ROI de Marketing de Influenciadores: Um Guia para Medir e Maximizar o ROI de Campanhas de Marketing de Influenciadores

Com o marketing de influenciadores global sendo 3 vezes maior do que em 2019, é seguro dizer que essa estratégia se mostrou eficaz na condução de conscientização da marca, engajamento e vendas. Em média, as marcas ganham $5,78 para cada dólar investido em marketing de influenciadores, sendo que algumas veem retornos tão altos quanto $20 por $1 gasto.

No entanto, apesar desse crescimento, cerca de 30% dos profissionais de marketing ainda não rastreiam o ROI, perdendo informações valiosas que poderiam melhorar significativamente a eficácia de suas campanhas. Medir o ROI em marketing de influenciadores vai além do simples rastreamento de retornos financeiros—envolve uma análise abrangente de métricas como taxas de engajamento, rastreamento de conversão e impacto geral da marca para compreender totalmente o valor do seu investimento.

Este guia o levará pelas melhores práticas para medir e maximizar o ROI de Marketing de Influenciadores, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados e alcançar o maior retorno possível do seu investimento.

‍

Pule a leitura...

‍Assista a este vídeo para aprender como rastrear e melhorar seu ROI de Marketing de Influenciadores.

‍O que é ROI de Marketing de Influenciadores?

ROI de marketing de influenciadores (Retorno sobre Investimento) é uma métrica que avalia a lucratividade e eficácia das campanhas de marketing de influenciadores, comparando a receita gerada com os custos incorridos.

No entanto, a receita em marketing de influenciadores não é indicada apenas pelo fluxo de caixa gerado por códigos ou links, mas por diferentes indicadores de desempenho, como aumento da conscientização da marca, engajamento e vendas, que permitem que as marcas tenham uma visão abrangente do sucesso e valor de uma campanha.

‍

Melhores Métricas para Medir o ROI de Marketing de Influenciadores

No contexto do marketing de influenciadores, conversões referem-se às ações específicas que os consumidores realizam após se envolverem com o conteúdo de um influenciador. Isso pode ser desde a compra de um produto ou inscrição em um boletim informativo até o download de um aplicativo ou qualquer outra ação mensurável que se alinhe com os objetivos da campanha.

Medir conversão ajuda você a avaliar como seus parcerias com influenciadores são eficazes na condução de resultados comerciais tangíveis, garantindo que seus esforços de marketing levem a comportamentos do consumidor significativos e lucrativos.

Para medir ROI e rastrear o sucesso de campanhas de influenciadores, é essencial focar nos principais KPIs de marketing de influenciadores, incluindo número de impressões, custo por mil (CPM), taxa de cliques (CTR), vendas e crescimento de seguidores.

Vamos explorar as diferentes categorias usadas para medir o ROI de marketing de influenciadores.

‍1. Conversões

No final do dia, todas as atividades de marketing se resumem a uma coisa: vendas. Como essa é a métrica que impacta mais seu negócio, vamos começar com a métrica de ROI do fundo do funil.  Aqui está como você pode medir conversões de influenciadores:

Links de Afiliado

Links de afiliado são um método poderoso para rastrear cliques e conversões. Para obter resultados ideais, crie links personalizados para cada influenciador para monitorar com precisão o número de cliques que geram e as conversões resultantes.

Normalmente, links de afiliado colocam um cookie no navegador de um cliente em potencial, permitindo que a conversão seja rastreada mesmo se o pedido for feito em um estágio posterior. Isso permite a medição precisa do impacto de cada influenciador, facilitando uma melhor análise de ROI.

Códigos de Vale Personalizados

Códigos de vale personalizados são outro método eficaz para rastrear conversões. Idealmente, compartilhe um código de vale único com cada influenciador, permitindo que você atribua cada conversão diretamente ao influenciador correspondente.

Essa abordagem permite a medição precisa da contribuição de cada influenciador, aprimorando sua capacidade de avaliar a eficácia de seus esforços de marketing de influenciadores.

