مع أن التسويق عبر المؤثرين أصبح أكبر بـ 3 مرات من عام 2019، من الآمن القول بأن هذه الاستراتيجية أثبتت فعاليتها في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والمبيعات. في المتوسط، تحقق العلامات التجارية 5.78 دولار مقابل كل دولار مستثمر في التسويق عبر المؤثرين، مع أن البعض يرى عوائد تصل إلى 20 دولار مقابل 1 دولار مستثمر.
ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا النمو، لا يزال ما يقرب من 30% من المسوقين لا يقيسون عائد الاستثمار، مما يفقدهم رؤى قيمة يمكن أن تحسن بشكل كبير من فعالية حملاتهم. قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين يتجاوز مجرد تتبع العوائد المالية—فهو يتضمن تحليلاً شاملاً للمقاييس مثل معدلات المشاركة وتتبع التحويلات والتأثير العام على العلامة التجارية لفهم القيمة الحقيقية لاستثمارك.
سيرشدك هذا الدليل عبر أفضل الممارسات لقياس وتعظيم عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين، مما يساعدك على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتحقيق أعلى عائد ممكن على استثمارك.
شاهد هذا الفيديو لتتعلم كيفية تتبع وتحسين عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.
عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين (Return on Investment) هو مقياس يقيم ربحية وفعالية حملات التسويق عبر المؤثرين من خلال مقارنة الإيرادات المولدة بالتكاليف المتكبدة.
ومع ذلك، فإن الإيرادات في التسويق عبر المؤثرين لا تشير فقط إلى التدفق النقدي الذي يتم توليده من خلال الرموز أو الروابط، بل هي مؤشرات أداء مختلفة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والمبيعات، التي تسمح للعلامات التجارية بالحصول على رؤية شاملة لنجاح الحملة وقيمتها.
في سياق التسويق عبر المؤثرين، تشير التحويلات إلى الإجراءات المحددة التي يتخذها المستهلكون بعد التفاعل مع محتوى المؤثر. قد يكون هذا من شراء منتج أو الاشتراك في نشرة إخبارية إلى تنزيل تطبيق أو أي إجراء قابل للقياس آخر يتوافق مع أهداف الحملة.
يساعدك قياس التحويل على تقييم مدى فعالية شراكاتك مع المؤثرين في تحقيق نتائج عملية قابلة للقياس، مما يضمن أن جهودك التسويقية تؤدي إلى سلوك استهلاكي ذي معنى وربح.
لقياس عائد الاستثمار وتتبع نجاح حملات المؤثرين، من الضروري التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر المؤثرين الرئيسية، بما في ذلك عدد الانطباعات وتكلفة الألف ظهور (CPM)، ومعدل النقر (CTR)، والمبيعات، ونمو المتابعين.
دعنا نستكشف الفئات المختلفة المستخدمة لقياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.
في نهاية اليوم، تتلخص جميع أنشطة التسويق في شيء واحد: المبيعات. وبما أن هذا هو المقياس الذي يؤثر على عملك بشكل كبير، دعنا نبدأ بمقياس عائد الاستثمار في الجزء السفلي من القمع. إليك كيفية قياس التحويلات من المؤثرين:
الروابط التابعة هي طريقة قوية لتتبع النقرات والتحويلات. للحصول على أفضل النتائج، أنشئ روابط مخصصة لكل مؤثر لمراقبة عدد النقرات التي يولدونها والتحويلات الناتجة بدقة.
عادة ما تضع الروابط التابعة ملف تعريف ارتباط (cookie) في متصفح العميل المحتمل، مما يسمح بتتبع التحويل حتى لو تم تقديم الطلب في مرحلة لاحقة. يتيح هذا قياس دقيق لتأثير كل مؤثر، مما يسهل تحليل عائد الاستثمار بشكل أفضل.
رموز القسائم المخصصة هي طريقة فعالة أخرى لتتبع التحويلات. يفضل مشاركة رمز قسيمة فريد مع كل مؤثر، مما يتيح لك نسب كل تحويل مباشرة إلى المؤثر المقابل.
يسمح هذا النهج بقياس دقيق لمساهمة كل مؤثر، مما يحسن قدرتك على تقييم فعالية جهود التسويق عبر المؤثرين.
عند قياس التحويلات، من المهم للمسوّق أن يحلل مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة في تسويق المؤثرين. بعض مؤشرات الأداء المهمة التي يجب تحليلها عند قياس العائد على الاستثمار في تسويق المؤثرين هي:
ما من المهم فهمه عند استخدام هذه التقنيات هو أنه، كما هو الحال مع جميع جوانب التسويق الرقمي، الإسناد لا يكون أبداً بنسبة 100%. بناءً على حملات التوسع الدولي المختلفة التي أدرناها للعملاء حيث قمنا بإنشاء متجر Shopify جديد تماماً والقناة الوحيدة النشطة كانت تسويق المؤثرين (باستخدام روابط التابعة وأكواد الخصم)، نعلم أن:
ضع في الاعتبار أن متوسط معدل الإسناد حوالي 70%.
هذا يعني أن حوالي 30% من التحويلات لا تُنسب إلى برنامج تسويق المؤثرين الخاص بك.
نصيحة: كقاعدة عامة، يمكنك ببساطة قسمة المبيعات المنسوبة على 70% للحصول على العدد الفعلي للمبيعات التي ولدها برنامج المؤثرين الخاص بك. أو يمكنك استخدام أدوات مثل Influencer Hero و Grin و Upfluence لتتبع التحويلات والنقرات.
الوعي بالعلامة التجارية يشير إلى المدى الذي يتعرف عليه المستهلكون ويتذكرون العلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها من خلال التأييدات والمحتوى المشترك من قبل المؤثرين.
الاستفادة من المؤثرين الذين لديهم متابعة قوية ومنخرطة يمكن أن تضخم رؤية العلامة التجارية والمصداقية، مما يخلق انطباعاً دائماً لدى العملاء المحتملين ويدفع معدلات انخراط وتذكر أعلى تتجاوز أساليب الإعلان التقليدية.
هذه هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك قياسها للوعي بالعلامة التجارية:
الانخراط له تأثير أكثر ملموسية على العائد على الاستثمار. يُعتبر هذا مؤشر أداء في منتصف القمع لأن الأشخاص اتخذوا إجراءات ملموسة للتفاعل مع علامتك التجارية بطريقة ما.
فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك قياسها للانخراط:
أحد الأشياء التي يصعب غالباً تحديد كميتها عند العمل مع المؤثرين هو قيمة المحتوى الذي ينشئونه. تعيد العلامات التجارية الناجحة استخدام المحتوى على مستويات متعددة. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية إعادة استخدام محتوى المؤثرين / UGC:
يمكن أن تختلف استراتيجيات إعادة استخدام المحتوى بشكل كبير اعتماداً على الصناعة:

صناعة الموضة: ركز على المحتوى البصري مثل منشورات Instagram والقصص. تعاون مع مؤثري الموضة المعروفين بأسلوبهم ومتابعتهم الكبيرة، باستخدام صور وفيديوهات عالية الجودة لعرض الملابس والاتجاهات. في هذا السياق، التفاصيل مهمة—إذا تغاضى المؤثر عن جوانب بسيطة مثل تنظيف الصور أو التأكد من أفضل دقة، فقد لا يكون الخيار الأفضل.

صناعة التكنولوجيا: تعاون مع مدونو التكنولوجيا ومراجعي YouTube لتقديم مراجعات وبرامج تعليمية متعمقة. سلط الضوء على مواصفات المنتج والميزات والفوائد من خلال منشورات المدونة والمحتوى الفيديوي المفصل.

صناعة اللياقة البدنية: تعاون مع مدربي اللياقة البدنية ومؤثري الصحة لإنشاء مقاطع فيديو تمرينية ونصائح تغذية وتوصيات المنتجات. استخدم منصات مثل YouTube و TikTok لمحتوى جذاب وقصير الشكل.
إحدى الطرق الفعالة التي تستخدمها العلامات التجارية لزيادة فعاليتها في وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة هي القائمة البيضاء للمؤثرين. في هذه التقنية، تقوم العلامات التجارية بتشغيل الإعلانات من خلال حساب المؤثر، مما يؤدي إلى إعلانات أكثر أصالة. اقرأ مقالتنا الكاملة عن كيفية التعاون مع المنشئين للقائمة البيضاء هنا.

منصات التسويق عبر المؤثرين مثل Influencer Hero تلتقط تلقائياً جميع محتوى المؤثرين والذي يمكنك تنزيله بسهولة من خلال مكتبة المحتوى لإعادة استخدامه.
وفقاً لتقرير حديث من Influencer Marketing Hub، متوسط العائد على الاستثمار للتسويق عبر المؤثرين في عام 2024 هو 5.20 دولار لكل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر المؤثرين.
وفي حالة الأداء الأعلى، يمكن للشركات أن تحقق 20 دولاراً أو أكثر لكل دولار يتم إنفاقه.
لقياس العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين، تحتاج أولاً إلى معرفة مقدار استثمارك ومقدار الإيرادات التي حققتها حملتك.
بمجرد حصولك على هذه المعلومات، الصيغة لحساب العائد على الاستثمار هي: (الإيرادات/التكلفة) × 100

