Impacto de la IA en las marcas D2C

Según McKinsey, el 65% de las organizaciones ya utiliza IA en al menos una función empresarial, siendo marketing y ventas los departamentos líderes. Debido a la naturaleza digital de las marcas D2C, el impacto de la IA puede ser significativamente mayor en comparación con otras industrias.

Desde marketers que utilizan IA para redacción creativa y copywriting, chatbots en software de atención al cliente, hasta pronóstico de inventario y análisis de datos, la IA transformará la forma en que operan las marcas D2C. A medida que la tecnología desbloquea eficiencias en toda la P&L, las marcas que implementen la IA de manera efectiva podrán aumentar sus márgenes operativos, que pueden reinvertirse en crecimiento.

En este artículo cubriremos cómo aprovechar efectivamente la IA en las diferentes áreas de negocio de tu marca D2C, manteniendo al mismo tiempo el toque personal con los consumidores.

Impacto de la IA en Marketing

Comencemos con el área de negocio que más nos interesa a todos: marketing. Con el volumen creativo siendo uno de los principales desafíos que enfrentan los media buyers y las marcas D2C, usar IA es tentador para reducir costos e incrementar la velocidad creativa.

Más allá de la creación de contenido, la IA también está transformando cómo se descubren las marcas en línea. Con plataformas de búsqueda impulsadas por IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity convirtiéndose en canales de descubrimiento cada vez más importantes para los consumidores, los marketers también deben monitorear cómo aparecen sus marcas en las respuestas generadas por IA. Una herramienta de visibilidad en búsqueda por IA puede ayudar a medir la visibilidad de marca en todas las experiencias de búsqueda impulsadas por IA e identificar oportunidades para mejorar la capacidad de descubrimiento.

Con 76% de los marketers ya utilizando IA para redactar copy y 60% aprovechándola para creación instantánea de imágenes, la IA está cambiando la forma en que funciona el marketing y las marcas que no aprovechan estas tendencias se están quedando atrás.

Redes Sociales de Pago

Una encuesta reciente de Motion indicó que de más de 500 anunciantes D2C, el 85.7% indicó que aumentará el uso de IA para investigación e ideación creativa y el 78.6% aumentará el uso de IA para producción creativa (Motion Creative Trends Report, 2025).

Sin embargo, el impacto en lo creativo puede distinguirse en dos partes clave:

• Activos basados en productos de marca
• UGC liderado por creadores

El mayor impacto de la IA será en activos basados en productos de marca, ya que la IA podrá crear elementos visuales de alta calidad que faciliten a las marcas probar creatividades a una escala mayor.

Sin embargo, el aumento del contenido generado por IA tendrá un efecto adverso en los consumidores, que seguirán deseando conexiones humanas, para lo cual la mayoría de las marcas ya están utilizando UGC.

De los 15 clientes con los que hablamos, que tenían un gasto publicitario combinado de $7.5M mensuales en Meta, el porcentaje promedio de gasto en UGC fue alrededor del 65%, lo que indica que la necesidad de creatividades lideradas por humanos sigue siendo la protagonista.

Aunque estamos viendo que más avatares con IA ganan tracción en las redes sociales, creemos que la mayoría de los consumidores seguirán anhelando la conexión con personas reales, lo que es difícil de replicar con IA. Por esto, creemos que UGC y autenticidad seguirán ganando importancia con el paso de los años a medida que aumenta la cantidad de contenido generado por IA en la publicidad.

Impacto en Marketing de Influencers

Vemos el mayor impacto de la IA en marketing de influencers debido a la mayor cantidad de trabajo manual involucrado en la gestión de un programa de influencers efectivo y la necesidad de personalización cuando se utiliza automatización.

Búsqueda de Influencers

La IA también se está utilizando para emparejamiento para facilitar que las marcas encuentren los influencers adecuados. Habilitar automáticamente la selección de los influencers correctos basándose en tu perfil de redes sociales y descripción de marca es algo que ya hemos integrado en la plataforma Influencer Hero.

Analítica de Influencers

El uso de IA puede utilizarse para detectar mejor seguidores falsos y otras actividades sospechosas para mejorar la toma de decisiones al seleccionar influencers.

Personalización y Alcance

En Influencer Hero, por ejemplo, utilizamos IA para incluir una oración personalizada en cada mensaje de alcance, lo que genera tasas de respuesta líderes en la industria al comunicarse con influencers. La IA analiza las últimas publicaciones en redes sociales para formular una oración personalizada como se muestra en el ejemplo a continuación.

También puedes crear automáticamente secuencias de alcance utilizando IA. Simplemente ingresa el nombre de tu marca y una descripción breve de tu marca y nuestra IA creará automáticamente un correo electrónico de alcance que incluye seguimientos.

Como hemos incluido todo lo que aprendimos para maximizar las tasas de respuesta en el prompt, la secuencia de correos electrónicos generada por IA incluye todos los elementos necesarios para maximizar las tasas de respuesta.

Gestión de campañas

Automatizar tareas manuales y habilitar comunicación efectiva es lo que un buen CRM debe ofrecer. Esta es un área en la que nuestro equipo en Influencer Hero ha estado trabajando durante bastante tiempo, permitiendo acciones por lotes usando IA. Esta potente función se lanzará antes de finales de este mes y permitirá a los gerentes de influencers iniciar ciertas acciones basadas en prompts.

