22 Influencer-Marketing-KPIs zur Messung des Erfolgs von Influencer-Marketing-Kampagnen

In der heutigen digitalen Landschaft hat sich Influencer Marketing zu einer Schlüsselstrategie für Marken entwickelt, die ihre Reichweite, ihr Engagement und ihre Authentizität erhöhen möchten. Um den Erfolg von Influencer-Kampagnen wirklich zu beurteilen, ist es jedoch entscheidend, die richtigen Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen. Ohne die richtigen Metriken können Marken die Wirksamkeit ihrer Bemühungen leicht fehlbeurteilen. Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten KPIs, die Vermarkter messen sollten, um sicherzustellen, dass ihre Influencer-Zusammenarbeit greifbare und wirksame Ergebnisse liefert und einen klaren Fahrplan für zukünftige Kampagnen bietet.

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Was sind Influencer-Marketing-KPIs?‍

Influencer-Marketing-Key-Performance-Indicators (KPIs) sind spezifische Metriken, die zur Bewertung des Erfolgs und der Auswirkungen von Influencer-gesteuerten Kampagnen verwendet werden. Diese KPIs helfen Marken, die Wirksamkeit ihrer Partnerschaften mit Influencern zu bestimmen und verschiedene Aspekte wie Markenbekannthheit, Zielgruppenengagement und Return on Investment (ROI) zu messen. Durch sorgfältige Überwachung dieser Metriken können Marken wertvolle Einblicke in ihre Kampagnenleistung gewinnen, ihre Strategien verfeinern und sicherstellen, dass ihre Marketingbemühungen bei ihrer Zielgruppe ankommen und letztendlich sowohl kurzfristige als auch langfristige Geschäftsziele vorantreiben.

Wenn Sie die Auswirkungen Ihrer Influencer-Kampagne melden müssen, können Sie auf unsere kostenlose Influencer-Marketing-Reporting-Vorlage zugreifen, der Hunderte von Influencer-Vermarktern vertrauen. 

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Wichtigste Kategorien für Influencer-Marketing-KPIs

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Influencer-Marketing-KPIs, die jeder Vermarkter messen sollte, um die Wirksamkeit einer Influencer-Marketing-Kampagne vollständig zu verstehen. 

1. Markenbekannth eit: oberes Funnel 
2. Engagement: mittleres Funnel 
3. Konversionen: unteres Funnel

Innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Influencer-Marketing-KPIs, die wichtig sind, um ein besseres Verständnis für jeden Schritt auf der Kundenreise zu erhalten. Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihr Influencer-Programm für eine effektive Marketingkampagne alle drei dieser Kategorien berücksichtigen sollte, um sicherzustellen, dass Sie potenzielle Kunden zu zahlenden Kunden und wenn möglich zu Markenbotschaftern führen.

Als Vermarkter, CMOs oder Geschäftsführer werden wir oft ungeduldig und konzentrieren uns nur auf Bottom-of-Funnel-Influencer-Marketing-KPIs wie Konversionen. Um ein nachhaltiges Geschäft und eine starke Marke aufzubauen, ist es jedoch wichtig, Ihre Leads über die Kundenreise hinweg zu pflegen. 

22 Influencer-Marketing-KPIs zur Verfolgung des Erfolgs von Influencer-Kampagnen

1. Anzahl der Impressionen
2. Kosten pro Tausend - CPM 
3. Gesamtreichweite 
4. Follower-Wachstum 
5. Gesamtzahl der Influencer-Follower 
6. Likes 
7. Kommentare 
8. Shares & Saves 
9. Markenerwähnungen 
10. Click-Through-Rate - CTR 
11. Google-Suchvolumen 
12. Umsatz
13. Return on Ad Spend - ROAS 
14. Anzahl neuer Kunden 
15. Customer Acquisition Cost - CAC 
16. Customer Lifetime Value - CLTV 
17. Average Order Value - AOV 
18. Conversion Rate - CR 
19. Newsletter-Anmeldungen 
20. Zu Warenkorb hinzufügen 
21. Earned Media Value - EMV 
22. Anzahl der erfassten UGC

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Ansehen: KPIs, die jeder Influencer-Marketer verfolgen sollte

Bevor wir uns mit den spezifischen KPIs in den Bereichen Bewusstsein, Engagement und Konversionen befassen, finden Sie hier ein kurzes Video, das Sie durch alle Top-Metriken und deren Verbindung zum Kampagnenerfolg führt!

