22 Influencer Marketing KPIs zur Messung des Erfolgs von Influencer Marketing

In der heutigen digitalen Landschaft hat sich Influencer Marketing zu einer zentralen Strategie für Marken entwickelt, die ihre Reichweite, ihr Engagement und ihre Authentizität vergrößern möchten. Um den Erfolg von Influencer-Kampagnen wirklich beurteilen zu können, ist es jedoch entscheidend, die richtigen Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen. Ohne die richtigen Metriken können Marken die Effektivität ihrer Bemühungen leicht falsch einschätzen. Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten KPIs, die Vermarkter messen sollten, um sicherzustellen, dass ihre Influencer-Zusammenarbeit greifbare, wirkungsvolle Ergebnisse liefert und eine klare Roadmap für zukünftige Kampagnen bietet.

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Was sind Influencer Marketing KPIs?‍

Influencer Marketing Key Performance Indicators (KPIs) sind spezifische Metriken, die zur Bewertung des Erfolgs und der Auswirkungen von Influencer-gestützten Kampagnen verwendet werden. Diese KPIs helfen Marken, die Effektivität ihrer Partnerschaften mit Influencern zu bestimmen und verschiedene Aspekte wie Markenbekannheit, Zielgruppen-Engagement und Return on Investment (ROI) zu messen. Durch sorgfältige Überwachung dieser Metriken können Marken wertvolle Erkenntnisse über ihre Kampagnenleistung gewinnen, ihre Strategien verfeinern und sicherstellen, dass ihre Marketingbemühungen bei ihrer Zielgruppe ankommen und letztendlich sowohl kurzfristige als auch langfristige Geschäftsziele vorantreiben.

Wenn Sie die Auswirkungen Ihrer Influencer-Kampagne melden müssen, können Sie auf unsere kostenlose Vorlage für Influencer-Marketing-Berichte zugreifen, der von Hunderten von Influencer-Vermarktern vertraut wird. 

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Wichtigste Kategorien für Influencer Marketing KPIs

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Influencer Marketing KPIs, die jeder Vermarkter messen sollte, um die Effektivität einer Influencer-Marketing-Kampagne vollständig zu verstehen. 

1. Markenbekannheit: oberes Trichter-Ende 
2. Engagement: mittleres Trichter-Ende 
3. Konversionen: unteres Trichter-Ende

Innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Influencer Marketing KPIs, die wichtig sind, um ein besseres Verständnis für jeden Schritt in der Customer-Buying-Journey zu erhalten. Es ist wichtig zu verstehen, dass bei einer effektiven Marketingkampagne Ihr Influencer-Programm alle drei dieser Kategorien abdecken sollte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden zu zahlenden Kunden und wenn möglich sogar zu Markenbefürwortern führen. 

Als Vermarkter, CMOs oder Geschäftsinhaber werden wir oft ungeduldig und konzentrieren uns nur auf die KPIs am unteren Ende des Trichters wie Konversionen. Um jedoch ein nachhaltiges Geschäft und eine Marke aufzubauen, ist es wichtig, Ihre Leads über die Buyer Journey hinweg zu pflegen. 

22 Influencer Marketing KPIs zum Tracking des Erfolgs von Influencer-Kampagnen

1. Anzahl der Impressionen
2. Kosten pro Tausend – CPM 
3. Gesamtreichweite 
4. Follower-Wachstum 
5. Gesamtzahl der Influencer-Follower 
6. Likes 
7. Kommentare 
8. Shares & Saves 
9. Markenerwähnungen 
10. Click-Through-Rate – CTR 
11. Google-Suchvolumen 
12. Verkäufe
13. Return on Ad Spend – ROAS 
14. Anzahl neuer Kunden 
15. Kundenakquisitionskosten – CAC 
16. Kundenlebenszeitwert – CLTV 
17. Durchschnittlicher Bestellwert – AOV 
18. Konversionsrate – CR 
19. Newsletter-Anmeldungen 
20. Zum Warenkorb hinzufügen 
21. Verdientes Mediengeld – EMV 
22. Anzahl der gesammelten UGC

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Ansehen: KPIs, die jeder Influencer-Vermarkter verfolgen sollte

Bevor wir auf die spezifischen KPIs in den Bereichen Awareness, Engagement und Conversions eingehen, finden Sie hier ein kurzes Video, das Sie durch alle Top-Metriken führt und zeigt, wie sie sich auf den Kampagnenerfolg auswirken!

