تكلفة الإجراء (CPA) في التسويق بالعمولة - كل ما تحتاج إلى معرفته

تكلفة الإجراء (CPA) هي نموذج تسويقي قائم على الأداء. يتضمن تعويض المؤثرين أو الناشرين بناءً على إجراءات محددة، مثل النقرات أو المبيعات أو التسجيلات، التي يحركها محتواهم. يضمن هذا النموذج أن يدفع المسوقون فقط مقابل النتائج الملموسة، مما يجعله استراتيجية فعالة من حيث التكلفة لتعظيم العائد على الاستثمار في حملات المؤثرين.
‍

شرح تعريف تكلفة الإجراء والتسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو المصطلح الشامل المستخدم عند الحديث عن التسويق القائم على الأداء حيث يتم تعويض الناشر أو صانع المحتوى بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية المحددة. 

يمكن اعتبار تكلفة الإجراء (CPA) فئة فرعية ضمن التسويق بالعمولة تشير إلى الأرباح المحددة للناشر أو صانع المحتوى بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية المحددة. وكما يشير المصطلح بالفعل، فإنها التكلفة (بالنسبة للمعلن) وبالتالي الأرباح للناشر أو صانع المحتوى. غالباً ما يستخدم هذا المقياس للإشارة إلى إمكانية الأرباح للناشر أو صانع المحتوى والتكلفة المرتبطة بها للمعلن. 
‍

كيفية حساب تكلفة الإجراء في التسويق بالعمولة

حساب تكلفة الإجراء (CPA) أمر مباشر لكنه يتطلب تتبعاً دقيقاً وجمع البيانات. لتحديد تكلفة الإجراء، قسّم إجمالي تكلفة حملتك التسويقية على عدد الإجراءات المُنتجة. 

على سبيل المثال، إذا أنفقت 1000 دولار على حملة وحصلت على 100 إجراء (مثل النقرات أو التسجيلات أو المشتريات)، فستكون تكلفة الإجراء لديك 10 دولارات. من الضروري تحديد ما يشكل "إجراءً" بوضوح واستخدام أدوات تحليلات موثوقة لتتبع هذه المقاييس. يساعد مراقبة تكلفة الإجراء على تحسين نفقات التسويق الخاصة بك، مما يضمن تحقيق أفضل عائد على الاستثمار ممكن.

تكلفة الإجراء = إجمالي نفقات الإعلان / عدد أحداث التحويل

أهمية تكلفة الإجراء في التسويق بالعمولة

تكلفة الإجراء (CPA) حاسمة في التسويق بالعمولة لأنها تربط نفقات التسويق مباشرة بنتائج محددة، مما يضمن المساءلة والكفاءة. من خلال التركيز على تكلفة الإجراء، يمكن للشركات تخصيص الميزانيات بشكل أكثر فعالية، وتجنب الإنفاق المهدر، والتركيز على الاستراتيجيات التي تؤدي إلى التحويلات. كما يتيح قياس أفضل لتأثير المؤثر على أهداف الحملة، مما يسهل اتخاذ قرارات أكثر استنارة وشراكات تحقق نتائج ملموسة.
‍

الشركات التي تستخدم بشكل متكرر تكلفة الإجراء كمقياس في التسويق بالعمولة

شركات التجارة الإلكترونية

غالباً ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية تكلفة الإجراء (CPA) لقياس فعالية حملاتها الإعلانية. من خلال تتبع الإجراءات مثل المشتريات، تضمن هذه الشركات أنها تدفع فقط مقابل الإعلانات التي تؤدي إلى مبيعات، مما يحسّن ميزانيات التسويق الخاصة بها.

خدمات الاشتراك

تعتمد الشركات القائمة على الاشتراك، بما في ذلك خدمات البث والشركات التي تقدم صناديق الاشتراك، على تكلفة الإجراء لقياس فعالية التكلفة المتعلقة باكتساب المشتركين الجدد. يساعد هذا المقياس على التركيز على الحملات التي تحقق التسجيلات، مما يضمن نمواً مستدام.

مسوقو التسويق بالعمولة

شبكات التسويق بالعمولة والمسوقون بالعمولة الفرديون يستخدمون تكلفة الإجراء بشكل متكرر لتقييم أداء جهود الترويج الخاصة بهم. من خلال كسب عمولات بناءً على إجراءات محددة مثل النقرات أو المبيعات، يمكنهم فهم الاستراتيجيات التي تحقق أعلى العائدات بشكل أفضل.

مطورو تطبيقات الجوال

مطورو تطبيقات الجوال يستخدمون تكلفة الإجراء لتتبع اكتساب المستخدمين والإجراءات داخل التطبيق. سواء كانت عمليات التثبيت أو التسجيلات أو المشتريات داخل التطبيق، تساعد تكلفة الإجراء المطورين على تخصيص نفقاتهم التسويقية بشكل فعال وتحسين تفاعل المستخدمين.

