أفضل طريقة لتحديد حملات المؤثرين للنجاح هي من خلال المقاييس. مع وجود أكثر من 11.6 مليون مؤثر في الولايات المتحدة وحدها، عبر منصات مثل Instagram و TikTok و YouTube، فإن معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب تتبعها أمر حاسم لضمان أن استثمارك يحقق النتائج.
عند اختيار المؤثرين، لا يكفي التركيز على عدد المتابعين. بدلاً من ذلك، تقدم المقاييس المبنية على البيانات مثل معدل المشاركة والوصول والانطباعات فهماً أعمق لكيفية تواصل المؤثر بفعالية مع جمهوره. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمراقبة معدل نمو المتابعين وتكرار المحتوى ومقاييس الأداء السابقة عبر منصات متعددة أن تحدث الفرق بين حملة تزدهر وأخرى تفشل.
من خلال تحليل مقاييس المؤثرين هذه، يمكن للعلامات التجارية اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين حملاتها، وبالتالي زيادة العائد على الاستثمار (ROI) وتحقيق أهداف العمل الرئيسية. دعنا نحلل أهم مقاييس المؤثرين لتوجيه حملتك القادمة:
إليك فيديو كامل يشرح أهمية كل واحد من هذه المقاييس—مثالي إذا كنت تفضل المشاهدة على القراءة!
في أي حملة تسويق عبر المؤثرين، يعتبر تتبع وتحليل المقاييس الرئيسية ضروياً لفهم أداء الحملة. توفر المقاييس البيانات اللازمة لتقييم ما إذا كانت الحملة تحقق أهدافها، كما تكشف عن المجالات التي تتطلب تعديلات.
من خلال مراقبة هذه المؤشرات، يمكن للعلامات التجارية اتخاذ قرارات مستنيرة ومبنية على البيانات تحسّن أداء الحملة، وتحسّن العائد على الاستثمار (ROI)، وتضمن الاستخدام الفعال للموارد.
توفر المقاييس أيضاً رؤى أعمق حول كيفية تفاعل الجمهور مع المحتوى. هل يتفاعلون معه؟ هل الرسالة تتردد مع الفئة المستهدفة؟ لا تساهم هذه الرؤى فقط في تحسين الحملات الجارية، بل أيضاً في تشكيل استراتيجيات الاتصال والخطط التسويقية الأوسع.

على سبيل المثال، في دراسة حالة تتعلق بـ f'real foods، واجهت الشركة في البداية صعوبات على TikTok، وشهدت انخفاضاً في المبيعات عندما أطلقت ملفها الشخصي. ومع ذلك، من خلال مراقبة معدلات المشاركة عن كثب واستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع الاتجاهات الناشئة، قاموا بتعديل استراتيجيتهم.
نتيجة لذلك، تمكنت f'real من الوصول إلى قطاع جمهور جديد، محققة معدل مشاركة متوسط مثير للإعجاب بنسبة 36.45٪. من خلال تحديد معايير واضحة، حددوا أن حملتهم كانت نجاحاً ساحقاً، حيث تجاوزت مستويات المشاركة هدفهم بنسبة 420٪ وتجاوزت التوقعات بنسبة 30٪.
توضح هذه الحالة قوة المقاييس في تحسين الاستراتيجية وتحقيق النتائج، مما يُبرز أنه بدون تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، قد تفوّت العلامات التجارية الفرص لتحسين وتنمية حملاتها.
تمنح المقاييس الكمية بيانات صعبة يمكن استخدامها لتقييم الأداء والتوصل إلى استنتاجات موضوعية حول حملة التسويق عبر المؤثرين. يمكن تقييم الأداء بوضوح، والبيانات المستخرجة يمكن استخدامها لاحقاً للمقارنة بمرور الوقت. المقاييس الكمية في حملات التسويق عبر المؤثرين هي:
معدل المشاركة هو مقياس رئيسي يستخدم في وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين لقياس مدى تفاعل الجمهور بنشاط مع المحتوى. يعكس مستوى التفاعل (الإعجابات والتعليقات والمشاركات وأحياناً المشاهدات أو الحفظ) الذي يتلقاه المنشور أو المحتوى بالنسبة إلى عدد المتابعين أو المشاهدين. يعتمد متوسط معدل المشاركة على المنصة وحجم المؤثر، لكنه يتراوح عادة بين 1-3%
لحساب معدل المشاركة، تحتاج إلى إضافة جميع التفاعلات من جميع المنشورات وقسمتها على عدد المتابعين.

