인플루언서 참여도를 개선하기 위한 10가지 단계

인플루언서는 단순한 홍보자에서 브랜드 세계의 중요한 스토리텔러로 변화했습니다. 이러한 파트너십을 최대한 활용하려면 표면적인 참여도를 넘어서는 것이 중요합니다.

이 기사에서는 인플루언서 참여도를 개선하기 위한 10가지 실용적인 단계를 살펴보겠습니다. 이를 통해 전략이 브랜드의 목소리와 가치관에 맞을 뿐만 아니라 진정한 장기적 관계를 구축하여 영향력 있는 측정 가능한 결과를 제공하도록 보장합니다.

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‍인플루언서 참여도란 무엇입니까?

참여도는 사용자가 콘텐츠와 상호작용하는 비율입니다. 여기에는 좋아요, 공유, 댓글이 포함되며 플랫폼에 따라 다릅니다. 핵심은 단순한 훑어보기 이상의 상호작용을 적극적으로 촉진하는 것입니다. 

인플루언서 참여도를 개선하려면 청중과 깊게 공명하는 콘텐츠를 만들어서 청중이 의미 있게 참여하도록 장려하세요. 그렇게 함으로써 참여도 지표를 높일 뿐만 아니라 브랜드 주변에 더 강력하고 더 잘 연결된 커뮤니티를 구축합니다.

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‍브랜드 참여도 대 인플루언서 참여도

브랜드 참여도는 잠재 고객과의 초기 접촉을 넘어서 감정적 유대감을 구축하거나 장기간에 걸쳐 보람 있는 거래 관계를 키우는 것입니다. 

인플루언서는 개인 수준에서 팔로워와 연결할 수 있는 진정성 있고 관련성 있는 대사 역할을 함으로써 브랜드 참여도를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다. 

3년 이상 올림픽 선수이자 Lululemon 앰배서더인 Colleen Quigley는 인플루언서가 스토리텔링을 통해 감정적 연결을 형성함으로써 브랜드 참여도를 향상시킬 수 있는 방법의 완벽한 예입니다.

신뢰할 수 있는 운동 선수로서 그녀는 신뢰를 구축하고 청중과 연결되어 브랜드를 피트니스, 웰니스, 활동적인 커뮤니티와 일치시키면서 자신의 훈련과 라이프스타일에서 진정성 있게 제품을 선보입니다.

이는 브랜드가 대상 청중과 캠페인 목표에 도달하는 데 도움이 되며 메시지가 더욱 진정성 있게 느껴집니다. 

브랜드 참여도는 브랜드와 청중 간의 전체적인 상호작용이지만, 인플루언서 참여도는 구체적으로 인플루언서가 브랜드를 대신하여 생성할 수 있는 상호작용과 관련됩니다. 브랜드의 참여도가 계속 증가하도록 이러한 관계를 키우는 데 도움이 됩니다.

목표는 브랜드와 대상 청중 간의 격차를 효과적으로 연결하여 수동적인 시청자를 적극적인 고객으로 변환하고 적절한 인플루언서와의 강력한 파트너십을 조성하는 것입니다.

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‍인플루언서 참여도를 측정하는 방법

인플루언서 참여도를 측정하고 협업이 결과를 가져올 것을 확인하려면 청중이 콘텐츠와 얼마나 적극적으로 상호작용하는지 반영하는 지표를 이해하는 것이 중요합니다. 

좋은 참여율은 플랫폼 유형, 계정, 산업 또는 콘텐츠 자체에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 Instagram의 참여율이 1%에서 3% 사이인 경우 평균으로 간주됩니다. 

비율이 높을수록 팔로워가 진정으로 참여하고 관심을 가질 가능성이 높습니다. 

이를 계산하는 간단한 방법은 다음 공식을 사용하는 것입니다.

(총 좋아요 + 총 댓글) / 총 팔로워 × 100%

이를 통해 팔로워가 인플루언서의 게시물에 어떻게 반응하는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 하지만 계산할 시간이 없다면 항상 도구를 사용할 수 있습니다. 

상위 8개 무료 Instagram 참여도 계산기를 확인하고 Instagram에서 참여도를 계산하는 방법에 대한 자세한 기사도 참조하세요.

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인플루언서 참여도를 개선하기 위한 10가지 단계

1단계: 올바른 인플루언서 선택 

올바른 인플루언서를 선택하는 것은 파트너십의 성공을 보장하는 데 중요합니다. 각 인플루언서는 서로 다른 개성과 스타일을 가지고 있기 때문에, 콘텐츠가 브랜드의 가치와 일치하는 개인들과 협력하는 것이 중요합니다.

