So verfolgen Sie den ROI des Influencer-Marketings

Influencer-Marketing ist ein leistungsstarker Kanal geworden, um Verkäufe zu steigern, Markenbekanntheit zu schaffen, Website-Traffic zu erhöhen, Social-Media-Engagement zu steigern und Kundenbindung und Loyalität zu fördern. Aber ohne ordnungsgemäße Verfolgung riskieren Marken, stark in Creator-Kooperationen zu investieren, ohne Einblick in das zu haben, was wirklich Ergebnisse liefert. 

ROI (Return on Investment) ist eine Schlüsselmetrik im Influencer-Marketing und misst den Wert, den eine Marke aus einer Influencer-Kampagne gewinnt, im Vergleich zum ausgegebenen Betrag. 

Wie verfolgen Sie also den ROI des Influencer-Marketings? Indem Sie diese sieben Schritte befolgen:

1. Definieren Sie Ihr Kampagnenziel: Klären Sie, ob Sie auf Verkäufe, Traffic, Engagement, Bewusstsein oder Bindung abzielen.
2. Legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest: Definieren Sie, was Sie messen werden. Wählen Sie Metriken, die direkt mit Ihrem Kampagnenziel übereinstimmen.
3. Kosten genau verfolgen: Berücksichtigen Sie alle kampagnenbezogenen Ausgaben.
4. Tracking-Tools einrichten: Nutzen Sie Tools wie UTM-Links, Affiliate- und Influencer-Marketing-Plattformen sowie Analytics, um die Leistung effektiv zu verfolgen.
5. Berechnen Sie den ROI des Influencer-Marketings: Wenden Sie Formeln basierend auf Ihrem Kampagnenziel an.
6. Berechnen Sie den ROI für jeden Influencer: Beurteilen Sie, welche Creator die beste Leistung im Verhältnis zu den Kosten erbracht haben.
7. Erstellen Sie Berichte, vergleichen Sie Ergebnisse und optimieren Sie zukünftige Kampagnen: Fassen Sie Ergebnisse zusammen, vergleichen Sie mit früheren Kampagnen oder Branchenbenchmarks und nutzen Sie Erkenntnisse, um zukünftige Bemühungen zu verbessern.

Ob Sie mit Nano-, Micro-, Macro- oder Celebrity-Influencern auf Plattformen wie Instagram, TikTok oder YouTube zusammenarbeiten – die Verfolgung des ROI ist essentiell, um die Kosteneffizienz zu bestimmen, Budgets zu optimieren, die Kampagnenwirkung gegenüber Stakeholdern und der Geschäftsführung zu belegen, die Content-Strategie und Influencer-Auswahl zu verfeinern und die Leistung über die Zeit zu verbessern. 

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen:

• Was Influencer-Marketing-ROI ist
• Warum es für Marken und Marketer wichtig ist
• Wie Sie ihn für verschiedene Kampagnenziele mit messbaren KPIs verfolgen
• Ein reales Beispiel für Influencer-Marketing-ROI in der Praxis

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Was ist Influencer-Marketing-ROI?

Influencer-Marketing-ROI (Return on Investment) bezieht sich auf den messbaren Wert (Rendite), den eine Marke aus einer Influencer-Kampagne im Vergleich zu den Kosten (Investition) erhält.

Einfach ausgedrückt beantwortet es die Frage: „War diese Influencer-Kampagne die Investition wert?". Es zeigt, ob die Kampagne rentabel, kosteneffektiv und potenziell skalierbar war.

Was zählt als „Rendite" und „Investition"?

Rendite bezieht sich auf die Ergebnisse oder den Wert, der durch die Kampagne generiert wird, und variiert je nach Kampagnenziel:

• Verkaufsorientierte Kampagnen: Umsatz, Konversionen, durchschnittlicher Bestellwert
• Bewusstseinskampagnen: Impressionen, Reichweite, Erwähnungen, neue Follower
• Traffic-Kampagnen: Klicks, Zeit auf der Website, Absprungrate
• Engagement-Kampagnen: Likes, Shares, Kommentare, Speichern
• Bindungs- und Loyalitätskampagnen: Wiederholungskäufe, Empfehlungen, Customer Lifetime Value (CLV)

Investition ist die Gesamtkostenstelle für die Durchführung der Kampagne und kann folgende Punkte umfassen:

• Influencer-Gebühren (Pauschalgebühr, Provision, Boni)
• Verschenkte Produkte (Einzelhandelswert + Versand)
• Agentur-, Plattform- oder Tool-Gebühren
• Bezahlte Medien (gepushte Posts, Anzeigen)
• Interne Zeit und Ressourcen für die Verwaltung der Kampagne

Da Influencer-Marketing mehrere Phasen der Customer Journey beeinflussen kann – von der Entdeckung bis zur Loyalität – hängt die Berechnung des ROI von Ihrem spezifischen Kampagnenziel ab.

Standardformel zur Berechnung des ROI

Für verkaufsorientierte Kampagnen ist die Standardformel für den ROI:

ROI (%) = [(Return – Investment) / Investment] × 100

Beispiel: Wenn Sie $3.000 für eine Kampagne ausgeben und $9.000 Umsatz generieren:

ROI = (9.000 – 3.000) / 3.000 × 100 = 200% 

Dies bedeutet, dass Ihre Kampagne $3 für jeden $1 investierten Dollar zurückgebracht hat.

