7 Mejores Ejemplos de Campañas UGC: Ejemplos Inspiradores que las Marcas Pueden Aprender

El contenido generado por el usuario (UGC) se ha convertido en una de las herramientas más poderosas del marketing moderno, con 79% de las personas diciendo que el UGC impacta altamente en sus decisiones de compra. Eso convierte las campañas UGC en algo más que una tendencia, una estrategia que genera confianza y aumenta conversiones en la que las marcas inteligentes confían. 

Una campaña UGC es una iniciativa liderada por la marca que invita a usuarios comunes, clientes o fans a crear y compartir contenido (fotos, videos, reseñas o interpretaciones creativas) que presenta o se alinea con la marca.  Desde el desafío Rebuild the World de LEGO hasta la comunidad #AsSeenOnMe de ASOS e historias de viajes creadas por huéspedes de Airbnb, las campañas UGC permiten a las marcas aprovechar voces reales para un impacto real. 

Estas campañas tienen éxito al hacer del cliente parte de la narrativa de la marca. Aquí, desglosaremos 7 de las mejores campañas UGC que dominaron la autenticidad y el engagement, y te mostraremos las lecciones prácticas detrás de su éxito.

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¿Por Qué las Marcas Apuestan Fuertemente por UGC en 2025?

Las redes sociales están saturadas de contenido que los usuarios encuentran falso o que no resuena con ellos. El UGC, por otro lado, es humano, realista y confiable desde la perspectiva del consumidor. Por eso las marcas confían cada vez más en esta forma de contenido para exponer sus productos y marca a una audiencia más amplia.

Por lo tanto, para las marcas, el UGC es una forma incomparable no solo de lograr conciencia de marca, sino también de impulsar conversiones. Para lograr esto, es esencial que la campaña UGC esté cuidadosamente pensada y desarrollada; nada puede dejarse al azar.

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¿Qué Hace que una Campaña UGC Sea Exitosa?

Una campaña UGC exitosa no sucede por casualidad, es el resultado de una planificación intencional, mensajería estratégica y una comprensión profunda de qué motiva a tu audiencia a compartir. 

Aunque las tendencias y plataformas pueden cambiar, los elementos centrales que impulsan el éxito del UGC permanecen consistentes en todas las industrias. Ya sea que seas una marca conocida o una marca en crecimiento, estos pilares fundamentales pueden ayudarte a lanzar campañas que sean atractivas e impactantes.

Autenticidad Sobre Perfección

El UGC más efectivo no proviene de contenido pulido de nivel estudio, sino de personas reales compartiendo experiencias reales. Los posts pueden no siempre estar editados profesionalmente, pero son relacionables y creíbles. De hecho, 90% de las personas quieren que las marcas que apoyan sean auténticas, haciendo que el contenido crudo y honesto sea mucho más impactante que campañas perfectamente curadas.

Las audiencias pueden detectar contenido excesivamente curado o manipulado por la marca a kilómetros de distancia. En lugar de obsesionarse con la estética, anima a los usuarios a ser ellos mismos. Muestra momentos desordenados, opiniones honestas y creatividad cotidiana, eso es lo que construye confianza.

Participación Comunitaria y Engagement

Una buena campaña UGC no es una transmisión unidireccional, es una conversación. Una campaña exitosa ofrece razones para que las personas interactúen con ella, ya sea a través de la creatividad o iniciando un debate. La magia sucede cuando los seguidores no solo publican, sino que dan me gusta, comentan, duetean, remixan y comparten el contenido de los demás.

Crea espacio para la interacción comunitaria. Responde a los posts, vuelve a compartir los mejores, y presenta a los creadores en tu sitio web o páginas sociales. Cuanto más tu audiencia se sienta vista y apreciada, más querrán participar.

Llamados a la Acción Claros y Estrategia de Hashtags

Incluso los clientes más entusiastas necesitan dirección. Una campaña exitosa tiene un llamado a la acción claro: qué publicar, dónde publicarlo, y qué hashtag usar. Sin esa claridad, el contenido excelente puede pasar desapercibido o perderse en el algoritmo.

Las campañas con hashtags fáciles de entender funcionan porque las personas saben exactamente qué hacer. Mantén tu hashtag corto, específico y fácil de recordar. Y asegúrate de que tu llamado a la acción sea visible en todas partes, en el empaque, en los títulos, en todo tu sitio web, y en cada publicación relacionada con la campaña.

