인플루언서 ROI 계산 - 상세 지표 및 계산 방법

브랜드와 인플루언서는 인플루언서 마케팅을 통해 여러 해 동안 함께 작업해왔습니다. 글로벌 인플루언서 마케팅 산업이 2023년 211억 달러에서 2025년 말까지 325.5억 달러에 도달할 것으로 예상되면서, 브랜드들은 실질적인 결과를 얻기 위해 크리에이터에게 그 어느 때보다 더 많이 투자하고 있습니다. 

왜일까요? 효과가 있기 때문입니다! 인플루언서 마케팅 캠페인은 지출한 달러당 5.78달러의 수익을 창출하며, 올바르게 진행되면 ROI(투자 수익률)를 무시하기 어렵다는 것을 증명합니다. 

인플루언서 마케팅 ROI를 이해하면 캠페인이 성공했는지 여부를 알 수 있습니다. 제휴 링크, 할인 코드 또는 추적 도구를 사용하든 ROI를 측정하는 것이 훌륭한 파트너십을 달성하고 실질적인 참여와 판매를 창출하는 데 도움이 될 것입니다. 

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인플루언서 마케팅 ROI란 무엇입니까?

인플루언서 마케팅 ROI (투자 수익률)는 생성된 수익을 발생한 비용과 비교하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 수익성과 효과를 평가하는 지표입니다. 

즉, ROI는 브랜드가 인플루언서와 협력함으로써 얻을 수 있는 것을 보여줍니다. 

ROI, ROAS 및 ER의 차이점

ROI는 일반적으로 인플루언서 캠페인 성과를 측정하는 데 사용됩니다. 그러나 캠페인이 어떻게 진행되었는지를 다른 관점에서 알려줄 수 있는 다른 지표도 있습니다. 다음은 간단한 분석입니다. 

• ROI(투자 수익률): 이 지표는 전체 수익성을 측정합니다. 즉, 인플루언서 비용, 도구, 제작 등과 같은 총 비용을 뺀 총 수익을 고려합니다. 

• ROAS(광고비 수익률): 이 지표는 광고 지출로부터의 수익만 중점을 둡니다. ROI보다 좁은 범위이며 일반적으로 유료 소셜 미디어 캠페인에 사용됩니다. 

• ER(참여율): 이 지표는 인플루언서의 청중이 콘텐츠와 상호작용하는 정도를 측정합니다. 수익을 추적하지는 않지만 좋아요, 댓글, 공유 및 인플루언서의 청중이 얼마나 참여하는지 결정하는 다른 모든 것을 추적합니다. 

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‍인플루언서 마케팅 ROI를 계산하는 방법

인플루언서 마케팅 ROI를 추정하기 위한 올바른 공식은 다음과 같습니다. 

예를 들어 더 명확히 해보겠습니다! 당신의 브랜드가 TikTok의 스킨케어 및 뷰티 인플루언서와 파트너십을 체결했다고 가정합니다. 당신의 새로운 아침 루틴 콤보를 홍보하는 일련의 동영상에 대해 그들에게 2,000달러를 지불했습니다. 시간이 지나고 캠페인은 인플루언서의 콘텐츠에 직접 연결된 6,000달러의 판매를 생성했습니다. 

• ‍인플루언서 ROI = [(수익 – 비용) / 비용] × 100
• 인플루언서 ROI = [($6,000 – $2,000) / $2,000] × 100
• 인플루언서 ROI = ($4,000 / $2,000) × 100 = 200%

이 시나리오에서 당신의 브랜드는 200% 투자 수익률을 얻었으며, 이는 지출한 1달러당 3달러를 벌었다는 의미입니다(1달러 회수 + 2달러 수익). 

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인플루언서 마케팅 캠페인의 성과를 확인하는 방법

인플루언서 캠페인의 효과를 측정하는 것은 좋아요나 공유를 보는 것만큼 간단하지 않습니다. ROI가 캠페인의 금전적 측면만 다루는 것처럼 보이지만, 노력의 투자 가치가 얼마나 좋은지를 완전히 이해하려면 관련된 모든 요소를 고려해야 합니다. 

