Impacto da IA em Marcas D2C

De acordo com McKinsey, 65% das organizações agora usam IA em pelo menos uma função de negócios, com marketing e vendas liderando o avanço entre os departamentos. Devido à natureza digital das marcas D2C, o impacto da IA pode ser significativamente maior em comparação com outras indústrias.

Desde profissionais de marketing usando IA para criação de conteúdo e redação, chatbots em software de atendimento ao cliente, até previsão de estoque e análise de dados, a IA transformará o modo de operação das marcas D2C. Conforme a tecnologia desbloqueia eficiências em toda a P&L, as marcas que implementarem IA de forma eficaz conseguirão aumentar suas margens operacionais, que podem ser reinvestidas em crescimento.

Como alavancar a IA de forma eficaz nas diferentes unidades de negócio da sua marca D2C, mas ao mesmo tempo evitar perder o toque pessoal com os consumidores será abordado neste artigo.

Impacto da IA no Marketing

Vamos começar pela unidade de negócio que mais nos interessa: o marketing. Com o volume de criação sendo um dos principais desafios enfrentados por compradores de mídia e marcas D2C, usar IA é tentador para reduzir custos e aumentar a velocidade criativa.

Além da criação de conteúdo, a IA também está reformulando como as marcas são descobertas online. Conforme plataformas de busca com IA como ChatGPT, Gemini e Perplexity se tornam um canal de descoberta cada vez mais importante para consumidores, profissionais de marketing também devem monitorar como suas marcas aparecem nas respostas geradas por IA. Uma ferramenta de verificação de visibilidade em busca por IA pode ajudar a medir a visibilidade da marca em experiências de busca alimentadas por IA e identificar oportunidades para melhorar a descoberta.

Com 76% dos profissionais de marketing já usando IA para escrever cópia e 60% aproveitando-a para criação instantânea de imagens, a IA está transformando o modo como o marketing funciona e marcas que não estão aproveitando essas tendências estão perdendo espaço.

Paid Social

Uma pesquisa recente da Motion indicou que entre 500+ anunciantes D2C, 85,7% indicaram que aumentarão o uso de IA para pesquisa e ideação criativa e 78,6% aumentarão o uso de IA para produção criativa (Motion Creative Trends Report, 2025).

O impacto na criação, porém, pode ser distinguido em duas partes principais:

• Ativos com marca própria baseados em produtos
• UGC liderado por criadores

O maior impacto da IA será em ativos com marca própria baseados em produtos, pois a IA conseguirá criar visuais de produtos de alta qualidade, facilitando para marcas testarem criativos em larga escala.

O aumento de conteúdo com IA, porém, terá um efeito adverso em consumidores, que continuarão tendo o desejo de conexões humanas, para as quais a maioria das marcas já está usando UGC.

Entre 15 clientes com os quais conversamos, que tinham um gasto mensal combinado de $7.5M em anúncios no Meta, o percentual médio de gasto em UGC era de cerca de 65%, indicando que a necessidade de criativos liderados por humanos ainda está na liderança.

Embora estejamos vendo mais avatares com IA ganhando tração nas redes sociais, ainda achamos que a maioria dos consumidores anseará pela conexão com humanos reais, o que é difícil de replicar com IA. Por isso, acreditamos que UGC e autenticidade continuarão aumentando em importância ao longo dos anos conforme a quantidade de conteúdo com IA aumenta na publicidade.

Impacto no Marketing de Influenciadores

Vemos o maior impacto da IA no marketing de influenciadores devido à maior quantidade de trabalho manual envolvido na gestão de um programa eficaz de influenciadores e à necessidade de personalização quando a automação está sendo usada.

Busca de Influenciadores

A IA também está sendo usada para correspondência para facilitar para marcas encontrarem os influenciadores certos. Habilitar automaticamente a seleção dos influenciadores corretos com base no seu perfil de mídia social e descrição da marca é algo que já construímos na plataforma Influencer Hero.

Análise de Influenciadores

O uso de IA pode ser usado para detectar melhor seguidores falsos e outras atividades suspeitas para melhorar a tomada de decisão ao selecionar influenciadores.

Personalização e Prospecção

No Influencer Hero, por exemplo, usamos IA para incluir uma frase personalizada em cada mensagem de prospecção, resultando em taxas de resposta líderes da indústria ao entrar em contato com influenciadores. A IA analisa as últimas postagens nas redes sociais para formular uma frase personalizada conforme mostrado no exemplo abaixo.

Você também consegue criar automaticamente sequências de prospecção usando IA. Você simplesmente insere o nome da sua marca e uma breve descrição da sua marca e nossa IA criará automaticamente um email de prospecção incluindo acompanhamentos.

Como incluímos tudo o que aprendemos para maximizar as taxas de resposta no prompt, a sequência de emails gerada por IA inclui todos os elementos necessários para maximizar as taxas de resposta.

Gerenciamento de Campanhas

Automatizar tarefas manuais e permitir uma comunicação eficaz é o que um bom CRM deve oferecer. Esta é uma área em que nosso time no Influencer Hero vem trabalhando há bastante tempo, permitindo realizar ações em lote usando IA. Este recurso poderoso será lançado até o final deste mês e permitirá que gerentes de influenciadores iniciem certas ações com base em prompts.

