McKinsey에 따르면 현재 조직의 65%가 최소한 하나의 비즈니스 기능에서 AI를 사용하고 있으며, 마케팅과 판매가 부서 전반에서 주도하고 있습니다. D2C 브랜드의 디지털 특성으로 인해 AI의 영향은 다른 산업과 비교하여 훨씬 더 클 수 있습니다.
마케터들이 창의적인 작업과 카피 작성에 AI를 사용하는 것부터 고객 지원 소프트웨어의 챗봇, 재고 예측 및 데이터 분석에 이르기까지 AI는 D2C 브랜드의 운영 방식을 바꿀 것입니다. 기술이 P&L 전반의 효율성을 잠금 해제하면서 AI를 효과적으로 구현하는 브랜드들은 영업 마진을 증가시킬 수 있고, 이는 성장에 다시 투자하는 데 사용될 수 있습니다.
D2C 브랜드의 다양한 비즈니스 단위에서 AI를 효과적으로 활용하는 방법을 알아보면서도 동시에 소비자와의 개인적인 접촉을 잃지 않는 방법이 이 기사에서 다루어질 것입니다.
계절 캠페인은 전자상거래 비즈니스의 전환을 유도하는 강력한 방법입니다. 인플루언서 여름 캠페인을 조직하면 소비자들이 온라인 쇼핑보다 외부에서 더 많은 시간을 보내는 조금 더 느린 여름 시즌 동안 수익을 증대하는 데 도움이 될 수 있습니다.
계절 캠페인이 전자상거래 브랜드에 중요한 이유는 이전 몇 개월 동안 생성한 더 상위 펀넬 트래픽에서의 전환을 유도하기 위함입니다. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하면 현금 흐름을 증가시킬 수 있으며, 이는 향후 BFCM 시즌을 위한 추가 재고 구매에 활용할 수 있습니다.
우리 모두가 가장 관심 있는 비즈니스 단위인 마케팅부터 시작해 보겠습니다. 창의적인 볼륨이 미디어 구매자와 D2C 브랜드가 직면한 주요 과제 중 하나이기 때문에 AI를 사용하여 비용을 절감하고 창의적인 속도를 높이는 것은 매력적입니다.
마케터의 76%가 이미 AI를 사용하여 카피를 작성하고 있으며 60%가 즉각적인 이미지 생성을 위해 활용하고 있습니다. AI는 마케팅이 작동하는 방식을 바꾸고 있으며 이러한 트렌드를 활용하지 않는 브랜드들은 뒤처지고 있습니다.
Motion의 최근 조사에 따르면 500명 이상의 D2C 광고주 중 85.7%가 연구 및 창의적인 아이디어 도출을 위한 AI 사용을 증가시킬 것이라고 답했고, 78.6%가 창의적인 제작을 위한 AI 사용을 증가시킬 것이라고 답했습니다(Motion Creative Trends Report, 2025).
그러나 창의성에 미치는 영향은 두 가지 주요 부분으로 구분할 수 있습니다:
AI 이미지 생성기가 고품질의 제품 시각화 및 라이프스타일 장면을 만들 수 있기 때문에 AI의 가장 큰 영향은 브랜드 제품 기반 자산에 있을 것입니다. 마찬가지로 AI 비디오 생성기는 브랜드가 동적 제품 비디오 및 라이프스타일 클립을 규모 있게 생산할 수 있도록 도와주며, 비디오 창의성 테스트를 동일하게 접근 가능하게 만듭니다.
그러나 AI 콘텐츠의 증가는 소비자에게 부정적인 영향을 미칠 것이며, 대부분의 브랜드가 이미 사용하고 있는 UGC에 대한 인간적 연결의 욕구를 계속 가질 것입니다.
우리가 대화한 15명의 클라이언트 중 Meta에서 월 750만 달러의 광고 지출을 결합한 경우, UGC에 대한 평균 지출 비율은 약 65%로, 인간 주도의 창의성에 대한 필요성이 여전히 주도권을 잡고 있음을 나타냅니다.
소셜 미디어에서 더 많은 AI 아바타가 인기를 얻고 있지만, 우리는 대부분의 소비자가 AI로 재현하기 어려운 실제 인간과의 연결을 갈망할 것이라고 생각합니다. 이는 AI 안전성과 윤리적 구현이 준수뿐 아니라 진정한 인간적 연결이 구축하는 신뢰를 보존하기 위해 중요하게 만듭니다. 이로 인해 광고에서 AI 콘텐츠의 양이 증가함에 따라 UGC와 진정성이 계속해서 중요성이 증가할 것이라고 생각합니다.