الصيغة: معدل المشاركة = (إجمالي التفاعلات / إجمالي المتابعين) * 100
هناك طريقة أسهل لحساب معدل المشاركة من خلال البرامج. على سبيل المثال، لدى Influencer Hero حاسبة معدل المشاركة المجانية حيث بإضافة اسم المستخدم للمؤثر ببساطة، تحصل على الوصول إلى بيانات رئيسية تشمل نمو المتابعين وتحليل المتابعين المزيفين والمزيد.

يشير الوصول إلى العدد الإجمالي للأفراد الفريدين الذين يرون محتواك. في التسويق عبر المؤثرين، يشير إلى عدد الأشخاص المختلفين الذين تم عرض منشور أو قصة المؤثر عليهم.
الوصول مهم لأنه يخبرك بمدى توسع توزيع المحتوى وعدد العملاء المحتملين الجدد أو أعضاء الجمهور الذين يتعرضون للعلامة التجارية أو المنتج.
تشير الانطباعات إلى العدد الإجمالي للمرات التي يتم فيها عرض محتواك، بغض النظر عما إذا تم النقر عليه أم لا. يمكن لمستخدم واحد أن يحصل على انطباعات متعددة من نفس المحتوى إذا رآه أكثر من مرة، إما على خلاصته أو عبر المشاركات.
بينما يركز كل منها على المشاهدات الفريدة، تعد الانطباعات كل مرة يتم فيها رؤية المحتوى، مما قد يعطي فهماً أوسع لمقدار التعريض الذي يحصل عليه المحتوى بمرور الوقت.
لحساب هذه المقاييس، يمكنك الانتقال عبر تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لكل منصة:

من خلال أدوات الطرف الثالث مثل Influencer Hero أو HypeAuditor يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه المقاييس.
عدد المتابعين هو العدد الإجمالي للأشخاص الذين يتابعون مؤثرًا على منصة وسائط اجتماعية معينة، مثل Instagram أو TikTok أو YouTube. غالبًا ما يُعتبر مقياسًا أساسيًا لقياس حجم جمهور المؤثر والوصول المحتمل.
ومع ذلك، عدد المتابعين وحده لا يضمن النجاح، لأن المؤثر الذي لديه عدد كبير من المتابعين قد لا يملك جمهورًا متفاعلًا أو ذا صلة بعلامتك التجارية.
يشير معدل النمو إلى السرعة التي يزداد بها عدد متابعي المؤثر خلال فترة زمنية محددة. يتم التعبير عنه عادةً كنسبة مئوية ويمكن حسابه باستخدام الصيغة التالية:
الصيغة: معدل النمو (%) = ((المتابعون الجدد / عدد المتابعين الأولي) × 100)
على سبيل المثال، إذا بدأ المؤثر برصيد 10,000 متابع وحصل على 500 متابع جديد في أسبوع واحد، فإن معدل النمو الأسبوعي سيكون:
يمكن أيضًا أن يكون معدل النمو مؤشرًا على متابعين وهميين. عندما يكون لدى المؤثر معدل نمو غير عادي، قد يشير هذا إلى وجود متابعين مزيفين.
يمنحك عدد المتابعين ومعدل النمو رؤية حول حجم جمهور المؤثر وكيفية اكتسابه متابعين جدد بنشاط، مما يساعدك على اختيار مؤثر يمكنه الوصول إلى سوقك المستهدفة والاستمرار في زيادة تأثيره بمرور الوقت.
هذه نتائجنا حول متوسط معدل نمو الجمهور لكل طبقة أداء:
يشير تكرار النشر إلى عدد المرات التي ينشر فيها المؤثر محتوى على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة به. يُنظر إلى هذا المقياس من حيث الانتظام والتناسق الذي ينشر به المحتوى مع جمهوره من خلال الصور والفيديوهات والقصص أو أنواع محتوى أخرى.
عندما ينشر المؤثرون محتوى بشكل متكرر، فإنهم يحافظون على تفاعل جمهورهم ونشاطهم، مما يساعدهم على الحفاظ على معدلات التفاعل أو حتى تعزيزها بمرور الوقت. يتمتع المؤثرون الذين ينشرون بشكل متكرر بفرص أكثر للتواصل مع جمهورهم وتبادل التحديثات والترويج للمنتجات بطريقة طبيعية وعضوية.

