UGC, 2025'te tüm müşterilerimizin en iyi performans gösteren yaratıcı içeriklerinin UGC olduğunu belirttiği kazanan format olmaya devam etmektedir; bunu influencer pazarlaması aracılığıyla sunuyoruz.
Tüketicilerin %70'i UGC'ye geleneksel marka reklamlarından daha fazla güvendiğini göz önüne alındığında ve Adweek'in UGC'nin %29 daha yüksek dönüşüm sağladığını bildirmesi durumunda, UGC kullanmamak markanızın birçok satışının kaybına neden olabilir.
UGC'yi dijital pazarlama operasyonlarınıza, stratejilerinize ve taktiklerinize etkin bir şekilde nasıl entegre edileceği, ROI'nizi maksimize etmek için vaka çalışmaları da dahil olmak üzere tüm bunlar bu kılavuzda ele alınacaktır. Bu nedenle okumaya devam ettiğinizden emin olun!

Okumak yerine izlemeyi mi tercih edersiniz? İşte markalar için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik hakkında kısa bir video!
UGC'de yeni iseniz, UGC'nin gerçekte ne olduğu hakkında hızlı bir açıklama ile başlayalım. UGC, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik anlamına gelir. Markalar tarafından değil, gerçek müşteriler tarafından oluşturulan fotoğraflar, videolar, incelemeler, referanslar veya sosyal medya gönderileri gibi herhangi bir içeriği ifade eder.
Bu, bir ürün veya hizmet ile ilgili özgün deneyimleri, görüşleri ve etkileşimleri gösterir ve potansiyel alıcılara daha ilişkilendirilebilir ve güvenilir gelmesini sağlar. UGC, kullanıcıların gönüllü olarak içerik paylaştığı organik olabilir veya markalar kampanyalar, yarışmalar, ödüller veya influencerlarla çalışarak katılımı teşvik ettiği teşvik edilmiş olabilir.
UGC, markaların kendi hedef kitleleriyle daha özgün bir şekilde etkileşim kurmak isteyen markalar için önemli bir strateji haline gelmiştir. Sosyal medya en yaygın UGC içeriği türü olmakla birlikte, markaların UGC yaratıcılarıyla çalışabileceği başka yollar da vardır:
Instagram, YouTube ve TikTok gibi sosyal medya platformları, UGC'nin ana kaynakları haline gelmiştir. Kullanıcılar yaşam tarzları, ürünleri ve markalarla yaşadıkları deneyimleriyle ilgili fotoğraflar, videolar ve gönderiler paylaşabilirler. Organik olarak oluşturulan bu tür içerik, markalar tarafından ulaşım ve katılımlarını artırmak için kullanılır.
Müşteri incelemeleri de popüler bir UGC türüdür. Kullanıcı referansları, diğerlerine bir ürün veya hizmetin kalitesini bilmelerine yardımcı olan özgün bir tavsiye işlevi görür. İstatistikler, çevrimiçi alışvericilerin %92'sinin satın alma kararları verirken incelemeleri dikkate aldığını göstermektedir. Bu tür içerik, markanın güvenilirliğini artırmak ve güven oluşturmak için gereklidir. Reviewly gibi yapay zeka tarafından desteklenen inceleme yazılımı, markaların bu incelemeleri ölçekte toplamalarına ve yönetmelerine yardımcı olarak müşteri geri bildirimini eyleme dönüştürebilir.
YouTube ve Instagram gibi platformlar, kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriğinin ana kaynakları haline gelmiştir. Kullanıcıların ürünleri gösterdiği ve nasıl kullandıklarını gösterdiği kutu açılış videoları gibi videolar oldukça popülerdir. Bu tür içerik, hedef kitleyle duygusal bir bağlantı oluşturabilir ve sunulan ürünleri satın alma arzusunu artırabilir.
