UGCとは？ブランド向けユーザー生成コンテンツ完全ガイド

UGCは2025年の優勝フォーマットであり続けており、すべてのクライアントが最も成果を上げているクリエイティブはUGCであると述べています。UGCはインフルエンサーマーケティングを通じて提供されています。

70%の消費者が従来のブランド広告よりもUGCを信頼し、AdweekがUGCが29%高いコンバージョンをもたらすと報告している場合、UGCを使用しないことはブランドに多くの売上を失わせているかもしれません。

ROIを最大化するためのデジタルマーケティング戦略と戦術にUGCを効果的に組み込む方法、ケーススタディを含むすべてがこのガイドで扱われます。ぜひ読み続けてください！

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読むより動画で見たいですか？ブランド向けユーザー生成コンテンツについての短い動画です！

UGCとは？

UGCが初めての場合、UGCが実際に何であるかについて簡単に説明しましょう。UGCはユーザー生成コンテンツの略です。ブランドではなく実際の顧客によって作成された写真、動画、レビュー、推奨文、またはソーシャルメディア投稿などのコンテンツを指します。

これは製品またはサービスの真正な経験、意見、およびインタラクションを示し、潜在的な購入者にとってより関連性が高く信頼できるものになります。UGCは有機的なものもあり、ユーザーが自発的にコンテンツを共有する場合もあれば、インセンティブを与えられたものもあり、ブランドがキャンペーン、コンテスト、報酬、またはインフルエンサーとの協力を通じて参加を促す場合もあります。

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UGCコンテンツのタイプ

UGCは、より真正な方法でオーディエンスと関わりたいブランドにとって重要な戦略になっています。ソーシャルメディアが最も一般的なタイプのUGCコンテンツですが、ブランドがUGCクリエイターと協力する他の方法もあります。

1. ソーシャルメディア

Instagram、YouTube、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームはUGCの主要な情報源になっています。ユーザーはライフスタイル、製品、ブランドとの経験に関する写真、動画、投稿を共有できます。このタイプの有機的に作成されたコンテンツはブランドがリーチとエンゲージメントを増やすために使用されます。

2. レビュー

顧客レビューも別の人気のあるUGCのタイプです。ユーザーの推奨文は、製品またはサービスの品質を他の人が知るのに役立つ真正な推奨として機能します。統計によると、92%のオンラインショッパーが購入決定時にレビューを考慮しています。このタイプのコンテンツはブランドの信頼性を高め、信頼を構築するために不可欠です。Reviewlyのようなタイプのレビューソフトウェアはブランドがこれらのレビューを大規模に収集および管理し、顧客フィードバックを実行可能な洞察に変えるのに役立ちます。

3. ビデオコンテンツ

YouTubeやInstagramのようなプラットフォームはユーザー生成ビデオコンテンツの主要な情報源になっています。ユーザーが製品を表示し、その使用方法を示すアンボックスビデオなどのビデオは非常に人気があります。このタイプのコンテンツはオーディエンスとの感情的なつながりを生み出し、提示された製品を購入する欲望を高めることができます。

4. ブログ

ブログもUGCの重要なタイプです。特にファッションと美容ニッチのブロガーは、チュートリアルや詳細なレビューを通じて製品またはサービスを宣伝するコンテンツを作成しています。このコンテンツはブランドが真正で効果的な方法で特定のオーディエンスに到達することを可能にします。

5. ハッシュタグキャンペーン

ハッシュタグキャンペーンはブランドが特定のハッシュタグを使用してコンテンツを共有するようユーザーに促すプロモーションイベントです。これの良い例はコカ・コーラの#ShareACakeキャンペーンです。これらのタイプのキャンペーンはオーディエンスエンゲージメントの増加と、ブランドがコミュニティを作成するのに役立つユニークなコンテンツの共有に効果的です。

6. ケーススタディ

ケーススタディは、ユーザー自身によって準備された特定の製品またはサービスについての詳細な調査です。顧客が製品の長所と短所を詳しく説明する場合、ブランドはこのコンテンツを使用して新しい顧客を引き付け、消費者が製品またはサービスについて何を考えているかについての現実的な見方を提供できます。