شركات الألعاب الإلكترونية

شركات الألعاب الإلكترونية، بما في ذلك تلك التي تقدم ألعاباً للجوال والكازينوهات الإلكترونية، تستخدم تكلفة الإجراء لقياس نجاح جهودها التسويقية. يضمن تتبع الإجراءات مثل تنزيلات الألعاب أو الإيداعات استثمارها في حملات تولد تفاعلات قيمة مع اللاعبين.

صناعة السفر والضيافة

تستخدم وكالات السفر والخطوط الجوية والفنادق تكلفة الإجراء لتقييم حملاتهم التسويقية. من خلال التركيز على إجراءات مثل الحجوزات والتحفظات، يمكن لهذه الشركات تحسين نفقاتهم الإعلانية لجذب المزيد من العملاء وزيادة الإيرادات.
‍

الأحداث التي تُستخدم بشكل متكرر في تكلفة الإجراء في التسويق بالعمولة

النقرات

النقرات هي إجراء شائع في حملات تكلفة الإجراء. يدفع المسوّقون للمؤثرين أو الشركاء بالعمولة مقابل كل نقرة على رابط أو إعلان، مما يجلب حركة مرور إلى موقعهم الإلكتروني أو صفحة الهبوط. هذا المقياس واضح وسهل التتبع.

مثال:
يروّج مؤثر لرابط إلى متجر إلكتروني، ويدفع المسوّق مقابل كل نقرة على هذا الرابط.

التسجيلات

التسجيلات أو التسجيل تتضمن قيام المستخدمين بتقديم معلوماتهم للانضمام إلى رسالة إخبارية أو إنشاء حساب أو التسجيل في حدث. هذا الإجراء ذو قيمة لأنه يساعد على بناء قاعدة بيانات العملاء.

مثال:
تدفع شركة مقابل كل مستخدم يسجل نفسه في رسالتهم الإخبارية من خلال ترويج مؤثر.

المبيعات أو عمليات الشراء

المبيعات هي أحد أهم الإجراءات في حملات تكلفة الإجراء، حيث يتم الدفع فقط عند اكتمال عملية شراء. وهذا يضمن ربط نفقات التسويق مباشرة بتوليد الإيرادات.

مثال:
يروّج مؤثر لمنتج، ويدفع المسوّق مقابل كل عملية شراء مكتملة تتم من خلال إحالة المؤثر.

تثبيتات التطبيقات

تثبيتات التطبيقات حاسمة لمطوري التطبيقات المحمولة. يدفعون مقابل كل مستخدم يثبت تطبيقهم، مما يضمن إنفاق الميزانية التسويقية على اكتساب مستخدمين جدد.

مثال:
يدفع مطور لعبة محمولة مقابل كل تثبيت للعبة من خلال ترويج مؤثر.

تقديمات النماذج

تتضمن تقديمات النماذج ملء نماذج الاتصال أو نماذج الطلب أو نماذج الاستبيان. يساعد هذا الإجراء الشركات على جمع العملاء المحتملين ومعلومات العملاء.

مثال:
يدفع المسوّق مقابل كل تقديم نموذج اتصال مكتمل تُنتجه حملة مؤثر.

التنزيلات

تنزيلات المحتوى الرقمي مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء أو البرامج هي حدث آخر شائع في تكلفة الإجراء. يساعد هذا الإجراء على توزيع محتوى قيم والتقاط العملاء المحتملين.

مثال:
تدفع شركة برمجيات مقابل كل تنزيل لبرنامجهم التجريبي بدء من خلال رابط مؤثر.

التجارب المجانية

توفير التجارب المجانية طريقة لجذب العملاء المحتملين. تدفع الشركات مقابل كل مستخدم يسجل نفسه للحصول على نسخة تجريبية مجانية من منتجهم أو خدمتهم.

مثال:
تدفع خدمة الاشتراك مقابل كل مستخدم يبدأ نسخة تجريبية مجانية من خلال إحالة مؤثر.

‍

ملحق Chrome لتدقيق المؤثرين المجاني

حلل المتابعين المزيفين والمعدل الحقيقي وموقع الجمهور والمبيعات المتنبأ بها والمزيد.

