El contenido generado por usuarios (UGC) se ha convertido en una de las formas más efectivas de prueba social. Los estudios demuestran que las personas confían mucho más en las recomendaciones de otras personas que en una marca hablando sobre lo que ofrece. De hecho, el 84% de las personas confía más en las recomendaciones entre pares que en contenido de marca y el 79% reconoce que el UGC ha influido directamente, o aún influye, en sus decisiones de compra.
Con esta tendencia, no es sorpresa que cada vez más marcas recurran a plataformas en línea como TikTok, Instagram o YouTube para incorporar voces de clientes en sus estrategias de marketing. Los anuncios UGC actúan como prueba social, ya sea una demostración de producto de un creator o un video de "un día en la vida" que presenta un producto o servicio específico, el contenido UGC combina autenticidad con intención de marketing. Estos formatos de anuncio a menudo reflejan contenido nativo en cada plataforma, lo que los hace más atractivos, menos intrusivos y, en última instancia, más efectivos para impulsar conversiones que los anuncios tradicionales liderados por marcas.
En este artículo, desglosaremos los formatos de anuncios UGC más populares, qué los hace efectivos y qué deben considerar las marcas antes de lanzar su próxima campaña de UGC. ¡Vamos a sumergirnos en esto!
El UGC se refiere a cualquier contenido creado y publicado por personas reales en lugar de marcas. Muestra experiencias auténticas, opiniones e interacciones con un producto o servicio, lo que lo hace más relatable y confiable para los compradores potenciales.
La clave del contenido generado por usuarios es que las personas confían en él. No es una marca mostrando sus propios productos e intentando hacer una venta, es alguien como ellos que decidió compartir su experiencia personal con un producto o servicio.
El UGC se ha convertido en una estrategia clave para las marcas que buscan conectar con su audiencia de una manera más auténtica. Es por eso que las marcas deben descubrir cómo incorporar efectivamente UGC en operaciones, estrategias y tácticas de marketing digital para maximizar sus resultados.
Un anuncio UGC es un contenido creado por una persona real que muestra un producto de una manera súper natural y relatable. Estos anuncios utilizan contenido generado por usuarios como la creatividad principal, en lugar de depender de grandes equipos de producción y edición para crear las diferentes piezas.
La magia de los anuncios UGC radica en su autenticidad. Como son personas reales mostrando o usando productos reales en sus rutinas diarias, el contenido es menos probable que sea omitido o ignorado. Por ejemplo, un anuncio UGC podría mostrar a un creator de TikTok recorriendo su rutina de cuidado de la piel usando su producto, en lugar de un comercial pulido con actores e iluminación de estudio.
El contenido generado por usuarios viene en una variedad de formatos. Cada tipo puede utilizarse estratégicamente en anuncios para resonar con diferentes audiencias en diferentes plataformas.
Aunque ambos tipos de contenido se producen alrededor del producto o servicio de una marca para promocionarlo, el UGC y el contenido tradicional de marca no son lo mismo.
El contenido generado por usuarios (UGC) es creado por usuarios o clientes reales, en la mayoría de los casos son creadores de redes sociales y fanáticos de ciertas marcas. Este contenido se siente más auténtico y espontáneo.
El contenido creado por marcas es creado por la marca o agencias de marketing para promocionar lo que ofrecen. Este tipo de contenido es muy pulido, guionizado y editado, y la marca controla todo el proceso creativo.
A continuación hay una tabla de comparación rápida entre los dos:
| Característica | Anuncios UGC | Contenido de marca |
|---|---|---|
| Creator | Clientes reales o usuarios comunes | Equipo de marca o agencia de producción |
| Tono y estilo | Casual, auténtico, improvisado | Pulido y profesional |
| Costo de producción | Bajo a moderado | Alto |
| Compatibilidad con plataforma | Se siente nativo en los feeds de redes sociales | Puede parecer un anuncio obvio |
| Percepción de la audiencia | De confianza, relatable. Como la recomendación de un amigo. | Promocional, menos personal |
| Impacto en conversiones | Mayor | Moderado a alto |
Aunque tanto los anuncios UGC como el influencer marketing aprovechan contenido creado fuera del equipo de una marca, sirven para propósitos diferentes y siguen estrategias distintas.