캠페인의 성공은 원래의 목표에 따라 결정될 것입니다. 올바른 메트릭 과 적절한 핵심 성과 지표(KPIs)를 결합하면 투자 수익률을 정확하게 계산할 수 있습니다. 

다음은 이를 수행하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다! 

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단계 1: 명확한 목표 설정

캠페인을 시작하기 전에 성공이 무엇인지 정의하기 위해 명확한 목표를 설정해야 합니다. 즉, 달성하려는 것을 생각하고 그 목적을 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 목표가 명확할수록 결과를 얻기가 더 쉬워집니다. 

마케팅 퍼널의 다양한 단계로 나눌 수 있는 4가지 일반적인 캠페인 목표가 있습니다. 

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퍼널 상단: 인지도

• 브랜드 인지도: 새로운 고객에게 도달하려고 할 때. 여기서 소셜 공유, 소셜 리스닝, 신규 팔로워 수에 집중할 수 있습니다. 캠페인 전, 중, 후에 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 사람들이 무엇을 말하고 있는지 확인하세요. 

퍼널 중간: 고려

• 참여도: 잠재 고객과 연결하려고 할 때. 여기서 온라인 상태가 받는 좋아요, 공유, 댓글의 수를 늘리는 데 집중할 수 있습니다. 
• 콘텐츠 생성: 향후 캠페인을 위해 새로운 콘텐츠를 활용하려고 할 때. 인플루언서가 생성한 콘텐츠 라이브러리를 구축하고 나중을 위해 저장할 수 있습니다.

퍼널 하단: 전환

• 판매: 사람들을 제품 또는 서비스 구매 또는 회원, 사이트 또는 이벤트 가입으로 유도하려고 할 때. 판매는 캠페인의 돈에 대한 특정 데이터에 집중할 수 있으므로 일반적으로 측정하기가 더 쉽습니다. 

단계 2: KPI 설정

핵심 성과 지표(KPIs)는 인플루언서 주도 캠페인의 성공과 영향을 평가하는 데 사용되는 특정 메트릭입니다. 

따라서 캠페인이 어떻게 작동하고 있는지 더 잘 이해하기 위해 KPI를 설정하여 전체 진행 상황을 측정해야 합니다. 다음은 가장 인기 있는 것들 중 일부입니다:

• 개인화된 링크 클릭: 캠페인 시작 시 인플루언서에게 제공된 고유 링크를 클릭하여 공유한 모든 게시물을 따라가는 사람의 수를 나타냅니다. 
• 게시물 노출 수: 콘텐츠가 사용자의 피드에 표시된 횟수를 나타냅니다. 
• 랜딩 페이지 트래픽:Influencer Hero와 함께 파트너십을 맺은 인플루언서로 인해 사이트에 방문한 방문자 수를 나타냅니다. 
• 참여도(Engagement): 콘텐츠가 받는 상호작용(좋아요, 공유, 댓글 및 저장)의 수를 나타냅니다. 
• 신규 고객 수: 캠페인의 결과로 구매하거나 가입한 사용자의 수를 나타냅니다.
• 신규 팔로워 / 신규 이메일 구독자: 누군가 이메일 뉴스레터를 구독하거나 소셜 미디어에서 팔로우를 시작했는지 여부를 나타냅니다. 
• 프로모 코드 사용: 특정 인플루언서의 코드를 사용하여 구매한 사람의 수를 나타냅니다.
• 광고 지출 수익률(ROAS): 캠페인에 지출한 달러당 생성한 수익을 나타냅니다. 공식은 다음과 같습니다: ROAS = 광고 수익 / 광고 비용
• 전체 수익: 캠페인에서 얻은 수익을 나타냅니다(비용을 공제하지 않음) 

목표와 마찬가지로 특정 퍼널 단계에 더 잘 맞는 KPI가 있습니다. 

