Was ist UGC? Ein vollständiger Leitfaden zu nutzergenerierten Inhalten für Marken

UGC bleibt 2025 das Gewinner-Format mit allen unseren Kunden, die aussagen, dass ihre beste Performance-Kreationen, wie Sie sich wahrscheinlich denken können - UGC ist, das wir durch Influencer-Marketing liefern.

Da 70% der Verbraucher UGC über traditionelle Markenanzeigen vertrauen und Adweek berichtet, dass UGC zu 29% höheren Konversionen führt, könnte die Nichtnutzung von UGC Ihrer Marke viele Verkäufe kosten.

Wie Sie UGC effektiv in Ihre digitalen Marketingvorgänge, Strategien und Taktiken einbeziehen, um Ihren ROI zu maximieren, einschließlich Fallstudien - all dies wird in diesem Leitfaden behandelt. Bitte lesen Sie weiter!

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Bevorzugen Sie es zu schauen statt zu lesen? Hier ist ein kurzes Video über nutzergenierte Inhalte für Marken!

Was ist UGC?

Falls Sie neu in UGC sind, starten wir mit einer kurzen Erklärung, was UGC eigentlich ist. UGC steht für nutzergenierte Inhalte. Es bezieht sich auf jeden Inhalt - wie Fotos, Videos, Bewertungen, Testimonials oder Social-Media-Beiträge - der von echten Kunden anstelle von Marken erstellt wird.

Es zeigt authentische Erfahrungen, Meinungen und Interaktionen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung und macht es für potenzielle Käufer glaubwürdiger und vertrauenswürdiger. UGC kann organisch sein, bei dem Benutzer freiwillig Inhalte teilen, oder angeregt sein, bei dem Marken die Teilnahme durch Kampagnen, Wettbewerbe oder Belohnungen oder durch die Zusammenarbeit mit Influencern fördern.

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Arten von UGC-Inhalten

UGC ist eine Schlüsselstrategie für Marken geworden, die mit ihrer Zielgruppe auf authentischere Weise interagieren möchten. Während Social Media die häufigste Art von UGC-Inhalten ist, gibt es andere Möglichkeiten, wie Marken auch mit UGC-Erstellern zusammenarbeiten können:

1. Social Media

Social-Media-Plattformen wie Instagram, YouTube und TikTok sind zu den Hauptquellen für UGC geworden. Benutzer können Fotos, Videos und Beiträge zu ihrem Lebensstil, Produkten und Erfahrungen mit Marken teilen. Diese Art von organisch erstelltem Inhalt wird von Marken verwendet, um ihre Reichweite und ihr Engagement zu erhöhen.

2. Bewertungen

Kundenbewertungen sind auch eine weitere beliebte Art von UGC. Benutzertestimonials dienen als echte Empfehlung, die anderen hilft, die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu kennen. Statistiken zeigen, dass 92% der Online-Käufer Bewertungen bei Kaufentscheidungen berücksichtigen. Diese Art von Inhalten ist wesentlich, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und Vertrauen in die Marke aufzubauen. KI-gestützte Bewertungssoftware wie Reviewly kann Marken dabei helfen, diese Bewertungen in großem Maßstab zu sammeln und zu verwalten, indem Kundenfeedback in handlungsreiche Erkenntnisse umgewandelt wird.

3. Videoinhalte

Plattformen wie YouTube und Instagram sind zu primären Quellen für nutzergenierte Videoinhalte geworden. Videos wie Unboxing-Videos, in denen Benutzer die Produkte und deren Verwendung zeigen, sind äußerst beliebt. Diese Art von Inhalten kann eine emotionale Verbindung mit dem Publikum aufbauen und das Verlangen erhöhen, die präsentierten Produkte zu kaufen.

4. Blogs

Blogs sind auch eine wichtige Art von UGC. Blogger, besonders in der Mode- und Beauty-Nische, erstellen Inhalte, in denen sie Produkte oder Dienstleistungen bewerben, oft durch Tutorials oder detaillierte Bewertungen. Dieser Inhalt ermöglicht es Marken, spezifische Zielgruppen auf authentische und effektive Weise zu erreichen.

