Modelos Gratuitos de Gestão de Relacionamento com Influencers

Você fez todo o trabalho e o influencer finalmente fez a postagem que você estava esperando. E agora? Neste artigo, vamos passar pelos passos a seguir assim que o influencer postar e compartilhar os modelos gratuitos de gestão de relacionamento com influencers para otimizar o sucesso do seu programa de influencers. Na verdade este é o estágio mais importante para construir um programa de influencers duradouro e maximizar o ROI, continue lendo para saber por quê. 

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Entendendo o Estágio de Postagem e Gestão de Relacionamento com Influencers

O estágio de postagem e gestão de relacionamento é crucial para finalizar sua campanha inicial, agradecer ao influencer pela ótima postagem e, mais importante, construir um relacionamento duradouro para maximizar o ROI do seu programa de influencers.

A razão pela qual isso é tão importante é que agora você tem os dados necessários para decidir como continuar. A chave aqui é cultivar relacionamentos duradouros com seus influencers de melhor desempenho e incentivar postagens contínuas e exposição para maximizar o impacto do marketing para sua marca.

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‍Os 4 Estágios da Sua Campanha de Influencers

Para entender como estruturar sua campanha, sempre nos referimos aos 4 estágios da sua campanha de influencers. Neste artigo, vamos cobrir o último estágio da sua campanha de influencers, que é o estágio de postagem e gestão de relacionamento.

Como este estágio é o início da construção de um programa eficaz de influencers, é importante entender como se encaixa no restante da sua campanha de influencers para estruturar efetivamente sua comunicação de acordo com os engajamentos anteriores com o influencer. 

Estágio 1: Prospecção de Influencers

Este é o primeiro passo da sua campanha de influencers onde você contata um novo influencer pela primeira vez. Seu objetivo principal aqui é maximizar sua taxa de resposta para colocar o máximo de influencers possível no seu pipeline. Leia sobre as estratégias corretas de prospecção de influencers e modelos gratuitos aqui. 

Estágio 2:  Negociação

Uma vez que um influencer responde, você normalmente se move para o estágio de negociação onde pode haver dois resultados. 1. O influencer concorda com sua proposta ou 2. O influencer pede mais dinheiro. Para acessar as estratégias de negociação corretas, bem como modelos para sua campanha no Instagram, leia nosso artigo completo sobre modelos de prospecção de influencers aqui.

Estágio 3: Aguardando Postagem

Uma vez que você concorda com os termos com os influencers, você normalmente se move para o estágio de aguardando postagem. O trabalho ainda não terminou, é um momento crucial onde você deve fazer acompanhamento com o influencer para garantir que ele postará. Leia mais sobre as estratégias corretas e acesse nossos modelos de prospecção de influencers aguardando postagem aqui.

Estágio 4: Relacionamento

Uma vez que o influencer tenha concluído a postagem, idealmente você deseja construir um relacionamento duradouro para continuar a se beneficiar da parceria.

Este é o estágio que vamos cobrir neste artigo. 

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Gestão de Relacionamento com Influencers: Fluxo de Trabalho do Estágio de Postagem

O estágio de Postagem é o passo final da primeira colaboração, onde você avalia o desempenho da postagem do influencer, incluindo engajamento e conversões. Esta avaliação ajuda você a compreender o sucesso da sua campanha e o impacto do influencer na sua marca.

Clique aqui para visualizar o gráfico completo do fluxo de trabalho de influencers.

Nesta etapa, é extremamente importante usar os dados que você coletou para construir um programa de influencers eficaz. Além de agradecer ao influencer pela postagem, agora você deseja decidir como pode continuar trabalhando com esses influencers para maximizar o impacto da sua campanha. Para fazer isso, você normalmente deseja categorizar seus influencers com base no desempenho. Recomendamos segmentá-los nas seguintes 3 categorias de desempenho: 

• AP: Altos desempenhos: Influencers que realizaram >10 vendas 
• MD: Desempenho médio: Influencers que realizaram entre 3 - 9 vendas 
• BP: Baixo / Geral desempenho: Influencers que realizaram menos de 3 vendas 

Isso permitirá que você aloque recursos estrategicamente para os influencers que mais importam. 