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1. Markenbekannth eit - oberes Funnel

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Was ist Markenbekanntheit

Markenbekanntheit im Kontext des Influencer-Marketings bezieht sich darauf, inwieweit Verbraucher eine Marke durch die Promotionsmaßnahmen von Influencern erkennen und sich an sie erinnern. Dabei geht es darum, zu messen, wie effektiv der Inhalt eines Influencers die Sichtbarkeit und Bekanntheit einer Marke bei seinen Followern erhöht und letztendlich die Präsenz und Wiedererkennungswert der Marke auf dem Markt verbessert.

Warum ist es wichtig, Markenbekanntheit zu messen

Das Messen von Markenbekanntheit ist für Vermarkter entscheidend, da es Einblicke in den Grad der Wiedererkennung und Vertrautheit der Verbraucher mit einer Marke bietet. Eine hohe Markenbekanntheit kann zu erhöhtem Verbrauchervertrauen führen, Kaufentscheidungen beeinflussen und Markentreue fördern.

Durch die Verfolgung dieser Metrik können Vermarkter die Effektivität ihrer Kampagnen beurteilen, Stärken und Schwächen identifizieren und zukünftige Strategien anpassen, um die Markenvisibilität zu verbessern. Im Grunde genommen trägt das Verständnis der Markenbekanntheit dazu bei, sicherzustellen, dass Marketingmaßnahmen bei der Zielgruppe ankommen und langfristiges Geschäftswachstum fördern.

Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten für Markenbekanntheit gemessen werden

Als oberes Trichter-Metrik betrachten wir typischerweise alle Influencer-Marketing-KPIs, die sich auf Impressionen und Reichweite beziehen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Influencer-Marketing-KPIs zum Messen von Markenbekanntheit: 

1. Anzahl der Impressionen:

Die Anzahl der Anzeigen des Promotionsbeitrags. Um Einblicke in die Gesamtimpressionen auf Instagram zu erhalten, müssen Sie den Influencer in der Regel bitten, einen Screenshot seiner Beitragsanalysen zu teilen. Es gibt einige Plattformen, die diese Metrik anbieten, würden aber erfordern, dass der Influencer sein Instagram-Konto mit der Plattform verbindet und authentifiziert, was manchmal zu Reibereien mit dem Influencer führen kann.

Der einfachste Weg ist, einfach einen Screenshot seiner Beitragsanalyse anzufordern, auf den der Influencer unter Einstellungen in seinem Instagram-Konto zugreifen kann. Auf anderen Plattformen wie TikTok und YouTube sind die Gesamtimpressionen / Video-Aufrufe in den meisten Fällen sichtbar und können direkt über den Beitrag zugegriffen werden. ‍

2. Kosten pro Tausend - CPM

Ein wichtiges Influencer-Marketing-KPI, das verwendet wird, um die Auswirkung von Impressionen zu bestimmen, ist Kosten pro Tausend. Cost Per Thousand (CPM) ist eine Metrik, die die Kosten für 1.000 Anzeigenimpressionen misst. Sie hilft Vermarktern, die Effizienz ihres Werbebudgets zu bewerten. 

Die Formel zur Berechnung des CPM lautet wie folgt: 

CPM = Gesamtmarketingkosten / Anzahl der Impressionen X 1.000 

Wir können auch CPM-Rechner verwenden, um dies zu berechnen.

Im Kontext des Influencer-Marketings, zum Beispiel wenn Ihre Gesamtkosten für die Zusammenarbeit mit einem Influencer 500 USD betragen und der Influencer 50.000 Impressionen generiert hat, würde Ihr CPM für dieses Geschäft wie folgt aussehen: 

CPM = 500 USD / 50.000 X 1.000 = 10 USD 

3. Gesamtreichweite

Die Gesamtreichweite ist die Anzahl der Personen, die den Promotionsbeitrag gesehen haben. Der Unterschied zwischen Impressionen und Reichweite besteht darin, dass Reichweite nicht zählt, wenn eine Person das Video mehr als einmal angesehen hat, während Impressionen alle Anzeigen einschließlich mehrfacher Aufrufe durch eine einzelne Person addiert.

Reichweite ist eine wichtige Metrik, um zu verstehen, wie viele verschiedene Personen den Promotionsbeitrag gesehen haben. Ähnlich wie bei Impressionen müssten Sie den Influencer um einen Screenshot seiner Instagram-Analysen für diesen Beitrag bitten, um auf dieses Influencer-Marketing-KPI zuzugreifen.

4. Follower-Wachstum

Das Messen des Wachstums der Follower in Ihrem Brand-Social-Media-Konto ist ein gutes Zeichen für erhöhte Markenbekanntheit und den Erfolg Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne. Es könnte das erste Zeichen dafür sein, dass der potenzielle Käufer an Ihren Produkten interessiert ist, da er Ihre Produkte und Inhalte weiterhin sehen möchte und möglicherweise später in der Buyer Journey einen Kauf in Betracht zieht.