5. Hashtag-Kampagnen

Hashtag-Kampagnen sind Aktionen, bei denen Marken Benutzer dazu ermutigen, Inhalte mit einem bestimmten Hashtag zu teilen. Ein großartiges Beispiel dafür ist Coca-Cola's #ShareACoke-Kampagne. Diese Arten von Kampagnen sind wirksam, um das Zielgruppen-Engagement zu erhöhen und einzigartige Inhalte zu teilen, die Marken dabei helfen, eine Gemeinschaft aufzubauen.

6. Fallstudien

Fallstudien sind detaillierte Untersuchungen zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung, die von den Benutzern selbst erstellt werden. Wenn Kunden die Vor- und Nachteile eines Produkts detailliert beschreiben, können Marken diesen Inhalt nutzen, um neue Kunden anzuziehen und einen realistischen Überblick darüber zu geben, was Verbraucher über ihre Produkte oder Dienstleistungen denken.

7. Umfragen

Umfragen ermöglichen es Marken, Meinungen und Kommentare von Benutzern zu spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsmerkmalen zu sammeln. Diese Art von Inhalten kann in Form von Grafiken, Infografiken oder Statistiken auf den Websites von Marken verwendet werden und bietet wertvolle Informationen, die neue Kunden anziehen und die Beziehungen zu bestehenden Benutzern verbessern können.

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Die wichtigsten Vorteile von UGC

1. Erhöhte ROI für Paid Social

Es ist kein Zufall, dass influencer marketing & paid social so oft miteinander verbunden werden. UGC von Kunden oder Influencern zeigt durchgehend bessere Leistungen im Vergleich zu Branded Ads.

Snapchat-Forschung zeigt, dass Creator-geführte Anzeigen die Aufmerksamkeit der Zuschauer um 12 % länger halten und die Spielzeit um 8 % länger ist. Wir sehen die gleichen Ergebnisse für Konten, die wir für unsere Kunden verwalten, sowie bei Gesprächen mit den Agenturen oder internen Medienkäufern, die unsere Kunden nutzen.

Von 15 Kunden, die wir fragten, gaben alle 15 an, dass ihre von Influencern generierten UGC-Kreative in Bezug auf wichtige KPIs wie CPMs, CTRs und Konversionen am besten abschnitten.

2. Vertraut und Authentizität aufbauen

Der Grund, warum UGC so gut funktioniert, ist Vertrauen. Besonders wenn eine Marke noch keine starke Markenbekanntheit hat, fühlen sich Verbraucher sicherer, eine Bestellung auf der Grundlage einer Empfehlung aufzugeben.

3. Kostengünstige Inhaltserstellung

Wir alle wissen, dass das Entwickeln konsistenter neuer Kreative teuer ist. UGC bietet Marken einen stetigen Strom frischer, relevanter Inhalte ohne die hohen Produktionskosten.

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Nachteile und Herausforderungen von UGC

1. Mangel an Markenkontrolle

Da UGC von Verbrauchern erstellt wird, haben Marken eine begrenzte Kontrolle über die Qualität, das Messaging und die Konsistenz des Inhalts, was möglicherweise nicht immer mit Markenrichtlinien übereinstimmt.

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UGC für Paid Ads

Wir haben bereits kurz erläutert, wie UGC und Creator Ads ROI positiv beeinflussen. In einer von Snapchat durchgeführten Untersuchung wurden 12.000 Social-Media-Nutzer aus 5 Märkten (USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Saudi-Arabien) nur Branded Ads (Kontrollgruppe) und einer Kombination aus Branded und Creator Ads (Testgruppe) gezeigt. Die Untersuchung zeigte signifikante Auswirkungen auf sowohl obere als auch mittlere und untere Trichtermetriken.

Auswirkungen von UGC auf den oberen Teil des Trichters

Neben der um 12 % längeren Zuschauereaufmerksamkeit und erhöhten Spielzeit von 8 % zeigte die Testgruppe, die sowohl Branded als auch Creator-geführte UGC Ads sah, auch einen Anstieg der Markenrückerinnerung um 35 %.

