측정할 22가지 인플루언서 마케팅 KPI - 인플루언서 마케팅 성공 측정

오늘날의 디지털 환경에서 인플루언서 마케팅은 브랜드의 도달 범위, 참여도 및 신뢰성을 강화하려는 기업들을 위한 핵심 전략으로 떠올랐습니다. 그러나 인플루언서 캠페인의 성공을 진정으로 평가하려면 올바른 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하는 것이 중요합니다. 올바른 메트릭이 없으면 브랜드는 자신의 노력의 효과를 쉽게 잘못 판단할 수 있습니다. 이 글에서는 마케터들이 측정해야 할 가장 중요한 KPI들을 살펴보고, 인플루언서 협업이 실질적이고 영향력 있는 결과를 도출하며 향후 캠페인을 위한 명확한 로드맵을 제공하도록 보장합니다.

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인플루언서 마케팅 KPI란 무엇인가요?‍

인플루언서 마케팅 핵심 성과 지표(KPI)는 인플루언서 주도 캠페인의 성공과 영향을 평가하기 위해 사용되는 특정 메트릭입니다. 이러한 KPI는 브랜드가 인플루언서와의 파트너십 효과를 결정하고 브랜드 인식, 오디언스 참여도 및 투자 수익률(ROI)과 같은 다양한 측면을 측정할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 메트릭을 신중하게 모니터링함으로써 브랜드는 캠페인 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻고, 전략을 개선하며, 마케팅 노력이 목표 오디언스와 공감대를 형성하도록 보장하여 궁극적으로 단기 및 장기 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

인플루언서 캠페인의 영향을 보고해야 하는 경우 수백 명의 인플루언서 마케터들이 신뢰하는 무료 인플루언서 마케팅 보고 템플릿에 액세스할 수 있습니다. 

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인플루언서 마케팅 KPI의 가장 중요한 카테고리

다음은 모든 마케터가 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 완전히 이해하기 위해 측정해야 할 가장 중요한 인플루언서 마케팅 KPI입니다. 

1. 브랜드 인식: 퍼널 상단 
2. 참여도: 퍼널 중간 
3. 전환: 퍼널 하단

이러한 카테고리 내에는 고객 구매 여정의 각 단계를 더 잘 이해하기 위해 중요한 여러 인플루언서 마케팅 KPI가 있습니다. 효과적인 마케팅 캠페인을 위해서는 인플루언서 프로그램이 이 세 가지 카테고리를 모두 다루어 잠재 고객을 유료 고객으로 그리고 가능하면 브랜드 옹호자로 전환하도록 해야 한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

마케터, CMO 또는 비즈니스 오너로서 우리는 종종 성급해하여 전환과 같은 퍼널 하단 인플루언서 마케팅 KPI에만 집중하려는 경향이 있습니다. 그러나 지속 가능한 비즈니스와 브랜드를 구축하려면 구매자 여정 전체에서 리드를 육성하는 것이 중요합니다. 

인플루언서 캠페인 성공을 추적하기 위한 22가지 인플루언서 마케팅 KPI

1. 노출 수
2. 천 회당 비용 - CPM 
3. 총 도달 범위 
4. 팔로워 증가 
5. 인플루언서 총 팔로워 수 
6. 좋아요 
7. 댓글 
8. 공유 및 저장 
9. 브랜드 언급 
10. 클릭률 - CTR 
11. Google 검색량 
12. 매출
13. 광고 지출 수익률 - ROAS 
14. 신규 고객 수 
15. 고객 획득 비용 - CAC 
16. 고객 생애 가치 - CLTV 
17. 평균 주문 가치 - AOV 
18. 전환율 - CR 
19. 뉴스레터 가입 
20. 장바구니 추가 
21. 획득한 미디어 가치 - EMV 
22. 수집된 UGC 수

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시청하기: 인플루언서 마케터가 추적해야 할 KPI

인식, 참여도 및 전환에 걸친 특정 KPI에 대해 자세히 알아보기 전에, 모든 주요 메트릭과 캠페인 성공과의 연관성을 설명하는 짧은 영상을 시청하세요!

