Les faux followers et leur impact sur le ROI

L'un des facteurs clés du succès du marketing d'influence est l'authenticité. Selon l'indice de confiance des consommateurs de Nielsen, 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations des influenceurs qu'à la publicité traditionnelle. Mais que se passe-t-il lorsque vous collaborez avec des influenceurs dont le nombre de followers est gonflé par des faux comptes et des bots ?

La montée des faux followers fausse les indicateurs clés de performance, trompant les marques sur l'efficacité réelle de leurs campagnes. Bien que ces comptes frauduleux puissent augmenter le nombre de followers, ils ne fournissent pas d'engagement réel ni ne génèrent de rendement significatif (ROI), compromettant le potentiel des partenariats avec les influenceurs.

Dans cet article, nous explorerons comment les faux followers impactent le ROI, les outils disponibles pour les identifier, et les étapes concrètes que les marques peuvent prendre pour protéger leurs efforts de marketing d'influence contre cette menace croissante.

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Avant de commencer...

Voici une analyse vidéo complète sur les faux followers et leur impact sur le ROI, parfaite si vous préférez regarder plutôt que de lire !

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Qu'est-ce que les faux followers ?

Les faux followers sont des comptes de réseaux sociaux qui sont soit créés par des bots (programmes automatisés), soit des comptes inactifs/abandonnés utilisés pour gonfler artificiellement le nombre de followers d'un influenceur. Ces comptes n'appartiennent pas à de vrais utilisateurs actifs et n'interagissent pas avec le contenu de manière significative.

Le but des faux followers est de faire paraître un influenceur plus populaire ou influent qu'il ne l'est réellement, souvent pour attirer des marques ou des entreprises pour des partenariats.

Quels sont les risques des faux followers pour le ROI des influenceurs ? Les faux followers peuvent entraîner un gaspillage de budget marketing et une faible performance des campagnes. Les faux followers n'interagissent pas avec le contenu, ce qui signifie des taux d'engagement plus faibles, une portée réduite et finalement moins de conversions.

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ROI et métriques de performance des campagnes : Insights de notre recherche interne

Lors de l'évaluation du succès d'une campagne de marketing d'influence, le retour sur investissement (ROI) est l'un des indicateurs clés que vous devriez examiner. Le ROI va au-delà de la simple mesure du coût des campagnes par rapport aux revenus générés - il comprend l'audience, l'engagement, la portée et la perception de la marque à long terme.

Pour mesurer le ROI dans vos campagnes de marketing d'influence, vous devez déterminer le montant que vous avez investi et les revenus générés par votre campagne. Vous pouvez le faire en utilisant la formule suivante :

‍Formule ROI : (Revenu / Coût) x 100

Selon notre recherche interne, la crédibilité est un facteur clé qui impacte directement le ROI du marketing d'influence. La crédibilité est principalement déterminée par le pourcentage de vrais followers qu'un influenceur possède. Bien qu'il soit courant que les célébrités ou les influenceurs ayant de grands audiences aient certains bots ou faux followers, des problèmes surviennent lorsque la proportion de faux followers devient trop élevée, entraînant une corrélation négative avec la performance de conversion.

Une faible crédibilité et de faux followers entraînent des taux d'engagement plus faibles, diminuant la portée et l'efficacité de la campagne. Nos données montrent que les influenceurs ayant un score de crédibilité d'audience supérieur à la médiane de 73,17 % ont atteint des taux de conversion nettement plus élevés, soulignant l'importance de partenaires avec des influenceurs authentiques pour maximiser le ROI.

Calcul du ROI : Engagement vs Métriques de Vanité

Lorsque de faux followers sont impliqués, les calculs de ROI peuvent être trompeurs si vous ne regardez que les métriques de vanité comme le nombre de followers ou les impressions.

Au lieu de cela, vous devriez donner la priorité aux métriques d'engagement pour déterminer si l'audience d'un influenceur est activement intéressée et participe au contenu. Les influenceurs ayant un taux d'engagement élevé mais moins de followers surpassent souvent ceux ayant un grand nombre de followers mais un engagement faible, particulièrement si ce grand public est constitué de faux followers.

Par exemple, un influenceur avec 10 000 followers engagés peut générer un ROI plus élevé qu'un influenceur avec 100 000 followers, qui incluent une part importante de bots ou de comptes inactifs.

La véritable valeur réside dans la connexion entre l'influenceur et son audience, pas seulement dans le nombre brut de followers. Pour mesurer le vrai succès, les marques doivent se concentrer sur les métriques axées sur l'engagement comme :

• Likes, commentaires et partages – Ceux-ci montrent comment l'audience interagit avec le contenu.
• Taux de clic (CTR) – Indique combien de personnes ont réellement cliqué sur un lien dans le post.
• Conversions et ventes – L'objectif ultime est souvent de convertir les followers en clients.

