وفقاً لـ McKinsey، يستخدم 65% من المؤسسات الذكاء الاصطناعي في وظيفة عمل واحدة على الأقل، مع قيادة التسويق والمبيعات الطريق عبر الأقسام. نظراً للطبيعة الرقمية للعلامات التجارية D2C، يمكن أن يكون تأثير الذكاء الاصطناعي أعلى بكثير مقارنة بالصناعات الأخرى.
من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للكتابة الإبداعية والنصوص، وأنظمة الدردشة الآلية في برامج خدمة العملاء، إلى التنبؤ بالمخزون وتحليل البيانات، سيغير الذكاء الاصطناعي طريقة عمل العلامات التجارية D2C. مع فتح التكنولوجيا للكفاءات عبر كشوف الدخل والميزانية، العلامات التجارية التي تطبق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ستتمكن من زيادة هوامش التشغيل، والتي يمكن استخدامها لإعادة الاستثمار في النمو.
سيتم تغطية كيفية الاستفادة الفعالة من الذكاء الاصطناعي في وحدات العمل المختلفة لعلامتك التجارية D2C، مع تجنب فقدان اللمسة الشخصية مع المستهلكين في هذه المقالة.
حملات الموسمية هي طريقة قوية لزيادة التحويلات لعملك في التجارة الإلكترونية. وتنظيم حملة صيفية مع المؤثرين يمكن أن يكون مفيداً لزيادة إيراداتك خلال أيام الصيف الأبطأ قليلاً حيث يقضي المستهلكون وقتاً أطول في الخارج بدلاً من التسوق عبر الإنترنت.
السبب في أن حملات الموسمية مهمة جداً لعلامتك التجارية في التجارة الإلكترونية هو تحويل حركة المرور الأكثر في الجزء العلوي من القمع التي أنشأتها في الأشهر السابقة. تحويل عملائك المحتملين إلى عملاء يدفعون يمكن أن يزيد من تدفقك النقدي الذي قد يكون قوياً للاستخدام في عمليات شراء مخزون إضافية لموسم BFCM القادم.
دعونا نبدأ بوحدة العمل التي نحن جميعاً مهتمون بها أكثر: التسويق. مع كون حجم الإبداع أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها مشترو الوسائط والعلامات التجارية D2C، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي أمر مغري لتقليل التكاليف وزيادة سرعة الإبداع.
مع 76% من المسوقين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي لكتابة النصوص و60% يستفيدون منه لإنشاء الصور الفورية، يغير الذكاء الاصطناعي طريقة عمل التسويق والعلامات التجارية التي لا تستفيد من هذه الاتجاهات تخسر.
وفقاً لاستطلاع حديث من Motion، من بين أكثر من 500 معلن D2C، أشار 85.7% إلى أنهم سيزيدون استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث والعصف الذهني الإبداعي وأن 78.6% سيزيدون استخدام الذكاء الاصطناعي للإنتاج الإبداعي (تقرير اتجاهات الإبداع من Motion، 2025).
ومع ذلك، يمكن تمييز التأثير على الإبداع إلى جزأين رئيسيين:
سيكون التأثير الأكبر للذكاء الاصطناعي على الأصول القائمة على المنتج الموسوم بالعلامة التجارية حيث ستتمكن مولدات الصور بالذكاء الاصطناعي من إنشاء عناصر بصرية منتج عالية الجودة ومشاهد نمط الحياة مما يجعل من الأسهل على العلامات التجارية اختبار الإبداعات على نطاق أوسع. وبالمثل، يمكن لمولد الفيديو بالذكاء الاصطناعي أن يساعد العلامات التجارية على إنتاج مقاطع فيديو منتج ديناميكية ومقاطع نمط الحياة على نطاق واسع، مما يجعل اختبار الإبداع بالفيديو سهل الوصول أيضاً.
ومع ذلك، سيكون للزيادة في محتوى الذكاء الاصطناعي تأثير سلبي على المستهلكين، الذين سيستمرون في الرغبة في الاتصالات البشرية، والتي تستخدمها معظم العلامات التجارية بالفعل من خلال UGC.
من بين 15 عميلاً تحدثنا معهم، والذين لديهم 7.5 مليون دولار شهرياً مجتمعة في الإنفاق الإعلاني على Meta، كان متوسط النسبة المئوية للإنفاق على UGC حول 65% مما يشير إلى أن الحاجة للإبداعات التي يقودها الإنسان تأخذ الريادة.