‍빠른 참고: 소프트 KPI는 인식도와 참여도를 측정하는 데 도움이 되는 반면, 하드 KPI는 수익 및 비즈니스 영향과 직접 연결되어 있습니다.

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3단계: 전략 설계

함께 일할 올바른 인플루언서를 찾고 마케팅 캠페인의 무대로 사용할 플랫폼을 결정한 후, 결과를 확인하고 분석하기 위해 사용할 특정 추적 도구를 결정해야 합니다. 

아래는 전략에 포함해야 할 도구 목록입니다: 

• 맞춤형 UTM 링크: 캠페인에서 함께 일할 각 인플루언서를 위한 개인 링크를 만듭니다. 이렇게 하면 나중에 해당 고유 링크를 통해 생성된 활동을 기반으로 그들의 게시물이 얼마나 잘 수행되는지 추적할 수 있습니다.  ‍
• 프로모 코드: 각 인플루언서를 위한 특정 프로모션 코드를 생성하여 그들의 게시물 성능을 추적할 수 있는 또 다른 방법입니다. 특히 각 인플루언서가 생성하는 판매량에 초점을 맞출 수 있습니다. 판매를 인플루언서와 직접 연결하세요‍
• 소셜 리스닝 도구:  Brandwatch 또는 Hootsuite 같은 다양한 도구를 사용하여 소셜 미디어 전반에 걸쳐 브랜드 언급, 해시태그 및 키워드를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 도구는 전반적인 감정을 추적하고, 브랜드에 대해 어떻게 말해지는지 이해하며, 인플루언서 콘텐츠가 대화를 생성하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. ‍
• 픽셀 추적:픽셀 추적은 사용자 행동을 모니터링하기 위해 웹사이트에 작은 코드 조각을 추가하는 것으로, 전환을 추적하고, 방문자를 재타겟팅하며, ROAS를 더 정확하게 계산하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트에 사용자 지정 픽셀을 배치하고 특정 페이지를 방문하거나 웹사이트에서 특정 작업을 수행하는 사람들을 분석하는 등의 추가 데이터를 제휴 대시보드에서 추적할 수 있습니다.  

4단계: 모든 비용 고려

캠페인 수치를 완전히 이해하려면 관련된 모든 비용을 고려해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 

• 인플루언서 수수료: 인플루언서의 게시물당 요금 또는 협력에 합의한 총 금액입니다. 
• 제품 샘플: 인플루언서가 콘텐츠를 제작하기 위해 배송하는 무료 항목입니다. 
• 팀 시간: 인플루언서에게 연락하고, 캠페인에 대해 알려주고, 캠페인이 진행된 기간에 걸린 모든 시간입니다. 
• 광고 지출: 예를 들어 인플루언서의 게시물을 홍보 광고로 재사용하기 위해 광고에 사용된 모든 금액입니다. 

5단계: ROI 계산

캠페인이 끝난 후, 또는 너무 길면 중간 평가를 수행하고 추적 중이던 모든 성과 지표를 모아 마케팅 인플루언서 투자수익률을 계산하세요. 

• ‍인플루언서 ROI = [(수익 – 비용) / 비용] × 100

캠페인의 전반적인 ROI를 계산하거나, 더 자세한 분석을 위해 인플루언서별 또는 소셜 미디어 플랫폼별로 세분화할 수 있습니다. 결과에 따라 향후 캠페인의 전략을 조정할 수 있습니다.

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인플루언서 ROI를 계산하는 데 도움이 되는 도구

인플루언서 ROI를 측정하는 것은 조금 어려울 수 있지만, 특히 올바른 도구가 있다면 복잡할 필요가 없습니다. 

소규모 캠페인을 진행하거나 여러 인플루언서를 관리할 때 이 몇 가지 도구는 성과를 추적하고 반환값을 효과적으로 계산하는 데 정말 도움이 될 수 있습니다: 

UTM 링크

추적 가능한 URL을 만들고 사용하여 협력한 각 인플루언서가 유도한 클릭, 전환 및 트래픽을 모니터링할 수 있습니다. 