التثبيت مجانًا هنا

‍

التكلفة لكل إجراء مقابل التسويق بالعمولة

في الواقع، التكلفة لكل إجراء هي مقياس يستخدم في التسويق بالعمولة. يمكن اعتبار التسويق بالعمولة الفئة الشاملة بينما التكلفة لكل إجراء هي مؤشر أداء رقمي محدد يستخدم في التسويق بالعمولة. في سيناريو متعلق بالتجارة الإلكترونية، يربط معظم الناس التسويق بالعمولة بنسبة مئوية من الإيرادات التي ينتجها المؤثر للعلامة التجارية أو العمل. ومع ذلك، لا يتعين أن يكون الأمر كذلك دائمًا، حيث يمكن أن تكون تعويضات العمولة مبنية على إجراءات مختلفة متنوعة يتخذها العميل المحتمل، وهذا هو السبب في استخدام التكلفة لكل إجراء لتتبع أحداث التحويل المعينة. 

تقديم نسبة مئوية من المبيعات

عند الانخراط في التسويق بالعمولة من خلال تقديم نسبة مئوية من المبيعات للمؤثرين، يحصل المؤثر على عمولة بناءً على إجمالي المبيعات التي ينتجونها. يربط هذا النموذج بشكل مباشر بين أرباح المؤثر والإيرادات المرتبطة، مما يضمن مكافأتهم بما يتناسب مع المبيعات التي يدفعونها. وهذا يحفز المؤثرين على الترويج الفعال للمنتجات لأن دخلهم يزداد مع مبيعات أعلى.

مثال:

يروج مؤثر لمنتج ويحصل على عمولة بنسبة 10% على كل عملية بيع.

إذا كان سعر المنتج 100 دولار، يحصل المؤثر على 10 دولارات لكل عملية بيع.

مع Influencer Hero يمكنك إنشاء روابط عمولة وأكواد خصم مباشرة من نظام إدارة علاقات العملاء المركزي الذي يمكنك من خلاله تتبع النقرات والتحويلات وتعويض المؤثرين بناءً على نسبة مئوية من المبيعات. 

التكلفة لكل إجراء (CPA)

في نموذج CPA، يتم تعويض المؤثر عن إجراءات محددة يتخذها المستخدمون، مثل النقرات أو التسجيلات أو المشتريات. الدفع ثابت لكل إجراء، بغض النظر عن قيمة البيع أو إجمالي الإيرادات المرتبطة. يضمن هذا النموذج تكاليف يمكن التنبؤ بها للمسوق، حيث يدفع مبلغًا محددًا لكل إجراء مرغوب فيه، مما يسهل إعداد الميزانية.

مثال:

يتم دفع 5 دولارات للمؤثر مقابل كل مستخدم يقوم بالتسجيل في النشرة الإخبارية.

تعتمد أرباح المؤثر على عدد المسجلين الجدد، وليس الإيرادات من المبيعات اللاحقة.

العلاقة بين الاثنين

يعتبر كل من التسويق بالعمولة بنسبة مئوية من المبيعات ونماذج CPA استراتيجيات تسويق قائمة على الأداء. فهي تشترك في الهدف من تحفيز إجراءات محددة من خلال شراكات المؤثرين لكنها تختلف في كيفية تعويض المؤثر.

حوافز قائمة على الأداء في التسويق بالعمولة

يكافئ كلا النموذجين المؤثرين بناءً على أدائهم، مما يحفزهم على تحقيق إجراءات ذات مغزى.

توزيع المخاطر: تنقل نسبة مئوية من المبيعات مزيدًا من المخاطر إلى المؤثر، حيث تعتمد أرباحهم على المبيعات الفعلية المرتبطة. في المقابل، ينقل CPA مزيدًا من المخاطر إلى المسوق، الذي يدفع مقابل كل إجراء بغض النظر عن النتائج النهائية للمبيعات.

إمكانية التنبؤ بالميزانية

يوفر CPA ميزانية أكثر قابلية للتنبؤ بها للمسوقين حيث أن الدفعات ثابتة لكل إجراء. يمكن أن تؤدي نسبة مئوية من المبيعات إلى تكاليف متغيرة تعتمد على أداء المبيعات.

نسبة المبيعات غالبًا ما تُستخدم في السيناريوهات التي تتضمن قيمة العميل طويلة الأجل والعناصر ذات التذاكر الأعلى، مما يفيد الطرفين. يُستخدم CPA عادةً للحملات ذات الإجراءات الواضحة والقابلة للقياس حيث يجب تتبع العائد على الاستثمار الفوري بعناية.
‍

تحديات استخدام تكلفة الإجراء في حملات التسويق بالعمولة

أحد أكبر التحديات عند العمل مع تكلفة الإجراء هو الإسناد والتتبع. وكما هو الحال في جميع الحالات تقريبًا في الإسناد التسويقي الرقمي، نادرًا ما يكون الإسناد 100٪. الحال نفسه ينطبق عند العمل مع تكلفة الإجراء - CPA. 
‍

عند استخدام روابط العمولة ورموز الخصم لعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية D2C على سبيل المثال، متوسط معدل الإسناد في الصناعة حوالي 70٪. 

