İnfluencer Pazarlama ROI'sı Nasıl İzlenir

İnfluencer pazarlama, satış yapma, marka farkındalığı oluşturma, web sitesi trafiğini artırma, sosyal medya katılımını arttırma ve müşteri sadakatini ve bağlılığını sağlamak için güçlü bir kanal haline gelmiştir. Ancak uygun izleme olmadan markalar, yaratıcı işbirliklerine ağır yatırım yapma riskini taşıyarak gerçekte sonuç veren şeyler hakkında çok az bilgiye sahip olur. 

ROI (Yatırım Getirisi) influencer pazarlamasında anahtar bir metrik olup, bir markadan influencer kampanyasından elde edilen değeri harcanan tutar ile karşılaştırarak ölçer. 

Peki, influencer pazarlama ROI'sını nasıl izlersiniz? Bu yedi adımı izleyerek:

1. Kampanya Hedefinizi Tanımlayın: Satış, trafik, katılım, farkındalık veya sadakat hedeflediğinizi açıklığa kavuşturun.
2. Ana Performans Göstergelerini (KPI) Belirleyin: Ölçeceğiniz değerleri tanımlayın. Kampanya hedefinizle doğrudan uyumlu metrikleri seçin.
3. Maliyetleri Doğru Şekilde İzleyin: Kampanyanın tüm harcamalarını dahil edin.
4. İzleme Araçlarını Kurun: Performansı etkili bir şekilde izlemek için UTM bağlantıları, affiliate ve influencer pazarlama platformları ile analitikleri kullanın.
5. İnfluencer Pazarlama ROI'sını Hesaplayın: Kampanya hedefinize göre formüller uygulayın.
6. Her İnfluencer için ROI'yı Hesaplayın: Hangi yaratıcıların maliyete göre en iyi performansı sağladığını değerlendirin.
7. Raporlar Oluşturun, Sonuçları Karşılaştırın ve Gelecekteki Kampanyaları Optimize Edin: Sonuçları özetleyin, geçmiş kampanyalar veya sektör kıyaslamalarıyla karşılaştırın ve gelecekteki çabaları iyileştirmek için içgörüleri uygulayın.

İster nano, micro, macro veya ünlü influencerlarla Instagram, TikTok veya YouTube gibi platformlarda ortaklık yapıyor olun, ROI izleme maliyet etkinliğini belirlemek, bütçeleri optimize etmek, kampanya etkisini paydaş ve liderliğe kanıtlamak, içerik stratejisini ve influencer seçimini geliştirmek ve performansı zaman içinde iyileştirmek için gereklidir. 

Bu kılavuzda size aşağıdakileri göstereceğiz:

• İnfluencer pazarlama ROI'sının ne olduğu
• Markalar ve pazarlamacılar için neden önemli olduğu
• Ölçülebilir KPI'ları kullanarak farklı kampanya hedefleri için nasıl izleneceği
• İnfluencer pazarlama ROI'sının uygulamadaki gerçek bir örneği

‍

İnfluencer Pazarlama ROI'sı Nedir?

İnfluencer Pazarlama ROI'sı (Yatırım Getirisi), bir markadan influencer kampanyasından elde edilen ölçülebilir değeri (getiriyi) maliyetle (yatırım) karşılaştırarak ifade eder.

Basit bir ifadeyle, şu soruya yanıt verir: "Bu influencer kampanyası yatırıma değer miydi?". Kampanyanın karlı, uygun maliyetli ve potansiyel olarak ölçeklenebilir olup olmadığını gösterir.

Getiri ve Yatırım Olarak Ne Sayılır?

Getiri, kampanya tarafından oluşturulan sonuçlara veya değere atıfta bulunur ve kampanya hedefine bağlı olarak değişir:

• Satış odaklı kampanyalar: Gelir, dönüşümler, ortalama sipariş değeri
• Farkındalık kampanyaları: İzlenimler, ulaş, bahsedilmeler, yeni takipçiler
• Trafik kampanyaları: Tıklamalar, sitede geçirilen süre, sıçrama oranı
• Katılım kampanyaları: Beğeniler, paylaşımlar, yorumlar, kaydedilmiş içerik
• Sadakat ve bağlılık kampanyaları: Tekrarlanan satın almalar, referanslar, müşteri yaşam boyu değeri (CLV)

Yatırım, kampanyanın çalıştırılmasının toplam maliyeti olup şunları içerebilir:

• İnfluencer ücretleri (sabit ücret, komisyon, bonuslar)
• Hediye ürünler (perakende değeri + kargo)
• Ajans, platform veya araç ücretleri
• Ücretli medya (destekli gönderiler, reklamlar)
• Kampanyayı yönetmek için harcanan dahili zaman ve kaynaklar

İnfluencer pazarlama müşteri yolculuğunun birden fazla aşamasını (keşiften sadakate kadar) etkileyebileceğinden, ROI'yı nasıl hesapladığınız belirli kampanya hedefinize bağlıdır.

ROI Hesaplamak İçin Standart Formül

Satış odaklı kampanyalar için standart ROI formülü:

ROI (%) = [(Return – Investment) / Investment] × 100

Örnek: Bir kampanyaya 3.000$ harcarsanız ve 9.000$ gelir elde ederseniz:

ROI = (9.000 – 3.000) / 3.000 × 100 = %200 

Bu, kampanyanızın yatırılan her 1$ için 3$ döndürdüğü anlamına gelir.

Ancak, influencer pazarlaması genellikle doğrudan satışların ötesinde değer sağlar. Marka bilinirliği, katılım, web sitesi trafiği veya müşteri sadakati gibi hedefler için ROI, diğer ilgili metrikler kullanılarak ölçülmelidir; bunu sonraki bölümlerde ele alacağız.