7. アンケート調査

アンケート調査により、ブランドは特定の製品またはサービスの機能に関するユーザーからの意見とコメントを収集できます。このタイプのコンテンツは、グラフィックス、インフォグラフィック、またはブランドのウェブサイト上の統計の形式で使用でき、新しい顧客を引き付け、既存のユーザーとの関係を改善するのに役立つ貴重な情報を提供します。

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UGCの最も重要なメリット

1. ペイド ソーシャルのROI向上

インフルエンサー マーケティングとペイド ソーシャルが一緒にブレンドされることが多いのは偶然ではありません。顧客またはインフルエンサーからのUGCは、ブランド広告と比較して一貫してパフォーマンスが向上しています。

Snapchat の調査では、クリエイター主導の広告が視聴者の注意を12%長く保ち、再生時間が8%長かったことが示されています。クライアント向けに管理するアカウントと、クライアントが使用する代理店またはインハウス メディア バイヤーとの会話でも同じ結果が見られます。

お問い合わせした15社のクライアント全てが、インフルエンサーが生成したUGCクリエイティブがCPM、CTR、コンバージョンなどの主要KPIで最高のパフォーマンスを発揮したと述べています。

2. 信頼性と真正性の構築

UGCのパフォーマンスが非常に優れている理由は信頼にあります。特にブランドが既に強いブランド認知を持っていない場合、消費者は推奨に基づいて注文を行うことをより安心して決定できます。

3. コスト効率の良いコンテンツ制作

一貫性のある新しいクリエイティブを開発することは高価であることは誰もが知っています。UGCはブランドに、高い制作コストなしに、新鮮で関連性のあるコンテンツの安定した流れを提供します。

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UGCの短所と課題

1. ブランド管理の不足

UGCは消費者によって作成されるため、ブランドはコンテンツの品質、メッセージング、一貫性について限定的な管理しかできず、ブランド ガイドラインと必ずしも一致しない場合があります。

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ペイド広告のためのUGC

UGCとクリエイター広告がROIに与えるプラスの影響についてはすでに簡単に説明しました。Snapchatが実施した調査では、5つの市場（米国、英国、カナダ、フランス、サウジアラビア）全体で12,000人のソーシャルメディア ユーザーに、ブランド広告のみ（コントロールグループ）およびブランド広告とクリエイター広告の組み合わせ（テストグループ）を見せました。この調査は、ファネルの上部および中間と下部の指標の両方に重大な影響を示しました。

UGCのファネル上部への影響

視聴者の注意が12%長くなり、再生時間が8%増加したことに加えて、ブランド広告とクリエイター主導のUGC広告の両方を見せたテストグループはブランド リコールも35%増加しました。

UGCのファネル中間～下部への影響

調査参加者が広告を見た後、買い物行動についてさらに詳しく知るためにオンライン マーケットプレイスにアクセスしました。クリエイター主導のUGC広告も見たテストグループは、製品ページ ビュー（+6%）およびコンバージョン（+8%）で大幅な上昇を示しました。

UGCを使用した広告キャンペーンの最適な構造方法

当社の経験および一部の代理店パートナーおよびクライアントのインハウス メディア バイヤーとの会話に基づいて、クリエイター主導のUGCと高品質なブランド広告の両方の組み合わせが最適に機能するようです。

分割を試してみますが、クリエイター主導の広告とより有機的なUGCおよび高品質なブランド広告の間で50/50の分割から開始することは良い出発点です。その後、どちらか一方のウェイテージを高くしてテストし、全体的なKPIがどのように進化するかを見ることで、バランスを取ってください。

UGCクリエイティブについて、非常に重要なのは、クリエイティブを継続的にローテーションして、オーディエンス疲れを避け、どのタイプのクリエイティブがうまく機能しているかのパターンを特定し、それらに集中することです。