Los anuncios UGC son publicidades pagadas creadas a partir de contenido hecho por clientes reales o fans de una marca en particular. Este contenido se siente más auténtico y espontáneo ya que muestra a personas reales compartiendo experiencias genuinas.
El influencer marketing es una estrategia en la que las marcas se asocian con creadores de contenido para promover diferentes productos y servicios a cambio de una compensación acordada.
A continuación se muestra una tabla de comparación rápida entre los dos:
Los anuncios UGC se están volviendo más populares entre los especialistas en marketing ya que muestran experiencias auténticas, opiniones e interacciones con un producto o servicio, haciéndolo más relatable y confiable para los posibles compradores. Aquí hay las razones principales por las que los anuncios UGC superan fácilmente los anuncios en línea más tradicionales y regulares:
Los anuncios UGC funcionan mejor cuando se colocan donde las personas ya se están involucrando con el contenido o recomendaciones del creador. Cuando se muestra en el contexto y plataforma correcta, más del 79% de las decisiones de compra de los consumidores se ven altamente impactadas por los esfuerzos de UGC.
Aquí hay algunas de las mejores colocaciones para sus anuncios UGC:
Aquí hay un desglose de los tipos más comunes de anuncios UGC y cómo las marcas los utilizan con éxito:
El UGC de texto incluye títulos de redes sociales, publicaciones en foros, publicaciones de blog, comentarios o cualquier comentario de cliente. Aunque este tipo de contenido no tiene ningún atractivo visual, es increíblemente valioso para el contexto y la narrativa de marca.
Los Anuncios de Texto UGC funcionan muy bien en diferentes escenarios:
Los Anuncios UGC en formato de texto funcionan para marcas porque:
Tarte Cosmetics recibió una ola de comentarios en Instagram de seguidores pidiéndoles que enviaran "personas reales" y no solo influencers en su próximo viaje de marca. En lugar de ignorar los comentarios, la marca abrazó estos DM y moldeó una historia.
Tarte creó una respuesta en video anunciando que fans reales serían invitados a unirse al próximo viaje de Tarte. La idea provino de los usuarios, no de la marca. La forma en que la marca respondió aumentó el compromiso y la lealtad, ya que muestra que la marca realmente escucha y se preocupa por sus clientes.

Las fotos compartidas por usuarios que muestran el producto o servicio se pueden convertir en anuncios visuales en Instagram, Facebook y algunas campañas de marketing por correo electrónico. El contenido visual es excelente para destacar el uso de diferentes productos en escenarios de la vida real y también añade una sensación de credibilidad.
Los Anuncios de Imagen UGC funcionan muy bien en diferentes escenarios:
Los Anuncios UGC en formato de imagen funcionan para marcas porque:
Airbnb de vez en cuando comparte fotos tomadas por huéspedes reales que capturan los diferentes aspectos de su estadía.
Estas imágenes se ven casuales, tomadas de momentos reales en vacaciones.

Los vídeos UGC reflejan experiencias reales, opiniones reales y personas reales, convirtiéndolos en herramientas increíblemente poderosas. En lugar de anuncios pulidos, obtiene contenido relatable y confiable que se siente como una recomendación de un amigo.
Los vídeos son la herramienta UGC más poderosa que puede incluir desde desempaquetados de productos, reseñas, contenido de "día en la vida" y tantos otros tipos diferentes de vídeos UGC que puede incluir en su mezcla de marketing.
Los Anuncios UGC en Vídeo funcionan bien en diferentes escenarios:
Los Anuncios UGC en formato de vídeo funcionan para las marcas porque:
Nike lanzó el desafío #MagicBoots en TikTok para promocionar sus nuevas botas de fútbol. Primero presentaron diferentes creadores y jugadores profesionales para alentar a las personas a hacer sus propios vídeos y compartirlos en la plataforma. La campaña logró más de 160,000 vídeos generados por usuarios, impulsando significativamente el engagement de marca.