‍

Influencer Pazarlamasında ROI Takibinin Neden Önemli Olduğu

Influencer pazarlamasında ROI'yi takip etmek, kampanyalarınızın gerçek etkisini anlamak için gereklidir. Çabalarınızın anlamlı sonuçlar sağladığını ve bütçenizin akıllıca harcanıyor olduğunu göstermenize yardımcı olur.

İşte neden önemli olduğu:

Pazarlama Bütçenizi Haklı Çıkartın

ROI'yi kanıtlamak, influencer yatırımınızın değer sağladığını gösterir. Bu, gelecekteki bütçeleri güvence altına almaya ve sonuçları paydaşlara güvenle rapor etmeye yardımcı olur.

En İyi Performans Gösteren Influencerleri Belirleyin

 ROI verileri, hangi içerik yaratıcılarının gerçekten sonuç sağladığını ortaya koymakta, yüksek performanslı ortaklıklara odaklanmanızı ve kaynak tahsisini optimize etmenizi sağlamaktadır.

Influencer İçeriğini İşletme Hedefleriyle Uyumlandırın

İçerik yaratıcıları kampanya amaçlarını anladığında, bu hedefleri daha iyi destekleyen içerik oluşturabilir ve daha etkili ve otantik işbirliklerine yol açabilirler.

Başarıyı Değerlendirin ve Stratejileri İyileştirin

ROI takibi, performansı analiz etmenize, sonuçları kıyaslamanıza ve gelecekteki kampanyaları güçlendirmek için içgörüler toplamanıza olanak tanır. Neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) belirleyerek hedeflemenizi, mesajınızı, içerik biçimlerinizi ve platform seçimlerinizi iyileştirebilirsiniz.

Kısacası: ROI takibi, influencer pazarlamasını "güzel bir ek" konumundan stratejik, sonuç odaklı bir büyüme kanalına dönüştürür.

‍

Influencer Pazarlaması ROI'sini Nasıl Takip Edileceği: Adım Adım

Başarıyı ölçmenize ve veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olacak tipik bir adım adım süreç:

Adım 1: Kampanya Hedefini Tanımlayın

Influencer pazarlaması ROI'sini etkili bir şekilde takip edemezsiniz, önce markanız için "getiri"nin ne anlama geldiğini tanımlamadan.

Başlayarak sorun: Bu influencer kampanyasıyla ne başarmak istiyorsunuz? 

Influencer pazarlaması hedefleri tipik olarak aşağıdaki kategorilerden birine girer:

• Dönüşümler / Satışlar (Huninin Tabanı – BoFu): Influencer promosyonlarına bağlı ölçülebilir satın almalar, kaydolmalar veya diğer doğrudan dönüşümleri sağlayın.
• Web Sitesi Trafiği (Huninin Ortası – MoFu): Influencer içeriği ve bağlantıları aracılığıyla siteniz, açılış sayfanız veya ürün sayfanıza gelen ziyaretçi sayısını artırın.
• Marka Bilinirliği (Huninin Üstü – ToFu): Markanızı olabildiğince çok ilgili kişinin önüne koyun, tanınırlığı iyileştirin ve ilgi oluşturun.
• Katılım (Huninin Üstü/Ortası – ToFu/MoFu): Beğeni, yorum, paylaşım ve kaydedilenleri teşvik ederek ilişkileri derinleştirin ve sosyal medya platformları içinde görünürlüğü artırın.
• Müşteri Sadakati ve Saklama (Satın Alma Sonrası / Saklama Aşaması): Markanızı üst akılda tutarak ve influencer desteği aracılığıyla benzerliği güçlendirerek mevcut müşterilerle ilişkileri kuvvetlendirilmektedir.

Kampanya hedefin, hangi KPI'ları (Anahtar Performans Göstergeleri) takip edeceğinizi belirler — ve sonuçta ROI'yi nasıl hesaplayacağınızı belirler.

Adım 2: Anahtar Performans Göstergelerini (KPI'ları) Ayarlayın

Hedefin açık olduğunda, bunu doğrudan destekleyen metrikler seçin. Kampanya hedefine göre Temel Influencer Pazarlaması KPI'ları: 

Dönüşümler/Satışlar Kampanyaları

• Gelir: Influencer tarafından yönlendirilen satınalmalardan elde edilen toplam satışlar.
• Dönüşüm Sayısı: Influencer trafiğinden gerçekleştirilen istenen eylemlerin toplam sayısı (örn. satınalmalar, kaydolmalar, indirimler, promosyon kodu kullanımları).
• Dönüşüm Oranı: Influencer tarafından yönlendirilen ziyaretçilerin istenen eylemi tamamlayan yüzdesini.
• Satın Alma Başına Maliyet (CPA) veya Müşteri Satın Alma Maliyeti (CAC): Influencer pazarlaması yoluyla bir yeni müşteri edinmek için ortalama maliyet — maliyet etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olur. 
• Ortalama Sipariş Değeri (AOV): Influencer tarafından yönlendirilen satışlardan ortalama satınalma tutarı — her müşterinin harcama miktarını gösterir ve oluşturulan satınalmaların kalitesi ve boyutunu değerlendirmeye yardımcı olur.
• Reklam Harcamasına Göre Getiri (ROAS): Ödenen influencer içeriğinde harcanan her dolar için elde edilen gelir — ödenen influencer reklamlarının diğer ödenen kanallarla karşılaştırıldığında nasıl performans gösterdiğini değerlendirir.
• Satış Artışı (Kampanya Sonrası Kaldırma): Kampanyadan sonra satışlardaki artış — bazen kullanıcılar hemen dönüştürülmez, ancak birkaç gün içinde yapabilirler. Geç dönüşümleri krediye çevirmek için atıflandırma pencereleri (örn. 7 veya 30 gün) kullanmak daha doğru bir ROI sağlar.

