10 خطوات لتحسين تفاعل المؤثرين

تحول المؤثرون من مجرد متحدثين عن المنتجات إلى محكيات قصص حيوية في عالم العلامات التجارية. لتحقيق أقصى استفادة من هذه الشراكات، من الضروري تجاوز التفاعل السطحي.

في هذه المقالة، سنستعرض 10 خطوات عملية لتحسين تفاعل المؤثرين، مما يضمن أن استراتيجياتك لا تتوافق فقط مع صوت علامتك التجارية وقيمها، بل تحقق أيضاً نتائج قابلة للقياس وتأثيراً حقيقياً من خلال بناء علاقات أصيلة طويلة الأجل.

‍

‍ما هو تفاعل المؤثرين؟

التفاعل هو معدل التفاعل الذي يحققه مستخدموك مع محتواك. يشمل ذلك الإعجابات والمشاركات والتعليقات، ويختلف حسب المنصة. الحيلة هي تعزيز التفاعلات بنشاط بما يتجاوز مجرد نظرة سريعة. 

لتحسين تفاعل المؤثرين، اهدف إلى إنشاء محتوى يتردد صداه بعمق مع جمهورك، مما يشجعهم على المشاركة والتفاعل بشكل هادف. بفعل ذلك، لا تعزز مقاييس التفاعل لديك فحسب، بل تبني أيضاً مجتمعاً أقوى وأكثر تماسكاً حول علامتك التجارية.

‍

‍تفاعل العلامة التجارية مقابل تفاعل المؤثرين

تفاعل العلامة التجارية يتجاوز مجرد الاتصال الأولي مع عميل محتمل، فهو يتعلق ببناء رابطة عاطفية أو تنمية علاقة معاملات مجزية على المدى الطويل. 

يلعب المؤثرون دوراً رئيسياً في تعزيز تفاعل العلامة التجارية من خلال العمل كسفراء أصليين وجديرين بالثقة يمكنهم الاتصال بمتابعيهم على المستوى الشخصي. 

كونها رياضية أولمبية وسفيرة Lululemon لأكثر من 3 سنوات، تعتبر Colleen Quigley مثالاً مثالياً على كيفية أن يمكن للمؤثرين تعزيز تفاعل العلامة التجارية من خلال إقامة اتصال عاطفي عبر سرد القصص.

كرياضية موثوقة، تبني الثقة وتتصل بجمهورها، مع مواءمة العلامة التجارية مع اللياقة البدنية والعافية والمجتمع النشط من خلال عرض منتجاتها بأصالة في تدريباتها وأسلوب حياتها.

يساعد هذا العلامات التجارية على الوصول إلى جمهورها المستهدف وأهداف الحملة من خلال جعل الرسالة تبدو أكثر أصالة. 

في حين أن تفاعل العلامة التجارية هو التفاعل الشامل بين العلامة التجارية وجمهورها، يتعلق تفاعل المؤثرين على وجه التحديد بالتفاعلات التي يمكن لمؤثر توليدها نيابة عن العلامة التجارية. يساعد في تعزيز تلك العلاقات لك بحيث يستمر تفاعل علامتك التجارية في النمو.

الهدف هو سد الفجوة بفعالية بين علامتك التجارية وجمهورك المستهدف، وتحويل المشاهدين السلبيين إلى عملاء نشطين من خلال تعزيز شراكات قوية مع المؤثرين المناسبين.

‍

‍كيفية قياس تفاعل المؤثرين

لقياس تفاعل المؤثرين والتأكد من أن تعاونك سيحقق نتائج، من الضروري فهم المقاييس التي تعكس مدى تفاعل جمهورهم بنشاط مع محتواهم. 

معدل التفاعل الجيد يمكن أن يختلف حسب نوع المنصة أو الحساب أو الصناعة أو المحتوى نفسه. بشكل عام، معدل التفاعل على Instagram بين 1% و3% يعتبر متوسطاً. 

كلما زاد المعدل، زادت احتمالية أن يكون المتابعون منخرطين وفي اهتمام حقيقي. 