على الرغم من أننا نرى المزيد من الصور الرمزية بالذكاء الاصطناعي تكتسب جراً على وسائل الاجتماعية، نعتقد أن معظم المستهلكين سيتوقون للاتصال مع البشر الحقيقيين، الأمر الذي يصعب تكراره مع الذكاء الاصطناعي. هذا يجعل سلامة الذكاء الاصطناعي والتطبيق الأخلاقي حرجاً ليس فقط للامتثال، بل لحفظ الثقة التي يبنيها الاتصال البشري الأصلي. لهذا السبب، نعتقد أن UGC والأصالة ستستمر في زيادة الأهمية على مر السنين مع زيادة كمية محتوى الذكاء الاصطناعي في الإعلانات.
نرى التأثير الأكبر للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر المؤثرين بسبب الكمية الكبيرة من العمل اليدوي المتضمن في إدارة برنامج مؤثرين فعال والحاجة إلى التخصيص عند استخدام الأتمتة.
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضاً لمطابقة المؤثرين لتسهيل عملية إيجاد المؤثرين المناسبين للعلامات التجارية. تفعيل الاختيار التلقائي للمؤثرين المناسبين بناءً على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ووصف علامتك التجارية هو ما قمنا ببناؤه بالفعل في منصة Influencer Hero.
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للكشف بشكل أفضل عن المتابعين المزيفين والنشاطات المريبة الأخرى لتحسين صنع القرار عند اختيار المؤثرين.
في Influencer Hero على سبيل المثال، نستخدم الذكاء الاصطناعي لإضافة جملة مخصصة في كل رسالة تواصل مما يؤدي إلى معدلات رد تصل إلى أعلى مستويات الصناعة عند التواصل مع المؤثرين. يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص آخر المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لصياغة جملة مخصصة كما هو موضح في المثال أدناه.
يمكنك أيضاً إنشاء تسلسلات تواصل تلقائية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تقوم ببساطة بإدخال اسم علامتك التجارية ووصف مختصر لعلامتك التجارية وسيقوم ذكاؤنا الاصطناعي بإنشاء رسالة تواصل تلقائياً تتضمن متابعات لاحقة.
نظراً لأننا قمنا بتضمين كل ما تعلمناه لتعظيم معدلات الرد في الموجه، فإن تسلسل البريد الإلكتروني الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي يتضمن جميع العناصر اللازمة لتعظيم معدلات الرد.
أتمتة المهام اليدوية وتفعيل التواصل الفعال هو ما يجب أن يوفره نظام إدارة العلاقات الجيد. هذا هو المجال الذي عمل عليه فريقنا في Influencer Hero لفترة طويلة، مما يسمح بإجراء إجراءات جماعية باستخدام الذكاء الاصطناعي. ستتم إطلاق هذه الميزة القوية بنهاية هذا الشهر وستسمح لمديري المؤثرين بتنفيذ إجراءات معينة بناءً على الموجهات.
إليك بعض الأمثلة:
ستسمح هذه الإمكانيات الجماعية لمدير مؤثرين واحد بإدارة عدد كبير من المؤثرين، مما يقلل من تكاليف الإدارة وبالتالي يزيد من العائد على الاستثمار.
هذه مجرد بعض الأمثلة على الميزات التي نعمل عليها، ونرى استخدام الذكاء الاصطناعي داخل نظام إدارة علاقات المؤثرين والتسويق عبر المؤثرين بشكل عام يصبح أكثر هيمنة مع استمرار تحسن قدرات هذه النماذج.
وعلى غرار الوسائط الاجتماعية المدفوعة، قد يتم استخدام محتوى الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد للصور الثابتة، ولكن كما هو الحال غالباً، ما ينجح جيداً على الوسائط العضوية يجب استخدامه على الوسائط المدفوعة والعكس صحيح. وبالتالي فإن دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أشخاص حقيقيين والمحتوى الذي يقوده المؤسسون سيكون حاسماً وسيصبح أكثر أهمية مع زيادة محتوى الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي.
في النهاية، فقط الأشخاص الحقيقيون يمكنهم سرد قصص حقيقية. الثقة هي أحد أهم العناصر في الإعلان، خاصة عندما يتعلق الأمر بتجارب المنتجات. على سبيل المثال، دعم شخص ما لتجربته الشخصية للفوائد الصحية بعد تناول مكملات معينة سيكون لها تأثير أكبر دائماً من المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي.
نظراً لاستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون سيستمر في الزيادة. وأحد أكبر التحديات التي يواجهها مشترو الوسائط والمعلنون هو حجم المحتوى الإبداعي. مع اختبار المنافسين عدداً متزايداً من الإبداعات، يصبح من الصعب بشكل متزايد العثور بسرعة على الإعلانات الرابحة.
لمعالجة هذا، نوصي بوجود حملة بذر منتج مستمرة يمكن من خلالها لعلامتك التجارية إنشاء 40-50 أصل إبداعي جديد كل شهر، يتم جمعها تلقائياً في مكتبة UGC الخاصة بنا.