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7 Mejores Campañas UGC de Marcas que lo Hicieron Bien

1. Cómo Coca-Cola Invitó a las Personas a Compartir y Obtuvo Más de 1 Millón de Piezas de UGC

Propósito de la Campaña

Coca-Cola es una marca que no necesita presentación, habiendo dominado su mercado durante más de un siglo. Sin embargo, es cierto que tener una presencia en redes sociales como marca de refrescos no es necesariamente fácil. Por lo tanto, los especialistas en marketing de la marca sabían que necesitaban llevar su juego al siguiente nivel.

Para lograr esto, crearon la campaña multimedia #ComparteUnaCoca. Por un lado, las etiquetas en las botellas o latas de Coca-Cola venían con el nombre de una persona. La idea era lograr que la gente compartiera fotos de esos productos etiquetando a amigos con esos nombres y usando el hashtag, o buscando personas que pudieran tener ese nombre.

Resultados - Más de Un Millón de Contenidos

La campaña se hizo viral en múltiples plataformas, generando más de 1,5 millones de piezas de contenido generado por usuarios en Instagram, TikTok y X (anteriormente Twitter). No solo impulsó las ventas, sino que también generó participación global, con personas buscando sus propios nombres, compartiendo contenido e incluso creando memes o videos cuando no podían encontrarlos.

Por Qué Funcionó - No Subestimes Las Cosas Compartibles ‍

Coca-Cola dominó los aspectos emocionales y sociales del UGC. Al aprovechar el deseo natural de compartir momentos personales, convirtieron un producto cotidiano en una experiencia social. El acto de encontrar tu nombre —o el de alguien más— en una botella de Coca-Cola se volvió instantáneamente compartible. Ese toque personal, combinado con un hashtag simple y memorable, transformó compras ordinarias en momentos virales.

2. Cómo ASOS Convirtió a Clientes en Modelos

Propósito de la Campaña

Asos es una marca de ropa en línea popular dirigida a personas jóvenes, tanto de la Generación Z como Millennials. Desde el principio, su juego en redes sociales fue sólido, pero desde 2014, han lanzado la campaña #ComoSeMeVe, invitando a los clientes a subir fotos usando su ropa.

El objetivo principal de la campaña era aumentar las menciones de la marca en redes sociales y atraer la atención de nuevos clientes potenciales. 

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Resultados - Un Impulso en Ventas y Presencia en Redes Sociales

Para 2025, este hashtag tiene más de 1 millón de usos en YouTube, Instagram y TikTok. Este hashtag representa una gran cantidad de UGC donde las personas muestran los diferentes estilos que dan a la ropa de ASOS, publican reseñas e inspiran a otros usuarios a hacer lo mismo.

Por Qué Funciona - Personas Reales Mostrando el Producto

Muchas personas, cuando compran ropa y ven modelos usando las prendas, piensan que no se verían bien usándolas o que es poco realista. Con la campaña #ComoSeMeVe, Asos ha convertido a sus propios clientes en sus modelos.

De esta manera, las personas que querían comprar ropa podían ver cómo personas reales, con todos los tipos de cuerpo, lucían outfits con piezas de ASOS. Esto generó un aumento en las ventas, pero también fue una campaña extremadamente rentable porque solo inventaron un hashtag pegadizo y fácil de replicar, generando miles de piezas de UGC.

3. Cómo Airbnb Muestra la Experiencia Completa a Través del UGC

Propósito de la Campaña

Si bien Airbnb se enfoca en mostrar alquileres para que las personas se hospeden durante sus viajes, todos saben que las experiencias de los viajeros no se quedan dentro de esas cuatro paredes. Por lo tanto, la marca se dio cuenta de que si quería que la gente compartiera información sobre sus alquileres en redes sociales, tendrían que ampliar sus horizontes.

Con eso en mente, lanzaron la campaña #ExperienciasAirbnb, donde las personas eran bienvenidas a compartir sus aventuras de viaje en redes sociales, ocasionalmente destacando algunos alquileres que consideraban especiales.

Resultados - Obtener Experiencias de la Vida Real para Mostrar

Las personas que comparten su contenido con el hashtag saben que Airbnb puede usarlo para promover sus servicios, por lo que la marca obtuvo cientos de miles de piezas de UGC extremadamente útiles. Este contenido fue reutilizado para otros anuncios y campañas, e incluso llevó a varias colaboraciones de marca que amplificaron las vistas y la visibilidad de la campaña.