الطريقة البسيطة لحساب ذلك هي استخدام الصيغة:

(إجمالي الإعجابات + إجمالي التعليقات) / إجمالي المتابعين × 100%

يمنحك هذا نظرة سريعة على كيفية رد فعل المتابعين على منشورات المؤثر. لكن إذا لم يكن لديك الوقت للقيام بالحسابات، يمكنك دائماً استخدام أداة لمساعدتك. 

اطلع على أفضل 8 آلات حاسبة مجانية لمعدل التفاعل على Instagram وأيضاً مقالتنا التفصيلية عن كيفية حساب معدل التفاعل على instagram.

‍

10 خطوات لتحسين تفاعل المؤثرين

الخطوة 1: اختيار المؤثرين الصحيحين 

اختيار المؤثرين المناسبين أمر حاسم لضمان نجاح شراكتك. وبما أن كل مؤثر له شخصية وأسلوب مميزان، من المهم التعاون مع أفراد محتواهم يتوافق مع قيم علامتك التجارية.

لفهم من تتعاون معهم، ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف. اعرف أعمارهم وموقعهم الجغرافي واهتماماتهم وقيمهم. يساعدك هذا على العثور على مؤثرين متابعوهم يتوافقون مع التركيبة السكانية لعلامتك التجارية.

بعد ذلك، تأكد من أن محتوى المؤثر يتطابق مع نبرة علامتك التجارية وقيمها. الأصالة هي المفتاح، لذا اختر مؤثرين تعتقد أنهم يؤسسون اتصالاً حقيقياً مع جمهورهم وهم شفافون حول الشراكات.

يمكنك استخدام أدوات مثل Instagram's Fake Follower Checker للتحقق من معدلات التفاعل والتركيبة السكانية للجمهور والأصالة. تجنب المؤثرين الذين لديهم سجل من الترويجات غير ذات الصلة أو غير الأصيلة. 

تذكر أن الهدف هو تعزيز الشراكات طويلة الأجل، لذا اختر شخصاً تود الاستمرار في العمل معه.

‍

الخطوة 2: بناء شراكات طويلة الأجل لثقة المستهلك المستدامة

وفقاً لـ ION، فإن العلامات التجارية التي تستثمر في تعاونات مستمرة مع المؤثرين تضمن أن 82% من المستهلكين أكثر عرضة للشراء بسبب التعرض المتكرر والموثوق، و54% الذين يقدرون الأصالة على الوسائل، مثل عدد المتابعين، سيكونون أكثر ميلاً للتفاعل مع محتوى ثابت وذي صلة بمرور الوقت.

المستهلكون يبحثون عن التعلق، والمؤثرون يوفرون تلك الأصالة التي لا تستطيع العلامات التجارية دائماً مطابقتها.

من الأمثلة الشهيرة على ذلك Nespresso التي تثق في جورج كلوني سفيراً عالمياً لها منذ عام 2006. وتظهر دراسة أجريت عام 2023 من قبل Personality Media في إسبانيا أن 60% من المستهلكين يرتبطونه مباشرة بالعلامة التجارية.

الشراكات طويلة الأجل مثل هذه تبني اعترافاً بالعلامة التجارية وثقة أقوى بمرور الوقت. الاتساق هو المفتاح، حيث أنه يخلق اتصالاً أصيلاً بين المشهور والعلامة التجارية، مما يجعل الرسالة أكثر مصداقية، مما يؤدي إلى ولاء واستقطاب أعلى للمستهلكين.

‍

الخطوة 3: الاستفادة من محتوى المؤثرين (IGC)

على عكس محتوى ينشئه المستخدمون، الذي يعتمد على تلقائية وأصالة المستخدمين العاديين، يستمد محتوى المؤثرين عادة من تعاون استراتيجي بين العلامة التجارية والمؤثر. 

نطاقهم الواسع، جنباً إلى جنب مع قدرتهم على إنشاء والعناية بمحتوى مخصص لكل منصة، يمكن أن يعزز بشكل كبير معدل التفاعل الخاص بك مقارنة بالمحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية بشكل تقليدي. 