Web Sitesi Trafiği Kampanyaları

Influencer içeriği aracılığıyla web sitenize yönlendirilen ziyaretçilerin hacmini ve kalitesini ölçmek için bu ölçümleri izleyin:

• Bağlantı Tıklamaları: Kullanıcıların influencer bağlantısını tıkladığı toplam sayı.
• Tıklama Oranı (CTR): Influencer bağlantısını tıklayan insanların yüzdesi — içeriğin ve harekete geçirici çağrının ne kadar ilgi çekici veya ikna edici olduğunu gösterir.

• Web Sitesi Oturumları / Benzersiz Ziyaretçiler: Influencer bağlantıları aracılığıyla web sitenize yapılan farklı ziyaretlerin sayısı — gerçek erişimi ve trafik hacmini gösterir.
• Tıklama Başına Maliyet (CPC) veya Ziyaret/Oturum Başına Maliyet: Oluşturulan her tıklama veya oturum için ortalama maliyet — verimliliği değerlendirmek ve influencer ortakları arasında ROI'yi karşılaştırmak için yararlıdır.
• Geri Dönüş Oranı: Başka bir işlem yapmadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi — daha düşük bir geri dönüş oranı, genel olarak influencer tarafından yönlendirilen daha ilgili ve ilgi çekici trafiği gösterir.
• Ortalama Oturum Süresi veya Site'de Geçirilen Süre: Influencer bağlantılarından gelen kullanıcıların sitenizde ne kadar kalacağı — daha uzun oturumlar genellikle daha yüksek ilgi veya katılımı ve daha yüksek kaliteli trafiği gösterir.
• Oturum Başına Sayfalar: Tek bir ziyaret sırasında görüntülenen ortalama sayfa sayısı — kullanıcıların sitenizi ne kadar derinlemesine keşfettiğinin temel bir göstergesi.

*Track these metrics to measure the direct revenue impact and cost-efficiency of your influencer campaign: : Bir oturum, bir kullanıcı sitenizi ziyaret ettiğinde başlar ve 30 dakika boyunca hareketsiz kalıncaya kadar tüm etkileşimleri içerir. Bu pencereden sonra geri döndüğünde yeni bir oturum başlar.

Marka Bilinirliği Kampanyaları

Influencer kampanyanızın ne kadar geniş bir kitleye ulaştığını ve markanız için görünürlük oluşturduğunu ölçmek için bu metrikleri takip edin:

• İzlenimler: İçeriğin görüntülenme sayısı. 
• Ulaşım: İçeriği gören benzersiz kullanıcı sayısı — izlenimlerden daha doğru bir benzersiz maruziyetin ölçüsü.
• CPM (1.000 İzlenime Düşen Maliyet): Bilinirlik kampanyalarında maliyet verimliliğini gösterir — daha düşük CPM, daha verimli harcama anlamına gelir.
• Görüntüleme Sayısı: Stories, Reels, TikToks ve YouTube gibi formatlardaki toplam video görüntülemeleri — maruziyeti ve etkileşimi bağlar.
• Kazanılan Medya Değeri (EMV): Influencer içeriğinden elde edilen organik maruziyetin dolar değerini tahmin eder — ücretli medya harcamayla karşılaştırmaya yardımcı olur.
• Markalı Hashtag Kullanımı: Kampanya veya marka hashtag'inizin kullanılma sayısı — topluluk katılımını ve organik yayılımı gösterir.
• Bahsetmeler ve Etiketler: Markanızın bahsedildiği veya etiketlendiği gönderi sayısı — marka görünürlüğü ve kullanıcı katılımını gösterir.
• Ses Payı (SOV): Markanızın rakiplere kıyasla toplam bahsedilme içindeki payı — rekabet karşılaştırması için kullanışlıdır.
• Arama Hacmi: Markanız veya ürünleriniz için aramalar artışı (örneğin Google veya TikTok'ta) — influencer içeriğinin uyandırdığı tüketici merakını yansıtır.
• Takipçi Büyüme Oranı: Influencer maruziyeti sonucu sosyal medya takipçilerinde artış — artan kitle ilgisini gösterir.
• Duygu Analizi: Markanız hakkında konuşmaların tonunu ölçer (olumlu, tarafsız, olumsuz) — influencer içeriğinin marka algısını nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olur.

Katılım Kampanyaları

Kitlenin influencer içeriğiyle nasıl etkileşim kurduğunu ve yanıt verdiğini ölçmek için bu metrikleri takip edin: 

• Beğeniler: İçerik takdir düzeyinin temel göstergesi.
• Yorumlar: Daha derin katılım ve duyguyu yansıtır; topluluk ilgisinin veya geri bildirimin güçlü bir göstergesi olabilir.
• Paylaşımlar: İçeriğin viral hale gelişini ve kitlenin mesajınızı yayma olasılığını gösterir.
• Kaydedilmeler: İçeriğin değerini, ilham verme gücünü veya tekrar ziyaret etme niyetini gösterir.
• Story Yanıtları / Anket Yanıtları / Sticker'lar: Özellikle Instagram Stories'de kısa form içeriğe aktif katılımı gösterir.
• Video Görüntülemeleri: Reels, TikToks, Stories veya YouTube gibi formatlardaki toplam oynatmalar.
• Katılım Oranı: İçeriği görenlerden (izlenimler veya ulaşım) içerikle etkileşim kuranların yüzdesi (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, kaydedilmeler) — influencerlar arasında performans karşılaştırması için kritiktir.
  Bonus: KO hesaplamanın daha kolay bir yolu yazılımdır. Örneğin, Influencer Hero'nun ücretsiz bir Katılım Oranı Hesaplama Aracı vardır; influencer'ın kullanıcı adını eklemeniz yeterli olup, takipçi büyümesi, sahte takipçi analizi ve daha pek çok bilgiye erişirsiniz!
• Katılım Başına Maliyet (CPE): Kampanya tarafından oluşturulan her beğeni, yorum, paylaşım veya diğer katılımın maliyeti — sadece ulaşımın ötesinde maliyet etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.