파트너십을 맺을 대상을 이해하려면 먼저 타겟 오디언스를 정의하세요. 그들의 나이, 지역, 관심사, 가치를 파악하세요. 이는 팔로워가 브랜드의 인구통계와 일치하는 인플루언서를 찾는 데 도움이 됩니다.

다음으로, 인플루언서의 콘텐츠가 브랜드의 톤과 가치와 일치하는지 확인하세요. 진정성이 핵심이므로, 자신의 오디언스와 진정한 연결을 형성하고 파트너십에 대해 투명한 인플루언서를 선택하세요.

Instagram의 가짜 팔로워 확인 도구와 같은 도구를 사용하여 참여도, 오디언스 인구통계, 진정성을 확인할 수 있습니다. 관련 없는 프로모션이나 부정직한 프로모션의 이력이 있는 인플루언서를 피하세요. 

장기적인 파트너십을 구축하는 것이 목표이므로, 계속 협력하고 싶은 사람을 선택하세요.

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2단계: 지속적인 소비자 신뢰를 위한 장기 파트너십 구축

ION에 따르면, 인플루언서와의 지속적인 협력에 투자하는 브랜드는 소비자의 82%가 반복된 신뢰할 수 있는 노출로 인해 구매할 가능성이 더 높으며, 팔로워 수와 같은 지표보다 진정성을 중시하는 54%의 소비자는 시간이 지남에 따라 일관되고 친근한 콘텐츠와 더 잘 관여할 가능성이 높습니다.

소비자들은 친근함을 찾고 있으며, 인플루언서는 브랜드가 항상 제공할 수 없는 진정성을 제공합니다.

유명인의 예로는 2006년부터 Nespresso의 글로벌 앰배서더로 George Clooney를 신뢰한 경우가 있습니다. 2023년 스페인의 Personality Media가 실시한 연구에 따르면, 소비자의 60%가 그를 직접 브랜드와 연결시킵니다.

이와 같은 장기 파트너십은 시간이 지남에 따라 더 강한 브랜드 인지도와 신뢰를 구축합니다. 일관성이 핵심입니다. 유명인과 브랜드 간의 진정한 연결을 만들기 때문에, 메시지가 더욱 신뢰할 수 있게 되어 소비자 충성도와 참여도가 높아집니다.

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3단계: 인플루언서 생성 콘텐츠(IGC) 활용

사용자 생성 콘텐츠와 달리, 인플루언서 생성 콘텐츠는 일반적으로 브랜드와 인플루언서 간의 전략적 협력에서 비롯됩니다. 

광범위한 도달 범위와 각 플랫폼에 맞게 제작되고 큐레이션된 콘텐츠를 만드는 능력은 기존 브랜드 제작 콘텐츠에 비해 참여도를 크게 높일 수 있습니다. 

이제 브랜드들은 AI로 강화된 디지털 크리에이터를 실험하고 있습니다. 예를 들어, invideo를 통한 AI 아바타를 사용하면 브랜드는 일관된, 확장 가능한 인플루언서 스타일의 콘텐츠를 만들 수 있으면서 브랜드 톤과 시각적 정체성을 유지할 수 있습니다. 이 접근 방식은 개인화를 희생하지 않으면서 대량의 비디오 출력이 필요한 캠페인에 특히 효과적입니다.

다음의 케이스 스터디에서, The Honest Company라는 브랜드는 브랜드의 가치와 일치하는 30명의 인플루언서와 협력하여 엄마들을 위한 취침 시간 번들을 홍보했습니다.

접근 방식: 마이크로부터 매크로까지 다양한 인플루언서들은 Facebook, Instagram, TikTok 전역에서 103개의 게시물을 만들었습니다. 목표는 Honest가 사내에서 제작한 것처럼 시각적으로나 톤으로 느껴지는 콘텐츠를 만드는 것이었으며, 브랜드 일관성을 강조했습니다.

참여율이 초기 벤치마크보다 최대 6배 높았습니다. 특히, 피드 내 게시물은 인상적인 4.32% 참여율을 달성했으며, 모든 플랫폼에서의 전체 참여율은 4.25%로, 둘 다 인플루언서 마케팅에서 매우 높은 것으로 간주됩니다.

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4단계: 마이크로 인플루언서 활용

마이크로 인플루언서라고 말할 때, 우리는 팔로워 10,000명~100,000명 범위를 이야기하고 있습니다. 

인플루언서 마케팅 연구에 따르면 마이크로 인플루언서는 Instagram에서 6% 참여율을 보이는 반면, 메가 인플루언서는 약 1.97%의 참여율을 보입니다.

항공사 승무원 뷰티 인플루언서인 Jorge Gutierrez는 이 글 작성 당시 50,000명 이상의 팔로워를 가진 마이크로 인플루언서에 해당합니다.