Es gibt verschiedene Social-Media-Tools wie Hootsuite oder Buffer, um Ihr Publikumswachstum zu messen. Eine effektive Möglichkeit, Ihr Publikumswachstum bei der Zusammenarbeit mit Influencern schnell zu erhöhen, ist die Verwendung von Influencer-Giveaways. Für eine detaillierte Anleitung zu wie man Influencer-Giveaway-Kampagnen organisiert und die Follower deiner Marke erhöht, findest du in unseren vollständigen Artikeln hier. ‍

5. Gesamtzahl der Influencer-Follower

Obwohl diese Zahl keine genauen Informationen darüber liefert, wie viele Menschen du erreicht hast, kann es vorteilhaft sein, alle Follower der Influencer, mit denen du zusammenarbeitest, zu addieren, um einen Indikator für die potenzielle Reichweite und Größe der Influencer zu geben. Beachte jedoch, dass Follower nicht zwangsläufig bedeuten, dass du alle diese Menschen erreichst, da einige Influencer eine höhere Reichweite haben als andere, was bedeutet, dass einige Influencer viele ihrer Follower erreichen, während andere möglicherweise nur einen Bruchteil erreichen. Dies hängt typischerweise von der Qualität der Inhalte des Influencers und der Posting-Häufigkeit ab. 

Hinweis: Der Übergang zwischen den verschiedenen Phasen der Customer Journey verläuft oft fließend. Einige Influencer-Marketing-KPIs wie das Follower-Wachstum der Marke könnten als Engagement betrachtet werden, während andere es unter Brand Awareness kategorisieren. Bei der Verwendung dieser Influencer-Marketing-KPIs ist es wichtig, ein Verständnis für das Verbraucherverhalten und die Psychologie zu haben und zu verstehen, wie potenzielle Käufer die verschiedenen Phasen durchlaufen, bis sie zu zahlenden Kunden werden. 
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2. Engagements – Mitte des Trichters

Was sind Engagements?

Engagements im Kontext des Influencer-Marketings beziehen sich auf die Interaktionen und aktive Teilnahme von Nutzern am Inhalt des Influencers. Dies umfasst Likes, Kommentare, Shares, Saves und andere Formen der Interaktion, die die direkte Beteiligung eines Nutzers am Inhalt anzeigen.

Die Messung von Engagements hilft zu bestimmen, wie effektiv der Inhalt des Influencers bei seinem Publikum ankommt, was nicht nur passive Aufrufe, sondern aktive Partizipation und Interesse fördert, was letztendlich die Verbindung zwischen der Marke und potenziellen Verbrauchern stärkt. Dies ist ein Schritt weiter als Brand Awareness am oberen Ende des Trichters, da diese Menschen aktiv mit dem Inhalt interagiert haben, was bedeutet, dass die Marketingauswirkungen oft höher sind und ein Schritt näher dran ist, den potenziellen Käufer zu einem zahlenden Kunden zu konvertieren. 

Warum ist es wichtig, Engagements zu messen?

Die Messung von Engagements ist im Influencer-Marketing entscheidend, da sie Einblicke bietet, wie aktiv das Publikum mit dem Inhalt interagiert. Hohe Engagement-Raten deuten darauf hin, dass der Inhalt gut ankommt und eine stärkere Verbindung zwischen der Marke und den Verbrauchern fördert.

Diese aktive Partizipation kann zu mehr Vertrauen und Loyalität führen und macht es wahrscheinlicher, dass Follower zu Kunden konvertieren. Die Bewertung des Engagements hilft Vermarktern auch, ihre Strategien zu verfeinern, um sicherzustellen, dass zukünftige Kampagnen noch effektiver sind, um das Interesse des Publikums zu wecken. Social-Media-Plattformen berücksichtigen Engagements auch bei der Bestimmung der organischen Reichweite von Beiträgen.

Je höher das Engagement, desto mehr wird der Inhalt Followern angezeigt sowie in einigen Fällen neuen Personen (z. B. auf Plattformen wie TikTok oder Instagram Reels). 

Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten für Engagements gemessen werden

Als KPI im mittleren Teil des Trichters schauen wir typischerweise auf alle Metriken, die eine Aktion einer Person in Bezug auf den Promotions-Beitrag anzeigen. Nachfolgend sind die wichtigsten Influencer-Marketing-KPIs zur Messung von Engagements aufgeführt. 

1. Likes

Da die Hürde, einen Beitrag zu liken, nur ein schnelles Doppeltippen auf Instagram ist, ist das Engagement-Level eines Likes ziemlich niedrig, was bedeutet, dass dies als ein Influencer-Marketing-KPI vom oberen zum mittleren Teil des Trichters betrachtet werden kann.