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1. Markenbekannheit – oberes Trichter-Ende

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Was ist Markenbekanntheit

Markenbekanntheit im Kontext des Influencer-Marketings bezieht sich auf das Ausmaß, in dem Verbraucher eine Marke durch die Promotionsbemühungen von Influencern erkennen und sich daran erinnern. Sie beinhaltet die Messung, wie effektiv der Inhalt eines Influencers die Sichtbarkeit und Wiedererkennung einer Marke bei seinen Followern erhöht und letztendlich die Präsenz und Erinnerung der Marke auf dem Markt verbessert.

Warum es wichtig ist, Markenbekanntheit zu messen

Die Messung der Markenbekanntheit ist für Marketingfachleute entscheidend, da sie Einblick in das Erkennungs- und Vertrautsheitsniveau bietet, das Verbraucher mit einer Marke haben. Hohe Markenbekanntheit kann zu erhöhtem Verbrauchervertrauen führen, Kaufentscheidungen beeinflussen und Markenloyalität fördern.

Durch die Verfolgung dieser Kennzahl können Marketingfachleute die Effektivität ihrer Kampagnen bewerten, Stärken und Schwächen identifizieren und zukünftige Strategien anpassen, um die Markensichtbarkeit zu verbessern. Im Wesentlichen hilft das Verständnis der Markenbekanntheit sicherzustellen, dass Marketingbemühungen bei der Zielgruppe ankommen und langfristiges Geschäftswachstum fördern.

Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten für Markenbekanntheit gemessen werden

Als eine Metrik auf der obersten Ebene des Trichters schauen wir in der Regel auf alle Influencer-Marketing-KPIs, die sich auf Impressionen und Reichweite beziehen. Nachfolgend sind die wichtigsten Influencer-Marketing-KPIs zur Messung der Markenbekanntheit aufgeführt: 

1. Anzahl der Impressionen:

Die Anzahl der Male, die der Promotionsbeitrag angezeigt wurde. Um Einblicke in die Gesamtimpressionen auf Instagram zu erhalten, müssen Sie normalerweise den Influencer bitten, einen Screenshot seiner Beitragsanalyse zu teilen. Es gibt einige Plattformen, die diese Metrik anbieten, aber dies würde erfordern, dass der Influencer sein Instagram-Konto mit der Plattform verbindet und authentifiziert, was manchmal zu Reibungen mit dem Influencer führen kann.

Die einfachste Möglichkeit ist, einfach einen Screenshot seiner Beitragsanalyse anzufordern, auf den der Influencer in den Einstellungen in seinem Instagram-Konto zugreifen kann. Auf anderen Plattformen wie TikTok und YouTube sind die Gesamtanzahl der Impressionen/Videoaufrufe in den meisten Fällen sichtbar und können direkt über den Beitrag aufgerufen werden. ‍

2. Kosten pro Mille - CPM

Eine wichtige Influencer-Marketing-KPI zur Bestimmung der Auswirkungen von Impressionen ist Kosten pro Mille. Cost Per Thousand (CPM) ist eine Kennzahl, die die Kosten für 1.000 Impressionen einer Anzeige misst. Sie hilft Marketingfachleuten, die Effizienz ihrer Werbeausgaben zu bewerten. 

Die Formel zur Berechnung des CPM lautet wie folgt: 

CPM = Gesamtmarketingkosten / Anzahl der Impressionen X 1.000 

Wir können auch CPM-Rechner zur Berechnung verwenden.

Im Kontext des Influencer-Marketings gilt: Wenn Ihre Gesamtkosten für die Zusammenarbeit mit einem Influencer beispielsweise 500 USD betragen und der Influencer 50.000 Impressionen generiert hat, wäre Ihr CPM bei diesem Deal wie folgt: 

CPM = 500 USD / 50.000 X 1.000 = 10 USD 

3. Gesamtreichweite

Die Gesamtreichweite ist die Anzahl der Personen, die den Promotionsbeitrag gesehen haben. Der Unterschied zwischen Impressionen und Reichweite ist, dass Reichweite nicht zählt, wenn eine Person das Video mehr als einmal angesehen hat, während Impressionen alle Displays addieren würden, einschließlich mehrfacher Aufrufe durch eine einzelne Person.

Reichweite ist eine wichtige Kennzahl, um zu verstehen, wie viele verschiedene Personen den Promotionsbeitrag gesehen haben. Ähnlich wie bei Impressionen müssen Sie den Influencer um einen Screenshot seiner Instagram-Analyse für diesen Beitrag bitten, um Zugriff auf diese Influencer-Marketing-KPI zu erhalten.

4. Wachstum der Follower

Die Messung des Wachstums der Follower Ihres Markenkontos in sozialen Medien ist ein guter Indikator für erhöhte Markenbekanntheit und Erfolg Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne. Es könnte das erste Zeichen sein, dass der potenzielle Käufer an Ihren Produkten interessiert ist, da er Ihre Produkte und Inhalte weiterhin sehen möchte und möglicherweise später in der Käuferreise einen Kauf in Betracht zieht.

