Impacto da IA em Marcas D2C

De acordo com a McKinsey, 65% das organizações agora usam IA em pelo menos uma função comercial, com marketing e vendas liderando entre os departamentos. Devido à natureza digital das marcas D2C, o impacto da IA pode ser significativamente maior em comparação com outras indústrias.

Desde profissionais de marketing usando IA para criação de conteúdo e copywriting, chatbots em softwares de atendimento ao cliente, até previsão de estoque e análise de dados, a IA vai mudar a forma como as marcas D2C operam. Conforme a tecnologia desbloqueia eficiências em toda a DRE, as marcas que implementarem IA de forma eficaz conseguirão aumentar as margens operacionais, que podem ser reinvestidas em crescimento.

Como aproveitar efetivamente a IA nas diferentes áreas de negócio da sua marca D2C, mas ao mesmo tempo não perder o toque pessoal com os consumidores será abordado neste artigo.

Impacto da IA no Marketing

Vamos começar pela área de negócio que mais nos interessa: marketing. Com o volume de conteúdo sendo um dos principais desafios enfrentados por media buyers e marcas D2C, usar IA é tentador para reduzir custos e aumentar a velocidade de criação.

Além da criação de conteúdo, a IA também está reformulando como as marcas são descobertas online. Conforme plataformas de busca com IA como ChatGPT, Gemini e Perplexity se tornam um canal de descoberta cada vez mais importante para consumidores, profissionais de marketing também devem monitorar como suas marcas aparecem em respostas geradas por IA. Um verificador de visibilidade em buscas de IA pode ajudar a medir a visibilidade da marca em experiências de busca alimentadas por IA e identificar oportunidades para melhorar a descoberta.

Com 76% dos profissionais de marketing já usando IA para escrever copy e 60% aproveitando-a para criação instantânea de imagens, a IA está mudando a forma como o marketing funciona e marcas que não estão acompanhando essas tendências estão ficando para trás.

Anúncios em Redes Sociais

Uma pesquisa recente da Motion indicou que entre 500+ anunciantes D2C, 85,7% indicaram que aumentarão o uso de IA para pesquisa e ideação criativa e 78,6% aumentarão o uso de IA para produção criativa (Motion Creative Trends Report, 2025).

O impacto no conteúdo criativo, porém, pode ser dividido em duas partes principais:

• Ativos de produtos com marca
• UGC liderado por criadores

O maior impacto da IA será em ativos de produtos com marca, pois a IA conseguirá criar visuais de produtos de alta qualidade que facilitarão para as marcas testarem criativos em maior escala.

O aumento de conteúdo gerado por IA, porém, terá um efeito adverso em consumidores, que continuarão desejando conexões humanas, para as quais a maioria das marcas já está usando UGC.

Entre 15 clientes com os quais conversamos, que tiveram um gasto combinado de $7.5M mensais em anúncios no Meta, o percentual médio de gasto em UGC foi em torno de 65%, indicando que a necessidade por criativos liderados por humanos continua em primeiro lugar.

Embora estejamos vendo mais avatares de IA ganhando tração em redes sociais, ainda acreditamos que a maioria dos consumidores anseia pela conexão com pessoas reais, o que é difícil de replicar com IA. Por isso, pensamos que UGC e autenticidade continuarão aumentando em importância ao longo dos anos conforme a quantidade de conteúdo gerado por IA aumenta na publicidade.

Impacto no Marketing de Influenciadores

Vemos o maior impacto da IA no marketing de influenciadores devido à maior quantidade de trabalho manual envolvido em gerenciar um programa de influenciadores eficaz e à necessidade de personalização quando a automação está sendo usada.

Busca de Influenciadores

A IA também está sendo usada para matchmaking para facilitar o trabalho de marcas na busca pelos influenciadores certos. Habilitar automaticamente a seleção dos influenciadores certos com base no seu perfil de rede social e descrição de marca é algo que já construímos na plataforma Influencer Hero.

Análise de Influenciadores

O uso de IA pode ser usado para detectar melhor seguidores falsos e outras atividades suspeitas para melhorar a tomada de decisão na seleção de influenciadores.

Personalização e Outreach

Na Influencer Hero, por exemplo, usamos IA para incluir uma frase personalizada em todas as mensagens de outreach, resultando em taxas de resposta líderes da indústria ao entrar em contato com influenciadores. A IA analisa os últimos posts nas redes sociais para formular uma frase personalizada como mostrado no exemplo abaixo.

Você também consegue criar automaticamente sequências de outreach usando IA. Basta inserir o nome da sua marca e uma breve descrição e nossa IA criará automaticamente um email de outreach incluindo follow ups.

Como incluímos tudo o que aprendemos para maximizar as taxas de resposta no prompt, a sequência de emails gerada por IA inclui todos os elementos necessários para maximizar as taxas de resposta.

Gestão de Campanhas

Automatizar tarefas manuais e permitir uma comunicação eficaz é o que um bom CRM deve oferecer. Esta é uma área na qual nossa equipe no Influencer Hero tem trabalhado há algum tempo, permitindo ações em lote usando IA. Este recurso poderoso será lançado até o final deste mês e permitirá que gerentes de influenciadores iniciem certas ações com base em prompts.

