كيف يعمل متجر TikTok للعلامات التجارية

لقد غيّر متجر TikTok الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية مع جمهورها وتبيع منتجاتها. تجمع هذه الميزة المبتكرة بين الطبيعة الجذابة لوسائل التواصل الاجتماعي وراحة التسوق عبر الإنترنت في مكان واحد، مما يسمح للعلامات التجارية بعرض منتجاتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التحويلات - كل ذلك داخل منصة TikTok.

في عام 2023، قام أكثر من 33.3% من مستخدمي TikTok بعمليات شراء من خلال متجر TikTok، وهي نسبة يُتوقع أن ترتفع إلى ما يقرب من 40% بحلول عام 2026. من خلال البرامج التعليمية وفتح الصناديق والمحتوى الإبداعي الآخر، يمكن للمستخدمين استكشاف المنتجات عن قرب وإكمال عملية الشراء دون مغادرة التطبيق.

في هذا المقال، سوف نستكشف كيف يعمل متجر TikTok للعلامات التجارية، ونتعرف على ميزاته الرئيسية، ونقدم رؤى قابلة للتطبيق لمساعدة الشركات على تعظيم نجاحها على المنصة.

‍

ما هو متجر TikTok؟ - نظرة عامة

متجر TikTok، الذي تم إطلاقه رسميًا في سبتمبر 2023، هو ميزة تجارة اجتماعية مبتكرة مدمجة في منصة TikTok. يسمح للشركات والبائعين الأفراد بعرض وبيع المنتجات مباشرة لجمهور TikTok المتفاعل دون إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب خارجية.

من خلال الجمع بين المحتوى المسلي وخيارات الشراء السلسة داخل التطبيق، حسّن متجر TikTok تجربة التسوق، ودمج الاكتشاف والشراء في رحلة موحدة واحدة.

يتوفر متجر TikTok حاليًا في الأسواق التالية: إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية.

‍

كيف يعمل متجر TikTok للعلامات التجارية؟

يسمح متجر TikTok للعلامات التجارية بإدراج المنتجات وعرضها من خلال صيغ محتوى TikTok المتنوعة وتمكين المستخدمين من شرائها مباشرة. إليك مثال على كيفية عمل ذلك:

يستفيد Borrowood من متجر TikTok لبيع دوائر الخشب من خلال مقاطع فيديو معلمة وكتالوج الملف الشخصي

Borrowood، وهو موردٌ متخصصٌ في دوائر الخشب عبر الإنترنت، احتضن متجر TikTok بالكامل لعرض منتجاته. من خلال تحميل كتالوجه بالكامل، يسمح Borrowood للمستخدمين باكتشاف وشراء العناصر بسلاسة، سواء من خلال ملفه الشخصي أو مباشرة داخل مقاطع الفيديو حيث تُوسم المنتجات المعروضة.

لبدء البيع على TikTok، تحتاج العلامات التجارية إلى التسجيل في متجر TikTok وإنشاء كتالوج منتجات والتأكد من الامتثال لسياسات البائع في TikTok. يأخذك دليل TikTok للعلامات التجارية خطوة بخطوة حول كيفية التسجيل والأشياء التي يجب أن تضعها في الاعتبار.

أساسيات وظيفة متجر TikTok

1. إدراج المنتجات وإنشاء كتالوج

بمجرد موافقة العلامات التجارية، يمكنها إنشاء متجرها وبدء إضافة المنتجات. هناك طريقتان يمكنها القيام بذلك: 1) تحميل منتجاتها عبر مركز البائع TikTok، أو 2) ربط منصات التجارة الإلكترونية الموجودة لديها مثل Shopify.

إذا قمت بذلك بالطريقة اليدوية، يمكنك وضع منتجاتك في علامة تبويب "إدارة المنتجات" التي ستجدها في لوحة تحكم مركز بائع TikTok. هنا، يمكنك رؤية جميع جوانب قوائم منتجاتك، مثل إضافة منتجات جديدة وإدارة المخزون وتحديث القوائم الموجودة.