Dennoch ist es viel mehr wert als ein normaler Impression, da Social-Media-Plattformen diese Formen der Interaktion oft berücksichtigen, wenn sie entscheiden, welche Inhalte der Person beim nächsten Login angezeigt werden. Da ein Like der Social-Media-Plattform signalisiert, dass die Person an diesem Inhalt interessiert ist, wird es wahrscheinlicher in ihrem Feed angezeigt, was bedeutet, dass die Marke weiterhin sichtbar bleibt.

2. Kommentare

Kommentare sind eine aktivere Form von Engagement, da eine Person sich jetzt Zeit nimmt, um einen Kommentar zu schreiben und zu hinterlassen. Es ist wichtig zu beachten, dass es auch verschiedene Formen von Kommentaren gibt. Ein einfaches Emoji oder ein einteiliger Kommentar könnte weniger wertvoll sein als aktives Engagement durch Dialog, Gespräche und das Teilen von Meinungen und Emotionen.

Soziale Medien-Plattformen gewichten Kommentare oft höher, wenn sie die Reichweite eines Beitrags bestimmen, was bedeutet, dass je mehr Kommentare ein Beitrag hat, desto höher ist typischerweise die Reichweite. Der Ton der Kommentare kann auch die Gesamtstimmung gegenüber der Marke anzeigen, die positiv, neutral oder negativ sein kann. Social-Listening-Tools wie Meltwater oder Hootsuite können detailliertere Einblicke bieten. ‍

3. Shares & Saves

Shares und Saves sind auch eine stärkere Form von Engagement, da sie anzeigen, dass Menschen möchten, dass ihr Publikum den Inhalt ebenfalls sieht, was auf hochwertige oder ansprechende Inhalte hindeutet. ‍

4. Brand-Erwähnungen

Wenn Personen Ihr Brand-Konto aktiv in den Kommentaren markieren, zeigt dies eine stärkere Form von Engagement an, da Personen direkt Ihre Marke erreichen oder erwähnen. ‍

5. Click-through-Rate (CTR) - Web-Traffic

Die Click-through-Rate ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link klicken. Die Formel zur Berechnung lautet:

CTR = Gesamtzahl der Klicks / Gesamtzahl der Impressionen.

Eine höhere CTR deutet oft auf eine starke Übereinstimmung mit Ihrer Zielgruppe hin, da mehr Personen, die den Promotionsbeitrag sehen, an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert zu sein scheinen. Click-through-Rate und Web-Traffic sind sehr wichtige KPIs im Influencer-Marketing, die Sie berücksichtigen sollten und die als mittlere bis untere Trichterabschnitte des Engagements betrachtet werden können. Die Person scheint ein großes Interesse daran zu zeigen, eines Ihrer Produkte möglicherweise zu kaufen, da sie die Social-Media-Plattform verlassen hat, um Ihre Website und Produktangebote anzusehen. Dies kann sehr wertvoll sein, da Sie diese Personen jetzt auch erneut ansprechen können, zum Beispiel mit Meta-Werbung (wenn Sie Pixel auf Ihrer Website installiert haben).

Tools zum Tracking der Anzahl von Website-Besuchern können Google Analytics und noch spezifischer influencer-spezifische Affiliate-Links sein. Influencer-Marketing-Plattformen wie Influencer Hero bieten Tools, um dies effektiv zu messen. ‍

6. Google-Suchvolumen

Wenn Sie einen Anstieg des Gesamtsuchvolumens für Ihre markenabhängigen Keywords sehen, ist dies auch ein positives Zeichen und kann als mittleres bis unteres Trichterabschnitt des Influencer-Marketing-KPI betrachtet werden. Wenn Menschen aktiv nach Ihrer Marke suchen, ist dies eine sehr aktive Form von Engagement. Da die KI die Darstellung von Suchergebnissen umgestaltet, kann die Überprüfung der neuesten generativen Suchstatistiken Ihrem Team helfen, zu antizipieren, wie diese Änderungen die Suchsichtbarkeit Ihrer Marke beeinflussen könnten.

Wie Sie sehen können, ist Engagement als mittleres Trichterabschnitt des Influencer-Marketing-KPI wichtig zu analysieren, wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten. Ein wichtiger KPI, der das Engagement eines Influencer-Beitrags vorhersagen kann, ist die Gesamtengagement-Rate eines Influencers. Die Verwendung kostenloser Tools wie Influencer Heros kostenloser Engagement-Rate-Rechner ermöglicht es Ihnen, diese Metrik genauer zu analysieren. Wenn Sie Ihre Influencer-Kampagnenergebnisse melden müssen, können Sie auf unsere kostenlose Influencer-Marketing-Reporting-PowerPoint-Vorlage hier zugreifen. 