Allerdings, liefert Influencer Marketing oft einen Mehrwert jenseits direkter Verkäufe. Bei Zielen wie Markenbekanntheit, Engagement, Website-Traffic oder Kundenloyalität sollte ROI mithilfe anderer relevanter Metriken gemessen werden, die wir in den nächsten Abschnitten behandeln werden.

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Warum die Verfolgung des ROI im Influencer Marketing wichtig ist

Die Verfolgung des ROI im Influencer Marketing ist essentiell, um die echte Auswirkung Ihrer Kampagnen zu verstehen. Sie stellt sicher, dass Ihre Bemühungen aussagekräftige Ergebnisse liefern und Ihr Budget sinnvoll eingesetzt wird.

Hier ist, warum es wichtig ist:

Rechtfertigen Sie Ihr Marketingbudget

Der Nachweis des ROI zeigt, dass Ihre Influencer-Investition Wert liefert. Dies hilft Ihnen, zukünftige Budgets zu sichern und Ergebnisse selbstbewusst an Stakeholder zu berichten.

Identifizieren Sie die leistungsstärksten Influencer

 ROI-Daten zeigen auf, welche Creator tatsächlich Ergebnisse liefern, sodass Sie sich auf hochperformante Partnerschaften konzentrieren und die Ressourcenallokation optimieren können.

Richten Sie Influencer-Inhalte an Geschäftszielen aus

Wenn Creator die Kampagnenziele verstehen, können sie Inhalte erstellen, die diese Ziele besser unterstützen, was zu effektiveren und authentischeren Zusammenarbeit führt.

Bewerten Sie den Erfolg und verbessern Sie die Strategie

ROI-Tracking ermöglicht es Ihnen, die Leistung zu analysieren, Ergebnisse zu benchmarken und Erkenntnisse zu sammeln, um zukünftige Kampagnen zu stärken. Indem Sie identifizieren, was funktioniert (und was nicht), können Sie Ihre Ausrichtung, Messaging, Content-Formate und Plattformwahl verfeinern.

Kurz gesagt: ROI-Tracking verwandelt Influencer Marketing von einem „Nice-to-Have" in einen strategischen, ergebnisorientierten Wachstumskanal.

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So verfolgen Sie Influencer Marketing ROI: Schritt für Schritt

Hier ist ein typischer Schritt-für-Schritt-Prozess, um Ihnen bei der Messung des Erfolgs und bei datengestützten Entscheidungen zu helfen:

Schritt 1: Definieren Sie Ihr Kampagnenziel

Sie können den Influencer Marketing ROI nicht effektiv verfolgen, ohne zuerst zu definieren, was „Ertrag" für Ihre Marke bedeutet.

Beginnen Sie damit, sich zu fragen: Was möchten Sie mit dieser Influencer-Kampagne erreichen? 

Influencer Marketing-Ziele fallen typischerweise in eine der folgenden Kategorien:

• Conversions / Verkäufe (Bottom of Funnel – BoFu): Treiben Sie messbare Käufe, Anmeldungen oder andere direkte Conversions voran, die an Influencer-Promotionen gebunden sind.
• Website-Traffic (Middle of Funnel – MoFu): Erhöhen Sie die Anzahl der Besucher Ihrer Website, Landing Page oder Produktseite durch Influencer-Inhalte und Links.
• Markenbekanntheit (Top of Funnel – ToFu): Bringen Sie Ihre Marke vor möglichst viele relevante Augen, verbessern Sie die Wiedererkennung und generieren Sie Interesse.
• Engagement (Top/Middle of Funnel – ToFu/MoFu): Fördern Sie Likes, Kommentare, Shares und Saves, um Beziehungen zu vertiefen und die Sichtbarkeit auf Social-Media-Plattformen zu verbessern.
• Kundenloyalität & Retention (Post-Purchase / Retention Stage): Stärken Sie Beziehungen mit bestehenden Kunden, indem Sie Ihre Marke im Gedächtnis halten und die Affinität durch Influencer-Empfehlung verstärken.

Ihr Kampagnenziel bestimmt, welche KPIs (Key Performance Indicators) Sie verfolgen – und letztlich wie Sie ROI berechnen.

Schritt 2: Legen Sie Key Performance Indicators (KPIs) fest

Sobald Ihr Ziel klar ist, wählen Sie Metriken, die direkt damit übereinstimmen. Wichtige Influencer Marketing KPIs basierend auf dem Kampagnenziel: 

Conversions-/Verkaufskampagnen

• Umsatz: Gesamtverkäufe aus Käufen, die durch Influencer generiert wurden.
• Anzahl der Conversions: Gesamtzahl der abgeschlossenen gewünschten Aktionen (z. B. Käufe, Anmeldungen, Downloads, Gutschein-Code-Einlösungen) aus Influencer-gesteuertem Datenverkehr.
• Conversion Rate: Prozentsatz der Besucher aus Influencer-Quellen, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben.
• Cost Per Acquisition (CPA) oder Customer Acquisition Cost (CAC): Durchschnittliche Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden durch Influencer Marketing – hilft bei der Bewertung der Kosteneffizienz. 
• Average Order Value (AOV): Durchschnittlicher Kaufbetrag aus Influencer-generierten Verkäufen – zeigt, wie viel jeder Kunde ausgibt und hilft bei der Bewertung der Qualität und Größe generierter Käufe.
• Return on Ad Spend (ROAS): Umsatz pro ausgegebenem Dollar für bezahlte Influencer-Inhalte – bewertet, wie gut bezahlte Influencer-Anzeigen im Vergleich zu anderen bezahlten Kanälen funktionieren.
• Umsatzwachstum (Post-Kampagnen-Lift): Umsatzsteigerung nach der Kampagne – manchmal konvertieren Benutzer nicht sofort, sondern innerhalb einiger Tage. Die Verwendung von Attributionsfenstern (z. B. 7 oder 30 Tage) zur Gutschrift verspäteter Conversions liefert einen aussagekräftigeren ROI.