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1. 브랜드 인식 - 퍼널 상단

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브랜드 인지도란 무엇인가

인플루언서 마케팅 맥락에서 브랜드 인지도는 소비자들이 인플루언서의 홍보 활동을 통해 브랜드를 인식하고 기억하는 정도를 의미합니다. 이는 인플루언서의 콘텐츠가 그들의 팔로워들 사이에서 브랜드의 가시성과 인식을 얼마나 효과적으로 증가시키는지 측정하는 것으로, 궁극적으로 시장에서 브랜드의 존재감과 회상도를 향상시킵니다.

브랜드 인지도를 측정하는 것이 중요한 이유

브랜드 인지도를 측정하는 것은 마케터에게 중요합니다. 소비자가 브랜드에 대해 갖는 인식과 친숙도의 수준을 파악할 수 있기 때문입니다. 높은 브랜드 인지도는 소비자 신뢰도 증가, 구매 결정 영향, 브랜드 충성도 형성으로 이어질 수 있습니다.

이 지표를 추적함으로써 마케터는 캠프인의 효과를 평가하고, 강점과 약점을 파악하며, 브랜드 가시성을 높이기 위해 향후 전략을 조정할 수 있습니다. 본질적으로 브랜드 인지도를 이해하는 것은 마케팅 노력이 목표 고객과 공감대를 형성하고 장기적인 비즈니스 성장을 주도하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 인지도를 측정하기 위해 어떤 인플루언서 마케팅 KPI를 측정해야 하는가

상단 깔대기 지표로서 우리는 일반적으로 노출과 도달률과 관련된 모든 인플루언서 마케팅 KPI를 살펴봅니다. 다음은 브랜드 인지도를 측정하기 위한 주요 인플루언서 마케팅 KPI입니다: 

1. 노출 수:

홍보 게시물이 표시된 횟수입니다. Instagram의 총 노출에 대한 인사이트를 얻으려면 일반적으로 인플루언서에게 그들의 게시물 분석 스크린샷을 공유해달라고 요청해야 합니다. 이 지표를 제공하는 일부 플랫폼이 있지만, 이는 인플루언서가 Instagram 계정을 플랫폼에 연결하고 인증해야 하므로 인플루언서와의 마찰을 유발할 수 있습니다.

가장 쉬운 방법은 인플루언서가 Instagram 계정 내 설정에서 액세스할 수 있는 게시물 분석 스크린샷을 요청하는 것입니다. TikTok 및 Youtube와 같은 다른 플랫폼에서는 총 노출 수 / 동영상 조회 수가 대부분의 경우 표시되며 게시물을 통해 직접 액세스할 수 있습니다. ‍

2. 천 개 단위 비용 - CPM

노출의 영향을 결정하는 데 사용되는 중요한 인플루언서 마케팅 KPI는 천 개 단위 비용입니다. Cost Per Thousand(CPM)는 광고 노출 1,000건의 비용을 측정하는 지표입니다. 이는 마케터가 광고 지출의 효율성을 평가하는 데 도움이 됩니다. 

CPM을 계산하는 공식은 다음과 같습니다: 

CPM = 총 마케팅 비용 / 노출 수 X 1,000 

또한 CPM 계산기를 사용할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅의 맥락에서, 예를 들어 인플루언서와의 총 비용이 $500이고 인플루언서가 50,000개의 노출을 생성한 경우 해당 거래의 CPM은 다음과 같습니다: 

CPM = $500 / 50,000 X 1,000 = $10 

3. 총 도달률

총 도달률은 홍보 게시물을 본 사람의 수입니다. 노출과 도달률의 차이는 도달률은 한 사람이 영상을 두 번 이상 본 경우를 계산하지 않지만, 노출은 한 사람의 여러 조회를 포함한 모든 표시를 합산한다는 것입니다.

도달률은 얼마나 많은 다양한 사람들이 홍보 게시물을 봤는지 이해하기 위해 살펴봐야 할 중요한 지표입니다. 노출과 유사하게 이 인플루언서 마케팅 KPI에 액세스하려면 이 게시물에 대해 인플루언서에게 Instagram 분석 스크린샷을 요청해야 합니다.

4. 팔로워 성장

브랜드의 소셜 미디어 계정의 팔로워 성장을 측정하는 것은 증가된 브랜드 인지도와 인플루언서 마케팅 캠프인의 성공을 잘 나타내는 지표입니다. 예상 구매자가 제품과 콘텐츠를 계속 보고 싶어 하므로 관심이 있으며 구매자 여정 후반부에서 구매를 고려할 수 있음을 보여주는 첫 번째 신호가 될 수 있습니다.