للتنبؤ المتقدم وتخطيط السيناريوهات، يمكن لأدوات مثل مولد التقديرات بالذكاء الاصطناعي أن تساعدك على التنبؤ بالعوائد المحتملة بناءً على مدخلات الحملة المختلفة.
الآن بعد أن تعرفت على كيفية قياس العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين بشكل فعال، دعنا نصل إلى الحل لتعظيم العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.
أولاً، يكمن أساس أي حملة تسويق عبر المؤثرين الناجحة في مواءمة أهداف العلامة التجارية مع أهداف المؤثر.
قبل الخوض في الشراكات، من الضروري أن تحدد العلامات التجارية D2C والمسوقون أهدافاً واضحة وقابلة للقياس، سواء كان ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة حركة المرور على الموقع الإلكتروني أو تعزيز المبيعات. وبالتالي، من خلال إنشاء أهداف مشتركة مع المؤثرين، يمكن للعلامات التجارية التأكد من أن الحملات متوافقة بشكل استراتيجي، مما يؤدي إلى عائد استثمار أعلى.
بمجرد تحديد هدف الحملة بوضوح، الخطوة التالية هي العثور على المؤثرين المناسبين للتعاون معهم. سواء أعجبنا ذلك أم لا، فإن مقاساً واحداً لا ينطبق على الجميع في التسويق عبر المؤثرين. هذا هو السبب في أن علامات D2C التجارية يجب أن تعطي الأولوية لملاءمة الجمهور على الوصول عند اختيار المؤثرين للتعاون.
بدلاً من التركيز فقط على عدد المتابعين، فإن الخيار الأفضل هو الخوض في تفاصيل ديموغرافيات المؤثر ومقاييس المشاركة واهتمامات الجمهور للتأكد من محاذاة فعالة مع جمهورك المستهدف. من خلال التعاون مع المؤثرين الذين يتناسبون مع الفئة السكانية المستهدفة من العلامة التجارية، يمكنك زيادة المشاركة والتحويلات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة العائد على الاستثمار.

خذ Gymshark كمثال. بدلاً من الشراكة مع المؤثرين فقط بسبب عدد متابعيهم، فإنهم يستهدفون أولئك الذين يتوافقون مع قيم العلامة التجارية ونمط الحياة النشط. تعمل Gymshark مع مؤثري اللياقة البدنية الذين يروجون للعلامة التجارية من خلال مقاطع فيديو التمارين والظهور على وسائل التواصل الاجتماعي.
في عصر إرهاق الإعلانات، تسود الأصالة في تسويق المؤثرين. ولهذا السبب يجب على علامات D2C التجارية إعطاء الأولوية للتوصيات الحقيقية والسرد الأصلي بدلاً من المحتوى الترويجي الصريح.
يتوق المستهلكون إلى الأصالة وهم أكثر عرضة للتفاعل مع المحتوى الذي يبدو حقيقياً وموثوقاً. لذلك، من خلال اختيار الشراكة مع مؤثرين يتوافقون بشكل أصيل مع قيم علامتك التجارية، يمكن لعلامات D2C بناء الثقة والمصداقية والولاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة العائد على الاستثمار.
تجسد Glossier، وهي علامة تجارية للجمال معروفة بنهجها البسيط وتمركزها حول المستخدم، هذه الاستراتيجية من خلال استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والشراكات الأصيلة مع المؤثرين.

إنهم يركزون على الاستفادة من العملاء اليوميين والمؤثرين الصغار الذين يحبون منتجاتهم حقاً. تركز الشركة على محتوى حقيقي وغير مصفى يوضح كيف تندمج منتجات Glossier في الحياة اليومية لمستخدميها.
بمجرد تحديدك للمؤثرين المناسبين، ستظل بحاجة إلى المرور بعملية تحديد المؤثرين الذين يؤدون بشكل جيد. دعنا نتراجع خطوة للخلف ونفهم ما يلي.
يتكون عائد الاستثمار في تسويق المؤثرين من جزأين:
هذا يعني أن هناك طريقتين لزيادة عائد الاستثمار في تسويق المؤثرين.
لهذا من الضروري فهم المقاييس الأساسية عندما يتعلق الأمر بتسويق المؤثرين.
لفهم كيفية زيادة عائد الاستثمار في تسويق المؤثرين، من المهم معرفة اقتصاديات الوحدة وتوزيع أداء تسويق المؤثرين.
نشير كثيراً إلى مبدأ 80/20 عند الحديث عن أداء تسويق المؤثرين.
بينما يمكن للمؤثرين بيع الكثير من المنتجات، فإن الأمر لا يعمل دائماً بهذه الطريقة. بشكل مفاجئ، في بعض الحالات، يمكن للمؤثرين الصغار الذين لديهم عدد أقل من المتابعين تحقيق معدلات تحويل أعلى من المؤثرين الكبار. هذا هو السبب في أننا ننصح دائماً قبل إنشاء شراكة بالمرور بـ عملية اختبار المؤثرين لتحديد أي منهم يؤدي بشكل جيد.
المشكلة والسبب في فشل الكثير من العلامات التجارية هو أنهم لا يفهمون قوة توزيع قانون السلطة القوي المتعلقة بتسويق المؤثرين.