Es gibt verschiedene Social-Media-Tools wie Hootsuite oder Buffer, um Ihr Audienzenwachstum zu messen. Eine effektive Möglichkeit, Ihr Audienzenwachstum bei der Zusammenarbeit mit Influencern schnell zu steigern, ist die Verwendung von Influencer-Giveaways. Für einen detaillierten Leitfaden zu wie man Giveaway-Kampagnen von Influencern organisiert und die Follower Ihrer Marke erhöht, greifen Sie auf unsere vollständigen Artikel zu diesem hier zu. ‍

5. Gesamtzahl der Influencer-Follower

Obwohl diese Zahl keine spezifischen Informationen darüber liefert, wie viele Menschen Sie erreicht haben, könnte es vorteilhaft sein, alle Follower der Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu addieren, um einen Indikator für die potenzielle Reichweite und Größe der Influencer, mit denen Sie arbeiten, zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass Follower nicht unbedingt bedeuten, dass Sie alle diese Menschen erreichen, da einige Influencer eine höhere Reichweite haben als andere, was bedeutet, dass einige Influencer viele ihrer Follower erreichen würden, während andere möglicherweise nur einen Bruchteil ihrer Follower erreichen. Dies hängt typischerweise von der Qualität des Inhalts und der Häufigkeit der Beiträge des Influencers ab. 

Hinweis: Der Übergang zwischen den verschiedenen Phasen in der Buyer Journey ist oft fließend. Einige Influencer-Marketing-KPIs wie das Follower-Wachstum von Marken könnten als Engagement betrachtet werden, während andere es unter Brand Awareness kategorisieren. Bei der Verwendung dieser Influencer-Marketing-KPIs ist es wichtig, ein Verständnis für Verbraucherverhalten und Psychologie zu haben und zu wissen, wie potenzielle Käufer die verschiedenen Phasen durchlaufen, bis sie zu einem zahlenden Kunden werden. 
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2. Engagements - Mitte des Trichters

Was sind Engagements?

Engagements im Kontext des Influencer-Marketings beziehen sich auf die Interaktionen und aktive Teilnahme von Nutzern mit dem Inhalt des Influencers. Dies umfasst Likes, Kommentare, Shares, Speicherungen und andere Formen der Interaktion, die die direkte Beteiligung eines Nutzers am Inhalt anzeigen.

Die Messung von Engagements hilft zu bestimmen, wie effektiv der Inhalt des Influencers bei seinem Publikum ankommt, treibt nicht nur passive Aufrufe, sondern aktive Teilnahme und Interesse an, was letztendlich die Verbindung zwischen der Marke und potenziellen Verbrauchern verbessert. Dies ist ein Schritt weiter als das Brand Awareness im oberen Trichter, da diese Menschen den Inhalt aktiv genutzt haben, was bedeutet, dass die Marketingauswirkung oft höher ist und ein Schritt näher daran liegt, den potenziellen Käufer in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. 

Warum ist es wichtig, Engagements zu messen?

Die Messung von Engagements ist im Influencer-Marketing entscheidend, da sie Einblicke geben, wie aktiv das Publikum mit dem Inhalt interagiert. Hohe Engagement-Raten zeigen an, dass der Inhalt gut ankommt und eine stärkere Verbindung zwischen der Marke und Verbrauchern fördert.

Diese aktive Teilnahme kann zu erhöhtem Vertrauen und Loyalität führen, was es wahrscheinlicher macht, dass Follower in Kunden umwandeln. Die Bewertung von Engagement hilft Marketern auch, ihre Strategien zu verfeinern und sicherzustellen, dass zukünftige Kampagnen noch effektiver sind, um das Interesse des Publikums zu erfassen. Soziale Medienplattformen berücksichtigen auch Engagements bei der Bestimmung der organischen Reichweite von Beiträgen.

Je höher das Engagement, desto mehr wird der Inhalt Followern angezeigt sowie in einigen Fällen neuen Menschen (z. B. auf Plattformen wie TikTok oder Instagram Reels). 

Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten für Engagements gemessen werden

Als Influencer-Marketing-KPI in der Mitte des Trichters betrachten wir typischerweise alle Metriken, die eine Aktion einer Person in Bezug auf den Promotionbeitrag anzeigen. Nachfolgend sind die wichtigsten Influencer-Marketing-KPIs für die Messung von Engagements aufgeführt. 