Ao medir conversões, é importante que um profissional de marketing analise diferentes KPIs de marketing de influenciadores. Alguns KPIs importantes a analisar ao medir o ROI do marketing de influenciadores são:

• Retorno sobre gastos com anúncios - ROAS
• Custo de aquisição de cliente - CAC
• Valor de tempo de vida do cliente - CLTV
• Valor médio do pedido - AOV
• Taxa de conversão - CR

Taxa de Atribuição Média da Indústria em Marketing de Influenciadores

O que é importante entender ao usar essas tecnologias é que, como em tudo no marketing digital, a atribuição nunca é 100%. Com base em várias campanhas de expansão internacional que gerenciamos para clientes, onde configuramos uma loja Shopify completamente nova e o único canal ativo era marketing de influenciadores (usando links de afiliado e códigos de desconto), sabemos que:

Tenha em mente que a taxa de atribuição média é de cerca de 70%.

Isso significa que cerca de 30% das conversões não estão sendo atribuídas ao seu programa de marketing de influenciadores.

Dica: Como regra geral, você poderia simplesmente dividir suas vendas atribuídas por 70% para obter o número real de vendas geradas pelo seu programa de influenciadores. Ou você pode usar ferramentas como Influencer Hero, Grin e Upfluence para rastrear conversões e cliques. ‍

2. Reconhecimento da Marca

O reconhecimento da marca refere-se à medida em que os consumidores reconhecem e lembram uma marca, seus produtos ou serviços através dos endorsos e conteúdo compartilhados por influenciadores.

Aproveitar influenciadores com um público forte e engajado pode ampliar a visibilidade e credibilidade da marca, criando uma impressão duradoura em clientes potenciais e gerando maior engajamento e taxas de recordação além dos métodos tradicionais de publicidade.

Estes são os KPIs que você deve medir para reconhecimento da marca:

• Número de impressões
• Custo por mil - CPM
• Alcance total
• Crescimento de seguidores ‍

3. Engajamentos

Engajamentos têm um impacto mais tangível no ROI. Isso é considerado um KPI de meio de funil porque as pessoas tomaram ações tangíveis para interagir com sua marca de alguma forma.

Abaixo estão alguns dos KPIs que você deve medir para engajamentos:

• Curtidas
• Comentários
• Compartilhamentos e salvamentos
• Menções de marca
• Taxa de cliques - CTR ‍

4. Conteúdo

Uma das coisas que geralmente é difícil de quantificar ao trabalhar com influenciadores é o valor do conteúdo que eles criam. As marcas mais bem-sucedidas reutilizam o conteúdo em vários níveis. Abaixo estão alguns exemplos de como conteúdo de influenciadores / UGC pode ser reutilizado:

• Redes sociais pagas
• Redes sociais orgânicas
• Site
• Newsletter

As estratégias de reutilização de conteúdo podem variar significativamente dependendo da indústria:

‍

Indústria da Moda: Foque em conteúdo visual como posts e stories do Instagram. Colabore com influenciadores de moda conhecidos por seu estilo e grande audiência, usando fotos e vídeos de alta qualidade para apresentar looks e tendências. Neste contexto, os detalhes importam—se um influenciador negligenciar aspectos simples como limpar as fotos ou garantir a melhor resolução, pode não ser a melhor escolha.

‍

Indústria de Tecnologia: Parceria com blogueiros de tecnologia e criadores do YouTube para fornecer análises e tutoriais aprofundados. Destaque as especificações, recursos e benefícios do produto através de posts de blog detalhados e conteúdo em vídeo.

‍

Indústria de Fitness: Trabalhe com treinadores de fitness e influenciadores de saúde para criar vídeos de exercícios, dicas de nutrição e endossos de produtos. Utilize plataformas como YouTube e TikTok para conteúdo envolvente e de curta duração.

Um método eficaz que as marcas estão usando para aumentar sua efetividade em mídias sociais pagas é o whitelisting de influenciadores. Nessa técnica, as marcas executam os anúncios através da conta do influenciador, resultando em publicidade mais autêntica. Leia nosso artigo completo sobre como fazer parceria com criadores para whitelisting aqui.

Plataformas de influencer marketing como Influencer Hero capturam automaticamente todo o conteúdo do influenciador, que você pode baixar facilmente através de uma biblioteca de conteúdo para ser reutilizado.

‍

Qual É o ROI Médio do Marketing de Influenciadores em 2024?

De acordo com um relatório recente do Influencer Marketing Hub, o ROI médio do marketing de influenciadores em 2024 é de $5,20 para cada dólar gasto em marketing de influenciadores.