غالباً ما يصبح مبدأ 80/20 أكثر عمقاً حيث يولد عادة حوالي 5-10% من المؤثرين الذين تتعاون معهم أكثر من 80% من إيراداتك.

بناءً على هذا المبدأ، دعنا نلقي نظرة على المكونين اللذين يمكننا التأثير عليهما لتحسين عائد الاستثمار في تسويق المؤثرين.
على أساس توزيع الأداء الموضح أعلاه، يمكنك خسارة الأموال بسرعة كبيرة إذا بدأت في تقديم دفعات ثابتة لجميع المؤثرين الذين تتعاون معهم. هذا هو السبب في أننا نوصي في المراحل الأولى بالبدء بحملات affiliate و gifting حيث يمكنك "اختبار المؤثرين".
ملاحظة: من المهم ملاحظة أن هذا خاص بحملات التسويق عبر المؤثرين القائمة على الأداء فقط. إذا كان هدفك الرئيسي هو إنشاء محتوى عالي الجودة يمكنك إعادة استخدامه، فهذه الإستراتيجية أقل ملاءمة.
عادة ما نقسم برنامجك للمؤثرين إلى عنصرين أساسيين.
في الأساس، ما تحاول القيام به هو الحفاظ على تكاليفك منخفضة عند تحديد المؤثرين ذوي الأداء العالي. كما تم شرحه سابقًا، تريد بشكل مثالي استخدام رابط affiliate وقسيمة مخصصة حتى تتمكن من تتبع الأداء. من خلال تقديم منتج مجاني ونسبة affiliate، يمكنك تقليل التكاليف مما سيكون له تأثير إيجابي على عائد الاستثمار الخاص بك.
العنصر الثاني سيكون بناء العلاقات. بمجرد تحديد المؤثرين الذين يحققون أداءً جيدًا، رحب بهم في برنامج سفراء العلامة التجارية الخاصة بك وتأكد من الاستثمار في هذه العلاقات. هؤلاء هم المؤثرون الذين سيحملون الأداء العام لبرنامجك للمؤثرين. يمكنك الوصول إلى مقالتنا التفصيلية التي تشرح العنصرين الأكثر أهمية في برنامج التسويق عبر المؤثرين الفعال هنا.
لتحقيق أقصى استفادة من عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين، نظم حملات الموسمية مع المؤثرين الذين يحققون أداءً جيدًا. حملة الموسمية هي ببساطة ترويج خاص خلال التقويم البيعي. يمكن أن يكون المؤثرون طريقة فعالة لإعلان ترويجك، والآن بعد وجود "سبب للشراء"، يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التحويلات.
في نهاية اليوم، يتعلق كل شيء بالاتصال الإقناعي. عند العمل مع المؤثرين، المفاوضة الفعالة أمر أساسي. تأكد دائمًا من المفاوضة بناءً على البيانات، وهذا هو السبب في أهمية قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين.
باستخدام روابط affiliate وأكواز الخصم، يمكنك تخصيص الميزانيات بناءً على الأداء السابق، وتعرف ما هي الميزانيات التي يمكنك تخصيصها لتكون مربحة. إقناع المؤثرين بالعمل معك بموارد محدودة يعني أنك تحتاج إلى أن تكون مقنعًا في مفاوضاتك.
نحن نوضح هذه العملية خطوة بخطوة من خلال مخطط سير عمل المؤثرين وقوالب الاتصال الخاصة بنا والتي يمكنك الوصول إليها تمامًا مجانًا.
لكي تحقق أقصى استفادة من التسويق عبر المؤثرين، تأكد من إعادة استخدام المحتوى الذي أنشأه المؤثرون. كما ذُكر سابقًا، بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى هي:
تريد بشكل مثالي إعادة استخدام المحتوى قدر الإمكان، حيث يعمل UGC كدليل اجتماعي، مما يؤكد مقترحة القيمة الخاصة بعلامتك التجارية ويعزز الثقة بين المستهلكين. من خلال الاستفادة من UGC في حملات التسويق، يمكن للعلامات التجارية توسيع نطاقها وزيادة المشاركة وتحقيق عائد استثمار أعلى في النهاية.
Doritos رائعة في القيام بذلك، حيث تشارك العلامة التجارية وصفات فريدة وغريبة يصنعها منشئون ومستخدمون مختلفون باستخدام منتجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Doritos برنامج Doritos Legion of Creators، وهو موقع حيث يمكن للمستخدمين إنشاء صور وفيديوهات ذات علامات تجارية تشاركها العلامة التجارية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
إذا كنت تريد تبسيط تحليل حملة التسويق عبر المؤثرين، فأفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام الأدوات الصحيحة. فيما يلي 3 من أفضل الأدوات التي ستساعدك على قياس عائد الاستثمار بشكل فعال وفهم كيفية تحسين حملاتك.