1. Likes

Da die Reibung, einen Beitrag zu mögen, nur ein schneller Doppelklick auf Instagram ist, ist das Engagement-Niveau eines Likes eher niedrig, was bedeutet, dass dies als Influencer-Marketing-KPI vom oberen zum mittleren Trichter betrachtet werden kann.

Dennoch ist es viel mehr wert als ein normaler Eindruck, da Plattformen sozialer Medien diese Formen der Beteiligung oft berücksichtigen, wenn sie entscheiden, welche Inhalte der Person beim nächsten Anmelden angezeigt werden sollen. Da ein Like der Social-Media-Plattform anzeigt, dass die Person an diesem Inhalt interessiert ist, wird es wahrscheinlicher in ihrem Feed angezeigt, was eine fortgesetzte Markenvisibilität bedeutet.

2. Kommentare

Kommentare sind eine aktivere Form der Beteiligung, da eine Person jetzt Zeit aufwendet, um einen Kommentar zu schreiben und zu hinterlassen. Es ist wichtig zu beachten, dass es auch verschiedene Formen von Kommentieren gibt. Ein einfaches Emoji oder ein einteiliger Kommentar könnte als weniger wertvoll angesehen werden als aktive Beteiligung durch Dialog, Gespräche und das Teilen von Meinungen und Gefühlen.

Soziale Medienplattformen gewichten Kommentare oft höher, wenn sie die Reichweite eines Beitrags bestimmen, was bedeutet, dass je mehr Kommentare ein Beitrag hat, desto höher ist typischerweise die Reichweite. Der Ton der Kommentare kann auch die allgemeine Stimmung gegenüber der Marke anzeigen, die positiv, neutral oder negativ sein kann. Social-Listening-Tools wie Meltwater oder Hootsuite können detailliertere Einblicke bieten. ‍

3. Shares & Saves

Shares und Saves sind auch eine stärkere Form von Engagement, da sie anzeigen, dass Menschen möchten, dass ihr Publikum den Inhalt ebenfalls sieht, was auf hochwertige oder ansprechende Inhalte hindeutet. ‍

4. Brand mentions

Wenn Menschen Ihr Brand-Konto in den Kommentaren aktiv markieren, deutet dies auf eine stärkere Form von Engagement hin, da Menschen Ihre Marke direkt erreichen oder erwähnen. ‍

5. Click through rate (CTR) - Web traffic

Click through rate ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link klicken. Die Formel zur Berechnung ist

CTR = Gesamtzahl der Klicks / Gesamtzahl der Impressionen.

Eine höhere CTR deutet oft auf eine starke Übereinstimmung mit Ihrer Zielgruppe hin, da mehr Personen, die den Werbebeitrag sehen, an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert zu sein scheinen. Click through rate und Web-Traffic sind sehr wichtige KPIs im Influencer Marketing, die als mittleres bis unteres Ende des Funnels betrachtet werden können. Die Person scheint ein erhebliches Interesse an einem potenziellen Kauf eines Ihrer Produkte zu zeigen, da sie die Social-Media-Plattform verlassen hat, um Ihre Website und Produktangebote anzusehen. Dies kann sehr wertvoll sein, da Sie diese Personen beispielsweise mit Meta-Werbung erneut ansprechen können (wenn Sie Pixel auf Ihrer Website installiert haben).

Tools zur Verfolgung der Anzahl der Website-Besucher können Google Analytics und genauer gesagt influencer-spezifische Affiliate-Links sein. Influencer-Marketing-Plattformen wie Influencer Hero bieten Tools zur effektiven Messung dies. ‍

6. Google search volume

Wenn Sie einen Anstieg des Gesamtsuchvolumens für Ihre markenrelevanten Keywords sehen, ist dies auch ein positives Zeichen und kann als KPI im mittleren bis unteren Bereich des Influencer Marketing betrachtet werden. Wenn Menschen aktiv nach Ihrer Marke suchen, ist dies eine sehr aktive Form von Engagement. Da die künstliche Intelligenz die Darstellung von Suchergebnissen verändert, kann die Überprüfung der neuesten generativen Suchstatistiken Ihrem Team helfen, diese Veränderungen zu antizipieren und wie sie die Suchsichtbarkeit Ihrer Marke beeinflussen können.

Wie Sie sehen, ist die Analyse von Engagement als KPI im mittleren Bereich des Influencer Marketing wichtig, wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten. Ein Schlüssel-KPI, der das Engagement eines Influencer-Beitrags vorhersagen kann, ist die allgemeine Engagement-Rate eines Influencers. Die Verwendung von kostenlosen Tools wie Influencer Heros kostenloser Engagement-Rate-Checker ermöglicht es Ihnen, diese Metrik im Detail zu analysieren. Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Influencer-Kampagne melden müssen, können Sie auf unsere kostenlose Influencer-Marketing-Reporting-PowerPoint-Vorlage hier zugreifen. 