العلامات التجارية تجرب الآن أيضاً منشئي محتوى رقميين مدعومين بالذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، استخدام أفتار ذكي عبر invideo يسمح للعلامات التجارية بإنشاء محتوى متسق وقابل للتوسع بأسلوب المؤثرين مع الحفاظ على نبرة العلامة التجارية والهوية البصرية. يعمل هذا النهج بشكل خاص للحملات التي تتطلب مخرجات فيديو بحجم كبير دون التضحية بالتخصيص.

في دراسة الحالة التالية، شركة تسمى The Honest Company شاركت مع 30 مؤثراً يتوافقون مع قيم العلامة التجارية لترويج مجموعة وقت النوم للأمهات.

النهج: قام المؤثرون، الذين تراوحوا من الصغار إلى الكبار، بإنشاء 103 منشورات عبر Facebook و Instagram و TikTok. كان الهدف إنشاء محتوى بدا بصرياً وبنبرة كما لو أن Honest قد أنشأته داخلياً، مع التركيز على اتساق العلامة التجارية.

النتائج: كانت معدلات الengagement أعلى بما يصل إلى ست مرات من معايير الحملة الأولية. على وجه التحديد، حققت منشورات البث المباشر معدل engagement مثير بنسبة 4.32%، وكان معدل الـ engagement الإجمالي عبر جميع المنصات 4.25%، وكلاهما يعتبر مرتفعًا جدًا في مجال تسويق المؤثرين.

‍

الخطوة 4: الاستفادة من المؤثرين الصغار

عندما نتحدث عن المؤثرين الصغار، نحن نتحدث عن نطاق يتراوح بين 10,000 و100,000 متابع. 

أظهرت دراسة تسويق المؤثرين أن المؤثرين الصغار يحققون معدل 6% engagement على Instagram، بينما يحقق المؤثرون الكبار معدلات engagement حول 1.97%.

خورخي جوتييريز، مؤثر جمال من طاقم الطيران، يندرج ضمن فئة المؤثرين الصغار بأكثر من 53,000 متابع في وقت كتابة هذا المقال.

على الرغم من أن هذا الرقم قد يختلف بين الخبراء، فإن الشيء المهم الذي تحتاج إلى فهمه حول المؤثرين الصغار هو أنهم ذوو قيمة استثنائية بسبب شغفهم وإبداعهم وأصالتهم. 

عند الحديث عن تحسين معدلات الـ engagement للمؤثرين، يتقدم المؤثرون الصغار، حيث استثمروا كميات كبيرة من الوقت في بناء جمهور موثوق وملتزم يشاركون بالفعل اهتمامًا قويًا بمجال تخصصهم، سواء كان الطعام أو السفر أو الفن أو الرياضة. 

يكشف تقرير Digiday أن المؤثرين الصغار الذين يملكون أقل من 1,000 متابع يمكنهم تحقيق معدلات engagement عالية تصل إلى 8%. ينخفض هذا المعدل إلى 4% للحسابات التي تحتوي على 1,000 إلى 10,000 متابعين، وينخفض أكثر إلى 2.4% لتلك التي تحتوي على 10,000 إلى 100,000 متابع

هذا الاتصال الموجه شيء المؤثرون الكبار لا يستطيعون دائمًا تقديمه.

‍

الخطوة 5: تقديم الحوافز والدعم

اسمح لأخلاقيات عملك بأن تكون بمثابة محفز لأداء أفضل. الهدف هنا هو تحقيق نتائج أفضل بتحفيز متعاونك للعمل بأكثر فعالية ممكنة. 

تأكد من أن حضورك كعلامة تجارية يطمئن القوة داخل تعاونك، وابق على اطلاع بأي مخاوف / اقتراحات قد تنشأ.

بعض الأمثلة المفيدة هي:

• التعويض العادل: تأكد من أن المؤثرين يحصلون على تعويض عادل عن عملهم.
• إرشادات واضحة: قدم إرشادات واضحة للحملة وأي موارد ضرورية لمساعدة المؤثرين على إنشاء محتوى عالي الجودة. 