Website-Traffic-Kampagnen

Verfolgen Sie diese Metriken, um das Volumen und die Qualität von Besuchern zu messen, die durch Influencer-Inhalte auf Ihre Website gelenkt werden:

• Link-Klicks: Gesamtzahl der Klicks auf den Link des Influencers durch Benutzer.
• Click-Through Rate (CTR): Prozentsatz der Personen, die auf den Link des Influencers geklickt haben – zeigt an, wie ansprechend oder überzeugend der Inhalt und der Call-to-Action waren.

• Website-Sitzungen / eindeutige Besucher: Anzahl unterschiedlicher Besuche auf Ihrer Website über Influencer-Links – zeigt die tatsächliche Reichweite und das Verkehrsvolumen.
• Cost Per Click (CPC) oder Cost Per Visit/Session: Durchschnittliche Kosten pro Klick oder Sitzung generiert – nützlich zur Bewertung der Effizienz und zum Vergleich des ROI über Influencer-Partner hinweg.
• Absprungrate: Prozentsatz der Besucher, die ohne weitere Aktion gehen – eine niedrigere Absprungrate deutet allgemein auf relevantere und ansprechendere Inhalte hin, die vom Influencer geleitet werden.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer oder Verweilzeit auf der Website: Wie lange Benutzer von Influencer-Links auf Ihrer Website bleiben – längere Sitzungen deuten oft auf höheres Interesse oder Engagement und bessere Verkehrsqualität hin.
• Seiten pro Sitzung: Durchschnittliche Anzahl der während eines einzelnen Besuchs angezeigten Seiten – ein Schlüsselindicator dafür, wie tiefgründig Benutzer Ihre Website erkunden.

*Verfolgen Sie diese Metriken, um die direkte Umsatzauswirkung und Kosteneffizienz Ihrer Influencer-Kampagne zu messen: : Eine Sitzung beginnt, wenn ein Nutzer Ihre Website besucht, und umfasst alle Interaktionen, bis dieser 30 Minuten lang inaktiv ist. Die Rückkehr nach diesem Zeitfenster startet eine neue Sitzung.

Brand-Awareness-Kampagnen

Verfolgen Sie diese Metriken, um zu messen, wie weit Ihre Influencer-Kampagne reicht und die Sichtbarkeit Ihrer Marke aufbaut:

• Impressionen: Gesamtanzahl der Häufigkeit, wie oft der Inhalt angezeigt wurde. 
• Reichweite: Anzahl der eindeutigen Nutzer, die den Inhalt gesehen haben – ein genaueres Maß für die eindeutige Exposition als Impressionen.
• CPM (Kosten pro 1.000 Impressionen): Gibt die Kosteneffizienz in Awareness-Kampagnen an – ein niedrigerer CPM deutet auf effizientere Ausgaben hin.
• Aufrufe: Gesamtzahl der Videoaufrufe über Formate wie Stories, Reels, TikToks und YouTube – verbindet Exposition und Interaktion.
• Earned Media Value (EMV): Schätzt den Dollar-Wert der organischen Exposition durch Influencer-Inhalte – hilft, sie mit bezahlten Mediaausgaben zu vergleichen.
• Nutzung von Marken-Hashtags: Anzahl der Male, wie oft Ihr Kampagnen- oder Marken-Hashtag verwendet wurde – zeigt die Teilnahme der Community und organische Verstärkung.
• Erwähnungen & Tags: Anzahl der Posts, in denen Ihre Marke erwähnt oder getaggt wurde – signalisiert Markenvisibilität und Nutzerengagement.
• Share of Voice (SOV): Ihr Anteil der Gesamterwähnungen im Vergleich zu Mitbewerbern – nützlich für Wettbewerbsvergleiche.
• Suchvolumen: Anstieg der Suchanfragen für Ihre Marke oder Produkte (z. B. auf Google oder TikTok) – zeigt die durch Influencer-Inhalte ausgelöste Verbrauchernachfrage.
• Follower-Wachstumsrate: Anstieg der Social-Media-Follower als Folge der Influencer-Exposition – zeigt wachsendes Publikumsinteresse.
• Stimmungsanalyse: Misst den Ton der Gespräche rund um Ihre Marke (positiv, neutral, negativ) – hilft zu verstehen, wie Influencer-Inhalte die Markenwahrnehmung beeinflussen.

Engagement-Kampagnen

Verfolgen Sie diese Metriken, um zu messen, wie Zielgruppen mit Influencer-Inhalten interagieren und darauf reagieren: 

