Müşterilerimizin biri için binlerce dolar potansiyel gelir kaybettik..
Çözüm: Basit bir el yazısı kartpostal 64K dolar ek gelire yol açtı.
Her şey standartlaştırılmış influencer affiliate ve hediye kampanyalarımızdan birinin başında başladı; bunu e-ticaret markaları için ilk aşamalarda maliyeti azaltmak ve "daha büyük bütçeler ayırmadan önce" influencerleri test etmek için güçlü bir şekilde öneririz.
Kampanyaya başladığımızda ayda 50 influencer sunmakla görevlendirildik. Müşteriye bu yaklaşımla ayda 3-5 yüksek performanslı influencer belirleyebileceğimizi ve onlarla uzun vadeli ortaklıklar kurmak istediğimizi açıkladık. ABD'de influencer bulmak için Influencer Hero'nun arama ve keşif aracını kullandık ve aşağıdaki ek filtreleri uyguladık:
Çıkış ayarladıktan sonra influencerleri müzakere etmeye ve kampanyamıza dahil olmaya hazırdık. Başlangıçta ücretsiz ürün (perakende değeri yaklaşık 75 dolar) + %10 affiliate komisyon + influencer takipçileri için %10 indirim sunduk. Influencer Hero CRM aracılığıyla oluşturduğumuz affiliate bağlantılarını ve kişiselleştirilmiş indirim kodlarını kullanarak, dahil ettiğimiz influencerlerin performansını izleyebildik.
İkinci ayda 400K'dan fazla takipçisi olan bir influencer işbirliğine ilgi göstererek yanıt verdi ancak genellikle sabit ücretle çalıştığını açıkladı. Influencerde çok fazla potansiyel gördük, bu nedenle orijinal teklifi %10 yerine %20 affiliate olarak artırdık ve ürün hediyesi toplamı perakende değerine 120 dolar ulaştıracak başka bir ürün ekledik. Influencer kabul etti! IG hikayelerine bir yorum yayınladı ve bu 5-6K dolar satış üretti! Anlaşmayı kapatmak için aşağıda A/B test yapılmış müzakere şablonumuzu kullandık:
Merhaba {{firstname}},
Cevabınız için teşekkür ederiz.
Affiliate temeli üzerinde çalışmadığınızı tamamen anlıyoruz. Ancak umarız anlayacaksınız ki ilk hikaye yayını sadece markayla olan uyumun daha iyi anlaşılması içindir.
Sabit ödemeler ve uzun vadeli marka elçi programlarını içeren çeşitli farklı tazminat paketleriyle çalışıyoruz. Bir kaç yıldır yaratıcılarla işbirliği yapıyor ve deneyimlerimizden performansın çok çeşitli olduğunu biliyoruz; bu nedenle adil bir teklif sunabilmemiz için ilk hikaye yayını kullanıyoruz.
Bu ilk yayının sonuçlarına dayanarak, yukarıda bahsedilen paketlerden birini veya bunların kombinasyonunu içeren bir teklif sunacağız.
İLK TEKLİF ARTTIRILIRSE
Genellikle sadece SUNULAN İLK ÜRÜNÜ GİRİNgöndeririz, ancak çalışmanızı ve hoşgörünüzü değer gördüğümüz için GÜNCELLENMIŞ TEKLİFİ GİRİN'i sunmaktan hoşlanırdık.
GÜNCELLENMIŞ ÜRÜN TEKLİFİNİ GİRİN'i size gönderebileyim mi lütfen bana haber verin.
Sizden haber almayı sabırsızlıkla bekliyorum.
Saygılarımla,
ADNIZI GİRİN
Bu müzakere stratejisi aracılığıyla influencerlere markayla olan uyumun daha iyi anlaşılması için bir yayın almak istediğimizi açıklarız. Bunun birçok avantajı vardır:
Gönderi sonrasında bir çiçek buketi göndererek teşekkür ettik ve influencer'ı marka elçisi olarak çalışmaya başlamak için uzun vadeli bir ortaklık kurmaya çalıştık. Başlarda her şey yolunda gidiyor gibiydi çünkü influencer çiçekler için teşekkür etti ve ek ürünler karşılığında 4 ek gönderi için 1.000 $ sabit ödeme karşılığında ek bir gönderi yapmayı kabul etti. Eylülün başlarıydı ve bu influencer'ın Black Friday kampanyamızda yer almasının büyük bir fark yaratacağını biliyorduk.
Sorun
Birkaç hafta sonra ulaştığımızda kötü haberi aldık. Influencer, tüm marka ortaklıklarını yönetmesi için bir talent ajansı tutmuştu. Ajan bize influencer'la doğrudan konuşmamıza izin vermedi ve ajansın talep ettiği ücretler, influencer'ın yaratabileceği yüksek satış miktarına rağmen ortaklığı kârsız hale getirdi.
Çözüm
İlk olarak ajan yerine e-posta yerine DM aracılığıyla influencer'a ulaşarak ajansı atlamaya çalıştık. Ne yazık ki cevap alamadık ve birkaç takip denemesinden sonra başka bir çözüm bulması gerektiğini anladık. Ekim ortasıydı ve BFCM yaklaştığı için zaman tıkıyordu.
Hızlı bir beyin fırtınası oturumundan sonra, önceki işbirliğinden influencer'ın adresini hala elimizde olduğundan elle yazılmış bir kartpostal göndermemeye karar verdik. Kartpostalı kişiselleştirmek ve küçük bir işletme olarak sınırlı bir bütçeyle çalışmak zorunda olduğumuzu ancak influencer'la yeniden çalışmak istediğimizi açıklamak için aşağıdaki metni kullandık.