Mittlere - Untere Auswirkung des Trichters von UGC

Nachdem die Forschungsteilnehmer die Anzeigen gesehen hatten, besuchten sie Online-Marktplätze, um weitere Einblicke in das Einkaufsverhalten zu gewinnen. Die Testgruppe, die auch Creator-geführte UGC Ads sah, zeigte einen signifikanten Anstieg bei Produktseiten-Aufrufen (+6 %) sowie Konversionen (+8 %).

So strukturieren Sie Anzeigenkampagnen mit UGC am besten

Basierend auf unserer Erfahrung sowie Gesprächen mit einigen unserer Agenturpartner und internen Medienkäufern von Kunden scheint eine Kombination aus Creator-geführtem UGC sowie hochwertigen Branded Ads am besten zu funktionieren.

Experimentieren Sie mit der Aufteilung, aber mit einem 50/50-Split zwischen Creator-geführtem und organischerem UGC und HQ Branded Ads ist ein guter Start, dann passen Sie das Gleichgewicht an, indem Sie höhere Gewichtung auf beiden Seiten testen und sehen, wie sich Ihre gesamten KPIs entwickeln.

Für Ihre UGC-Creatives ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihre Creatives konsistent rotieren, um Publikumsmüdigkeit zu vermeiden und um Muster zu identifizieren, welche Arten von Creatives gut funktionieren, um diese zu verdoppeln.

Nicht alle UGC-Creatives sind gleich

Wir haben erhebliche Unterschiede in der Performance von UGC-Creatives beobachtet, aber einige allgemeine Regeln für das, was gut funktioniert, sind:

• Beginn mit einem guten Hook, um Aufmerksamkeit zu erregen
• Influencer, der in die Kamera spricht
• Produktbewertungen, die das Produkt im Detail zeigen und erklären, warum sie das Produkt mögen und wichtige Vorteile hervorheben
• Kombination des Creatives mit einem guten Angebot
• Video mit einem starken CTA beenden, der auf einen Link verweist, wo sie kaufen können

Wenn Sie neugierig sind, wie Sie all das umsetzen und Zugang zu unseren kostenlosen Vorlagen erhalten, um Influencer für die HQ UGC-Erstellung zu kontaktieren oder um Nutzungsrechte anzufragen, wenn der Influencer bereits hochwertige Inhalte erstellt hat, lesen Sie weiter, da wir all das im Kapitel nach UGC für organische Social Media abdecken werden.

Influencer UGC Whitelisting

Noch besser ist es, wenn Sie Ihre Anzeigen über das Konto des Influencers schalten. Dies wird Influencer Whitelisting genannt und wird Ihre Marketing-ROI weiter verbessern. Dazu laden Sie das UGC-Creative in Ihren Business Manager hoch und arbeiten mit einem Influencer zusammen, um Anzeigen über deren Konto zu schalten.  Greifen Sie auf unseren vollständigen Leitfaden zu wie Sie mit Creators für Whitelisting zusammenarbeiten hier zu.

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UGC für organische Social Media

Aus denselben Gründen, warum UGC zu verbesserter Performance bei bezahlten Anzeigen führt, wird es auch Ihre Reichweite, Engagement und gesamte Marketing-Auswirkung auf Ihre organische Social-Media-Strategie verbessern.

Im Gegensatz zu bezahlter Social Media ist organisches Reposting typischerweise zwangloser und Sie müssen nicht immer Nutzungsrechte verhandeln. Offensichtlich sollten Sie dies tun, wenn es Unternehmensrichtlinie ist, aber was wir häufig mit Clients für organische Reposts tun, ist einfach den Creator zu taggen, ihm Anerkennung zu geben und zu zeigen, dass Sie ihn unterstützen.

Wir haben auf diese Weise tausende von Creator-UGC organisch reposted und nie hatte ein Influencer sich beschwert oder angefordert, die Inhalte zu entfernen.

Der Hauptgrund dafür ist, dass Sie dieselbe Zielgruppe wie der Influencer ansprechen. Stellen Sie sicher, den Influencer zu taggen und fordern Sie Ihre Zielgruppe auf, ihm zu folgen. Dies wird zusätzlich dazu beitragen, Ihre Beziehung zum Influencer zu stärken, was wiederum zu zusätzlichen Beiträgen und Sichtbarkeit führen kann.

