عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين: 7 استراتيجيات مثبتة للحصول على عائد استثمار أعلى

يتوقع أن تنفق العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم 30.81 مليار دولار على الإعلانات التسويقية عبر المؤثرين حتى عام 2023، ويتوقع أن تزيد إلى 47.8 مليار دولار بحلول عام 2027. هذا لا يأتي كمفاجأة لأن الإعلانات التقليدية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Meta و Google تشبع السوق، وقد يبحث المعلنون عن قنوات بديلة لزيادة العائد على الاستثمار. قد يكون التسويق عبر المؤثرين هو القناة المناسبة بالضبط. 

نظراً لأن التسويق عبر المؤثرين ينطوي على إدارة الحملات، هناك عدد أكبر بكثير من الاستراتيجيات والنهج لزيادة العائد على الاستثمار مقارنة بمنصات العطاءات الفعالة مثل Meta أو Google. على الرغم من وجود طرق معينة لـ تحسين العائد على الاستثمار على تلك المنصات مثل اختبار رأس الإعلان والإبداعيات، لا يوجد الكثير مما يمكن للمعلنين القيام به لزيادة العائد على الاستثمار. مع التسويق عبر المؤثرين من ناحية أخرى، يعتمد العائد على الاستثمار لديك على العلاقات التي تبنيها وتنميها مع منشئي المحتوى المناسبين في مجال تخصصك. نظراً لأن هذه تفاعلات بشرية، هناك عدد أكبر بكثير من الاستراتيجيات والنهج لزيادة العائد على الاستثمار بشكل محتمل. في هذه المقالة، سنتناول أهم الممارسات الفضلى للحصول على عائد استثمار أعلى عند العمل مع المؤثرين.
‍

7 ممارسات فضلى للحصول على عائد استثمار أعلى من خلال التسويق عبر المؤثرين

1. حدد هدف الحملة
2. تحديد المؤثرين المناسبين
3. قياس أداء المنشورات من خلال التتبع
4. حافظ على تكاليفك منخفضة عند العمل مع مؤثر جديد للمرة الأولى
5. بناء علاقات طويلة الأجل مع المؤثرين ذوي الأداء العالي
6. قدم التعويض المناسب بناءً على بيانات الأداء
7. تنظيم حملات موسمية

حدد هدف الحملة

إن وضع أهداف واضحة هو أساس حملة تسويق ناجحة عبر المؤثرين. بدون تحديد واضح لما تريد تحقيقه، يصعب تحسين حملتك. فيما يلي بعض أمثلة على أهداف حملات التسويق عبر المؤثرين:

• التحويلات
• المشاركة والتفاعل 
• الوعي بالعلامة التجارية 
• زيادة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي 
• زيادة المشتركين 

من الناحية المثالية، تريد أن تكون محدداً مع أهدافك، بدلاً من التركيز على مؤشر أداء واحد فقط، حاول تحديد هدفك بشكل أكثر تفصيلاً. 

مثال: 

• زيادة متابعي Instagram إلى 120 ألف متابع بنهاية السنة 
• جمع 100 قطعة محتوى عالي الجودة يمكن إعادة استخدامها 
• توليد 2 مليون دولار من المبيعات هذا الربع من خلال المؤثرين 

بمجرد تحديد أهداف حملة التسويق عبر المؤثرين بوضوح، دعنا نلقي نظرة على النهج المختلفة لزيادة العائد على الاستثمار. 
‍

تحديد المؤثرين المناسبين

بناءً على أكبر أبحاث التسويق عبر المؤثرين التي تمت حتى الآن، تمكن علماء البيانات لدينا من حساب مقاييس المؤثرين التي ترتبط بالتحويلات. 

فيما يلي المقاييس التي يجب أن تنظر إليها عند تحديد المؤثر الذي تريد العمل معه. 

1. نمو المتابعين
2. معدل المشاركة والتفاعل 
3. حجم الجمهور 
4. المتابعون الوهميون 
5. الحسابات المتحقق منها 

للوصول إلى تقرير البحث الكامل حول المقاييس التي تحدد العائد على الاستثمار للمؤثرين، انقر هنا. 

حجم الجمهور هو المقياس الوحيد الذي لا يكون واضحًا تمامًا عندما يتعلق الأمر بتحديد العائد على الاستثمار. والسبب في ذلك أن الأبحاث أظهرت بالفعل أن المؤثرين الذين لديهم جمهور أكبر أسفروا عن عدد مبيعات أعلى، ومع ذلك فمن الشائع أيضًا أن يكون العمل مع المؤثرين الذين لديهم جمهور أكبر أكثر تكلفة. سنغطي حجم الجمهور لاحقًا في هذه المقالة وشرح كيفية هيكلة حملتك بأفضل طريقة لتحسين العائد على الاستثمار. 

