9 Esempi di Contenuti Generati dagli Utenti e Perché Hanno Successo

Nel 2025, i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) stanno trasformando il marketing digitale, con l'82% dei consumatori che afferma di essere più propenso ad acquistare da un marchio che incorpora UGC nelle sue campagne.

Dalla campagna virale #SephoraHaul di Sephora ai lookbook di prodotti reali di Cluse, l'UGC consente ai marchi di sfruttare voci autentiche di clienti su piattaforme come Instagram, TikTok e YouTube. 

Con gli algoritmi che favoriscono sempre più i contenuti organici e i consumatori che richiedono trasparenza rispetto agli annunci raffinati, i marchi che abbracciano l'UGC godono di un ROI più elevato, una lealtà del marchio più forte e una portata migliore. In questa guida, esploriamo potenti esempi di contenuti generati dagli utenti e perché continuano a superare gli sforzi di marketing tradizionali.

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Che Cos'è il Contenuto Generato dagli Utenti e Perché è Importante nel 2025

Il contenuto generato dagli utenti, o UGC, è qualsiasi tipo di contenuto—foto, video, recensioni, articoli di blog o testimonianze—creato da clienti reali anziché dal marchio stesso. È ciò che le persone condividono online quando parlano del Suo prodotto, servizio o esperienza.

Nel 2025, l'UGC e il marketing guidato dai clienti sono più importanti che mai perché le persone si fidano delle persone. I consumatori sono sempre più consapevoli degli annunci raffinati e dei contenuti sponsorizzati, e desiderano autenticità. Quando vedono una persona reale che usa il Suo prodotto nella loro vita quotidiana, costruisce credibilità istantanea. Inoltre, dà al Suo marchio una maggiore esposizione, aumenta l'engagement e aiuta a convertire i curiosi in acquirenti.

Inoltre, gli algoritmi su piattaforme come Instagram e TikTok tendono a favorire questo tipo di contenuto organico, dándogli una migliore possibilità di raggiungere un pubblico più ampio rispetto ai post di marchio tradizionali. Se non sta incoraggiando o mostrando attivamente l'UGC nel 2025, sta lasciando un canale di marketing potente e conveniente non sfruttato.

UGC vs Contenuto di Marchio

L'UGC e il contenuto di marchio potrebbero sembrare simili a prima vista, ma svolgono ruoli molto diversi nella Sua strategia di marketing. 

Caratteristiche Principali dei Contenuti di Marchio

Il contenuto di marchio è creato dal Suo team o da professionisti assunti—è raffinato, attentamente pianificato e progettato per comunicare un messaggio o uno stile specifico. È fantastico per costruire un'identità di marchio coerente e per mostrare i Suoi prodotti sotto la migliore luce.

Caratteristiche Principali dell'UGC

L'UGC, d'altro canto, è creato dai Suoi clienti o dai creatori di UGC. È grezzo, autentico e spesso spontaneo. Quella autenticità è esattamente ciò che lo rende così potente. Mentre il contenuto di marchio a volte può sembrare un annuncio, l'UGC si sente come una raccomandazione personale—e questo è ciò a cui i consumatori moderni rispondono.

Conclusione

In breve, il contenuto di marchio aiuta a formare la percezione, mentre l'UGC costruisce fiducia. La migliore strategia? Usare entrambi. Lasci che il Suo marchio prepari il terreno, poi lasci che i Suoi clienti parlino. Nel caso dell'UGC, dovrà anche richiedere i diritti di utilizzo dei contenuti, ma aggiungendo una clausola di esclusione di responsabilità nel post o nella sezione in cui incoraggia le persone a condividere i loro contenuti.

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6 Tipi di Contenuti UGC

1. Valutazioni e Recensioni dei Prodotti

Le valutazioni e le recensioni dei prodotti sono le opinioni oneste che i Suoi clienti lasciano sui Suoi prodotti. Possono essere lunghe o semplici come menzionare il voto che darebbe a ciò che vende.