• Likes: Grundlegender Indikator für Inhaltsappréziation.
• Kommentare: Zeigt tiefere Einbindung und Sentiment; kann ein starker Indikator für Gemeinschaftsinteresse oder Feedback sein.
• Freigaben: Zeigt die Viralität des Inhalts und wie wahrscheinlich es ist, dass Zielgruppen Ihre Botschaft verbreiten.
• Speicherungen: Deutet auf Inhaltwert, Inspiration oder Absicht hin, später darauf zurückzugreifen.
• Story-Antworten / Umfrage-Antworten / Sticker: Zeigt aktive Teilnahme an Kurzinhalten (besonders auf Instagram Stories).
• Video-Aufrufe: Gesamtzahl der Aufrufe über Formate wie Reels, TikToks, Stories oder YouTube.
• Engagement-Rate: Prozentsatz der Personen, die mit dem Inhalt interagiert haben (Likes, Kommentare, Freigaben, Speicherungen) von denen, die ihn gesehen haben (Impressionen oder Reichweite) – Schlüssel für den Vergleich der Leistung zwischen Influencern.
  Bonus: Ein einfacherer Weg zur Berechnung der ER ist durch Software. Zum Beispiel hat Influencer Hero einen kostenlosen Engagement-Rate-Rechner, in dem Sie einfach durch Eingabe des Influencer-Handles auf wichtige Daten zugreifen können, einschließlich Follower-Wachstum, Analyse gefälschter Follower und mehr!
• Kosten pro Engagement (CPE): Die Kosten für jeden Like, Kommentar, Freigabe oder andere durch die Kampagne generierte Interaktion – hilft, die Kosteneffizienz über nur Reichweite hinaus zu messen.

Kampagnen für Kundenloyalität & Bindung

Verfolgen Sie diese Metriken, um den Langzeitwert und die laufende Beziehung zu messen, die Ihre Influencer-Kampagne mit Kunden aufbaut:

• Customer Lifetime Value (CLV): Der Gesamtwert, den ein Kunde Ihrer Marke über die Zeit bringt. 
• Kaufhäufigkeit: Durchschnittliche Anzahl von Käufen pro Kunde über einen bestimmten Zeitraum. Eine höhere Häufigkeit = stärkere Kundenbindung und Engagement.
• Kundenbindungszeit (Kundenlebensdauer): Durchschnittliche Länge des Zeitraums, in dem ein Kunde bei Ihrer Marke Einkäufe tätigt. Influencer-Kampagnen, die emotionale Verbindungen aufbauen, können diesen Zeitraum verlängern.
• Wiederholungskaufquote: Prozentsatz der Kunden, die zurückkehren, um einen zweiten (oder weiteren) Kauf zu tätigen.
• Wiederholte Käufe: Anzahl der Kunden, die nach der Interaktion mit Influencer-Inhalten mehrmals einkaufen.
• Abwanderungsrate: Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr bei Ihrer Marke kaufen. Eine niedrigere Abwanderungsrate nach einer Kampagne kann darauf hindeuten, dass Influencer-Inhalte die Kundenbindung und Markenloyalität erfolgreich verbessert haben.
• Empfehlungen: Wie oft Kunden Ihre Marke an andere weiterempfehlen – durch Affiliate-Links, Rabattcodes oder Mundpropaganda – ein Zeichen von Markenbefürwortung und Loyalität.
• Verbesserter Net Promoter Score (NPS): Ein Maß für Kundenzufriedenheit und Loyalität basierend darauf, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihre Marke weiterempfehlen.
• CLV:CAC-Verhältnis: Das Verhältnis des Customer Lifetime Value (CLV) zur Customer Acquisition Cost (CAC). Ein höheres Verhältnis (idealerweise 3:1 oder mehr) zeigt, dass der Wert, der von behaltenen Kunden generiert wird, die Kosten für ihre Akquisition deutlich überwiegt, was auf starke langfristige Rentabilität und erfolgreiche Bindungsbemühungen hinweist.

Durch die Festlegung klarer KPIs schaffen Sie eine messbare Grundlage für die Verfolgung der Leistung und die genaue Berechnung des ROI.

Schritt 3: Kosten genau nachverfolgen

Um den ROI des Influencer-Marketings korrekt zu berechnen, ist es wichtig, ein vollständiges und genaues Bild Ihrer Gesamtinvestition zu erhalten, einschließlich direkter und indirekter Kosten. Stellen Sie sicher, dass Sie folgende Punkte berücksichtigen:

• Influencer-Vergütung: Pauschalgebühren, provisionsbasierte Zahlungen, Boni und andere finanzielle Anreize, die an Creator gezahlt werden.

• Geschenkte Produkte: Einzelhandelswert aller geschenkten Artikel plus Verpackungs- und Versandkosten.
• Ausgaben für bezahlte Medien: Budget für die Bewerbung oder Wiederverwendung von Influencer-Inhalten durch bezahlte Anzeigen oder Promotionen.
• Plattform- oder Agenturgebühren: Kosten für Influencer-Marketing-Plattformen, Verwaltungstools oder Agenturservices, die Ihre Kampagne unterstützen.
• Interne Ressourcen: Zeit und Mühe, die Ihr Team für Outreach, Koordination, Berichterstattung und allgemeine Kampagnenverwaltung aufwendet.

Wenn Sie detaillierte und organisierte Aufzeichnungen aller dieser Ausgaben führen – sei es durch Budgetierungssoftware, Tabellenkalkulationen oder Projektmanagement-Tools – stellen Sie sicher, dass Ihre ROI-Berechnungen genau sind und helfen Ihnen, die wahre Kosteneffizienz jeder Kampagne zu bewerten.

Schritt 4: Tracking-Tools einrichten

Nachdem Ihre Kampagnenziele, KPIs und Kostenerfassung eingerichtet sind, besteht der nächste Schritt darin, die richtigen Tools auszuwählen, um Leistungsdaten zu erfassen, zuzuordnen und zu analysieren. Mit den richtigen Tracking-Systemen können Sie ermitteln, welche Zusammenarbeiten Ergebnisse erzielen, und so entscheiden, wem Sie wieder investieren und wer möglicherweise nicht die beste Wahl für zukünftige Kampagnen ist.