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3. Conversions - bottom of the funnel‍

Conversions im Kontext des Influencer Marketing beziehen sich auf die gewünschten Aktionen, die Verbraucher als Ergebnis der Interaktion mit Influencer-Inhalten ergreifen. Dies kann den Kauf eines Produkts, die Anmeldung zu einem Newsletter, das Herunterladen einer App oder eine andere messbare Aktion umfassen, die mit den Zielen der Kampagne übereinstimmt. Die Messung von Conversions hilft Marken, die Effektivität ihrer Influencer-Partnerschaften bei der Förderung greifbarer geschäftlicher Ergebnisse zu bewerten und sicherzustellen, dass ihre Marketingbemühungen zu sinnvollem und rentablem Verbraucherverhalten führen. 

Warum ist es wichtig, Conversions zu messen?

Bei allen Formen des Influencer-Marketings ist die Conversion in den meisten Fällen das Endziel, da sie Ihr Gesamtwachstum, Ihren Cashflow und Ihren Umsatz beeinflusst und somit einen der wichtigsten KPIs des Influencer-Marketings darstellt, die analysiert werden müssen. Sie quantifiziert die tatsächliche Auswirkung von Kampagnen auf geschäftliche Ziele.

Durch die Verfolgung, wie viele Follower gewünschte Maßnahmen ergreifen, wie z. B. den Kauf eines Produkts oder die Anmeldung für einen Dienst, können Unternehmen die Return on Investment (ROI) bewerten und zukünftige Strategien optimieren. Dies hilft dabei zu identifizieren, welche Influencer effektives Engagement und Verkäufe generieren, und stellt sicher, dass Marketingbudgets effizient eingesetzt werden. Besonders für E-Commerce D2C Marken und Unternehmen mit physischen Produkten sind Conversions extrem wichtig, um Ihren Cashflow besser zu verwalten, was ein Unternehmen machen oder brechen kann.

Mit einer guten Conversion-Rate können Sie das Geld wieder in Wachstum reinvestieren. Darüber hinaus hilft das Verständnis von Conversion-Raten bei der Verfeinerung von Messaging und Targeting und verbessert letztendlich die Effektivität von Kampagnen.

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Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten für Conversions gemessen werden

1. Verkäufe

Der offensichtlichste KPI des Influencer-Marketings für Conversions sind Verkäufe. Die Gesamtzahl der Bestellungen multipliziert mit dem durchschnittlichen Bestellwert. Letztendlich ist das Hauptziel Ihrer Marketingaktivitäten die Erreichung von Verkäufen. Es ist jedoch wichtig, alle anderen Influencer-Marketing-KPIs im Blick zu behalten, um Ihre Marketingauswirkungen vollständig zu verstehen. Über Verkäufe hinauszuschauen und die langfristigen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu schätzen sowie in Top-of-Funnel-Marketing zu investieren, ist entscheidend für Ihren Erfolg als Marke.  

2. Return on Ad Spend ROAS 

Ein wichtiger KPI des Influencer-Marketings, der häufig in Kombination mit Verkäufen analysiert wird, ist ROAS. Er misst die für jeden ausgegebenen Dollar in Influencer-Kampagnen generierte Einnahmen und wird wie folgt berechnet:

ROAS = Generierte Einnahmen / Marketingkosten 

Angenommen, Ihre Influencer-Marketing-Kampagne hätte $120K Umsatz generiert und die Gesamtvergütung für die Influencer, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, betrug $30K und die Kosten für die Produkte (COGS) und den Versand, den Sie an die Influencer senden mussten, betrugen $5K. Sie würden ROAS wie folgt berechnen: 

ROAS = $120K / ( $30K + $5K ) = 3.4X ROAS

ist wahrscheinlich einer der am häufigsten verwendeten Marketing-KPIs für Marketer im Allgemeinen. Im Kontext des Influencer-Marketings bietet es ein gutes Verständnis für die Effektivität Ihrer Kampagne. Ein wichtiger Diskussionspunkt hier ist häufig, welche Kosten bei der Berechnung des ROAS berücksichtigt werden sollten. ROAS wird zum Beispiel häufig auch in bezahlten sozialen Medien verwendet, wo in den meisten Fällen der Overhead / die Personalkosten für die Durchführung der Marketingaktivitäten niedriger sind im Vergleich zum Influencer-Marketing.