إيزابيلا، المعروفة باسم "Chabe"، هي مؤثرة كولومبية شهيرة في مجال نمط الحياة معروفة بفيديوهات TikTok الفكاهية الخاصة بها. قامت برحلة استغرقت ثلاثة أسابيع إلى الهند، حيث يتم حظر التطبيق، لذا لتجنب فقدان التفاعل، قامت بجدولة جميع منشوراتها مسبقًا، وبمساعدة زوجها، تمكنت من الحفاظ على الزخم.
تشير مقاييس الأداء السابقة إلى البيانات التاريخية المتعلقة بالحملات السابقة للمؤثر، بما في ذلك المؤشرات الرئيسية مثل معدلات التحويل ومعدلات النقر (CTR) ومعدلات التفاعل ونمو الجمهور والعائد الإجمالي على الاستثمار (ROI). تساعد هذه البيانات العلامات التجارية على تقييم فعالية محتوى واستراتيجيات المؤثر في تحقيق النتائج المرغوبة.
بالإضافة إلى ذلك، تكشف مقاييس الأداء السابقة عن مدى فعالية المؤثر في التفاعل مع جمهوره. يشير معدل التفاعل القوي في الحملات السابقة إلى أن المؤثر يتمتع بمتابعين مخلصين وسريعي الاستجابة، مما يزيد من احتمالية تحقيق نتائج إيجابية لعلامتك التجارية.

المقاييس النوعية لتسويق المؤثرين تركز على جودة التفاعل والمشاعر العامة المحيطة بالحملة بدلاً من مجرد البيانات الكمية مثل الإعجابات والمشاركات. فيما يلي بعض المقاييس النوعية الرئيسية التي يجب التحقق منها عند اختيار المؤثرين:
أحد أهم جوانب أي حملة تسويق عبر المؤثرين هو العثور على مؤثرين متابعوهم متوافقون مع علامتك التجارية. هذا يعني أن شخصية المشتري والجمهور المستهدف يجب أن تتطابق مع متابعيهم بقدر الإمكان.
تتمثل إحدى طرق تحليل هذا في دراسة الديموغرافيا الخاصة بجمهور المؤثرين. العوامل الرئيسية يمكن أن تكون:
تشمل المؤشرات الأخرى الدين والعادات والخلفية العرقية والميول الجنسية والطبقة والمهنة والعديد من العوامل الأخرى.

البحث عن جماهير متوافقة بشكل وثيق مع علامتك التجارية سيسهل عليك زيادة التحويلات وتسخير الاهتمام لعلامتك التجارية. وتذكر أن منصات مختلفة تعمل بشكل أفضل لأهداف وجماهير مختلفة.
على سبيل المثال، يستخدم TikTok جماهير أصغر سناً، وإنستغرام رائع للإلهام. لذلك، قد تختلف الديموغرافيا الخاصة بالمؤثر من قناة وسائط اجتماعية إلى أخرى، حتى لو لم يختلف محتواهم كثيراً.
تشير جودة المحتوى والملاءمة إلى معايير الجودة البصرية والتحريرية لمنشورات المؤثر وكيفية اتصالها برسائل العلامة التجارية. تساهم العناصر البصرية عالية الجودة والسرد الجذاب والتعليقات الغنية بالمعلومات في هذا المقياس.
المحتوى عالي الجودة والملائم حاسم في زيادة التفاعل والتحويلات. عندما ينتج المؤثرون منشورات جذابة بصرياً وملائمة للسياق، يكون جمهورهم أكثر عرضة للتفاعل مع المحتوى ومشاركته وفي النهاية اتخاذ إجراء، مثل إجراء عملية شراء أو زيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية.
لا يعزز هذا التوافق مصداقية المؤثر فحسب، بل يقوي أيضاً التأثير العام للحملة التسويقية.
مصداقية الجمهور عامل تأثيري آخر. يُعرّف بأنه عدد المتابعين الحقيقيين الذين يمتلكهم المؤثر. نظراً لأن الجماهير يمكن أن تتكون من أشخاص حقيقيين وعلامات تجارية وروبوتات وحسابات غير نشطة، فإن العثور على تلك الملفات الشخصية التي تحتوي على متابعين متوافقين مع أهداف وتوقعات علامتك التجارية أمر حاسم لزيادة التحويلات.
للأسف، قد تكون هذه مهمة صعبة حيث يشتري العديد من الحسابات متابعين وروبوتات جماعية لتنمية جمهورهم، مما سيؤدي في النهاية إلى قاعدة عملاء منخفضة الجودة بالنسبة لك.
باستخدام أداة فحص المتابعين المزيفين، يمكنك تبسيط عملية تحليل جماهير المؤثرين، حيث أنها تتحقق بشكل متبادل وتحسب الملفات الشخصية في قاعدة المتابعين لتوفير درجة مصداقية الجمهور.