طويل الأجل: بناء علاقة قائمة على الاحترام المتبادل والتفاوض على شروط تعود بالفائدة على الطرفين.

‍

الخطوة 6: السماح بالحرية الإبداعية

إذا كانت الإبداعية عضلة، فإن المؤثرين يمرنونها يوميًا. طالما أن إرشادات الحملة واضحة، حاول السماح لهم بدفعها إلى حدود جديدة واكتشف ما يأتون به. 

بالطبع، تقديم المدخلات الإبداعية أو التعليقات مهم، لكن تجنب أن تكون مقيدًا بشكل مفرط، واختر الثقة في شريكك.

مثال رائع على السماح بالحرية الإبداعية هو التعاون بين Nike ونجم YouTube كيسي نيستات. في عام 2012، استأجرت Nike نيستات لإنشاء فيديو ترويجي لحملتهم "Make It Count". بدلاً من الالتزام بصيغة إعلان تقليدية، استخدم نيستات الميزانية للسفر حول العالم لمدة 10 أيام، وتوثيق رحلته بأكملها. 

النتيجة كانت قطعة محتوى حقيقية وفيروسية أثارت استجابة الجمهور والتقطت جوهر حملة Nike بشكل مثالي. بثقة نيستات في غريزته الإبداعية، أصبحت Nike مرتبطة برسالة فريدة وذات تأثير، مما يعكس قوة إعطاء المؤثرين الحرية للتعبير عن قيم العلامة التجارية بأسلوبهم الخاص.

‍

الخطوة 7: استراتيجية صيغ المحتوى المتعددة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس لعبة بحل واحد يناسب الجميع؛ أنواع مختلفة من المحتوى تخدم احتياجات مختلفة وتجذب الانتباه بطرق مختلفة. يمكن لخلط الأشياء مع النص والفيديو والصوت والمحتوى التفاعلي أن تعمل عجائب لعلامتك التجارية. دعنا نتعمق في سبب أن استخدام صيغ محتوى متعددة يمكن أن يكون غيّر اللعبة:

1. تفضيلات مختلفة
2. يستهلك الجميع المعلومات بطرق مختلفة. يفضل البعض قراءة المقالات، والآخرون يفضلون مشاهدة الفيديوهات، وقد يستمع البعض إلى البودكاست، والكثيرون يستمتعون بالاختبارات التفاعلية. من خلال تقديم المحتوى بصيغ مختلفة، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع.
3. توسيع نطاق وصولك: تساعدك الصيغ المختلفة على التواصل مع فئات جماهيرية متنوعة، حتى عبر منصات متعددة. من خلال إعادة صياغة ما لديك بالفعل وتحويل المحتوى إلى صيغ مختلفة، فإنك تساعد في الحفاظ على الأمور مثيرة للاهتمام وجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى علامتك التجارية. 
4. تعزيز رسالتك: يمكن لأنواع مختلفة من المحتوى أن تساعد في تعزيز هوية علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكن للمحتوى المكتوب أن يعرض نبرتك، والمحتوى المرئي يمكن أن يسلط الضوء على أسلوبك، والمحتوى الصوتي يمكن أن ينقل شخصيتك. حاول التواصل مع جمهورك بطرق مختلفة، وساعد في خلق انطباع قوي وثابت عن علامتك التجارية.

باختصار، تنويع صيغ المحتوى الخاصة بك يمكن أن يجعل جهودك التسويقية أكثر فعالية وجاذبية، مما يساعدك على التواصل مع جمهور أوسع وتعزيز حضور علامتك التجارية.

‍

الخطوة 8: قدم الكلمات المفتاحية والهاشتاجات ذات الصلة

لكي نكون واضحين، استخدام نفس 30 هاشتاج لكل منشور ليس ضمانة للنجاح، لكن يمكن أن تكون مفيدة عند التنقل في محرك البحث الداخلي لوسائل التواصل الاجتماعي.

