커뮤니케이션 통합이 크리에이터 대화를 정리된 상태로 유지하는 방법

인플루언서 캠페인을 관리하는 것은 종종 여러 커뮤니케이션 채널을 다루는 것을 의미합니다. 아웃리치를 위한 이메일 스레드, 내부 업데이트를 위한 Slack, 빠른 팔로우업을 위한 메시징 앱 등이 그것입니다. 캠페인이 커질수록 누가 무엇을 말했는지, 대화가 어디서 일어나고 있는지, 중요한 것이 놓쳤는지 추적하기가 더 어려워집니다.

Influencer Hero의 커뮤니케이션 통합은 이러한 분산된 워크플로우를 하나의 시스템으로 가져오는 데 도움이 됩니다. 도구 간에 전환하거나 팀을 수동으로 업데이트하는 대신 인플루언서 활동에 대한 실시간 알림을 받고 이미 사용 중인 플랫폼을 통해 직접 대화를 관리할 수 있습니다.

이메일, 메시지 및 업데이트는 자동으로 CRM과 동기화되므로 팀은 추가 작업 없이 항상 완전한 가시성을 확보합니다. 그 결과는 더욱 정리된 커뮤니케이션 흐름으로, 관리할 또 다른 계층을 추가하지 않고 기존의 일상 업무에 맞춰집니다.

‍

커뮤니케이션 통합으로 할 수 있는 작업

커뮤니케이션 통합은 팀 전체에서 인플루언서 관계와 캠페인 업데이트를 관리하는 데 관련된 일상 작업을 지원합니다.

• 실시간 캠페인 알림 수신: 인플루언서가 회신하거나 콘텐츠를 게시하거나 판매를 생성하거나 제품 배송 및 지급과 같은 주요 작업이 발생할 때 알림을 받으세요.
• 받은 편지함에서 직접 아웃리치 관리: Gmail 또는 Outlook을 통해 인플루언서에게 이메일을 보내고 회신을 처리하면서 모든 대화를 캠페인 및 프로필과 동기화 상태로 유지하세요.
• 대화 기록 추적 및 저장: 이메일 스레드 및 메시지를 자동으로 기록하여 팀이 수동 업데이트 없이 전체 커뮤니케이션 기록에 접근할 수 있도록 하세요.
• WhatsApp 메시지 송수신: CRM에서 직접 1:1 및 그룹 채팅을 관리하여 인플루언서 커뮤니케이션이 중앙화되고 여러 기기에서 손실되지 않도록 하세요.
• 팀 또는 캠페인별로 업데이트 정리: 캠페인, 지역 또는 워크플로우 구조에 따라 다양한 유형의 알림을 특정 채널이나 팀으로 라우팅하세요.
• 공유된 알림 커스터마이징: 팀의 커뮤니케이션 설정에 맞추도록 어떤 업데이트를 보낼지, 언제 트리거할지, 어디에 표시할지 제어하세요.
• 알림을 통한 인플루언서 성과 모니터링: 인플루언서가 주문을 생성하거나 매출을 올리거나 성과 마일스톤을 달성할 때 알림을 받으세요.
• 자동화를 통한 커뮤니케이션 트리거: 캠페인 활동에 따라 자동으로 팔로우업이나 리마인더(예: 게시 리마인더)를 보내세요.
• 대량 또는 개별 메시지 송신: 캠페인 필요에 따라 한 번에 여러 인플루언서에게 연락하거나 일대일 커뮤니케이션을 관리하세요.
• 채널 간 과거 대화에 접근: 커뮤니케이션 계정을 연결한 후에도 과거 메시지 및 동기화된 대화를 확인하세요. 

작동 방식

커뮤니케이션 통합은 아웃리치, 메시징 및 캠페인 업데이트를 하나의 지속적인 워크플로우로 연결하여 팀이 별도의 도구에서 대화와 활동을 관리할 필요가 없습니다.

하나의 흐름에서 아웃리치 및 회신 관리

팀은 연결된 이메일 받은 편지함을 통해 인플루언서에게 연락할 수 있습니다. 모든 이메일은 기존 받은 편지함에서 직접 전송되며, 회신은 자동으로 각 인플루언서의 프로필 및 캠페인으로 동기화됩니다.

이는 팀의 누구나 바로 들어가 전체 대화 기록을 보고 컨텍스트를 요청하거나 여러 도구를 확인할 필요 없이 할 수 있다는 의미입니다.

캠페인 활동이 발생할 때 업데이트 유지

인플루언서가 회신하거나 콘텐츠를 게시하거나 판매를 생성할 때 실시간 알림이 팀의 커뮤니케이션 채널로 전송됩니다.

