خسرنا آلاف الدولارات من الإيرادات المحتملة لأحد عملائنا..
الحل: بطاقة بريدية مكتوبة بخط اليد أسفرت عن 64 ألف دولار في الإيرادات الإضافية.
بدأ كل شيء بأحد حملات التسويق بالعمولة والهدايا المعيارية الخاصة بنا والتي نوصي بها بشدة لعلامات D2C للتجارة الإلكترونية لتقليل التكاليف في المراحل الأولى و "اختبار" المؤثرين قبل تخصيص ميزانيات أكبر.
بعد بدء الحملة، كُلفنا بتقديم 50 مؤثراً / شهر. شرحنا للعميل أنه يجب أن نتمكن من تحديد حوالي 3-5 مؤثرين عالي الأداء / شهر باستخدام هذا النهج والذي نريد من خلاله بناء شراكات طويلة الأجل. استخدمنا أداة البحث والاكتشاف في Influencer Hero للعثور على مؤثرين في الولايات المتحدة واستخدمنا المرشحات الإضافية التالية:
بعد إعداد الوصول، كنا جاهزين للتفاوض وإدراج المؤثرين في حملتنا. عرضنا في البداية منتجاً مجانياً (قيمة التجزئة حوالي 75 دولاراً) + عمولة بنسبة 10% + خصم بنسبة 10% لمتابعي المؤثرين. باستخدام روابط العمولة والرموز الخصم الشخصية التي أنشأناها من خلال نظام إدارة العلاقات مع العملاء في Influencer Hero، تمكنا من تتبع أداء المؤثرين الذين أدرجناهم.
في الشهر الثاني، ردت مؤثرة تمتلك أكثر من 400 ألف متابع موضحة اهتمامها بالتعاون لكنها أشارت إلى أنها عادة ما تعمل برسوم ثابتة. رأينا إمكانات كبيرة في المؤثرة لذا زدنا العرض الأصلي إلى 20% عمولة بدلاً من 10% وأضفنا منتجاً آخر بحيث تراكمت القيمة الإجمالية للتجزئة في هدايا المنتجات إلى 120 دولاراً. وافقت المؤثرة! نشرت مراجعة على قصص IG الخاصة بها مما أسفر عن مبيعات بقيمة 5000-6000 دولار! استخدمنا نموذج التفاوض الذي اختبرناه أدناه لإغلاق الصفقة:
مرحباً {{firstname}}،
شكراً على ردك.
نفهم تماماً أنك لا تعمل على أساس العمولة. ومع ذلك، نأمل أن تفهم أن منشور القصة الأول يهدف فقط إلى فهم أفضل للتوافق مع العلامة التجارية.
نعمل مع مجموعة متنوعة من حزم التعويض المختلفة التي تشمل المدفوعات الثابتة وبرامج السفراء طويلة الأجل. لقد تعاونا مع المنشئين لعدة سنوات الآن ومن خبرتنا، نعلم أن الأداء تختلف على نطاق واسع وهذا هو السبب في أننا نعتمد على منشور قصة أولي لنتمكن من تقديم عرض عادل.
بناءً على نتائج هذا المنشور الأولي، سنقدم لك عرضاً يتضمن واحداً أو مزيجاً من الحزم المذكورة أعلاه.
إذا تم زيادة العرض الأولي
عادة، نرسل فقط أدخل المنتج الأولي المعروض, ومع ذلك، لأننا نقدر عملك وتعاونك، نود أن نقدم أدخل العرض المحدث.
يرجى إخبارني إذا كان بإمكاني إرسال أدخل عرض المنتج المحدث.
أتطلع إلى سماع ردك.
أطيب التحيات،
أدخل اسمك
من خلال هذه استراتيجية التفاوض نشرح للمؤثرين أننا نود الحصول على منشور واحد لفهم أفضل للتوافق مع العلامة التجارية. وهذا له عدة فوائد:
المؤثر يبذل جهداً أكبر في المنشور لأنه يعلم أننا سنقدم دفعات ثابتة إذا كان الأداء الأولي جيداً
بعد المنشور أرسلنا باقة زهور كتعبير عن الشكر وبذلنا قصارى جهدنا لضم المؤثر كسفير علامة تجارية لإنشاء شراكة طويلة الأجل. في البداية بدا أن كل شيء يسير بسلاسة حيث شكرنا المؤثر على الزهور وأقر بمشاركة إضافية مقابل منتجات إضافية ودفعة ثابتة قدرها 1000 دولار لـ 4 منشورات إضافية. كان شهر سبتمبر ونحن نعلم أن وجود هذا المؤثر سيحدث فرقاً كبيراً في حملتنا الخاصة بيوم الجمعة السوداء.
المشكلة
بعد بضعة أسابيع عندما اتصلنا بالمؤثر تلقينا الأنباء السيئة. المؤثر استأجر وكالة مواهب لإدارة جميع شراكاته مع العلامات التجارية. الوكيل رفض السماح لنا بالتحدث مع المؤثر مباشرة والرسوم التي طلبتها الوكالة كانت مرتفعة جداً بحيث جعلت الشراكة غير مربحة على الرغم من المبيعات الكبيرة التي يمكن للمؤثر تحقيقها.
الحل
حاولنا في البداية تجاوز الوكيل بالاتصال بالمؤثر عبر الرسائل المباشرة بدلاً من البريد الإلكتروني. للأسف لم نتلق أي رد وبعد عدة متابعات عرفنا أننا يجب أن نتوصل إلى حل آخر. كان الوقت منتصف أكتوبر والوقت يضيع حيث كانت حملة الجمعة السوداء تقترب.
