Período de retención de comisiones: paga comisiones a creadores netas de devoluciones

Influencer Hero te permite establecer un período de retención de comisiones. La comisión de un pedido referido se mantiene en espera durante el número de días que elijas, y solo se añade al saldo del creador una vez que ese período termina.

Es una configuración pequeña con un gran impacto para marcas con una tasa de devolución alta. Ajústala a tu ventana de devoluciones y cada comisión que pagues será neta de pedidos devueltos.

Novedades

• Período de retención de comisiones: retrasa cuándo se añade la comisión de un pedido referido al saldo del creador.
• Tú eliges el número de días: ajústalo a tu ventana de devoluciones, por ejemplo 30 días.
• Las devoluciones se deducen primero: si un pedido se devuelve durante el período de retención, esa comisión nunca llega al saldo del creador.
• "Comisión en retención" en cada creador: ve exactamente cuánta comisión está esperando en la pestaña Affiliate de cada creador.
• Desactivado por defecto: un período de retención de 0 añade la comisión inmediatamente, como antes.

Por qué las marcas pidieron esto

Algunos sectores conviven con tasas de devolución altas. En moda, por ejemplo, los clientes suelen pedir varios tamaños y devuelven lo que no les queda o no les gustó.

Sin un período de retención, un creador gana comisión en el momento en que entra un pedido. Si la mitad de ese pedido se devuelve dos semanas después, ya habrás acreditado (o pagado) comisión sobre ventas que no conservarás. Recuperarla después es incómodo para todos.

Con un período de retención que coincida con tu ventana de devoluciones, la devolución sucede antes de que se añada la comisión. El saldo del creador solo muestra comisión sobre pedidos que se mantuvieron.

Cómo configurarlo

Ve a Payouts > Payout Settings > Commission holding en tu gestor de pagos.

En Holding period (days), introduce el número de días que deseas retener la comisión. La mayoría de marcas querrán ajustar su política de devoluciones: si los clientes pueden devolver artículos en 30 días, establécelo en 30.

Dos cosas que debes saber:

• Solo se aplica a ventas futuras. La comisión en pedidos que llegaron antes de cambiar la configuración no se ve afectada.
• 0 significa sin período de retención. La comisión se añade al saldo del creador inmediatamente.

Dónde aparece la comisión en retención de los creadores

Abre cualquier creador y ve a la pestaña Affiliate. Junto a Sales, Earnings y Commission, ahora verás Commission on hold: la comisión que está esperando a que termine el período de retención antes de añadirse a su saldo.

Eso facilita responder a un creador que pregunta por qué sus ganancias aún no han llegado.

Cuándo usarlo (y cuándo no)

Un período de retención protege tus márgenes, pero también significa que los creadores esperan más tiempo para cobrar. Eso puede añadir algo de fricción cuando negocias con ellos.

Funciona mejor cuando tu marca tiene cierta influencia:

• Marcas conocidas con las que los creadores desean trabajar de todas formas.
• Programas que también pagan honorarios fijos, así el creador no depende solo de la comisión.
• Categorías con tasas de devolución altas, como moda y ropa, donde el ahorro es real.

Si eres una marca nueva intentando reclutar creadores solo por comisión, un período de retención largo podría costarte registros. En ese caso, comienza con 0 o un período corto y ajusta una vez que tu programa de afiliados tenga impulso.

Sea cual sea tu elección, comunica a los creadores de antemano. Menciona el período de retención en tu contacto inicial o briefing para que nunca sea una sorpresa.

Por qué importa esto

• Paga sobre ingresos reales: la comisión solo se añade para pedidos que no fueron devueltos.
• Sin recuperaciones incómodas: las devoluciones se gestionan antes de que el dinero llegue al saldo del creador.
• Transparente para todos: creadores y tu equipo pueden ver la comisión en retención en cada pestaña Affiliate.
• Tu decisión: ajústalo según tu política de devoluciones, o déjalo en 0.

Comisión que refleja ventas reales

El período de retención de comisiones es una forma sencilla de asegurar que tus pagos de afiliados coincidan con los ingresos que realmente conservas. Ajústalo a tu ventana de devoluciones, avisa a los creadores, y deja de pagar comisión sobre pedidos devueltos.

Reserva una demostración para ver cómo la retención de comisiones se integra en tu programa de influencers.