Gestion des relations avec les influencers (IRM) - Pourquoi c'est important et comment optimiser pour réussir

La gestion des relations avec les influencers (IRM) est essentielle pour construire des partenariats durables. Cet article explore pourquoi l'IRM est crucial pour le succès de votre marque et offre des conseils pratiques pour optimiser vos stratégies. Dans cet article, nous couvrirons également certains des éléments les plus importants d'un bon système IRM et ce qu'il faut rechercher lors du choix d'une plateforme de gestion des relations avec les influencers. 

Cet article comprend :

• Qu'est-ce que la gestion des relations avec les influencers ?
• Pourquoi la gestion des relations avec les influencers est-elle importante ?
• L'importance d'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers
• Fonctionnalités les plus importantes d'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers 
• Le meilleur logiciel de gestion des relations avec les influencers
• Comment maximiser le ROI grâce à la gestion des relations avec les influencers
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Qu'est-ce que la gestion des relations avec les influencers (IRM) ?

La gestion des relations avec les influencers (IRM) désigne l'approche stratégique utilisée par les marques pour construire, maintenir et optimiser leurs relations avec les influencers. Elle implique d'identifier les bons influencers, de cultiver les connexions, de gérer les collaborations et d'analyser les performances pour assurer des partenariats mutuellement bénéfiques. 

La définition de l'IRM est dérivée du terme CRM (gestion de la relation client), traditionnellement utilisé par les organisations pour gérer les relations clients, ce qui dans la plupart des cas est utilisé par les entreprises B2B. Comme la configuration et les exigences d'un bon outil de gestion des relations avec les influencers sont très similaires à celles d'un CRM, le terme gestion des relations avec les influencers a émergé. 

L'IRM englobe essentiellement divers outils et logiciels conçus pour rationaliser les processus de gestion des influencers, permettant aux marques d'interagir efficacement avec les influencers.

Pourquoi la gestion des relations avec les influencers est-elle importante ?

Parlons d'abord de l'importance de construire des relations avec les influencers en elle-même, puis de pourquoi les bons outils sont essentiels pour réussir. Voici quelques raisons importantes pour lesquelles il est crucial pour une marque de cultiver et de construire des relations avec les influencers. 

Crédibilité et confiance accrues

Collaborer avec des influencers bien respectés renforce l'authenticité et la confiance auprès de votre audience cible, car elle valorise les opinions et les recommandations des influencers. Construire des relations durables conduira à une exposition continue à leur audience, augmentant davantage la confiance, la crédibilité et un impact plus élevé, car leur audience voit un influencer s'engager avec votre produit ou service sur une période plus longue, indiquant une véritable valeur. 

Engagement amélioré

Des relations solides avec les influencers conduisent à un contenu plus authentique et engageant, favorisant une meilleure interaction et connexion avec votre audience.

Messaging de marque cohérent

En cultivant les relations, les influencers deviennent plus familiers avec votre marque, assurant un messaging aligné et cohérent dans tout leur contenu.

ROI plus élevé

Probablement le plus important de tous ou celui vers lequel tendent tous les points ci-dessus : un ROI plus élevé en influencer marketing. Nous faisons fréquemment référence au principe 80/20 en influencer marketing, où la majorité des retours provient souvent d'un petit groupe de personnes. 

Le défi ici est d'identifier vos influencers les plus performants. Une fois que vous les avez identifiés, il est crucial de cultiver ces relations et de maximiser le ROI grâce aux campagnes saisonnières. Pour ce faire efficacement, un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers (IRM) est essentiel. 

Vous pouvez en savoir plus sur nos 7 meilleures pratiques pour obtenir un meilleur ROI grâce au marketing d'influence ici. 
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L'importance d'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers

L'utilisation d'un bon logiciel / plateforme de gestion des relations avec les influencers peut faire ou défaire votre succès en matière de marketing d'influence. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers (IRM) est si important : 

Communication rationalisée

Le logiciel IRM centralise toute communication avec les influencers, facilitant la coordination des campagnes, le partage de contenu et le maintien d'une messagerie claire et cohérente.

Gestion efficace des campagnes

Une plateforme IRM robuste aide à gérer plusieurs campagnes d'influencers simultanément, en veillant à ce que toutes les tâches, les délais et les livrables soient suivis et respectés.