Se ha un negozio ecommerce, può includere una sezione in cui i clienti possono lasciare le loro recensioni e valutazioni, e quindi può creare UGC da esse, come post che presentano le recensioni, video che le leggono e le condividono—sia positive che negative—per dimostrare autenticità e affidabilità.

2. Immagini UGC

Le immagini UGC sono una delle forme più visive e condivisibili di contenuto generato dagli utenti. Provengono tipicamente da clienti che fotografano il Suo prodotto in situazioni reali—sia che si tratti di una foto piatta, un selfie o uno scatto veloce durante l'uso.

Queste immagini funzionano particolarmente bene su piattaforme come Instagram e Pinterest, dove gli elementi visivi guidano l'engagement. Per incoraggiare più UGC basato su immagini, potete suggerire un hashtag del marchio o invitare gli utenti a taggare il vostro account quando pubblicano. Alcuni marchi raccolgono anche queste foto tramite follow-up via email dopo un acquisto, chiedendo ai clienti di condividere la loro esperienza.

3. Social Media Content

I contenuti dei social media sono uno dei tipi più comuni di UGC e anche uno dei più organici. Le persone sono desiderose di mostrare quello che hanno acquistato se il servizio o il prodotto era buono, e questo spesso viene presentato in post su Instagram, video su TikTok o post su Instagram. Sempre più spesso, gli strumenti AI-powered post maker vengono utilizzati per migliorare questi post aggiungendo ritocchi visivi, perfezionando l'estetica e generando didascalie accattivanti.

Questo tipo di contenuto non è specifico per nicchia, poiché tutti possono beneficiarne in una varietà di formati. Per ottenere il massimo impatto per il vostro marchio, è importante avere una forte presenza sui social media, con un profilo che le persone desiderano taggare e con cui interagire.

4. Customer Testimonials

A differenza delle recensioni o dei voti, che possono essere semplicemente un punteggio, le testimonianze dei clienti sono video o post accompagnati da testo che forniscono una visione più completa e approfondita di un prodotto o servizio specifico.

È essenziale che il cliente si senta libero di esprimere un'opinione onesta, poiché questo è notato dai potenziali clienti, che apprezzeranno questo approccio e la disponibilità del vostro marchio a essere sottoposto a scrutinio per dimostrare il suo valore.

5. Blog Posts by Customers or Influencers

I post di blog possono essere pubblicati su varie piattaforme, ma presentano più contenuti scritti rispetto a un tipico post sui social media. È una tecnica UGC efficace quando il vostro pubblico è disposto a leggere pezzi più lunghi e approfonditi su ciò che vendete (qualcosa di comune nel settore tecnologico e nel settore dei libri, per esempio).

Questo formato consente agli utenti di esplorare la loro esperienza in dettaglio, che si tratti di un tutorial, di un elenco di pro e contro, o di un percorso personale con il vostro prodotto. È particolarmente potente quando il prodotto richiede un po' di spiegazione o contesto in più, e funziona meglio quando scritto da qualcuno veramente investito nel vostro marchio. Piccoli dettagli come una chiara struttura, il tono giusto e il potere della punteggiatura possono fare in modo che un post sembri più autentico e convincente.

6. Live Streams and Video Reviews

Gli live stream e i video di recensione offrono uno sguardo autentico e in tempo reale ai vostri prodotti o servizi. I clienti o gli influencer potrebbero scartare il vostro prodotto, mostrare come funziona, o condividere le loro prime impressioni in diretta, offrendo ai visualizzatori un'esperienza non modificata che costruisce fiducia.

I contenuti video, che siano in diretta o pre-registrati, consentono agli utenti di evidenziare le caratteristiche, dimostrare i casi d'uso e condividere opinioni oneste in un modo più dinamico rispetto alle sole recensioni scritte. Piattaforme come YouTube, TikTok, Instagram Live e Facebook Live sono ideali per questo tipo di UGC.