이 수치는 전문가마다 다를 수 있지만, 마이크로 인플루언서에 대해 이해해야 할 중요한 점은 그들의 열정, 창의성, 진정성 때문에 매우 가치 있다는 것입니다. 

인플루언서 참여율을 개선하는 방법에 대해 이야기할 때, 마이크로 인플루언서들은 이미 신뢰할 수 있는, 참여적인 청중을 구축하기 위해 상당한 시간을 투자했으며, 그 청중은 음식, 여행, 미술, 스포츠 등 그들의 틈새시장에 강한 관심을 공유하기 때문에 주도적인 역할을 합니다. 

Digiday 보고서는 1,000명 미만의 팔로워를 가진 마이크로 인플루언서가 8%만큼 높은 참여율을 달성할 수 있음을 보여줍니다. 이 비율은 1,000명에서 10,000명의 팔로워를 가진 계정의 경우 4%로 감소하며, 10,000명에서 100,000명의 팔로워를 가진 계정의 경우 2.4%로 추가로 하락합니다.

이러한 타겟팅된 연결은 매크로 인플루언서가 항상 제공할 수 있는 것은 아닙니다.

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5단계: 인센티브 및 지원 제공

당신의 업무 윤리가 더 나은 성과를 위한 동기부여로 작용하도록 하십시오. 여기서의 목표는 협력자가 가능한 효과적으로 일하도록 동기를 부여하여 더 나은 결과를 달성하는 것입니다. 

당신의 브랜드로서의 존재가 협력의 힘을 확신시키고, 발생할 수 있는 우려 사항이나 제안을 항상 최신 상태로 유지하세요.

유용한 예시는 다음과 같습니다:

• 공정한 보상: 인플루언서가 자신의 작업에 대해 공정하게 보상받는지 확인하십시오.
• 명확한 지침: 명확한 캠페인 지침과 인플루언서가 고품질 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 필요한 리소스를 제공하십시오. 

장기적: 상호 존중에 기반한 관계를 구축하고 양 당사자 모두에게 이익이 되는 조건을 협상하십시오.

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6단계: 창의적 자유 허용

창의성이 근육이라면, 인플루언서들은 매일 그것을 훈련시킵니다. 캠페인의 지침이 명확한 한, 그들이 새로운 한계를 밀어붙이고 그들이 무엇을 만들어낼 수 있는지 발견하게 해보십시오. 

물론 창의적인 입력이나 피드백을 제공하는 것은 중요하지만, 지나치게 제한적이지 않도록 하고, 당신의 파트너를 신뢰하는 것을 선택하세요.

창의적 자유를 허용하는 좋은 예시는 Nike와 YouTube 스타 Casey Neistat의 협력입니다. 2012년에 Nike는 Neistat에게 "Make It Count" 캠페인을 위한 홍보 영상을 만들도록 고용했습니다. 기존의 광고 형식을 고수하는 대신, Neistat는 예산을 사용하여 10일 동안 세계를 여행하고 전체 여정을 기록했습니다. 

그 결과는 진정성 있고 바이럴된 콘텐츠로, 청중에게 공감을 불러일으켰으며 Nike 캠페인의 본질을 완벽하게 포착했습니다. Neistat의 창의적 감각을 신뢰함으로써, Nike는 독특하고 영향력 있는 메시지와 연관되었으며, 인플루언서에게 자신의 스타일로 브랜드의 가치를 표현할 자유를 주는 힘을 보여줍니다.

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7단계: 다중 콘텐츠 형식 전략

소셜 미디어 마케팅은 일률적이지 않습니다. 다양한 유형의 콘텐츠는 다양한 요구를 충족하고 여러 방식으로 관심을 끌어야 합니다. 텍스트, 비디오, 오디오, 인터랙티브 콘텐츠를 섞으면 당신의 브랜드에 놀라운 효과를 줄 수 있습니다. 다중 콘텐츠 형식을 사용하는 것이 게임을 바꿀 수 있는 이유를 알아봅시다:

1. 다양한 선호도모두가 정보를 다르게 소비합니다. 어떤 사람들은 기사 읽기를 선호하고, 다른 사람들은 비디오 시청을 좋아하며, 일부는 팟캐스트를 청취하고, 많은 사람들이 인터랙티브 퀴즈를 즐깁니다. 다양한 형식의 콘텐츠를 제공함으로써 더 광범위한 청중에게 도달할 수 있습니다.
2. 도달 범위 확대: 다양한 형식은 여러 플랫폼에서도 다양한 청중 세그먼트와 연결하는 데 도움이 됩니다. 이미 가지고 있는 것에 새로운 관점을 더하고 콘텐츠를 다양한 형식으로 재활용함으로써 흥미롭게 유지하고 더 많은 잠재 고객을 브랜드로 끌어들일 수 있습니다. 
3. 메시지 강화: 다양한 유형의 콘텐츠는 브랜드 정체성을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 글로 된 콘텐츠는 톤을 보여줄 수 있고, 비주얼은 스타일을 강조할 수 있으며, 오디오는 성격을 전달할 수 있습니다. 청중과 다양한 방식으로 연결하고, 기억에 남는 일관된 브랜드 인상을 만드는 데 도움을 주세요.