Hootsuite 또는 buffer와 같은 다양한 소셜 미디어 도구를 사용하여 청중 성장을 측정할 수 있습니다. 인플루언서와 함께 작업할 때 청중 성장을 빠르게 증가시키는 효과적인 방법은 인플루언서 기프트카드를 사용하는 것입니다. 인플루언서 경품 이벤트 캠페인을 조직하는 방법과 브랜드의 팔로워를 증가시키는 방법을 보려면 저희 전체 기사에 접근하세요 여기서. ‍

5. 인플루언서 팔로워의 총 수

이 숫자가 얼마나 많은 사람에게 도달했는지에 대한 구체적인 정보를 제공하지는 않지만, 함께 일하는 인플루언서의 모든 팔로워를 합산하여 함께 일하는 인플루언서의 잠재적 도달 범위와 규모를 나타내는 지표를 제공할 수 있습니다. 다만 팔로워가 반드시 모든 사람에게 도달한다는 의미는 아니라는 점을 염두에 두세요. 일부 인플루언서는 다른 인플루언서보다 더 높은 도달 범위를 가지고 있어 일부 인플루언서는 많은 팔로워에게 도달하는 반면 다른 인플루언서는 팔로워의 일부만 도달할 수 있습니다. 이는 일반적으로 인플루언서의 콘텐츠 품질과 게시 빈도에 따라 달라집니다. 

참고: 구매 여정의 다양한 단계 간의 전환은 종종 유동적입니다. 브랜드 팔로워 성장과 같은 일부 인플루언서 마케팅 KPI는 참여도로 고려될 수 있으며 다른 것들은 브랜드 인지도에 분류합니다. 이러한 인플루언서 마케팅 KPI를 사용할 때는 소비자 행동과 심리학, 그리고 잠재 고객이 유료 고객이 될 때까지 다양한 단계를 거치는 방식을 이해하는 것이 중요합니다. 
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2. 참여도 - 구매 단계의 중간

참여도란 무엇입니까?

인플루언서 마케팅의 맥락에서 참여도는 인플루언서의 콘텐츠와 사용자의 상호작용과 적극적인 참여를 의미합니다. 여기에는 좋아요, 댓글, 공유, 저장 및 사용자의 직접적인 콘텐츠 참여를 나타내는 기타 형태의 상호작용이 포함됩니다.

참여도를 측정하면 인플루언서의 콘텐츠가 얼마나 효과적으로 청중의 반응을 얻고 있는지, 수동적인 조회수뿐만 아니라 적극적인 참여와 관심을 이끌어내고 있는지를 파악할 수 있으며, 이는 궁극적으로 브랜드와 잠재 고객 간의 관계를 강화합니다. 이는 상위 단계의 브랜드 인지도보다 한 단계 더 나아간 것입니다. 이러한 사람들이 콘텐츠에 적극적으로 참여했기 때문에 마케팅 영향력은 종종 더 높으며 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 데 한 단계 더 가깝습니다. 

참여도를 측정하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

참여도를 측정하는 것은 인플루언서 마케팅에서 중요합니다. 왜냐하면 청중이 콘텐츠와 얼마나 적극적으로 상호작용하는지에 대한 통찰력을 제공하기 때문입니다. 높은 참여율은 콘텐츠가 잘 어울리고 있으며 브랜드와 소비자 간에 더 강한 관계를 형성하고 있음을 나타냅니다.

이러한 적극적인 참여는 신뢰와 충성도 증가로 이어질 수 있으며, 팔로워가 고객으로 전환할 가능성을 높입니다. 참여도를 평가하면 마케터가 전략을 개선하는 데도 도움이 되어 향후 캠페인이 청중의 관심을 캡처하는 데 더욱 효과적이 되도록 합니다. 소셜 미디어 플랫폼도 게시물의 자연적 도달 범위를 결정하기 위해 참여도를 고려합니다.

참여도가 높을수록 콘텐츠가 팔로워에게 더 많이 표시될 뿐만 아니라 경우에 따라 새로운 사람들에게도 표시됩니다 (예: TikTok 또는 Instagram 릴스와 같은 플랫폼에서). 

참여도를 위해 측정할 인플루언서 마케팅 KPI는 무엇입니까?

구매 단계의 중간 인플루언서 마케팅 KPI로서 우리는 일반적으로 홍보 게시물과 관련하여 사람이 취한 조치를 나타내는 모든 지표를 살펴봅니다. 아래는 참여도를 위해 측정할 주요 인플루언서 마케팅 KPI입니다. 