تأكد من أنك عند إضافة المنتجات تكون تفصيليًا قدر الإمكان. يعني هذا إضافة أشياء مثل:

• اسم المنتج - قدم وصفًا واضحًا واسمًا.
• الفئة - حدد الفئة التي تناسب منتجك بشكل أفضل.
• العلامة التجارية - أدخل اسم العلامة التجارية للمنتج.
• رمز SKU (وحدة الحفظ في المخزون) - أدخل المعرف الفريد للمنتج لإدارة المخزون بكفاءة.
• وصف المنتج - اكتب وصفًا تفصيليًا وجذابًا للمنتج.
• السعر
• صور المنتج - تأكد من إضافة صور عالية الجودة، وإذا لزم الأمر، استخدم أدوات لـ تحسين جودة الصور للحصول على مظهر أوضح واحترافي أكثر.
• se أدخل عدد الوحدات المتاحة.

2. كيف يدمج TikTok التسوق مع المحتوى

مع TikTok، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية بطرق مختلفة، بما في ذلك:

إنشاء مقاطع فيديو قابلة للشراء

إحدى الطرق الأكثر فعالية لزيادة المبيعات على TikTok هي إنشاء محتوى يدمج المنتجات بشكل طبيعي. لهذا الغرض، يمكنك:

• دمج المنتجات في الاتجاهات الشهيرة: قم بمحاذاة منتجاتك مع الاتجاهات الفيروسية على TikTok والتحديات والميمات لجعلها أكثر ارتباطاً وتشويقاً.
• سرد القصص والبرامج التعليمية: استخدم أدوات TikTok الإبداعية (مثل المؤثرات والأصوات وتراكبات النصوص) لإظهار كيف تحل منتجاتك المشاكل أو تحسن التجارب. على سبيل المثال، أنشئ برامج تعليمية أو مقاطع فيديو "كيفية" أو محتوى خلف الكواليس لإشراك المستخدمين مع إبراز منتجاتك.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): شجع عملاءك على إنشاء محتوى باستخدام منتجك ووسم علامتك التجارية. هذا يزيد الثقة والأصالة. يمكنك إعادة استخدام UGC في موجز علامتك التجارية لزيادة التعرض.

فعاليات التسوق المباشر

التسوق المباشر هو طريقة تفاعلية يمكن للعلامات التجارية من خلالها البيع على TikTok Shop. فهو يسمح للعلامات التجارية بالتفاعل مع جمهورها في الوقت الفعلي. من خلال هذه الطريقة، يمكنك:

• تقديم عروض توضيحية للمنتجات: استخدم البث المباشر لعرض منتجاتك، وتقديم عروض توضيحية وبرامج تعليمية في الوقت الفعلي. سلط الضوء على ميزات المنتج، وأجب على الأسئلة المباشرة، وتفاعل مباشرة مع المشاهدين. اجمع البث المباشر مع مقاطع فيديو العرض التوضيحي للمنتج لتسليط الضوء على الميزات الرئيسية وساعد العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.
• قدم عروضاً حصرية: أنشئ شعوراً بالاستعجالية من خلال تقديم خصومات حصرية للبث المباشر أو منتجات محدودة الإصدار أو هدايا.
• شارك المشاهدين: شجع المستخدمين على التفاعل أثناء فعاليات التسوق المباشر من خلال استضافة جلسات أسئلة وأجوبة أو اختبارات المنتج أو الاستطلاعات. كلما زاد تفاعل الجمهور، زاد احتمال إجرائهم عملية شراء.
• تكامل التسوق المباشر: أثناء الجلسات المباشرة، يمكن للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من البث، دون مغادرة التطبيق، مما يخلق تجربة تسوق سلسة.

تعاون المنشئين

من خلال تسويق المؤثرين، يمكن للعلامات التجارية أن تتشارك مع منشئي محتوى TikTok لإنشاء محتوى أصلي وممتع يروج لمنتجاتهم بلطف. تأكد من:

• اختر المؤثرين بعناية: قم بمحاذاة علامتك التجارية مع منشئي محتوى TikTok الذين يعكسون قيمك ويتناسبون مع جمهورك المستهدف. سيثق جمهورهم بهم أكثر، مما يجعل احتمالية شراء منتجك أعلى.
• الأصالة على الكمال: يقدر مستخدمو TikTok الواقعية، لذا دع المؤثرين ينشئون محتوى يبدو طبيعياً، بدلاً من الإعلانات النصية. دعهم يدمجون منتجك في أسلوب محتواهم المعتاد للحفاظ على الأصالة.
• الحرية الإبداعية: امنح المؤثرين الحرية الإبداعية لعرض منتجاتك بطريقتهم الخاصة. يعزز هذا الأصالة ويزيد من المشاركة مع متابعيهم.

