Lululemon, Nestlé 및 Huel과 같은 주요 브랜드들이 인플루언서 프로그램을 관리하는 방법

인플루언서 마케팅은 브랜드가 의미 있는 방식으로 규모를 확대하고 청중과 소통하기 위한 강력한 도구입니다. 

최근 웨비나에서 Influencer Hero의 공동 창립자인 Peter Nettesheim과 Augmentum Media의 공동 창립자인 Sambhav Chadha는 Lululemon, Nestlé, Huel과 같은 주요 브랜드들이 3단계 성과 중심 모델을 어떻게 활용하여 성공하는지에 대한 귀중한 인사이트를 공유했습니다. 

진정한 인플루언서 관계 구축부터 제휴사 및 유료 캠페인을 통한 수익 창출까지 모든 것을 다루었습니다. 세션을 놓치셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다! 아래에서 인플루언서 마케팅 노력을 최적화하는 데 도움이 될 주요 핵심 사항과 실행 가능한 전략을 정리했습니다.

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지금 인플루언서 마케팅이 중요한 이유

인플루언서 마케팅은 특히 다른 광고 방법의 비용이 증가하고 효율성이 감소함에 따라 브랜드를 위한 강력한 채널로 발전했습니다. 규모를 확대하려는 브랜드에게 인플루언서 마케팅이 그 어느 때보다 중요한 이유를 살펴보겠습니다:

• 높아지는 CPM과 증가하는 비용: 천 건 당 비용(CPM) 요금이 상승하고 있으며, 일부 플랫폼은 전년도 블랙프라이데이 대비 5월에 48.5% 증가했습니다.
• Meta 광고의 효과 감소: Meta와 같은 플랫폼은 점점 더 일관성이 없어지고 있으며, 이는 창의적 성과에 영향을 미치고 안정적인 결과를 원하는 브랜드에게 신뢰성이 낮아집니다.
• 인플루언서와의 신뢰 구축: 인플루언서는 특히 진정성과 신뢰성이 핵심인 건강 및 웰니스 분야에서 청중과의 높은 신뢰도를 제공합니다.

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3단계 성과 중심 모델 설명

Lululemon과 Huel과 같은 브랜드들이 사용하는 가장 효과적인 전략 중 하나는 3단계 성과 중심 인플루언서 마케팅 모델입니다. 이 모델에는 시딩, 제휴 마케팅, 유료 증폭이 포함됩니다.

1. 시딩: 인플루언서와의 관계 구축

시딩은 조건 없이 인플루언서에게 제품을 보내는 것으로, 브랜드가 진정한 관계를 구축하기 시작할 수 있도록 합니다. 이 단계는 향후 협력의 토대를 마련하고 인플루언서와의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다.

2. 제휴 마케팅: 인플루언서를 제휴사로 전환

모델의 다음 단계는 인플루언서를 제휴사로 전환하는 것입니다. 브랜드는 일반적으로 시딩 단계에서 인플루언서의 15~25%를 제휴 프로그램으로 유입시키며, 이를 통해 판매 및 성과를 추적하고 생성된 판매에 대한 수수료를 제공할 수 있습니다.

3. 유료 증폭: 유료 인플루언서로 확장

마지막으로 인플루언서가 브랜드와의 관계를 구축하고 결과를 생성하면, 유료 증폭을 통해 활성화됩니다. 브랜드는 제휴 데이터를 사용하여 가장 가능성 있는 인플루언서를 결정하고 그들을 유료 파트너로 전환하여 더 큰 규모의 캠페인을 추진할 수 있습니다.

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소규모 팀을 위한 주요 과제

3단계 모델이 매우 효과적이긴 하지만, 리소스가 제한된 소규모 팀의 경우 이를 구현하기가 어려울 수 있습니다. 인플루언서 마케팅이 엄청난 성장 잠재력을 제공할 수 있지만, 소규모 브랜드나 팀이 프로그램을 확장하려고 할 때 여러 장애물이 있습니다. 다음은 일반적인 과제들입니다:

• 대역폭 문제: 수백 명의 인플루언서를 관리하면서 콘텐츠 품질과 참여도를 유지하는 것은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 소규모 팀은 인플루언서 관계를 효과적으로 모니터링하고, 판매를 추적하고, 각 크리에이터에게 맞춤형 지원을 제공할 시간과 리소스를 찾기 어려울 수 있습니다.
• 일관되지 않은 결과

: 모든 인플루언서가 판매를 창출하지는 않으며, 가장 효과적인 인플루언서를 파악하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 관리해야 할 크리에이터가 많을 때, 어떤 파트너십이 최고의 ROI를 제공하고 있는지, 어떤 파트너십이 더 많은 육성이나 최적화가 필요한지 판단하기 어려울 수 있습니다.