1. 좋아요

Instagram에서 게시물을 좋아하는 마찰력이 단지 빠른 더블 탭에 불과하기 때문에 좋아요의 참여 수준은 상당히 낮으며 이는 상위에서 중간 단계의 인플루언서 마케팅 KPI로 간주될 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 일반적인 노출과 비교할 때 훨씬 더 가치가 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 종종 이러한 형태의 참여를 고려하여 다음에 그 사람이 로그인했을 때 보여줄 콘텐츠를 결정하기 때문입니다. 좋아요는 소셜 미디어 플랫폼에 그 사람이 이 콘텐츠에 관심이 있다는 것을 나타내므로 다음에 피드에 표시될 가능성이 더 높으며, 이는 지속적인 브랜드 가시성을 의미합니다.

2. 댓글

댓글은 더 적극적인 형태의 참여입니다. 왜냐하면 그 사람이 시간을 들여 댓글을 작성하고 남기기 때문입니다. 여기서 고려해야 할 중요한 점은 댓글의 형태도 다양하다는 것입니다. 간단한 이모지 또는 한 단어 댓글은 대화와 대화, 의견과 감정 공유를 통한 적극적인 참여보다 덜 가치 있을 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 게시물의 도달 범위를 결정할 때 댓글에 더 높은 가중치를 부여하는 경향이 있습니다. 즉, 게시물의 댓글이 많을수록 일반적으로 도달 범위가 높습니다. 댓글의 톤은 또한 브랜드에 대한 전반적인 감정을 나타낼 수 있으며, 이는 긍정적, 중립적 또는 부정적일 수 있습니다. 소셜 리스닝 도구 (예: Meltwater 또는 Hootsuite)는 이에 대한 더 자세한 인사이트를 제공할 수 있습니다. ‍

3. 공유 및 저장

공유 및 저장은 사람들이 자신의 청중에게 콘텐츠를 보여주고 싶어한다는 것을 나타내기 때문에 더 강한 형태의 참여입니다. 이는 높은 품질 또는 매력적인 콘텐츠를 나타냅니다. ‍

4. 브랜드 언급

사람들이 댓글에서 적극적으로 브랜드 계정을 태그하는 경우, 사람들이 직접 브랜드에 연락하거나 브랜드를 언급하고 있다는 것을 의미하므로 더 강한 형태의 참여를 나타냅니다. ‍

5. 클릭스루율(CTR) - 웹 트래픽

클릭스루율은 링크를 클릭한 사람의 비율입니다. 계산 공식은

CTR = 총 클릭 수 / 총 노출 수

더 높은 클릭스루율은 일반적으로 타겟 청중과의 강한 일치를 나타냅니다. 프로모션 게시물을 본 더 많은 사람들이 제품 또는 서비스에 관심을 갖고 있다는 의미입니다. 클릭스루율과 웹 트래픽은 고려해야 할 매우 중요한 인플루언서 마케팅 KPI이며, 이는 중간에서 하단 단계의 참여로 간주될 수 있습니다. 사람이 소셜 미디어 플랫폼을 떠나 웹사이트와 제품 오퍼링을 보기 위해 상당한 관심을 보이고 있습니다. 예를 들어 Meta 광고를 사용하여 이런 사람들을 다시 타겟팅할 수 있으므로 (웹사이트에 픽셀이 설치되어 있는 경우) 매우 가치가 있을 수 있습니다.

웹사이트 방문자 수를 추적하는 도구는 Google 애널리틱스이며, 더 구체적으로는 인플루언서 특정 제휴 링크입니다. 인플루언서 마케팅 플랫폼 (예: Influencer Hero)은 이를 효과적으로 측정할 수 있는 도구를 제공합니다. ‍