예를 들어, 회신은 한 채널로 라우팅될 수 있고 판매 또는 캠페인 성과 업데이트는 다른 채널로 전송되어 수동 체크인 없이 마케팅과 운영이 조정된 상태를 유지합니다.

자동으로 팔로우업 및 메시지 트리거

인플루언서가 아직 게시하지 않았거나 팔로우업이 필요한 경우 캠페인 활동에 따라 메시지를 트리거할 수 있습니다.

이것은 알림이 필요한 사람을 수동으로 추적해야 할 필요를 제거하고 모든 인플루언서 간에 커뮤니케이션이 일관되게 유지되도록 합니다.

디지털 채널을 넘어 커뮤니케이션 확장

커뮤니케이션 워크플로우에는 오프라인 터치포인트도 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 팀은 캠페인 워크플로우에서 직접 인플루언서에게 엽서나 손으로 쓴 메모와 같은 물리적 메일을 발송하도록 설정할 수 있습니다.

이는 고가치 크리에이터, 팔로우업 또는 보상 순간에 유용하며, 동시에 작업을 동일한 캠페인 및 인플루언서 데이터와 연결된 상태로 유지합니다.

‍

Influencer Hero가 모두를 연결하는 방법

Influencer Hero는 커뮤니케이션을 단일 워크플로우로 가져와 인플루언서 대화, 업데이트 및 캠페인 활동을 받은편지함과 메시징 도구에 분산되지 않은 상태로 연결된 상태로 유지합니다. 이를 통해 팀은 플랫폼 간 컨텍스트를 잃지 않고 아웃리치, 회신 및 성과 업데이트를 관리할 수 있습니다.

채널 간 대화 중앙화

연결되면 이메일 스레드, 메시지 및 회신이 인플루언서 프로필 및 캠페인에 자동으로 동기화됩니다. 팀은 도구 간 전환이나 수동 업데이트 기록 없이 이메일 또는 메시징 채널을 통한 커뮤니케이션 여부와 관계없이 한 곳에서 전체 대화 기록을 볼 수 있습니다.

실시간 알림을 통해 팀 업데이트 유지

캠페인 활동이 발생할 때 자동으로 커뮤니케이션 채널로 푸시됩니다. 인플루언서 회신, 게시물 라이브, 제품 배송 또는 생성된 판매와 같은 업데이트가 올바른 채널로 전송되어 팀은 플랫폼을 확인할 필요 없이 정보를 유지합니다.

팀 워크플로우를 기반으로 커뮤니케이션 구성

알림 및 업데이트는 캠페인, 팀 또는 사용 사례를 기반으로 라우팅될 수 있습니다. 예를 들어, 아웃리치 회신은 한 채널로, 판매 또는 성과 업데이트는 다른 채널로 이동하여 다양한 팀이 관련된 정보에만 집중하도록 돕습니다.

아웃리치 및 팔로우업을 캠페인 활동과 연결

아웃리치 이메일, 회신 및 팔로우업은 모두 캠페인 활동과 직접 연결됩니다. 메시지는 콘텐츠 게시 또는 캠페인 진행과 같은 작업을 기반으로 트리거될 수 있으며, 모든 상호 작용이 자동으로 추적되고 올바른 인플루언서 및 캠페인에 다시 연결됩니다.

‍

최종 생각

커뮤니케이션 통합은 인플루언서 캠페인을 확장할 때 구조화된 상태로 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 아웃리치, 회신 및 업데이트를 연결되지 않은 도구에 걸쳐 관리하는 대신, 팀은 대화를 중앙화하고, 실시간 알림을 받으며, 캠페인 활동을 완벽하게 볼 수 있습니다. 이메일 스레드 동기화부터 올바른 팀으로 업데이트 라우팅 및 채널 간 대화 추적까지, 이러한 통합은 수동 작업을 추가하지 않고도 정렬된 상태를 유지하기 쉽게 만듭니다.

Influencer Hero는 모든 것을 연결된 하나의 시스템으로 가져와 인플루언서 마케팅에서 커뮤니케이션 통합을 위한 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 대화, 캠페인 업데이트 및 인플루언서 활동을 함께 연결된 상태로 유지함으로써 팀은 더 빠르게 이동하고 더 효과적으로 관계를 관리할 수 있습니다. 

크리에이터 커뮤니케이션을 팀이 처리하는 방식을 단순화하려고 찾고 있다면, 여기에서 데모를 예약하여 실제로 어떻게 작동하는지 볼 수 있습니다.

‍