E, no caso dos melhores desempenhos, as empresas podem ganhar até $20 ou mais para cada dólar gasto.

‍

Como Calcular o ROI do Marketing de Influenciadores?

Para medir o ROI do marketing de influenciadores, você primeiro precisa descobrir quanto investiu e quanto receita sua campanha gerou.

Uma vez que você tenha essas informações, a fórmula para calcular o ROI é: (Receita/Custo) x 100

Para planejamento de previsão mais avançado e planejamento de cenários, ferramentas como um gerador de estimativas de IA podem ajudá-lo a projetar retornos potenciais com base em diferentes entradas de campanha.

‍

Estratégias Para Maximizar o ROI do Marketing de Influenciadores

Agora que você sabe como medir efetivamente o ROI do marketing de influenciadores, vamos chegar à solução para maximizar seu ROI de marketing de influenciadores.

1. Defina um Alinhamento Estratégico de Objetivos

Em primeiro lugar, a base de qualquer campanha bem-sucedida de marketing de influenciadores está no alinhamento dos objetivos da marca com os objetivos do influenciador.

Antes de mergulhar em parcerias, é crucial que marcas D2C e profissionais de marketing definam objetivos claros e mensuráveis, seja aumentar a visibilidade da marca, impulsionar o tráfego do site ou aumentar as vendas. Consequentemente, ao estabelecer objetivos compartilhados com influenciadores, as marcas podem garantir que as campanhas estejam estrategicamente alinhadas, levando a um ROI mais alto.

2. Encontre os Influenciadores Certos para Trabalhar

Uma vez que o objetivo de sua campanha tenha sido claramente definido, o próximo passo é encontrar os influenciadores certos para fazer parceria. Gostemos ou não, uma solução única não funciona para todos quando se trata de marketing de influenciadores. É por isso que as marcas D2C devem priorizar a relevância do público em relação ao alcance ao selecionar influenciadores para colaborações.

Em vez de se concentrar apenas na contagem de seguidores, a melhor opção é mergulhar mais profundamente em dados demográficos de influenciadores, métricas de engajamento e interesses do público para garantir um alinhamento eficiente com seu público-alvo. Ao fazer parceria com influenciadores que ressoam com o público-alvo de sua marca, você pode impulsionar maior engajamento e conversões, levando a um ROI aumentado.

‍

Take Gymshark as an example. Rather than partnering with influencers just because of their followers, they target those who align with the brand's values and active lifestyle. Gymshark works with fitness influencers who promote the brand through workout videos and social media appearances.

3. Escolha Autenticidade em Vez de Publicidade

Em uma era de fadiga de anúncios, a autenticidade reina suprema no marketing de influenciadores. É por isso que as marcas D2C devem priorizar endossos genuínos e histórias autênticas em vez de conteúdo excessivamente promocional.

Os consumidores desejam autenticidade e estão mais propensos a se envolver com conteúdo que parece genuíno e relevante. Portanto, ao optar por parcerias com influenciadores que se alinham autenticamente aos valores da marca, as marcas D2C podem construir confiança, credibilidade e lealdade, impulsionando um ROI mais alto.

Glossier, uma marca de beleza conhecida por sua abordagem minimalista e centrada no usuário, exemplifica esta estratégia através do uso de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e parcerias autênticas com influenciadores.

‍

Eles se concentram em aproveitar clientes comuns e micro-influenciadores que realmente amam seus produtos. A empresa se concentra em conteúdo real e não filtrado que mostra como os produtos Glossier se encaixam na vida diária de seus usuários.

4. Maximize o Impacto do Marketing de Influenciadores e Reduza Custos

Depois de identificar os influenciadores certos, você ainda precisará passar pelo processo de identificar seus influenciadores em melhor desempenho. Vamos dar um passo atrás e entender o seguinte.

Seu ROI de marketing de influenciadores consiste em duas partes:  

1. Impactos de marketing: Como vendas, consciência de marca e envolvimentos.
2. Custos de marketing: Como compensação de influenciadores, custo de produtos e envio.

Isso significa que existem duas maneiras de maximizar o ROI de marketing de influenciadores.