Bloglar ayrıca önemli bir UGC türüdür. Özellikle moda ve güzellik alanında bloggerlar, sık sık öğreticiler veya ayrıntılı incelemeler yoluyla ürün veya hizmetleri tanıttıkları içerik oluştururlar. Bu içerik, markaların belirli hedef kitlelere özgün ve etkili bir şekilde ulaşmasına olanak tanır.
Hashtag kampanyaları, markaların kullanıcıları belirli bir hashtag kullanarak içerik paylaşmaya teşvik ettiği promosyonel etkinliklerdir. Bunun harika bir örneği Coca-Cola'nın #ShareACoke kampanyasıdır. Bu tür kampanyalar, hedef kitle katılımını artırmak ve markaların bir topluluk oluşturmasına yardımcı olan benzersiz içeriği paylaşmak için etkilidir.
Vaka çalışmaları, kullanıcıların kendileri tarafından hazırlanan belirli bir ürün veya hizmet hakkında detaylı araştırmalarıdır. Müşteriler bir ürünün artıları ve eksilerini detaylı bir şekilde açıkladıklarında, markalar bu içeriği yeni müşterileri çekmek ve tüketicilerin ürünleri veya hizmetleri hakkında ne düşündüğüne dair gerçekçi bir görünüm sunmak için kullanabilir.
Anketler, markaların kullanıcılardan belirli ürün veya hizmet özellikleri hakkında görüş ve yorum toplamasını sağlar. Bu tür içerik grafik, infografik veya marka web sitelerindeki istatistikler şeklinde kullanılabilir ve yeni müşterileri çekebilecek ve mevcut kullanıcılarla ilişkileri iyileştirebilecek değerli bilgiler sağlar.
İnfluencer pazarlaması ve ücretli sosyal medyanın sıklıkla birlikte kullanılması tesadüfi değildir. Müşterilerden veya influencerlardan gelen UGC, markalı reklamlarla karşılaştırıldığında tutarlı olarak daha iyi performans gösterir.
Snapchat araştırması, yaratıcı tarafından yönetilen reklamların izleyicilerin dikkatini %12 daha uzun süre çektiğini ve oynatma süresinin %8 daha uzun olduğunu göstermektedir. Müşterilerimiz için yönettiğimiz hesaplarda da ve müşterilerimizin kullandığı ajanslar veya kurum içi medya alıcıları ile konuştuğumuzda da aynı sonuçları görüyoruz.
Sorduğumuz 15 müşterinin tamamı, influencer tarafından oluşturulan UGC yaratıcı öğelerinin CPM'ler, CTR'ler ve dönüşümler gibi önemli KPI'lar için en iyi performansı gösterdiğini belirtti.
UGC'nin bu kadar iyi performans göstermesinin nedeni güvendir. Özellikle bir markada zaten güçlü marka bilinirliği yoksa, tüketiciler bir tavsiyeye dayalı olarak sipariş verme konusunda daha güvende hissettirir.
Hepimiz tutarlı yeni yaratıcı öğeler bulmak pahalı olduğunu biliyoruz. UGC, markalara üretim masrafları olmadan sabit bir taze ve ilgili içerik akışı sağlar.
UGC tüketiciler tarafından oluşturulduğundan, markalar içeriğin kalitesi, mesajlaması ve tutarlılığı üzerinde sınırlı kontrole sahiptir; bu, her zaman marka yönergelerine uygun olmayabilir.
UGC ve yaratıcı reklamların ROI'yi nasıl olumlu etkilediğini kısaca açıklamıştık. Snapchat tarafından yürütülen bir araştırmada, 5 pazarın (ABD, İngiltere, Kanada, Fransa, Suudi Arabistan) üzerinde 12.000 sosyal medya kullanıcısına yalnızca markalı reklamlar (kontrol grubu) ve markalı ve yaratıcı reklamların bir kombinasyonu (test grubu) gösterilmiştir. Araştırma, funnel'ın tepesinin yanı sıra orta ve alt kısımlarındaki ölçümlerde de önemli bir etki göstermiştir.
İzleyicilerin dikkatinin %12 daha uzun sürmesi ve oynatma süresinin %8 artışının yanı sıra, hem markalı hem de yaratıcı tarafından yönetilen UGC reklamları gören test grubu %35'lik bir marka hatırlama artışı da göstermiştir.