Los usuarios comparten experiencias personales y opiniones sobre un producto o servicio. Ya sea que las publique en sus redes sociales o en plataformas como Amazon o Trustpilot, estos tipos de contenido son oro. Las reseñas de productos son excelentes para nuevos clientes que están investigando.
Los Anuncios UGC de Reseñas funcionan bien en diferentes escenarios:
Los Anuncios UGC en formato de reseña funcionan para las marcas porque:
Glossier, the make up brand, a menudo convierte reseñas reales de clientes en creatividades publicitarias minimalistas. La marca las empareja con una foto del producto y un enlace de deslizamiento. Simple, relatable y efectivo.

Cualquier publicación en redes sociales en X, Pinterest, Publicaciones o Historias de Instagram, Facebook, TikTok y más puede utilizarse en formatos estáticos o animados como anuncios en la página de la marca.
Los anuncios basados en publicaciones UGC funcionan bien en diferentes escenarios:
Los anuncios UGC en formato de publicación social funcionan para las marcas porque:
Sephora, the make up and skincare brand, frecuentemente recomparte TikToks e Instagram Reels de influencers y clientes probando sus productos con el hashtag #SephoraSquad. Estos clips UGC en redes sociales a menudo se convierten en parte de campañas publicitarias pagadas o publicaciones en feed que generan alto engagement y conversiones.

Para sacar el máximo provecho de su estrategia de Anuncios UGC puede seguir estas mejores prácticas para asegurar excelentes resultados.
La clave del UGC es que se trata de situaciones cotidianas. Así que asegúrese de contar una historia junto con el producto que desea anunciar. Siga el arco narrativo clásico: introducción - problema - solución - resultado. Cuente su historia de una manera que los usuarios puedan verse a sí mismos en la experiencia del creador.
Asegúrese de que su anuncio tenga un llamado a la acción claro y atractivo. Puede ser algo como "¡Compra Ahora!" o "Pruébalo ahora" o incluso "Ve a ver el enlace en la bio". UGC tiene un tono más relajado pero nunca olvide el propósito de su anuncio.
Cada plataforma de contenido tiene su propio ritmo y expectativas de usuarios. Por ejemplo, un video UGC que funciona bien en TikTok puede no funcionar tan bien en plataformas como Facebook o YouTube. Entienda los mejores formatos, duraciones y estilos para cada plataforma y adapte sus anuncios para que coincidan con la plataforma donde se mostrarán.
La belleza del UGC se basa en la autenticidad. Un entorno informal y un lenguaje casual pueden realmente impulsar el rendimiento al hacer que el contenido se sienta más genuino y confiable. Siempre recuerde que UGC funciona como una recomendación de un amigo, no va a un amigo en busca de perfección, va en busca de una experiencia real.
No te tengas miedo de hacer cambios necesarios. Nunca des por sentado ningún formato ni plataforma y no asumas que sabes con seguridad qué contenido funcionará. Prueba diferentes personalidades de creadores, estilos y visuales utilizando una herramienta de edición de vídeo con IA. De esta manera, puedes descubrir si un vídeo casual grabado en el coche de alguien funciona mejor que una pieza de estudio altamente producida.
Los anuncios UGC son una excelente manera de mostrar tu marca. Sin embargo, hay algunos errores clave que debe evitar al incorporar esta estrategia en sus esfuerzos de marketing:
Incluso el anuncio UGC más auténtico puede causar problemas legales si no tienes los derechos adecuados para usar el contenido. Pedir luz verde para el contenido es imprescindible para mantener tu estrategia de UGC funcionando sin problemas.
Tu marca puede redactar un mensaje profesional y educado al influencer pidiendo permiso para reutilizar su contenido. Conseguir los aspectos legales por adelantado protege no solo tu marca sino también a los creadores con los que estás trabajando.
Cada vez que te asocias con un creador, debes mantenerte actualizado con los derechos de uso de contenido para respetar plenamente la propiedad creativa y asegurar una buena relación entre marca y creadores. Los derechos de uso definen cómo, dónde y durante cuánto tiempo se puede usar el contenido, evitando conflictos por malentendidos. Los acuerdos claros sobre derechos de uso ayudan a mantener la integridad de la marca, evitar posibles disputas legales y garantizar que el contenido se alinee con las directrices de la marca.