Se concentrer sur ces métriques aide les marques à comprendre l'impact réel de leurs campagnes, particulièrement lorsque les faux followers peuvent biaiser les métriques de vanité comme le nombre de followers et gonfler artificiellement le succès perçu.

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Quel est l'impact financier des faux followers sur le ROI dans les campagnes ?

Si vous débutez dans le marketing d'influence, vous verrez que l'un des principaux aspects qui influencent la tarification des influenceurs est le nombre de followers. Les macro-influenceurs facturent nettement plus que les micro-influenceurs car ils ont plus de followers et, par conséquent, plus de visibilité.

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir la tarification moyenne en fonction de la taille de l'audience de l'influenceur :

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Cependant, lorsque une partie du public d'un influenceur est fausse, les prix ne reflètent pas la valeur réelle délivrée. Les marques pourraient payer des prix haut de gamme pour un public qui n'existe pas, entraînant un gaspillage budgétaire et une mauvaise performance de campagne.

Les faux followers gonflent la portée perçue d'un influenceur mais n'ont aucun impact réel sur les indicateurs clés de performance comme le taux d'engagement (ER), les taux de clic (CTR) ou les conversions.

Comment les faux followers réduisent-ils le ROI pour les marques ?

Comparons deux influenceurs - l'un avec des followers réels et engagés et l'autre avec un nombre significatif de faux followers - pour illustrer comment les faux followers peuvent fausser les résultats de campagne :

• Influenceur A a 100 000 followers mais 40 % sont faux. Les 60 000 restants sont réels, mais ils n'engagent qu'à un taux de 1 %, résultant en 600 interactions totales par post.
• Influenceur B a 50 000 followers réels avec un taux d'engagement fort de 5 %, résultant en 2 500 interactions par post.

Dans ce scénario, bien que l'Influencer A ait le double des followers, l'Influencer B génère plus de quatre fois l'engagement.

Si une marque sélectionne l'Influencer A en se basant uniquement sur le nombre de followers, elle est susceptible d'obtenir un faible ROI. En revanche, travailler avec l'Influencer B aurait entraîné un engagement beaucoup plus élevé et une meilleure visibilité de la marque à un prix inférieur.

Maintenant, analysons le ROI (Retour sur Investissement) pour les deux influenceurs, en supposant que chaque interaction (like, commentaire, partage, etc.) génère une valeur de 0,50 $ pour la marque (cela peut représenter les ventes directes, la visibilité de la marque ou d'autres formes de retour).

Influencer A :

• Total des interactions : 600
• Valeur totale générée : 600 interactions × 0,50 $ = 300 $
• Coût du post : 1 000 $
• ROI : (Valeur totale générée − Coût) / Coût = (300 $ − 1 000 $) / 1 000 $ = -70%

Pour chaque 1 $ que la marque dépense pour l'Influencer A, elle perd 0,70 $, ce qui entraîne un ROI négatif en raison du nombre de followers gonflé et de l'engagement faible.

Influencer B :

• Total des interactions : 2 500
• Valeur totale générée : 2 500 interactions × 0,50 $ = 1 250 $
• Coût du post : 500 $
• ROI : (Valeur totale générée − Coût) / Coût = (1 250 $ − 500 $) / 500 $ = 150%

En contraste, l'Influencer B offre un ROI de 150%. Pour chaque 1 $ dépensé, la marque gagne 1,50 $ en retour, ce qui en fait un investissement très réussi.

Pourquoi les faux followers réduisent-ils l'efficacité des campagnes d'influencer marketing ? Dans la comparaison ci-dessus, les 40% de faux followers de l'Influencer A réduisent drastiquement l'efficacité de sa campagne avec un taux d'engagement faible de 1%. Cela se traduit par seulement 600 interactions, ce qui entraîne un ROI négatif.

Les faux followers gonflent la taille du public, induisant les marques en erreur en leur faisant penser qu'elles atteindront plus de clients potentiels alors qu'en réalité, l'engagement est minimal. En contraste, l'Influencer B, avec un public plus petit mais entièrement authentique, génère plus de quatre fois l'engagement avec un ROI beaucoup plus élevé. Cela démontre comment les faux followers déforment les résultats des campagnes en gonflant la portée mais en ne livrant pas d'interactions significatives, réduisant finalement l'efficacité des campagnes.

Comment identifier les faux followers

Lorsque vous évaluez les influenceurs pour vos campagnes, il est essentiel d'analyser bien plus que le nombre de followers. Deux métriques clés qui révèlent la valeur d'un influencer sont le taux d'engagement (TE) et le taux de croissance.

Taux d'engagement

Mesure le niveau d'interaction (likes, commentaires, partages) par rapport au nombre de followers de l'influencer. Les influenceurs avec des faux followers ont généralement des TE plus faibles car les bots et les comptes inactifs n'interagissent pas avec le contenu.