すべてのUGCクリエイティブが同じではありません

UGCクリエイティブのパフォーマンスに大きな違いが見られていますが、うまく機能するもの一般的なルールは次のとおりです：

• 注意を引くための良いフックで始まる
• インフルエンサーがカメラに向かって話しかけている
• 製品レビュー、製品を詳細に示し、なぜその製品が好きなのか、そして重要なメリットを強調する
• クリエイティブを良いオファーと組み合わせる
• 購入できるリンクを指すCTAで動画を終了する

これをすべて実装する方法を学び、HQ UGC作成のためにインフルエンサーに連絡するための無料テンプレートにアクセスするか、インフルエンサーがすでに良いコンテンツを作成している場合は使用権について尋ねることに興味がある場合は、読み続けてください。オーガニックソーシャルのためのUGC後の章でこれらをすべてカバーします。

インフルエンサーUGCホワイトリスト

さらに良いのは、インフルエンサーのアカウントを通じて広告を実行する場合です。これはインフルエンサーホワイトリスティングと呼ばれ、さらにマーケティングROIを改善します。これを行うには、UGCクリエイティブをビジネスマネージャーにアップロードし、インフルエンサーと協力して彼らのアカウントを通じて広告を実行します。ホワイトリスティングのためにクリエイターと協力する方法に関する完全ガイドはこちらをご覧ください。

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オーガニックソーシャルのためのUGC

UGCが有料広告のパフォーマンスを向上させる理由と同じ理由で、オーガニックソーシャルメディア戦略でのリーチ、エンゲージメント、および全体的なマーケティングインパクトも向上させます。

有料ソーシャルとは異なり、オーガニック再投稿は通常よりカジュアルであり、常に使用権を交渉する必要はありません。これが会社ポリシーの場合は当然ですが、オーガニック再投稿でクライアントと頻繁に行うのは、単にクリエイターにタグを付けし、彼らにクレジットを与え、あなたが彼らをサポートしていることを示すことです。

このようにして何千ものクリエイターUGCをオーガニックに再投稿してきたので、インフルエンサーが不平を言ったり、コンテンツを削除するよう要求したりしたことはありません。

その主な理由は、インフルエンサーと同じオーディエンスをターゲットにしているためです。インフルエンサーにタグを付け、オーディエンスに彼らをフォローするようにCTAしてください。これにより、インフルエンサーとの関係を増やすのに役立ち、追加の投稿とエクスポージャーにつながる可能性があります。

以下はこれを行う方法の例です：

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マーケティング操作にUGCを組み込む方法

UGCのすべてのメリットと素晴らしさについて学んだので、最も重要な部分に移りましょう：ビジネスのためにこれをすべて実装する方法です。

D2Cの場合、ギフティング＆アフィリエイトキャンペーン、および創造的なガイダンスを使用した対象型UGCクリエイターとの協力の組み合わせをお勧めします。

1. ギフティング＆アフィリエイトキャンペーン

簡潔に言えば、ギフティングとアフィリエイトキャンペーンは、固定支払いなしに投稿の見返りに無料製品＆アフィリエイトを提供するものです。月あたり20～50人のインフルエンサーのアクティブなプログラムを持つことをお勧めします。

これにより、コンテンツマシンが作成され、選択できる新しいクリエイティブの継続的な配信が提供されます。ほとんどのクリエイティブはブーストするのに役立ちませんが、これらのクリエイティブの上位5%は素晴らしいです。最も良い部分は、これらの投稿に関するガイダンスを提供していないので、クリエイターはあらゆる種類の創造的なアイデアを思い付き、予期しない方法であなたのパフォーマンスを向上させるでしょう。

インフルエンサーギフティングキャンペーンの実装に関する究極ガイドをご覧ください。

2. 対象型UGCクリエイターとの協力

これは、高品質なUGCを作成することに特化していることが知られている、通常は2～3人のクリエイターと協力する場所です。

クライアントと一緒に設定するクリエイティブブリーフを使用していますが、通常はコンバージョンがうまくいく形式に従います。これには、良いフック（インフルエンサーに例を提供）で始める、製品をレビューして特定のUSPと利点を強調する、強力なCTAで終わるなどの要素が含まれます。