Grundlegende Nachverfolgung & Attribution

Diese Tools verbinden direkt Influencer-Aktionen mit messbaren Ergebnissen.

• Verfolgbare Links (UTM-Parameter): Erstellen Sie benutzerdefinierte URLs mit einem UTM-Builder (wie dem Campaign URL Builder von Google), um Klicks, Traffic-Quellen und On-Site-Verhalten für jeden Influencer-Link zu verfolgen. Beispiel: yourwebsite.com/product?utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=springlaunch
  
  
• Promo-Codes & Affiliate-Links: Weisen Sie eindeutige Promo-Codes (z. B. „KAREN10") oder Affiliate-Links mit eingebetteten UTM-Parametern zu, um Einlösungen, Klicks und Konversionen zu verfolgen. Bei Verwendung werden Verkäufe dem Influencer zugeordnet, wodurch dieser oft Provisionen verdient. Influencer Hero zum Beispiel unterstützt die Erstellung von Affiliate-Gruppen mit unterschiedlichen Regeln für jeden Rabattcode: Rabatt auf Produkte oder Bestellungen, Kauf X erhalte Y, kostenloser Versand. Es automatisiert auch die UTM-Link-Erstellung und ermöglicht es Ihnen, Influencern personalisierte Tracking-Links zuzuweisen, die an bestimmte Produktseiten gebunden sind. Die Leistung wird dann direkt in Ihrem Dashboard verfolgt.
  
  
• Affiliate-PlattformenNutzen Sie Plattformen wie Refersion oder ShareASale, um die Verfolgung von Klicks, Verkäufen und Provisionen zu automatisieren.
  
  
• Benutzerdefinierte Landingpages & Influencer-Storefronts: Erstellen Sie influencerspezifische Landingpages oder Storefronts mit Shopify, WooCommerce oder Creator Hero. Diese zentralisierten beworbenen Produkte präsentieren kuratierte Kollektionen und optimieren die Benutzerreise. In Kombination mit UTM-Links und Promo-Codes verbessern sie auch die Attribution, indem sie influencer-gesteuerten Traffic und Konversionen isolieren.

Analytik & Berichterstattung

Diese fortschrittlichen Tools helfen dabei, Leistungsdaten zu interpretieren und bieten einen umfassenderen Kontext für bessere Entscheidungsfindung.

• Analyseplattformen & E-Commerce-Dashboards: Nutzen Sie Plattformen wie Google Analytics und Shopify oder WooCommerce, um influencer-gesteuerte Website-Verhaltensweisen, Konversionen (z. B. Käufe, Registrierungen, Downloads) und Einnahmen zu überwachen.
  
  
• Influencer-Marketing-Software: Nutzen Sie Plattformen wie Influencer Hero oder Upfluence für umfassende Kampagnenverfolgung und Berichterstattung. Sie zentralisieren Influencer-Daten und integrieren sich oft mit Analyse- und E-Commerce-Tools, um automatisch Metriken einzuziehen und ein Dashboard mit influencerspezifischen Erkenntnissen bereitzustellen.
  
  
• CRM-Systeme (Customer Relationship Management): Nutzen Sie Plattformen wie HubSpot, Klaviyo oder Dynamics 365 Sales von MS, um Kundenreisen, Wiederholungskäufe und Kundenlebenswert (CLV) zu überwachen – essentiell zur Bewertung der langfristigen Kampagnenwirkung.

Social-Media-Erkenntnisse und Brand-Sentiment-Tracking

Diese Tools überwachen die native Plattformleistung und wie Ihre Marke online wahrgenommen wird.

• Native Social Analytics: Nutzen Sie integrierte Tools wie Instagram Insights, TikTok Analytics und YouTube Studio, um Reichweite, Engagement, Follower-Wachstum und Content-Leistung zu verfolgen. Wenn der direkte Zugriff auf Plattformdaten nicht möglich ist, fordern Sie Influencer auf, Screenshots von Impressionen, Reichweite oder Story-Aufrufen zu teilen.
  
  
• Social-Listening-Tools: Nutzen Sie Plattformen wie Brandwatch, Mention, Sprout Social, Google Trends und Google Search Console, um Brand-Erwähnungen, Hashtags, Share of Voice und Sentiment über Social-Kanäle zu überwachen.

Tracking-Tools an Kampagnenziele anpassen

Profi-Tipp: Kombinieren Sie mehrere Tracking-Methoden für maximale Genauigkeit

Um einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihrer Influencer-Kampagne zu erhalten, verlassen Sie sich nicht nur auf eine Tracking-Methode. Die Verwendung mehrerer Tools ermöglicht es Ihnen, Daten zu überprüfen und zu verstehen, wie jeder Influencer in verschiedenen Phasen des Trichters beiträgt – und bietet letztendlich eine genauere, datengestützte Ansicht des ROI.

Schritt 5: Influencer-Marketing-ROI berechnen

Sobald Sie die relevanten Daten mit Ihren Tracking-Tools gesammelt haben, ist es an der Zeit zu evaluieren, wie Ihre Kampagne abgeschnitten hat. Denken Sie daran: Die Art und Weise, wie Sie ROI berechnen, hängt von Ihren Kampagnenzielen ab

Konversions- / Verkaufskampagnen

Verwenden Sie die Standard-ROI-Formel: ROI (%) = (Umsatz aus Kampagne – Kampagnenkosten) / Kampagnenkosten × 100

‍Beispiel: Wenn Sie $10.000 ausgegeben und $40.000 Umsatz verdient haben:

ROI = (40.000 – 10.000) / 10.000 × 100 = 300%

Der resultierende Prozentsatz zeigt Ihnen, wie viel Rendite Sie für jeden ausgegebenen Dollar generiert haben. In diesem Fall haben Sie $3 für jeden ausgegebenen $1 verdient – eine starke Kapitalrendite.