أدوات مجانية لتحليل المؤثرين

1. أداة فحص المتابعين المزيفين 
2. أداة حاسبة معدل التفاعل
3. امتداد Influencer Audit Chrome

أدوات مدفوعة لتحليل المؤثرين

1. Influencer Hero 
2. Upfluence 
3. Modash
   ‍

قياس أداء المنشورات من خلال التتبع

هذه هي على الأرجح القاعدة الأهم لتحسين حملتك التسويقية عبر المؤثرين للعائد على الاستثمار. بدون التتبع الصحيح، لن تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة وستطلق النار في العتمة. تأكد من وجود أدوات التتبع الصحيحة لفهم مصدر مبيعاتك والاستمرار في تحسين حملتك بناءً على الأرقام التي تجمعها.

‍كيفية تتبع أداء المؤثر لديك

1. روابط التابعة

الأداة الأولى التي تريد استخدامها هي رابط تابع. ما عليك سوى طلب المؤثر استخدام هذا الرابط المخصص عند نشره. بهذه الطريقة ستتمكن من تتبع النقرات والمبيعات. تضع معظم الروابط التابعة ملف تعريف الارتباط في المتصفح مما يسمح لك بتتبع البيع حتى إذا لم يقم العميل بالشراء على الفور. منصات التابعة مثل Influencer Hero أو Awin أو Goaffpro توفر الأدوات لإنشاء روابط تابعة. 

2. رموز القسيمة / الخصم

يجب أن تشارك بشكل مثالي رمز خصم مخصص لكل مؤثر تعمل معه لزيادة الإسناد. كلما تمت عملية بيع باستخدام أحد رموز الخصم هذه تعرف من أي مؤثر جاءت البيع. 

‍

فهم الإسناد في التسويق عبر المؤثرين

عندما تحلل النتائج من المهم أن تضع في اعتبارك أن الإسناد نادرًا ما يكون 100% في التسويق الرقمي. في الواقع بناءً على مئات الحملات التي حللناها نعلم أن متوسط معدل الإسناد في الصناعة لعلامات D2C عند استخدام الروابط التابعة ورموز الخصم حوالي 70%. لحساب المبيعات الفعلية والمؤثر الذي يوليد ببساطة قسّم الرقم المتتبع على 70% للوصول إلى المبيعات الفعلية. 
‍

حافظ على تكاليفك منخفضة عند العمل مع مؤثر جديد للمرة الأولى

نكرر باستمرار مبدأ 80/20 في التسويق عبر المؤثرين. حتى عند استخدام أكثر الأدوات تطورًا، من المحتمل أن لا يقوم المؤثرون بالعمل بالطريقة التي تفضلها. عادة ما تكون هناك مجموعة صغيرة من المؤثرين الذين يولدون غالبية مبيعاتك. 

فيما يلي مثال على حملة Black Friday بقيادة المؤثرين حيث كانت الناة الوحيدة المستخدمة هي التسويق عبر المؤثرين. 

لقد صنفنا المؤثرين إلى 3 فئات: 

• HP: مؤثرون بأداء عالية: > 10 تحويلات لكل منشور 
• MP: مؤثرون متوسطو الأداء: 3 - 9 تحويلات لكل منشور
• GP: مؤثرون عام / ضعيفو الأداء: < 3 تحويلات لكل منشور 

كما يمكنك أن ترى من الرسم البياني أعلاه، جاء 61.5% من إجمالي المبيعات من المؤثرين ذوي الأداء العالي. ما هو مثير للدهشة هو أن 2.1% فقط من جميع المؤثرين الذين شاركوا في هذه الحملة كانوا مؤثرين ذوي أداء عالية. 

هذا يدل على أن الغالبية العظمى من إيراداتك تُولَّد بواسطة مجموعة صغيرة من المؤثرين. على الرغم من أنه سيكون من الرائع العمل معهم فقط، للأسف سيتعين عليك القيام بعمل تحديدهم. هذا هو السبب في أننا نوصي دائماً بإبقاء التكلفة منخفضة عند العمل مع المؤثرين لأول مرة. قبل الالتزام بميزانيات كبيرة على الفور، ابدأ بشكل صغير واطلب منشوراً أولياً للحصول على فهم أفضل للتطابق مع العلامة التجارية. بمجرد حصولك على بيانات هذا المنشور الأولي، ستحصل على فهم أفضل للأداء التي يمكنك توقعها، مما سيجعل من الأسهل تخصيص الميزانيات بشكل صحيح. 

‍

أداة تدقيق المؤثرين المجانية على Chrome

حلل المتابعين المزيفين والمشاركة والموقع الجغرافي للجمهور والتنبؤ بالمبيعات والمزيد.