Unten ist ein Beispiel, wie man das tut:

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Wie Sie UGC in Ihre Marketing-Operationen integrieren  

Jetzt, da wir all die Vorteile und wie großartig UGC ist gelernt haben, kommen wir zum wichtigsten Teil: wie Sie all das für Ihr Unternehmen umsetzen.

Für D2C empfehlen wir eine Kombination aus einer Gifting & Affiliate Campaign sowie der Zusammenarbeit mit gezielten UGC-Creators mit kreativer Anleitung.

1. Gifting & Affiliate Campaign

Kurz gesagt, eine Gifting- und Affiliate-Campaign ist, wenn Sie kostenlose Produkte & Affiliate im Gegenzug für einen Beitrag anbieten (ohne feste Zahlungen). Wir empfehlen, ein aktives Programm mit 20 - 50 Influencern pro Monat zu haben.

Dies wird Ihre Content-Maschine schaffen, die Ihnen konstante Lieferungen neuer Creatives bereitstellt, aus denen Sie wählen können. Die Mehrheit der Creatives wird nicht nützlich sein zum Boosten, aber die top 5% dieser Creatives sind erstaunlich. Das Beste ist, da Sie keine Anleitung für diese Beiträge gegeben haben, kommen Creator mit allen möglichen kreativen Ideen auf, die Sie überraschen werden und Ihre Performance auf unerwartete Weise verbessern.

Lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zum Implementieren einer Influencer-Gifting-Campaign hier.

2. Zusammenarbeit mit gezielten UGC-Creators

Das ist der Bereich, in dem wir mit einer Auswahl von wenigen, typischerweise 2–3 Content Creatorn zusammenarbeiten, von denen wir wissen, dass sie sich auf die Erstellung von hochwertigen UGC spezialisieren.

Wir arbeiten mit einem Creative Brief, das wir zusammen mit dem Kunden erstellen, folgen aber typischerweise einem Format, das sich bewährt hat. Dies umfasst Elemente wie einen starken Hook am Anfang (mit Beispielen für den Influencer), eine Aufforderung, das Produkt zu überprüfen und bestimmte USPs und Vorteile hervorzuheben, und endet dann mit einem starken CTA.

Sie können auf unsere Outreach-Vorlagen, die wir zur Zusammenarbeit mit UGC-Creatorn verwenden, hier zugreifen.

Wenn Sie nach einer Influencer-Marketing-Plattform oder einer Agentur suchen, mit der Sie dies von Anfang bis Ende verwalten können, vereinbaren Sie einen Anruf mit einem unserer Experten hier.

‍Tools zum Sammeln von UGC

Im Folgenden finden Sie einige der Tools, die Sie verwenden können, um UGC automatisch zu sammeln.

• Influencer Hero
• MightyScout
• Archive
• Tagbox
• Lolly

Mit Influencer Hero können Sie Ihr gesamtes Influencer-Programm, einschließlich Ihrer Gifting- und Affiliate-Kampagnen, auf einer zentralisierten Plattform verwalten. Mit Suche und Discovery, automatisiertem Outreach, KI-gestütztem CRM, Reporting und vor allem einer detaillierten UGC-Bibliothek, in der Sie alle Ihre Assets herunterladen können.

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UGC Best Practices zur Steigerung des Engagements

1. Authentizität bewahren

Marken wissen, dass nutzergenerierte Inhalte (UGC) ein mächtiges Werkzeug zum Aufbau von Vertrauen und Engagement sind. Ein häufiger Fehler ist jedoch der Versuch, UGC mit Anzeigen zu simulieren, die als authentische Inhalte getarnt sind, was bei Verbrauchern Skepsis erzeugen und die Glaubwürdigkeit der Marke schädigen kann. 78 % der Käufer geben an, dass sie erkennen können, wenn eine Marke versucht, ihnen etwas direkt zu verkaufen.