مع Influencer Hero، يمكنك بسهولة العثور على مؤثري TikTok المناسبين للترويج لـ TikTok Shop. من خلال ميزة البحث، يمكنك استخدام مرشحات محددة ومتقدمة للتحقق من المؤثرين واختيار من يتطابق مع الديموغرافيا والجمهور الخاص بعلامتك التجارية.  

تجربة التسوق المدمجة للعملاء

يمكن لمستخدمي TikTok اكتشاف المنتجات عبر خلاصة "صفحتك"، أو البث المباشر، أو ملف تعريف العلامة التجارية. عند الاهتمام، يمكن للعملاء عرض تفاصيل المنتج وإضافة العناصر إلى سلتهم وإكمال الشراء - كل ذلك دون مغادرة TikTok. تقلل هذه العملية المبسطة الاحتكاك وتشجع عمليات الشراء الاندفاعية.

3. أدوات وأساليب عمل محددة للعلامات التجارية

من خلال الجمع بين اكتشاف المحتوى وأدوات التجارة الإلكترونية، تنشئ TikTok Shop رحلة سلسة من الترفيه إلى الشراء، مما يجعلها منصة غيرت قواعب اللعبة للعلامات التجارية الحديثة. فيما يلي أدوات إضافية توفرها المنصة:

مركز بائعي TikTok

من خلال مركز بائعي TikTok، يمكن للعلامات التجارية إدارة متجرها وتحديث قوائم المنتجات وتتبع الطلبات والاطلاع على تحليل أدائها الشامل، وهو أمر ضروري لـ محاسبة TikTok Shop مع نمو المتجر.

إعلانات التسوق

تساعد تنسيقات الإعلانات على TikTok مثل Spark Ads أو Collection Ads العلامات التجارية على تضخيم رؤية منتجاتها من خلال دمج ميزات التسوق القابلة للنقر في المحتوى المروج - سنصل إلى هذا أدناه.

علامات وروابط التسوق

تسمح TikTok للعلامات التجارية بإضافة علامات قابلة للنقر في الفيديوهات، مما يجعل من الأسهل على العملاء الانتقال إلى صفحات المنتجات.

التحليلات والرؤى المباشرة

يمكن للعلامات التجارية تتبع المبيعات والمشاركة ومقاييس حركة المرور في الوقت الفعلي، مما يتيح اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الأداء.

‍

امتداد Chrome مجاني لتدقيق المؤثرين

حلل المتابعين المزيفين والمعدل المشارك والموقع الجغرافي للجمهور والتنبؤ بالمبيعات والمزيد.

تثبيت مجاني هنا

‍

نصائح خبراء للعلامات التجارية باستخدام TikTok Shop

يتطلب الاستخدام الفعال لـ TikTok Shop أكثر من مجرد تحميل المنتجات—يتعلق الأمر بدمج علامتك التجارية في ثقافة TikTok المشاركة والتفاعلية. إليك خمس نصائح خبراء لمساعدتك على التميز وزيادة إمكانية الاكتشاف وزيادة المبيعات:

1. حسّن قوائم منتجاتك

قوائم منتجاتك هي الانطباع الأول لعلامتك التجارية على TikTok Shop. استخدم صورًا عالية الجودة، بما في ذلك الصور الاحترافية ومقاطع فيديو المنتجات الديناميكية، لعرض عناصرك بفعالية. يجب أن تسلط مقاطع الفيديو الضوء على فوائد وميزات المنتج مع احتضان أسلوب TikTok الممتع والإبداعي—أضف انتقالات وتأثيرات وموسيقى باستخدام أدوات تحرير TikTok للمحاذاة مع علامتك التجارية.

التناسق مهم؛ حافظ على أسلوب موحد عبر القوائم بعناصر إضاءة وخلفيات وعلامات تجارية متماسكة لتعزيز الاعتراف. وأخيرًا، اكتب وصفًا جذابًا ومفصلًا يستخدم لغة واضحة ونقاطًا وسردًا لإشراك العملاء. أضف تفاصيل أساسية مثل الأبعاد والمواد وتعليمات الاستخدام لتسهيل الشراء المستنير.