Merhaba {{influencer_name}},
Buradaki herkes adına {{client_name}}''dan, harika içeriğin için teşekkür etmek istedik!
20'den itibaren yılın en büyük indirimini (% 30 indirim) yapmaktayız ve bunu özel olarak favori yaratıcılarımıza sunmaktayız. Küçük bir işletme olarak daha büyük şirketlerin bütçelerine ayak uyduramıyoruz, ancak tatil sezonundan dolayı çok sayıda insan hediye arayacak ve bu durum sizin affiliate'iniz (% 20) için faydalı olacaktır. Önceki gönderin maden bakiye 542 $ ve işleme bekliyor.
Linkinizi ve kodunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz ve ödemeyi işletmeye başlatmak istiyorsanız lütfen iletişime geçin: {{clients_email}}
Link: {{affiliate_link}}
Kod: {{discount_code}}
Bu tamamen isteğe bağlı ve {{clients_product}}ler hediyedir, bu yüzden hiçbir şart yok. Size {{clients_product}} kullanmanız bizim için çok şey ifade ediyor. Harika içeriğinizle hepimizi ilham verdiğiniz için tekrar teşekkür ederiz.
Selamlar ve {{clients_country}}''dan en iyi dileklerimiz
Sizin {{clients_name}} Takımı
İşe yaradı, influencer'dan hiçbir mesaj olmadan Black Friday teklifimizi kendi izleyicileriyle paylaştı. Gönderide kartpostalı ve markaları ne kadar değerli bulduğunu gösterdi. Toplam 3 kez gönderdi ve bu da toplam 44.8 bin dolar gelire yol açtı (affiliate link ve indirim koduyla izlenmiştir). Affiliate bağlantıları ve indirim kodları kullanırken endüstri ortalama atfetme oranının yaklaşık % 70 olduğunu bildiğimiz için, kişiselleştirilmiş mektup 64 bin dolar ek toplam satışa yol açtı.
Influencer Hero'nun kampanya raporlamasını kullanarak genel performansı detaylı olarak izleyebildik.
Bu örnek, bir yetenek yöneticisiyle müzakere etmeniz gerekiyorsa işlerin ne kadar zor hale gelebileceğini göstermektedir. Yaklaşık 100 bin takipçiden başlayarak birçok influencer, marka ortaklıklarını müzakere etmeleri için yetenek ajansları ve yöneticilerle çalışmaya başlayacaktır. Sorun, performansa dayalı influencer kampanyaları üzerinde çalışıyorsanız, profesyonel yönetim ajanslarına sahip büyük influencerlar bile sıklıkla hayal kırıklığına uğratabilmesidir. İdeal olarak, sonuç hakkında emin olmak ve riski azaltmak için yeni bir ortaklığı düşük bütçeyle küçük ölçekte test etmek istersiniz. Bir yetenek ajanıyla anlaşmaya varmak bu kadar zor olan neden, onların nasıl tazmin edildikleri ile ilgilidir.
Tazminatleri çoğu durumda marka anlaşmasının bir % kesintisidir; bu da influencerlar en azından hediyeyi takdir etmeleri ve uzun vadeli bir ortaklıktan yararlanmaları muhtemel olsa bile, ürün hediyesi veya bağlı ortaklık anlaşmalarında hiçbir şekilde ilgi duymadıkları anlamına gelmektedir.
İki çözüm vardır:
Bu rotayı takip ederseniz, yetenek ajanı sizi onların arkasından gitmeye çalıştığınızı fark ettiğinde onu kırmamaya dikkat edin. Yumuşak ve açık olun. Mesaj net ve özlü olmalıdır, çünkü influencerin dikkatini çekmek ve sınırlı bir bütçeniz olduğunu ancak onlarla çalışmak istediğinizi açık hale getirmek istersiniz, böylece istisna yapabilir ve hediyeyi kabul edebilirler. Bunun işe yaraması için ürün teklifiniz çekici olmalıdır.
Ajanın yalnızca sabit bir ücretin % değerini aldığını hatırlayın, bu nedenle influencere yalnızca bir hediye teklif ederseniz, ajanın ortaklıkta herhangi bir değer görmesi olasılığı düşüktür. Ajansa da ücretsiz bir ürün teklif etmeyi deneyin. Bu yaklaşımı kullanarak harika başarılar elde ettik. Ajan ürüne ilgi gösterirse, onları bir istisna yapmaya ve en azından öneriyiyi influencere sunmaya ikna edebilirsiniz.
Kampanyamız, influencer pazarlamasında kişiselleştirilmiş dokunuşların gücünü göstermiştir. El yazısıyla yazılmış bir kartpostal göndererek, bir influenceri yeniden harekete geçirdik ve 64 bin dolar ek satış elde ettik. Bu yaklaşım, geleneksel yöntemleri modern influencer stratejileriyle birleştirmenin etkinliğini, özellikle de yetenek yönetiminin karmaşıklıklarında gezinirken vurgular. Kişiselleştirilmiş iletişim yalnızca güven ve takdiri teşvik etmekle kalmamış, aynı zamanda olağanüstü sonuçlar elde etmek için influencerlarla gerçek ilişkiler kurmanın önemini de göstermiştir.
Schedule a Demo with one of our media experts below.