Nike's UGC-gestützte Authentizität: Ungeschriebene Athleten-Geschichten, die die Marke stärken

Nike teilt ständig Inhalte von professionellen und Amateur-Athleten, die seine Produkte in realen Situationen nutzen. Statt ein kommerzielles Drehbuch zu verwenden, ermöglicht Nike Athleten, ihre Erfahrungen ohne Zensur zu teilen, was die Authentizität der Marke verstärkt.

2. UGC auf verschiedene Weise präsentieren

Social Media ist einer der wirkungsvollsten Wege, um nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu teilen, sollte aber nicht der einzige Kanal sein. Die Diversifizierung der Formate und Plattformen, auf denen Sie UGC präsentieren, verstärkt nicht nur Ihre Markenwerte und deren Wahrnehmung, sondern hilft Ihnen auch, verschiedene Zielgruppensegmente zu erreichen. Zum Beispiel können Sie Instagram-Feed auf Ihrer Website einbinden, um Nutzerinhalte nahtlos zu präsentieren und Besucher direkt auf Ihrer Plattform zu engagieren

Rare Beauty's UGC-Integration: Die Gemeinschaft ins Zentrum der Marke stellen

Rare Beauty teilt nicht nur nutzergenerierte Inhalte auf Instagram, sondern integriert sie auch auf seiner Website. Dadurch verstärken sie ihre Botschaft, dass ihre Gemeinschaft im Zentrum der Marke steht.

3. Um Erlaubnis bitten

User-generated content (UGC) ist ein leistungsstarkes Marketing-Tool, aber Sie können nicht davon ausgehen, dass öffentliche Inhalte frei nutzbar sind. Sie sollten immer eine Genehmigung einholen, bevor Sie UGC in Marketingmaterialien, Landing Pages, Newslettern oder auf Ihrer Website verwenden.

Sobald Sie eine Genehmigung erhalten, vergessen Sie nicht, den Creator in dem Beitrag zu erwähnen und zu markieren. Dies ist nicht nur eine ethische Praxis, sondern zeigt auch Wertschätzung und stärkt Ihre Beziehung zu Ihrer Community.

Wenn Sie nach Inhalten von Kunden oder Influencern suchen, um diese neu zu nutzen, schauen Sie sich unsere Vorlagen zur Anforderung einer Genehmigung an.

4. Haben Sie einen klaren Call to Action

‍Damit eine UGC-Kampagne erfolgreich ist, ist es wichtig, dass Kunden genau wissen, was sie tun sollen und wie sie teilnehmen können. Ein klarer und ansprechender Call to Action (CTA) zeigt ihnen, wie sie ihre Erfahrungen teilen können, sei es mit einem bestimmten Hashtag, durch Markieren der Marke oder durch direktes Versenden von Inhalten.

Hier sind einige effektive Strategien zur Förderung der UGC-Erstellung:

• Teilen Sie Ihre Geschichte
• Foto- oder Video-Challenge, bei der Nutzer Ihr Produkt kreativ bewerben
• Hinterlassen Sie eine Bewertung mit einem speziellen Vorteil (Rabatt, Coupon)
• Wettbewerbsbeiträge
• Verwenden Sie unseren Filter/Frame
• Teilen Sie einen Tipp zu ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung

‍5. Interagieren Sie mit Ihrer Community und heben Sie deren UGC hervor

Es reicht nicht aus, dass Nutzer Inhalte über Ihre Marke erstellen. Sie sollten mit ihnen interagieren und sie hervorheben, um die Beziehung zu Ihrem Publikum zu stärken und mehr Beiträge zu fördern. Der Schlüssel liegt darin, Ihre Inhalte anzuerkennen und zu verstärken.

Ein großartiges Beispiel hierfür ist Bershka, das mit Nutzern interagiert, indem es ihre Inhalte kommentiert und erneut postet und sie ermutigt, die Marke in ihren Beiträgen zu markieren.

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So holen Sie das Beste aus Ihrem UGC heraus

Wo sollten Sie UGC einsetzen? Die Antwort lautet: überall, wo es möglich ist. Je mehr Sie Ihr UGC nutzen, desto besser. Die Steigerung von Social Proof, Authentizität und Vertrauen wird Ihre Marke auf die nächste Stufe bringen. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht aller Orte, an denen Sie UGC nutzen sollten.