UGC es un mundo grande. Hay muchos creadores de UGC dispuestos a hacer contenido o ya haciendo contenido alrededor de tu marca. ¿Cómo saber con cuál asociarse? Encontrar los creadores adecuados se trata de alinear la voz de tu marca con personas reales que ya compartan tus valores, tonos y audiencia.
Aquí te mostramos cómo empezar:
Una excelente manera de encontrar creadores es rastreando tu marca en diferentes plataformas.
Siempre que trabajes con UGC, no tengas miedo de probar cosas nuevas. Prueba diferentes estilos de creadores hasta que encuentres la combinación perfecta:
¡Lo mismo aplica aquí! Prueba cada formato que puedas hasta encontrar el mejor para tu marca.
Interactúa con tu comunidad y pídeles que creen contenido original.
Si estás comprometido con escalar tu estrategia, las herramientas dedicadas de UGC e IA UGC pueden ahorrarte tiempo, asegurar claridad legal y ayudarte a entregar contenido consistente y de alto rendimiento.
Aquí están las 3 mejores plataformas que puedes añadir a tu Estrategia UGC:
1. Influencer Hero
2. Billo
3. Trend.io
| Plataforma | Influencer Hero | Billo | Trend.io |
|---|---|---|---|
| Mejor Para | Gestión completa de UGC + influencers | Video UGC rápido y asequible a escala | UGC rápido de creadores pre-verificados |
| Tipos de Contenido | Video + Imagen | Solo video | Video + Imagen |
| Descubrimiento de Creadores | Filtros avanzados (nicho, plataforma, engagement) | No incluido | Emparejamiento básico de creadores |
| Integración de Plataforma | Instagram, TikTok, YouTube y más | TikTok, Instagram | Instagram, TikTok |
| Precios | $$$ (planes de nivel medio a alto) | $ (paga por video comenzando en $59 por video) | $$ (sin suscripciones necesarias. Paga por proyecto) |
Influencer Hero, una plataforma de marketing de influencers ofrece una herramienta de búsqueda de creadores para que obtengas la combinación perfecta para tu marca. Puedes probar los filtros de búsqueda avanzada de la plataforma para descubrir rápidamente creadores de UGC basándote en plataforma, nicho, ubicación, tasa de engagement y estilo de contenido.

Esto facilita la identificación de creadores que ya están produciendo el tipo de contenido que tu marca necesita.
Beneficios principales:
Billo te da acceso a más de 5.000 creadores talentosos y te permite gestionar múltiples proyectos sin problemas en una sola plataforma. Billo se especializa en simplificar tu producción de video. Es especialmente útil para marcas que desean producir videos de formato corto para plataformas como TikTok e Instagram.

Beneficios principales:
Trend.io ofrece una red seleccionada de creadores previamente evaluados. Puedes enviar tu resumen de proyecto y buscar UGC de alta calidad. La plataforma enfatiza contenido optimizado para el rendimiento y ofrece flexibilidad sin contratos a largo plazo.

Beneficios principales:
Ya sea que estés buscando un entusiasta del cuidado de la piel en TikTok o un creador de fitness en Instagram, la plataforma facilita encontrar creadores que ya están produciendo el tipo de contenido que tu marca necesita. ¿Qué estás esperando? ¡Consulta las herramientas de marketing de Influencer Hero y comienza tu estrategia de UGC hoy!
Puedes tener diferentes objetivos que deseas lograr con el lanzamiento de una campaña de UGC en particular. Sea cuales sean esos objetivos, siempre asegúrate de trabajar en derechos de uso con los creadores para aprovechar al máximo tus esfuerzos de UGC.
Una vez que hayas acordado los términos y condiciones alrededor del contenido, aquí está lo que necesitas hacer:
Cuanto más claros sean tus objetivos, mejor podrás alinear el contenido para lograr los resultados que buscas. Piensa en qué quieres obtener de esta campaña. ¿Es conciencia de marca? ¿Conversiones? ¿Lealtad del consumidor? Piensa en tus etapas de embudo y dónde encaja cada tipo de anuncio:
Comprender tu categoría de producto puede ayudarte a dar forma al formato, tono y plataforma de tus esfuerzos de UGC. Es importante notar que no todos los productos funcionan igual con UGC. Algunos se prestan naturalmente a la narración visual, mientras que otros pueden requerir un enfoque más creativo.