1. Aumentar o impacto de marketing
2. Reduzir o custo de marketing

Para isso, é fundamental entender as métricas subjacentes quando se trata de marketing de influenciadores.

Economia Unitária e Distribuição de Desempenho do Marketing de Influenciadores

Para entender como maximizar seu ROI de marketing de influenciadores, é importante conhecer a economia unitária e a distribuição de desempenho do marketing de influenciadores.

Frequentemente nos referimos ao princípio 80/20 quando falamos sobre o desempenho do marketing de influenciadores.

Enquanto influenciadores podem vender muitos produtos, nem sempre funciona dessa forma. Surpreendentemente, em alguns casos, micro-influenciadores com menos seguidores podem alcançar taxas de conversão mais altas do que macro-influenciadores. É por isso que antes de estabelecer uma parceria, sempre aconselhamos passar pelo processo de teste de influenciadores para identificar quais funcionam bem.

O problema e a razão pela qual muitas marcas fracassam é porque não entendem o forte poder da distribuição de lei potencial envolvida no marketing de influenciadores.

O princípio 80/20 frequentemente se torna mais profundo, onde tipicamente cerca de 5-10% dos influenciadores com os quais você trabalha geram mais de 80% de sua receita.

Com base neste princípio, vamos analisar os dois componentes que podemos influenciar para melhorar o ROI do marketing de influenciadores. 

Reduza o Custo de Marketing

Com base na distribuição de desempenho descrita acima, você pode perder dinheiro rapidamente se começar a oferecer pagamentos fixos para todos os influenciadores com os quais trabalha. É por isso que recomendamos nos estágios iniciais começar com campanhas de affiliate & gifting onde você "testa influenciadores".

Observação: é importante notar que isso é apenas para campanhas de influencer marketing orientadas por desempenho. Se seu principal objetivo é criar conteúdo de alta qualidade que você possa reutilizar, essa estratégia é menos adequada.

Normalmente dividimos seu programa de influenciadores em 2 elementos centrais.

1. Teste de influenciadores
2. Construção de relacionamento

Em essência, o que você está tentando fazer é manter seu custo baixo ao identificar influenciadores de alto desempenho. Conforme explicado anteriormente, o ideal é usar um link de afiliado e um cupom personalizado para rastrear o desempenho. Ao oferecer um produto gratuito e um % de afiliado, você pode reduzir custos, o que terá um impacto positivo no seu ROI.

Aumentando o Impacto do Marketing

O segundo elemento seria a construção de relacionamento. Depois de identificar seus influenciadores de desempenho, bem-vindo ao seu programa de embaixador de marca e certifique-se de investir nesses relacionamentos. Esses são os influenciadores que carregarão o desempenho geral do seu programa de influenciadores. Você pode acessar nosso artigo detalhado explicando os dois elementos mais importantes de um programa de influencer marketing eficaz aqui.

Para maximizar seu ROI de influencer marketing, organize campanhas de sazonalidade com seus influenciadores de desempenho. Uma campanha de sazonalidade é simplesmente uma promoção especial durante o calendário de varejo. Influenciadores podem ser uma maneira eficaz de anunciar sua promoção e, agora que existe um "motivo para comprar", isso pode levar a conversões aprimoradas.

5. Comunicação Persuasiva

No final das contas, tudo se resume à comunicação persuasiva. Ao trabalhar com influenciadores, a negociação eficaz é essencial. Certifique-se de sempre negociar com base em dados, por isso medir seu ROI de influencer marketing é tão importante.

Ao usar links de afiliados e códigos de desconto, você pode alocar orçamentos com base no desempenho anterior e sabe quais orçamentos você pode alocar para ser lucrativo. Convencer influenciadores a trabalhar com você com recursos limitados significa que você precisa ser persuasivo em sua negociação.

Descrevemos esse processo passo a passo através deste gráfico de fluxo de trabalho do influenciador e nossos modelos de comunicação com influenciadores que você pode acessar completamente gratuitamente.

6. Reutilize o Conteúdo do Usuário / Influenciador / UGC

Para maximizar totalmente o valor que você obtém do influencer marketing, certifique-se de reutilizar o conteúdo criado pelos influenciadores. Conforme mencionado anteriormente, algumas das maneiras de reutilizar o conteúdo são:

• Social pago
• Social orgânico
• Site
• Newsletter

O ideal é reutilizar o conteúdo o máximo possível, pois o UGC serve como prova social, validando a proposta de valor da sua marca e fomentando confiança entre os consumidores. Ao aproveitar o UGC em campanhas de marketing, as marcas podem ampliar seu alcance, impulsionar o engajamento e, em última análise, alcançar um ROI mais alto.