6. Google 검색량

브랜드 관련 키워드의 전체 검색량이 증가하는 것을 보는 경우, 이는 또한 긍정적인 신호이며 중간에서 하단 단계의 인플루언서 마케팅 KPI로 간주될 수 있습니다. 사람들이 적극적으로 브랜드를 찾고 있다면, 이는 매우 활동적인 형태의 참여입니다. AI가 검색 결과 표시 방식을 재편하고 있으므로, 최신 생성형 검색 통계를 검토하면 팀이 이러한 변화가 브랜드의 검색 가시성에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 예상하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보시다시피, 중간 단계의 인플루언서 마케팅 KPI로서의 참여는 인플루언서와 함께 작업할 때 분석하는 것이 중요합니다. 인플루언서 게시물의 참여도를 예측할 수 있는 핵심 KPI는 인플루언서의 전체 참여율입니다. Influencer Hero의 무료 참여율 검사기와 같은 무료 도구를 사용하면 이 지표를 더 자세히 분석할 수 있습니다. 인플루언서 캠페인 결과를 보고해야 하는 경우 무료 인플루언서 마케팅 보고 파워포인트 템플릿을 여기서 액세스할 수 있습니다. 

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3. 전환 - 하단 단계‍

인플루언서 마케팅의 맥락에서 전환은 인플루언서의 콘텐츠와 상호작용한 결과로 소비자가 취하는 원하는 행동을 의미합니다. 여기에는 제품 구매, 뉴스레터 가입, 앱 다운로드 또는 캠페인의 목표와 일치하는 기타 측정 가능한 행동이 포함될 수 있습니다. 전환을 측정하면 브랜드가 인플루언서 파트너십이 실질적인 비즈니스 성과를 이끌어내는 데 얼마나 효과적인지 평가할 수 있으며, 마케팅 노력이 의미 있고 수익성 있는 소비자 행동으로 이어지도록 할 수 있습니다. 

전환을 측정하는 것이 왜 중요한가요?

모든 형태의 인플루언서 마케팅 전환은 대부분의 경우 최종 목표이며, 이는 비즈니스의 전반적인 성장, 현금 흐름 및 수익에 영향을 미치므로 분석해야 할 가장 중요한 인플루언서 마케팅 KPI 중 하나입니다. 캠페인이 비즈니스 목표에 미치는 실제 영향을 정량화합니다.

팔로워가 제품 구매 또는 서비스 가입과 같은 원하는 조치를 취하는 수를 추적함으로써 기업은 투자 수익(ROI)을 평가하고 향후 전략을 최적화할 수 있습니다. 어떤 인플루언서가 효과적인 참여와 판매를 유도하는지 파악하여 마케팅 예산을 효율적으로 배분할 수 있습니다. 특히 전자상거래 D2C 브랜드와 물리적 제품 비즈니스의 경우, 현금 흐름을 더 잘 관리하고 비즈니스의 성패를 결정할 수 있도록 전환이 매우 중요합니다.

좋은 전환율을 보유하면 성장을 위해 현금을 재투자할 수 있습니다. 더욱이 전환율을 이해하면 메시지 작성 및 타겟팅을 개선하여 궁극적으로 캠페인 효율성을 높일 수 있습니다.

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전환을 위해 측정할 인플루언서 마케팅 KPI

1. 판매

전환을 위한 가장 명백한 인플루언서 마케팅 KPI는 판매입니다. 총 주문 수에 평균 주문 금액을 곱한 값입니다. 결국 마케팅 활동의 주요 목표는 판매를 달성하는 것입니다. 그러나 마케팅 영향을 완전히 이해하기 위해 다른 모든 인플루언서 마케팅 KPI를 염두에 두는 것이 중요합니다. 판매를 넘어 비즈니스에 대한 장기적 영향을 평가하고 깔때기 상단 마케팅에 투자하는 것이 브랜드로서 성공하는 데 매우 중요합니다.  

2. 광고 지출 수익률 ROAS 

판매와 함께 자주 분석되는 중요한 인플루언서 마케팅 KPI는 ROAS입니다. 이는 인플루언서 캠페인에 지출한 1달러당 생성된 수익을 측정하며 다음과 같이 계산됩니다:

ROAS = 생성된 수익 / 마케팅 비용 

예를 들어, 인플루언서 마케팅 캠페인이 $120,000의 판매를 생성했고 함께 작업한 인플루언서에 대한 총 보상이 $30,000이었으며 인플루언서에게 보내야 했던 상품 비용(COGS)과 배송이 $5,000였다면, 다음과 같이 ROAS를 계산할 수 있습니다: 

ROAS = $120,000 / ( $30,000 + $5,000 ) = 3.4X ROAS

는 아마도 일반적으로 마케터들이 가장 자주 사용하는 마케팅 KPI 중 하나입니다. 인플루언서 마케팅의 맥락에서 캠페인의 효과성을 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 여기서 자주 논의되는 중요한 포인트는 ROAS를 계산할 때 어떤 비용을 고려할 것인지입니다. ROAS는 예를 들어 유료 소셜에서도 자주 사용되는데, 대부분의 경우 인플루언서 마케팅에 비해 마케팅 활동을 운영하는 간접비/인건비가 더 낮습니다.