Araştırma katılımcılarına reklamlar gösterildikten sonra alışveriş davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi pazaryerlerini ziyaret ettiler. Yaratıcı tarafından yönetilen UGC reklamlarını da gören test grubu, ürün sayfası görüntülemelerinde (+%6) ve dönüşümlerde (+%8) önemli bir artış göstermiştir.

Hem deneyimimize dayanarak hem de bazı ajans ortaklarımız ve müşterilerimizin kurum içi medya alıcıları ile konuştuktan sonra hem yaratıcı tarafından yönetilen UGC hem de yüksek kaliteli markalı reklamların bir kombinasyonu en iyi sonuç vermektedir.
Bölünmeyi deneyin ama yaratıcı tarafından yönetilen ve daha organik UGC ile yüksek kaliteli markalı reklamlar arasında %50/%50'lik bir bölünme ile başlamak iyi bir başlangıçtır, daha sonra her iki tarafta da daha yüksek ağırlıklandırma test ederek dengelendirin ve genel KPI'larınızın nasıl geliştiğini görün.
UGC kreatifleriniz için son derece önemli olan şey, kreatif yorgunluğundan kaçınmak ve hangi tür kreatifin iyi çalıştığını belirleyerek o konulara odaklanmak için kreatiflerinizi tutarlı bir şekilde döndürmektir.
UGC kreatiflerinin performansında önemli farklar gördük, ancak iyi çalışan şeyler hakkında bazı genel kurallar şunlardır:
Bütün bunları nasıl uygulayacağınızı ve HQ UGC oluşturma için influencer ile iletişim kurmak ya da influencer zaten iyi bir içerik oluşturmuşsa kullanım hakları talep etmek için ücretsiz şablonlarımıza erişmek istiyorsanız, okumaya devam edin çünkü organik sosyal için UGC'den sonraki bölümde tüm bunları ele alacağız.
Daha da iyi olan şey, reklamlarınızı influencer'ın hesabı üzerinden çalıştırmanızdır. Buna influencer whitelisting denir ve pazarlama ROI'nizi daha da iyileştirecektir. Bunu yapmak için UGC kreatifini business manager'ınıza yükleyin ve influencer'ın hesabı üzerinden reklam yayınlamak için bir influencer ile ortaklık yapın. İçerik oluşturucularla whitelisting için ortaklık kurma hakkında tam rehberimize buradan erişin.

UGC, ücretli reklamlar için performansı iyileştirdiği nedenlerle aynı şekilde, organik sosyal medya stratejiniz için ulaşınızı, katılımınızı ve genel pazarlama etkisini de iyileştirecektir.
Ücretli sosyal medyadan farklı olarak, organik yeniden yayınlama tipik olarak daha rahat bir şekildedir ve her zaman kullanım haklarını müzakere etmeniz gerekmez. Tabii ki bu şirket politikasıysa yapmalısınız, ancak müşteriler için organik yeniden yayınlama konusunda sıklıkla yaptığımız şey, içerik oluşturucuyu etiketlemek, kredi vermek ve onları desteklediğinizi göstermektir.
Bu şekilde binlerce yaratıcı UGC'yi organik olarak yeniden yayınladık ve hiçbir influencer şikayette bulunmadı veya içeriği kaldırmak istedi.
Bunun ana nedeni, influencer ile aynı kitleyi hedeflemenizdir. İnfluencer'ı etiketlemeyi ve izleyicilerinizi onu takip etmeye davet etmek için CTA'yı unutmayın. Bu ayrıca influencer ile ilişkiyi artırmanıza yardımcı olacak ve bu da ek yayınlar ve maruziyete yol açabilir.
Aşağıda bunu nasıl yapacağınıza dair bir örnek verilmiştir:

UGC'nin tüm faydalarını ve ne kadar harika olduğunu öğrendikten sonra, en önemli kısma gelelim: tüm bunları işletmeniz için nasıl uygulayacağınız.