올바른 인플루언서를 찾기 어려움: 브랜드의 가치관과 목표 고객에 맞는 올바른 인플루언서를 식별하고 연락하는 것은 특히 인플루언서 데이터를 대규모로 분석할 수 있는 대역폭이나 정교한 도구가 없을 때 도전적일 수 있습니다.

유료 증폭을 위한 제한된 예산: 유료 증폭 단계는 큰 수익을 창출할 수 있지만 비용이 많이 들 수 있습니다. 소규모 팀은 대규모 유료 인플루언서 캠페인을 지원할 예산이 없을 수 있으며, 이는 시딩 및 제휴 프로그램에 더 많이 의존해야 함을 의미하며, 이는 결과를 보기까지 더 오래 걸릴 수 있습니다.

이러한 과제를 조기에 인식함으로써 브랜드는 더 효율적인 도구 사용, 가장 효과적인 인플루언서에 대한 우선순위 지정, 또는 단계적 확장을 통해 이러한 과제를 극복하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

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3단계 모델 구현 방법

3단계 모델을 구현하려면 명확한 전략과 타임라인이 필요합니다. 다음은 브랜드가 이를 설정하는 방법입니다:

1-3주차: 시딩 단계

• 인플루언서를 식별하고 참여합니다.
• 제품을 보내고 초기 관계를 시작합니다.

4-6주차: 제휴 온보딩

• 인플루언서를 제휴사로 전환하고 판매 추적을 시작합니다.
• 성과를 장려하는 수수료 구조를 설정합니다.

7-9주차: 유료 증폭

• 성공적인 제휴사를 유료 협업을 제공하여 확장합니다.‍
• Meta와 같은 플랫폼에서 유료 광고를 위해 인플루언서가 생성한 콘텐츠를 사용합니다.

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성수기 동안 인플루언서 프로그램을 확장하기 위한 팁

브랜드가 인플루언서 프로그램을 확장할 수 있는 가장 큰 기회 중 하나는 블랙프라이데이와 같은 성수기입니다. 이러한 기간은 브랜드가 전략적으로 접근하면 상당한 수익을 창출할 수 있습니다. 이러한 중요한 시기를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:

• 기존 관계 활용: 이미 브랜드와 협업한 인플루언서를 특별 프로모션을 위해 다시 참여시킵니다. 이러한 인플루언서는 이미 귀사의 제품과 고객을 알고 있어 전환을 유도하는 더 높은 품질의 콘텐츠를 제공할 가능성이 더 높습니다.
• 제휴사 인센티브: 더 높은 수수료 또는 독점 할인을 제공하면 인플루언서가 성수기 동안 더 많은 판매를 유도하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 제휴사의 잠재적 수익을 증가시킴으로써 더 열심히 밀어붙이고 제품을 더 효과적으로 홍보하도록 장려합니다.
• 긴급성과 FOMO(놓칠까 봐 두려워하는 심리): 제한된 시간 오퍼로 긴급성을 만들어 인플루언서가 제품을 즉시 홍보하도록 장려합니다. 플래시 세일이나 한정 재고 공지는 흥분을 높이고 인플루언서가 빠르게 행동하도록 동기를 부여하여 그들의 오디언스가 구매하도록 합니다.
• 독점 조기 접근 제공: 인플루언서에게 제품 또는 프로모션에 대한 독점 조기 접근 권한을 제공하면 먼저 팔로워와 거래를 공유할 수 있으며, 이는 오디언스와 공감하고 더 많은 화제를 만드는 독점성의 요소를 더합니다.
• 맞춤 콘텐츠 협업: 인플루언서와 협력하여 오퍼의 긴급성과 독점성을 강조하는 독점적이고 계절적인 콘텐츠를 만듭니다. 언박싱 영상이나 비하인드 스니크 피크와 같은 맞춤 콘텐츠는 프로모션을 더 개인적이고 매력적으로 느껴지게 합니다.