Frequentemente mencionamos a forte distribuição de lei de potência no marketing de influencers, o que significa que a maioria das vendas é gerada por um pequeno grupo de influencers com alto desempenho. O desafio principal é identificar esses influencers que podem fazer a diferença. 

Abaixo está um exemplo de como a distribuição de desempenho pode parecer. Os dados vêm de uma marca D2C no espaço de casa e decoração que organizou uma campanha Black Friday usando influencers como único canal de marketing. A marca conseguiu alcançar uma receita total de $665.2K durante novembro e dezembro. 

Como você pode ver no gráfico, 61,5% da receita foi gerada por influencers com alto desempenho, seguidos por influencers com desempenho médio com 30,1% e influencers com desempenho geral / baixo com 8,4% de contribuição de receita. 

O que é surpreendente, no entanto, é se você olhar para o número de influencers com alto desempenho versus influencers com desempenho médio e baixo nesta campanha, que é visualizado no gráfico abaixo. 

Apenas 2,1% dos influencers que participaram da campanha geraram mais de 60% da receita. Este exemplo mostra a forte distribuição de lei de potência no marketing de influencers. O que podemos aprender com isso? Concentre-se em seus influencers com alto desempenho. Envie um grande buquê de flores, um cartão personalizado, ligue para eles ou faça o que for necessário para construir um relacionamento duradouro com esses influencers. 

Essencialmente, quanto mais influencers com alto desempenho você conseguir identificar, maior será seu negócio. Abaixo está uma visão geral dos 10 principais influencers com melhor desempenho nesta campanha. 

Com influencers de alto desempenho, normalmente recomendamos trabalhar com pagamentos fixos em vez de acordos de afiliação para maximizar o ROI. Como você pode ver na visão geral acima, trabalhar com afiliação fica caro se um influencer realiza muitas vendas. 

No opposite, com influencers de baixo desempenho você geralmente deseja trabalhar com afiliação em vez de pagamentos fixos para reduzir seu risco e a combinação de ambos também é possível se você quiser reduzir o risco. Para um artigo completo sobre como otimizar ROI com influencers de alto desempenho, leia nosso artigo completo aqui. 

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‍Gerais / Baixo Desempenho

Frequentemente nos referimos a influencers de baixo desempenho como performers gerais, pois o termo baixo desempenho soa negativo. Ao trabalhar com esses influencers, é importante entender que gastar muito tempo em comunicação pode pressionar seu ROI. Isso não significa que não há valor nessas relações, apenas significa que você deve ser estratégico sobre os recursos que aloca no gerenciamento dessas parcerias.

É importante expressar gratidão pelos seus esforços e oferecer suporte contínuo. Embora seu post inicial possa não ter gerado altas conversões, você pode encorajá-los a continuar compartilhando seu link de afiliação em sua bio ou em outras plataformas. 

Isso não apenas apoia sua campanha, mas também motiva o influencer a permanecer engajado com sua marca, potencialmente aumentando sua comissão. 

Aqui está um modelo personalizável que você pode usar para orientar sua comunicação com performers de baixo desempenho:

Modelo para Agradecer Performers de Baixo Desempenho

P1 - Publicado <3 Conversões

Oi {{firstname}},

‍‍Muito obrigado pela postagem linda! Sua participação em nossa campanha significa muito para nós e apreciamos seus esforços. :)

‍‍Mantemos seu link e código ativos para que você continue ganhando comissão de afiliado. Sinta-se à vontade para usar o link também em outras plataformas, o que beneficiará seus ganhos de afiliado :)

‍‍Além disso, enviei um convite para o Dashboard para que você possa criar seu login, adicionar seus dados bancários e acompanhar sua comissão. 

‍‍Sua colaboração é muito valorizada.

‍‍Obrigado mais uma vez pelo seu apoio incrível!

‍‍INSIRA SEU NOME

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Como Trabalhar com Influencers de Baixo Desempenho

Com base no princípio 80/20, você verá que a maioria dos influencers geralmente cai nesta categoria. Para ainda utilizar essas relações, recomendamos ativá-los durante temporadas de vendas de pico. Isso pode ser durante Black Friday ou durante certas estações ou, por exemplo, durante o verão se você é uma marca que vende óculos de sol.