وجد فريق علماء البيانات لدينا في Influencer Hero أن الملفات الشخصية التي تحصل على درجة أعلى من 73% ستشهد نتائج تحويل أفضل، وبالتالي تحسين الأداء العام للحملة.
الوصول إلى أداة فحص المتابعين المزيفين لدينا
يشير توافق العلامة التجارية والقيم إلى مدى تطابق معتقدات المؤثر الشخصية وجمالياته ومحتواه مع تلك الخاصة بالعلامة التجارية التي يمثلها. يتضمن هذا الاعتبارات الأخلاقية واختيارات نمط الحياة والرسائل الكلية.
التأكد من أن قيم المؤثر تتوافق مع علامتك التجارية يعزز رسالة علامة تجارية متسقة وموحدة.
تعتبر Patagonia، وهي شركة ملابس خارجية معروفة بالتزامها بالاستدامة البيئية، من الشركات التي تتعاون بانتظام مع المؤثرين الذين يشاركونها القيم المماثلة فيما يتعلق بالنشاط المناخي والاستهلاك المسؤول. على سبيل المثال، تعاونت مع مؤثرين مثل المصور Chris Burkard، الذي يروج للمغامرات الخارجية الواعية بيئياً والعيش المستدام من خلال محتواه.
عندما يؤمن المؤثرون بشكل حقيقي بالمنتجات التي يروجون لها، تبدو تأييداتهم أكثر أصالة، مما قد يؤدي إلى زيادة الثقة بينهم وبين متابعيهم. هذا التوافق لا يعزز فعالية الحملات الفردية فحسب، بل يقوي هوية العلامة التجارية بمرور الوقت.
تشير خبرة المؤثر المتخصصة إلى سلطته ومعرفته في مجال أو صناعة محددة، سواء كانت الجمال أو اللياقة البدنية أو التكنولوجيا أو أي مجال آخر. غالباً ما يتم إثبات هذه الخبرة من خلال محتواه وتفاعله مع جمهوره وعمق معرفته.
يمكن لخبرة المجال المتخصص أن تجعل المؤثر أكثر فعالية في الترويج لمنتجات أو خدمات معينة.

Nicolas Fischman هو مؤثر أرجنتيني على YouTube ومتحمس للتكنولوجيا، وهو معروف بقناته على YouTube، SupraPixel، حيث يقدم مراجعات متعمقة لأحدث الأجهزة والتكنولوجيا. تعاون مع TecnoStore، وهي بائع تجزئة رائد يقدم مجموعة واسعة من منتجات التكنولوجيا، وتعتبر أيضاً راعيته الرسمي. معاً، يوفران للمشاهدين الوصول إلى المنتجات المعروضة على قناته، مما يسهل على المعجبين استكشاف وشراء العناصر التي يراجعها.
في هذه الحالة، من المرجح أن يثق الجمهور بتوصيات المؤثرين مثل Nicolas، الذين يتمتعون بالمعرفة والخبرة في مجال التكنولوجيا. يمكن لهذه المصداقية أن تؤدي إلى معدلات تفاعل وتحويل أعلى، حيث يرى المتابعون المؤثر كمصدر موثوق للمعلومات والمشورة.
يشير العائد على الاستثمار (ROI) في تسويق المؤثرين إلى قياس العائد المالي الذي تم إنشاؤه من حملة مقابل التكلفة المستثمرة في العمل مع المؤثرين.
بشكل أساسي، فإنه يجيب على السؤال: هل أحضرت حملة المؤثر قيمة أكثر مما تم إنفاقه؟
لحساب العائد على الاستثمار لتسويق المؤثرين، استخدم الصيغة التالية
الصيغة: العائد على الاستثمار = (الإيرادات / التكلفة) × 100

على سبيل المثال، إذا أنفقت 10,000 دولار على حملة وحققت 50,000 دولار في المبيعات، فسيكون العائد على الاستثمار:
العائد على الاستثمار=(50,000−10,000) / 10,000×100 = 400%
هذا يعني أنه مقابل كل دولار واحد تنفقه، أحضرت الحملة 4 دولارات في الإيرادات.
أسهل طريقة لتتبع مقاييس تسويق المؤثرين هي من خلال الأدوات:

Influencer Hero هي منصة برمجيات شاملة لتسويق المؤثرين تساعد العلامات التجارية على العثور على المؤثرين والتواصل معهم والتعاون معهم مع إدارة عملية الحملة بالكامل. توفر مجموعة من الميزات لتتبع المقاييس الرئيسية مثل:
معلومات ديموغرافية للجمهور: احصل على رؤى حول العمر والموقع والاهتمامات الخاصة بجمهور المؤثر.
مع Influencer Hero، تحصل على رؤية شاملة لمقاييس تسويق المؤثرين الخاصة بك، مما يسهل إدارة الحملات وتحسين التعاونات المستقبلية.