인플루언서 마케팅의 운영 특성상, 마케팅의 효과성을 완벽하게 이해하기 위해 직원의 비용이나 에이전시 수수료도 고려해야 한다고 주장하는 사람들도 있습니다. 마지막으로 주의할 점은 ROAS는 반복되지 않는 비즈니스 모델에 더 유용한 인플루언서 마케팅 KPI라는 것입니다. 예를 들어 주방용품, 패션 또는 보석일 수 있습니다.

그 이유는 다음 섹션에서 더 자세히 논의할 고객 생애 가치를 완벽하게 고려하지 않기 때문입니다. 

3. 신규 고객 수 

판매 및 ROAS는 전환에 관해 전체 그림을 보여주지 않습니다. 마케팅 퍼널을 완벽하게 이해하려면 CLTV(고객 생애 가치)에 대한 좋은 이해를 갖는 것이 권장됩니다. 어떤 비즈니스에서는 이것이 다른 곳보다 더 중요합니다. 예를 들어 반복적인 비즈니스 모델(예: 화장품, 식품 또는 음료)이 있는 경우, 일반적으로 정기적으로 구매하거나 구독을 구매하는 많은 고객들이 있습니다. ROAS는 즉각적인 전환 가치만 보므로 반복 구매를 고려하지 않으며, 이는 마케터들이 고객 획득 비용 CAC를 보는 것을 선호하는 이유입니다. ‍

4. 고객 획득 비용(CAC)

고객 획득 비용은 마케터가 새로운 고객을 획득하기 위해 얼마나 많이 지출해야 했는지를 정의하는 인플루언서 마케팅 KPI이며 다음과 같이 계산됩니다: 

CAC = 총 마케팅 지출 / 신규 주문 수

 예를 들어 인플루언서 마케팅 캠페인이 1,000명의 신규 고객 또는 주문을 생성했고 인플루언서 보상 및 제품 기프팅에 대한 마케팅 지출이 $35,000에 누적된 경우, 다음과 같이 CAC를 계산합니다: 

CAC = $35,000 / 1,000 = $35 

반복적인 비즈니스 모델은 첫 번째 전환 가치를 보는 대신 신규 고객 획득의 총 비용을 단순히 살펴보므로 CAC를 보는 것을 선호하는 경우가 많습니다. 일반적으로 고객 생애 가치 CLTV를 보여 새로운 고객을 획득할 여력이 있는지에 따라 효과성을 평가하는 경향이 있습니다. 예를 들어 평균적으로 고객이 6개월 동안 월 평균 주문액이 $30인 경우, CLTV는 $180($30 x 6개월)입니다. 새로운 고객을 획득하기 위해 $35를 지출하는 것이 평균적으로 약 $180의 가치가 있는 고객을 획득하기 위해 효과적이므로, 브랜드를 수익성 있게 성장시키는 것을 정당화할 수 있습니다. 

5. 고객 생애 가치(CLTV)

이미 이전 섹션에서 상당히 깊이 있게 설명했듯이, 고객 생애 가치는 고객이 브랜드와 함께 평균적으로 지출하는 총액입니다. 특히 구독 또는 반복적인 비즈니스 모델의 경우, 이 인플루언서 마케팅 KPI를 이해하는 것이 중요합니다. 인플루언서 마케팅의 맥락에서 일부 인플루언서는 다른 인플루언서보다 생애 기간 동안 더 많이 지출하는 고객을 소개할 수 있으므로, 이 지표를 주시하는 것이 중요합니다. ‍

6. 평균 주문액(AOV)

평균 주문액 AOV는 인플루언서와 작업할 때 분석하고 이해해야 할 또 다른 중요한 KPI입니다. AOV는 고객이 평균적으로 매장에서 지출하는 금액입니다. 공식은 다음과 같습니다: 

AOV = 총 판매액 / 주문 수

예를 들어 이번 달에 12,000개의 주문으로 $1,200,000의 판매를 생성한 경우, AOV는 $100입니다. 

