your Own Cup Day, » qui continue d'avoir lieu annuellement aujourd'hui.

Résultats - Des personnes engagées et désireuses d'acheter un produit

Lors de cet événement, les gens peuvent apporter n'importe quel objet qu'ils ont à la maison et l'utiliser pour le remplir de Slurpees ou de boissons signature 7-11, le tout pour moins de 2 $, indépendamment de la taille. Les gens ont commencé à organiser des défis pour voir qui pouvait apporter l'objet le plus créatif, générant des centaines de milliers de mentions sur Instagram, X (Twitter) et TikTok.

Pourquoi ça fonctionne - Inspirer la créativité chez les gens

La journée « Bring Your Own Cup » est facile à suivre, mais elle encourage également les gens à faire preuve de créativité. Les gens ont apporté des sacs à main, des seaux, des aquariums et tout ce que vous pouvez imaginer. Plus l'objet était mignon, plus les gens le partageaient sur les réseaux sociaux.

7-11 a également autorisé chacun à filmer librement dans les magasins lors des jours de cet événement, en apportant même des équipements professionnels s'ils le souhaitaient (puisque c'est généralement contraire à certaines politiques de magasin). Cela a permis aux YouTubeurs et aux influenceurs de suivre la tendance et d'offrir du UGC plus soigné.
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Conclusions - Ce que les marques peuvent apprendre de ces campagnes UGC

Ces campagnes ont été un succès pour les marques qui les ont promues, mais elles sont aussi une source de connaissances pour ceux qui cherchent à lancer les leurs. Apprendre de ceux qui ont réussi est toujours une bonne idée.

Aligner le UGC avec les valeurs de la marque

Toutes les campagnes ci-dessus fonctionnent si bien parce que le contenu créé par les utilisateurs n'est pas seulement du « marketing gratuit »—il est aligné avec le message central de la marque. Qu'il s'agisse de Glossier promouvant la beauté réelle et sans filtre, ou d'Airbnb mettant en avant l'esprit du voyage, le UGC réussi semble être une extension naturelle de l'histoire de la marque.

Si les valeurs de votre marque concernent la durabilité, la communauté ou la créativité, assurez-vous que les invitations au contenu généré par l'utilisateur reflètent cela. De cette façon, le contenu semble authentique et crée une confiance à long terme avec votre audience—pas seulement du buzz.

Inciter à la création de contenu sans perdre l'authenticité

Bien que les cadeaux, les prix ou les mises en avant puissent motiver les gens à créer du contenu, les meilleures campagnes évitent de sembler transactionnelles. Prenez Lego, par exemple. Leur campagne offrait une chance d'être présenté et de remporter des prix, mais l'objectif était plus grand : les enfants réimaginent le monde qui les entoure.

Gardez les incitations optionnelles ou subtiles. Concentrez-vous sur l'invitation des gens à partager leur propre perspective, plutôt que de le faire juste pour une récompense. C'est ainsi que vous évitez de transformer le UGC en un concours que les gens oublient une fois qu'il est terminé.

Créer des points d'entrée faciles pour la participation

Plus c'est simple de participer, mieux c'est. Coca-Cola a réussi parce que tout ce que vous aviez à faire était de trouver une bouteille avec un nom et de prendre une photo. 7-11 l'a réussi avec un événement d'une journée qui encourageait le plaisir et la créativité avec des objets du quotidien. En offrant aux utilisateurs des façons créatives d'utiliser les codes QR, ils pouvaient amplifier l'engagement des utilisateurs et améliorer davantage leur campagne.

Facilitez les choses : un simple hashtag, un défi clair, ou même juste un modèle visuel que les utilisateurs peuvent imiter. Plus la barrière à l'entrée est basse, plus il est probable que votre communauté saute et partage. Si vous vous concentrez sur l'obtention de vidéos, vous ne pouvez pas ignorer notre guide TikTok UGC.

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Comment lancer votre propre campagne UGC

Maintenant que vous connaissez quelques exemples de campagnes UGC réussies, explorons quelques conseils d'experts que vous pouvez appliquer à la prochaine campagne de votre marque.

Définir les objectifs et choisir la bonne plateforme

Avant de lancer, posez-vous la question : Qu'essayons-nous de réaliser ? S'agit-il de plus de sensibilisation, de ventes ou d'engagement sur les réseaux sociaux ? Cela aidera à déterminer votre stratégie et l'endroit où vous devriez mener la campagne. Nous avons également ce guide utile pour vous aider à savoir comment choisir les bons types de vidéos UGC.