Por Qué Funciona - El Valor de las Experiencias

Airbnb gana dinero si las personas viajan y alquilan con ellos, independientemente de los alquileres reservados. Entonces, esta campaña de UGC cambia el enfoque lejos de los hogares o apartamentos que se alquilan, pero no de Airbnb como garante de esas experiencias.

Las personas muestran lo más destacado de sus viajes y tienten a otros a viajar. Y con el hashtag, ven que los alquileres se realizaron a través de Airbnb, lo que brinda confianza y visibilidad a la marca, incluso si las propiedades no son la característica principal.

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4. Cómo Glossier Utilizó UGC Para Mostrar Rutinas de Belleza Cotidianas

Propósito de la Campaña

Glossier es una marca de maquillaje y cuidado de la piel cuyos valores se basan en celebrar la belleza natural. La característica distintiva de cada producto es mejorar la belleza ya presente en cada persona que lo usa, no transformarlo en supermodelos.

Para mostrar este nuevo paradigma de belleza, regularmente lanzan campañas dirigidas a generar UGC. Estas campañas utilizan hashtags como #GlosierRep y #GlosierPink, que las personas utilizan para compartir contenido mostrando cómo se ve el producto o sus rutinas para usarlo.

Resultados - UGC Valioso Que Resuena con la Marca

Glossier encontró la forma perfecta de demostrar que una audiencia diversa puede usar sus productos y verse bien mientras mejora su belleza natural. Además, algunas piezas de UGC son creadas por influencers de belleza, que ofrecen consejos para elevar las rutinas de maquillaje con Glossier, logrando aún más engagement.

Por Qué Funciona - Campaña UGC Alineada con los Valores de la Marca

Las marcas de belleza a menudo son criticadas por establecer estándares poco realistas o inalcanzables, por lo que estas campañas de Glossier fueron aclamadas por clientes potenciales. Glossier comparte publicaciones que utilizan este hashtag, independientemente de la calidad visual del contenido (cuantos menos filtros, mejor).

5. Cómo Parachute Utilizó Hashtags para Construir Comunidad y UGC

Propósito de la Campaña

Parachute es una marca que vende productos de ropa de cama y decoración del hogar, un sector altamente competitivo con productos que las personas no tienen la urgencia de comprar con frecuencia. Por lo tanto, desde su creación en 2014, sabían que tenían que tener una estrategia de redes sociales sólida para mantenerse en la cima.

Para destacarse, lanzaron la campaña #myparachutehome, donde invitaban a sus clientes a compartir cómo decoraron sus hogares con sus productos, para inspirar a futuros clientes. En algunos casos, el UGC fue compartido nuevamente en las redes sociales de Parachute o incluso utilizado en anuncios.

Resultados - Más de 50.000 Reproducciones y Comparticiones

Los hashtags son una herramienta invaluable para que las marcas adquieran UGC y no lo pierdan. En TikTok e Instagram, el hashtag #myparachutehome ha sido utilizado más de 50.000 veces, en publicaciones de imagen y video, lo que lo convierte en una gran fuente de UGC.

Por Qué Funcionó - El Poder de los Hashtags

Parachute logró el éxito porque también fue estratégica con su uso de UGC. No solo lo dejó morir en sus feeds, sino que le dio nueva vida reutilizándolo en boletines, anuncios y carteles en sus tiendas físicas (siempre con el permiso del creador de UGC).

6. Cómo Lego Hizo que Todos Celebraran su Aniversario e Impulsaron el UGC

Propósito de la Campaña

En 2022, Lego se estaba preparando para celebrar su 90 aniversario, que ocurrió en un mundo posterior a la pandemia donde los niños juegan cada vez más con dispositivos electrónicos. ¿Cree que Lego agregó códigos QR a sus bloques o creó nuevos juegos digitales? Al contrario, impulsó el movimiento #RebuildingTheWorld.

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Resultados - UGC Apto para Familias

Esta campaña invitó a niños y sus familias a crear creaciones fuera de las instrucciones proporcionadas por Lego para reimaginar sus ciudades. Si compartían sus creaciones con el hashtag #RebuildingTheWorld y etiquetaban las cuentas de redes sociales oficiales de Lego, tenían oportunidades de ganar premios y ser presentados en el sitio web de la campaña.