쉬운 설정을 위해 Google의 캠페인 URL 빌더를 사용할 수 있습니다.

프로모션 코드

각 크리에이터에게 할당된 고유한 할인 코드를 만들어 사용자가 사이트를 방문하거나 구매하도록 유도된 수를 추적할 수 있습니다. 

코드는 판매를 특정 인플루언서와 직접 연결하고 개별 성과를 추적하는 데 훌륭합니다. 

Google Analytics

Google Analytics를 사용하여 인플루언서 캠페인의 사이트 트래픽, 사용자 행동 및 전환 데이터를 측정할 수 있습니다. UTM 매개변수와 함께 사용하면 성과를 정확하게 귀속시킬 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있으며 사이트의 모든 인플루언서 기반 활동을 추적합니다.

Influencer Hero

Influencer Hero는 내장된 ROI 추적, 성과 분석, 캠페인 관리 및 보고 기능을 제공하는 마케팅 플랫폼입니다. 

올인원 솔루션을 원하는 브랜드에 적합합니다. 주요 이점은 다음과 같습니다: 

• ROI 추적: 각 인플루언서가 생성하는 정확한 반환값을 확인하세요.
• 캠페인 관리: 협력을 구성하고, 목표를 설정하며, 워크플로우를 간소화하세요.
• 분석 대시보드: 참여도, 전환 및 작업당 비용에 대한 실시간 데이터를 얻으세요.
• 콘텐츠 및 인플루언서 발견: 브랜드에 맞는 크리에이터를 찾고 한 곳에서 관리하세요.

Influencer Hero는 소규모 팀을 위해 월 $249부터 시작하는 유연한 가격 플랜을 제공합니다. 기업 및 에이전시를 위한 사용자 지정 가격도 제공됩니다.

수동 추적

소규모로 시작하거나 추가 예산이 없거나 특정 온라인 도구를 추가하고 싶지 않다면, 항상 스프레드시트를 신뢰할 수 있습니다. 소규모 캠페인의 경우 판매, 참여도 및 추천 트래픽과 같은 메트릭을 수동으로 기록하면 되지만, 일관성을 유지해야 합니다.

Pro Tip: 어떤 방식으로 진행하든 이러한 도구 중 하나 이상을 사용하고 데이터를 교차 검증하는 것이 인플루언서 캠페인 성과를 완벽하게 파악하는 최선의 방법입니다.

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인플루언서 ROI 벤치마크: 좋은 수익이란 무엇입니까?

인플루언서 마케팅에서 좋은 ROI가 무엇인지 궁금해하는 것은 정상입니다. 업계 벤치마크를 알면 목표를 설정하고 현실적인 기대치를 가질 수 있습니다. 

인플루언서 마케팅 캠페인의 평균 ROI는 일반적으로 초기 투자의 5배에서 10배 범위입니다. 이는 인플루언서 마케팅에 사용된 1달러마다 브랜드가 5달러에서 10달러의 수익을 창출할 수 있다는 의미입니다.

그러나 상위 성과 브랜드는 캠페인이 잘 타겟팅되고 브랜드와 진정으로 일치하는 진정한 인플루언서와 짝을 이룰 때 훨씬 높은 결과를 볼 수 있습니다. 

가능한 ROI 결과에 대한 빠른 분석입니다: 

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인플루언서 마케팅 캠페인을 평가할 때, ROI는 성과의 핵심 지표입니다. 일반적으로 ROI 결과는 세 가지 계층으로 분류될 수 있습니다. $1에서 $4 사이의 수익은 평균 이하로 간주되며, 캠페인이 최적화가 필요하고 기대치를 충족하지 못하고 있음을 시사합니다. 이와 대조적으로, $5에서 $7 수익은 우수하고 건강함을 나타내며, 전략이 효과적이고 견고한 결과를 제공하고 있음을 시사합니다. 가장 바람직한 결과는 $8 이상의 ROI이며, 이는 탁월함으로 분류됩니다—높은 성과의 콘텐츠와 인플루언서와 오디언스 사이의 강한 조화의 명확한 신호입니다. 이러한 벤치마크는 캠페인 성공을 평가하고 개선 기회를 식별하기 위한 빠른 참조를 제공합니다.