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3. Conversions - Unten im Trichter‍

Conversions im Kontext des Influencer-Marketings beziehen sich auf die gewünschten Maßnahmen, die Verbraucher als Folge der Interaktion mit den Inhalten eines Influencers ergreifen. Dies kann den Kauf eines Produkts, die Anmeldung zu einem Newsletter, das Herunterladen einer App oder jede andere messbare Maßnahme umfassen, die mit den Zielen der Kampagne übereinstimmt. Die Messung von Conversions hilft Marken, die Effektivität ihrer Influencer-Partnerschaften bei der Förderung greifbarer Geschäftsergebnisse zu bewerten und sicherzustellen, dass ihre Marketingbemühungen zu aussagekräftigem und profitablem Verbraucherverhalten führen. 

Warum ist es wichtig, Conversions zu messen?

Bei allen Formen des Influencer-Marketings ist die Konversion in den meisten Fällen das Endziel, da sie Ihr Gesamtwachstum, Ihren Cashflow und den Umsatz Ihres Unternehmens beeinflusst und somit einer der wichtigsten zu analysierenden Influencer-Marketing-KPIs ist. Sie quantifiziert die tatsächliche Auswirkung von Kampagnen auf Geschäftsziele.

Durch die Verfolgung, wie viele Follower gewünschte Aktionen durchführen, wie z. B. ein Produkt kaufen oder sich für einen Service anmelden, können Unternehmen die Rendite ihrer Investitionen (ROI) bewerten und zukünftige Strategien optimieren. Es hilft dabei, festzustellen, welche Influencer effektives Engagement und Verkäufe fördern, um sicherzustellen, dass Marketingbudgets effizient eingesetzt werden. Besonders für E-Commerce D2C Marken und physische Produktunternehmen sind Konversionen äußerst wichtig, um Ihren Cashflow besser zu verwalten, was ein Unternehmen machen oder brechen kann.

Eine gute Konversionsrate ermöglicht es Ihnen, das Geld in das Wachstum reinvestieren zu können. Darüber hinaus hilft das Verständnis von Konversionsraten bei der Verfeinerung von Messaging und Targeting und verbessert letztendlich die Wirksamkeit von Kampagnen.

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Welche Influencer-Marketing-KPIs sollten zur Messung von Konversionen verwendet werden

1. Verkäufe

Der offensichtlichste Influencer-Marketing-KPI für Konversionen sind Verkäufe. Die Gesamtzahl der Bestellungen multipliziert mit dem durchschnittlichen Bestellwert. Am Ende des Tages ist das Hauptziel Ihrer Marketingaktivitäten die Erreichung von Verkäufen. Es ist jedoch wichtig, alle anderen Influencer-Marketing-KPIs zu berücksichtigen, um die Auswirkungen Ihres Marketings vollständig zu verstehen. Über Verkäufe hinauszublicken und die langfristige Auswirkung auf Ihr Unternehmen zu schätzen sowie in Top-of-Funnel-Marketing zu investieren, ist entscheidend für den Erfolg als Marke.  

2. Return on Ad Spend (ROAS) 

Ein wichtiger Influencer-Marketing-KPI, der häufig in Kombination mit Verkäufen analysiert wird, ist ROAS. Er misst den Umsatz, der für jeden auf Influencer-Kampagnen ausgegebenen Dollar generiert wird, und wird wie folgt berechnet:

ROAS = Generierter Umsatz / Marketingkosten 

Für die Kampagne müssen wir zunächst ein Beispiel durchgehen. Nehmen wir an, Ihre Influencer-Marketing-Kampagne generierte 120.000 $ Umsatz und die Gesamtvergütung für die Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiteten, betrug 30.000 $. Die Kosten für die Produkte (COGS) und den Versand, die Sie an die Influencer senden mussten, betrugen 5.000 $. Sie würden ROAS wie folgt berechnen: 

ROAS = 120.000 $ / ( 30.000 $ + 5.000 $ ) = 3,4X ROAS

ist wahrscheinlich einer der am häufigsten verwendeten Marketing-KPIs für Vermarkter im Allgemeinen. Im Kontext des Influencer-Marketings bietet es ein gutes Verständnis der Effektivität Ihrer Kampagne. Ein wichtiger Diskussionspunkt ist häufig, welche Kosten bei der Berechnung von ROAS berücksichtigt werden sollen. ROAS wird beispielsweise auch häufig in bezahlten sozialen Medien verwendet, wo in den meisten Fällen der Overhead / die Personalkosten für die Durchführung der Marketingaktivitäten geringer sind als beim Influencer-Marketing.

