우리는 한 클라이언트를 위해 수천 달러의 잠재적 수익을 잃었습니다.
해결책: 간단한 손글씨 엽서 하나가 $64K의 추가 수익을 가져왔습니다.
그것은 우리의 표준화된 인플루언서 제휴 및 기프팅 캠페인 중 하나로 시작되었습니다. 우리는 이를 초기 단계에서 비용을 줄이고 더 큰 예산을 할당하기 전에 인플루언서를 "테스트"하기 위해 전자상거래 브랜드에 강력히 권장합니다.
캠페인을 시작한 후, 우리는 매월 50명의 인플루언서를 제공하도록 지시받았습니다. 우리는 클라이언트에게 이 접근 방식으로 매월 약 3-5명의 고성과 인플루언서를 식별할 수 있어야 하며, 이들과 장기적 파트너십을 구축하고 싶다고 설명했습니다. 우리는 Influencer Hero의 검색 및 발견 도구를 사용하여 미국의 인플루언서를 찾았고 다음의 추가 필터를 사용했습니다:
아웃리치를 설정한 후, 우리는 인플루언서와 협상하고 캠페인에 참여할 준비가 되었습니다. 우리는 처음에 무료 제품(소매 가격 약 $75) + 10% 제휴 수수료 + 인플루언서 팔로워를 위한 10% 할인을 제안했습니다. Influencer Hero CRM을 통해 생성한 제휴 링크와 개인화된 할인 코드를 사용하여 온보딩한 인플루언서의 성과를 추적할 수 있었습니다.
2개월차에 400K명 이상의 팔로워를 가진 인플루언서가 협업에 관심을 보이며 답변했지만, 그녀는 보통 고정 수수료로 일한다고 설명했습니다. 우리는 그 인플루언서에서 큰 잠재력을 보았기 때문에 원래 제안을 10% 대신 20% 제휴로 인상했고, 소매 가격의 총 제품 기프팅이 $120에 누적되도록 또 다른 제품을 추가했습니다. 인플루언서가 동의했습니다! 그녀는 IG 스토리에 리뷰를 게시했고, 이는 $5-6K의 판매를 생성했습니다! 우리는 거래를 성사시키기 위해 아래의 A/B 테스트된 협상 템플릿을 사용했습니다:
안녕하세요 {{firstname}}님,
답변해주셔서 감사합니다.
당신이 제휴 기반으로 일하지 않으신다는 것을 완전히 이해합니다. 하지만 첫 번째 스토리 게시물은 브랜드와의 매칭도를 더 잘 이해하기 위한 것이라는 점을 이해해주시기 바랍니다.
우리는 고정 결제와 장기 브랜드 앰배서더 프로그램을 포함하는 다양한 보상 패키지로 작업합니다. 우리는 몇 년 동안 크리에이터와 협업해왔으며, 우리의 경험상 성과가 크게 다양하기 때문에 공정한 제안을 하기 위해 초기 스토리 게시물로 작업합니다.
이 초기 게시물의 결과를 바탕으로 우리는 위에서 언급한 패키지 중 하나 또는 그 조합을 포함하는 제안을 드릴 것입니다.
초기 제안이 인상된 경우
일반적으로, 우리는 제공된 초기 제품 입력만 보냅니다. 하지만 당신의 작업과 협력을 소중히 여기기 때문에, 업데이트된 제안 입력을 제공하고 싶습니다.
업데이트된 제품 제안 입력을 보낼 수 있는지 알려주세요.
곧 연락 드리기를 기대합니다.
감사합니다,
이름 입력
이 협상 전략을 통해 우리는 인플루언서에게 브랜드와의 매칭도를 더 잘 이해하기 위해 한 게시물을 받고 싶다고 설명합니다. 이는 여러 이점이 있습니다:
게시물 이후 감사의 의미로 꽃꾸러미를 보냈고 장기적 파트너십을 구축하기 위해 인플루언서를 브랜드 앰배서더로 온보딩하기 위해 최선을 다했습니다. 처음에는 인플루언서가 꽃다발에 감사를 표하고 추가 제품과 4개의 추가 게시물에 대한 $1,000의 고정 결제금을 받기로 동의하면서 모든 것이 순조롭게 진행되는 것처럼 보였습니다. 9월이었고 우리는 이 인플루언서가 우리의 블랙프라이데이 캠페인에 참여하는 것이 큰 차이를 만들 것이라고 알고 있었습니다.
문제
몇 주 후 연락을 취했을 때 나쁜 소식을 받았습니다. 인플루언서는 모든 브랜드 파트너십을 관리하기 위해 매니지먼트 에이전시를 고용했습니다. 에이전트는 인플루언서와 직접 대화하지 못하게 거부했고 에이전시가 요청한 수수료는 너무 높아서 인플루언서가 생성할 수 있는 높은 판매액에도 불구하고 파트너십이 수익성이 없게 만들었습니다.
해결 방법
먼저 이메일 대신 DM을 통해 인플루언서에게 연락하여 에이전트를 우회하려고 시도했습니다. 안타깝게도 답장을 받지 못했고 여러 번의 추적 후 다른 해결책을 생각해야 한다는 것을 알았습니다. 10월 중순이었고 블랙프라이데이/사이버먼데이가 다가오면서 시간이 촉박했습니다.
