Délai de rétention des commissions : payez les commissions creator nettes des retours

Influencer Hero vous permet maintenant de définir un délai de rétention des commissions. La commission d'une commande référée reste bloquée pendant le nombre de jours que vous choisissez, et n'est ajoutée au solde du creator qu'une fois cette période écoulée.

C'est un petit paramètre avec un grand impact pour les marques ayant un taux de retour élevé. Alignez-le sur votre fenêtre de remboursement et chaque commission que vous versez est nette des commandes retournées.

Quoi de neuf

• Délai de rétention des commissions : retardez le moment où la commission d'une commande référée est ajoutée au solde du creator.
• Vous choisissez le nombre de jours : définissez-le pour correspondre à votre fenêtre de remboursement, par exemple 30 jours.
• Les remboursements sont déduits en premier : si une commande est retournée pendant la période de rétention, cette commission n'atteindra jamais le solde du creator.
• « Commission en attente » pour chaque creator : voyez exactement combien de commission attend chaque creator dans l'onglet Affiliate.
• Désactivé par défaut : une période de rétention de 0 ajoute la commission immédiatement, comme avant.

Pourquoi les marques l'ont demandé

Certains secteurs doivent composer avec des taux de retour élevés. Dans la mode, par exemple, les clients commandent souvent plusieurs tailles et renvoient ce qui ne leur va pas ou ne leur plaît pas.

Sans période de rétention, un creator gagne une commission dès qu'une commande arrive. Si la moitié de cette commande est retournée deux semaines plus tard, vous avez déjà crédité (ou payé) une commission sur des ventes que vous ne conservez pas. La récupérer rétroactivement est gênant pour tout le monde.

Avec une période de rétention qui correspond à votre fenêtre de remboursement, le retour intervient avant que la commission ne soit ajoutée. Le solde du creator n'affiche jamais que les commissions sur les commandes finalisées.

Comment le configurer

Allez à Payouts > Payout Settings > Commission holding dans votre payout manager.

Sous Holding period (days), entrez le nombre de jours pendant lequel vous souhaitez bloquer la commission. La plupart des marques voudront correspondre à leur politique de retour : si les clients peuvent retourner des articles dans les 30 jours, définissez-le à 30.

Deux choses à savoir :

• Cela ne s'applique qu'aux ventes futures. La commission sur les commandes arrivées avant le changement de paramètre n'est pas affectée.
• 0 signifie aucune période de rétention. La commission est ajoutée immédiatement au solde du creator.

Où la commission retenue des creators s'affiche

Ouvrez n'importe quel creator et allez à l'onglet Affiliate. À côté de Sales, Earnings et Commission, vous verrez maintenant Commission on hold : la commission en attente de la fin de la période de rétention avant d'être ajoutée à leur solde.

Cela facilite la réponse à un creator qui demande pourquoi ses revenus n'ont pas encore été versés.

Quand l'utiliser (et quand ne pas l'utiliser)

Une période de rétention protège vos marges, mais cela signifie aussi que les creators doivent attendre plus longtemps pour être payés. Cela peut ajouter un peu de friction lors de la négociation avec eux.

Cela fonctionne mieux quand votre marque a un certain poids :

• Les marques bien connues avec lesquelles les creators sont déjà heureux de travailler.
• Les programmes qui versent aussi des honoraires fixes, de sorte que le creator ne dépend pas uniquement de la commission.
• Les catégories avec des taux de retour élevés, comme la mode et l'habillement, où les économies sont réelles.

Si vous êtes une marque nouvelle qui essaie de recruter des creators à la commission seule, une longue période de rétention pourrait vous coûter des inscriptions. Dans ce cas, commencez par 0 ou une courte période et ajustez une fois que votre affiliate program a de l'élan.

Quoi qu'il en soit, informez les creators d'avance. Mentionnez le délai de rétention dans votre prospection ou votre brief afin que ce ne soit jamais une surprise.

Pourquoi c'est important

• Payez sur le chiffre d'affaires réel : la commission n'est ajoutée que pour les commandes qui n'ont pas été retournées.
• Pas de récupérations gênantes : les remboursements sont traités avant que l'argent ne soit versé au solde du creator.
• Clair pour tout le monde : les creators et votre équipe peuvent voir la commission retenue dans chaque onglet Affiliate.
• C'est votre décision : définissez-la en fonction de votre politique de remboursement, ou laissez-la à 0.

Des commissions qui reflètent les ventes réelles

Le délai de rétention des commissions est un moyen simple de s'assurer que vos versements d'affiliés correspondent au chiffre d'affaires que vous conservez réellement. Définissez-le en fonction de votre fenêtre de remboursement, informez les creators et cessez de payer des commissions sur les commandes retournées.

Réservez une démo pour voir comment le maintien des commissions s'intègre à votre programme influencer.