تحسين محركات البحث وكتابة النصوص هي على الأرجح قطاعات التسويق التي تشهد أكبر تأثير من الذكاء الاصطناعي. من توسيع نطاق كتابة نصوص صفحات المنتجات بسرعة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بالمحتوى ومقالات SEO، ستحظى العلامات التجارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى بشكل فعال بميزة كبيرة على العلامات التجارية التي تكتب كل المحتوى يدوياً.
الآن، كما هو الحال دائماً عند استخدام الذكاء الاصطناعي، هناك تفصيل دقيق في هذا لأنك لا يمكنك ببساطة كتابة مقالات كاملة في موجه واحد. في حين أن أدوات مثل كاشف الذكاء الاصطناعي يمكنها أن تساعد في مراجعة أنماط المحتوى، فإن أنظمة تصنيف Google تكافئ في النهاية المحتوى الأصلي عالي الجودة الذي يوضح صفات ما نسميه EEAE: الخبرة والتجربة والسلطة والموثوقية. كما تنص إرشادات بحث Google بشأن المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي:
تهدف أنظمة تصنيف Google إلى مكافأة المحتوى الأصلي عالي الجودة الذي يوضح صفات ما نسميه EEAE: الخبرة والتجربة والسلطة والموثوقية.
من المهم هنا ملاحظة أنهم يذكرون "مهما كانت طريقة إنشاؤه" مما يشير بالتالي إلى أنه مسموح باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ما يجب عليك فقط أن تضعه في الاعتبار كعلامة تجارية هو أن الذكاء الاصطناعي يأخذ كل المحتوى الموجود على الويب لإنشاء محتوى، وبالتالي لن تتمكن من إنشاء محتوى أصلي بناءً على الذكاء الاصطناعي وحده.
اجمع محتوى الذكاء الاصطناعي للأجزاء ذات الطبيعة الأكثر يدوية، وامل المقالة بخبرتك وخبرتك الخاصة للتأكد من أن Google سيصنف مقالاتك. في بعض الحالات، يمكن لتمرير سريع باستخدام معيد صياغة الذكاء الاصطناعي أن يساعد أيضاً في صقل النبرة حتى يبدو المحتوى أكثر طبيعية ويتماشى مع صوتك. قمنا بهذا لنطاق Influencer Hero الخاص بنا ليرتفع من 0 إلى 100 ألف حركة بحث عضوية في أقل من 12 شهراً.
الوحدات التجارية التي تشمل العمل اليدوي هي عادة المناطق التي سيكون لدى الذكاء الاصطناعي أكبر تأثير فيها.
جميع منصات دعم العملاء الرئيسية، على سبيل المثال، تشمل ميزات مثل الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة الدعم. نظراً للطبيعة المتكررة للدعم في طلبات التجارة الإلكترونية، يُقدر أن حوالي 60% من استفسارات العملاء يمكن أن تتم آلياً باستخدام الذكاء الاصطناعي (Gorgias، 2025).
%20(1).png)
إذا كنت مؤسساً أو مسؤول التسويق أو أي دور آخر يعمل في D2C، فإن كفاءتك الشخصية ستكون لها أكبر تأثير على العمل الذي تعمل به. ربما تفعل هذا بالفعل، لكن يمكننا فقط أن نوصيك باستخدام الذكاء الاصطناعي على أساس يومي وتدريب فريقك بالكامل على فعل الشيء ذاته مع استراتيجيات اعتماد الذكاء الاصطناعي.
من البحث إلى حل المشاكل، من المذهل كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزودك بالإجابات الصحيحة، واستخدام كل هذا في عملك D2C سيجهزك للنجاح. وللتنفيذ قابل للتوسع وموثوق به عبر مجموعتك، فكر في الشراكة مع شركة تطوير برامج الذكاء الاصطناعي لبناء خطوط أنابيب إبداعية مخصصة، ونماذج التنبؤ، والتكاملات المصممة خصيصاً لعلامتك التجارية.
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل الطريقة التي تعمل بها العلامات التجارية D2C، وفتح الكفاءات في التسويق وخدمة العملاء والشراكات مع المؤثرين وإنتاجية الفريق. في حين أن أتمتة الذكاء الاصطناعي تحسن الإنتاج الإبداعي والتحليلات واتخاذ القرارات، فإن الحفاظ على الأصالة والاتصال البشري يظل أمراً حتمياً. يجعل ارتفاع المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والحكايات الحقيقية أكثر قيمة من أي وقت مضى في بناء الثقة مع المستهلكين.
ستكتسب العلامات التجارية التي تدمج بكفاءة الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الأصالة ميزة تنافسية، حيث تستفيد من الكفاءة دون التضحية باللمسة الشخصية التي تدفع مشاركة المستهلك والولاء.
Schedule a Demo with one of our media experts below.