Aufgrund der operativen Natur des Influencer-Marketings argumentieren einige, dass Sie auch die Kosten Ihrer Mitarbeiter oder Agenturgebühren berücksichtigen sollten, um die Effektivität Ihres Marketings vollständig zu verstehen. Eine letzte Anmerkung ist, dass ROAS ein Influencer-Marketing-KPI ist, das für nicht wiederkehrende Geschäftsmodelle nützlicher ist. Dies könnte beispielsweise Küchenprodukte, Mode oder Schmuck sein.

Der Grund dafür ist, dass es den Customer Lifetime Value nicht vollständig berücksichtigt, den wir im nächsten Abschnitt detaillierter besprechen werden. 

3. Anzahl neuer Kunden 

Umsatz und ROAS zeigen nicht das vollständige Bild, wenn es um Konversionen geht. Um Ihren Marketing-Trichter vollständig zu verstehen, wird empfohlen, ein gutes Verständnis für Ihren CLTV (Customer Lifetime Value) zu haben. Für einige Unternehmen ist dies wichtiger als für andere. Wenn Sie beispielsweise ein wiederkehrendes Geschäftsmodell haben, z. B. Kosmetik, Lebensmittel oder Getränke, haben Sie typischerweise viele Kunden, die regelmäßig kaufen oder ein Abonnement abschließen. Da ROAS nur auf den unmittelbaren Konversionswert schaut, berücksichtigt es die Wiederholungskäufe nicht, weshalb Marketer es vorziehen, die Customer Acquisition Cost CAC zu betrachten. ‍

4. Customer Acquisition Cost (CAC)

Customer Acquisition Cost ist ein Influencer-Marketing-KPI, das definiert, wie viel ein Marketer ausgeben musste, um einen neuen Kunden zu gewinnen, und wird wie folgt berechnet: 

CAC = Gesamtmarketingausgaben / Anzahl neuer Bestellungen

 Wenn Ihre Influencer-Marketing-Kampagnen beispielsweise 1.000 neue Kunden oder Bestellungen ergeben haben und Ihre Marketingausgaben für Influencer-Vergütung und Geschenkprodukte sich auf $35K beliefen, würden Sie CAC wie folgt berechnen: 

CAC = $35.000 / 1.000 = $35 

Wiederkehrende Geschäftsmodelle bevorzugen es oft, auf CAC zu schauen, da Sie einfach die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden betrachten, anstatt den Wert der ersten Konversion zu betrachten. Sie neigen typischerweise dazu, die Effektivität oder wie viel Sie sich leisten können, um einen neuen Kunden zu gewinnen, durch die Betrachtung des Customer Lifetime Value CLTV zu bewerten. Wenn Ihre Kunden beispielsweise im Durchschnitt 6 Monate bleiben mit einem durchschnittlichen Bestellwert von $30 / Monat, beträgt Ihr CLTV $180 ($30 multipliziert mit 6 Monaten). Sie könnten dann begründen, dass das Ausgeben von $35, um einen neuen Kunden zu gewinnen, der durchschnittlich etwa $180 wert ist, effektiv ist, um Ihre Marke profitabel zu wachsen. 

5. Customer Lifetime Value (CLTV)

Wie wir bereits im vorherigen Abschnitt ziemlich ausführlich erläutert haben, ist der Customer Lifetime Value der durchschnittliche Gesamtbetrag, den ein Kunde bei Ihrer Marke ausgibt. Besonders bei Abonnement- oder wiederkehrenden Geschäftsmodellen ist dieser Influencer-Marketing-KPI wichtig zu verstehen. Im Kontext des Influencer-Marketings könnten einige Influencer Kunden empfehlen, die über ihre Lebensdauer mehr ausgeben als andere Influencer, weshalb es wichtig ist, diese Metrik im Auge zu behalten. ‍

6. Average Order Value (AOV)

Der Average Order Value AOV ist ein weiterer KPI, der beim Arbeiten mit Influencern wichtig zu analysieren und zu verstehen ist. AOV ist der Betrag, den ein Kunde im Durchschnitt in Ihrem Shop ausgibt. Die Formel sieht wie folgt aus: 

AOV = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen

Wenn Sie beispielsweise diesen Monat $1.200.000 Umsatz mit 12.000 Bestellungen generiert haben, würde Ihr AOV $100 betragen. 