Le TE moyen dépend de la taille de l'influencer :

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Par exemple, un taux d'engagement sain pour un micro-influenceur se situe entre 0,69 et 1,08 %. Si un influenceur de cette catégorie a un taux d'engagement beaucoup plus faible, cela peut suggérer qu'une partie importante de ses abonnés pourrait être des bots.

Pour calculer le taux d'engagement, vous pouvez utiliser le Calculateur gratuit de taux d'engagement d'Influencer Hero, qui fournit l'accès à un rapport détaillé comprenant l'engagement, le taux et les données démographiques.

Taux de croissance (GR)

Un pic anormal d'abonnés peut être un signal d'alarme indiquant des abonnés achetés. La croissance organique tend à être régulière et alignée avec la qualité du contenu et l'engagement de l'audience. Bien que dans certains cas, une croissance élevée puisse résulter d'une vidéo virale, il est généralement préférable d'analyser la croissance globale au fil du temps pour s'assurer qu'elle est naturelle.

Par exemple, lors de l'examen des analytics d'Ahnesti Monet via Influencer Hero, vous pouvez voir sa croissance d'abonnés maintenir un rythme régulier de 5,61 %. Avec des taux d'engagement solides et une crédibilité d'audience élevée, ses métriques indiquent une performance authentique, fournissant des chiffres réels, non gonflés.

En surveillant de près ces métriques, les marques peuvent identifier les écarts entre le tarif d'un influenceur et sa valeur réelle, en s'assurant qu'elles ne surpaient pas pour des abonnés fictifs.

Les autres signes de faux abonnés incluent :

• Profils incomplets (pas de bio, pas de photos ou pas de publications)
• Identifiants génériques
• Commentaires de spam
• Décalage avec l'audience.

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Outils pour détecter les faux abonnés et améliorer le ROI

La meilleure stratégie pour éviter les faux abonnés et améliorer le ROI en marketing d'influence est d'auditer attentivement les influenceurs avant de s'associer à eux. En utilisant des outils d'audit d'influenceurs, vous pouvez évaluer l'authenticité des abonnés, les taux d'engagement, les données démographiques de l'audience et bien plus encore. Voici certains des meilleurs outils pour détecter les faux abonnés.

1. Influencer Hero

Influencer Hero est une plateforme complète de marketing d'influence qui vous permet de gérer vos campagnes d'influenceurs avec succès.

Elle dispose d'un scanner gratuit de faux abonnés qui vous permet de vérifier les abonnés de n'importe quel compte, en fournissant des détails intéressants tels que le nombre de faux abonnés, le taux de croissance, le taux d'engagement et les données démographiques de l'audience. Vous pouvez également ajouter cette fonctionnalité en tant qu'extension Chrome qui vous permet d'effectuer des vérifications rapides.

2. InsightIQ

InstantIQ est un outil alimenté par l'IA qui se concentre sur la découverte des faux abonnés et la fourniture d'informations transparentes sur la qualité de l'audience d'un influenceur. Avec des fonctionnalités telles que l'analyse des taux d'engagement et la vérification de l'audience, InstantIQ permet aux marques d'identifier les influenceurs ayant des pourcentages élevés de bots ou d'abonnés inactifs.

3. Modash

Modash fournit des analyses d'audience approfondies, y compris des informations sur les taux d'engagement, les données démographiques de l'audience et la qualité des followers. Il utilise des algorithmes avancés pour détecter les modèles de followers inhabituels, tels que les pics de followers rapides ou un engagement faible, qui sont souvent des indicateurs de faux followers.

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Réflexions finales sur les faux followers et leur impact sur le ROI

Les faux followers représentent un défi important dans le marketing d'influence, faussant des métriques clés comme le nombre de followers et gonflant artificiellement les tarifs des influenceurs. Comme nous l'avons vu, ces comptes frauduleux peuvent réduire drastiquement le retour sur investissement (ROI) d'une campagne en diminuant l'engagement réel et en déformant la véritable portée d'un influenceur. S'appuyer uniquement sur des métriques de vanité, telles que le nombre de followers, peut conduire à de mauvaises décisions et à un gaspillage des budgets marketing.

Pour protéger le ROI et maximiser les performances des campagnes, les marques doivent se concentrer sur des métriques plus approfondies telles que les taux d'engagement, les modèles de croissance et l'authenticité de l'audience. Des outils comme Influencer Hero et InstantIQ sont précieux pour identifier les influenceurs disposant de faux followers, permettant aux marques de faire des investissements plus judicieux. En donnant la priorité à la qualité plutôt qu'à la quantité, les marques peuvent s'assurer qu'elles paient pour une véritable influence, pas une illusion.