UGCクリエイターとパートナーシップを結ぶために使用するアウトリーチテンプレートにここからアクセスできます。

インフルエンサーマーケティングプラットフォームまたはエージェンシーを探しており、これをエンドツーエンドで管理するためにパートナーシップを結びたい場合は、当社の専門家の1人とここで通話をスケジュールしてください。

UGCを収集するために使用するツール

以下は、UGCを自動的に収集するために使用できるツールの一部です。

• Influencer Hero
• MightyScout
• Archive
• Tagbox
• Lolly

Influencer Heroを使用すると、ギフティングとアフィリエイトキャンペーンを含む、インフルエンサープログラム全体を1つの一元化されたプラットフォームで管理できます。検索と発見、自動アウトリーチ、AI駆動のCRM、レポート、そして最も重要なことに、すべてのアセットをダウンロードできる詳細なUGCライブラリが含まれています。

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エンゲージメントを促進するためのUGCベストプラクティス

1. フェイクしない

ブランドはユーザー生成コンテンツ（UGC）が信頼とエンゲージメントを構築するための強力なツールであることを知っています。しかし、一般的な間違いは、本物のコンテンツに見せかけた広告でUGCをシミュレートしようとすることです。これは消費者の中で懐疑心を生み出し、ブランド信頼性を傷つける可能性があります。購入者の78％は、ブランドが直接何かを売ろうとしているときにそれを見分けることができると言っています。

Nikeのオーセンティシティ駆動UGC：ブランドを強化する非台本のアスリートストーリー

Nikeは、プロフェッショナルおよびアマチュアアスリートが実際の状況で製品を使用しているコンテンツを絶えず共有しています。商業スクリプトを使用する代わりに、彼らはアスリートが検閲なしに彼らの経験を共有できるようにします。これはブランドのオーセンティシティを強化します。

2. さまざまな方法でUGCを表示する

ソーシャルメディアはユーザー生成コンテンツ（UGC）を共有する最も強力な方法の1つですが、唯一のチャネルであってはいけません。UGCを提示するフォーマットとプラットフォームを多様化することは、ブランド価値観と認識を強化するだけでなく、異なるオーディエンスセグメントに到達するのに役立ちます。例えば、InstagramフィードをWebサイトに埋め込むことで、ユーザーコンテンツをシームレスに展示し、プラットフォーム上でビジターを直接エンゲージできます。

Rare Beautyのオーセンティシティ駆動UGC統合：ブランドの中心にコミュニティを置く

Rare Beautyは、ユーザー生成コンテンツをInstagramで共有するだけでなく、Webサイトに統合しています。そうすることで、彼らはコミュニティがブランドの中心にあるというメッセージを強化しています。

3. 許可を求める

ユーザー生成コンテンツ（UGC）はマーケティングの強力なツールですが、すべての公開コンテンツが自由に使用できると想定することはできません。マーケティング資料、ランディングページ、ニュースレター、またはウェブサイトで UGC を再利用する前に、必ず許可を求める必要があります。

許可を受けたら、投稿でクリエイターに言及し、タグを付けることを忘れないでください。これは倫理的な慣行であるだけでなく、感謝を示し、コミュニティとの関係を強化します。

顧客またはインフルエンサーからのコンテンツを再利用する場合は、許可をリクエストするためのテンプレートを確認してください。

4. 明確なCall to Actionを用意する

‍UGC キャンペーンを成功させるには、顧客が正確に何をすべきか、どのように参加するかを知ることが重要です。明確で魅力的なCall to Action（CTA）は、特定のハッシュタグを使用する、ブランドをタグ付けする、またはコンテンツを直接送信するなど、顧客が経験をどのように共有するかを伝えます。

UGC 作成を促進するための効果的な戦略を以下に示します：

• あなたのストーリーを共有する
• ユーザーがあなたの製品を創意的にプロモーションする写真またはビデオチャレンジ
• 特別な特典（割引、クーポン）を提供するレビューを残す
• コンテスト応募
• 当社のフィルター/フレームを使用する
• 彼らの製品またはサービスに関連するヒントを共有する

‍5. コミュニティの UGC と相互作用し、ハイライトする

ユーザーがあなたのブランドについてのコンテンツを作成するだけでは不十分です。彼らと相互作用し、彼らをハイライトして、オーディエンスとの関係を強化し、より多くの貢献を促す必要があります。重要なのは、コンテンツを認識し、増幅することです。