Aufgrund der operativen Natur des Influencer-Marketings argumentieren einige, dass Sie auch die Kosten Ihrer Mitarbeiter oder Agenturgebühren berücksichtigen sollten, um die Effektivität Ihres Marketings vollständig zu verstehen. Eine letzte Sache zu beachten ist, dass ROAS ein Influencer-Marketing-KPI ist, das für nicht wiederkehrende Geschäftsmodelle nützlicher ist. Dies könnten beispielsweise Küchenprodukte, Mode oder Schmuck sein.

Der Grund dafür ist, dass es den Kundenlebenszeitwert nicht vollständig berücksichtigt, den wir im nächsten Abschnitt detaillierter besprechen werden. 

3. Anzahl neuer Kunden 

Verkaufe und ROAS zeigen nicht das vollständige Bild, wenn es um Conversions geht. Um Ihren Marketing-Funnel vollständig zu verstehen, wird empfohlen, ein gutes Verständnis für Ihren CLTV ( Kundenlebenszeitwert ) zu haben. Für einige Unternehmen ist dies wichtiger als für andere. Wenn Sie beispielsweise ein wiederkehrendes Geschäftsmodell haben, z. B. Kosmetik, Lebensmittel oder Getränke, haben Sie normalerweise viele Kunden, die regelmäßig einkaufen oder ein Abonnement kaufen. Da ROAS nur auf den unmittelbaren Konversionswert abzielt, berücksichtigt es die Wiederholungskäufe nicht, weshalb Vermarkter lieber die Customer Acquisition Cost CAC betrachten. ‍

4. Customer Acquisition Cost (CAC)

Customer Acquisition Cost ist ein Influencer-Marketing-KPI, der definiert, wie viel ein Vermarkter ausgeben musste, um einen neuen Kunden zu akquirieren, und wird wie folgt berechnet: 

CAC = Gesamtmarketingausgaben / Anzahl neuer Bestellungen

 Wenn Ihre Influencer-Marketing-Kampagnen beispielsweise zu 1.000 neuen Kunden oder Bestellungen führten und Ihre Marketingausgaben für Influencer-Vergütung und Geschenkprodukte insgesamt 35.000 $ betrugen, würden Sie CAC wie folgt berechnen: 

CAC = 35.000 $ / 1.000 = 35 $ 

Modelle mit wiederkehrenden Geschäften bevorzugen es oft, CAC zu betrachten, da Sie einfach auf die Gesamtkosten für die Akquisition eines neuen Kunden schauen, anstatt auf den Erstkonversionswert zu schauen. Sie bevorzugen es normalerweise, die Effektivität oder wie viel Sie sich leisten können, um einen neuen Kunden zu akquirieren, durch den Kundenlebenszeitwert CLTV zu bewerten. Wenn Ihre Kunden beispielsweise durchschnittlich 6 Monate bei Ihnen bleiben und der durchschnittliche Bestellwert 30 $ / Monat beträgt, beträgt Ihr CLTV 180 $ (30 $ multipliziert mit 6 Monaten). Sie könnten dann argumentieren, dass die Ausgabe von 35 $ zur Akquisition eines neuen Kunden, der durchschnittlich etwa 180 $ wert ist, effektiv ist, um Ihre Marke profitabel zu wachsen. 

5. Kundenlebenszeitwert (CLTV)

Wie wir bereits im vorherigen Abschnitt recht ausführlich erläutert haben, ist der Kundenlebenszeitwert der durchschnittliche Gesamtbetrag, den ein Kunde bei Ihrer Marke ausgibt. Besonders bei Abonnement- oder wiederkehrenden Geschäftsmodellen ist dieser Influencer-Marketing-KPI wichtig zu verstehen. Im Kontext des Influencer-Marketings können einige Influencer Kunden empfehlen, die über ihre Lebensdauer mehr ausgeben als andere Influencer, weshalb es wichtig ist, diese Metrik im Auge zu behalten. ‍

6. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Der durchschnittliche Bestellwert AOV ist ein weiterer wichtiger KPI, den Sie analysieren und verstehen müssen, wenn Sie mit Influencern arbeiten. AOV ist der Betrag, den ein Kunde durchschnittlich in Ihrem Shop ausgibt. Die Formel sieht wie folgt aus: 

AOV = Gesamtumsatz / Anzahl Bestellungen

Wenn Sie diesen Monat beispielsweise 1,2 Millionen Dollar Umsatz mit 12.000 Bestellungen generierten, würde Ihr AOV 100 $ betragen. 