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Best Examples Of User-Generated Content

Ora che conoscete i tipi di UGC che esistono, vi mostreremo esempi dei migliori usi che vari marchi hanno dato loro, così potrete utilizzarli come ispirazione e applicarli alla vostra prossima campagna di marketing.

1. How Casper Uses Product Ratings and Reviews

Il marchio di materassi "Casper" si trova in un'industria estremamente competitiva, poiché il numero di volte in cui una persona acquisterà materassi o cuscini è limitato, quindi è necessario avere un prodotto che si distingua e possa dimostrarlo.

Per raggiungere questo obiettivo, danno alle recensioni un posto prominente sul loro sito web con la sezione "Why You Love Casper", e ogni mese condividono frammenti delle migliori recensioni sul loro profilo di social media. In questo modo, le persone interessate all'acquisto dei prodotti troveranno queste recensioni su varie piattaforme, ottenendo una maggiore comprensione del marchio e di ciò che offre.

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Perché è riuscito - Il potere delle recensioni

Non sottovalutare mai il desiderio delle persone di condividere le loro esperienze, sia positive che negative. Se acquistano un prodotto che amano e si sentono supportati durante il processo di acquisto, lasceranno una recensione entusiasta che parlerà più forte di qualsiasi descrizione che tu possa fare del tuo prodotto, perché proviene da un utente reale che non è stato pagato per dirlo.

Anche le recensioni negative possono essere presentate, ma a questo punto devi essere strategico: mostra comprensione verso il cliente insoddisfatto, offri una soluzione e prometti di lavorarci. In questo modo, i potenziali clienti futuri che si imbattono in queste recensioni negative sapranno che ci sono rappresentanti del brand attenti e pronti ad aiutare.
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2. Come Cluse utilizza le immagini UGC per aumentare le vendite

Gli orologi Cluse mirano a portare eleganza e sofisticatezza al grande pubblico, ma per farlo, hanno dovuto superare l'ostacolo di essere un marchio relativamente nuovo—fondato nel 2013—in un settore consolidato che era stato duramente colpito dagli orologi digitali.

Per rendere questo possibile,  hanno costruito una stretta relazione con i loro clienti, condividendo le loro foto sui siti web ufficiali del brand e sui social media. Per condividere le loro foto, chiedono ai clienti di scattare una foto di se stessi mentre indossano l'orologio e condividerla con l'hashtag "#cluseclub" o caricarla direttamente nel lookbook del sito web.

Perché è riuscito - Mescolare esclusività con inclusività

I tipici cataloghi di brand di orologi spesso sembrano staccati dalla realtà, rendendo difficile per le persone vedersi indossarli. Pertanto, l'incorporazione delle immagini UGC nel lookbook e nei social media di Cluse è stata dirompente e ha attirato l'attenzione delle persone.

Queste foto della vita reale, scattate con fotocamere di telefoni cellulari di alta qualità, non su un set fotografico ma nel mondo reale all'aperto, hanno fatto sentire le persone come potenziali indossatori di questo tipo di orologio. La campagna ha mescolato esclusività con inclusività, poiché le persone potevano far parte del "#Cluseclub" semplicemente usando un hashtag e caricando una foto per essere parte di una campagna del brand.
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3. Come Sephora eccelle nelle campagne UGC attraverso i contenuti sui social media

L'UGC sui social media ha diverse tecniche che lo rendono distintivo, ma quella che può aiutare di più a creare una campagna efficace è l'uso di hashtag strategici. Negli ultimi anni, gli influencer di moda e bellezza hanno condiviso i loro acquisti con l'hashtag o la parola "haul", e Sephora ne ha approfittato creando l'hashtag "#SephoraHaul".

Con questo hashtag, invitano tutti coloro che acquistano i loro prodotti a condividerli sui social media. In questo modo, accumulano UGC e menzioni del brand su diverse piattaforme di social media, ma diffondono anche la parola sui loro prodotti in modo organico.