Scalabilité

À mesure que vos efforts de marketing d'influence se développent, une bonne plateforme IRM peut croître avec vos besoins, en accueillant un nombre croissant d'influencers et de campagnes sans compromettre l'efficacité.
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Les fonctionnalités les plus importantes d'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers

Un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers comprend plusieurs fonctionnalités différentes. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus importantes d'une plateforme complète de gestion des relations avec les influencers. Pour faciliter la compréhension, nous structurerons les fonctionnalités de manière chronologique lors de l'organisation d'une campagne d'influence du début à la fin. 

Découverte d'influencers

Chaque campagne commence par identifier les bons influencers avec lesquels travailler, c'est pourquoi une bonne plateforme de gestion des relations avec les influencers devrait offrir les outils nécessaires pour identifier les bons influencers pour votre marque. Cela vous aidera à identifier les influencers qui s'alignent avec votre public cible et vos objectifs de campagne. Avec Influencer Hero, vous pouvez analyser à la fois les données sur les influencers et les données démographiques du public provenant de faux followers, la localisation, l'âge, le sexe et bien plus encore. Vous pouvez en savoir plus en détail sur les métriques qui impactent le ROI du marketing d'influence ici. 

Prospection d'influencers

Une fonctionnalité essentielle d'un logiciel de gestion des relations avec les influencers est la prospection d'influencers. Cette fonctionnalité simplifie le processus de contact et d'engagement avec les influencers, permettant aux marques d'envoyer des messages personnalisés, de suivre la communication et de gérer les réponses efficacement. En automatisant les efforts de prospection, les marques peuvent gagner du temps et assurer une approche plus organisée et efficace pour établir des partenariats avec les influencers.

Avec Influencer Hero, chaque influencer reçoit un message hyper personnalisé en incluant une phrase générée par l'IA et personnalisée. L'outil alimenté par l'IA analysera les 3 derniers posts sur les réseaux sociaux et rédigera automatiquement une phrase personnalisée en fonction de cela, permettant aux marques de maximiser leurs taux de réponse. De plus, notre outil offre des campagnes d'égouttage automatisant le processus d'envoi d'e-mails ainsi que les relances.

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Gestion des campagnes ‍

Probablement l'élément le plus important d'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers (IRM) est la partie qui aide les marques à gérer efficacement les relations. Les outils de gestion de campagne qui facilitent une vue d'ensemble organisée de votre campagne et permettent aux marques de gérer plusieurs partenariats simultanément sont cruciaux. Influencer Hero IRM distingue deux éléments clés d'un programme d'influencers. 

1. Campagnes de Prospection d'Influencers

Il s'agit de premières collaborations avec de nouveaux influencers et elles doivent généralement être structurées dans une séquence de gauche à droite puisque vous devez passer par différents processus pour faciliter un nouveau partenariat. Nous utilisons ce que l'on appelle des flux de transactions de prospection qui déplacent automatiquement la transaction de gauche à droite en fonction de certains déclencheurs. Voici un exemple de ce à quoi cela ressemble : 

Une fois que l'influencer répond à votre e-mail de prospection, la transaction se déplacera automatiquement de la colonne de prospection vers la colonne de négociation. À ce stade, tous les détails du partenariat potentiel seront discutés et négociés. 

Une fois que les deux parties arrivent à un accord, la transaction se déplacera à l'étape suivante, l'étape d'attente de publication. Le déclencheur qui déplace automatiquement la transaction à l'étape suivante est l'envoi d'un produit à partir du CRM. C'est le cas pour les marques qui proposent un produit physique. Si votre marque ne vend pas de produits physiques (par exemple, logiciels, produits informationnels, etc.), vous pouvez simplement faire glisser manuellement la transaction à l'étape suivante. 

À l'étape d'attente de publication, comme son nom l'indique déjà, vous attendez que l'influencer publie. Notre système détecte une fois que l'influencer a publié sur les réseaux sociaux à propos de votre marque et déplacera automatiquement la transaction à l'étape finale de votre flux de transactions de prospection d'influencers, l'étape publiée.

Cette structure permet aux marques d'avoir une vue d'ensemble claire de la campagne et de gérer les choses en conséquence.

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2. Gestion des relations avec les influencers

Une fois qu'un influencer a publié pour la première fois, vous pouvez faire glisser l'accord dans un flux de transactions relationnelles. Il s'agit d'un tableau de gestion similaire à Trello, mais cette fois, ce n'est pas une séquence de gauche à droite, mais plutôt un endroit pour stocker et continuer à entretenir les relations. 