Por Qué Funcionó - Defensa y Propósito

Aunque el equipo de marketing de Lego buscaba aumentar el engagement y recibir más menciones en redes sociales, lo que destacó de esta campaña fue su propósito de defensa. El objetivo era que los niños volvieran a jugar con sus juguetes (menos tiempo de pantalla), aprendieran más sobre sus ciudades y cómo podrían mejorarlas.

Además, ¿qué familia no querría presumir las creaciones artísticas de sus hijos? Obtener UGC de menores no siempre es lo ideal, pero en este caso, las publicaciones provenían de sus padres, y los niños no deberían aparecer en la foto, solo sus creaciones. Esto ayudó a evitar problemas éticos o legales.

7. Cómo 7-11 Comenzó una Tendencia Única de UGC

Propósito de la Campaña

La marca de tienda de conveniencia 7-11 es principalmente conocida por sus precios asequibles y fácil acceso a alimentos y snacks, pero querían llegar a una audiencia más joven en redes sociales. Entonces, en 2015, crearon el "Bring Your Own Cup Day," que continúa llevándose a cabo anualmente hoy en día.

Resultados: personas comprometidas y ansiosas por comprar un producto

En este evento, las personas pueden llevar cualquier artículo que tengan en casa y usarlo para llenarlo con Slurpees o bebidas de firma de 7-11, todo por menos de $2 sin importar el tamaño. Las personas comenzaron a realizar desafíos para ver quién podía llevar el artículo más creativo, obteniendo cientos de miles de menciones en Instagram, X (Twitter) y TikTok.

Por qué funciona: inspira creatividad en las personas

Bring Your Own Cup Day es fácil de seguir, pero también anima a las personas a usar su creatividad. Las personas llevaron bolsas, cubetas, acuarios y cualquier otra cosa que se pueda imaginar. Cuanto más lindo sea el objeto, más personas lo compartían en redes sociales.

7-11 también permitió que todos grabaran libremente en las tiendas en los días de este evento, incluso traer equipos profesionales si lo deseaban (ya que generalmente está en contra de algunas políticas de la tienda). Esto permitió que YouTubers e influencers se unieran a la tendencia y ofrecieran UGC más pulido.
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Conclusiones: lo que las marcas pueden aprender de estas campañas de UGC

Estas campañas fueron un éxito para las marcas que las promovieron, pero también son una fuente de conocimiento para quienes desean lanzar las suyas propias. Aprender de quienes han tenido éxito siempre es una buena idea.

Alinee el UGC con los valores de la marca

Todas las campañas anteriores funcionan tan bien porque el contenido creado por los usuarios no es solo "marketing gratuito": está alineado con el mensaje central de la marca. Ya sea Glossier promoviendo belleza real sin filtros, o Airbnb mostrando el espíritu de viaje, el UGC exitoso se siente como una extensión natural de la historia de la marca.

Si los valores de su marca se tratan sobre sostenibilidad, comunidad o creatividad, asegúrese de que los indicadores de contenido generado por el usuario reflejen eso. De esa manera, el contenido se siente auténtico y construye confianza a largo plazo con su audiencia, no solo revuelo.

Incentive el contenido sin perder autenticidad

Si bien los sorteos, premios o presentaciones pueden motivar a las personas a crear contenido, las mejores campañas evitan sentirse transaccionales. Tomemos Lego, por ejemplo. Su campaña ofrecía la oportunidad de ser presentado y ganar premios, pero el propósito era mayor: niños reimaginando el mundo que los rodea.

Mantenga los incentivos opcionales o sutiles. Enfóquese en invitar a las personas a compartir su propia perspectiva, en lugar de hacerlo solo por una recompensa. Así es como evita convertir el UGC en un concurso que las personas olviden una vez que termina.

Cree puntos de entrada fáciles para la participación

Cuanto más simple sea participar, mejor. Coca-Cola tuvo éxito porque todo lo que tenía que hacer era encontrar una botella con un nombre y tomar una foto. 7-11 lo hizo bien con un evento de un día que animaba la diversión y la creatividad con artículos cotidianos. Al ofrecer a los usuarios formas creativas de usar códigos QR, podrían ampliar el compromiso del usuario y mejorar aún más su campaña.

Hágalo simple: un hashtag simple, un desafío claro, o incluso solo una plantilla visual que los usuarios puedan imitar. Cuanto menor sea la barrera de entrada, más probable es que su comunidad se una y comparta. Si se enfoca en obtener videos, no puede pasar por alto nuestra guía de UGC en TikTok.