D2C için bir hediye ve affiliate kampanyası kombinasyonunun yanı sıra kreatif rehberliği kullanarak hedeflenmiş UGC yaratıcıları ile çalışmayı tavsiye ederiz.
Kısacası hediye ve affiliate kampanyası, sabit ödemeler olmaksızın bir gönderi için ücretsiz ürünler ve affiliate sunduğunuz yerdir. Ayda 20-50 influencer'dan oluşan aktif bir program bulundurmayı tavsiye ederiz.
Bu, seçebileceğiniz yeni kreatiflerden sürekli teslimatlar sağlayan içerik makinenizi oluşturacaktır. Kreatiflerinin çoğu boost etmek için kullanışlı olmayacak, ancak bu kreatiflerden en iyi %5'i harika. En iyi kısım, bu gönderilerde hiçbir rehberlik sağlamadığınız için, yaratıcılar tüm yaratıcı fikirler ortaya koyacak ve sizi beklenmedik şekillerde şaşırtarak performansınızı artıracak.
Bir influencer hediye kampanyası uygulamak hakkında kapsamlı rehberimizi burada okuyun.
Bu, tipik olarak 2-3 yaratıcıyla çalıştığımız yerdir ve yüksek kaliteli UGC oluşturmada uzmanlaştıklarını biliyoruz.
Müşteri ile birlikte hazırladığımız yaratıcı bir brief ile çalışıyoruz, ancak tipik olarak iyi dönüştüğünü bildiğimiz bir formattan yararlanırız. Bunlar güçlü bir hook ile başlamak (influencer'a örnekler sağlamak), ürünü incelemek ve belirli USP'leri ve faydaları vurgulamak ve ardından güçlü bir CTA ile sonlandırmak gibi öğeleri içerir.
UGC yaratıcıları ile ortaklık kurmak için kullandığımız giden şablonlarımıza buradan erişebilirsiniz.
Bir influencer pazarlama platformu veya bunu uçtan uca yönetmesi için bir acenteye ortaklık kurmak istiyorsanız, buradan uzmanlarımızdan biri ile bir çağrı planlayın.
UGC'yi otomatik olarak toplamak için kullanabileceğiniz bazı araçlar aşağıdadır.
Influencer Hero ile hediye ve affiliate kampanyaları da dahil olmak üzere tüm influencer programınızı bir merkezi platformda yönetebilirsiniz. Arama ve keşif, otomatik giden iletişim, yapay zeka destekli CRM, raporlama ve en önemlisi tüm varlıklarınızı indirebileceğiniz ayrıntılı bir UGC kütüphanesi dahildir.

Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) güven ve katılım oluşturmak için güçlü bir araç olduğunu bilirler. Ancak yaygın bir hata, otantik içerik gibi görünen reklamlarla UGC'yi simüle etmeye çalışmaktır ve bu, tüketiciler arasında şüpheyi oluşturabilir ve marka güvenilirliğini hasar verebilir. Alıcıların %78'i bir markanın kendilerine doğrudan bir şey satmaya çalıştığını söyleyebileceklerini söylemektedir.

Nike, profesyonel ve amatör sporcuların ürünlerini gerçek durumlarında kullandığı içeriği sürekli olarak paylaşır. Ticari bir senaryo yerine, sporcuların deneyimlerini sansür olmaksızın paylaşmasına izin verirler, bu da markalarının gerçekliğini güçlendirir.