AOV = $1,200,000 / 12,000 = $100

이는 집계 수준입니다. 인플루언서와 함께 작업할 때는 일반적으로 인플루언서 수준에서 평균 주문액을 보고 싶습니다. 예를 들어 처분 가능 소득이 더 높은 대상층을 보유한 특정 인플루언서는 다른 인플루언서에 비해 상당히 높은 AOV를 가질 수 있습니다. 이를 계산하려면 아래의 약간 조정된 공식을 사용하면 됩니다:

AOV Influencer XY = 인플루언서 XY가 생성한 총 매출 / 인플루언서 XY가 참조한 주문 수 

7. 전환율 

전환율은 총 주문 수를 총 웹사이트 방문자 수로 나누어 계산됩니다. 이를 통해 트래픽의 품질을 파악할 수 있습니다. 공식은 다음과 같습니다. 

전환율 = 총 주문 수 / 총 웹사이트 방문자 수 

예를 들어 일부 인플루언서는 매우 높은 전환율을 가지고 있어 자신의 링크를 클릭하고 웹사이트를 방문한 많은 사람들이 결국 고객이 되는 반면, 다른 인플루언서는 많은 클릭을 생성하여 브랜드 인지도에 기여할 수 있지만 더 낮은 전환율을 가지고 있어 더 적은 유료 고객을 참조합니다. 일부 인플루언서의 매우 낮은 전환율은 예를 들어 가격과 인플루언서의 오디언스 간의 불일치를 나타낼 수 있습니다. 

웹사이트의 전체 전환율이 낮다면 전환율을 개선하기 위해 수정해야 할 기술적 문제가 있을 수 있습니다. 이 접근 방식을 전환율 최적화라고 하며 디지털 광고의 큰 산업입니다. 

8. 뉴스레터 가입 

살펴봐야 할 또 다른 인플루언서 마케팅 KPI는 뉴스레터 가입입니다. 이것이 더 중간~하단 단계의 펀넬 KPI이지만 여전히 살펴봐야 할 가치 있는 지표입니다. 이제 이메일을 보유하고 있으므로 이메일 마케팅 캠페인을 사용하여 나중에 이들을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 우리는 일반적으로 D2C 이커머스에서 2% 이상의 이메일 수신률을 좋은 이메일 수신률로 간주합니다. 

9. 장바구니 추가

장바구니 추가도 분석하기에 유용한 KPI이며 전환에서 단 한 단계 떨어져 있어 펀넬의 하단 메트릭으로 간주됩니다. 일반적으로 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하여 버려진 장바구니를 복구하도록 권장됩니다.

D2C 브랜드가 이를 다시 포착하는 또 다른 방법은 리타겟팅 캠페인에서 별도의 오디언스를 생성하는 것입니다. 예를 들어 Meta는 사용자 정의 픽셀을 통해 이를 추적할 수 있도록 합니다. 이미 주문을 거의 완료한 사람들에게만 특별히 광고를 표시할 수 있으며, 이들은 일반적으로 전환하기 쉽습니다. 

10. 획득한 미디어 가치 

획득한 미디어 가치는 전체 마케팅 영향을 요약하는 중요한 인플루언서 마케팅 KPI입니다. 인플루언서 마케팅의 맥락에서 획득한 미디어 가치(EMV)는 인플루언서의 무료 또는 유기적 홍보 노력을 통해 생성되는 브랜드 노출의 금전적 가치를 의미합니다. 인플루언서 콘텐츠가 얻는 노출, 소셜 공유, 언급 및 참여의 가치를 정량화하며, 전통적인 광고 지표와 유사합니다.

EMV는 마케터가 인플루언서 협업의 재정적 영향 및 전체 투자 수익을 평가하고 캠페인의 효과를 강조하는 데 도움이 됩니다. EMV를 계산하는 공식은 다음과 같습니다. 

EMV = 생성된 총 노출 수 * CPM 

우리는 일반적으로 인플루언서 마케팅에서 EMV를 계산하기 위해 약 $15 - $20의 CPM을 사용할 것을 권장합니다. 그 이유는 Meta 유료 소셜의 현실적인 평균 CPM이 약 $10이기 때문입니다. 인플루언서 노출은 게시물의 진정한 성질, 더 높은 도달 범위 및 진정한 추천으로 인해 유료 광고와 비교하여 더 높은 가치를 가질 수 있습니다. 사람들은 또한 광고를 스와이프하는 경향이 있는 반면 인플루언서 게시물의 조회율은 종종 유료 광고보다 훨씬 높습니다. 