우리는 인플루언서 마케팅에서 AI의 가장 큰 영향을 보고 있습니다. 효과적인 인플루언서 프로그램을 관리하는 데 필요한 수동 작업의 양이 많기 때문이며, 자동화를 사용할 때 개인화의 필요성 때문입니다.
AI는 또한 브랜드가 올바른 인플루언서를 찾기 쉽게 하기 위해 매칭에 사용되고 있습니다. 소셜 미디어 프로필과 브랜드 설명을 기반으로 올바른 인플루언서의 선택을 자동으로 활성화하는 것은 우리가 이미 Influencer Hero 플랫폼에 구축한 것입니다.
AI는 가짜 팔로워와 기타 의심스러운 활동을 더 잘 감지하여 인플루언서 선택 시 의사 결정을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
예를 들어 Influencer Hero에서는 AI를 사용하여 모든 아웃리치 메시지에 개인화된 문장을 포함하여 인플루언서에게 연락할 때 업계 최고의 회신율을 달성하고 있습니다. AI는 소셜 미디어의 최근 게시물을 보고 아래 예시에서 보여주는 대로 개인화된 문장을 작성합니다.
AI를 사용하여 자동으로 아웃리치 시퀀스를 생성할 수도 있습니다. 브랜드 이름과 브랜드에 대한 짧은 설명을 입력하면 우리의 AI가 자동으로 후속 조치를 포함한 아웃리치 이메일을 생성합니다.
회신율을 극대화하기 위해 우리가 배운 모든 것을 프롬프트에 포함했으므로, AI가 생성한 이메일 시퀀스는 회신율을 극대화하는 데 필요한 모든 요소를 포함합니다.
수동 작업을 자동화하고 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 것이 좋은 CRM이 제공해야 할 것입니다. 이 분야는 Influencer Hero 팀이 상당한 기간 동안 작업해온 영역으로, AI를 사용하여 일괄 작업을 수행할 수 있게 해줍니다. 이 강력한 기능은 이달 말까지 출시될 예정이며, 인플루언서 관리자가 프롬프트를 기반으로 특정 작업을 시작할 수 있게 해줄 것입니다.
다음은 몇 가지 예입니다:
이러한 일괄 처리 기능을 통해 한 명의 인플루언서 관리자가 많은 수의 인플루언서를 관리할 수 있으므로 관리 비용이 감소하고 ROI가 증가합니다.
이는 우리가 작업 중인 기능의 몇 가지 예일 뿐이며, 모델의 기능이 계속 향상됨에 따라 우리 인플루언서 CRM 내에서 그리고 인플루언서 마케팅 전반에서 AI의 사용이 더욱 지배적이 될 것으로 예상합니다.
유료 소셜과 유사하게 AI는 정적 시각 자료에 점점 더 사용될 수 있지만, 종종 그렇듯이 오가닉에서 잘 작동하는 것을 유료에 사용해야 하고 그 반대도 마찬가지입니다. 따라서 실제 사람의 UGC와 창업자 주도 콘텐츠를 통합하는 것이 중요하며 소셜 미디어에서 AI 콘텐츠가 증가함에 따라 더욱 중요해질 것입니다.
결국 실제 사람만이 실제 이야기를 할 수 있습니다. 신뢰는 광고의 가장 중요한 요소 중 하나이며, 특히 제품 경험에 관해서는 더욱 그렇습니다. 예를 들어, 누군가가 특정 보충제를 복용한 후 건강상의 이점에 대한 자신의 개인적인 경험을 공유하는 것은 항상 AI가 생성한 콘텐츠보다 더 큰 영향을 미칩니다.
AI의 사용으로 인해 UGC의 중요성은 계속 증가할 것입니다. 그리고 미디어 구매자와 광고주가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 크리에이티브 볼륨입니다. 경쟁사들이 점점 더 많은 크리에이티브를 테스트함에 따라 승리한 광고를 빠르게 찾기가 더욱 어려워집니다.
이를 해결하기 위해 항상 활성화된 제품 시딩 캠페인을 통해 매월 40-50개의 새로운 크리에이티브 자산을 생성할 수 있으며, 이는 당사의 UGC 라이브러리에 자동으로 수집됩니다.