3. La page d'accord influencer

La page d'accord est une page centrale sur laquelle nous rassemblons toutes les informations d'un influencer spécifique. Tout bon logiciel de gestion des relations avec les influencers (IRM) doit fournir un lieu où vous pouvez continuer à rassembler des informations et des données. À partir de cette page d'accord influencer centrale, vous pouvez gérer tout ce qui est lié à cet influencer spécifique. Cela inclut : 

1. Communication
2. Création de liens d'affiliation et de codes de réduction 
3. Envoi de produits 
4. Accès aux ressources créatives (publications des influencers) 

Marketing d'affiliation

Cette fonctionnalité permet aux marques de suivre et de gérer les ventes générées par les influencers, en offrant des incitations basées sur les performances aux influencers. La raison pour laquelle le marketing d'affiliation est si important est de suivre vos données et de pouvoir allouer les budgets en fonction de ces données au lieu de simplement deviner. C'est aussi la technologie sous-jacente pour les rapports et les analyses, qui est un autre outil essentiel au sein d'un logiciel sophistiqué de gestion des relations avec les influencers. 

Gestion du contenu généré par les utilisateurs et du contenu

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et la gestion du contenu sont des fonctionnalités vitales d'un logiciel de gestion des relations avec les influencers. Ces outils permettent aux marques de collecter, organiser et réutiliser efficacement le contenu créé par les influencers et leurs followers. En gérant efficacement l'UGC, les marques peuvent maintenir une stratégie de contenu cohérente, améliorer l'engagement et exploiter un contenu authentique et pertinent pour dynamiser leurs efforts de marketing. Influencer Hero capture automatiquement toutes les publications des influencers auxquelles vous pouvez accéder facilement via une bibliothèque de contenu. 

Gifting d'influencers

Une bonne plateforme de gestion des relations avec les influencers offre également la capacité de rationaliser le gifting d'influencers. Avec Influencer Hero, vous pouvez envoyer des produits aux influencers directement à partir de la page d'accord, ce qui vous permet d'économiser du temps dans vos campagnes de gifting de produits. Le système s'intègre à votre CMS (Shopify, WooCommerce et Magento) et créera une commande à $0. 

Rapports et analyses

Le dernier élément important d'une plateforme complète de gestion des relations avec les influencers est le reporting et l'analytique. Ces outils fournissent des informations détaillées sur la performance des campagnes, l'efficacité des influencers et le ROI. En offrant des données et des métriques complètes, les marques peuvent prendre des décisions éclairées, optimiser leurs stratégies et démontrer la valeur des partenariats avec les influencers. Un reporting et une analytique robustes garantissent que chaque aspect du marketing d'influence est mesurable et améliorable. Voici quelques-uns des KPI et des métriques importants qu'un bon logiciel de gestion des relations avec les influencers devrait couvrir :

• Impressions 
• Clics 
• Conversions (ventes) 
• Earned media value 
• Un aperçu de vos influencers les plus performants

‍Le meilleur logiciel de gestion des relations avec les influencers

Maintenant que nous savons à quel point la gestion des relations avec les influencers est importante et quelles fonctionnalités et outils une plateforme sophistiquée de gestion des relations avec les influencers devrait couvrir, examinons certaines des meilleures plateformes de gestion des relations avec les influencers IRM.

1. Influencer Hero

Influencer Hero couvre toutes les fonctionnalités essentielles mentionnées ci-dessus, notamment la découverte d'influencers, l'outreach, la gestion de campagnes, le marketing d'affiliation, la gestion UGC et de contenu, le gifting d'influencers, ainsi que le reporting et l'analytique robustes. Cette plateforme complète garantit une gestion efficace, fluide et réussie des relations avec les influencers pour votre marque. Ils offrent des contrats mensuels à partir de $249 par mois.

2. Grin

Grin propose de nombreuses fonctionnalités essentielles pour la gestion des relations avec les influencers, notamment l'outreach, la gestion de campagnes, le marketing d'affiliation, la gestion UGC et de contenu, le gifting d'influencers, ainsi que le reporting et l'analytique robustes. Cependant, ses capacités de recherche d'influencers sont limitées, vous obligeant à demander des listes curées à leur équipe, ce qui peut être chronophage et moins pratique. De plus, les influencers doivent télécharger manuellement leurs publications au lieu de la capture automatique de publications comme Influencer Hero. Le tarif de Grin commence à $2 500 par mois avec des contrats annuels.