Perché è riuscito - L'uso di un hashtag semplice ma colpevole

L'hashtag #sephorahaul è stato utilizzato da persone che usano i prodotti, in alcuni casi nano- e micro-influencer, ma soprattutto, non è costato a Sephora nulla. Ogni volta che qualcuno acquista un prodotto, viene incoraggiato a condividerlo sui social media con quell'hashtag, e ad oggi è stato utilizzato in più di 400.000 post.

Coloro che utilizzano questo hashtag non sono partner, ambasciatori, o affiliati del brand, poiché utilizzano altri tipi di hashtag, codici e link. Sono semplicemente utenti reali che stanno liberamente condividendo come usano il prodotto, come appare effettivamente il prodotto, e altro ancora.
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4. Come Fabletics utilizza le testimonianze dei clienti come UGC

Il marchio di abbigliamento sportivo utilizza costantemente le testimonianze dei clienti per mostrare i suoi prodotti. Dopo ogni acquisto, invita i clienti a pubblicare la loro esperienza e taggare il marchio.

Per rendere questo efficace, il marchio consente a tutti i tag di essere pubblici, in modo che le persone indecise se acquistare o meno possano vedere come le persone utilizzano questi prodotti e leggere le loro testimonianze.

Perché è di successo - Nessun copione, solo autenticità

Le testimonianze dei clienti sono un modo per i marchi di mostrare come le donne reali si vedono mentre utilizzano i loro prodotti, ma ancora più importante, come si sentono al riguardo. Quando si tratta di abbigliamento sportivo, è fondamentale che le persone abbiano accesso alle testimonianze, e sono più credibili se le ascoltate da clienti reali.

Questi video sono fatti in casa, senza produzione speciale o illuminazione. Gli utenti di solito li girano a casa o durante l'allenamento, mostrando il prodotto in modo grezzo e realistico.
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5. Come gli editori di libri aumentano la loro visibilità attraverso i blog

Una delle industrie che ha abbracciato più velocemente il treno degli UGC è stata l'industria dell'editoria, poiché hanno notato che aiutava a aumentare le vendite più di qualsiasi altra campagna di marketing. Hanno capito che la risposta era già all'interno del loro target audience: le persone che leggono sono spesso brave a scrivere e non hanno paura di condividere le loro opinioni su blog o forum.

In alcuni casi, gli editori lavorano attraverso il gifting—inviando nuovi libri agli influencer per diffondere la parola—ma nella maggior parte dei casi sono i lettori abituali (indipendentemente da quanti follower hanno) che condividono le loro opinioni e scrivono dettagliati post sui blog sui libri, senza rivelare il finale.

Perché è di successo - Il potere delle recensioni ben scritte

Questo tipo di UGC è organico perché il suo contenuto è condiviso da lettori abituali, il che li distingue dalla massa. Inoltre, non deve necessariamente essere una recensione di un libro—potrebbe essere una lista "Top 5 libri preferiti" o tecniche di lettura, che è un modo naturale per presentare determinati titoli di un editore.

È efficace perché questo tipo di UGC non è limitato solo alla nicchia dei libri: qualcuno potrebbe pubblicare una foto di un libro con una didascalia, e un follower casuale potrebbe curiosare e chiedere altre informazioni. E quando circola nei circoli di BookTok, è ancora meglio—perché gli editori raggiungono direttamente il loro target audience.
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6. Come i giochi da tavolo creano UGC di successo attraverso le live stream

I giochi da tavolo hanno alti e bassi sul mercato, con picchi durante stagioni specifiche ma una fiera concorrenza dai videogiochi. Tuttavia, traggono grande beneficio dalle live stream in cui i loro giochi sono protagonisti, il più delle volte attraverso UGC.