AOV = 1.200.000 $ / 12.000 = 100 $

Dies ist auf aggregierter Ebene. Wenn Sie mit Influencern arbeiten, möchten Sie normalerweise den durchschnittlichen Bestellwert auf Influencer-Ebene betrachten. Bestimmte Influencer, deren Publikum über ein höheres verfügbares Einkommen verfügt, können beispielsweise erheblich höhere AOVs im Vergleich zu anderen Influencern haben. Um dies zu berechnen, würden Sie die leicht angepasste Formel unten verwenden:

AOV Influencer XY = Gesamtumsatz generiert von Influencer XY / Anzahl der Bestellungen, auf die Influencer XY verweist 

7. Conversion Rate 

Die Conversion Rate wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Bestellungen durch die Gesamtzahl der Website-Besucher geteilt wird. Sie gibt Ihnen einen Eindruck von der Qualität des Traffics. Die Formel sieht wie folgt aus: 

Conversion Rate = Gesamtbestellungen / Gesamtzahl der Website-Besucher 

Einige Influencer haben beispielsweise eine sehr hohe Conversion Rate, was bedeutet, dass viele Menschen, die auf ihren Link klicken und Ihre Website besuchen, zu zahlenden Kunden werden, während andere Influencer viele Klicks generieren können, die zum Markenbekanntsein beitragen, aber mit einer niedrigeren Conversion Rate, was weniger zahlende Kunden bedeutet. Eine sehr niedrige Conversion Rate bei einigen Influencern könnte beispielsweise auf einen Mismatch zwischen Preisgestaltung und Zielgruppe des Influencers hinweisen. 

Wenn Ihre Gesamt-Conversion Rate Ihrer Website niedrig ist, könnten technische Probleme vorliegen, die behoben werden sollten, um die Conversion Rate zu verbessern. Dieser Ansatz wird Conversion Rate Optimization genannt und ist eine große Industrie in der digitalen Werbung. 

8. Newsletter-Anmeldungen 

Ein weiteres Influencer-Marketing-KPI, das Sie sich ansehen sollten, sind Newsletter-Anmeldungen. Obwohl dies ein stärker mittleres bis unteres Trichter-KPI ist, ist es dennoch eine wertvolle Metrik. Da Sie jetzt die E-Mail haben, können Sie diese später in zahlende Kunden umwandeln, indem Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen nutzen. Wir betrachten typischerweise eine E-Mail-Quote von 2 % und höher als gute E-Mail-Quote im D2C-E-Commerce. 

9. In den Warenkorb hinzugefügt

Das Hinzufügen zum Warenkorb ist auch ein nützliches KPI zur Analyse und wird als Bottom-of-Funnel-Metrik betrachtet, da es nur einen Schritt von der Konvertierung entfernt ist. Es wird typischerweise empfohlen, eine automatisierte E-Mail-Sequenz einzurichten, mit der Sie versuchen können, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen.

Eine andere Möglichkeit, wie D2C-Marken diese zurückgewinnen, ist die Erstellung einer separaten Zielgruppe in Ihrer Retargeting-Kampagne. Meta beispielsweise ermöglicht es Ihnen, dies über ihr Custom Pixel zu verfolgen. Sie können Anzeigen speziell für Personen anzeigen, die Ihren Warenkorb abgebrochen haben, die typischerweise leicht zu konvertieren sind, da sie bereits sehr kurz davor waren, die Bestellung aufzugeben. 

10. Earned Media Value 

Earned Media Value ist ein wichtiges Influencer-Marketing-KPI, das Ihre Gesamtmarketingauswirkung zusammenfasst. Earned Media Value (EMV) im Kontext des Influencer-Marketings bezieht sich auf den monetären Wert der Markenexposition, die durch unbezahlte oder organische Förderungsbemühungen durch Influencer erzeugt wird. Sie quantifiziert den Wert von Impressionen, sozialen Shares, Erwähnungen und Engagements, die der Inhalt eines Influencers erhält, ähnlich wie traditionelle Werbemetriken.

EMV hilft Vermarktern, die finanzielle Auswirkung und die Gesamtrendite ihrer Influencer-Zusammenarbeit zu bewerten und hebt die Effektivität ihrer Kampagnen hervor. Die Formel zur Berechnung von EMV ist wie folgt: 

EMV = Gesamtimpressionen generiert * CPM 

Wir empfehlen typischerweise, einen CPM von etwa 15 bis 20 USD zu verwenden, um EMV im Influencer-Marketing zu berechnen. Der Grund dafür ist, dass ein realistischer durchschnittlicher CPM auf Meta Paid Social etwa 10 USD beträgt. Eine Influencer-Impression kann als höher bewertet im Vergleich zu einer bezahlten Anzeige angesehen werden, aufgrund der authentischen Natur des Beitrags, der höheren Reichweite und der echten Empfehlung. Menschen neigen auch dazu, eine Anzeige zu überspulen, während die Aufrufsrate eines Influencer-Beitrags oft viel höher im Vergleich zu einer bezahlten Anzeige ist. 