Sosyal medya, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) paylaşmanın en güçlü yollarından biridir, ancak tek kanal olmamalıdır. UGC'yi sunduğunuz formatlara ve platformlara çeşitlilik kazandırmak, yalnızca marka değerlerinizi ve algınızı güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda farklı hedef kitle segmentlerine ulaşmanıza da yardımcı olur. Örneğin, Instagram beslemesini web sitenize gömebilirsiniz ve kullanıcı içeriğini sorunsuzca gösterebilir ve ziyaretçileri doğrudan platformunuzda etkileşim kurabilirsiniz

Rare Beauty, yalnızca kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği Instagram'da paylaşmakla kalmaz, bunu web sitelerine de entegre eder. Bunu yaparak, topluluklarının markanın merkezinde olduğu mesajlarını güçlendirirler.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), pazarlama için güçlü bir araçtır, ancak herhangi bir halka açık içeriğin ücretsiz olarak kullanılabileceğini varsayamazsınız. UGC'yi pazarlama materyallerinde, açılış sayfalarında, haber bültenlerinde veya web sitenizde yeniden kullanmadan önce her zaman izin istemelisiniz.
İzin aldıktan sonra, gönderide yaratıcıyı etiketlemeyi ve bahsetmeyi unutmayın. Bu sadece etik bir uygulamadır değil, aynı zamanda takdir gösterir ve toplulukla olan ilişkinizi güçlendirir.
Müşteriler veya influencerlardan içeriği yeniden kullanmak istiyorsanız, izin isteme şablonlarını kontrol edin.
Bir UGC kampanyasının başarılı olması için müşterilerin tam olarak ne yapacaklarını ve nasıl katılacaklarını bilmeleri çok önemlidir. Net ve ilgi çekici bir Eylem Çağrısı (CTA), onlara deneyimlerini paylaşmalarını söyleyecektir; ister belirli bir hashtag ile, ister markayı etiketleyerek, ister içeriği doğrudan göndererek.
UGC oluşturmayı teşvik etmek için bazı etkili stratejiler:
Kullanıcıların markanız hakkında içerik oluşturması yeterli değildir; onlarla etkileşime geçmeli ve kitlenizle olan ilişkiyi güçlendirmek ve daha fazla katkıyı teşvik etmek için onları öne çıkarmalısınız. Anahtar, içeriğinizi tanımak ve yükseltmektir.

Buna güzel bir örnek Bershka'dır; markanın yorumlar yapıp içeriklerini yeniden paylaşarak ve gönderilerde markayı etiketlemeye teşvik ederek kullanıcılarla etkileşim kurar.
UGC'yi nerede kullanmalısınız? Cevap, mümkün olan her yerdedir. UGC'nizi ne kadar çok kullanırsanız, o kadar iyi olur. Sosyal kanıtı, sahitliği ve güveni artırmak markanızı bir sonraki seviyeye taşıyacaktır. Aşağıda UGC'den yararlanması gereken tüm yerlerin bir özeti yer almaktadır.
Snapchat araştırması, yaratıcı liderliğindeki reklamların izleyicilerin dikkatini %12 daha uzun süre tuttuğunu ve geleneksel marka reklamlarına kıyasla daha yüksek dönüşümler sağladığını göstermektedir (Kaynak: Snapchat).
Tahminen %90 tüketici, UGC'nin promosyon e-postalarından ve hatta arama motoru sonuçlarından daha fazla satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor (Kaynak: Hubspot).
%60 tüketici, UGC'yi en orijinal içerik şekli olarak görüyor (Kaynak: Hubspot).
%26 tüketici, UGC'yi sosyal medya akışlarında en ilgi çekici içerik türü olarak buluyor (Kaynak: Sprout Social)
%87 işletme, UGC'nin satışlarını artırdığını, %92'si ise marka farkındalığını artırdığını söylüyor (Kaynak: Hubspot).
Tüketici Güveni: Tüketiciler, UGC'nin marka tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla orijinal olduğunu söyleme olasılığı 2,4 kat daha fazladır (Kaynak: Hubspot).
Son yıllar içinde, UGC içeriği oluşturmak için yapay zekanın kullanımında bir artış olmuştur. AI UGC, insan yaratıcılığını taklit eden AI araçları tarafından oluşturulan görüntüler, videolar veya hatta metinler gibi içeriğin oluşturulmasından oluşur. Görüntü ve metin oluşturucular gibi bu araçlar, markaların hızlı bir şekilde içerik oluşturmasına olanak tanır. Metin tabanlı parçalar için, AI algılamayı önlemek için en iyi uygulamaları takip etmek, içeriğin hala doğal okunsun ve kitlenizle bağlantı kursun olmasını sağlamaya yardımcı olur.