Aquí hay una descripción rápida de cómo diferentes tipos de productos se alinean con estrategias de UGC:
| Tipo de Producto | Compatibilidad de Plataforma | Por qué funciona |
|---|---|---|
| Belleza y Cuidado de la Piel | YouTube, Instagram | Los consumidores desean ver resultados reales y aplicaciones. |
| Alimentos y Bebidas | TikTok, Instagram Reels | Contenido visualmente atractivo y fácil de compartir. |
| Moda y Ropa | TikTok, Instagram | Muestra el ajuste, el estilo y la personalidad. |
| Tecnología y Gadgets | YouTube, Instagram | Los espectadores confían en demostraciones antes de comprar. |
| Decoración del Hogar y DIY | Instagram, Pinterest | El contenido de transformación es inspirador y útil. |
| Servicios (p. ej. bienestar, finanzas) | YouTube, LinkedIn | Genera confianza a través de experiencias reales. |
Piense en las personas a las que se dirige y descubra qué tipo de contenido resuena mejor con ellas.
Para hacer que su contenido UGC sea efectivo, debe reflejar el mundo de su audiencia. Para ello, debe:
Establezca indicadores clave de desempeño, como la tasa de participación o CTR, para rastrear su desempeño. Revise los datos existentes (vistas, retención, etc.) para rastrear el progreso.
Utilice estas métricas para evaluar qué formatos de anuncios funcionan mejor en las etapas de conciencia, participación y ventas.
Una vez que tenga sus objetivos establecidos y su audiencia objetivo clara, puede trabajar en estas 5 cosas para realmente potenciar su estrategia de contenido.
Si aún busca las herramientas adecuadas para recopilar, administrar y reutilizar contenido generado por usuarios, consulte nuestras 12 Mejores Plataformas UGC para encontrar la solución perfecta para su marca.
Los Anuncios UGC son el mejor aliado de todas las marcas en redes sociales y en cualquier otro esfuerzo de marketing en línea.
Ya sea que prefiera más texto, fotos y videos, o reseñas detalladas, contar con contenido generado por personas reales como material para sus campañas realmente hará que su marca se destaque y se conecte a un nivel más profundo con su audiencia.
Las marcas pueden inspirar a los clientes a crear contenido generado por usuarios ejecutando desafíos UGC, ofreciendo incentivos como descuentos u oportunidades de destacarse, e interactuando con su comunidad directamente a través de comentarios o mensajes directos. Alentar la participación a través de hashtags o concursos también puede ayudar a recopilar contenido valioso.
UGC en el marketing por correo electrónico aumenta el engagement y puede mejorar las tasas de apertura y clics. Al incorporar fotos de clientes reales o testimonios, las marcas crean contenido más relatable y confiable, aumentando las posibilidades de que los destinatarios tomen medidas.
El éxito de los anuncios UGC se puede medir a través de varios KPIs como la tasa de engagement, la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y la tasa de finalización de video. Estas métricas ayudan a rastrear qué tan bien el contenido resuena con las audiencias, cuánta atención genera y qué tan efectivamente impulsa las ventas.
Los productos que dependen de la autenticidad y el uso en el mundo real, como productos de belleza, alimentos, moda y tecnología, tienden a funcionar excepcionalmente bien con anuncios UGC. Por ejemplo, los productos de belleza y cuidado de la piel prosperan en plataformas como YouTube e Instagram, donde los usuarios buscan resultados reales y tutoriales.
Para maximizar la efectividad de los anuncios de UGC, las marcas deben evitar la edición excesiva de contenido, ignorar el consentimiento del creador para el uso, o hacer que el anuncio sea demasiado enfocado en el producto. El UGC es más exitoso cuando se siente natural y relatable, por lo que los guiones excesivos, la producción pesada, o la falta de diversidad pueden disminuir su impacto.
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