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Cómo lanzar su propia campaña de UGC

Ahora que conoce algunos ejemplos de campañas de UGC exitosas, exploremos algunos consejos de expertos que puede aplicar a la próxima campaña de su marca.

Defina objetivos y elija la plataforma correcta

Antes de lanzar, pregúntese: ¿qué estamos tratando de lograr? ¿Es más conciencia, ventas o compromiso en redes sociales? Esto le ayudará a determinar su estrategia y dónde debe ejecutar la campaña. También tenemos esta guía útil para que sepa cómo elegir los videos de UGC correctos.

TikTok podría funcionar muy bien para desafíos o humor, mientras que Instagram es ideal para contenido visual y estético. Si está enfocándose en Gen Z, priorice video de forma corta. Si va tras millennials o una audiencia de nicho entusiasta, publicaciones de formato largo o YouTube podría funcionar mejor.

Fomentar la creación de contenido a través de hashtags o concursos

Un hashtag fuerte es más que una tendencia—es cómo rastrear tu campaña y construir comunidad. Mira #AsSeenOnMe de ASOS o #myparachutehome de Parachute. Ambos son fáciles de recordar, están directamente vinculados a la marca y son lo suficientemente abiertos para fomentar una variedad de estilos de contenido.

También puedes usar concursos como punto de entrada, pero mantén el tono alineado con tu marca. Ya sea algo lúdico como 7-11 o impulsado por una causa como Lego, tu campaña UGC debe dar a la gente una razón clara para publicar—sin forzarlo. 

Cura, acredita y exhibe contenido del usuario

Una vez que el contenido comience a llegar, no lo dejes ahí. Las mejores marcas no solo recopilan UGC—lo destacan. Compártelo en tus Stories, republícalo en tu feed (siempre con crédito), inclúyelo en correos electrónicos y considera usarlo en creatividades publicitarias. También puedes usar UGC para anuncios, pero asegúrate de seguir las políticas de cada plataforma.

Esto no solo hace que tus fans se sientan valorados—también crea un poderoso ciclo de retroalimentación. Cuando las personas ven a otros siendo destacados, es más probable que se unan. Solo asegúrate de obtener permiso primero y siempre etiqueta a los creadores originales.

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Herramientas para gestionar y escalar campañas UGC

A medida que tu marca crece, gestionar contenido generado por el usuario (UGC) manualmente puede convertirse en un desafío. Desde descubrir creadores hasta organizar derechos de contenido y medir el impacto, el proceso requiere estructura. Afortunadamente, hay varias herramientas diseñadas específicamente para optimizar y escalar campañas UGC. Aquí hay tres opciones principales:

1. Influencer Hero

Influencer Hero ofrece una solución integral para marcas que buscan gestionar tanto asociaciones con influencers como campañas UGC. Puedes buscar y filtrar entre millones de creadores, automatizar el alcance, gestionar colaboraciones basadas en regalos o afiliados, y rastrear el rendimiento del contenido. También incluye gestión de derechos, facilitando la reutilización de contenido generado por influencers en tus canales.

2. Later

Conocida principalmente por sus características de programación de redes sociales, Later también ayuda a las marcas a recopilar y curadar UGC—especialmente en Instagram. Su función Linkin.bio te permite dirigir tráfico desde publicaciones UGC directamente a páginas de productos, y la plataforma incluye análisis para ayudarte a rastrear qué contenido funciona mejor.

3. Taggbox

Taggbox permite a las marcas agregar UGC de plataformas como Instagram, Facebook y TikTok, y luego exhibirlo en sitios web, pantallas digitales o correos electrónicos. Con herramientas de moderación, gestión de derechos e información de rendimiento integrados, es una excelente opción para marcas que buscan escalar el uso de UGC en diferentes canales de marketing.

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Reflexiones finales sobre las mejores campañas UGC

El contenido generado por el usuario no es solo una tendencia—es una forma poderosa de construir comunidad, aumentar la visibilidad de la marca e impulsar el compromiso auténtico. Como demuestran estas siete campañas UGC destacadas, la clave está en alinearse con los valores de tu marca, facilitar la participación y celebrar a tu audiencia. 

Ya sea que estés comenzando o escalando tus esfuerzos, una campaña UGC bien ejecutada puede convertir a tus clientes en tus comercializadores más influyentes—una publicación a la vez. ¿Listo para inspirar a tu audiencia a crear? Es el momento.

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