Müşteri Sadakati ve Elde Tutma Kampanyaları

Influencer kampanyanızın müşterilerle oluşturduğu uzun vadeli değeri ve devam eden ilişkiyi ölçmek için bu metrikleri takip edin:

• Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV): Bir müşterinin zaman içinde markanıza getirdiği toplam değer. 
• Satın Alma Sıklığı: Belirli bir dönem içinde müşteri başına ortalama satın alma sayısı. Daha yüksek sıklık = daha güçlü elde tutma ve katılım.
• Elde Tutma Süresi (Müşteri Yaşam Süresi): Bir müşterinin markanızdan satın almaya devam ettiği ortalama zaman süresi. Duygusal bağlantı kuran influencer kampanyaları bu süreyi uzatabilir.
• Tekrar Satın Alma Oranı: İkinci (veya daha fazla) satın alma yapmak için markanıza geri dönen müşteri yüzdesi.
• Tekrar Satın Almalar: Influencer içeriğiyle etkileşim kurduktan sonra birden fazla satın alma yapan müşteri sayısı.
• Churn Rate: Belirli bir dönemde markanızdan satın almayı bırakan müşteri yüzdesi. Kampanya sonrasında düşük bir churn rate, influencer içeriğinin müşteri elde tutma ve marka sadakatini başarıyla iyileştirdiğini gösterir.
• Referanslar: Müşterilerin markanızı diğerlerine ne sıklıkla tavsiye ettiği; bağlı link, indirim kodu veya ağızdan ağıza yoluyla — marka savunuculuğu ve sadakatinin bir göstergesi.
• İyileştirilmiş Net Promoter Score (NPS): Müşteri memnuniyeti ve sadakatinin ölçüsü; müşterilerin markanızı tavsiye etme olasılığına dayanır.
• CLV:CAC Oranı: Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) ile Müşteri Kazanım Maliyeti (CAC) arasındaki oran. Daha yüksek bir oran (ideal olarak 3:1 veya üstü), elde tutulan müşterilerden elde edilen değerin, onları kazanmanın maliyetini önemli ölçüde aşacağını gösterir ve güçlü uzun vadeli kârlılık ile başarılı elde tutma çabalarını yansıtır.

Net KPI'lar belirleyerek, performans izleme ve ROI'yi doğru bir şekilde hesaplama için ölçülebilir bir temel oluşturursunuz.

Adım 3: Maliyetleri Doğru Şekilde İzleyin

Influencer marketing ROI'sini doğru şekilde hesaplamak için, doğrudan ve dolaylı maliyetler dahil olmak üzere toplam yatırımınızın tam ve kesin bir resmini elde etmek gereklidir. Şunları hesaba kattığınızdan emin olun:

• İnfluencer Tazminatı: Sabit ücretler, komisyon bazlı ödemeler, bonuslar ve içerik oluşturuculara ödenen diğer finansal teşvikler.

• Hediye Ürünler: Hediye edilen ürünlerin perakende değeri, artı paketleme ve kargo masrafları.
• Ödenen Medya Harcaması: Influencer içeriğini ödenen reklamlar veya tanıtımlar aracılığıyla yükseltmek veya yeniden kullanmak için kullanılan bütçe.
• Platform veya Ajans Ücretleri: Influencer marketing platformları, yönetim araçları veya kampanyanızı destekleyen ajans hizmetlerinin maliyetleri.
• İç Kaynaklar: Takımınızın iletişim kurma, koordinasyon, raporlama ve genel kampanya yönetimine ayırdığı zaman ve çaba.

Tüm bu masrafların ayrıntılı ve düzenli kayıtlarını tutmak — bütçeleme yazılımı, elektronik tablolar veya proje yönetimi araçları aracılığıyla — ROI hesaplamalarınızın doğru olmasını sağlar ve her kampanyanın gerçek maliyet-etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.

Adım 4: İzleme Araçlarını Kurun

Kampanya hedefleriniz, KPI'larınız ve maliyet izleme yerinde olduğunda, bir sonraki adım performans verilerini toplayacak, atayacak ve analiz edecek doğru araçları seçmektir. Uygun izleme sistemleri sayesinde, hangi ortakların sonuç ürettiğini belirleyebilir ve gelecekteki kampanyalara kimin yatırım yapacağına ve kimin en iyi seçim olmayabileceğine karar verebilirsiniz.

Temel İzleme ve Atama

Bu araçlar, influencer eylemlerini doğrudan ölçülebilir sonuçlara bağlar.