‍

نعرف هذا الرقم جيدًا لأننا من خلال وكالة المؤثرين Influencer Hero عملنا على حملات توسع دولية مختلفة باستخدام متجر Shopify جديد تمامًا وتسويق المؤثرين كقناة التسويق الوحيدة، وقد رأينا بشكل متسق أن حوالي 30٪ لم يتم نسبها. 

لذا في المرة القادمة التي تتوقع فيها ميزانياتك أو تسويقك، تأكد من أخذ ذلك في الاعتبار. ما عليك سوى تقسيم مبيعاتك المتتبعة على 70٪ للوصول إلى المبيعات الفعلية. سواء كنت ستتواصل مع شركائك في العمولة بشأن هذا أم لا، فهذا يعتمد عليك، لكنك في الأساس تدفع أقل مما يشيرون إليه فعلًا. ومع ذلك، هذا هو معيار الصناعة وغالبية المؤثرين وشركاء العمولة يدركون أن نسبة معينة من الإحالات تُفقد. 

تكلفة الإجراء (CPA) مقابل تكلفة النقرة (CPC)

تكلفة النقرة هي مؤشر أداء رئيسي في التسويق يُستخدم لقياس فعالية تسويقك. وكما يشير المصطلح بالفعل، فهي التكلفة التي تدفعها لتحصل على نقرة واحدة. 

الفرق الرئيسي عن تكلفة الإجراء CPA هو أن CPC غالبًا ما يكون مؤشر أداء رئيسي يُستخدم لقياس فعالية التسويق لديك بشكل استرجاعي، بينما تكلفة الإجراء هي هيكل تعويض محدد يتم الاتفاق عليه مع المؤثر أو الناشر مقدمًا. وبالتالي، يتم دفع CPA محدد للمعلن، بينما يمكن أن يختلف CPC بناءً على عوامل مختلفة. 

CPC هو مؤشر أداء رئيسي غالبًا ما يُستخدم للتسويق عبر محركات البحث (SEM) على سبيل المثال Google أو Bing Ads، بينما يُستخدم CPA بشكل متكرر في الشراكات أو التسويق بالعمولة مع المؤثرين أو الناشرين.  إذا كنت تتطلع للحصول على فهم أفضل لكيفية عمل CPC، فيمكن أن يكون استخدام حاسبة CPC نقطة انطلاق مفيدة.

تكلفة الإجراء (CPA) مقابل تكلفة العميل المحتمل (CPL)

يمكن اعتبار تكلفة العميل المحتمل فئة فرعية من تكلفة الإجراء لأن العميل المحتمل يمكن أن يكون شكلاً من أشكال التحويل المقاس في CPA. على سبيل المثال، قد يكون العميل المحتمل شخصًا يملأ نموذج إرسال للحصول على كتاب إلكتروني مجاني. ستكون CPL هي تكلفة الحصول على هذا العميل المحتمل. في حالة إحالة العميل المحتمل من خلال مؤثر أو ناشر، فإن CPL في هذه الحالة ستكون CPA الخاصة بك. تُستخدم تكلفة العميل المحتمل بشكل متكرر في التسويق B2B لإظهار تكلفة العثور على عملاء محتملين B2B.

الفرق بين تكلفة الإجراء وتكلفة الاستحواذ

تختلف تكلفة الإجراء (CPA) وتكلفة الاستحواذ (CPA) في التركيز. يتضمن CPA الدفع مقابل إجراءات محددة، مثل النقرات أو التسجيلات أو التنزيلات، مما يجعله متعدد الاستخدامات لأهداف حملات مختلفة. تستهدف تكلفة الاستحواذ، والتي يشار إليها أيضًا باسم CPA، الاستحواذ على العملاء بشكل محدد، والدفع فقط عند الحصول على عميل جديد. في الأساس، بينما يقيس كلاهما الأداء، فإن تكلفة الاستحواذ هي مجموعة فرعية من تكلفة الإجراء، تركز فقط على استحواذ العملاء الجدد.
‍

‍

الخلاصة

تكلفة الإجراء (CPA) هي نموذج تسويقي متعدد الاستخدامات وموجه للأداء يفيد المسوقين والمؤثرين من خلال ضمان الدفع مقابل إجراءات محددة وقابلة للقياس. من خلال فهم كيفية حساب CPA وأهميتها والأحداث المختلفة التي تشملها، يمكن للشركات تحسين جهودها التسويقية وميزانياتها. يساعد الاستفادة من CPA، إلى جانب النماذج ذات الصلة مثل تكلفة النقرة (CPC) وتكلفة الاستحواذ (CPA)، الشركات على تحقيق نتائج موجهة والنمو بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
‍