• Website
• Bezahlte soziale Medien
• Organische soziale Medien
• E-Mail-Marketing
• OOH (Billboards)

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Wichtige UGC-Statistiken

Creator-geführte Anzeigen erhöhen Engagement und Conversions

Snapchat-Forschung zeigt, dass Creator-geführte Anzeigen die Aufmerksamkeit der Zuschauer 12% länger halten und höhere Conversions im Vergleich zu traditionellen Brand-Anzeigen ermöglichen (Quelle: Snapchat).

UGC beeinflusst Kaufentscheidungen von Verbrauchern erheblich

Etwa 90% der Verbraucher sagen, dass UGC mehr Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat als Werbe-E-Mails und sogar Suchmaschinenergebnisse (Quelle: Hubspot).

Verbraucher sehen UGC als hochgradig authentisch an

‍60% der Verbraucher halten UGC für die authentischste Form von Inhalten (Quelle: Hubspot).

UGC verbessert das Social-Media-Engagement ‍

26% der Verbraucher finden UGC für die ansprechendste Art von Inhalten in ihren Social-Media-Feeds (Quelle: Sprout Social)

UGC erhöht Markenbekanntheit und Verkäufe

‍87% der Unternehmen sagen, dass UGC ihre Verkäufe erhöht, während 92% sagen, dass es die Markenbekanntheit erhöht (Quelle: Hubspot).

‍UGC schafft größeres Vertrauen bei Verbrauchern

Verbrauchervertrauen: Verbraucher sind 2,4-mal eher der Meinung, dass UGC authentisch ist im Vergleich zu von der Marke erstelltem Inhalt (Quelle: Hubspot).

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Aufkommender UGC-Trend: Die Verwendung von KI

In den letzten Jahren gab es einen Anstieg bei der Verwendung von KI zur Erstellung von UGC-Inhalten. AI UGC besteht aus der Erstellung von Inhalten wie Bildern, Videos oder sogar Text, die von KI-Tools generiert werden, die menschliche Kreativität simulieren. Diese Tools wie Bild- und Textgeneratoren ermöglichen es Marken, schnell Inhalte zu erstellen. Für textbasierte Arbeiten helfen Best Practices zum Vermeiden von KI-Erkennung, um sicherzustellen, dass der Inhalt immer noch natürlich wirkt und mit Zielgruppen verbunden ist.

Obwohl KI eine innovative Möglichkeit bietet, UGC-Inhalte zu erstellen, bringt dies auch Herausforderungen mit sich. Eines der Hauptprobleme ist der Mangel an Authentizität. UGC ist weit verbreitet, weil es echt und spontan wirkt und eine echte Verbindung zwischen Marken und Verbrauchern bietet.

Wenn Inhalte mit KI generiert werden, besteht das Risiko, dass diese Inhalte als künstlich oder manipuliert wahrgenommen werden, was das Vertrauen der Verbraucher gefährdet. Dies schafft ein Paradoxon: Obwohl KI bei der effizienten Erstellung von Inhalten helfen kann, könnte sie auch das menschliche Element schwächen, das für den Erfolg von UGC grundlegend ist. Für Marken, die eingehende Creator-Beiträge verwalten, kann die Durchführung von Inhalten durch einen KI-Textdetektor helfen zu überprüfen, ob Material wirklich von Menschen geschrieben wurde, bevor es live geht.
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Fazit: Nutzen Sie UGC, um Engagement, Vertrauen und Wachstum zu fördern

Die Integration von benutzergenerierten Inhalten (UGC) in Ihre Marketingstrategie ist für den Erfolg in der heutigen digitalen Landschaft unerlässlich. UGC erhöht die Authentizität Ihrer Marke, fördert das Vertrauen der Verbraucher und steigert signifikant Engagement und Conversions. Durch die Nutzung echter Inhalte von echten Nutzern können Marken eine tiefere Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen, was zu erhöhter Markentreue und Verkäufen führt. Die Nutzung von UGC bereichert nicht nur Ihre Marketingbemühungen, sondern positioniert Ihre Marke auch so, dass sie in einem zunehmend nutzerorientierten Markt gedeihen kann.