التثبيت مجاناً هنا

‍

بناء علاقات طويلة الأجل مع المؤثرين ذوي الأداء العالية

بمجرد استقبال أول منشور تريد تحليل النتائج. الغرض الكامل من هذا هو تحديد الفائزين والمؤثرين القادرين على تحقيق المبيعات. بمجرد العثور عليهم تأكد من بناء علاقة دائمة والحفاظ على تفاعلهم. نوصي بإرسال باقة زهور أو فعل أي شيء آخر أكثر للتعبير عن تقديرك. هؤلاء هم المؤثرون الذين سيساعدون علامتك التجارية على أن تصبح علامة معروفة. 
‍

قدم التعويض المناسب بناءً على بيانات الأداء

من المهم تعويض المؤثرين بناءً على الأداء. هذه هي العملية الأساسية لتحسين العائد على الاستثمار (ROI) الخاص بك. يتكون العائد على الاستثمار من مكونين: الإيرادات التي تحققها وتكلفة الإعلان. تقليل تكاليفك مع زيادة مبيعاتك هو الطريقة التي تزيد بها العائد على الاستثمار. فيما يلي طرق لتعويض المؤثرين بناءً على الأداء السابق. 
‍

العمل مع دفعات ثابتة للمؤثرين ذوي الأداء العالي

عند العمل مع مؤثرين ذوي أداء عالي يُنصح بالعمل مع دفعات ثابتة ويفضل دمج منشورات متعددة معاً في حزم. السبب وراء ذلك هو أنك عادة تحصل على أسعار أفضل عند دمج منشورات متعددة معاً. في الوقت نفسه يبدو إجمالي الرقم الذي يراه المؤثر أكثر جاذبية بينما تتمكن من الحصول على سعر أفضل لكل منشور. إنه نفس الحال مع أي عمل آخر: اقتصاديات الحجم. 

يوجد أدناه مثال على أفضل 10 مؤثرين أداءً في حملة. يمكنك أن ترى بوضوح أننا وافقنا على دفعات ثابتة لجميع هؤلاء المؤثرين تقريباً. العمولة التابعة تصبح مكلفة عند العمل مع مؤثرين يؤدون بشكل جيد وهذا واضح من خلال المؤثر 10 في الجدول أدناه. 

العمل مع عمولة تابعة مع المؤثرين منخفضي الأداء

مع المؤثرين منخفضي الأداء أو المؤثرين الذين لم تعمل معهم من قبل تريد بشكل مثالي العمل مع عمولة تابعة فقط. كن سخياً هنا تذكر أن 30% من المبيعات لا يتم تتبعها مما يعني أنك تدفع أقل مما يكسبه المؤثر فعلياً. فائدة التعويض التابع هي أنك قادر على تحديد حدك الأدنى. تدفع فقط إذا حقق المؤثر مبيعات. 

العمل مع مزيج من الدفعات الثابتة والعمولة التابعة للمؤثرين متوسطي الأداء

مع المؤثرين متوسطي الأداء نوصي بالعمل مع مزيج من الاثنين. أنت تعرف أنهم قادرون على البيع لكن قد يتقلب الأداء وهذا هو السبب الذي يدفعك لتطبيق بعض الحماية لتقليل المخاطر. ستقفل الدفعة الثابتة التزامهم وتدفعهم للالتزام بالمنشورات بينما العمولة التابعة طريقة رائعة للحفاظ على تحفيزهم بينما تقلل المخاطر.
‍

تنظيم حملات الموسمية

الطريقة الأكثر فعالية لدفع التحويلات عند التسويق عبر المؤثرين هي من خلال حملات الموسمية. تحتاج إلى إعطاء عملائك سبباً للشراء وأفضل سبب للشراء هو وجود عرض ترويجي. فيما يلي بعض العناصر الأكثر أهمية التي تحدد العائد على الاستثمار: 

• عرض جيد 
• الاستعجالية 
• الإثبات الاجتماعي 

أفضل طريقة للتغطية على جميع الثلاثة هي وجود مجموعة من المؤثرين يتحدثون عن عرضك في نفس الوقت مشاركين عن العرض الخاص. فكر في كيفية أن يعلن المؤثرون عن حصول علامتك التجارية على عرض ترويجي خاص. يفضل إعطاء المؤثرين عرضاً خاصاً يذكرونه في المنشور. من مسؤوليتك التفكير في كيفية التواصل من خلال المؤثرين مع جمهورك. بدمج الحصرية سيشعر المؤثرون بأنهم مميزون وفي نفس الوقت بإعلان عرض حصري فإنه سيزيد من التحويل. 

اقرأ مقالتنا الكاملة حول كيفية تنظيم حملات الموسمية مع المؤثرين هنا.
‍

‍

الخلاصة

في الختام، يمكن للاستفادة من هذه الاستراتيجيات السبع المثبتة أن تعزز بشكل كبير العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين. من خلال تحديد أهداف الحملة بوضوح، وتحديد المؤثرين المناسبين، ومراقبة الأداء بعناية، يمكن للعلامات التجارية تحقيق أقصى عوائدها. بناء علاقات طويلة الأجل مع المؤثرين الأفضل أداءً وتحسين التعويض بناءً على الأداء أمران حاسمان للنجاح المستدام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لحملات الموسمية الاستراتيجية أن تخلق عنصر الإلحاح وتزيد التحويلات. طبق هذه أفضل الممارسات لرفع جهود التسويق عبر المؤثرين لديك وتحقيق العائد على الاستثمار المتفوق.

‍