빠른 브레인스토밍 세션 후 우리는 이전 협업에서 인플루언서의 주소가 있었으므로 손으로 쓴 엽서를 보내기로 결정했습니다. 우리는 아래의 카피를 엽서에 사용하여 개인적으로 만들고 소규모 비즈니스로서 제한된 예산으로 일해야 하지만 인플루언서와 다시 일하고 싶다는 것을 설명했습니다.
안녕하세요 {{influencer_name}}님,
우리 {{client_name}} 팀 모두가 당신의 멋진 콘텐츠에 감사를 표하고 싶습니다!
20일부터 올해 가장 큰 세일(30% 할인)이 시작되며, 이는 우리의 가장 선호하는 크리에이터들에게만 독점적으로 제공합니다. 소규모 비즈니스로서 우리는 더 큰 회사들의 예산에 맞출 수는 없지만, 휴가 시즌으로 인해 많은 사람들이 선물을 찾고 있으며, 이는 당신의 제휴 커미션(20%)에 큰 도움이 될 것입니다. 이전 게시물에서의 현재 잔액은 처리 대기 중인 $542입니다.
계속 링크와 코드를 사용할 수 있으며, 지급금을 처리해 주시기를 원하시면 다음으로 연락주세요: {{clients_email}}
링크: {{affiliate_link}}
코드: {{discount_code}}
이 모든 것은 선택사항이며 {{clients_product}}는 선물이므로 제약이 없습니다. 우리의 {{clients_product}}를 사용해 주시는 것만으로도 우리에게 매우 의미가 있습니다. 놀라운 콘텐츠로 우리 모두에게 영감을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
인사와 안녕히 계세요 {{clients_country}} 에서
당신의 {{clients_name}} 팀
인플루언서는 우리로부터 메시지 없이 성공했지만 자신의 청중과 우리의 블랙프라이데이 오퍼를 공유하기로 결정했습니다. 게시물에서 그녀는 엽서를 보여주고 추가 노력을 기울이는 브랜드를 얼마나 소중히 여기는지 보여주었습니다. 그녀는 총 3번 게시했으며, 이는 (제휴 링크 및 할인 코드를 통해 추적된) 총 $44.8K의 속성 수익을 낳았습니다. 제휴 링크와 할인 코드를 사용할 때 업계 평균 속성 비율이 약 70% 정도임을 알고 있었으므로 개인화된 편지는 추가로 총 $64K의 판매액을 만들었습니다.
Influencer Hero의 캠페인 보고를 사용하여 전반적인 성과를 자세히 모니터링할 수 있었습니다.
이 사례는 재능 관리자와의 협상이 얼마나 어려워질 수 있는지 보여줍니다. 약 100,000명의 팔로워부터 많은 인플루언서가 재능 에이전시 및 관리자와 함께 일하기 시작하여 브랜드 파트너십을 협상합니다. 성과 중심의 인플루언서 캠페인을 진행하면 전문 관리 에이전시를 가진 대형 인플루언서도 종종 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 새로운 파트너십을 낮은 예산으로 소규모로 테스트하여 결과를 확실히 하고 위험을 줄이는 것이 이상적입니다. 재능 에이전트와의 거래를 체결하기가 어려운 이유는 그들의 보상 방식 때문입니다.
대부분의 경우 그들의 보상은 브랜드 거래의 일정 비율이므로, 인플루언서가 선물을 높이 평가하고 장기 파트너십으로부터 이익을 얻을 가능성이 높더라도 제품 기프팅이나 제휴 거래에는 전혀 관심이 없습니다.
두 가지 해결책이 있습니다:
이 경로를 선택할 경우 재능 에이전트가 당신이 그들의 뒤를 돌아가려고 하는 것을 알아차리면 그들을 화나게 하지 않도록 주의하세요. 친절하고 솔직하게 행동하세요. 메시지는 명확하고 간결해야 인플루언서의 주의를 끌 수 있으며, 예산은 제한적이지만 그들과 협업하고 싶다는 점을 명확히 하여 예외를 두고 기프팅을 수락할 수 있습니다. 이것이 작동하려면 제품 오퍼가 매력적이어야 합니다.
에이전트는 고정 수수료의 일정 비율만 받기 때문에 인플루언서에게만 선물을 제공하면 에이전트가 파트너십에서 가치를 보지 못할 가능성이 높습니다. 에이전트를 위한 무료 제품도 제공해 보세요. 우리는 이 접근 방식을 사용하여 큰 성공을 거두었습니다. 에이전트가 제품에 관심이 있으면 그들을 설득하여 예외를 두고 적어도 인플루언서에게 제안을 제시할 수 있을 것입니다.
우리의 캠페인은 인플루언서 마케팅에서 맞춤형 터치의 힘을 보여주었습니다. 손으로 쓴 엽서를 보내 인플루언서를 재참여시키고 추가로 64,000달러의 판매를 창출했습니다. 이 접근 방식은 특히 재능 관리의 복잡성을 탐색할 때 전통적 방법과 현대 인플루언서 전략을 결합하는 효과를 강조합니다. 맞춤형 아웃리치는 신뢰와 감사를 키우지 않았을 뿐만 아니라 놀라운 결과를 얻기 위해 인플루언서와의 진정한 관계를 구축하는 것의 중요성도 보여주었습니다.
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