요약하자면, 콘텐츠 형식을 다양하게 섞으면 마케팅 노력을 더욱 효과적이고 매력적으로 만들어 더 광범위한 청중과 연결하고 브랜드 존재감을 강화할 수 있습니다.

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단계 8: 관련 키워드 및 해시태그 제공

명확히 말하자면, 모든 게시물에 동일한 30개의 해시태그를 사용하는 것이 성공을 보장하지는 않지만, 소셜 미디어의 내부 검색 엔진을 탐색할 때 유용할 수 있습니다.

인플루언서와 협력할 때, 해시태그와 키워드는 발견 가능성을 높이기 위한 최고의 친구입니다. 이들은 브랜드의 콘텐츠를 분류하는 데 도움이 되어 관련 주제를 적극적으로 검색하는 사용자와 더 쉽게 연결할 수 있게 해줍니다.

이 예시들에서 인플루언서들은 파트너십과 관련된 타겟팅된 해시태그 세트를 효과적으로 사용하여 Instagram 릴을 압도하지 않으면서 발견 가능성을 높입니다. 

단계 9: 성과 모니터링

결국 소셜 미디어는 지속적으로 진화하는 시행착오 과정입니다. 특정 인플루언서 마케팅 KPI를 측정하면 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 이해하는 이점이 있으므로 앞으로도 계속 성장할 수 있습니다!

추적할 수 있는 일부 KPI는 다음과 같습니다:

1. 참여도: 콘텐츠를 좋아하고, 댓글 달고, 공유하는 사람의 수가 많으면 해당 결과를 분석하고 향후에 개선하려고 노력하세요.
2. 도달 범위 및 노출: 이는 콘텐츠를 본 고유한 사람의 수를 나타내고, 노출은 그것이 조회된 횟수를 계산합니다. 이는 콘텐츠가 얼마나 멀리 확산되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
3. 클릭률(CTR): 이는 링크나 클릭 유도 문안을 클릭한 사람의 수를 추적합니다. 높은 CTR은 콘텐츠가 사람들이 사이트를 확인하도록 하는 좋은 일을 하고 있다는 것을 의미합니다.
4. 전환율: 이는 그 클릭이 구매 또는 가입과 같은 실제 조치로 얼마나 전환되었는지 측정합니다. 인플루언서의 콘텐츠가 실제로 결과를 이끌어내는지 알기 위한 핵심입니다.
5. 투자 수익률(ROI): 인플루언서에게 지출한 비용이 좋은 수익을 가져오는지 파악하는 것 전부입니다. 캠페인의 전반적인 수익성을 측정하므로 이 매우 중요한 항목을 놓치지 않도록 하세요!

이들을 주의 깊게 관찰하면 인플루언서 캠프가 얼마나 잘 작동하고 있는지, 어디서 조정이 필요할 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다!

성과를 분석하고 모니터링하기 위해 이 상위 10개 인플루언서 추적 도구에 액세스하세요.

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단계 10: 커뮤니티 구축 장려

인플루언서들은 브랜드가 종종 복제할 수 없는 방식으로 팔로워와 연결하는 것으로 성장합니다. 그들이 라이브 세션, Q&A 세그먼트 또는 팬이 직접 상호작용할 수 있는 밋업을 조직함으로써 브랜드 주위에 커뮤니티 의식을 기를 수 있도록 장려하세요. 

이 전략은 청중에게 목소리와 더 친밀한 환경에서 인플루언서와 브랜드 모두와 연결할 기회를 제공함으로써 참여도를 높입니다.

커뮤니티 중심적 접근 방식은 입소문을 증폭시키고, 충성도를 높이며, 진정한 피드백을 초대합니다. 인플루언서가 당신의 브랜드 중심의 커뮤니티를 육성할 때, 그것은 자기 지속적인 순환이 되어 유기적 참여를 장려하고 신뢰를 구축하며, 이는 장기적인 브랜드 성장을 위해 필수적인 두 가지 요소입니다.

Final Thoughts on The 10 Steps To Improve Influencer Engagement

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