AOV = $1.200.000 / 12.000 = $100

Dies ist auf aggregierter Ebene. Wenn Sie mit Influencern arbeiten, möchten Sie normalerweise den durchschnittlichen Bestellwert auf Influencer-Ebene betrachten. Bestimmte Influencer, die beispielsweise ein Publikum mit höherem verfügbarem Einkommen haben, können erheblich höhere AOVs im Vergleich zu anderen Influencern haben. Um dies zu berechnen, würden Sie die leicht angepasste Formel unten verwenden:

AOV Influencer XY = Gesamtumsatz generiert von Influencer XY / Anzahl der Bestellungen, auf die Influencer XY verwiesen hat 

7. Konversionsrate 

Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Bestellungen durch die Gesamtzahl der Website-Besucher dividiert wird. Sie erhalten damit einen Eindruck von der Qualität des Traffic. Die Formel sieht wie folgt aus: 

Konversionsrate = Gesamtbestellungen / Gesamtzahl der Website-Besucher 

Einige Influencer zum Beispiel haben eine sehr hohe Konversionsrate, was bedeutet, dass viele Menschen, die auf ihren Link klicken und Ihre Website besuchen, zahlende Kunden werden, während andere Influencer viele Klicks generieren können, die zu Markenbekanntheit beitragen, aber mit einer niedrigeren Konversionsrate, die zu weniger zahlenden Kunden führt. Eine sehr niedrige Konversionsrate bei einigen Influencern könnte beispielsweise auf eine Nichtübereinstimmung zwischen Preis und Publikum des Influencers hindeuten. 

Wenn Ihre gesamte Konversionsrate auf Ihrer Website niedrig ist, könnte es technische Probleme geben, die behoben werden sollten, um die Konversionsrate zu verbessern. Dieser Ansatz wird Konversionsratenoptimierung genannt und ist ein großer Industriezweig in der digitalen Werbung. 

8. Newsletter-Anmeldungen 

Ein weiterer Influencer-Marketing-KPI, den Sie sich ansehen sollten, sind Newsletter-Anmeldungen. Obwohl dies ein KPI der mittleren bis unteren Trichterstufe ist, ist er dennoch eine wertvolle Kennzahl. Da Sie nun die E-Mail haben, können Sie diese später mithilfe von E-Mail-Marketingkampagnen in zahlende Kunden umwandeln. Wir betrachten typischerweise eine E-Mail-Gewinnquote von 2% und höher als eine gute E-Mail-Gewinnquote im D2C E-Commerce. 

9. Warenkorb hinzufügen

„In den Warenkorb legen" ist ebenfalls ein nützlicher KPI zur Analyse und wird als Bottom-of-Funnel-Kennzahl betrachtet, da sie nur einen Schritt von der Konversion entfernt ist. Es wird typischerweise empfohlen, eine automatisierte E-Mail-Sequenz einzurichten, mit der Sie abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen können.

Eine andere Möglichkeit, wie D2C-Marken diese zurückgewinnen, besteht darin, eine separate Zielgruppe in Ihrer Retargeting-Kampagne zu erstellen. Meta zum Beispiel ermöglicht es Ihnen, dies über ihr Custom Pixel zu verfolgen. Sie können Anzeigen speziell für Personen schalten, die Ihren Warenkorb abgebrochen haben. Diese lassen sich normalerweise leicht konvertieren, da sie bereits sehr kurz davor waren, eine Bestellung aufzugeben. 

10. Verdiente Medienwert 

Der verdiente Medienwert ist ein wichtiger Influencer-Marketing-KPI, der Ihre gesamte Marketingauswirkung zusammenfasst. Earned Media Value (EMV) im Kontext des Influencer Marketing bezieht sich auf den Geldwert der Markenexposition, die durch unbezahlte oder organische Promotionen durch Influencer generiert wird. Es quantifiziert den Wert von Impressionen, sozialen Shares, Erwähnungen und Engagements, die der Inhalt eines Influencers erhält, ähnlich wie traditionelle Werbemetriken.

EMV hilft Vermarktern, die finanzielle Auswirkung und Gesamtrendite ihrer Influencer-Zusammenarbeit zu bewerten und hebt die Effektivität ihrer Kampagnen hervor. Die Formel zur Berechnung von EMV sieht wie folgt aus: 

EMV = Gesamtzahl der erzeugten Impressionen * CPM 

Wir empfehlen typischerweise, einen CPM von etwa 15–20 USD zur Berechnung des EMV im Influencer Marketing zu verwenden. Der Grund ist, dass ein realistischer durchschnittlicher CPM auf Meta Paid Social etwa 10 USD beträgt. Eine Influencer-Impression kann aufgrund der authentischen Natur des Beitrags, der höheren Reichweite und der echten Empfehlung als höherwertiger angesehen werden. Außerdem wischen Menschen oft eine Anzeige weg, während die Aufrufe eines Influencer-Beitrags oft viel höher sind als die einer bezahlten Anzeige. 