Influencer Hero를 통해 쉽게 읽을 수 있는 형식으로 모든 인플루언서 캠페인 보고 및 분석에 접근할 수 있어 다음과 같은 핵심 인플루언서 마케팅 KPI에 직접 접근할 수 있습니다. 

• 국가별로 분류된 총 클릭 수 
• 생성된 매출 
• 게시물 수 
• 획득한 미디어 가치

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11. 수집한 콘텐츠 및 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 

살펴봐야 할 마지막 인플루언서 마케팅 KPI는 수집한 창작물의 수입니다. 직접적인 마케팅 영향 외에 인플루언서 마케팅의 큰 장점은 재사용할 수 있는 창작물과 같은 간접적 가치입니다. UGC는 다음을 위해 사용할 수 있습니다. 

• 유료 소셜 
• 유기적 소셜 
• 웹사이트 
• Newsletter 

실제로 인플루언서 프로그램에서 얻을 수 있는 가치를 극대화하기 위해 이러한 크리에이티브를 최대한 많이 사용하는 것이 권장됩니다. Influencer Hero와 같은 플랫폼은 모든 인플루언서 UGC를 자동으로 수집하며, 콘텐츠 라이브러리를 통해 편리하게 접근할 수 있습니다. 

인플루언서 마케팅 KPI를 측정하기 위한 도구 및 기술 

1. 제휴 링크 - UTM 링크 

제휴 링크는 클릭과 전환을 추적하는 효과적인 방법입니다. 각 인플루언서마다 맞춤 링크를 만들어 그들이 생성한 정확한 클릭 수와 전환을 파악하는 것이 좋습니다. 제휴 링크는 일반적으로 잠재 고객의 브라우저에 쿠키를 저장하므로 고객이 나중에 주문을 하더라도 전환을 추적할 수 있습니다. 

‍2. 바우처 코드 

맞춤 바우처 코드는 전환을 추적하는 또 다른 방법입니다. 각 인플루언서에게 고유한 바우처를 공유하여 전환을 인플루언서에게 할당할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 

Influencer Hero를 통해 인플루언서 CRM에서 직접 제휴 링크와 맞춤 바우처 코드를 모두 만들 수 있습니다. 결제 통합을 통해 자동화된 일괄 결제가 가능하므로 제휴 파트너십을 쉽게 관리할 수 있습니다. 

3. 맞춤 픽셀

다른 고급 제휴 및 추적 도구는 웹사이트에 맞춤 픽셀을 배치하여 특정 페이지를 방문하거나 웹사이트에서 특정 작업을 수행하는 사람들을 분석하는 등 제휴 대시보드에서 추가 데이터를 추적할 수 있습니다.

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다음은 모든 인플루언서 마케팅 KPI의 개요입니다

1. 노출 수
2. 천 개당 비용 - CPM 
3. 총 도달 범위 
4. 팔로워 증가 
5. 인플루언서 팔로워 총 수 
6. 좋아요 
7. 댓글 
8. 공유 및 저장 
9. 브랜드 언급 
10. 클릭률 - CTR 
11. Google 검색량 
12. 판매
13. 광고 지출 수익률 - ROAS 
14. 신규 고객 수 
15. 고객 획득 비용 - CAC 
16. 고객 생명주기 가치 - CLTV 
17. 평균 주문 금액 - AOV 
18. 전환율 - CR 
19. 뉴스레터 가입 
20. 장바구니에 담기 
21. 획득한 미디어 가치 - EMV 
22. 수집된 UGC 수

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‍결론

결론적으로, 올바른 KPI를 추적하는 것은 인플루언서 마케팅 캠페인의 성공에 필수적입니다. 브랜드 인식, 참여도, 전환과 같은 핵심 성과 지표는 인플루언서 협업의 효과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하며, 브랜드가 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

이러한 지표를 신중하게 모니터링함으로써 마케터는 자신의 노력이 대상 고객과 공감을 얻고 의미 있는 상호작용을 유도하며 구체적인 비즈니스 결과를 달성할 수 있도록 할 수 있습니다. 포괄적인 도구 및 기술을 통합하면 캠페인 성능을 측정하고 개선하는 능력을 더욱 향상시켜, 지속적인 성장과 강력한 투자 수익률을 위한 길을 열어줍니다.
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