Aquí hay algunos ejemplos:

• Selecciona todos los influencers en mi CRM que hayan publicado al menos una vez en los últimos 30 días y envíales la secuencia de correo XY
• Aumenta la comisión del 10% al 20% para todos los influencers en mi CRM que hayan generado más de $500 en ventas en los últimos 6 meses.

Estas capacidades de procesamiento por lotes permitirán que un gerente de influencers gestione un gran número de influencers, reduciendo los costos de gestión y, por lo tanto, aumentando el ROI.

Estos son solo algunos ejemplos de las características en las que estamos trabajando, y vemos que el uso de IA dentro de nuestro CRM de influencers y en el marketing de influencers en general se vuelve cada vez más dominante a medida que mejoran las capacidades de los modelos.

Impacto en redes sociales orgánicas

Similar a las redes sociales pagadas, la IA podría utilizarse cada vez más para elementos visuales estáticos, pero como suele ser el caso, lo que funciona bien en orgánico debe usarse en pagado y viceversa. Por lo tanto, incorporar UGC de personas reales y contenido liderado por fundadores será crucial y se vuelve aún más importante a medida que aumenta el contenido generado por IA en las redes sociales.

Al final del día, solo las personas reales pueden contar historias reales. La confianza es uno de los elementos más importantes en la publicidad, especialmente cuando se trata de experiencias de productos. Por ejemplo, alguien compartiendo su experiencia personal sobre los beneficios para la salud después de tomar ciertos suplementos siempre tendrá un mayor impacto que un contenido generado por IA.

La importancia del UGC

Debido al uso de IA, la importancia del UGC solo continuará aumentando. Y uno de los mayores desafíos que enfrentan los media buyers y anunciantes es el volumen creativo.

Con competidores probando cada vez más creatividades, se vuelve aún más difícil encontrar rápidamente anuncios ganadores.

Para abordar esto, recomendamos tener una campaña de seeding de productos siempre activa a través de la cual tu marca pueda generar 40-50 nuevos activos creativos cada mes, que se recopilan automáticamente en nuestra biblioteca de UGC.

Copywriting y SEO

SEO y copywriting son probablemente los segmentos de marketing con el mayor impacto de la IA. Desde escalar rápidamente la redacción de páginas de productos hasta aprovechar la IA para marketing de contenidos y artículos de SEO, las marcas que utilizan la IA de manera efectiva tendrán una gran ventaja respecto a las marcas que escriben todo el contenido manualmente.

Ahora, como siempre cuando se utiliza IA, existe un matiz en esto ya que no puedes simplemente escribir artículos completos en un único prompt. Como indica la orientación de Google Search sobre contenido generado por IA:

"Recompensando contenido de alta calidad, independientemente de cómo se produzca"

"Los sistemas de clasificación de Google tienen como objetivo recompensar contenido original y de alta calidad que demuestre cualidades de lo que llamamos E-E-A-T: expertise, experience, authoritativeness, and trustworthiness."

Es importante notar aquí que mencionan "independientemente de cómo se produzca", lo que indica que se permite usar IA.

Lo que solo debes tener en mente como marca es que la IA toma todo el contenido existente en la web para crear contenido, por lo tanto no podrás crear contenido original basado únicamente en IA.

Combina contenido generado por IA para las partes que son más manuales por naturaleza, y llena el artículo con tu propia experiencia y expertise para asegurar que Google clasificará tus artículos. Hicimos esto en nuestro propio dominio Influencer Hero pasando de 0 a 100K tráfico de búsqueda orgánica en menos de 12 meses.

Impacto de la IA en el servicio al cliente

Las unidades de negocio que incluyen trabajo manual son típicamente las áreas donde la IA tendrá el mayor impacto.

Todas las principales plataformas de servicio al cliente, por ejemplo, incluyen IA para aumentar la eficiencia del soporte. Debido a la naturaleza repetitiva del soporte en pedidos de e-commerce, se estima que alrededor del 60% de las consultas de clientes pueden automatizarse usando IA (Gorgias, 2025).

Eficiencia del equipo

Si eres fundador, CMO o desempeñas cualquier otro rol en D2C, tu eficiencia personal tendrá el mayor impacto en el negocio en el que trabajas. Probablemente ya lo estés haciendo, pero solo podemos recomendarte que uses IA a diario y entrenes a todo tu equipo para hacer lo mismo.

Desde la investigación hasta la resolución de problemas, es asombroso cómo la IA puede proporcionarte las respuestas correctas y utilizar todo esto en tu negocio D2C te preparará para el éxito.

Conclusión

La IA está transformando la forma en que operan las marcas D2C, desbloqueando eficiencias en marketing, atención al cliente, asociaciones con influencers y productividad del equipo. Aunque la automatización impulsada por IA mejora la producción creativa, el análisis y la toma de decisiones, mantener la autenticidad y la conexión humana sigue siendo crítico.

El auge del contenido generado por IA hace que UGC y la narración auténtica sean más valiosos que nunca para generar confianza con los consumidores. Las marcas que integren efectivamente la IA mientras preservan la autenticidad obtendrán una ventaja competitiva: aprovechando la eficiencia sin sacrificar el toque personal que impulsa el engagement y la lealtad del consumidor.