2. حمّل جميع منتجاتك

لا تقصر فهرس TikTok Shop الخاص بك على بعض الأفضل مبيعًا فقط. من خلال تحميل نطاق منتجاتك الكامل، تزيد من فرص الاتصال بقطاعات عملاء مختلفة والحصول على تعريض أوسع. تزدهر خوارزمية TikTok على التنوع، وكلما زاد عدد المنتجات التي تدرجها، زادت فرصة الاكتشاف.

وبالمثل، قم بنشر مجموعة واسعة من مقاطع الفيديو القابلة للتسوق لعرض منتجاتك. حتى لو كان الفيديو يؤدي بشكل أفضل على منصات أخرى، فقد يتفاعل جمهور TikTok الفريد بشكل مختلف. نظرًا لأن نشر مقاطع الفيديو على TikTok مجاني، فمن الجدير استكشاف محتوى متنوع لتعظيم ظهورك والمشاركة.

3. تشغيل إعلانات TikTok

يمكن لإعلانات TikTok تحسين استراتيجية المبيعات الخاصة بك، وتقديم عدة تنسيقات لتحقيق أهدافك:

4. استخدم تسويق المؤثرين

تسويق المؤثرين هو أحد أكثر الطرق فعالية لإنشاء محتوى أصيل وجذاب يتردد مع جمهور TikTok. من خلال الشراكة مع منشئي محتوى يتوافقون مع علامتك التجارية، يمكنك الاستفادة من ثقتهم وموثوقيتهم المعروفة لزيادة الوعي والمبيعات. يمكن للمؤثرين عرض منتجاتك بشكل إبداعي من خلال الاتجاهات والحكايات والتنسيقات الجذابة، مع دمج علامتك التجارية بسلاسة في النظام البيئي الديناميكي لـ TikTok.

لتعظيم حملاتك، امنح المؤثرين حرية إبداعية مع ضمان توصيلهم رسائل علامتك التجارية الرئيسية بأصالة. جمّع TikTok Shopping مع استراتيجيات المؤثرين لتبسيط رحلة الشراء، مع إبقاء المستخدمين منشغلين دون مغادرة المنصة.

هل تحتاج إلى مساعدة في العثور على المؤثرين المناسبين وإدارتهم؟ يجعل Influencer Hero من السهل التواصل مع منشئي المحتوى وتتبع الأداء وتحقيق النتائج—كل ذلك في منصة واحدة مبسطة. احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا وتعرف على كيفية توسيع نطاق حملات التسويق عبر المؤثرين وتحسينها.

5.  أولويات الاكتشاف

يعني التميز في TikTok Shop جعل منتجاتك سهلة العثور. حسّن قوائمك بكلمات رئيسية مبحوثة جيدًا التي تصف بدقة عناصرك وفوائدها. استخدم مزيجًا من الوسوم الشهيرة والمتخصصة للوصول إلى جماهير عريضة ومحددة.

فكر في الاستثمار في ميزة الوسم المخصص للعلامة التجارية من TikTok لربط التحديات والحملات مباشرة بمنتجاتك، مما يزيد من حركة المرور والمشاركة. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن عناوين منتجاتك موجزة (أقل من 34 حرفًا) وأن الأوصاف غنية بالكلمات الرئيسية لتحسين الرؤية في نتائج البحث. حلل المنافسين والاتجاهات بانتظام لتحسين استراتيجية اكتشافك.

‍

الأفكار الختامية حول TikTok Shop للعلامات التجارية

يمثل TikTok Shop فرصة تحويلية للعلامات التجارية لدمج التجارة الإلكترونية بسلاسة مع المحتوى الجذاب، والتقاط الجماهير بطرق لا تستطيع المنصات التقليدية تحقيقها. من خلال الاستفادة من مزيج TikTok الفريد من الإبداع والأصالة والميزات التسوق المباشرة، يمكن للعلامات التجارية تعزيز الرؤية وتعزيز الاتصالات ذات المعنى وتحقيق مبيعات كبيرة.

سواء كنت تحسّن قوائم المنتجات أو تجري حملات إعلانية موجهة أو تتعاون مع المؤثرين، يتطلب النجاح في TikTok Shop استراتيجية شاملة مصممة خصيصًا لبيئة المنصة الديناميكية. البقاء قابلاً للتكيف واحتضان الاتجاهات والتفاعل مع المجتمع أمور أساسية للتميز في هذا الفضاء التنافسي.

‍