• İzlenebilir Bağlantılar (UTM Parametreleri): Tıklama, trafik kaynakları ve her influencer bağlantısı için site içi davranışı izlemek için UTM oluşturucusuyla (Google Campaign URL Builder gibi) özel URL'ler oluşturun. Örnek: yourwebsite.com/product?utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=springlaunch
  
  
• Promosyon Kodları ve Bağlı Linkler: Her influencer için benzersiz promosyon kodları (örn. "KAREN10") veya UTM parametreleri içeren bağlı linkler atayarak kullanım, tıklama ve dönüşümleri izleyin. Kullanıldığında, satışlar influencere atanır ve genellikle onlara komisyon kazandırır. Örneğin Influencer Hero, her indirim kodu için farklı kurallarla bağlı grup oluşturmayı destekler: ürünlerde veya siparişlerde indirim, X satın al Y ücretsiz al, ücretsiz kargo. Ayrıca UTM bağlantı oluşturmayı otomatikleştirir, influencerlara belirli ürün sayfalarına bağlı kişiselleştirilmiş izleme bağlantıları atamanıza olanak tanır. Performans daha sonra doğrudan panonuzda izlenir.
  
  
• Bağlı PlatformlarUse platforms such as Refersion or ShareASale to automate the tracking of clicks, sales, and commissions.
  
  
• Özel Landing Sayfaları ve İnfluencer Mağazaları: Shopify, WooCommerce veya Creator Hero kullanarak influencer'a özel landing sayfaları veya mağazalar oluşturun. Bu merkezi promosyon sayfaları, seçilmiş koleksiyonları sergiler ve kullanıcı yolculuğunu basitleştirir. UTM bağlantıları ve promosyon kodlarıyla birleştirildiğinde, influencer tarafından yönlendirilen trafiği ve dönüşümleri izole ederek atribüsyonu da iyileştirir.

Analitik ve Raporlama

Bu gelişmiş araçlar, performans verilerini yorumlamaya ve daha akıllı karar verme için daha geniş bir bağlam sağlamaya yardımcı olur.

• Analitik Platformları ve E-ticaret Panelleri: Google Analytics ve Shopify veya WooCommerce gibi platformları kullanarak influencer tarafından yönlendirilen web sitesi davranışını, dönüşümleri (örneğin, satın almalar, kaydolmalar, indirmeler) ve geliri izleyin.
  
  
• İnfluencer Pazarlama Yazılımı: Uçtan uca kampanya takibi ve raporlaması için Influencer Hero veya Upfluence gibi platformları kullanın. Bu platformlar influencer verilerini merkezileştirirler, genellikle analitik ve e-ticaret araçlarıyla entegre olarak metrikleri otomatik olarak çeker ve influencer'a özgü içgörülerle bir panel sunarlar.
  
  
• CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Sistemleri: Müşteri yolculuklarını, tekrar satın almaları ve müşteri ömür değerini (CLV) izlemek için HubSpot, Klaviyo veya MS'den Dynamics 365 Sales gibi platformları kullanın—bu, uzun vadeli kampanya etkisini değerlendirmek için gereklidir.

Sosyal Medya İçgörüleri ve Marka Duygu Analizi

Bu araçlar, yerli platform performansını ve markanızın çevrimiçi olarak nasıl algılandığını izler.

• Yerli Sosyal Analitik: Instagram Insights, TikTok Analytics ve YouTube Studio gibi yerleşik araçları kullanarak ulaşı, katılım, takipçi büyümesi ve içerik performansını izleyin. Doğrudan platform verileri erişilebilir değilse, influencer'lardan izlenme sayılarının, ulaşının veya hikaye görüntülenmelerinin ekran görüntülerini paylaşmalarını isteyin.
  
  
• Sosyal Dinleme Araçları: Marka adlarını, etiketleri, ses payını ve sosyal kanallar arasında duyguyu izlemek için Brandwatch, Mention, Sprout Social, Google Trends ve Google Search Console gibi platformları kullanın.

Kampanya Hedefleriyle Araçları Eşleştirme

Pro İpucu: Maksimum Doğruluk için Birden Fazla Takibi Yöntemi Kullanın

İnfluencer kampanyanızın performansının kapsamlı bir görünümünü elde etmek için yalnızca bir takibi yöntemine güvenmeyin. Birden fazla araç kullanmak, verileri çapraz doğrulamanızı ve her influencer'ın huninin farklı aşamalarında nasıl katkıda bulunduğunu anlamanızı sağlar—sonuç olarak, ROI'nin daha doğru, veriye dayalı bir görünümünü sağlar.

Adım 5: İnfluencer Pazarlama ROI'sini Hesaplayın

İzleme araçlarınızı kullanarak ilgili verileri topladıktan sonra, kampanyanızın nasıl performans gösterdiğini değerlendirme zamanı gelmiştir. Unutmayın: ROI'yi hesaplama şekliniz, kampanya hedeflerinize bağlı olarak değişecektir

Dönüşüm / Satış Kampanyaları

Standart ROI formülünü kullanın: ROI (%) = (Kampanyadan Elde Edilen Gelir – Kampanya Maliyetleri) / Kampanya Maliyetleri × 100

‍Örnek: 10.000 $ harcadıysanız ve 40.000 $ gelir elde ettiyseniz:

ROI = (40.000 – 10.000) / 10.000 × 100 = 300%

Elde edilen yüzde, harcadığınız her dolar için ne kadar getiri elde ettiğinizi gösterir. Bu durumda, harcanan her 1 $ için 3 $ kazandınız—güçlü bir yatırım getirisidir.