3. Aspire‍

Aspire inclut de nombreuses fonctionnalités essentielles pour la gestion des relations avec les influencers, telles que la découverte d'influencers, la prospection, la gestion de campagnes, le marketing d'affiliation, la gestion des UGC et du contenu, ainsi que les rapports et analyses. Cependant, Aspire manque de campagnes d'automatisation, ce qui rend le processus de prospection un peu moins efficace. Un point fort clé est leur fonction d'examen du contenu, mais ils disposent de moins d'influencers par rapport à des plateformes comme Influencer Hero et Modash. Aspire commence à environ $2 000 / mois et fonctionne avec des contrats annuels. Leur tarification n'est pas publique et est soumise à devis personnalisé. 

4. Upfluence

Upfluence offre un large éventail de fonctionnalités essentielles pour la gestion des relations avec les influencers, y compris la découverte d'influencers, la prospection, la gestion de campagnes, le marketing d'affiliation, la gestion des UGC et du contenu, ainsi que des rapports et analyses robustes. Cependant, les influencers doivent télécharger manuellement leur contenu, ce qui peut être plus long. Dans l'ensemble, Upfluence couvre les fonctionnalités nécessaires pour un marketing d'influence efficace. Leur tarification commence à $2 000 par mois, avec des contrats annuels.

Les autres plateformes à considérer sont : CreatorIQ, Traackr et Neoreach. Accédez à notre article complet de comparaison des 10 meilleurs logiciels de gestion d'influencers ici. 
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Comment maximiser le ROI grâce à la gestion des relations avec les influencers

Comme mentionné précédemment, la majorité du ROI provient généralement des relations avec les influencers performants. Dans cette section, nous développerons un peu plus pour vous expliquer étape par étape comment vous pouvez optimiser le ROI grâce à une gestion efficace des relations avec les influencers. 

Nous divisons généralement un programme d'influencers en deux étapes clés :

1. Première collaboration : test d'influencer

À l'étape 1, vous ne savez pas encore quels influencers performeront bien puisque vous organisez de nouveaux partenariats avec des influencers avec lesquels vous n'avez pas travaillé auparavant. Si vous souhaitez organiser une campagne d'influencers axée sur la performance, vous devez idéalement garder vos coûts bas à ce stade afin de pouvoir allouer les budgets en fonction des données. Il est recommandé de travailler avec ces influencers en utilisant un lien d'affiliation et des codes de réduction personnalisés afin de suivre les performances. Le marketing d'influence suit une distribution de loi de puissance forte, ce qui signifie que la majorité des ventes proviennent généralement d'un groupe plus petit de personnes. En gardant vos coûts bas en travaillant par exemple avec une campagne d'affiliation et de cadeaux, vous pouvez identifier vos gagnants. 

Nous appelons ce processus « test d'influencer » car vous testez quels influencers fonctionnent. Ceci est également considéré comme votre moteur de croissance car vous pouvez augmenter votre communauté d'influencers performants, que nous couvrirons à l'étape 2.

2. Gestion des relations et campagnes saisonnières

Une fois que vous identifiez vos gagnants, vous devez vous assurer que vous construisez des relations durables avec ces influencers. Faites quelque chose de spécial, envoyez un vrai cadeau comme un bouquet de fleurs, une carte postale personnalisée manuscrite, peu importe ce qu'il faut pour montrer votre gratitude et votre appréciation. Ce sont les influencers qui généreront la majorité de votre ROI. 

Invitez ces influencers performants à participer à des campagnes saisonnières où vous avez une promotion ou une offre spéciale. En amenant vos meilleurs influencers à parler de votre promotion, en donnant à votre public cible une raison d'acheter, vous augmenterez les conversions, maximiserez les ventes et le ROI. Lisez en détail comment vous pouvez maximiser le ROI avec les campagnes saisonnières d'influencers ici.
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Conclusion

En conclusion, la gestion efficace des relations avec les influencers (IRM) est cruciale pour établir des partenariats durables et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes de marketing d'influence. En tirant parti d'un logiciel IRM complet, les marques peuvent rationaliser la communication, gérer les campagnes efficacement et analyser les performances pour une amélioration continue. Des plateformes comme Influencer Hero, Grin, Aspire et Upfluence offrent des fonctionnalités variées pour soutenir vos besoins en matière d'IRM, chacune ayant des forces et des limites uniques. Le choix de la bonne plateforme adaptée à vos exigences est essentiel pour favoriser des collaborations influencers réussies et atteindre vos objectifs marketing.