Influencer Hero هي المنصة المثالية للعلامات التجارية التي تسعى إلى تبسيط عملية التسويق عبر المؤثرين مع التركيز على زيادة الكفاءة وتحقيق عوائد استثمارية عالية. كمنصة تسويق متكاملة عبر المؤثرين، يمكنك اكتشاف المؤثرين والتواصل معهم والتعاون معهم بينما تدير العملية برمتها بسلاسة.
الميزات الرئيسية:
هل تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل المنصة؟ احجز عرضاً توضيحياً.

Traackr مثالية للعلامات التجارية التي تسعى إلى بناء وإدارة علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين مع الاستفادة من تحليلات قوية لقياس النجاح. تساعد العلامات التجارية على اكتشاف المؤثرين والتحقق منهم وإدارة علاقاتهم مع تتبع فعالية الحملات.
الميزات الرئيسية:

GRIN هي الحل المثالي للعلامات التجارية التي تسعى إلى إدارة كل جوانب حملات التسويق عبر المؤثرين بكفاءة وفعالية. توفر أدوات قوية لاكتشاف المؤثرين وإدارة العلاقات وتحليل أداء الحملات.
الميزات الرئيسية:
اطلع على مقارنة أفضل 10 منصات تسويق مؤثرين هنا.
يوفر التسويق عبر المؤثرين إمكانيات نمو كبيرة وعائداً على الاستثمار مثيراً للإعجاب، لكن النجاح يتطلب الاستراتيجيات والقياس الصحيح. من خلال تتبع المقاييس الرئيسية بفعالية مثل التحويلات والوعي بالعلامة التجارية والمشاركة، يمكن للعلامات التجارية تحسين استراتيجياتها للحصول على تأثير أكبر.
يؤدي استخدام روابط الانتساب وأكواس القسائم المخصصة ومنصات التسويق عبر المؤثرين إلى تبسيط عملية القياس وتعزيز الدقة. علاوة على ذلك، فإن الحفاظ على التوازن بين تأثير التسويق والتكاليف والتركيز على بناء علاقات مع المؤثرين ذوي الأداء العالي أمر بالغ الأهمية لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
يمكن لتبني هذه الممارسات الفضلى أن يرفع حملات التسويق عبر المؤثرين إلى آفاق جديدة، مما يضمن النجاح والربحية على المدى الطويل.
التسويق عبر المؤثرين ROI، أو العائد على الاستثمار، يقيس العائد المالي الذي يتم تحقيقه من حملة تتضمن المؤثرين بالنسبة إلى التكلفة المتكبدة. يتضمن مقاييس مثل زيادة المبيعات والوعي المحسّن بالعلامة التجارية وتحسين مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال حساب العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين، يمكن للشركات تقييم فعالية وربحية تعاوناتها مع المؤثرين.
يتم حساب العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين بقسمة الإيرادات المكتسبة من حملة المؤثر على إجمالي الاستثمار في الحملة. الصيغة هي: ROI = الإيرادات المولدة / تكلفة التسويق.
قياس العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين أمر حاسم لأنه يساعد الشركات على تحديد فعالية وكفاءة استثماراتها التسويقية. يضمن قياس العائد على الاستثمار الدقيق تخصيص ميزانيات التسويق بحكمة، ويحدد المؤثرين الأكثر أداءً، ويساعد في صقل الاستراتيجيات المستقبلية، ويبرر النفقات على التسويق عبر المؤثرين أمام أصحاب المصلحة.
يتم استخدام عدة مقاييس لقياس العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين، بما في ذلك:
أفضل الممارسات لتعظيم عائد الاستثمار في influencer marketing تشمل:
Schedule a Demo with one of our media experts below.