Außerdem bedeutet ein positiver ROI, dass Ihre Kampagne Gewinn generiert hat. Ein negativer ROI bedeutet, dass Ihre Kosten Ihre Erträge überwogen haben, und signalisiert, dass es Zeit sein könnte, Ihre Strategie zu optimieren

Bonus-KPIs zur Verfolgung neben ROI

• Konversionsrate = (Konversionen / Klicks) × 100
• Cost Per Acquisition (CPA) oder Customer Acquisition Cost (CAC) = Gesamtkampagnenkosten / Anzahl der Konversionen
• Average Order Value (AOV) = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen
• Return on Ad Spend (ROAS) = Umsatz, der der bezahlten Kampagne zugeordnet wird / Anzeigenausgaben
• Verkaufswachstum (Post-Campaign Lift) = (Umsatz nach Kampagne – Umsatz vor Kampagne) / Umsatz vor Kampagne × 100

Wichtig: Nicht alle Verkäufe werden zugeordnet 

Erwarten Sie einige nicht zugeordnete Verkäufe bei Verwendung von Influencer-Affiliate-Links und Promo-Codes. Wenn beispielsweise ein Influencer das Social-Media-Konto Ihrer Marke markiert, anstatt seinen eindeutigen Link zu verwenden, besuchen Benutzer möglicherweise zunächst Ihr Social-Media-Profil und klicken dann auf den allgemeinen Link in der Bio, um auf Ihren Shop zuzugreifen. Wenn Ihre Website einen generischen Gutscheincode anzeigt, verwenden Kunden möglicherweise diesen anstelle des Codes des Influencers, was zu einer verlorenen Zuordnung führt.

Pro-Tipps: 

• Vermeiden Sie die Anzeige von allgemeinen Rabattcodes auf Ihrer Website. Dies reduziert Verwirrung und stärkt das Vertrauen zu Influencern, die auf ihre eindeutigen Codes angewiesen sind, um Empfehlungen zu verfolgen und Provisionen zu verdienen. Wenn derselbe Rabatt öffentlich verfügbar ist, kann dies die Motivation verringern und die Partnerschaft negativ beeinflussen.

• Eine gute Faustregel ist, dass etwa ein Drittel (30%) Ihrer durch Influencer generierten Verkäufe möglicherweise nicht zugeordnet sind. 
• Berücksichtigen Sie bei der Budgetierung, besonders bei Pauschalgebühren-Partnerschaften, einen 30%-Puffer basierend auf früheren Leistungsdaten, um nicht zugeordnete Verkäufe zu berücksichtigen. Dies hilft dabei, Ihren angestrebten ROAS oder CAC beizubehalten, auch bei einigen Zuordnungsverlusten.

Website-Traffic-Kampagnen

Verwenden Sie Cost Per Click (CPC) oder Cost Per Visit/Session.

• CPC = Kampagnenkosten / Gesamtklicks
• Kosten pro Sitzung = Kampagnenkosten / Gesamtzahl der Website-Sitzungen

Beispiel: Wenn Sie 5.000 $ ausgegeben haben und 2.000 Sitzungen erhalten haben:

CPC = 5.000 $ / 2.000 = 2,50 $.

Diese Metriken sind besonders nützlich beim Vergleich von Influencer-Kampagnen mit bezahlten Anzeigen oder E-Mail-Kampagnen. 

Auch ohne direkte Verkäufe können hochwertige Traffic-Signale (z. B. längere Sitzungsdauer, mehr Seiten pro Sitzung, niedrigere Absprungquote) ein starker Indikator für ROI sein – besonders wenn Influencer-Inhalte die richtige Zielgruppe effizienter anlocken und einbinden als andere Kanäle.

Bonus-KPI zum Verfolgen neben CPC:

• Absprungquote = Sitzungen auf einer Seite / Gesamtsitzungen × 100
• Sitzungsdauer = Gesamtdauer aller Sitzungen / Gesamtzahl der Sitzungen
• Seiten pro Sitzung = Gesamte Seitenaufrufe / Gesamtsitzungen

Markenbekannheitskampagnen

Verwenden Sie Kosten pro Mille oder Kosten pro 1.000 Impressionen (CPM).

CPM = (Kampagnenkosten / Gesamtimpressionen) × 1.000

Dies hilft Ihnen, die Reichweite von Influencer-Kampagnen mit bezahlter Werbung zu vergleichen. Wenn Ihre Influencer-Kampagne beispielsweise einen CPM von 6 $ hat und Meta Ads durchschnittlich 10 $ CPM kosten, ist Ihre Influencer-Strategie kosteneffizient in Bezug auf Reichweite.

Bonus-KPI zum Verfolgen neben CPM: Earned Media Value (EMV)

EMV schätzt, wie viel es kosten würde, die gleiche Exposition durch bezahlte Medien zu generieren – und hilft Ihnen, einen monetären Wert der organischen Influencer-Berichterstattung zuzuordnen.

EMV = (Gesamtimpressionen / 1.000) × Bezahlter Medien-CPM

Beispiel:

Ein Influencer-Post erhält 100.000 Impressionen. Ihr durchschnittlicher CPM auf bezahlten Kanälen beträgt 20 $.