Ancak, yapay zeka UGC içeriği oluşturmanın yenilikçi bir yolunu sunsa da, bazı zorlukları da beraberinde getirir. Başlıca sorunlardan biri, özgünlüğün eksikliğidir. UGC, gerçek ve spontan olması nedeniyle yaygın olarak popüler hale gelmiş, markalar ve tüketiciler arasında gerçek bir bağlantı sunmuştur.
İçerik yapay zeka ile oluşturulduğunda, bu içeriğin yapay veya manipüle edilmiş olarak algılanma riski vardır; bu da tüketici güvenine zarar verebilir. Bu bir paradoks yaratır: yapay zeka içeriği daha verimli bir şekilde oluşturmaya yardımcı olabilse de, UGC'nin başarısının temeli olan insan unsurunun zayıflamasına neden olabilir. Gelen yaratıcı gönderileri yöneten markalar için, içeriği bir yapay zeka metin detektöründen geçirmek, materyalin yayınlanmadan önce gerçekten insan tarafından yazıldığını doğrulamaya yardımcı olabilir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) pazarlama stratejinize dahil etmek, günümüzün dijital ortamında başarı için gereklidir. UGC, marka özgünlüğünü artırır, tüketici güvenini geliştirir ve katılım ile dönüşüm oranlarını önemli ölçüde yükseltir. Gerçek kullanıcılardan gelen özgün içerikten yararlanarak, markalar hedef kitlesiyle daha derin bir bağlantı kurabilir, bu da artan marka sadakati ve satışlar yaratır. UGC'yi benimseyin, pazarlama çabalarınızı zenginleştirin ve markanızı giderek kullanıcı-odaklı bir pazarda başarılı olacak konuma yerleştirin.
Markalar, kampanya, yarışma veya ödül programları başlatarak müşterileri UGC oluşturmaya teşvik edebilir. Sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurma ve içeriklerini öne çıkarma, daha fazla UGC oluşmasını sağlayabilir.
Dikkate değer bir örnek, müşterilerin kişiselleştirilmiş Coke şişeleriyle fotoğraf paylaşmaya teşvik edildiği Coca-Cola'nın "Share a Coke" kampanyasıdır ve bu kampanya katılımı ve satışları artırmıştır. Airbnb ayrıca gezginleri küçük iyilik eylemleri gerçekleştirmeye ve bunları sosyal medyada paylaşmaya teşvik eden #OneLessStranger adlı başarılı bir UGC kampanyası başlattı. Kampanya, olumlu insan bağlantısını teşvik etti ve önemli ölçüde farkındalık sağladı. Benzer şekilde, Starbuck's #RedCupContest müşterileri tatil temalı bardaklarının fotoğraflarını paylaşmaya davet etti ve ödün kazanma şansı sundu. Bu kampanya yüksek düzeyde kullanıcı katılımı gördü ve markanın festif pazarlama çabalarına katkı sağladı.
UGC, arama motorlarının tercih ettiği taze ve ilgili içerik sağlayarak SEO'yu geliştirilebilir. Müşteri incelemeleri, referanslar ve diğer UGC, anahtar kelime sıralamalarını iyileştirebilir ve organik trafiği artırabilir.
Markalar, kullanıcılarının içeriklerini kullanmadan önce açık izin almalarını sağlamalıdır. Yasal sorunlardan kaçınmak için telif hakkı yasalarına saygı göstermek ve gizlilik endişelerini dikkate almak önemlidir.
İçerik gönderimi için net yönergeleri uygulamak ve denetim araçlarını kullanmak, uygunsuz veya markaya uygun olmayan içeriği filtrelemede yardımcı olabilir. Düzenli izleme ve kullanıcılarla etkileşim kurma, olumlu bir marka imajını korumaya da yardımcı olabilir.
Schedule a Demo with one of our media experts below.