Mit Influencer Hero können Sie auf alle Ihre Influencer-Kampagnenberichte und Analysen in einem leicht verständlichen Format zugreifen und direkt auf wichtige Influencer-Marketing-KPIs wie die folgenden zugreifen: 

• Gesamtklicks nach Land segmentiert 
• Generierter Umsatz 
• Anzahl der Beiträge 
• Verdiente Medienwert

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11. Gesammelte Inhalte und benutzergeneriertie Inhalte (UGC) 

Ein letzter Influencer-Marketing-KPI, den Sie sich ansehen sollten, ist die Anzahl der gesammelten Creatives. Ein großer Vorteil des Influencer Marketing neben der direkten Marketingauswirkung ist der indirekte Wert wie die Creatives, die Sie wiederverwenden könnten. UGC kann für Folgendes verwendet werden: 

• Bezahlte soziale Medien 
• Organische soziale Medien 
• Ihre Website 
• Newsletter 

Tatsächlich wird empfohlen, diese Creatives so viel wie möglich zu nutzen, um den Wert Ihres Influencer-Programms zu maximieren. Plattformen wie Influencer Hero erfassen automatisch alle Ihre Influencer UGC, auf die Sie bequem über ihre Content-Bibliothek zugreifen können. 

Tools und Technologien zur Messung von Influencer-Marketing-KPIs 

1. Affiliate-Links - UTM-Links 

Affiliate-Links sind eine effektive Möglichkeit, Klicks und Conversions zu verfolgen. Idealerweise möchten Sie für jeden Influencer benutzerdefinierte Links erstellen, damit Sie genau wissen, wie viele Klicks er generiert und welche Conversions daraus resultieren. Affiliate-Links platzieren in der Regel ein Cookie im Browser eines potenziellen Kunden, sodass die Conversion verfolgt werden kann, auch wenn der Kunde die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt aufgibt. 

‍2. Gutscheincodes 

Benutzerdefinierte Gutscheincodes sind eine weitere Möglichkeit, Conversions zu verfolgen. Sie möchten idealerweise jeden Ihrer Influencer mit einem eindeutigen Gutschein versehen, durch den die Conversion dem Influencer zugeordnet werden kann. 

Mit Influencer Hero können Sie Affiliate-Links sowie benutzerdefinierte Gutscheincodes direkt aus Ihrem Influencer-CRM erstellen. Die Zahlungsintegration ermöglicht automatisierte Batch-Zahlungen und macht es einfach, Ihre Affiliate-Partnerschaften zu verwalten. 

3. Benutzerdefiniertes Pixel

Einige andere fortgeschrittene Affiliate- und Tracking-Tools platzieren ein benutzerdefiniertes Pixel auf Ihrer Website, mit dem Sie zusätzliche Daten in Ihrem Affiliate-Dashboard verfolgen können, z. B. die Analyse von Personen, die bestimmte Seiten besuchen oder bestimmte Aktionen auf Ihrer Website durchführen.

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Nachfolgend finden Sie einen Überblick über alle Influencer-Marketing-KPIs

1. Anzahl der Impressionen
2. Kosten pro Tausend - CPM 
3. Gesamtreichweite 
4. Follower-Wachstum 
5. Gesamtzahl der Influencer-Follower 
6. Likes 
7. Kommentare 
8. Shares & Saves 
9. Markenerwähnungen 
10. Click-Through-Rate - CTR 
11. Google-Suchvolumen 
12. Verkäufe
13. Return on Ad Spend - ROAS 
14. Anzahl neuer Kunden 
15. Customer Acquisition Cost - CAC 
16. Customer Lifetime Value - CLTV 
17. Durchschnittlicher Bestellwert - AOV 
18. Conversion-Rate - CR 
19. Newsletter-Anmeldungen 
20. Hinzufügen zum Warenkorb 
21. Earned Media Value - EMV 
22. Anzahl der gesammelten UGC

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‍Fazit

Zusammenfassend ist die Verfolgung der richtigen KPIs für den Erfolg Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne unerlässlich. Schlüsselindikatoren wie Markenbekanntheit, Engagement und Conversions liefern wertvolle Einblicke in die Effektivität von Influencer-Kooperationen und helfen Marken, ihre Strategien zu optimieren.

Durch sorgfältige Überwachung dieser Metriken können Vermarkter sicherstellen, dass ihre Bemühungen bei ihrer Zielgruppe ankommen, aussagekräftige Interaktionen fördern und greifbare Geschäftsergebnisse erzielen. Die Integration umfassender Tools und Technologien verbessert ferner die Fähigkeit, die Kampagnenleistung zu messen und zu verbessern, was den Weg für nachhaltiges Wachstum und eine robuste Kapitalrendite ebnet.
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