EMV = (100.000 / 1.000) × 20 $ = 2.000 $

Dies deutet darauf hin, dass der Influencer-Post 2.000 $ an Exposition lieferte – ein wertvoller Maßstab zum Vergleich des ROI über Kanäle hinweg.

Engagement-Kampagnen

Verwenden Sie Kosten pro Engagement (CPE)

CPE = Kampagnenkosten / Gesamte Engagements (Likes, Kommentare, Shares, Saves und – je nach Plattform – Story-Antworten oder Video-Aufrufe)

Vergleichen Sie Ihren CPE mit:

• Benchmarks früherer Influencer-Kampagnen
• Branchendurchschnitten (variieren je nach Nische und Plattform, aber ein häufiger Ausgangspunkt ist 0,05 bis 0,30 $ pro Engagement)
• Performance bezahlter Medien 

Ein niedriger CPE gepaart mit einer hohen Engagement-Rate ist ein starker Indikator für hohen ROI.

Bonus-KPI zum Verfolgen neben CPE: Engagement-Rate = (Gesamte Engagements / Gesamtimpressionen oder Follower) × 100

Kundentreue- und Bindungskampagnen

Verwenden Sie Customer Lifetime Value (CLV):

CLV = Durchschnittlicher Bestellwert × Kaufhäufigkeit × Bindungszeit, wobei:

• Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamtumsatz ÷ Anzahl der Bestellungen
• Kaufhäufigkeit = Gesamtbestellungen ÷ Gesamtkunden
• Bindungszeit = Durchschnittliche Anzahl der Jahre, in denen ein Kunde bei Ihrer Marke einkauft

Beispiel: 100 $ durchschnittliche Bestellung × 3 Mal/Jahr × 2 Jahre = 600 $ CLTV

Dann schätzen Sie ROI mithilfe der CLV-Formel:

ROI (%) = [(Gesamt-CLV aus Kampagne - Kampagnenkosten) / Kampagnenkosten] × 100

Beispiel: 

• Kampagnenkosten: 3.000 $
• Gebundene Kunden: 50
• Durchschnittlicher CLV: 200 $
• Gesamt-CLV: 50 × 200 $ = 10.000 $
• ROI: (10.000 - 3.000) ÷ 3.000 × 100 = 233 %

Bonus-KPI zum Verfolgen neben CLV: 

• Wiederholter Kaufquote = Rückkehrende Kunden / Gesamtkunden der Kampagne
  Eine höhere Wiederholungsquote weist auf bessere Qualität der Akquisition und Bindungsauswirkung hin.
• CLV:CAC-Verhältnis = CLV / Kundenakquisitionskosten
  Streben Sie mindestens 3:1 an. Wenn beispielsweise CLV 300 $ und CAC 100 $ beträgt, ist der ROI gesund.
  Bindung dauert länger zu verfolgen als Conversions, aber sie ist entscheidend für das Verständnis eines nachhaltigen, langfristigen ROI aus Influencer-Maßnahmen.

Pro-Tipp: Kombinieren Sie ROI-Metriken mit qualitativen Signalen

Während quantitativer ROI Ihnen sagt, was numerisch funktioniert hat, helfen qualitative Signale zu erklären, warum. Verfolgen Sie Dinge wie:

• Qualität und Wiederverwendbarkeit von Influencer-Inhalten
• Stimmung des Publikums in Kommentaren, Direct Messages und Kundenrezensionen
• Brand Lift, einschließlich Steigerungen des Suchvolumens oder von Social-Media-Erwähnungen
• Feedback von internen Teams oder externen Partnern

Diese ganzheitliche Sicht wird Ihnen die klarste Vorstellung davon geben, was wirklich funktioniert und wo Sie als Nächstes optimieren können.

Schritt 6: ROI für jeden Influencer berechnen

Obwohl Schritt 4 erklärt, wie der Gesamt-Kampagnen-ROI berechnet wird, lohnt es sich auch, den ROI für jeden Influencer zu berechnen. Wenden Sie dazu einfach Ihre gewählten ROI-Formeln aus Schritt 5 mit den spezifischen Leistungsdaten jedes Influencers an. Dies ermöglicht es Ihnen zu:

• Effektivität von Influencern vergleichen und Top-Performer identifizieren
• Zukünftige Kampagnen mit datengesteuerten Budgetallokationen optimieren
• Hochperformante Content-Stile und Publikumsbeteiligung identifizieren
• Informierte Entscheidungen über langfristige Partnerschaften treffen

Die Berechnung des ROI pro Influencer gibt Ihnen einen detaillierteren Überblick über die wahre Leistung Ihrer Kampagne und hilft Ihnen, mehr in das zu investieren, was funktioniert, und zu verbessern, was nicht.

Tipp: Auf der All-in-One-Marketing-Plattform Influencer Hero können Marken auf eine vollständige Liste onboardeter Influencer zugreifen, die nach Leistung sortiert ist. Sie können die Liste nach Impressionen, Klicks, Earned Media Value und Verkäufen von höchsten zu niedrigsten oder umgekehrt sortieren.

Schritt 7: Berichte erstellen, Ergebnisse analysieren und zukünftige Kampagnen optimieren

Sobald Ihre Kampagne abgeschlossen ist und der ROI berechnet wurde, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Erkenntnisse in einem klaren, umsetzbaren Bericht zu konsolidieren. Diese Dokumentation hilft Ihnen, zu erkennen, was funktioniert hat, was nicht, und wie Sie zukünftige Bemühungen verbessern können.