이러한 전략을 활용함으로써 브랜드는 성수기 동안 인플루언서 마케팅의 영향을 최대화하고, 더 높은 참여와 판매를 촉진하면서 장기적인 파트너십을 육성할 수 있습니다.

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계절 이벤트에 대한 사례 연구 및 빠른 성과

성수기 이벤트, 이 경우 블랙프라이데이 동안 일부 선도 브랜드가 성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인을 어떻게 실행했는지 살펴봅시다:

Lululemon과 Huel: 시딩, 제휴 프로그램 및 유료 증폭

Lululemon과 Huel 모두 3단계 모델을 따르고 있어 인플루언서 마케팅 프로그램을 성공적으로 관리합니다. 인플루언서에게 제품을 시딩하고, 제휴사로 활성화하고, 유료 캠페인을 통해 결과를 증폭함으로써 이 브랜드들은 빠르게 확장하고 상당한 ROI를 창출할 수 있습니다.

블랙프라이데이 성공: D2C 사례

A D2C 브랜드,Nakano Knives는 유사한 모델을 적용하여 블랙 프라이데이 기간에 $700,000의 매출을 달성했으며, 이는 전통적인 유료 광고보다 인플루언서 마케팅의 강력함을 입증했습니다. 성공의 핵심은 지속적인 인플루언서 프로그램 구축, 수개월 전부터 제품을 받은 크리에이터 참여, 그리고 FOMO(Fear of Missing Out)를 활용한 마지막 순간 판매 촉진이었습니다.

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마이크로 인플루언서가 성공의 핵심인 이유

매크로 인플루언서와의 협업이 효과적일 수 있지만, 브랜드들은 더 나은 결과를 얻기 위해 마이크로 인플루언서로 점점 더 눈을 돌리고 있습니다. 마이크로 인플루언서는 더 높은 참여율을 가지며 제휴 또는 시딩 모델로 협업할 의향이 더 높습니다. 또한 청중과 더 진정한 연결을 제공하며, 이는 더 강한 신뢰와 높은 전환율로 이어집니다.

마이크로 인플루언서가 왜 그렇게 잘 성과를 내는지 이해하기 위해, 나노, 매크로, 메가 인플루언서와 비교하는 것이 도움이 됩니다. 아래 표는 성과 중심의 인플루언서 프로그램을 운영하는 브랜드를 위해 각 티어가 청중 규모, 참여, 비용, 수익 잠재력에서 어떻게 다른지 보여줍니다.

이는 마이크로 인플루언서가 성과 중심의 인플루언서 마케팅을 위한 "최적 지점"에 있는 이유를 보여줍니다. 이들은 의미 있는 판매를 생성할 만큼 충분히 크지만, 신뢰를 유지하고, 청중과 소통하며, 제휴 또는 시딩 기반 파트너십을 수락할 만큼 충분히 작습니다. 

브랜드가 규모 있게 프로그램을 실행할 때, 마이크로 인플루언서는 일관되게 최고의 투자 수익률을 제공하여, Lululemon, Nestlé, Huel과 같은 성과 높은 인플루언서 프로그램의 기초가 됩니다.

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최대 ROI를 위한 인플루언서 프로그램 확장에 관한 최종 생각

성공적인 인플루언서 마케팅 프로그램 구축은 단순히 잘 알려진 인플루언서와의 파트너십이 아니라, 진정한 성과 중심의 관계 구축에 관한 것입니다. Lululemon, Nestlé, Huel과 같은 브랜드는 3단계 성과 중심 모델이 어떻게 상당한 수익을 제공할 수 있는지 보여줍니다. 시딩, 제휴 마케팅, 유료 확대에 초점을 맞추면, 브랜드는 올바른 청중에게 도달하면서 ROI를 극대화할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 스프린트가 아니라 마라톤입니다. 더 작은 브랜드는 대역폭 제한 및 일관성 없는 결과와 같은 과제에 직면할 수 있지만, 올바른 도구와 일관된 전략을 통해 성공은 달성 가능합니다. 확장할 때, 인플루언서가 지속된 결과를 구동하는 장기 파트너로 성장할 수 있도록 필요한 지원을 받을 수 있도록 하세요. 

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