‍

قياس نجاح المؤثرين والعائد على الاستثمار

لتوسيع نطاق برنامج التسويق عبر المؤثرين بنجاح، يجب أن تعرف أرقامك. يعتبر تتبع أداء برنامج التسويق عبر المؤثرين أمراً حاسماً لاتخاذ قرارات بشأن مكان تخصيص ميزانيتك وزيادتها. إليك بعض النصائح حول كيفية تتبع الأداء والعائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين:

حدد أهدافاً وغايات واضحة:

قبل أن تبدأ حملة التسويق عبر المؤثرين، من الضروري تحديد أهدافك وغاياتك. قد يشمل ذلك التحويلات أو الوعي بالعلامة التجارية أو نمو المتابعين على وسائل التواصل أو إنشاء محتوى. سيركز هذا القسم على التحويلات حيث نريد شرح كيفية تحويل برنامج التسويق عبر المؤثرين إلى قناة تسويق قائمة على الأداء.  

هناك طريقتان لتتبع أداء التسويق عبر المؤثرين:

1. روابط الحملات الإحالية:

باستخدام روابط UTM، يمكنك تتبع النقرات والتحويلات وكذلك قيمة التحويل. باستخدام ملف تعريف ارتباط، يمكنك نسب المبيعات إلى مؤثر حتى لو قام العميل بوضع الطلب في مرحلة لاحقة. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتتبع الأداء.

2. رموز الخصم/القسائم:

يمكن استخدام رموز الخصم المخصصة كـطريقة إضافية لتتبع الأداء. ما عليك سوى النظر إلى عدد مرات استخدام رمز الخصم والطلبات المتعلقة به لتحديد قيمة التحويل.

كل هذا مؤتمت في نظام إدارة علاقات العملاء في Influencer Hero، حيث يمكنك إنشاء رموز خصم وروابط إحالة بنقرة زر واحدة. 

المبيعات غير المنسوبة:

كما هو الحال مع أي قناة تسويق رقمية أخرى، لن تتمكن أبداً من نسب/تتبع 100% من أدائك. القاعدة الجيدة هي أن حوالي ⅓ من مبيعات التسويق عبر المؤثرين لديك غير منسوبة.

‍

كيف يتم فقدان الإسناد/التتبع؟

يمكن لرابط الإحالة الخاص بك ورمز الخصم تتبع الأداء فقط إذا كانا قيد الاستخدام. إحدى الطرق الرئيسية لفقدان التحويل هي إذا قام المؤثرون بوسم حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. دعنا نتراجع خطوة للخلف ونفكر في كيفية تصرف حركة المرور. إذا قام المؤثر بوسم حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، فسيتحقق الكثير من حركة المرور من صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، على Instagram أولاً، ثم ينقر على الرابط في سيرتك الذاتية للوصول إلى متجرك.

إذا كان لديك أيضاً رمز قسيمة في رأس موقعك الإلكتروني أو في مكان آخر على موقعك، فقد لا يستخدم العميل رمز الخصم الخاص بالمؤثر؛ وبالتالي، يتم فقدان الإسناد/التتبع.

لا تضف رموز قسيمة/خصم على موقعك الإلكتروني

نوصي بعدم إضافة رمز قسيمة/خصم على موقعك الإلكتروني. كما أنه يمنع المؤثر من الاستياء إذا كنت تعمل على شراكة إحالة. يعلمون أن رمز الخصم الخاص بهم يتم استخدامه لتتبع الإحالات، لذا إذا رأوا أنك تقدم نفس الخصم على موقعك الإلكتروني، فإن ذلك يقلل من الثقة في شراكة الإحالة.

ضع كل هذه الأشياء في الاعتبار عند إعداد الميزانيات.

‍إذا كنت تعمل برسوم ثابتة، فمن المعتاد أن تستخدم الأداء من المنشورات السابقة وتضيف حوالي 30% من المبيعات غير المنسوبة لتقرر المبلغ الذي يمكنك تخصيصه لتحقيق ROAS / CAC المطلوب.

اقرأ نهجاً خطوة بخطوة لإنشاء برنامج تسويق مؤثرين موجه نحو الأداء في دليلنا النهائي للتسويق عبر المؤثرين هنا.

‍

‍