SEO와 저작은 아마도 AI의 영향이 가장 큰 마케팅 부문일 것입니다. 제품 페이지 저작을 빠르게 확장하는 것부터 콘텐츠 마케팅 및 SEO 기사에 AI를 사용하는 것까지, 콘텐츠 생성을 위해 AI를 효과적으로 활용하는 브랜드는 모든 콘텐츠를 수동으로 작성하는 브랜드보다 큰 선두를 차지할 것입니다.
이제 항상 AI를 사용할 때처럼 한 가지 주의할 점이 있습니다. 단일 프롬프트에서 전체 기사를 간단히 작성할 수 없기 때문입니다. AI 체크와 같은 도구가 콘텐츠 패턴을 검토하는 데 도움이 될 수 있지만, Google의 순위 시스템은 궁극적으로 독창적인 통찰력, 실제 전문성, 신뢰할 수 있는 정보를 보여주는 오리지널 콘텐츠에 보상합니다. Google 검색의 AI 생성 콘텐츠에 대한 지침에 따르면:
"Google의 순위 시스템은 우리가 E-E-A-T라고 부르는 특성을 보여주는 오리지널하고 고품질의 콘텐츠에 보상하는 것을 목표로 합니다: 전문성, 경험, 권위성, 신뢰성."
여기서 주목할 점은 "그러나 어떻게 생성되든"이라고 언급했다는 것으로, 이는 AI 사용이 허용됨을 나타냅니다.
브랜드로서 주의해야 할 점은 AI가 웹의 모든 기존 콘텐츠를 사용하여 콘텐츠를 생성하므로 AI만으로는 오리지널 콘텐츠를 만들 수 없다는 것입니다.
더 수동적 특성의 부분에 대해 AI 콘텐츠를 결합하고, 기사를 자신의 경험과 전문성으로 채워서 Google이 기사를 순위를 매기도록 해야 합니다. 경우에 따라 AI 휴머나이저를 빠르게 한 번 적용하면 톤을 다듬어서 콘텐츠가 더 자연스럽고 당신의 음성과 일치하도록 도울 수 있습니다. 우리는 Influencer Hero 도메인에서 12개월 미만에 오가닉 검색 트래픽을 0에서 100K로 늘리기 위해 이를 수행했습니다.
수동 업무를 포함하는 비즈니스 부서는 일반적으로 AI가 가장 큰 영향을 미치는 영역입니다.
예를 들어 모든 주요 고객 지원 플랫폼에는 지원 효율성을 높이기 위한 AI와 같은 기능이 포함되어 있습니다. 전자상거래 주문 지원의 반복적인 특성으로 인해 약 60%의 고객 문의를 AI를 사용하여 자동화할 수 있는 것으로 추정됩니다(Gorgias, 2025).
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당신이 창업자, CMO 또는 D2C에서 일하는 다른 직책에 있다면, 개인의 효율성이 당신이 일하고 있는 사업에 가장 큰 영향을 미칠 것입니다. 이미 하고 있을 가능성이 높지만, 매일 AI를 활용하고 AI 채택 전략으로 전체 팀을 교육하실 것을 강력히 권장합니다.
연구부터 문제 해결까지, AI가 올바른 답변을 제공할 수 있는 방법은 놀라울 정도입니다. 이 모든 것을 D2C 사업에 활용하면 성공을 위한 준비가 될 것입니다. 스택 전체에 걸친 확장 가능하고 안정적인 구현을 위해, 브랜드에 맞게 제작된 창의적인 파이프라인, 예측 모델 및 통합을 구축하는 AI 소프트웨어 개발 회사와 파트너십을 고려하세요.
AI는 D2C 브랜드의 운영 방식을 변화시키고 있으며, 마케팅, 고객 지원, 인플루언서 파트너십 및 팀 생산성 전반에 걸쳐 효율성을 발휘하고 있습니다. AI 기반 자동화는 창의적인 생산, 분석 및 의사 결정을 향상시키는 반면, 진정성과 인간관계 유지는 여전히 중요합니다. AI로 생성된 콘텐츠의 증가로 인해 UGC와 실제 스토리텔링이 소비자와의 신뢰를 구축하는 데 더욱 가치 있어집니다.
AI를 효과적으로 통합하면서 진정성을 유지하는 브랜드는 경쟁 우위를 확보할 것입니다. 효율성을 활용하면서도 소비자 참여와 충성도를 이끄는 개인화된 터치를 유지하세요.
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