GRIN هي منصة تسويق المؤثرين المصممة لعلامات التجارة الإلكترونية. فهي تساعد في إدارة كل جوانب تسويق المؤثرين، من الاكتشاف إلى تحليل الأداء. تتضمن قدرات التتبع في GRIN ما يلي:

HypeAuditor هي منصة تحليلات لتسويق المؤثرين، وتوفر تقارير متعمقة عن أداء المؤثر وجودة الجمهور. تتضمن الميزات الرئيسية لتتبع المقاييس ما يلي:
يمكن لتوسيع نطاق حملة تسويق المؤثرين الخاصة بك أن يعزز نطاق علامتك التجارية وتأثيرها، لكن من المهم التأكد من أن التوقيت مناسب. فيما يلي المقاييس الرئيسية التي تشير إلى أنه حان الوقت للتوسع:
إذا كنت تشهد زيادة مطردة في العائد على الاستثمار من حملات المؤثرين الخاصة بك، فهذا مؤشر واضح على أن استراتيجيتك تعمل. تشير العوائد المالية المتسقة إلى أن المؤثرين الذين تعمل معهم يحققون بنجاح تحويلات، وقد يكون الوقت قد حان للاستثمار أكثر في شراكات مماثلة أو حملات على نطاق أوسع.
تُظهر مقاييس المشاركة القوية—مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات والحفظ—أن جمهورك المستهدف لا يلاحظ فقط بل يتفاعل بنشاط مع محتوى المؤثر. إذا كنت تشهد باستمرار مشاركة عالية عبر الحملات، فيمكن لتوسيع النطاق أن يساعد في توسيع رؤية علامتك التجارية والاستفادة من جماهير أكثر انخراطًا.
عندما يستجيب جمهورك بشكل إيجابي لتعاونات المؤثرين، من خلال التعليقات الداعمة والشهادات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فهذا يشير إلى إدراك صحي للعلامة التجارية. المعنويات الإيجابية تعني أن شراكات المؤثرين الخاصة بك تتردد مع الجماهير، وتوسيع النطاق يمكن أن يساعد في تعميق هذا الاتصال وتعزيز قيم علامتك التجارية.
اختيار المؤثرين المناسبين لحملات التسويق الخاصة بك ليس بالمهمة السهلة، لكنه يمكن أن يحسن بشكل كبير تعرض علامتك التجارية والمشاركة. من خلال التركيز على المقاييس الرئيسية مثل معدل المشاركة ونمو الجمهور والمصداقية والوصول والانطباعات والمعلومات الديموغرافية، يمكنك اتخاذ قرارات مبنية على البيانات التي تضمن تعاونات مؤثرة وذات تأثير ناجحة.
الاستفادة من هذه الرؤى ستساعدك على التنقل في سوق المؤثرين الواسع والاستفادة الفعالة من فوائد التسويق عبر المؤثرين.
معدل الانخراط (ER) يتم حسابه بقسمة إجمالي التفاعلات (الإعجابات والتعليقات والمشاركات) على إجمالي عدد المشاهدات ثم الضرب في 100. الصيغة هي: ER = (الإعجابات + التعليقات + المشاركات) / إجمالي المشاهدات × 100%.
معدل نمو الجمهور يشير إلى سرعة اكتساب المؤثر لمتابعين جدد. معدل النمو الإيجابي يعني أن محتوى المؤثر يجذب متابعين جدد، مما قد يترجم إلى مجموعة متزايدة من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية.
يجب أن تتوافق الخصائص الديموغرافية للجمهور، مثل الموقع والعمر والجنس والاهتمامات، مع سوقك المستهدف. اختيار المؤثرين الذين يتطابق متابعوهم مع شخصية المشتري الخاصة بك يضمن أن رسالتك التسويقية تصل إلى الأشخاص المناسبين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.
عادة ما يمتلك مؤثرو النانو والمايكرو جماهير أصغر لكن متفاعلة بشدة. غالباً ما يفرضون رسوماً أقل، ويقدمون محتوى أكثر تخصصاً، ولديهم علاقات أوثق مع متابعيهم، مما يؤدي إلى ثقة أعلى وربما معدلات تحويل أفضل.
معدل التفاعل يشير إلى مدى تفاعل جمهور المؤثر بنشاط مع محتواه. معدل تفاعل عالي يشير إلى أن المتابعين مهتمون بحقيقة ومستثمرون في ما ينشره المؤثر، مما يجعلهم أكثر عرضة للانتباه والتصرف بناءً على المحتوى المدعوم.
Schedule a Demo with one of our media experts below.