Ayrıca, pozitif bir ROI, kampanyanızın kar elde ettiği anlamına gelir. Negatif bir ROI, maliyetlerinizin getirinizi aştığı anlamına gelir ve stratejinizi optimize etme zamanı gelmiş olabilir

ROI İle Birlikte İzlenecek Bonus KPI'ları

• Dönüşüm Oranı = (Dönüşümler / Tıklamalar) × 100
• Müşteri Kazanım Maliyeti (CPA) veya Müşteri Kazanım Maliyeti (CAC) = Toplam Kampanya Maliyeti / Dönüşüm Sayısı
• Ortalama Sipariş Değeri (AOV) = Toplam Gelir / Sipariş Sayısı
• Reklam Harcaması Getirisi (ROAS) = Ücretli Kampanyaya Atfedilen Gelir / Reklam Harcaması
• Satış Artışı (Kampanya Sonrası Artış) = (Kampanya Sonrası Gelir – Kampanya Öncesi Gelir) / Kampanya Öncesi Gelir × 100

Önemli: Tüm Satışlar Atfedilmeyecektir 

Influencer bağlantı kodları ve promosyon kodlarını kullanırken, bazı atfedilmeyen satışlar bekleyin. Örneğin, bir influencer markanızın sosyal hesabını etiketlemek yerine benzersiz bağlantılarını kullanırsa, kullanıcılar ilk olarak sosyal profilinizi ziyaret edebilir ve ardından mağazanıza erişmek için bio'daki genel bağlantıyı tıklayabilirler. Web siteniz genel bir kupon kodu görüntülerse, müşteriler influencerin kodunu kullanmak yerine bunu kullanabilir ve bu da atfın kaybedilmesine neden olur.

Pro İpuçları: 

• Web siteniz üzerinde genel indirim kodları gösterilmesini önleyin. Bu, karışıklığı azaltır ve referansları izlemek ve komisyon kazanmak için benzersiz kodlarına dayanan influencerlarla güveni güçlendirir. Aynı indirim kamuya açık olduğunda, bu, motivasyonu azaltabilir ve ortaklığı olumsuz yönde etkileyebilir.

• İyi bir kural, influencerdan kaynaklanan satışlarınızın yaklaşık üçte biri (%30) kadar atfedilmemiş olabilir. 
• Bütçeleme yaparken, özellikle sabit ücretli ortaklıklarda, atfedilmeyen satışları hesaba katmak için önceki performans verilerine dayalı %30 yedek oluşturun. Bu, atfın kaybedilmesine rağmen hedef ROAS'ı veya CAC'ı korumanıza yardımcı olur.

Web Sitesi Trafiği Kampanyaları

Tıklamaya Göre Maliyet (CPC) veya Ziyarete/Oturuma Göre Maliyeti kullanın.

• CPC = Kampanya Maliyetleri / Toplam Tıklamalar
• Oturum Başına Maliyet = Kampanya Maliyetleri / Toplam Web Sitesi Oturumları

Örnek: $5.000 harcadıysanız ve 2.000 oturum aldıysanız:

CPC = $5.000 / 2.000 = $2,50.

Bu metrikler, influencer kampanyalarını ücretli reklamlar veya e-posta kampanyalarıyla karşılaştırırken özellikle faydalıdır. 

Doğrudan satış olmasa bile, yüksek kaliteli trafik (örneğin, daha uzun oturum süresi, oturum başına daha fazla sayfa, daha düşük hızlı çıkış oranı) yine de güçlü bir ROI sinyali olabilir; özellikle influencer içeriği doğru hedef kitleyi diğer kanallardan daha verimli bir şekilde çekip meşgul ettiğinde.

CPC ile Birlikte İzlenecek Bonus KPI:

• Hızlı Çıkış Oranı = Tek Sayfalı Oturumlar / Toplam Oturumlar × 100
• Oturum Süresi = Tüm Oturumların Toplam Süresi / Toplam Oturum Sayısı
• Oturum Başına Sayfalar = Toplam Sayfa Görüntülemeleri / Toplam Oturumlar

Marka Farkındalığı Kampanyaları

Bin Başına Maliyet veya 1.000 Gösterim Başına Maliyet (CPM) kullanın.

CPM = (Kampanya Maliyetleri / Toplam Gösterimler) × 1.000

Bu, influencer erişimini ücretli reklamcılıkla karşılaştırmanıza yardımcı olur. Örneğin, influencer kampanyanızın CPM'i $6 ise ve Meta Reklamları ortalama $10 CPM ise, influencer stratejiniz uygun maliyetli erişim sağlıyor demektir.

CPM ile Birlikte İzlenecek Bonus KPI: Kazanılan Medya Değeri (EMV)

EMV, ücretli medya yoluyla aynı maruziyeti oluşturmanın maliyeti olan tahmini miktarı gösterir — organik influencer kapsamına parasal bir değer atanmasına yardımcı olur.

EMV = (Toplam Gösterimler / 1.000) × Ücretli Medya CPM

Örnek:

Bir influencer gönderi 100.000 gösterim alır. Ücretli kanallarınızdaki ortalama CPM $20'dir.

EMV = (100.000 / 1.000) × $20 = $2.000

Bu, influencer gönderinin $2.000 değerinde maruziyeti sağladığını — kanallar arasında ROI karşılaştırması yapmak için değerli bir kıyaslama noktasıdır.

Katılım Kampanyaları

Katılım Başına Maliyet (CPE) kullanın

CPE = Kampanya Maliyetleri / Toplam Katılımlar (beğeni, yorum, paylaşım, kaydetme ve — platforma bağlı olarak — hikaye yanıtları veya video görüntülemeleri)

CPE'nizi aşağıdakilerle karşılaştırın:

• Geçmiş influencer kampanya kıyaslamaları
• Endüstri ortalamaları (niş ve platforma göre değişir, ancak ortak bir başlangıç noktası katılım başına $0,05 ila $0,30'dur)
• Ücretli medya performansı 

Düşük CPE, yüksek katılım oranı ile eşleştiğinde yüksek ROI'nin güçlü bir göstergesidir.