좋은 ROI는 판매량뿐만 아니라 브랜드 인식, 고객 획득 및 콘텐츠 재사용과 같은 장기적 가치에도 달려 있다는 것을 항상 기억하십시오. 또한 브랜드가 운영하는 산업이 인플루언서 마케팅 노력의 가능한 ROI에 직접적인 영향을 미칩니다. 

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실제 사례

브랜드가 인플루언서 마케팅 캠페인을 성공적인 ROI로 추진할 수 있는 다양한 시나리오입니다.

Hi Smile과 그들의 인플루언서 주도 판매 급증

Hi Smiles는 2014년에 설립된 호주 구강 관리 브랜드입니다. 회사는 자가 사용을 위해 설계된 혁신적인 과산화물 없는 치아 미백 제품으로 전 세계적 인지도를 얻었습니다.

그들은 Jenner 자매와 Connor McGregor라는 유명 인플루언서와 파트너십을 맺어 젊은 여성과 남성 사이에서 자신의 미백 제품을 홍보하는 캠페인을 시작했습니다. 

캠페인은 놀라운 결과를 얻었습니다: 

• 매출 수백만 달러: 캠페인 활동이 1억 3천만 달러 이상의 매출에 기여했습니다.
• 광고 지출 대비 5배 수익(ROAS): Conor McGregor를 주인공으로 한 Instagram 캠페인만으로도 5배의 ROAS를 달성했으며, 브랜드의 수익성을 크게 향상시켰습니다.
• 남성 고객 90% 증가: 캠페인은 HiSmile의 고객 기반을 효과적으로 확대했으며, 남성 소비자의 주목할 만한 90% 증가를 기록했습니다

ReTreet와 인플루언서 주도 브랜드 인지도 상승

ReTreet는 요가, 자연, 그리고 전체론적 치료를 통해 몰입형 신체-정신 경험을 제공하는 데 중점을 두는 텍사스의 럭셔리 웰니스 리조트입니다.

그들은 웰니스 중심 콘텐츠 크리에이터와 협력하는 캠페인을 시작했습니다. 리조트는 Petit Mama Life와 같은 인플루언서들을 초대하여 며칠간 머물면서 자신들의 실제 경험을 공유하고 이를 자신들의 청중과 함께 공유하여 진정한 참여를 유도했습니다. 

캠페인은 탁월한 결과를 제공했습니다: 

• 상당한 인지도 상승: 인플루언서 콘텐츠가 고도로 타겟팅된 청중에게 도달하여 브랜드 검색 및 웹사이트 방문의 측정 가능한 증가를 초래했습니다.
• 더욱 강력한 참여율: 인플루언서들의 게시물은 평균 이상의 참여를 생성했으며, 댓글은 경험에 대한 신뢰와 관심을 반영했습니다.
• 웰니스 목적지로서의 더욱 강력한 위치: 시각적 스토리텔링과 개인적인 리뷰를 통해 ReTreet는 전통적인 광고에 의존하지 않고 웰니스 여행 시장에서의 입지를 강화했습니다.

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인플루언서 마케팅 ROI에 대한 최종 생각

인플루언서 마케팅은 브랜드에 놀라운 영향을 미칠 수 있습니다. 제품과 서비스를 전달하는 훌륭한 전략으로 유지되도록 하려면 인플루언서 마케팅 ROI를 이해하고 측정해야 합니다. 

ROI는 독립적인 지표가 아닙니다. 진정한 성능 측정은 명확한 목표 및 KPI와 결합된 ROI를 통해 전체 그림을 얻을 때 달성 가능합니다. 

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