Aqui estão alguns exemplos:

• Selecionar todos os influenciadores no meu CRM que postaram pelo menos uma vez nos últimos 30 dias e enviar a eles a sequência de emails XY
• Aumentar a comissão de 10% para 20% para todos os influenciadores no meu CRM que geraram mais de $500 em vendas nos últimos 6 meses.

Essas capacidades de processamento em lote permitirão que um gerente de influenciadores gerencie um grande número de influenciadores, reduzindo custos de gestão e, portanto, aumentando o ROI.

Estes são apenas alguns exemplos dos recursos em que estamos trabalhando, e vemos o uso de IA em nosso CRM para influenciadores e no marketing de influência em geral tornando-se cada vez mais dominante conforme as capacidades dos modelos continuam a melhorar.

Impacto nas Redes Sociais Orgânicas

Semelhante às redes sociais pagas, a IA poderia ser cada vez mais utilizada para visuais estáticos, mas como frequentemente acontece, o que funciona bem no orgânico deve ser usado no pago e vice-versa. Portanto, incorporar UGC de pessoas reais e conteúdo liderado por fundadores será crucial e se tornará ainda mais importante conforme o conteúdo gerado por IA aumenta nas redes sociais.

No final das contas, apenas pessoas reais podem contar histórias reais. A confiança é um dos elementos mais importantes na publicidade, especialmente quando se trata de experiências de produtos. Por exemplo, ter alguém compartilhando sua experiência pessoal dos benefícios à saúde após tomar certos suplementos sempre terá um impacto maior do que um conteúdo gerado por IA.

A importância do UGC

Devido ao uso de IA, a importância do UGC continuará a aumentar. E um dos maiores desafios que media buyers e anunciantes enfrentam é o volume criativo.

Com concorrentes testando cada vez mais criativos, fica ainda mais difícil encontrar rapidamente anúncios vencedores.

Para enfrentar isso, recomendamos ter uma campanha de seeding de produtos sempre ativa através da qual sua marca pode gerar 40-50 novos ativos criativos a cada mês, que são automaticamente coletados em nossa biblioteca de UGC.

Copywriting e SEO

SEO e copywriting são provavelmente os segmentos de marketing com o maior impacto de IA. Desde escalabilizar rapidamente a redação de páginas de produtos até aproveitar a IA para marketing de conteúdo e artigos de SEO, marcas que usam IA efetivamente terão uma grande vantagem sobre marcas que escrevem todo o conteúdo manualmente.

Agora, como sempre quando se usa IA, há uma nuance aqui, pois você não pode simplesmente escrever artigos completos em um único prompt. Conforme a orientação do Google Search sobre conteúdo gerado por IA:

"Recompensando conteúdo de alta qualidade, qualquer que seja a forma como é produzido"

"Os sistemas de classificação do Google visam recompensar conteúdo original e de alta qualidade que demonstre qualidades do que chamamos de E-E-A-T: expertise, experiência, autoridade e confiabilidade."

É importante observar aqui que eles mencionam "qualquer que seja a forma como é produzido", indicando assim que é permitido usar IA.

O que você deve apenas ter em mente como marca é que a IA usa todo o conteúdo existente na web para criar conteúdo, portanto você não será capaz de criar conteúdo original baseado apenas em IA.

Combine conteúdo de IA para partes que são mais manuais por natureza, e preencha o artigo com sua própria experiência e expertise para garantir que o Google classifique seus artigos. Fizemos isso para nosso próprio domínio do Influencer Hero, passando de 0 para 100K de tráfego de busca orgânica em menos de 12 meses.

Impacto da IA no atendimento ao cliente

Unidades de negócios que incluem trabalho manual são tipicamente as áreas onde a IA terá o maior impacto.

Todas as principais plataformas de atendimento ao cliente, por exemplo, incluem IA para aumentar a eficiência do suporte. Devido à natureza repetitiva do suporte em pedidos de e-commerce, estima-se que cerca de 60% das consultas de clientes possam ser automatizadas usando IA (Gorgias, 2025).

Eficiência da equipe

Se você é fundador, CMO ou atua em qualquer outra função em um negócio D2C, sua eficiência pessoal terá o maior impacto no negócio para o qual trabalha. Você provavelmente já está fazendo isso, mas só podemos recomendar usar IA diariamente e treinar toda sua equipe para fazer o mesmo.

Desde pesquisa até resolução de problemas, é impressionante como a IA pode fornecer as respostas certas e utilizar tudo isso em seu negócio D2C o preparará para o sucesso.

Conclusão

A IA está transformando a forma como as marcas D2C operam, desbloqueando eficiências em marketing, suporte ao cliente, parcerias com influenciadores e produtividade da equipe. Embora a automação orientada por IA melhore a produção criativa, análise de dados e tomada de decisão, manter a autenticidade e a conexão humana permanece crítico.

O crescimento de conteúdo gerado por IA torna UGC e histórias reais ainda mais valiosos na construção de confiança com os consumidores. Marcas que integram efetivamente a IA enquanto preservam autenticidade ganharão vantagem competitiva—aproveitando eficiência sem sacrificar o toque pessoal que impulsiona o engajamento e a fidelidade dos consumidores.