CPE ile Birlikte İzlenecek Bonus KPI: Katılım Oranı = (Toplam Katılımlar / Toplam Gösterimler veya Takipçiler) × 100

Müşteri Sadakati ve Elde Tutma Kampanyaları

Müşteri Yaşam Boyu Değerini (CLV) kullanın:

CLV = Ortalama Sipariş Değeri × Satın Alma Sıklığı × Elde Tutma Süresi, burada:

• Ortalama Sipariş Değeri = Toplam Gelir ÷ Sipariş Sayısı
• Satın Alma Sıklığı = Toplam Siparişler ÷ Toplam Müşteriler
• Elde Tutma Süresi = Bir müşterinin markanızdan satın almaya devam ettiği ortalama yıl sayısı

Örnek: $100 ortalama sipariş × ayda 3 kez × 2 yıl = $600 CLTV

Ardından, CLV Formülünü Kullanarak ROI'yi Tahmin Edin:

ROI (%) = [(Kampanyadan Toplam CLV - Kampanya Maliyeti) / Kampanya Maliyeti] × 100

Örnek: 

• Kampanya Maliyeti: $3.000
• Elde Tutulan Müşteriler: 50
• Ortalama CLV: $200
• Toplam CLV: 50 × $200 = $10.000
• ROI: (10.000 - 3.000) ÷ 3.000 × 100 = %233

CLV ile Birlikte İzlenecek Bonus KPI: 

• Tekrar Satın Alma Oranı = Dönen Müşteriler / Toplam Kampanya Müşterileri
  Daha yüksek bir tekrar oranı, daha kaliteli kazanım ve elde tutma etkisini gösterir.
• CLV:CAC Oranı = CLV / Müşteri Kazanım Maliyeti
  En az 3:1 hedefleyin. Örneğin, CLV $300 ve CAC $100 ise, ROI sağlıklıdır.
  Elde tutma, dönüşümlerden daha uzun sürede izlenmekle birlikte, influencer çabalarından sürdürülebilir, uzun vadeli ROI'yi anlamak için çok önemlidir.

Pro İpucu: ROI Metriklerini Nitel Sinyallerle Eşleştirin

Nicel ROI size sayısal olarak neyin işe yaradığını söylese de, nitel sinyaller nedenini açıklamaya yardımcı olur. Aşağıdakiler gibi şeyleri izleyin:

• Influencer içeriğinin kalitesi ve yeniden kullanılabilirliği
• Yorumlardaki, DM'lerdeki ve müşteri incelemelerindeki kitlesi duyarlılığı
• Marka kaldırması, arama hacmindeki artışlar veya sosyal metin dahil
• İç ekiplerden veya harici ortaklardan geri bildirim

Bu bütünsel görünüm, neyin gerçekten işe yaradığını ve sonraki adımda nereyi optimize edeceğinizi en net şekilde anlamanızı sağlayacaktır.

Adım 6: Her Influencer için ROI'yi Hesaplayın

Adım 4 genel kampanya ROI'sinin nasıl hesaplanacağını açıklasa da, her influencer için ROI'yi hesaplamaya da değer. Bunu yapmak için, Adım 5'ten seçtiğiniz ROI formüllerini her influencer'ın belirli performans verilerini kullanarak basitçe uygulayın. Bu, aşağıdakileri yapmanıza olanak sağlar:

• Influencer etkinliğini karşılaştırın ve en iyi performans gösterenleri tanımlayın
• Gelecek kampanyaları veri odaklı bütçe tahsisiyle optimize edin
• Yüksek performanslı içerik stillerini ve kitle katılımını tanımlayın
• Uzun vadeli ortaklıklar hakkında bilinçli kararlar alın

Influencer başına ROI hesaplamak, kampanyanızın gerçek performansının daha ayrıntılı bir resmini sunar ve işe yarayan şeylere daha fazla yatırım yapmanıza ve işe yaramayanları iyileştirmenize yardımcı olur.

İpucu: Influencer Hero hepsi bir arada pazarlama platformunda, markalar performans açısından sıralanmış yerleştirilmiş influencerların tam listesine erişebilir. Listeyi en yüksekten en düşüğe veya tam tersi şekilde sıralayabilirsiniz; gösterimler, tıklamalar, Kazanılan Medya Değeri ve satışlara göre.

Adım 7: Raporlar Oluşturun, Sonuçları Karşılaştırın ve Gelecek Kampanyaları Optimize Edin

Kampanyanız sona erdikten ve ROI hesaplandıktan sonra, bir sonraki adım bulgularınızı net ve eyleme geçirilebilir bir rapora birleştirmektir. Bu dokümantasyon, neyin işe yaradığını, neyin işe yaramadığını ve gelecek çabaları nasıl iyileştireceğinizi tanımlamanıza yardımcı olur.