بعد جلسة عصف ذهني سريعة قررنا إرسال بطاقة بريدية مكتوبة بخط اليد حيث كنا لا نزال نملك عنوان المؤثر من التعاون السابق. استخدمنا النص أدناه للبطاقة البريدية لجعلها شخصية وشرحنا أنه كشركة صغيرة يجب أن نعمل بميزانية محدودة لكننا نود العمل مع المؤثر مرة أخرى.
مرحباً {{influencer_name}},
أردنا أن نشكرك من الجميع هنا في {{client_name}} على محتواك الرائع!
ابتداءً من اليوم 20 لدينا أكبر تخفيض للسنة (خصم 30%) والذي نمنحه بشكل حصري للمنشئين المفضلين لدينا. كشركة صغيرة لا يمكننا أن نوازي الميزانيات التي تتمتع بها الشركات الأكبر، ومع ذلك، بسبب موسم الأعياد سيبحث الكثير من الناس عن الهدايا، مما سيفيد عمولتك بشكل كبير (20%). رصيدك الحالي من المنشور السابق هو 542 دولار في انتظار المعالجة.
يمكنك الاستمرار في استخدام رابطك وكودك وإذا أردت منا معالجة الدفع يرجى التواصل مع: {{clients_email}}
الرابط: {{affiliate_link}}
الكود: {{discount_code}}
هذا كل شيء اختياري و{{clients_product}} عبارة عن هدية بدون أي التزامات. يعني الكثير لنا أن تستخدمي {{clients_product}} الخاص بنا. شكراً لك مرة أخرى لإلهامك جميعنا بمحتواك المذهل.
التحيات وأطيب التمنيات من {{clients_country}}
فريق {{clients_name}} الخاص بك
لقد نجحت بدون أي رسالة من المؤثر قررت أن تشارك عرض يوم الجمعة السوداء الخاص بنا مع جمهورها. في المنشور أظهرت البطاقة البريدية وكيف أنها تقدر العلامات التجارية التي تبذل جهداً إضافياً. نشرت في المجموع 3 مرات مما أدى إلى إجمالي إيرادات مسندة (يتم تتبعها من خلال رابط الشراكة وكود الخصم) بلغ 44.8 ألف دولار. حيث علمنا أن متوسط معدل الإسناد في الصناعة عند استخدام روابط الشراكة وأكواد الخصم يبلغ حوالي 70% أسفرت الرسالة الشخصية عن مبيعات إضافية بقيمة 64 ألف دولار.
باستخدام تقارير الحملات من Influencer Hero تمكنا من مراقبة الأداء الإجمالي بالتفصيل.
يوضح هذا المثال كيف يمكن أن تصبح الأمور صعبة إذا كان عليك التفاوض مع مدير مواهب. بدءاً من حوالي 100 ألف متابع، سيبدأ العديد من المؤثرين بالعمل مع وكالات المواهب والمديرين للتفاوض على شراكاتهم مع العلامات التجارية نيابة عنهم. المشكلة أنه إذا كنت تعمل على حملات مؤثرين موجهة بالأداء، فحتى المؤثرون الكبار الذين لديهم وكالات احترافية قد يخيبون آمالك في كثير من الأحيان. يفضل أن تختبر الشراكة الجديدة بميزانية منخفضة حتى تتأكد من النتيجة وتقلل من المخاطر. السبب وراء صعوبة التوصل إلى صفقة مع وكيل مواهب يعود إلى طريقة تعويضه.
تعويضهم في معظم الحالات عبارة عن نسبة مئوية من صفقة العلامة التجارية، مما يعني أنهم لا يهتمون على الإطلاق بهدية المنتج أو صفقة الكسب التابع حتى لو كان المؤثر سيقدر الهدية بكل تأكيد وسيستفيد من شراكة طويلة الأجل محتملة.
هناك حلان:
إذا اتخذت هذا المسار، كن حذراً حتى لا تزعج وكيل المواهب إذا لاحظ أنك تحاول الالتفاف على ظهره. كن لطيفاً وصريحاً. يجب أن تكون الرسالة واضحة وموجزة لأنك تريد جذب انتباه المؤثر والسعي لتوضيح أن لديك ميزانية محدودة ولكنك ستود العمل معهم بحيث قد يستثنوا الحالة ويقبلوا الهدايا. يجب أن تكون عرض منتجك جذاباً حتى ينجح هذا.
تذكر أن الوكيل يحصل فقط على نسبة مئوية من رسم ثابت، لذا إذا كنت تقدم هدية فقط للمؤثر، فمن المحتمل أن الوكيل لا يرى أي قيمة في الشراكة. حاول تقديم منتج مجاني للوكيل أيضاً. لقد عشنا نجاحاً كبيراً باستخدام هذا النهج. إذا كان الوكيل مهتماً بالمنتج، قد تتمكن من إقناعه بقبول استثناء وتقديم الاقتراح للمؤثر على الأقل.
أثبتت حملتنا قوة اللمسات الشخصية في تسويق التأثير. من خلال إرسال بطاقة بريدية مكتوبة بخط اليد، أعدنا جذب مؤثر وحققنا 64 ألف دولار إضافي في المبيعات. يسلط هذا النهج الضوء على فعالية الجمع بين الأساليب التقليدية واستراتيجيات المؤثرين الحديثة، خاصة عند التعامل مع تعقيدات إدارة المواهب. لم تعزز المتابعة الشخصية الثقة والتقدير فحسب، بل أظهرت أيضاً أهمية بناء علاقات حقيقية مع المؤثرين لتحقيق نتائج رائعة.
Schedule a Demo with one of our media experts below.