• Un esempio: Uno dei casi di maggior successo è attraverso le live stream del canale Smosh Games, che ha più di 8 milioni di follower. 
• Sulle loro trasmissioni: Le loro live stream che presentano giochi durano da 30 a 60 minuti, e ognuna è dedicata esclusivamente a un gioco. Queste trasmissioni vengono caricate sul loro profilo, con una media di oltre un milione di visualizzazioni ciascuna.
• Contenuto organico: Non sono collaborazioni pagate, altrimenti la descrizione del video include un'informativa di divulgazione. Questo consente loro di dare opinioni oneste sul gioco mentre il gioco si svolge. Dozzine di marchi traggono beneficio da queste trasmissioni, poiché avere un gioco interessante—non sempre mainstream—vengono presentati e raggiungono direttamente il loro pubblico target.

Perché ha avuto successo - UGC divertente e intrattenente

Questi tipi di live stream funzionano perché sono presentati come un gruppo di amici che giocano a giochi da tavolo insieme, qualcosa a cui le persone possono relazionarsi. Le interazioni sono reali e durante la live stream, il gioco viene giocato da inizio a fine, mostrando tutte le sue caratteristiche e le reazioni che gli utenti e i loro amici potrebbero avere mentre lo giocano.

Poiché non si tratta di collaborazioni pagate, i commenti sul gioco non sono sceneggiati, il che dà ai spettatori più fiducia nel fatto che si divertirebbero davvero a giocarci o se c'è qualcosa che non gli piace. 

Guardare questi video insegna loro anche come giocare, tra le altre regole—e come barare, se questo rende tutto più divertente—il che li rende più propensi a comprare i giochi.

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7. Come NatGeo e Honda hanno portato le collaborazioni UGC a un nuovo livello

Le campagne UGC non devono essere guidate da un singolo brand; le collaborazioni possono portarle a nuovi livelli. In questo caso, NatGeo ha collaborato con Honda per creare UGC che servirebbe entrambi i brand e raggiungerebbe nuovi livelli di visibilità.

Hanno invitato gli utenti di Instagram a utilizzare l'hashtag "#wanderlustcontest" per condividere foto dei loro viaggi in tutto il mondo. Le foto non dovevano essere professionali; chiunque era invitato a partecipare. Il premio era un viaggio al Parco Nazionale di Yosemite, dove i veicoli Honda avrebbero trasportato i vincitori.

Perché ha avuto successo - un perfetto mix di nicchie, audience e brand

Il contest ha riunito due brand che non sono solitamente associati tra loro e non offrono lo stesso prodotto o servizio, ma hanno una nicchia comune—in questo caso, i viaggi. L'obiettivo della collaborazione era aumentare organicamente la visibilità per entrambi i brand.

Durante la campagna, l'hashtag è stato utilizzato da più di 100.000 persone e entrambi i brand hanno beneficiato di milioni di interazioni—inclusi like, commenti e condivisioni. Era il boost di visibilità di cui entrambi i brand avevano bisogno, e questo giveaway continua dal 2015, con le migliori foto pubblicate in un libro online gratuito, promuovendo sia i valori di NatGeo che i prodotti di Honda.
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8. Come Doritos utilizza il potere dei meme per aumentare l'UGC

Se stai cercando ispirazione, non c'è dubbio che i brand alimentari siano una grande fonte. Doritos domina il gioco dei social media da un po' di tempo e dal 2018, lo ha fatto con l'aiuto dell'UGC che raccoglie attraverso le sue sfide.

Queste sfide invitano le persone a pubblicare contenuti legati al brand su varie piattaforme di social media, taggando il brand e utilizzando determinati hashtag, in cambio della possibilità di vincere un premio in denaro (solitamente compreso tra $1.000 e $2.500, oppure premi come prodotti del brand). L'ultima sfida riguardava la creazione di meme e i social media hanno abbondato di UGC, con i meme di Doritos in primo piano.