O que é importante aqui é tentar automatizar a comunicação, pois o ROI médio por influencer é baixo. O uso de ferramentas de automação como o automatizador de campanha AI do Influencer Hero e campanhas de gotejamento ajudará a maximizar o ROI ao trabalhar com influencers de baixo desempenho. 

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Influencers de Médio e Alto Desempenho

Esses são os influencers que ajudarão a transformar sua marca em nomes conhecidos. É crucial nesta fase nutrir o relacionamento e garantir que continuem engajados e idealmente se tornem embaixadores da marca. Para performers de alto desempenho, recomendamos enviar um buquê de flores ou algo especial para mostrar sua apreciação e certificar-se de integrá-los para uma parceria continuada. 

Para mantê-los engajados e aprofundar essa oportunidade, você também pode considerar enviar um novo produto para eles testarem. Isso não apenas os mantém animados com sua marca, mas também pode levar a postagens adicionais. 

Ao oferecer consistentemente aos influencers novas oportunidades de experimentar seus produtos, você os encoraja a continuar divulgando sua marca. O cenário ideal é transformá-los em defensores leais da marca ou até mesmo embaixadores da marca que representam ativamente sua marca em várias plataformas. 

Use o modelo personalizável a seguir para orientar sua comunicação e fortalecer seu relacionamento com performers de médio e alto desempenho:

Modelos para Agradecer Performers de Médio ou Alto Desempenho

MP & HP - Performer de Médio ou Alto Desempenho

Oi {{firstname}},

Muito obrigado pela sua postagem linda!

Gostaríamos muito de continuar trabalhando com você e enviar nosso INSIRA O NOME DO NOVO PRODUTO para você experimentar! INSIRA DESCRIÇÃO BREVE DO PRODUTO.

Também enviei um convite para seu painel onde você pode ver seus ganhos. Se você conectar os detalhes da sua conta bancária em seu painel, podemos processar o pagamento :)

Podemos enviar para você o novo INSIRA O NOME DO NOVO PRODUTO?

Atenciosamente,

INSIRA SEU NOME

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Lista Gratuita de Influencers

Receba uma lista com todos os influencers que seguem sua página do Instagram. Influencers que já o conhecem têm 8 vezes mais probabilidade de trabalhar com você.

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Maximize o ROI com Campanhas de Sazonalidade

Campanhas de sazonalidade são a melhor maneira de maximizar seu ROI do seu programa de influencers. Durante essas campanhas de sazonalidade, idealmente você quer focar nos seus influencers com melhor desempenho, fechar pacotes com múltiplos posts para reduzir custos e maximizar ROI, e ter um grupo de seus influencers leais anunciarem sua oferta especial ou promoção. A razão pela qual isso funciona tão bem é porque a narrativa do post é focada em conversão.

Embora uma menção casual fora de uma promoção ajude a aumentar a conscientização da marca e possa levar a algumas vendas, é o momento em que você dá aos seus clientes um motivo para comprar que sua taxa de conversão é mais alta que o normal.

Na captura de tela abaixo, você pode ver como as vendas realmente começam durante a Black Friday, quando a marca organizou uma grande campanha de influencers. Antes da campanha, as vendas não eram significativas. Isso demonstra o poder das campanhas de sazonalidade ao trabalhar com influencers. Para ler como organizar com sucesso campanhas de sazonalidade com influencers, acesse nosso artigo completo aqui. 

Ferramentas para Gerenciar uma Campanha de Influencers Eficaz

When managing a campaign at a larger scale, having access to the right tools is essential. With Influencer Hero you can manage your campaign end to end from one centralised influencer CRM. 

Conclusão

Em conclusão, gerenciar o relacionamento com influencers após a campanha é crítico para maximizar o ROI e construir um programa de influencers sustentável. Ao categorizar influencers com base no desempenho e alocar recursos estrategicamente, as marcas podem se concentrar em nutrir os melhores desempenhos e otimizar o engajamento. Utilizar modelos e ferramentas como Influencer Hero simplifica a comunicação e garante uma gestão eficiente. Cultivar continuamente esses relacionamentos aumentará a lealdade à marca e impulsionará o sucesso de longo prazo no marketing de influencers.