Aqui estão alguns exemplos:

• Selecione todos os influenciadores no meu CRM que postaram pelo menos uma vez nos últimos 30 dias e envie para eles a sequência de email XY
• Aumente a comissão de 10% para 20% para todos os influenciadores no meu CRM que geraram mais de $500 em vendas nos últimos 6 meses.

Essas capacidades de agrupamento permitirão que um gerente de influenciadores gerencie um grande número de influenciadores, reduzindo os custos de gestão e, portanto, aumentando o ROI.

Estes são apenas alguns exemplos dos recursos que estamos desenvolvendo, e vemos o uso de IA dentro do nosso influencer CRM e no influencer marketing em geral se tornando cada vez mais dominante conforme as capacidades dos modelos continuam a melhorar.

Impacto nas Redes Sociais Orgânicas

Similar ao que acontece em redes pagas, a IA pode ser cada vez mais usada para conteúdo visual estático, mas como frequentemente acontece, o que funciona bem em redes orgânicas deve ser utilizado em redes pagas e vice-versa. Por isso, incorporar UGC de pessoas reais e conteúdo liderado por fundadores será crucial e se tornará ainda mais importante conforme o conteúdo gerado por IA aumenta nas redes sociais.

No final das contas, apenas pessoas reais podem contar histórias reais. Confiança é um dos elementos mais importantes em publicidade, especialmente quando se trata de experiências de produtos. Por exemplo, ter alguém compartilhando sua experiência pessoal com os benefícios à saúde após tomar certos suplementos sempre terá um impacto maior do que um conteúdo gerado por IA.

A importância do UGC

Devido ao uso de IA, a importância do UGC continuará aumentando. E um dos maiores desafios que media buyers e anunciantes enfrentam é o volume criativo.

Com concorrentes testando cada vez mais criativos, fica ainda mais difícil encontrar rapidamente anúncios vencedores.

Para resolver isso, recomendamos ter uma campanha de product seeding sempre ativa através da qual sua marca pode gerar 40-50 novos ativos criativos a cada mês, que são automaticamente coletados em nossa biblioteca de UGC.

Copywriting e SEO

SEO e copywriting são provavelmente os segmentos de marketing com maior impacto de IA. Desde escalar rapidamente a redação de páginas de produtos até aproveitar a IA para marketing de conteúdo e artigos de SEO, marcas que usam IA efetivamente terão uma grande vantagem sobre marcas que escrevem todo o conteúdo manualmente.

Agora, como sempre quando se usa IA, há uma nuance aqui pois você não pode simplesmente escrever artigos completos em um único prompt. Conforme orienta o Google Search sobre conteúdo gerado por IA:

"Recompensando conteúdo de alta qualidade, independentemente de como é produzido"

"Os sistemas de ranking do Google visam recompensar conteúdo original e de alta qualidade que demonstra as qualidades do que chamamos de E-E-A-T: expertise, experiência, autoridade e confiabilidade."

É importante observar aqui que eles mencionam "independentemente de como é produzido", indicando assim que é permitido usar IA.

O que você deve manter em mente como marca é que IA utiliza todo conteúdo existente na web para criar conteúdo, portanto você não conseguirá criar conteúdo original baseado apenas em IA.

Combine conteúdo gerado por IA para partes que são mais manuais por natureza, e preencha o artigo com sua própria experiência e expertise para garantir que o Google classificará seus artigos. Fizemos isso no nosso próprio domínio Influencer Hero, crescendo de 0 para 100K de tráfego de busca orgânica em menos de 12 meses.

Impacto da IA no atendimento ao cliente

Unidades de negócio que incluem trabalho manual são tipicamente as áreas onde a IA terá o maior impacto.

Todas as principais plataformas de atendimento ao cliente, por exemplo, incluem IA para aumentar a eficiência do suporte. Devido à natureza repetitiva do suporte em pedidos de e-commerce, estima-se que cerca de 60% das consultas de clientes podem ser automatizadas usando IA (Gorgias, 2025).

Eficiência da equipe

Se você é founder, CMO ou trabalha em qualquer outro cargo no D2C, sua eficiência pessoal terá o maior impacto no negócio em que você está trabalhando. Você provavelmente já está fazendo isso, mas só temos a recomendar o uso de IA no dia a dia e treinar toda a sua equipe para fazer o mesmo.

Desde pesquisa até resolução de problemas, é impressionante como a IA pode fornecer as respostas certas e utilizar tudo isso no seu negócio D2C o preparará para o sucesso.

Conclusão

A IA está transformando a forma como as marcas D2C operam, desbloqueando eficiências em marketing, atendimento ao cliente, parcerias com influenciadores e produtividade da equipe. Enquanto a automação impulsionada por IA melhora a produção criativa, análise e tomada de decisão, manter a autenticidade e a conexão humana continua sendo crítico.

O surgimento de conteúdo gerado por IA torna o UGC e as histórias reais ainda mais valiosos na construção de confiança com os consumidores. Marcas que integram efetivamente a IA enquanto preservam a autenticidade ganharão uma vantagem competitiva — aproveitando a eficiência sem sacrificar o toque pessoal que impulsiona o engajamento e a lealdade do consumidor.