TikTok pourrait être idéal pour les défis ou l'humour, tandis qu'Instagram est idéal pour le contenu esthétique et visuel. Si vous ciblez la Gen Z, privilégiez les vidéos de courte durée. Si vous visez les millennials ou un public passionné de niche, les publications longues ou YouTube pourraient fonctionner mieux.

Encourager la création de contenu par des hashtags ou des concours

Un hashtag puissant est bien plus qu'une tendance—c'est comment vous suivez votre campagne et construisez une communauté. Regardez #AsSeenOnMe d'ASOS ou #myparachutehome de Parachute. Ceux-ci sont faciles à retenir, directement liés à la marque et suffisamment ouverts pour encourager une variété de styles de contenu.

Vous pouvez également utiliser des concours comme point d'entrée, mais gardez le ton aligné avec votre marque. Qu'il soit ludique comme 7-11 ou axé sur les causes comme Lego, votre campagne UGC devrait donner aux gens une raison claire de publier—sans la forcer. 

Organisez, créditez et mettez en avant le contenu utilisateur

Une fois que le contenu commence à arriver, ne le laissez pas de côté. Les meilleures marques ne se contentent pas de collecter l'UGC—elles le mettent en avant. Partagez-le dans vos Stories, republier-le sur votre fil (toujours avec crédit), incluez-le dans vos e-mails et envisagez de l'utiliser dans vos créations publicitaires. Vous pouvez aussi utiliser l'UGC pour les annonces, assurez-vous simplement de respecter les politiques de chaque plateforme.

Cela non seulement fait sentir à vos fans qu'ils sont appréciés—cela crée aussi une boucle de rétroaction puissante. Lorsque les gens voient d'autres être mis en avant, ils sont plus susceptibles de participer. Assurez-vous simplement d'obtenir la permission au préalable et d'identifier toujours les créateurs originaux.

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Outils pour gérer et adapter les campagnes UGC

À mesure que votre marque se développe, gérer manuellement le contenu généré par les utilisateurs (UGC) peut devenir un défi. De la découverte des créateurs à l'organisation des droits de contenu et à la mesure de l'impact, le processus nécessite une structure. Heureusement, plusieurs outils sont conçus spécifiquement pour rationaliser et adapter les campagnes UGC. Voici trois meilleures options :

1. Influencer Hero

Influencer Hero offre une solution tout-en-un pour les marques cherchant à gérer à la fois les partenariats d'influenceurs et les campagnes UGC. Vous pouvez rechercher et filtrer parmi des millions de créateurs, automatiser les communications, gérer les cadeaux ou les collaborations basées sur l'affiliation, et suivre la performance du contenu. Il inclut également la gestion des droits, ce qui facilite la réutilisation du contenu généré par les influenceurs sur vos canaux.

2. Later

Connue pour ses fonctionnalités de planification des médias sociaux, Later aide aussi les marques à collecter et organiser l'UGC—en particulier sur Instagram. Sa fonctionnalité Linkin.bio vous permet de diriger le trafic des publications UGC directement vers les pages de produits, et la plateforme inclut des analyses pour vous aider à suivre quel contenu fonctionne le mieux.

3. Taggbox

Taggbox permet aux marques d'agréger l'UGC à partir de plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok, puis de le présenter sur des sites web, des affichages numériques ou des e-mails. Avec les outils de modération, la gestion des droits et les informations de performance intégrées, c'est une excellente option pour les marques cherchant à adapter l'utilisation de l'UGC sur différents canaux de marketing.

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Réflexions finales sur les meilleures campagnes UGC

Le contenu généré par l'utilisateur n'est pas juste une tendance—c'est un moyen puissant de construire une communauté, d'augmenter la visibilité de la marque et de stimuler un engagement authentique. Comme le montrent ces sept campagnes UGC remarquables, la clé réside dans l'alignement avec vos valeurs de marque, en facilitant la participation et en célébrant votre audience. 

Que vous commenciez tout juste ou adaptiez vos efforts, une campagne UGC bien exécutée peut transformer vos clients en vos commercialisateurs les plus influents—un message à la fois. Prêt à inspirer votre audience à créer ? C'est le moment.

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