Raporunuza Neler Dahil Edilmeli:

• Kampanya Genel Bakışı: Hedefler, zaman çizelgesi, bütçe ve kullanılan platformlar

• Influencer Listesi: Kimler katıldı ve hangi içeriği oluşturdular

• Temel Performans Metrikleri: Ulaşım, katılım, tıklamalar, dönüşümler vb.
• İçerik Vurguları: Öne çıkan gönderilerin ve hikayelerin ekran görüntüleri veya bağlantıları
• ROI Dağılımı: Genel ROI ve karşılaştırma için influencer başına ROI
• İçgörüler: Neyin iyi performans gösterdiği, neyin düşük performans gösterdiği ve nedeni
• Öneriler: Sonraki adımlar—ör. farklı influencerları, içerik türlerini veya platformları A/B test edin

Önerilen Araçlar:

• Google Sheets veya Airtable: Esnek, veri odaklı raporlama için
• Canva veya Notion: Görsel hikaye anlatımı ve cilalı sunumlar için
• Influencer Platform Panoları: Performans verilerini çekmek ve metrikleri otomatikleştirmek için. Örneğin Influencer Hero, aşağıdakiler gibi temel içgörüler sağlayacak otomatik bir raporlama aracı sunar:
  
  • İletişim kurulan, yanıt veren, yerleştirilmiş ve gönderilmiş influencerlar.
  • Gönderi sayısı, ulaşılan takipçiler, tıklamalar, gösterimler, oluşturulan satışlar ve Kazanılan Medya Değeri. 
  • Seçili bir zaman döneminde işlenen ödemeler.
  • Gönderilen ürünlerin listesi ve miktarı, artı istenen zaman döneminde toplam ürün maliyeti.

Bu son adım, yalnızca ROI'yi izlemekle kalmamanız, aynı zamanda ondan öğrenmeniz için her kampanyanın bir öncekinden daha akıllı ve etkili olmasını sağlar.

Başlamaya yardıma mı ihtiyacınız var? İşte kullanabileceğiniz bir influencer pazarlama kampanyası rapor şablonu.

‍

Uygulamada Influencer Pazarlama ROI'sini İzlemek

Naked Wines

Naked Wines, Instagram ve YouTube'da marka farkındalığına odaklanmış bir hediye kampanyası yürüttü ve 481 influenceri katılımcı hale getirerek bunların 371'i içerik yayınladı — yaklaşık %77'lik bir yayın oranı. Kampanya 31 milyon takipçiye ulaştı ve 5 milyon izlenim elde ederek $99.9K'lık bir Kazanılmış Medya Değeri (EMV) yaratmıştır. Bu büyük ölçekli aktivasyon, görünürlüğü önemli ölçüde artırmaya, marka konumlandırmasını güçlendirmeye ve gelecekte kullanılmak üzere çok sayıda otantik kullanıcı tarafından oluşturulan içerik üretmeye yardımcı olmuştur.

En Iyi Performans Gösteren Gönderiler:

@rachelanna_home
217K görüntüleme | 2.6K beğeni | 45.9K takipçi

@melodyand_mom
99.1K görüntüleme | 1.5K beğeni | 76.4K takipçi

@izzyhammondx

131K görüntüleme | 4.5K beğeni | 118K takipçi

OndeCor

OndeCor, 270'ten fazla influencer işbirliğini gerçekleştirerek 1.3 milyondan fazla izlenim ve 37.6K'lık Kazanılmış Medya Değeri (EMV) oluşturmuştur. Kampanya, Reels, Beslenme Gönderileri ve Hikayeler dahil olmak üzere 360+'dan fazla yüksek kaliteli kullanıcı tarafından oluşturulan içerik parçası üretmiş ve bu içerikler devam eden marka kampanyaları ve Meta reklamları için yeniden kullanılmıştır.

Ek olarak, 35 en iyi performans gösteren influencer, mevsimsel ve devam eden kampanyalar için yeniden katılımcı hale getirilmiş ve bu, uzun vadeli ROI'yi güçlendirmeye ve marka yakınlığını derinleştirmeye yardımcı olmuştur.

En Iyi Performans Gösteren Gönderiler:
@baker.blooms
78.4K görüntüleme | 3.9K beğeni | 55.2K takipçi

@unknown_username
1.5M görüntüleme | 4.7K beğeni | 28K takipçi

Immersive Gamebox (Oyunlar)

Immersive Gamebox, marka farkındalığına ve mekan tanıtımına odaklanmış çok şehirli bir influencer kampanyası yürütmüştür. Instagram ve TikTok'ta 400'den fazla influencer ile işbirliği yapmışlar, 1.6 milyon izlenim ve tahminen 28.8K'lık Kazanılmış Medya Değeri (EMV) oluşturmuşlardır. Kampanya, 25 ABD ve İngiltere şehrinde 12 milyondan fazla takipçiye ulaşarak 300+'dan fazla yüksek kaliteli, yeniden kullanılabilir UGC üretmiştir. 50'den fazla en iyi performans gösteren influencer, gelecekteki işbirlikler için yeniden katılımcı hale getirilmiştir.

En Iyi Performans Gösteren Gönderiler:
@rubygoldentiger
81.6K görüntüleme | 1.7K beğeni | 185K takipçi

@isabel_vlogs_
234K görüntüleme | 6.7K beğeni | 217K takipçi

‍

Influencer Pazarlama ROI'sini İzleme Hakkında Son Düşünceler

Influencer pazarlama ROI'sini izlemek, çabalarınızın anlamlı sonuçlar verip vermediğini anlamak için gereklidir. Net hedefler belirleyerek, doğru KPI'ları izleyerek, performansı analiz ederek ve uzun vadeli değeri dikkate alarak, etkiyi doğru bir şekilde ölçebilir, yatırımınızı haklı çıkarabilir ve gelecekteki kampanyaları geliştirebilirsiniz.

Temel çıkarım nedir? "Getiri" tanımınız kampanya hedeflerinizi yansıtmalıdır. ROI yalnızca gelir hakkında değildir — etki hakkındadır. Hedeflerinizi doğru metrikler ve araçlarla uyumlu hale getirmek, sonunda daha iyi performans ve daha akıllı pazarlama kararlarına yol açan şeydir.

‍