この例として優れているのは Bershka で、ユーザーのコンテンツにコメントして再投稿することでエンゲージメントし、ブランドをタグ付けするよう促しています。

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UGC から最大限の利益を得る方法

UGC はどこで使用すべきですか？この答えは可能な限りすべての場所です。UGC をより多く活用するほど、より良い結果が得られます。ソーシャルプルーフ、真正性、信頼の向上があなたのブランドを次のレベルへ導きます。以下は、UGC を活用すべきすべての場所の概要です。

• ウェブサイト
• 有料ソーシャル
• オーガニックソーシャル
• メールマーケティング
• OOH（看板）

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主要 UGC 統計

クリエイター主導の広告はエンゲージメントとコンバージョンを促進

Snapchat の調査によると、クリエイター主導の広告は従来のブランド広告と比較して、視聴者の注目を 12% 長く保ち、より高いコンバージョンを実現しています（出典：Snapchat）。

UGC は消費者の購入に大きな影響を与える

推定 90% の消費者が、UGC はプロモーションメールや検索エンジンの結果よりも購買決定に大きな影響を与えると述べています（出典：Hubspot）。

消費者は UGC を非常に真正性の高いものとして認識

‍60% の消費者が、UGC が最も真正性の高いコンテンツの形式だと信じています（出典：Hubspot）。

UGC はソーシャルメディアエンゲージメントを強化‍

26% の消費者は、UGC がソーシャルメディアフィードで最も魅力的なコンテンツタイプであると認識しています（出典：Sprout Social）

UGC はブランド認識と売上を向上

‍87% の企業が UGC は売上を増加させると述べており、92% がブランド認識を増加させると述べています（出典：Hubspot）。

‍UGC はより大きな消費者信頼を構築

消費者信頼：消費者はブランド生成コンテンツと比較して、UGC が真正性であると言う可能性が 2.4 倍高い（出典：Hubspot）。

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上昇傾向の UGC：AI の使用

過去数年間、UGC コンテンツを作成するために AI を使用する傾向が増加しています。AI UGC は、人間の創意性をシミュレートする AI ツールで生成された画像、ビデオ、またはテキストなどのコンテンツの作成で構成されています。画像生成ツールやテキスト生成ツールなどのこれらのツールにより、ブランドはコンテンツを迅速に作成できます。テキストベースのコンテンツについては、AI 検出を回避するためのベストプラクティスに従うことにより、コンテンツが自然に読め、オーディエンスとつながることを確認できます。

AIがUGCコンテンツ作成の革新的な方法を提供する一方で、課題も伴います。主な問題の1つは、真正性の欠如です。UGCは、本物で自発的であること、ブランドと消費者の間に本当のつながりをもたらすことで広く人気があります。

AIで生成されたコンテンツの場合、そのコンテンツが人工的または操作されたものとして認識される危険性があり、消費者の信頼に害をもたらします。これはパラドックスを生み出します。AIはコンテンツをより効率的に作成するのに役立つ可能性がありますが、UGCの成功の基本となっていた人間的要素を薄める可能性もあります。受け取ったクリエイターの投稿を管理するブランドの場合、AI テキスト検出器を通じてコンテンツを実行することで、素材がライブに展開される前に本当に人間が書いたものであるかどうかを確認するのに役立ちます。
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結論：エンゲージメント、信頼、成長を促進するためにUGCを取り入れる

ユーザー生成コンテンツ（UGC）をマーケティング戦略に組み込むことは、今日のデジタルランドスケープで成功するために不可欠です。UGCはブランドの真正性を高め、消費者の信頼を育み、エンゲージメントと転換率を大幅に向上させます。実際のユーザーからの本物のコンテンツを活用することで、ブランドはオーディエンスとより深くつながることができ、ブランドロイヤルティと売上の増加につながります。UGCを取り入れることは、マーケティング活動を充実させるだけでなく、ますますユーザー中心の市場で繁栄するようにブランドを位置付けます。