Doritos é ótimo em fazer isso, pois a marca compartilha receitas únicas e exóticas que diferentes criadores e usuários fazem usando seus produtos.

‍

Além disso, a Doritos lançou a Doritos Legion of Creators, um site onde os usuários podem criar imagens e vídeos com marca que a marca compartilha em suas contas de mídia social.

‍

‍

Melhores Ferramentas Para Análise de Influencer Marketing

Se você deseja agilizar a análise da sua campanha de influencer marketing, a melhor maneira de fazer isso é com as ferramentas certas. Aqui estão 3 das melhores ferramentas que o ajudarão a medir efetivamente seu ROI e entender como melhorar suas campanhas.

1. Influencer Hero

O Influencer Hero é perfeito para marcas que desejam simplificar o processo de marketing de influenciadores com foco em maximizar a eficiência e alcançar altos retornos sobre investimento. Como uma plataforma completa de marketing de influenciadores, você pode encontrar, entrar em contato e colaborar com influenciadores enquanto gerencia todo o processo perfeitamente.

Recursos principais:

• Análise e Relatórios: Análise aprofundada para avaliar o desempenho da campanha, engajamento do público e ROI.
• Descoberta de Influenciadores: Ferramentas avançadas para descobrir influenciadores (incluindo recursos como look-alike, localização, engajamento, etc) que se alinhem com o nicho e público da sua marca.
• Rastreamento de Campanha: Ferramentas para monitorar o progresso e o desempenho de campanhas de influenciadores em andamento.

Interessado em aprender mais sobre como a plataforma funciona? Agende uma demonstração.

2. Traackr

O Traackr é ideal para marcas que desejam construir e gerenciar relacionamentos de longo prazo com influenciadores, enquanto possuem análises robustas para medir o sucesso. Ajuda marcas a descobrir, avaliar e gerenciar relacionamentos com influenciadores enquanto rastreia a eficácia da campanha.

Recursos Principais:

• Análise de Campanha: Métricas de desempenho detalhadas para rastrear o sucesso de campanhas de influenciadores.
• Análise Demográfica: Fornece insights detalhados sobre idade, gênero, localização e interesses do público.
• Métricas de Engajamento: Rastreia likes, comentários, compartilhamentos e taxas de engajamento geral.

3. GRIN

O GRIN é ideal para marcas que procuram uma solução completa para gerenciar todos os aspectos de suas campanhas de marketing de influenciadores de forma eficiente e eficaz. Oferece ferramentas robustas para descobrir influenciadores, gerenciar relacionamentos e analisar o desempenho da campanha.

Recursos Principais:

• Descoberta de Influenciadores: Filtros de busca abrangentes para encontrar os influenciadores perfeitos para sua marca.
• Gerenciamento de Relacionamento: Ferramentas para construir e manter relacionamentos de longo prazo com influenciadores.
• Análise de Desempenho: Análise detalhada para medir o sucesso das campanhas, rastrear ROI e otimizar estratégias futuras.

Acesse nosso artigo de comparação dos 10 principais artigo de plataforma de marketing de influenciadores aqui.‍
‍

Aproveite ao Máximo Suas Campanhas de Marketing de Influenciadores

O marketing de influenciadores oferece potencial significativo de crescimento e ROI impressionante, mas o sucesso requer estratégias corretas e medição. Ao rastrear efetivamente as principais métricas, como conversões, awareness de marca e engajamento, as marcas podem otimizar suas estratégias para maior impacto.

Utilizar links de afiliados, códigos de cupom personalizados e plataformas de marketing de influenciadores simplifica o processo de medição e aprimora a precisão. Além disso, manter um equilíbrio entre impacto de marketing e custos, e focar na construção de relacionamentos com influenciadores de alto desempenho, são cruciais para maximizar o ROI.

Abraçar essas melhores práticas pode levar suas campanhas de marketing de influenciadores a novos patamares, garantindo sucesso e lucratividade de longo prazo.