Das sollte in Ihrem Bericht enthalten sein:

• Kampagnenübersicht: Ziele, Zeitplan, Budget und verwendete Plattformen

• Influencer-Liste: Wer teilgenommen hat und welche Inhalte sie erstellt haben

• Wichtigste Performance-Metriken: Reichweite, Engagement, Klicks, Konversionen usw.
• Inhalts-Highlights: Screenshots oder Links zu herausragenden Beiträgen und Stories
• ROI-Aufschlüsselung: Gesamt-ROI und ROI pro Influencer zum Vergleich
• Erkenntnisse: Was gut funktioniert hat, was unterperformt hat und warum
• Empfehlungen: Nächste Schritte – z. B. A/B-Tests mit verschiedenen Influencern, Content-Typen oder Plattformen

Empfohlene Tools:

• Google Sheets oder Airtable: Für flexible, datengesteuerte Berichte
• Canva oder Notion: Für visuelles Storytelling und polierte Präsentationen
• Influencer-Plattform-Dashboards: Zum Abrufen von Leistungsdaten und automatisieren von Metriken. Influencer Hero bietet beispielsweise ein automatisiertes Berichtstool, das wichtige Erkenntnisse wie folgende bereitstellt:
  
  • Influencer kontaktiert, beantwortet, onboardet und gepostet.
  • Anzahl der Beiträge, Follower erreicht, Klicks, Impressionen, generierte Verkäufe und Earned Media Value. 
  • Während eines gewählten Zeitraums abgewickelte Zahlungen.
  • Liste und Menge der versendeten Produkte sowie die Gesamtproduktkosten während des gewünschten Zeitraums.

Dieser letzte Schritt stellt sicher, dass Sie nicht nur ROI verfolgten, sondern auch davon lernen, damit jede Kampagne intelligenter und effektiver ist als die letzte.

Benötigen Sie Hilfe bei den ersten Schritten? Hier ist eine Vorlage für einen Influencer-Marketing-Kampagnenbericht, die Sie verwenden können.

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Tracking von Influencer-Marketing-ROI in der Praxis

Naked Wines

Naked Wines führte eine Gifting-Kampagne mit Fokus auf Markenbekanntheit auf Instagram und YouTube durch und bindete 481 Influencer ein, von denen 371 Inhalte veröffentlichten – eine Posting-Quote von etwa 77%. Die Kampagne erreichte 31 Millionen Follower und generierte 5 Millionen Impressionen mit einem Earned Media Value (EMV) von 99.900 US-Dollar. Diese großangelegte Aktivierung trug erheblich zur Steigerung der Sichtbarkeit, zur Stärkung der Markenpositionierung und zur Generierung einer großen Menge authentischer nutzergenerierter Inhalte für zukünftige Verwendung bei.

Top-Performing Posts:

@rachelanna_home
217K Aufrufe | 2,6K Likes | 45,9K Follower

@melodyand_mom
99,1K Aufrufe | 1,5K Likes | 76,4K Follower

@izzyhammondx

131K Aufrufe | 4,5K Likes | 118K Follower

OndeCor

OndeCor führte über 270 Influencer-Kollaborationen durch, generierte mehr als 1,3 Millionen Impressionen und 37.600 US-Dollar an Earned Media Value (EMV). Die Kampagne produzierte 360+ hochwertige nutzergenerierten Inhalte, einschließlich Reels, Feed-Beiträge und Stories, die für laufende Markenkampagnen und Meta-Anzeigen weiterverwendet wurden.

Zusätzlich wurden 35 Top-Performing-Influencer für saisonale und laufende Kampagnen erneut aktiviert, um die langfristige ROI zu stärken und die Markenaffinität zu vertiefen.

Top-Performing Posts:
@baker.blooms
78,4K Aufrufe | 3,9K Likes | 55,2K Follower

@unknown_username
1,5M Aufrufe | 4,7K Likes | 28K Follower

Immersive Gamebox (Gaming)

Immersive Gamebox führte eine Multi-City-Influencer-Kampagne durch, die sich auf Markenbekanntheit und Venue-Promotion konzentrierte. Sie kollaborierten mit über 400 Influencern auf Instagram und TikTok, generierten 1,6 Millionen Impressionen und einen geschätzten Earned Media Value (EMV) von 28.800 US-Dollar. Die Kampagne erreichte über 12 Millionen Follower in 25 Städten in den USA und Großbritannien und produzierte 300+ hochwertige, wiederverwendbare UGC-Inhalte. Über 50 Top-Performing-Influencer wurden für zukünftige Kollaborationen erneut aktiviert.

Top-Performing Posts:
@rubygoldentiger
81,6K Aufrufe | 1,7K Likes | 185K Follower

@isabel_vlogs_
234K Aufrufe | 6,7K Likes | 217K Follower

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Abschließende Gedanken zum Tracking von Influencer Marketing ROI

Das Tracking von Influencer-Marketing-ROI ist essentiell, um zu verstehen, ob Ihre Bemühungen aussagekräftige Ergebnisse liefern. Durch das Setzen klarer Ziele, die Überwachung der richtigen KPIs, die Analyse der Leistung und die Berücksichtigung des langfristigen Wertes können Sie die Auswirkungen genau messen, Ihre Investition rechtfertigen und zukünftige Kampagnen verbessern.

Die wichtigste Erkenntnis? Ihre Definition von „Rendite" sollte Ihre Kampagnenziele widerspiegeln. ROI geht nicht nur um Umsatz – es geht um Auswirkungen. Die Ausrichtung Ihrer Ziele auf die richtigen Metriken und Tools führt letztendlich zu besserer Leistung und intelligenteren Marketingentscheidungen.

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