Perché ha avuto successo - vetrina della creatività del pubblico

I meme hanno un immenso potenziale nel mondo del marketing perché sono un modo intrattenente per mostrare un prodotto e connettere il brand con il suo pubblico apparendo relatable e affidabile. La sfida di Doritos aveva linee guida specifiche riguardanti il contenuto che stavano cercando: non era solo qualsiasi tipo di meme; doveva mantenere i valori e il linguaggio del brand, con Doritos al centro.

I meme avevano il vantaggio di essere un tipo di contenuto che le persone condividono nelle loro storie Instagram o inviano tramite messaggio ai loro amici. Inoltre, con Doritos come protagonista di ogni meme, il prodotto e il brand hanno guadagnato visibilità, rafforzando la loro connessione con il loro pubblico.

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9. Come GoPro ha ottenuto UGC costante

Il famoso brand di fotocamere portatili da viaggio è stato uno dei primi a promuovere UGC, e ancora oggi continua a farlo organicamente senza la necessità di investimenti aggiuntivi. Per fare ciò, dopo ogni vendita, hanno invitato gli utenti sui loro canali social a condividere foto scattate con i loro prodotti utilizzando gli hashtag "#GoPro" e "#GoProPhotography".

In questa campagna, non c'era alcun premio o concorso coinvolto: hanno semplicemente fatto leva sul desiderio delle persone di condividere le loro foto GoPro. Il successo è stato innegabile, con ogni hashtag che ha generato più di 1 milione di post ciascuno su Instagram.

Perché ha successo - Mostra il prodotto in modo organico

La campagna non ha richiesto alcun investimento da GoPro; era semplicemente un invito alle persone di condividere foto scattate con i suoi prodotti. È stato un successo immediato grazie alla quantità di UGC, ma anche perché era pubblicità gratuita che metteva in mostra le capacità delle sue fotocamere.

Ha anche aiutato GoPro a allontanarsi dall'essere limitato al turismo d'avventura, poiché gli utenti hanno condiviso le loro foto urbane scattate con GoPro, e in contesti quotidiani come bere una tazza di caffè.

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Come incoraggiare più UGC per il tuo brand

Incoraggiare UGC non deve essere complicato, ma deve essere intenzionale. Inizia dando ai tuoi clienti un modo chiaro e semplice per condividere la loro esperienza. Questo potrebbe avvenire attraverso hashtag branded, email di follow-up post-acquisto, o prompt sui social media che richiedono foto, video, o recensioni.

Rendilo gratificante—ringraziati per aver condiviso, ricondividi il loro contenuto, o crea occasionali concorsi o contest. Quando le persone si sentono riconosciute, è più probabile che creino di nuovo.

Con chi collaborare:

Puoi anche collaborare con nano- o micro-influencer che già amano il tuo brand. Queste partnership spesso portano a UGC dal look naturale che risuona con il loro pubblico, specialmente quando non c'è uno script pesante coinvolto.

Sii accessibile e affidabile:

Soprattutto, assicurati sempre che il tuo brand sia accessibile. Se il tuo profilo sembra umano, caloroso e guidato dalla comunità, più persone si sentiranno sicure nel taggarti e nel diventare parte della storia del tuo brand.

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Considerazioni finali su UGC nel 2025

I contenuti generati dagli utenti (UGC) si sono dimostrati essere uno strumento potente nel costruire la fiducia del brand e aumentare le vendite. Sfruttando le recensioni dei clienti, i post sui social media, e le testimonianze, i brand possono creare connessioni autentiche che risuonano con il loro pubblico. 

Mentre i consumatori continuano a valorizzare le esperienze genuine rispetto al marketing lucido, UGC presenta un'opportunità per i brand di interagire in modo significativo. Incoraggiare UGC e mostrarlo in modo efficace può guidare la fedeltà del brand e fornire preziose intuizioni sulle preferenze dei clienti, contribuendo in definitiva al successo aziendale a lungo termine.

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