عند التعاون مع المؤثرين، تكون الهاشتاجات والكلمات المفتاحية أفضل أصدقائك لتعزيز إمكانية الاكتشاف. فهي تساعد في تصنيف محتوى علامتك التجارية، مما يسهل التواصل مع المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن موضوعات ذات صلة.

في هذه الأمثلة، يستخدم المؤثرون مجموعة مستهدفة من الهاشتاجات المتعلقة بشراكاتهم لتعزيز إمكانية الاكتشاف دون إرهاق ملفاتهم الشخصية على Instagram. 

الخطوة 9: مراقبة الأداء

في نهاية اليوم، وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية تجربة وخطأ تتطور باستمرار. قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المؤثرين معينة يعطيك الميزة في فهم ما ينجح وما لا ينجح، حتى تتمكن من الاستمرار في النمو في المستقبل!

إليك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك تتبعها:

1. معدل التفاعل: إذا كان عدد الأشخاص الذين يعجبهم المحتوى ويعلقون عليه ويشاركونه مرتفعاً، فحلل تلك النتيجة وحاول تحسينها في المستقبل.
2. الوصول والانطباعات: يخبرك هذا بعدد الأشخاص الفريدين الذين رأوا المحتوى، بينما تحسب الانطباعات عدد مرات عرضه. هذا يساعدك على معرفة مدى انتشار محتواك.
3. معدل النقر: يتتبع هذا عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط أو دعوة الإجراء الخاصة بك. يعني معدل النقر المرتفع أن المحتوى يقوم بعمل جيد في حث الناس على زيارة موقعك.
4. معدل التحويل: يقيس هذا عدد تلك النقرات التي تحولت إلى إجراءات فعلية، مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل. إنه مفتاح معرفة ما إذا كان محتوى المؤثر يحقق نتائج حقيقية.
5. العائد على الاستثمار (ROI): الأمر كله يتعلق بمعرفة ما إذا كانت الأموال التي تنفقها على المؤثر تحقق عوائد جيدة. تأكد من عدم تفويت هذا المؤشر المهم جداً، حيث أنه يقيس الربحية الإجمالية لحملتك!

الانتباه لهذه سيساعدك على معرفة مدى جودة حملات المؤثرين التي تقوم بها والمكان الذي قد تحتاج فيه إلى إجراء بعض التعديلات!

استخدم أفضل 10 أدوات تتبع المؤثرين لتحليل ومراقبة الأداء

‍

الخطوة 10: شجع بناء المجتمع

يزدهر المؤثرون من خلال التواصل مع متابعيهم بطرق لا تستطيع العلامات التجارية غالباً تكرارها. شجعهم على بناء شعور بالانتماء للمجتمع حول علامتك التجارية من خلال تنظيم جلسات مباشرة أو قطاعات الأسئلة والأجوبة أو اللقاءات حيث يمكن للمعجبين التفاعل مباشرة. 

تعزز هذه الإستراتيجية التفاعل من خلال إعطاء الجماهير صوتاً وفرصة للتواصل مع المؤثر وعلامتك التجارية في بيئة أكثر حميمية.

بناء نهج موجه نحو المجتمع يساعد على تضخيم التسويق الشفهي، ويزيد الولاء، ويدعو للحصول على ردود فعل حقيقية. عندما يعتني مؤثر بمجتمع متمركز حول علامتك التجارية، يصبح حلقة ذاتية الاستدامة، مما يشجع على التفاعل العضوي وبناء الثقة، وهما عنصران حاسمان لنمو العلامة التجارية على المدى الطويل.

Final Thoughts on The 10 Steps To Improve Influencer Engagement

Improving influencer engagement is all about smart choices and genuine connections. By picking the right influencers, nurturing long-term partnerships, and letting creativity shine, you can make your campaigns more impactful. Don’t forget to keep an eye on performance with the right tools to continually refine and enhance your strategy.

Implement these 10 steps to elevate your influencer marketing efforts and drive meaningful interactions with your audience today!