Mit Influencer Hero haben Sie Zugriff auf alle Ihre Influencer-Kampagnen-Berichte und Analysen in einem leicht lesbaren Format, das Ihnen direkten Zugang zu wichtigen Influencer-Marketing-KPIs wie: 

• Gesamtklicks segmentiert nach Land 
• Generierte Umsätze 
• Anzahl der Beiträge 
• Earned Media Value

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11. Collected Content und User Generated Content (UGC) 

Ein letztes Influencer-Marketing-KPI, das zu beachten ist, ist die Anzahl der erfassten Creatives. Ein großer Vorteil des Influencer-Marketings neben der direkten Marketingauswirkung ist indirekter Wert wie die Creatives, die Sie wiederverwenden könnten. UGC kann verwendet werden für: 

• Paid Social 
• Organic Social 
• Ihre Website 
• Newsletter 

Tatsächlich wird empfohlen, diese Creatives so viel wie möglich zu nutzen, um den Wert aus Ihrem Influencer-Programm zu maximieren. Plattformen wie Influencer Hero erfassen automatisch alle Ihre Influencer UGC, auf das Sie bequem über ihre Content-Bibliothek zugreifen können. 

Tools und Technologien zur Messung von Influencer-Marketing-KPIs 

1. Affiliate-Links - UTM-Links 

Affiliate-Links sind eine effektive Möglichkeit, um Klicks und Conversions zu verfolgen. Idealerweise möchten Sie für jeden Influencer benutzerdefinierte Links erstellen, damit Sie genau wissen, wie viele Klicks dieser generiert und welche Conversions daraus resultieren. Affiliate-Links platzieren typischerweise ein Cookie im Browser eines potenziellen Kunden, sodass die Conversion auch dann verfolgt werden kann, wenn der Kunde die Bestellung später aufgibt. 

‍2. Gutscheincodes 

Benutzerdefinierte Gutscheincodes sind eine weitere Möglichkeit, um Conversions zu verfolgen. Sie möchten idealerweise jeden Ihrer Influencer mit einem eindeutigen Gutschein teilen, über den die Conversion einem Influencer zugeordnet werden kann. 

Mit Influencer Hero können Sie sowohl Affiliate-Links als auch benutzerdefinierte Gutscheincodes direkt aus Ihrem Influencer CRM erstellen. Die Zahlungsintegration ermöglicht automatisierte Batch-Zahlungen und macht es einfach, Ihre Affiliate-Partnerschaften zu verwalten. 

3. Benutzerdefiniertes Pixel

Einige andere fortschrittliche Affiliate- und Tracking-Tools platzieren ein benutzerdefiniertes Pixel auf Ihrer Website, über das Sie zusätzliche Daten in Ihrem Affiliate-Dashboard verfolgen können, wie beispielsweise die Unterscheidung von Personen, die bestimmte Seiten besuchen oder bestimmte Aktionen auf Ihrer Website ausführen.

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Im Folgenden finden Sie einen Überblick über alle Influencer-Marketing-KPIs

1. Anzahl der Impressionen
2. Kosten pro Tausend - CPM 
3. Gesamtreichweite 
4. Follower-Wachstum 
5. Gesamtzahl der Influencer-Follower 
6. Likes 
7. Kommentare 
8. Shares & Saves 
9. Markenerwähnungen 
10. Click-Through-Rate - CTR 
11. Google-Suchvolumen 
12. Verkäufe
13. Return on Ad Spend - ROAS 
14. Anzahl neuer Kunden 
15. Customer Acquisition Cost - CAC 
16. Customer Lifetime Value - CLTV 
17. Durchschnittlicher Bestellwert - AOV 
18. Conversion-Rate - CR 
19. Newsletter-Anmeldungen 
20. In den Warenkorb gelegte Artikel 
21. Earned Media Value - EMV 
22. Anzahl der gesammelten UGC

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‍Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Tracking der richtigen KPIs für den Erfolg Ihrer Influencer-Marketing-Kampagne wesentlich ist. Key Performance Indicators wie Markenbekanntheit, Engagement und Conversions liefern wertvolle Einblicke in die Effektivität von Influencer-Kooperationen und helfen Marken, ihre Strategien zu optimieren.

Durch sorgfältige Überwachung dieser Metriken können Marketer sicherstellen, dass ihre Bemühungen bei ihrer Zielgruppe ankommen, sinnvolle Interaktionen fördern und greifbare Geschäftsergebnisse erzielen. Die Integration umfassender Tools und Technologien verbessert zusätzlich die Fähigkeit, die Kampagnenleistung zu messen und zu verbessern, und ebnet den Weg für nachhaltiges Wachstum und eine robuste Rendite auf Investitionen.
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